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戰(zhàn)略管理XX-2-01592132024/5/12戰(zhàn)略管理XX20159213主要參考書波特《競爭戰(zhàn)略》、《競爭優(yōu)勢》、《競爭論》塞隆納《戰(zhàn)略管理》普哈拉德、哈默《競爭大未來》巴尼《獲得與保持競爭優(yōu)勢》MasonCarpenter等《戰(zhàn)略管理—一種動態(tài)的觀點》菲佛《管理的真相—事實、傳言與胡扯》魯梅爾特《好戰(zhàn)略,壞戰(zhàn)略》
要充分利用網(wǎng)上資源,如麥肯錫公司網(wǎng)站,學(xué)校圖書館的文獻期刊戰(zhàn)略管理XX20159213本講主要內(nèi)容一、戰(zhàn)略管理的學(xué)科特點二、戰(zhàn)略的含義三、戰(zhàn)略的內(nèi)容四、戰(zhàn)略決策的特點戰(zhàn)略管理XX20159213一、戰(zhàn)略管理的學(xué)科特點至1990年代,戰(zhàn)略管理已經(jīng)形成相對獨立的學(xué)科分支,有相對完整的理論架構(gòu)、研究問題好學(xué)術(shù)團體。戰(zhàn)略管理是研究組織在對抗性環(huán)境中如何獲取成功的一門學(xué)問,戰(zhàn)略管理理論的核心問題是競爭優(yōu)勢的形成與演化,是如何贏得超額收益?,F(xiàn)代的戰(zhàn)略管理理論產(chǎn)生于人們對企業(yè)戰(zhàn)略的研究,但其應(yīng)用范圍已經(jīng)廣及各種非營利組織?!皯?zhàn)略”一詞最早是一個軍事概念,戰(zhàn)略管理理論的主要構(gòu)成卻是產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟學(xué)、組織理論與戰(zhàn)略管理實踐直接生成的知識。戰(zhàn)略管理XX20159213戰(zhàn)略管理的實踐與理論戰(zhàn)略實踐是藝術(shù),不是科學(xué)現(xiàn)代企業(yè)管理中運用了大量的科學(xué)技術(shù)手段,戰(zhàn)略實踐亦是如此。這不意味著,戰(zhàn)略實踐是科學(xué)理論指導(dǎo)下的行動,是理論演繹過程的現(xiàn)實表現(xiàn)。卓越的戰(zhàn)略實踐中充滿了創(chuàng)造力?!耙粋€好的指揮官不僅要知道戰(zhàn)術(shù)原則,更要知道何時及如何運用這些原則”。戰(zhàn)略管理理論是用科學(xué)方法研究出的理論成果,說的繞口一些,戰(zhàn)略管理學(xué)科是弱科學(xué),戰(zhàn)略不是科學(xué)。戰(zhàn)略實踐中有創(chuàng)造性成分、情感性成分和其他非理性成分,但學(xué)者們只從實踐中歸納出理性成分與企業(yè)家相比,學(xué)者們更冷靜,甚至更為悲觀,學(xué)者們在參與制定戰(zhàn)略時會表現(xiàn)出更多的理性成分企業(yè)家的冒險精神往往使他們更關(guān)注成果,而不是理論。錯誤的理論也可能引導(dǎo)出以外的成果?。ǜ鐐惒迹?zhàn)略管理XX20159213商業(yè)直覺與戰(zhàn)略洞察力VUCA(volatile/uncertain/complex/ambiguous,動蕩、無常、復(fù)雜、模糊)的世界往往要求企業(yè)作出快速決策,純粹的理性分析無法給出明確的結(jié)論對成功企業(yè)家的描述有時用深化遮掩的真實情況,于是有人強調(diào)商業(yè)直覺的重要性所謂商業(yè)直覺,有些是“戰(zhàn)略洞察力”或“經(jīng)營洞察力”,有些則是純粹主觀的判斷,“決策的浪漫化”導(dǎo)致戰(zhàn)略失誤的例子屢見不鮮戰(zhàn)略洞察力來自管理理論與實踐的正確結(jié)合理論是簡單、抽象的,但科學(xué)可以讓人感受到直覺感受不到的事物,如地球自轉(zhuǎn)戰(zhàn)略洞察力表現(xiàn)為對顧客深層需求的判斷,產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢的判斷,對成功關(guān)鍵因素的判斷,對戰(zhàn)略構(gòu)思的想象力,等等MBA教學(xué)中介紹的許多內(nèi)容都為培養(yǎng)這類洞察力提供了必要的知識。