防詐騙應(yīng)急演練方案

防詐騙應(yīng)急演練方案

防詐騙應(yīng)急演練方案1

為進(jìn)一步加強(qiáng)防詐騙項目組工作力度，切實增強(qiáng)干部群眾安全防范意識和應(yīng)急處置能力，防止各類安全事故的發(fā)生，特制定防詐騙項目組演練方案。

一、組織領(lǐng)導(dǎo)：

組長：__

副組長：___

成員：__、__

二、時間：

20__年_月_日

三、地點(diǎn)：

__鎮(zhèn)郵政銀行

四、演練內(nèi)容：

群眾預(yù)防詐騙項目。犯罪嫌疑人（__企圖利用群眾不會使用ATM機(jī)的情況進(jìn)行詐騙，網(wǎng)點(diǎn)柜員（_、__、運(yùn)營主管__）、保安（__）、主任唐斌、客戶（__、__、__）及派出所警員一同進(jìn)行應(yīng)急處置。

五、情景設(shè)置：

營業(yè)室內(nèi)秩序井然，一客戶正在2號（__）柜臺等待辦理取款業(yè)務(wù)，這時從門口進(jìn)來一人直接走向客戶，謊稱是銀行員工，可以幫助客戶在ATMA機(jī)上快速取錢，企圖騙取客戶資金。

六、演練操作程序：

此案情發(fā)生后，面對突如其來的詐騙犯，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)工作人員根據(jù)應(yīng)急預(yù)案展開應(yīng)急處理，營業(yè)室主任沉著冷靜的`對詐騙犯說：“你好，我們這里人不多，馬上就可以取錢了”并悄悄對其他人員說：“趕緊跟報警。”；1號柜員（__）立即打110電話報警，2號柜員（__）向保衛(wèi)部門電話報告，同時按下IP向分行監(jiān)控中心報警。

與此同時，營業(yè)大廳內(nèi)主任、保安迅速走向前穩(wěn)住詐騙犯。

1、保安與其他柜員一邊穩(wěn)住詐騙犯情緒，一邊疏散客戶，保安和主任立即上前將詐騙犯制服。

2、110指揮中心街道報警后立即出警趕到網(wǎng)點(diǎn)，將詐騙犯帶走。

3、營業(yè)室主任向隨機(jī)趕來行領(lǐng)導(dǎo)和保衛(wèi)部門匯報了事情經(jīng)過。

4、恢復(fù)正常營業(yè)辦公秩序。

5、演練結(jié)束（點(diǎn)評）。

七、演練準(zhǔn)備工作：

安排一人當(dāng)詐騙犯準(zhǔn)備道具

與派出所、視頻監(jiān)控中心事先聯(lián)系演練必須在監(jiān)控下進(jìn)行。

準(zhǔn)備演練前應(yīng)由支行報市分行安全保衛(wèi)部備案。防詐騙應(yīng)急演練方案2

教學(xué)目標(biāo)：

1、通過本次隊會活動，使同學(xué)們了解一些基本的防盜防騙防搶知識，增強(qiáng)防詐騙的安全意識，預(yù)防各類案件的發(fā)生，減少財產(chǎn)損失和人身危險。

2、學(xué)習(xí)一些關(guān)于失竊、受騙、遭搶后的應(yīng)急方法。

教學(xué)重難點(diǎn)：

重點(diǎn)：通過本次隊會活動，使同學(xué)們了解一些基本的防盜防騙防搶知識，增強(qiáng)防詐騙的安全意識，預(yù)防各類案件的發(fā)生，減少財產(chǎn)損失和人身危險。

