市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的撰寫

講市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的撰寫學(xué)習(xí)目標(biāo)與要求講授與訓(xùn)練內(nèi)容教學(xué)重點(diǎn)難點(diǎn)返回2021/5/91教學(xué)重點(diǎn)難點(diǎn)教學(xué)重點(diǎn)：1、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的特點(diǎn)、原則2、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告撰寫的內(nèi)容與要求

教學(xué)難點(diǎn)：市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告撰寫的技巧返回2021/5/92學(xué)習(xí)目標(biāo)與要求1、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的意義與特點(diǎn)2、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的原則與撰寫步驟掌握市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告格式撰寫的內(nèi)容與要求

知識(shí)點(diǎn)技能點(diǎn)返回2021/5/93第一節(jié)撰寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的意義一、撰寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的意義（一）市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的概念

市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告是調(diào)查人員對(duì)某種事物或某個(gè)問(wèn)題進(jìn)行深入細(xì)致的調(diào)查后，經(jīng)過(guò)認(rèn)真分析研究寫成的一種書面報(bào)告。它以文字、圖表等形式將調(diào)查研究的過(guò)程、方法和結(jié)果表現(xiàn)出來(lái)，是市場(chǎng)調(diào)查成果的集中體現(xiàn)。市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，就是根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查、收集、記錄、整理和分析市場(chǎng)對(duì)商品的需求狀況以及與此有關(guān)的資料的文書。換句話說(shuō)就是用市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律去分析，進(jìn)行深入細(xì)致的調(diào)查研究，透過(guò)市場(chǎng)現(xiàn)狀，揭示市場(chǎng)運(yùn)行的規(guī)律、本質(zhì)。2021/5/94（二）撰寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的意義1、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告是市場(chǎng)調(diào)查的最終成果。

2、能對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提供有效的導(dǎo)向作用。

3、有利于各部門管理者了解情況、分析問(wèn)題、制定決策和編制計(jì)劃。

4、有利于各部門管理者對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行控制、協(xié)調(diào)和監(jiān)督。2021/5/95二、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的特點(diǎn)1、針對(duì)性。

2、新穎性。

3、時(shí)效性。2021/5/96三、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告應(yīng)滿足的目標(biāo)

1、解釋調(diào)研原因。

2、陳述調(diào)研內(nèi)容。

3、指明調(diào)研方法。

4、展示調(diào)研結(jié)果。

5、提出結(jié)論和建議。2021/5/97四、撰寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的原則1、實(shí)事求是。

2、符合市場(chǎng)規(guī)律。

3、符合政策。2021/5/98五、撰寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的的要求1、以調(diào)查資料為依據(jù)，做到觀點(diǎn)與材料相統(tǒng)一。

2、表達(dá)意思要準(zhǔn)確。2021/5/99第二節(jié)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的格式

一、題目題目包括市場(chǎng)調(diào)查題目、報(bào)告日期、委托方、調(diào)查方，一般應(yīng)打印在扉頁(yè)上。關(guān)于題目，一般是通過(guò)標(biāo)題把調(diào)查單位、調(diào)查內(nèi)容明確具體地表示出來(lái)。如：《關(guān)于長(zhǎng)沙市城鎮(zhèn)居民收支、消費(fèi)及儲(chǔ)蓄情況的調(diào)查》。2021/5/910

有的調(diào)查報(bào)告還采用正、副標(biāo)題的形式，一般正標(biāo)題表達(dá)調(diào)查的主題，副標(biāo)題則具體表明調(diào)查單位和問(wèn)題。如：

“上帝”眼中的《瀟湘晨報(bào)》——《瀟湘晨報(bào)》讀者調(diào)查總體研究報(bào)告2021/5/911二、目錄

提交調(diào)查報(bào)告時(shí)，如果報(bào)告的內(nèi)容、頁(yè)數(shù)較多，為了方便讀者閱讀，應(yīng)當(dāng)使用目錄或索引形式列出報(bào)告所分的章節(jié)和附錄，并注明章節(jié)號(hào)碼及頁(yè)碼。一般來(lái)說(shuō)，目錄的篇幅不應(yīng)超過(guò)一頁(yè)。如：2021/5/912