建議:在完成學(xué)位論文過程中進一步強化同學(xué)們的洞察力戰(zhàn)略管理XX20159213MBA的學(xué)習(xí)目的大部分同學(xué)畢業(yè)后不大會直接進入高層,為什么要學(xué)習(xí)戰(zhàn)略管理隨著戰(zhàn)略管理最佳實踐得到越來越多企業(yè)的效仿,戰(zhàn)略決策不再是企業(yè)中少數(shù)幾個人密謀于室,戰(zhàn)略實施也不是簡單的命令式動作。如果能夠培養(yǎng)起戰(zhàn)略洞察力(商業(yè)洞察力、經(jīng)營洞察力),對于完成職能部門的管理也會有一定的幫助,例如:平衡計分卡、創(chuàng)新管理等。建議:學(xué)會用科學(xué)研究的成果武裝自己,摒棄迷信、神話、巫術(shù)或是抽象的哲學(xué)概念例:企業(yè)文化建設(shè)的神話化傾向。戰(zhàn)略管理XX20159213學(xué)科特點探索性:企業(yè)對成功的執(zhí)著追求,促就新學(xué)說不斷涌現(xiàn),要注意對新興學(xué)說和觀點的把握。實踐性:實踐是理論的來源,也是理論的應(yīng)用對象,學(xué)習(xí)應(yīng)該結(jié)合企業(yè)的管理實踐。啟發(fā)性:戰(zhàn)略管理理論不能,也不可能為企業(yè)提供唯一正確的抉擇。它的主要作用是啟發(fā)管理者的理性決策思維,豐富并在一定程度上檢核自己的戰(zhàn)略思路。孫子兵法不是“鐵律”,而是對藝術(shù)的歸納!
沒有放之四海而皆準的成功戰(zhàn)略,但戰(zhàn)略規(guī)劃的確可以提高組織的績效。(M.Oster)戰(zhàn)略管理XX20159213學(xué)習(xí)中應(yīng)注意的事項成功的企業(yè)未必把握住了成功的要領(lǐng),一次成功可以為多次失敗提供偽裝;失敗的企業(yè)也有成功的經(jīng)驗可資借鑒。錯誤的理論有時也能為自己找到“實證”的支持,但錯誤的理論無法對成功給出系統(tǒng)的說明(邏輯性)。戰(zhàn)略管理的各種學(xué)說中都含有一些基本概念,認真的理解這些概念的涵義是進一步學(xué)習(xí)和討論的基礎(chǔ)。注意收集一些企業(yè)的翔實的資料,并運用經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)的理論觀點對這些資料進行系統(tǒng)分析。閱讀不同來源的報道同一事件的資料,才可能了解真相戰(zhàn)略管理XX20159213二、戰(zhàn)略的含義“戰(zhàn)略毫無用處”,還是“戰(zhàn)略決定命運”?“我從不講戰(zhàn)略,現(xiàn)在市場變化這么快,你怎么知道五年之后會發(fā)生什么?”“娃哈哈沒有戰(zhàn)略,我不會去考慮八九年之后的事情,只考慮明天的事情?!辈粩鄤?chuàng)新,領(lǐng)先半步,這是宗慶后的信條;而慎重但缺乏成效的多元化,也成為娃哈哈公司的特征。戰(zhàn)略決定命運一說,則強調(diào)戰(zhàn)略而不是細節(jié)的決定性作用。其實,大多數(shù)企業(yè)都有戰(zhàn)略,有些付諸于文字,有些只是存留在領(lǐng)導(dǎo)人的頭腦里。由于成文的戰(zhàn)略規(guī)劃為大多數(shù)大企業(yè)采用,許多人相信,戰(zhàn)略規(guī)劃能夠改進績效。企業(yè)為什么需要制定戰(zhàn)略?戰(zhàn)略管理XX20159213提前投入和部署的需要為了完成目標,企業(yè)需要提前計劃和部署軍事戰(zhàn)略中關(guān)注“排兵布陣”、“糧草先行”,因為需要時間產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整、經(jīng)營領(lǐng)域的調(diào)整需要提前準備大型投資項目需要提前計劃,資金籌措需要時間企業(yè)購買設(shè)備、培訓(xùn)人員、建立采購聯(lián)系等等,需要時間部署力量不僅需要時間,而且要有一定的穩(wěn)定性組織結(jié)構(gòu)的頻繁調(diào)整,不利于專業(yè)知識和技能的積累廣義地講,企業(yè)的資源積累需要時間和持之以恒地進行,因此企業(yè)需要預(yù)先作出安排,并以一定的組織措施來保證這一進程的穩(wěn)定性。