難點(diǎn)：學(xué)習(xí)一些關(guān)于失竊、受騙、遭搶后的`應(yīng)急方法。

教學(xué)方法：

講授法、講事例組織學(xué)生討論

教學(xué)過程：

一、導(dǎo)入

1、學(xué)生自由發(fā)言，陳述所搜集到的被盜、被詐騙或者被敲詐的事例。

2、呈現(xiàn)主題。

二、新課探討

（一）小心謹(jǐn)慎防盜竊

1、小組討論哪些行為可能會導(dǎo)致盜竊事件的發(fā)生？怎樣預(yù)防盜竊事件的發(fā)生？

2、教師小結(jié)防盜小支招

（1）平時身上只備少量零花錢，大筆現(xiàn)金應(yīng)及時的存入銀行，不要放在身上或宿舍內(nèi)過夜。

（2）外出時，要把門鎖上，晚上在家也要把門反鎖起來。

（3）宿舍無人時要及時關(guān)好門窗，夜間睡覺不要敞開大門，防止不法分子溜門盜竊。

（4）養(yǎng)成隨手關(guān)門、上鎖、開門先看貓眼等健康生活方式，知道有情況先打110，提高安全意識。

3、物品被盜后我們應(yīng)該：

（1）上報學(xué)校老師

（2）報警

（3）汲取教訓(xùn)

（二）心中有術(shù)防詐騙

1、小組討論哪些行為可能會導(dǎo)致詐騙事件的發(fā)生？怎樣預(yù)防詐騙事件的發(fā)生？

2、教師講解詐騙后自我解救方法：

（1）沉著冷靜。注意觀察犯罪分子的人數(shù)、交談內(nèi)容，從中摸清犯罪分子作案的意圖。在摸清對方的意圖后，要想方設(shè)法，在適當(dāng)?shù)臅r候，尋找借口逃跑如上廁所、裝病。不要與犯罪分子當(dāng)面頂撞，以免受皮肉之苦。

（2）一旦被軟禁，要裝作很順從的樣子來麻痹對方，使犯罪分子放松警惕。一有機(jī)會就接近窗戶、天窗、通氣孔等通向外界的地方，想辦法向鄰居、路人呼救，或者寫紙條、扔?xùn)|西。紙條內(nèi)容大概是“我被壞人關(guān)在__地方，請報警”，這不僅使自己免遭不幸，而且使犯罪分子很快落網(wǎng)。

（3）如果已被人販子賣掉，要冷靜，想辦法拖延時間，可以說身體不適，或用溫柔的語言哄騙對方。抓住機(jī)會向你能夠接觸到的人求救，如向清潔工人求助。在人多的地方一定要大聲呼救。見到警察、機(jī)關(guān)單位等要想辦法靠近并求助。

（4）打110電話求助。不論是哪個電話，都可打110，電話打通后，要講清楚自己所在的位置，以便警察及時查找。逃出來后，要迅速找到當(dāng)?shù)毓簿峙沙鏊?、婦聯(lián)等機(jī)關(guān)組織報警、尋求幫助。

（三）小心行事防敲詐

1、小組討論哪些行為可能會導(dǎo)致敲詐事件的發(fā)生？怎樣預(yù)防敲詐事件的發(fā)生？

2、教師總結(jié)：

現(xiàn)在有許多不良少年總是利用小學(xué)生膽小勢弱的特點(diǎn)，向小學(xué)生敲詐財物。對此，小學(xué)生可以通過以下幾點(diǎn)來防敲詐：放學(xué)后，與同學(xué)結(jié)伴而行，盡早回家；書包里放些零錢以備遭遇歹徒時，用之保護(hù)自身安全；一旦被歹徒糾纏，要冷靜與其周旋，并設(shè)法向路人或報警求救；及時向老師報告，由警方依法懲治惡少。

三、小結(jié)：

1、學(xué)生總結(jié)：通過這次活動，你學(xué)到了什么？

2、教師總結(jié)："害人之心不可有，防人之心不可無。"希望這節(jié)課能引起同學(xué)們對防盜防騙防敲詐的重視，也希望同學(xué)們能從中學(xué)到一些基本的自我解救方法。愿同學(xué)們開心地學(xué)安地生活。防詐騙應(yīng)急演練方案3

