PDCA循環(huán)培訓(xùn)課件

計(jì)劃|執(zhí)行|檢查|糾正PDCAPLANDOCHECKACTIONQUALITYTUKUPPTLE循環(huán)圖部門(mén)：宣傳部匯報(bào)人：xxLOGO01PDCA的基本知識(shí)02PDCA的八個(gè)步驟03PDCA的案例應(yīng)用目錄PART01PDCA的基本知識(shí)LoremIpsumissimplydummytextoftheprintingandtypesettingindustry.LoremIpsumhasbeentheindustry'sstandarddummytexteversincePDCA循環(huán)又叫戴明環(huán)，是美國(guó)質(zhì)量管理專(zhuān)家戴明博士提出的，它是全面質(zhì)量管理所應(yīng)遵循的科學(xué)程序。全面質(zhì)量管理活動(dòng)的全部過(guò)程，就是質(zhì)量計(jì)劃的制訂和組織實(shí)現(xiàn)的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程就是按照PDCA循環(huán)，不停頓地周而復(fù)始地運(yùn)轉(zhuǎn)的。PDCA的基本知識(shí)①P（Plan）計(jì)劃。包括方針和目標(biāo)的確定以及活動(dòng)計(jì)劃的制定；②D（DO）執(zhí)行。執(zhí)行就是具體運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)計(jì)劃中的內(nèi)容；③C（Check）檢查。就是要總結(jié)執(zhí)行計(jì)劃的結(jié)果，分清哪些對(duì)了，哪些錯(cuò)了，明確效果，找出問(wèn)題；④A（Act）行動(dòng)（或處理）。對(duì)總結(jié)檢查的結(jié)果進(jìn)行處理，成功的經(jīng)驗(yàn)加以肯定，并予以標(biāo)準(zhǔn)化，或制定作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，便于以后工作時(shí)遵循；對(duì)于失敗的教訓(xùn)也要總結(jié)，以免重現(xiàn)。對(duì)于沒(méi)有解決的問(wèn)題，應(yīng)提給下一個(gè)PDCA循環(huán)中去解決。PDCA循環(huán)是能使任何一項(xiàng)活動(dòng)有效進(jìn)行的一種合乎邏輯的工作程序，特別是在質(zhì)量管理中得到了廣泛的應(yīng)用。P、D、C、A四個(gè)英文字母所代表的意義如下：PDCA的基本知識(shí)分析說(shuō)明PDCA的基本知識(shí)管理思路糾正ACTION對(duì)總結(jié)檢查的結(jié)果進(jìn)行處理，對(duì)成功的經(jīng)驗(yàn)加以肯定，并予以標(biāo)準(zhǔn)化；對(duì)于失敗的教訓(xùn)也要總結(jié)，引起重視。對(duì)于沒(méi)有解決的問(wèn)題，應(yīng)提交給下一個(gè)PDCA循環(huán)中去解決。檢查Check總結(jié)執(zhí)行計(jì)劃的結(jié)果，分清哪些對(duì)了，哪些錯(cuò)了，明確效果，找出問(wèn)題。計(jì)劃Plan包括方針和目標(biāo)的確定，以及活動(dòng)規(guī)劃的制定。執(zhí)行Do根據(jù)已知的信息，設(shè)計(jì)具體的方法、方案和計(jì)劃布局；再根據(jù)設(shè)計(jì)和布局，進(jìn)行具體運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)計(jì)劃中的內(nèi)容。⑴大環(huán)套小環(huán)，小環(huán)保大環(huán)，推動(dòng)大循環(huán);⑵不斷前進(jìn)、不斷提高;⑶門(mén)路式上升。PDCA的基本知識(shí)PDCA循環(huán)，可以使我們的思想方法和工作步驟更加條理化、系統(tǒng)化、圖像化和科學(xué)化。它具有如下特點(diǎn)1、績(jī)效管理的“軌道”--PDCA循環(huán)有句俗語(yǔ)，叫做“火車(chē)跑得快，全靠車(chē)頭帶”，這句話常常用來(lái)比喻一個(gè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的作用。2、PDCA循環(huán)實(shí)際上是有效進(jìn)行任何一項(xiàng)工作的合乎邏輯的工作程序。績(jī)效管理的“軌道”P(pán)DCA循環(huán)在績(jī)效管理之上。