戰(zhàn)略管理XX20159213組織共識企業(yè)需要戰(zhàn)略的另一個原因,在于企業(yè)是一個多部門、多職能的組織。個人之間、部門之間需要相互配合,才能保證工作有序、高效地展開。戰(zhàn)略有助于形成組織內(nèi)部的共識,這是各部門、各單位之間默契配合的前提。管理研究發(fā)現(xiàn),如果營銷部門與制造部門不能圍繞戰(zhàn)略形成共識,就會造成產(chǎn)銷沖突,進而影響企業(yè)的效率。軍隊作戰(zhàn)時,如果各部分不能協(xié)調(diào)行動,無法取得勝利。因此,軍隊在開展之前會制定完備的戰(zhàn)略計劃。戰(zhàn)略管理XX20159213企業(yè)的方針需要改變一個組織機構(gòu)發(fā)展至一定規(guī)模和復(fù)雜程度時,就在保持其一致性和靈活方面出現(xiàn)困難。這就需要有一定的手段以確保組織機構(gòu)中的每一個人都與組織的基本目的保持某種聯(lián)系,否則,組織領(lǐng)導(dǎo)者就很容易沿著很久以前確定的方向盲目地前進,而不顧其周圍環(huán)境或組織其它部分已發(fā)生的變化?;貞浺幌?5年前的一些流行觀點,如“短平快”、“上樹摘桃”、“一度理論”,它們表達了對機會的渴望與追求,許多企業(yè)由于率先認識到并不均等的機會而快速發(fā)展起來。今天的企業(yè)依然有發(fā)展機會,但今天的機會與十幾年以前我國從計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟轉(zhuǎn)型過程中的機會有著本質(zhì)不同。企業(yè)發(fā)展需要以戰(zhàn)略為指導(dǎo),而不是盲目地追從機會。戰(zhàn)略管理XX20159213對戰(zhàn)略的幾種解釋伊丹敬之:戰(zhàn)略的本質(zhì)在于適應(yīng)。Mason等:戰(zhàn)略是關(guān)于企業(yè)如何達成目標的聚焦的、整體的、外部導(dǎo)向的計劃。戰(zhàn)略是一個企業(yè)競爭致勝的理論,是贏的邏輯。薩羅納等聲稱“戰(zhàn)略中最重要的要素可能是企業(yè)為達成其目標所采用的邏輯,···邏輯包含企業(yè)為什么會成功的核心論據(jù)”戰(zhàn)略是企業(yè)在競爭環(huán)境中,為創(chuàng)造價值和獲取價值而謀劃出的一個完整方案。價值和競爭是戰(zhàn)略思維的兩個相互關(guān)聯(lián)的焦點。戰(zhàn)略管理XX20159213顧客價值與股東利益顧客支付意愿價格企業(yè)的成本:支付工資和供應(yīng)商供應(yīng)者的成本創(chuàng)造的整體價值顧客價值企業(yè)掌握的價值供應(yīng)者掌握的價值成功的戰(zhàn)略能夠為企業(yè)帶來超額收益,也就是通常所說的股東利益最大化,左圖則說明,顧客價值(波特認為是競爭優(yōu)勢的本質(zhì))與股東所掌握的價值的關(guān)系。戰(zhàn)略管理XX20159213創(chuàng)造共享價值顧客支付意愿價格企業(yè)的成本:支付工資和供應(yīng)商供應(yīng)者的成本顧客價值企業(yè)掌握的價值供應(yīng)者掌握的價值共享價值與社會責(zé)任的概念有所不同,是指以價值衡量的經(jīng)濟與社會進步。例如油電混合動力汽車可以減少排放(提高燃油效率),發(fā)展綠色供應(yīng)鏈可以使供應(yīng)商降低治污成本。消費帶來的進步供應(yīng)商減少的浪費共享價值戰(zhàn)略管理XX20159213公司戰(zhàn)略和經(jīng)營戰(zhàn)略經(jīng)營戰(zhàn)略涉及企業(yè)在特定領(lǐng)域中實現(xiàn)目標的方法,比如為實現(xiàn)目標,要獲取什么樣的競爭優(yōu)勢,如何獲取這些競爭優(yōu)勢?公司戰(zhàn)略討論與下面三個基本問題相關(guān)的議題:企業(yè)將在什么樣的事業(yè)領(lǐng)域中競爭?