為了有效抑制通信網(wǎng)絡(luò)欺詐犯罪的高發(fā)狀況，切實維護(hù)人民大眾的財產(chǎn)安全，不斷提高大眾的安全感和滿意度，根據(jù)上司的配置要求，決定在全區(qū)組織開展防止通信網(wǎng)絡(luò)欺詐犯罪的宣傳和無欺詐社區(qū)的特別行動。為確保工作取得實效，結(jié)合我區(qū)實際，制定本方案。

一、指導(dǎo)思想。

根據(jù)防范為主、條塊結(jié)合、廣泛宣傳、求實效的原則，全面動員，深入基層，將防范通信網(wǎng)絡(luò)欺詐犯罪的防范知識普及到千家萬戶，揭露犯罪分子的犯罪手段，提高廣大人民群眾的欺詐、防范能力，從源頭上控制和減少這樣的事件

二、組織領(lǐng)導(dǎo)人。

成立區(qū)管理委員會負(fù)責(zé)副主任組長、政法委員負(fù)責(zé)常務(wù)副組長、派出所所長負(fù)責(zé)副組長、村（社區(qū)）、有關(guān)部門負(fù)責(zé)人成為成員的領(lǐng)導(dǎo)組，領(lǐng)導(dǎo)組在開發(fā)區(qū)、黃塘派出所分別設(shè)立辦公室，管轄區(qū)派出所負(fù)責(zé)欺詐防范工作的同志負(fù)責(zé)辦公室主任，負(fù)責(zé)具體的宣傳和建設(shè)。

三、工作目標(biāo)。

通過大力開展通信網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)欺詐犯罪的集中宣傳和無欺詐社區(qū)的活動，進(jìn)一步提高了大眾對通信網(wǎng)絡(luò)欺詐犯罪的識別能力和防范意識。深入開展入戶宣傳，確保入戶宣傳率達(dá)到100%。同時，圍繞社區(qū)、學(xué)校、銀行、百貨公司等公共場所進(jìn)行宣傳，全面壟斷，人人都知道，人人都知道，有效抑制通信網(wǎng)絡(luò)欺詐犯罪在我區(qū)蔓延的勢頭。

四、時間安排。

從即日起至20__年12月31日。

五、工作措施。

（一）積分宣傳。

（1）銀行、酒店、超市、商店、醫(yī)院、學(xué)校、農(nóng)貿(mào)市場、公園廣場、沿街公司、交通主干道等有電子顯示器的要點(diǎn)，增加防止通信網(wǎng)絡(luò)欺詐宣傳內(nèi)容的循環(huán)播放頻率，設(shè)置宣傳卡，在大廳服務(wù)臺發(fā)布打擊通信網(wǎng)絡(luò)欺詐犯罪通知、宣傳圖畫書（責(zé)任部門：宣傳科、三產(chǎn)服務(wù)科、市監(jiān)分局、城管中隊、文體站、衛(wèi)生科、派出所、國際學(xué)校、黃塘中心中學(xué)、各村（社區(qū)）

（2）在綠化燈箱增加防止通信網(wǎng)絡(luò)欺詐的宣傳內(nèi)容。（責(zé)任部門：公共設(shè)施管理科）

（3）在公共汽車、出租車、公共汽車站、公共汽車站等利用電子顯示器、卡片或標(biāo)語加強(qiáng)宣傳。（責(zé)任部門：交通運(yùn)輸）

（4）在交通要道、居民區(qū)、人員密集場所等重點(diǎn)部位配置橫幅。（責(zé)任部門：宣傳科、物管科、派出所、各村（社區(qū)）

（二）網(wǎng)絡(luò)宣傳。

（1）利用開發(fā)區(qū)公共編號，動員指導(dǎo)所有成員充分利用其平臺資源，發(fā)布原創(chuàng)新聞，積極轉(zhuǎn)載防止通信網(wǎng)絡(luò)欺詐犯罪的`'相關(guān)信息，實現(xiàn)一條信息，全網(wǎng)傳播，擴(kuò)大宣傳范圍，提高影響力。（責(zé)任部門：宣傳科）