PDCA的基本知識(shí)結(jié)合績(jī)效管理1、在績(jī)效計(jì)劃里，主要的工作是為員工指定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)2、為員工制定職責(zé)明確、權(quán)限清楚、標(biāo)準(zhǔn)確定、描述清楚的職位說(shuō)明書(shū)；3、幫助員工制定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)應(yīng)符“SMART”原則績(jī)效管理是一項(xiàng)協(xié)作性活動(dòng)，由工作執(zhí)行者員工和管理者共同承擔(dān)。PDCA的基本知識(shí)制定績(jī)效計(jì)劃（P）PDCA的基本知識(shí)SMART原則構(gòu)成指標(biāo)必須具有明確的截止期限（Time-bound）指標(biāo)必須是具體的（Specific）指標(biāo)必須是可以衡量的（Measurable）指標(biāo)必須是可以達(dá)到的（Attainable）指標(biāo)是要與其他目標(biāo)具有一定的相關(guān)性(Relevant)PDCA的基本知識(shí)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)確定以后？績(jī)效溝通與輔導(dǎo)（D）以指導(dǎo)者和幫助者的姿態(tài)與員工保持積極的雙向溝通，幫助員工理清工作思路，授予與工作職責(zé)相當(dāng)?shù)臋?quán)限，提供必要的資源支持，提供恰當(dāng)（針對(duì)員工的績(jī)效薄弱環(huán)節(jié)）的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，提高員工的技能水平，為員工完成績(jī)效目標(biāo)提供各種便利。在績(jī)效溝通與輔導(dǎo)階段？建立員工的業(yè)績(jī)檔案，記錄好員工的績(jī)效表現(xiàn)，為績(jī)效考核提供可以追溯的事實(shí)依據(jù)。在實(shí)施階段，管理者除了要扮演輔導(dǎo)員與教練員的角色，更要扮演記錄員的角色?？?jī)效溝通與輔導(dǎo)階段的主要工具是《員工績(jī)效檔案管理卡》，主要記錄關(guān)鍵事件。PDCA的基本知識(shí)《員工關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)管理卡》《員工業(yè)績(jī)檔案管理卡》《績(jī)效反饋卡》績(jī)效考核與反饋（C）績(jī)效診斷與提高有兩個(gè)方面的含義PDCA的基本知識(shí)績(jī)效診斷與提高（A）對(duì)員工本績(jī)效周期內(nèi)存在績(jī)效不足進(jìn)行診斷，通過(guò)這兩個(gè)方面的診斷，得出結(jié)論，放到下一PDCA循環(huán)里加以改進(jìn)和提高。對(duì)公司所采用的績(jī)效管理體系以及管理者的管理方式進(jìn)行診斷0101PDCA的基本知識(shí)計(jì)劃P績(jī)效考核“目標(biāo)"的確定即績(jī)效目標(biāo)+衡量標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施/輔導(dǎo)D設(shè)立績(jī)效考核的監(jiān)控點(diǎn)及信息收集和反饋渠道考核C績(jī)效評(píng)估:找出考核目標(biāo)與工作結(jié)果之間的差距改進(jìn)A明確下階段績(jī)效目標(biāo)和改進(jìn)目標(biāo)并進(jìn)入新一輪循環(huán)1、人們的工作是具體的，目標(biāo)是明確的；2、人們的目標(biāo)有挑戰(zhàn)性，在我的控制范圍內(nèi)；3、人們認(rèn)可我的工作目標(biāo)；4、人們明確自己是怎樣被考核的；5、人們的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)是恰當(dāng)?shù)?，能?zhǔn)確衡量我的績(jī)效；6、在達(dá)到目標(biāo)方面，人們能夠得到及時(shí)準(zhǔn)確的反饋；7、為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，人們能得到相應(yīng)的培訓(xùn)；8、為使實(shí)現(xiàn)目標(biāo)成為可能，公司提供了足夠的資源支持9、在達(dá)到目標(biāo)的時(shí)候，人們能得到贊賞和認(rèn)可；10、公司的獎(jiǎng)勵(lì)體系是公平的。