目錄一、調(diào)查設(shè)計(jì)與組織實(shí)施‥‥‥‥‥1二、調(diào)查對(duì)象構(gòu)成情況簡(jiǎn)介‥‥‥‥8三、調(diào)查的主要統(tǒng)計(jì)結(jié)果簡(jiǎn)介‥‥‥14四、綜合分析‥‥‥‥‥‥‥‥20五、數(shù)據(jù)資料匯總表‥‥‥‥‥‥28六、附錄‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥292021/5/913三、概要

概要主要闡述市場(chǎng)課題的基本情況，它是按照市場(chǎng)調(diào)查課題的順序?qū)?wèn)題展開(kāi)，并闡明對(duì)調(diào)查的原始資料進(jìn)行選擇、評(píng)價(jià)、作出結(jié)論、提出建議的原則等。主要包括以下四方面的內(nèi)容：2021/5/914

第一，簡(jiǎn)要說(shuō)明調(diào)查的目的。即簡(jiǎn)要說(shuō)明調(diào)查的由來(lái)和委托調(diào)查的原因。第二，簡(jiǎn)要說(shuō)明調(diào)查對(duì)象和調(diào)查內(nèi)容，包括調(diào)查時(shí)間、地點(diǎn)、范圍、調(diào)查藥店幾所要解決的問(wèn)題。第三，簡(jiǎn)要說(shuō)明調(diào)查的方式、方法。第四，簡(jiǎn)要說(shuō)明對(duì)調(diào)查的原始資料進(jìn)行選擇、評(píng)價(jià)、作出結(jié)論、提出建議的原則。2021/5/915四、正文

正文是市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的主要部分。正文部分必須準(zhǔn)確闡明全部有關(guān)論據(jù)，包括問(wèn)題的提出到引出的結(jié)論，論證的全部過(guò)程，分析研究問(wèn)題的方法。此外，還應(yīng)有可供市場(chǎng)活動(dòng)的決策者進(jìn)行獨(dú)立思考的全部調(diào)查結(jié)果和必要的市場(chǎng)信息以及對(duì)這些情況和內(nèi)容的分析、評(píng)論。2021/5/916五、結(jié)論和建議

結(jié)論和建議是撰寫綜合分析報(bào)告的主要目的。這部分包括對(duì)因沿河正文部分所提出的主要內(nèi)容的總結(jié)，提出如何利用已證明為有效的措施和解決某一具體問(wèn)題可供選擇的方案與建議。結(jié)論和建議與正文部分的論述要緊密對(duì)應(yīng)，不可以提出無(wú)證據(jù)的結(jié)論，也不要沒(méi)有結(jié)論性意見(jiàn)的論證。2021/5/917六、附件

附件是調(diào)查報(bào)告正文包含不了或沒(méi)有提及，但與正文有關(guān)必須附加說(shuō)明的部分。它是對(duì)正文報(bào)告的補(bǔ)充或更詳細(xì)地說(shuō)明。附件包括數(shù)據(jù)匯總表及原始資料背景材料和必要的工作技術(shù)報(bào)告。2021/5/918第三節(jié)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容與撰寫步驟

一、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容

二、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的撰寫步驟2021/5/919一、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容1、說(shuō)明調(diào)查目的及所要解決的問(wèn)題。

2、介紹市場(chǎng)背景資料。

3、分析的方法

4、調(diào)研數(shù)據(jù)。

5、提出論點(diǎn)。

6、論證所提觀點(diǎn)。

7、提出解決問(wèn)題可供選擇的建議、方案和步驟。

8、預(yù)測(cè)可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)及對(duì)策。2021/5/920二、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的撰寫步驟