（2）以手機(jī)郵件的形式向全區(qū)許多人分批推送防止通信欺詐的犯罪信息。（責(zé)任部門：組織科、宣傳科）

（3）各村（社區(qū)）、有關(guān)部門安排專家，在陽光村務(wù)群、網(wǎng)格工作群、單位工作群、學(xué)生家長群等微信群中，每周至少推出兩次以上防止通信網(wǎng)絡(luò)欺詐為主要內(nèi)容的照片、文字等宣傳資料。（責(zé)任部門：有關(guān)部門、各村（社區(qū)）

（三）實地宣傳。

（1）派出所率先科學(xué)制定宣傳方案，有序開展宣傳活動，在村（社區(qū)）、基層站、公園廣場、超市、學(xué)校、農(nóng)貿(mào)市場、客運(yùn)站等顯著位置貼上通告、宣傳標(biāo)語，廣泛利用卡片、電子顯示器等多種形式宣傳，全面復(fù)蓋（責(zé)任部門：各村（社區(qū)）、有關(guān)部門）

（2）以住宅區(qū)大樓單元或村生產(chǎn)組為單位，將通知、公開信一起貼在各大樓單元門口或生產(chǎn)組的顯著位置。（責(zé)任部門：各村（社區(qū)）、物管科）

（3）加強(qiáng)機(jī)關(guān)干部員工及其家庭反欺詐宣傳，給機(jī)關(guān)干部員工發(fā)信。（責(zé)任部門：組織科）

（4）各線分工率先宣傳，發(fā)行給市民朋友的信。其中學(xué)校給每個學(xué)生發(fā)信，學(xué)生帶回家，讓監(jiān)護(hù)人在收據(jù)上簽字后，收據(jù)回收存檔。（責(zé)任部門：宣傳科、城管中隊、交通運(yùn)輸、衛(wèi)生科、司法所、民政科、文體站、國際學(xué)校、黃塘中心中學(xué)、派出所、各村（社區(qū)）。

（四）活動宣傳。

（一）在主要公園廣場分批舉行萬人簽字反欺詐承諾儀式。組織志愿者、社區(qū)工作者在社區(qū)人流量大的地區(qū)發(fā)行通知、給市民發(fā)信等宣傳單，提高大眾知識率。（責(zé)任部門：派出所、司法所、團(tuán)委、各村（社區(qū)）

（2）開展法治進(jìn)入社區(qū)系列反欺詐宣傳活動。（責(zé)任部門：司法所、各村（社區(qū)）

（3）開展捂住錢包手牽手系列欺詐宣傳活動。（責(zé)任部門：宣傳科、國際學(xué)校、黃塘中心中學(xué)、各村（社區(qū)）

（4）開展企業(yè)員工蓋錢包系列欺詐宣傳活動。（責(zé)任部門：企業(yè)管理科、各村（社區(qū)）

（五）創(chuàng)建無欺詐社區(qū)（村）。

采用多種形式，廣泛發(fā)動大眾，積極開展無欺詐社區(qū)（村）創(chuàng)建活動，將創(chuàng)建結(jié)果納入社區(qū)民警年末審查和區(qū)綜合治安審查。（責(zé)任部門：派出所、綜合管理、各村（社區(qū)）

六、工作要求。

1、提高認(rèn)識，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各村（社區(qū)）、有關(guān)部門應(yīng)重視通信欺詐宣傳和無欺詐社區(qū)的制作，擺在重要位置，明確負(fù)責(zé)人，制定工作方案，周密配置，切實執(zhí)行。宣傳科要創(chuàng)新宣傳手段，多形式、多角度、多層次組織重點(diǎn)報道，確保有勢、有力、有影響。