PDCA的基本知識(shí)滿意調(diào)查問(wèn)卷主要從績(jī)效管理的手段、方式、方法以及獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃等方面進(jìn)行設(shè)計(jì)，主要項(xiàng)目有PART02PDCA的八個(gè)步驟LoremIpsumissimplydummytextoftheprintingandtypesettingindustry.LoremIpsumhasbeentheindustry'sstandarddummytexteversincePDCA的八個(gè)步驟P(計(jì)劃)選擇課題設(shè)立目標(biāo)提出最佳方案制定措施計(jì)劃D(執(zhí)行)執(zhí)行計(jì)劃C(檢查)檢查計(jì)劃的執(zhí)行結(jié)果總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)制定標(biāo)準(zhǔn)A(效果）把未解決的/新出現(xiàn)的問(wèn)題轉(zhuǎn)入下一個(gè)PDCA循環(huán)PDCA的八個(gè)步驟PDCA小結(jié)PDCA的含義如下：P（PLAN）--計(jì)劃；D（Do）--執(zhí)行；C（CHECK)--檢查；A（Adjust)--行動(dòng)01對(duì)總結(jié)檢查的結(jié)果進(jìn)行處理，成功的經(jīng)驗(yàn)加以肯定并適當(dāng)推廣、標(biāo)準(zhǔn)化；失敗的教訓(xùn)加以總結(jié)，未解決的問(wèn)題放到下一個(gè)PDCA循環(huán)里。02以上四個(gè)過(guò)程不是運(yùn)行一次就結(jié)束，而是周而復(fù)始的進(jìn)行，一個(gè)循環(huán)完了，解決一些問(wèn)題，未解決的問(wèn)題進(jìn)入下一個(gè)循環(huán)，這樣階梯式上升的。03PART03PDCA的案例應(yīng)用LoremIpsumissimplydummytextoftheprintingandtypesettingindustry.LoremIpsumhasbeentheindustry'sstandarddummytexteversincePDCA的案例應(yīng)用PDCA案例應(yīng)用做一個(gè)孝順的好孩子1、選擇課題：外出打工，不能常伴父母左右2、設(shè)立目標(biāo)：盡孝，令父母放心3、提出最佳方案：每月回家一次4、制定措施計(jì)劃P：制定計(jì)劃PDCA的案例應(yīng)用D:措施計(jì)劃01幫父母做家務(wù)，比如打掃衛(wèi)生。02和父母聊天說(shuō)話兩個(gè)小時(shí)。03陪母親逛逛街，與爸爸下下棋、打打牌。04每周六晚上給父母打電話問(wèn)候。PDCA的案例應(yīng)用C：檢查父母的滿意情況檢查執(zhí)行的結(jié)果1、父母笑容多了2、希望早日成家總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，標(biāo)準(zhǔn)化按措施繼續(xù)執(zhí)行1、父母很開(kāi)心、放心2、希望早日成家（將“找一個(gè)女朋友”轉(zhuǎn)入下一個(gè)PDCA循環(huán)）PDCA的案例應(yīng)用A：效果情況PDCA循環(huán)

PDCA是英語(yǔ)單詞Plan（計(jì)劃）、Do（執(zhí)行）、Check（檢查）和Act（處理）的第一個(gè)字母，PDCA循環(huán)就是按照這樣的順序進(jìn)行質(zhì)量管理，并且循環(huán)不止地進(jìn)行下去的科學(xué)程序。1、P（Plan）計(jì)劃，包括方針和目標(biāo)的確定，以及活動(dòng)規(guī)劃的制定。2、D（Do）執(zhí)行，根據(jù)已知的信息，設(shè)計(jì)具體的方法、方案和計(jì)劃布局；再根據(jù)設(shè)計(jì)和布局，進(jìn)行具體運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)計(jì)劃中的內(nèi)容。3、C（Check）檢查，總結(jié)執(zhí)行計(jì)劃的結(jié)果，分清哪些對(duì)了，哪些錯(cuò)了，明確效果，找出問(wèn)題。4、A（Act）處理，對(duì)總結(jié)檢查的結(jié)果進(jìn)行處理，對(duì)成功的經(jīng)驗(yàn)加以肯定，并予以標(biāo)準(zhǔn)化；對(duì)于失敗的教訓(xùn)也要總結(jié)，引起重視。對(duì)于沒(méi)有解決的問(wèn)題，應(yīng)提交給下一個(gè)PDCA循環(huán)中去解決。

以上四個(gè)過(guò)程不是運(yùn)行一次就結(jié)束，而是周而復(fù)始的進(jìn)行，一個(gè)循環(huán)完了