構(gòu)思

選取數(shù)據(jù)資料

撰寫初稿

定稿2021/5/921（一）構(gòu)思

構(gòu)思是根據(jù)思維運(yùn)動(dòng)的基本規(guī)律，從感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí)的過(guò)程。調(diào)查分析報(bào)告的構(gòu)思過(guò)程，主要是通過(guò)收集資料，認(rèn)識(shí)客觀事物，經(jīng)過(guò)判斷推理，確立主題思想，在此基礎(chǔ)上確立觀點(diǎn)，列出論點(diǎn)、論據(jù)，安排文章層次結(jié)構(gòu)，編寫詳細(xì)提綱的過(guò)程。2021/5/922認(rèn)識(shí)客觀事物

通過(guò)搜集到的資料，即調(diào)查中獲得的實(shí)際數(shù)據(jù)資料及各方面背景資料，初步認(rèn)識(shí)客觀事物。然后深入分析研究客觀事物的性質(zhì)、作用、表層原因和本質(zhì)原因，得出客觀事物的一般規(guī)律性。2021/5/923確立主題思想

在認(rèn)識(shí)客觀事物的基礎(chǔ)上，確立主題思想。主體的提煉，要努力做到準(zhǔn)確、集中、深刻、新穎。準(zhǔn)確，是指主體能根據(jù)調(diào)查的目的，如實(shí)反映客觀事物的本質(zhì)及其規(guī)律性；集中，是指主體中心突出；深刻，是指主題能深入揭示事物的本質(zhì)；新穎，是指主題有新意。2021/5/924確立觀點(diǎn)，列出論點(diǎn)、論據(jù)

確定主題后，對(duì)搜集到的大量資料，經(jīng)過(guò)分析研究，逐漸消化、吸收，形成概念，再通過(guò)判斷、推理，把感性認(rèn)識(shí)提高到理性認(rèn)識(shí)。然后列出論點(diǎn)、論據(jù)，得出結(jié)論。在做出結(jié)論是，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：①一切有關(guān)的實(shí)際情況及調(diào)查資料是否都考慮了；②是否有相反的結(jié)論足以說(shuō)明調(diào)查事實(shí)；③立場(chǎng)是否公正客觀，前后一致。2021/5/925安排文章的層次結(jié)構(gòu)

調(diào)查報(bào)告一般分為三個(gè)層次：①基本情況介紹；②綜合分析；③結(jié)論和建議。2021/5/926（二）選取數(shù)據(jù)資料

在開(kāi)始進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，搜集資料的過(guò)程中，思想上沒(méi)有形成任何固定的觀點(diǎn)，因此，搜集到的大量數(shù)據(jù)資料，不一定都能切中主題、準(zhǔn)確反映事物的本質(zhì)。這樣，就有必要對(duì)所搜集到的數(shù)據(jù)資料進(jìn)行去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及里的分析研究和加工判斷，挑選出符合需要，最能反映事物本質(zhì)特征，能形成觀點(diǎn)，作為論據(jù)的準(zhǔn)確資料。2021/5/927（三）撰寫初稿

根據(jù)調(diào)查報(bào)告提綱的要求，由單獨(dú)一人或數(shù)人分工負(fù)責(zé)撰寫初稿。各部分的寫作格式、文字?jǐn)?shù)量、圖表和數(shù)據(jù)要協(xié)調(diào)，統(tǒng)一控制。初稿完成后，就要對(duì)其進(jìn)行修改，先看個(gè)部分內(nèi)容和主體的連貫性有無(wú)必要修改和增減，順序安排是否得當(dāng)，然后整理成完整的全文，提交審閱。2021/5/928（四）定稿

寫出初稿，征求各方面意見(jiàn)并進(jìn)行修改后，就可以定稿。定稿階段，一定要堅(jiān)持對(duì)事客觀、服從真理、不去賦予權(quán)力和金錢的態(tài)度，使最終報(bào)告較完善、較準(zhǔn)確地反映市場(chǎng)活動(dòng)的客觀規(guī)律。2021/5/929第四節(jié)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的撰寫形式與技巧