2、明確職責(zé)，確保宣傳效果。各村（社區(qū)）、有關(guān)部門應(yīng)按方案要求制定工作計劃，落實工作責(zé)任，提前規(guī)劃，深入發(fā)動，突出重點(diǎn)，展示亮點(diǎn)，精心開展各種宣傳工作，擴(kuò)大社會參與度，提高群眾滿意度。

3、重視統(tǒng)一，形成工作合作力。各村（社區(qū)）、有關(guān)部門應(yīng)充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢，加強(qiáng)溝通，密切合作，切實形成工作合作力，提高宣傳活動的影響力和壟斷面。防詐騙應(yīng)急演練方案4

為進(jìn)一步加強(qiáng)防詐騙項目組工作力度，切實增強(qiáng)干部群眾安全防范意識和應(yīng)急處置能力，防止各類安全事故的發(fā)生，特制定防詐騙項目組演練方案。

一、組織領(lǐng)導(dǎo)：

組長：__

副組長：__

成員：__、__

二、時間：

20__年__月__日

三、地點(diǎn)：

__鎮(zhèn)__銀行

四、演練內(nèi)容：

群眾預(yù)防詐騙項目。犯罪嫌疑人（__企圖利用群眾不會使用ATM機(jī)的情況進(jìn)行詐騙，網(wǎng)點(diǎn)柜員（_、__、運(yùn)營主管__）、保安（__）、主任唐斌、客戶（__、__、__）及派出所警員一同進(jìn)行應(yīng)急處置。

五、情景設(shè)置：

營業(yè)室內(nèi)秩序井然，一客戶正在2號（__）柜臺等待辦理取款業(yè)務(wù)，這時從門口進(jìn)來一人直接走向客戶，謊稱是銀行員工，可以幫助客戶在ATMA機(jī)上快速取錢，企圖騙取客戶資金。

六、演練操作程序：

此案情發(fā)生后，面對突如其來的詐騙人員，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)工作人員根據(jù)應(yīng)急預(yù)案展開應(yīng)急處理，營業(yè)室主任沉著冷靜的對詐騙人員說：“你好，我們這里人不多，馬上就可以取錢了”并悄悄對其他人員說：“趕緊跟報警。”；1號柜員（__）立即打110電話報警，2號柜員（__）向保衛(wèi)部門電話報告，同時按下IP向分行監(jiān)控中心報警。

1、營業(yè)大廳內(nèi)主任、保安迅速走向前穩(wěn)住詐騙人員。保安與其他柜員一邊穩(wěn)住詐騙人員情緒，一邊疏散客戶，保安和主任立即上前將詐騙人員制服。

2.110指揮中心街道報警后立即出警趕到網(wǎng)點(diǎn)，將詐騙人員帶走。

3、營業(yè)室主任向隨機(jī)趕來行領(lǐng)導(dǎo)和保衛(wèi)部門匯報了事情經(jīng)過。

4、恢復(fù)正常營業(yè)辦公秩序。

5、演練結(jié)束（點(diǎn)評）。

七、演練準(zhǔn)備工作：

2.準(zhǔn)備道具

3.與派出所、視頻監(jiān)控中心事先聯(lián)系

4.演練必須在監(jiān)控下進(jìn)行。

5.準(zhǔn)備演練前應(yīng)由支行報市分行安全保衛(wèi)部備案。為防范金融詐騙案件發(fā)生，防止犯罪分子利用高科技手段和掌握銀行內(nèi)部情況作案，規(guī)范內(nèi)部操作，加強(qiáng)防范，提高按章辦事的行為，特制定本預(yù)案。

一、加強(qiáng)開戶管理，對開戶單位出具的有關(guān)資料，接柜人員要加強(qiáng)審核，同時請信貸人員實地查證，以保證開戶單位資料的真實性，確保開戶單位戶名應(yīng)與營業(yè)執(zhí)照戶名一致。