母公司如何增加不同經(jīng)營單位的價值?多元化或進入新產(chǎn)業(yè)如何幫助企業(yè)在原有其他產(chǎn)業(yè)參與競爭?
戰(zhàn)略管理XX20159213三、戰(zhàn)略的內(nèi)容對于戰(zhàn)略,人們有著種種誤解,例如:我們集團的戰(zhàn)略,就是在五年之內(nèi)使經(jīng)營規(guī)模和利潤實現(xiàn)翻番,天津市的“三、五、八、十”戰(zhàn)略我們長期堅持一元投入帶來兩元外商投資,創(chuàng)造三元GDP的戰(zhàn)略。愿景不是戰(zhàn)略,績效也不是戰(zhàn)略。戰(zhàn)略管理XX20159213明茨伯格的觀點明茨伯格歸納了戰(zhàn)略的五種含義,許多教科書把這五項內(nèi)容作為戰(zhàn)略的基本內(nèi)容。Perspective(企業(yè)的遠景目標)Position(定位,即產(chǎn)品/市場關(guān)系)Ploy(競爭獲勝的對策)Pattern(企業(yè)的行為模式)Plan(計劃)戰(zhàn)略管理XX20159213戰(zhàn)略鉆石戰(zhàn)略是關(guān)于企業(yè)如何實現(xiàn)自身目標的一個整體性的、外部導(dǎo)向的計劃——即如何與競爭者競爭。因此,一份戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)包括一整套完整的選擇方案。這些選擇可以被劃分為5種戰(zhàn)略要素。五個要素構(gòu)成所謂的“戰(zhàn)略鉆石”范圍:我們在哪里積極開展活動?工具:我們?nèi)绾蔚竭_那里?特色:我們?nèi)绾卧谑袌鲋蝎@勝?進程:我們的速度是多少以及行動的順序為何?邏輯:成功所循的道理是什么?范圍特色邏輯工具進程戰(zhàn)略管理XX20159213界定范圍我們在哪里積極開展活動(以及付出多少努力)?我們要提供哪些產(chǎn)品種類?我們要利用哪些渠道?我們要進入哪些細分市場?我們要進入哪些地理區(qū)域?我們可以利用哪些核心技術(shù)?我們能夠制定哪些價值創(chuàng)造戰(zhàn)略?戰(zhàn)略管理XX20159213選擇工具我們?nèi)绾蔚竭_那里?內(nèi)部發(fā)展?合資?許可/特許經(jīng)營?聯(lián)盟?并購?戰(zhàn)略管理XX20159213明確特色我們?nèi)绾潍@勝?形象?定制化?價格?風(fēng)格?產(chǎn)品可靠性?產(chǎn)品上市速度?戰(zhàn)略管理XX20159213安排進程我們的速度是多少以及行動的順序為何?擴張速度行動順序戰(zhàn)略管理XX20159213戰(zhàn)略邏輯從日俄戰(zhàn)爭談起戰(zhàn)略邏輯要考慮的主要問題,是我們?nèi)绾潍@得回報?我們對市場的假設(shè)是什么?經(jīng)由規(guī)模優(yōu)勢獲得的低成本?經(jīng)由范圍經(jīng)濟和模仿的優(yōu)勢獲得的低成本?由于卓越服務(wù)而獲得的溢價?由于專有產(chǎn)品屬性而獲得的溢價?戰(zhàn)略管理XX20159213例:格蘭仕的戰(zhàn)略邏輯市場假設(shè):微波爐是普通的家庭用品。價格假設(shè):價格每下降1%,占有率上升0.7個百分點