一、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告撰寫的形式二、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告撰寫的語(yǔ)言三、撰寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告應(yīng)注意的問(wèn)題2021/5/930一、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告撰寫的形式

（一）標(biāo)題的形式

1、“直敘式”標(biāo)題。（《××市居民住宅消費(fèi)需求調(diào)查》）。

2、“表明觀點(diǎn)式”的標(biāo)題。（《對(duì)當(dāng)前巨額節(jié)余購(gòu)買力不可忽視》）。

3、“提出問(wèn)題式”的標(biāo)題。（《××牌產(chǎn)品為什么滯銷?》）。2021/5/931（二）開(kāi)頭部分的形式

1、開(kāi)門見(jiàn)山，揭示主體。（“隨著改革開(kāi)發(fā)的不斷深入和人民生活水平的日益提高，住宅已逐漸成為城鎮(zhèn)居民消費(fèi)的主要對(duì)象。為了全面了解××市居民住宅消費(fèi)的市場(chǎng)需求情況，推動(dòng)居民住宅儲(chǔ)蓄和城鎮(zhèn)住房抵押貸款業(yè)務(wù)的進(jìn)一步開(kāi)展，受××單位的委托，××單位于200×年×月×日，對(duì)該市居民住宅消費(fèi)的市場(chǎng)需求進(jìn)行了抽樣調(diào)查。”）。2021/5/932

2、結(jié)論先行，逐步論證。（“200×年×月×日，我們對(duì)北京市的240戶城鎮(zhèn)居民家庭進(jìn)行了城鎮(zhèn)居民生活水平狀況的抽樣調(diào)查，調(diào)查結(jié)果表明：居民家庭收入有很大提高，對(duì)現(xiàn)今家庭生活狀況總的來(lái)說(shuō)還是感到滿意的，大致從以下幾方面來(lái)反映。”）。

3、交待情況，逐層分析。（“本次關(guān)于對(duì)香皂購(gòu)買習(xí)慣和使用情況的調(diào)查，調(diào)查對(duì)象主要集中于中青年，其中青年（20歲—35歲）占55%，中年（36歲—50歲）占25%，老年（51歲級(jí)以上）占20%；女性占70%，男性占30%。”）2021/5/933

4、提出問(wèn)題，引入正題。（“從去年下半年開(kāi)始，隨著臺(tái)灣康師傅方便面的上市，各種合資的、國(guó)產(chǎn)的方便面如統(tǒng)一、營(yíng)多、一品、加州等牌號(hào)的方便面如雨后春筍般的涌現(xiàn)，面對(duì)種類繁多的方便面，作為上帝的顧客該如何選擇？廠家該如何在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地？帶著這些問(wèn)題，我們對(duì)北京市部分消費(fèi)者和銷售單位進(jìn)行了有關(guān)調(diào)查?！保?。2021/5/934（三）論述部分的形式1、基本情況部分。①先對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)資料及背景資料作客觀介紹說(shuō)明，然后再分析部分闡述看法、觀點(diǎn)或分析。②提出問(wèn)題，分析問(wèn)題，找出解決問(wèn)題的方法。③先肯定事物的一面，由肯定的一面引申出分析部分，再由分析部分引出結(jié)論。2021/5/9352、分析部分。①原因分析。②利弊分析。③預(yù)測(cè)分析。

【論述部分的層次段落一般有四種形式：①層層深入式。②先后順序式。③綜合展開(kāi)式。④并列式?！?021/5/936（四）結(jié)尾部分的形式

1、概括全文。

2、形成結(jié)論。

3、提出看法和建議。

4、展望未來(lái)，說(shuō)明意義。2021/5/937二、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告撰寫的語(yǔ)言