二、加強(qiáng)身份證校驗制度，執(zhí)行示證辦理結(jié)算業(yè)務(wù)和購買結(jié)算憑證，未辦好開戶手續(xù)，決不能先通融出售憑證。

三、認(rèn)真核對印鑒。在核對印鑒時，特別是辦理現(xiàn)金、匯票、匯款業(yè)務(wù)時，除電腦驗印外，還應(yīng)仔細(xì)目測或折角核對，必要時取出原印鑒卡片進(jìn)行手工折角核對，不能放過細(xì)小疑點(diǎn)。四、加強(qiáng)結(jié)算憑證管理。結(jié)算憑證不得在柜面任意拿取，營業(yè)室經(jīng)理應(yīng)每星期對本部門的重要憑證進(jìn)行檢查，不能有死角。

五、嚴(yán)格執(zhí)行印、押、證三分管，明確各崗位職責(zé)。各種章、證、押在使用中做到人離加鎖，營業(yè)終了入庫保管。

六、嚴(yán)格執(zhí)行查詢查復(fù)制度。對于辦理貼現(xiàn)的票據(jù)，除嚴(yán)格審核真?zhèn)瓮?，還必須發(fā)查詢書，以核實該筆票據(jù)的真實性。

七、如發(fā)現(xiàn)假票據(jù)，應(yīng)穩(wěn)住當(dāng)事人，立即報告業(yè)務(wù)專業(yè)部門和保衛(wèi)部門，并配合協(xié)助保衛(wèi)部門破案。

八、儲蓄出納柜要負(fù)責(zé)假幣的沒收工作，發(fā)現(xiàn)假幣應(yīng)立即加蓋“假幣”戳記，并開出沒收證明，不得退還客戶，以保證人民幣的信譽(yù)。

九、發(fā)現(xiàn)有疑犯前來冒領(lǐng)款項，各崗位應(yīng)相互打暗號拖時間，并報警，協(xié)助公安或保安人員將疑犯抓獲。

十、有關(guān)部門電話：匪警：110

我行地處黃河市長江區(qū)紅西街2號，而節(jié)假日人員較少，前臨大街，交通便利，背靠印刷廠和南鴨集團(tuán)家屬樓，情況較為復(fù)雜，全體員工必須提高警惕，嚴(yán)格執(zhí)行《中國建設(shè)銀行安全保衛(wèi)工作暫行規(guī)定》第四章的規(guī)定和《中國建設(shè)銀行安全保衛(wèi)工作崗位操作規(guī)程》第四章的規(guī)定，確保建設(shè)銀行的資金和員工的人身安全，根據(jù)營業(yè)室和儲蓄專柜所處環(huán)境以及可能發(fā)生的遭搶、盜、騙、火、擠兌、滋事、防毒、防震等八種情況，制訂相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案如下：

（一）當(dāng)發(fā)生歹徒持槍（械、爆炸物）實施搶劫時的預(yù)案

1、臨柜人員判明情況后，一面用言語與歹徒周旋，趁機(jī)按下110報警按鈕，拉響現(xiàn)場報警器，兩部門人員相互見機(jī)行動，共同對敵。

2、現(xiàn)金柜員迅速收好現(xiàn)金入柜上鎖，保險柜亂碼，拿起自衛(wèi)武器，準(zhǔn)備自衛(wèi)。

3、其他人員迅速躲藏到有利位置，保護(hù)自己，拿起自衛(wèi)武器準(zhǔn)備自衛(wèi)，并用手機(jī)或電話向支行領(lǐng)導(dǎo)和公安部門報告情況，請派人支援。

4、若歹徒砸破防彈玻璃時，柜臺內(nèi)人員可用自衛(wèi)武器配合行內(nèi)其他人員，靈活利用各利物體掩護(hù)與歹徒搏斗，最大限度地保障資金和人身安全，并配合聯(lián)防人員抓捕歹徒。