。成本假設(shè):擴大規(guī)模可以顯著地降低成本。生產(chǎn)假設(shè):大規(guī)模高質(zhì)量的生產(chǎn)體系。出口:OEM或直接出口品牌假設(shè):以可靠性和服務(wù)支持有影響的品牌戰(zhàn)略管理XX20159213例:開發(fā)區(qū)“大循環(huán)”的戰(zhàn)略邏輯資源優(yōu)勢投資環(huán)境外商投資區(qū)域繁榮軟環(huán)境硬環(huán)境財政補貼土地開發(fā)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)質(zhì)量與價格制度建設(shè)戰(zhàn)略邏輯不一定能夠用簡單的線性結(jié)構(gòu)描述。戰(zhàn)略管理XX20159213四、戰(zhàn)略決策的特點成功戰(zhàn)略的特征(波特)要有一個獨特的價值取向有一個不同的為客戶設(shè)計的活動體系要做清楚的選擇、清楚的取舍各項價值活動,必須是能夠相互加以促進的戰(zhàn)略具有一定的連續(xù)性,三到五年不變成功戰(zhàn)略的五力預(yù)見力——把預(yù)見融入戰(zhàn)略中滲透力——在組織中高層中樹立一致的戰(zhàn)略觀創(chuàng)造力——有創(chuàng)新的內(nèi)容和創(chuàng)新的形式執(zhí)行力——連續(xù)、可操作、有明確的責(zé)任分工挑戰(zhàn)力——戰(zhàn)略目標具有挑戰(zhàn)性戰(zhàn)略管理XX20159213改進效率不是競爭戰(zhàn)略質(zhì)量和創(chuàng)新是現(xiàn)代企業(yè)管理的兩大主題,提高質(zhì)量是企業(yè)運營效益的重要表現(xiàn),而競爭戰(zhàn)略更關(guān)注創(chuàng)新。營運效益和戰(zhàn)略競爭最大的不同在于:如果指重視運營效益,就像大家都在跑同一個比賽,贏家只有一個;但如果開發(fā)新的戰(zhàn)略,就有不同的比賽,產(chǎn)生不同的贏家。運營效益并非長久之計,企業(yè)可能可以在短期內(nèi)維持優(yōu)勢,但是當(dāng)不具備這項優(yōu)勢時,企業(yè)就落后了。
戰(zhàn)略管理XX20159213營運效益的涵義營運效益是指說你和競爭者做同樣的事情,但是你設(shè)法做的比他好。營運效益的代名詞是「優(yōu)良操作(bestpractice)」,也就是你比競爭對手更會營運。改善營運效益的方法有很多,主要是運用更新設(shè)備、信息,減少成本上的浪費,組織重整等方式去達到最佳營運效益,包括企業(yè)流程再造(BusinessProcessReengineering)、標竿學(xué)習(xí)(Bench-marketing)、學(xué)習(xí)型組織(LearningOrganization)等概念都是在改善營運效益。但如果只關(guān)注提高效益,就可能導(dǎo)致競爭趨同。戰(zhàn)略管理XX20159213競爭趨同競爭趨同的結(jié)果是讓企業(yè)變成籠子內(nèi)的鸚鵡,辛苦地踩著轉(zhuǎn)輪,但完全沒有前進、沒有獲利。戰(zhàn)略指的是做不同的事,選擇不同的結(jié)果。競爭趨同是大家都朝同樣的方向競爭,最后大家提供的產(chǎn)品都沒什么差別,消費者被迫從價格上做選擇,因為沒有其它區(qū)別,最后通盤皆輸。戰(zhàn)略競爭發(fā)展出別具特色的產(chǎn)品,使你和其它企業(yè)的產(chǎn)品有所區(qū)別,創(chuàng)造出獨特的價值。