市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的語(yǔ)言要邏輯嚴(yán)謹(jǐn)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、文風(fēng)質(zhì)樸、簡(jiǎn)潔生動(dòng)、通俗易懂、用詞恰當(dāng)，并且使用表格、圖是表達(dá)意圖，避免文字上的累贅。2021/5/938三、撰寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告應(yīng)注意的問(wèn)題（一）行文要?jiǎng)t（二）注釋（三）內(nèi)容2021/5/939（一）行文要?jiǎng)t1、撰寫報(bào)告的語(yǔ)言要求

調(diào)查報(bào)告是用書面形式表達(dá)的語(yǔ)言，提高語(yǔ)言表達(dá)能力，是寫好調(diào)查報(bào)告的重要條件之一。有了豐富的資料，深刻的感受，而寫作不能得心應(yīng)手，辭不達(dá)意，則會(huì)使整個(gè)調(diào)查研究工作功虧一簣，前功盡棄。報(bào)告的語(yǔ)言要邏輯嚴(yán)謹(jǐn)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、文風(fēng)質(zhì)樸、簡(jiǎn)潔生動(dòng)、通俗易懂、用詞恰當(dāng)，并且善于使用表格、圖示表達(dá)意圖，避免文字上的累贅。

2021/5/940

用簡(jiǎn)單的的語(yǔ)言寫作，并要用例子來(lái)解釋說(shuō)明。市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告應(yīng)該用常用的語(yǔ)言寫作，應(yīng)該能讓非專業(yè)的讀者進(jìn)行閱讀。即使他們對(duì)于統(tǒng)計(jì)知識(shí)一無(wú)所知，也應(yīng)該讓他們理解你干了些什么，以及為什么要這么干。要做到這一點(diǎn)，最主要的辦法就是盡可能的使用最簡(jiǎn)單的語(yǔ)言，少用專業(yè)術(shù)語(yǔ)。對(duì)于一些必須用專業(yè)術(shù)語(yǔ)或抽象概念，則應(yīng)使用具體的例子來(lái)解釋。2021/5/9412、敘述事實(shí)力求可觀，避免使用主觀或感情色彩較濃的語(yǔ)句

比如用“作者發(fā)現(xiàn)……”“筆者認(rèn)為……”“這一結(jié)果表明……”“這些數(shù)據(jù)說(shuō)明……”等等，而不用“我認(rèn)為……”“我們發(fā)現(xiàn)……”

等等。2021/5/9423、行文時(shí)，應(yīng)以一種向讀者報(bào)告的口氣撰寫，而不要表現(xiàn)出力圖說(shuō)服讀者同意某種觀點(diǎn)或看法，更不能把自己的觀點(diǎn)強(qiáng)加于人。因?yàn)樽x者閱讀你的報(bào)告時(shí)，關(guān)心的是你的結(jié)果和發(fā)現(xiàn)，是你調(diào)查的得到的客觀事實(shí)，而不是你個(gè)人的主觀看法。2021/5/943（二）注釋

對(duì)于報(bào)告中引用別人的資料，以及某些不易理解的內(nèi)容或概念，常常通過(guò)注視來(lái)進(jìn)行說(shuō)明。2021/5/9441、注釋的作用A、指出所引資料的來(lái)源，供讀者參考查證；B、表示作者遵守學(xué)術(shù)到道德，不把別人的成果掠為己有；C、即可幫讀者解釋報(bào)告中的疑難，又不使報(bào)告中段和過(guò)于冗長(zhǎng)。2021/5/9452、注釋的形式

注釋的形式主要有三種，即夾注、腳注和尾注。夾注即在索引資料之后，用括號(hào)括起來(lái)，如“我國(guó)15-24歲青年中，有82.3%的人已經(jīng)就業(yè)（見(jiàn)《中國(guó)青年報(bào)》1986年4月10日）”。腳注即所在引的資料處只注明一注釋記號(hào)，比如在該資料后的右上角用①②③等等來(lái)注明，