（二）當(dāng)發(fā)生詐騙、冒領(lǐng)案件時的預(yù)案

1、發(fā)現(xiàn)并確認(rèn)詐騙、冒領(lǐng)嫌疑人作案時，接柜人員應(yīng)立即用暗語告訴出納]人員：“這個客戶要取錢的數(shù)額這么大，我們沒有這么多的錢怎么辦?！辈⒂醚酃馐疽獬黾{員，出納員要意識到情況的發(fā)生，并說：“我和工行聯(lián)系一下，讓工行送款?！背黾{員用電話報告支行領(lǐng)導(dǎo)說：“我們這里的錢不夠，請你們趕快給我們調(diào)款來?！蓖瑫r大聲告訴營業(yè)室內(nèi)的'其他人員：“__，你給我們辦票，我們要從工行調(diào)款?！睂l(fā)生情況的信息傳出去。在說話期間，當(dāng)班人員堅決不能將嫌疑人的票據(jù)、證件退回去，并與之拉話，設(shè)法穩(wěn)住嫌疑人，迅速確認(rèn)嫌疑人的外貌特征，嚴(yán)密監(jiān)視，等待來人援助抓獲嫌疑人。

2、按響110報警按鈕和現(xiàn)場報警器，向公安部門和其他部門報警，請求援助抓獲嫌疑人。

3、其他部門人員聽到報警后，立即持械堵住營業(yè)室大門，抓捕嫌疑人.

（三）防盜竊案件的預(yù)案

1、每天營業(yè)終了，錢、證、章入箱進(jìn)庫保管，鎖好門、窗，用110報警系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)防監(jiān)控，防止外盜和壞人破壞。

2、工作期間照章操作，嚴(yán)格執(zhí)行會計柜臺工作制度，加強(qiáng)復(fù)核力度，嚴(yán)防內(nèi)盜。

3、對外付款時必須有一人看著客戶數(shù)完款，問清金額后才可辦理下一筆業(yè)務(wù)，防止調(diào)包、抽張等盜竊案件發(fā)生。

（四）發(fā)生火災(zāi)時的預(yù)案

1、迅速判明火情，屬用電起火的，要盡快切斷電源，同時啟用消防設(shè)施滅火。

2、如火勢太大，要立即撥打火警電話119求救；同時向其他部門求助，其他部門立即組織人員進(jìn)行滅火。

3、迅速疏散人員，搶救現(xiàn)金、重要資料、財產(chǎn)。

4、協(xié)助消防隊滅火。

5、保護(hù)現(xiàn)場，維持秩序，提高警惕，防止有壞人趁火打劫。

（五）當(dāng)發(fā)生擠兌事件時的預(yù)案

當(dāng)天或近兩三天營業(yè)期間，有超過正常數(shù)量的客戶前來提取大額現(xiàn)金或?qū)⒋笈Y金轉(zhuǎn)往他行的現(xiàn)象，則應(yīng)視為發(fā)生擠兌事件。遇到這種情況時，當(dāng)班人員則應(yīng)按以下預(yù)案進(jìn)行操作，以挫敗擠兌行為，穩(wěn)定金融秩序。

1、做好解釋工作。當(dāng)發(fā)生擠兌時，當(dāng)班人員要注意款項的去向，力所能及地向客戶做好解釋工作，宣傳我行資金雄厚，存取方便，通存通兌的優(yōu)勢，盡可能地滯留資金。

2、及時報告。當(dāng)班人員在做好解釋工作的同時，要迅速將情況向支行分管領(lǐng)導(dǎo)報告，分管領(lǐng)導(dǎo)在向主管行長匯報后，及時向當(dāng)?shù)厝嗣胥y行和上級行報告，請人民銀行出面采取有力措施，維持金融秩序的