戰(zhàn)略管理XX20159213成本領(lǐng)先水平高高綜合質(zhì)量水平低生產(chǎn)率邊界—為什么戰(zhàn)略是一種取舍按照波特的解釋,落在生產(chǎn)率邊界內(nèi)的企業(yè)表面上有許多選擇,但實際是要提高效率;而落在生產(chǎn)率邊界上的企業(yè)實際上只有兩種選擇。戰(zhàn)略管理XX20159213戰(zhàn)略要為發(fā)展設(shè)限如果你想要抓住所有的顧客,提供所有服務(wù),那你根本沒有戰(zhàn)略可言。制定戰(zhàn)略就是要限制你想要做的事情。唯有當(dāng)你知道你的限制之后,你才能清楚將你的企業(yè)在產(chǎn)業(yè)中定位。借著設(shè)限,你可以知道并且設(shè)計你的企業(yè)成為一個獨一無二的公司,且知道你要做什么。這就是戰(zhàn)略。你只滿足顧客的某一種需求,或只服務(wù)某一群顧客。有人認為,成長就必須放寬限制。實際正相反,設(shè)限之后,你選擇了戰(zhàn)略,并且依此設(shè)計活動。設(shè)限恰恰有利于成長。戰(zhàn)略管理XX20159213戰(zhàn)略建立在獨特的活動上競爭性戰(zhàn)略就是要做到與眾不同。它意味著要仔細選擇一組不同的經(jīng)營活動來表達一種獨特的價值理念戰(zhàn)略的本質(zhì)在于行動—選擇與眾不同的方式、實施行動或者實施與競爭對手不同的經(jīng)營活動。否則,戰(zhàn)略就只能停留在營銷口號的層面上,根本經(jīng)不起競爭的考驗戰(zhàn)略管理XX20159213戰(zhàn)略具有內(nèi)在一致的邏輯性戰(zhàn)略必須能夠清晰地說明目標、范圍和競爭優(yōu)勢怎樣結(jié)合在一起,為企業(yè)的成功提供一致和令人信服的理由。請看下面的簡單例子:我們的戰(zhàn)略是成為低成本、面向大眾市場的生產(chǎn)商,以主導(dǎo)美國的廉價咖啡杯市場。它沒有回答“為什么”的問題,沒有解釋“低成本”、“低價格”和“主導(dǎo)市場”的目標之間的聯(lián)系。更為完整的戰(zhàn)略明確了一些對企業(yè)及其環(huán)境的假設(shè),如果戰(zhàn)略要成功,這些假設(shè)必須是正確的。例如,相對小的競爭對手,規(guī)模經(jīng)濟足以給企業(yè)帶來成本優(yōu)勢,這一假設(shè)就必須正確。戰(zhàn)略管理XX20159213特拉法爾加海戰(zhàn)1805年10月21日,英國艦隊與法國、西班牙聯(lián)合艦隊在西班牙特拉法加角外海面相遇,英方以27艘戰(zhàn)艦對抗法西聯(lián)軍33艘戰(zhàn)艦,結(jié)果大獲全勝。法西艦隊有18艘艦船被擊沉或俘獲,有7000人當(dāng)了俘虜。英軍統(tǒng)帥納爾遜的戰(zhàn)略是:把全部艦隊分成雙路縱隊。一隊突擊敵艦隊中央,切斷其前后聯(lián)系;另一支攻擊敵人后衛(wèi)。這種陣型完全違背了海戰(zhàn)的“常識”。戰(zhàn)略的難點就是冒著敵方的炮火,把敵人沖斷。戰(zhàn)略管理XX20159213好的戰(zhàn)略有哪些特點具有預(yù)見力,不是把未來當(dāng)做過去松下公司的180¥計劃NEC的C&C戰(zhàn)略邏輯清晰,沒有“斷裂”,有所創(chuàng)新,有所突破,不因循守舊目標集中,重點突出,不撒芝麻鹽主題鮮明,能夠凝聚全員共識具有挑戰(zhàn)力,不流于平庸戰(zhàn)略管理XX20159213壞的戰(zhàn)略有哪些特點空話只談理念,沒有關(guān)于行動的內(nèi)涵故弄玄虛,如使用生僻的概念(安然公司的寬帶基準交易)不能直面挑戰(zhàn)不能正視問題,顧左右而言他,即使戰(zhàn)略方案面面俱到,也沒有意義錯把目標當(dāng)戰(zhàn)略目標遠大,無實質(zhì)性內(nèi)容朝向糟糕的目標目標不清(如越南戰(zhàn)爭)目標缺乏取舍,格式化
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