養(yǎng)老機(jī)構(gòu)出入院服務(wù)規(guī)范

1養(yǎng)老機(jī)構(gòu)出入院服務(wù)規(guī)范GB/T35796-2017養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量基本GB/T37276-2018養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等級(jí)劃分與GB38600-2019養(yǎng)老機(jī)構(gòu)安全基本MZ/T039-2013老年人能力評(píng)估MZ/T133-2019養(yǎng)老機(jī)構(gòu)顧客滿意度測(cè)評(píng)MZ/T187-2021養(yǎng)老機(jī)構(gòu)崗位設(shè)置及人員配備規(guī)范3.2相關(guān)第三方3.3試住3.4首次評(píng)估3.5試住評(píng)估23.6例行評(píng)估對(duì)已經(jīng)接受照護(hù)服務(wù)的老年人應(yīng)定期評(píng)估老年人身體狀況和精神狀態(tài)；應(yīng)根據(jù)評(píng)估結(jié)果提供發(fā)生3.7即時(shí)評(píng)估4服務(wù)規(guī)范4.3養(yǎng)老機(jī)構(gòu)安全管理應(yīng)符合GB38600—2019的要求。人/相關(guān)第三方了解服務(wù)合同內(nèi)容并認(rèn)可，內(nèi)容包括但不限于：權(quán)利義務(wù)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)環(huán)境清潔、光線明亮、溫度舒適（夏天保持在26-30℃,冬季18-22℃),做到無(wú)噪音干擾工作人員要著裝得體、儀容端莊、舉止穩(wěn)重、語(yǔ)言文明、語(yǔ)氣溫和、禮貌文雅、5.2服務(wù)實(shí)施35.2.2.1過(guò)程及方法4地查看。老年人/相關(guān)第三方有入住意向后，登記《老年人意向入住登記本》。見(jiàn)附老年人入住前應(yīng)在二級(jí)以上的醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行健康檢查，提交近2個(gè)月內(nèi)健康體檢證明，或近期住院a)一般內(nèi)外科、五官科檢查?；钭岳砟芰M(jìn)行綜合分析、評(píng)估，并征求老老年人/相關(guān)第三方意見(jiàn)后，初步確定老年人的能力等養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)在試住和正式入住時(shí)向老年人/相關(guān)第三方履行風(fēng)險(xiǎn)告知義務(wù)。試住時(shí)間一般為7天，必要時(shí)延長(zhǎng)至14天，試住期間所提供的生活照料、膳食、醫(yī)療、護(hù)理、精神方身份證復(fù)印件等。醫(yī)養(yǎng)結(jié)合機(jī)構(gòu)按照等級(jí)評(píng)定要求，建立老年人健55.2.3.1過(guò)程及方法老年人出院后的身體、精神情況，征求對(duì)機(jī)構(gòu)5.3服務(wù)溝通及確認(rèn)要求），5.3.4評(píng)估等級(jí)應(yīng)向老年人/相關(guān)第三方講清評(píng)估依據(jù)和原因，并由老年人/相關(guān)第三方簽字認(rèn)可。5.3.6應(yīng)向老年人/相關(guān)第三方講清楚入住管理規(guī)定、探視規(guī)定等內(nèi)容。5.3.7護(hù)理人員應(yīng)按照護(hù)理級(jí)別及合5.3.8老年人/相關(guān)第三方提出出院申請(qǐng)，部門(mén)主管應(yīng)及時(shí)了解出院需求，與老年人/相關(guān)第三方交接5.4服務(wù)組織、實(shí)施要求5.5服務(wù)提供信息的跟蹤、反饋、分析、處理要求65.5.1在出入院辦理過(guò)程中，照護(hù)主管主要檢查接待人員介紹院里的服務(wù)情況和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是否熟悉、6.1照護(hù)主管宜采取日檢查、定期檢查、要求并形成分析報(bào)告，針對(duì)不合格項(xiàng)制定整改措施并進(jìn)表格記錄各項(xiàng)內(nèi)容填寫(xiě)完整，無(wú)漏項(xiàng)、無(wú)涂改，簽名完7性別年齡民族8有無(wú)無(wú)有相關(guān)第三方有有無(wú)無(wú)有無(wú)告有□無(wú)9字期老年人姓名老年人性別有無(wú)醫(yī)保文化程度□文盲及半文盲□小學(xué)□初中□高中/技校/中?！醮髮W(xué)?？萍耙陨稀醪辉斚嚓P(guān)第三方姓名聯(lián)系電話□國(guó)家機(jī)關(guān)/黨群組織/企業(yè)/事業(yè)單位負(fù)責(zé)人□專業(yè)技術(shù)人員□辦事人員和有關(guān)人員□商業(yè)、服務(wù)業(yè)人員□農(nóng)、林、牧、漁、水利業(yè)生產(chǎn)人員□生產(chǎn)、運(yùn)輸設(shè)備操作人員及有關(guān)人員□軍人□不便分類的其他從業(yè)人員婚姻狀況醫(yī)療費(fèi)用支付方式□城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)□城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)□新型農(nóng)村合作醫(yī)療□貧困救助□商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)□全公費(fèi)□全自費(fèi)□其他居住狀況□獨(dú)居□與配偶/伴侶居住□與子女居住□與父母居住□與兄弟姐妹居住□與其他親屬居住□與非親屬關(guān)系的人居住□養(yǎng)老機(jī)構(gòu)經(jīng)濟(jì)來(lái)源□退休金/養(yǎng)老金□子女補(bǔ)貼□親友資助□其他補(bǔ)貼健康狀況史高血壓□腦梗塞□慢性支氣管炎□糖尿病□老年性癡呆□前列腺疾病□冠心病□中風(fēng)后遺癥□慢性消化道疾病□骨折□其他□手術(shù)史：有□無(wú)□史高血壓□腦梗塞□慢性支氣管炎□冠心病□中風(fēng)后遺癥□慢性消化道疾病□糖尿病□老年性癡呆□前列腺疾病□骨折后遺癥□其他□疾病診斷癡呆□無(wú)□精神分裂癥□癲癇所致精神障礙□雙相情感障礙□偏執(zhí)性精神障礙□分裂情感性障礙□精神發(fā)育遲滯伴發(fā)精神障礙其他近跌倒走失件其他本人確認(rèn)上述情況陳述真實(shí)，如有虛假、隱瞞，愿承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。(手寫(xiě)一遍)因入住長(zhǎng)者年事已高,身體各器官功能逐漸衰退,并伴有不同程度的況及疾病發(fā)展的不可預(yù)測(cè)性。因此,長(zhǎng)者在我院托養(yǎng)期間,有可能出現(xiàn)在正常管理秩序及能力狀態(tài)下所E.1.1長(zhǎng)者均患有不同程度的心腦血管疾病或有突發(fā)心腦血管疾病的高危致病因素,因此容易突發(fā)心E.1.3入住長(zhǎng)者,特別是患有心腦血管意外和心肺功能疾病導(dǎo)致后遺癥的重癥長(zhǎng)者,在飲食和其他突發(fā)導(dǎo)致失去行為自控能力,出現(xiàn)攻擊性或傷害性行為,造成自傷或第三人傷亡等意外E.2.2當(dāng)長(zhǎng)者身體出現(xiàn)不適情況或需要醫(yī)療幫助時(shí)，我們將及時(shí)提供醫(yī)療、能力服務(wù)，并協(xié)助長(zhǎng)者就E.2.7本機(jī)構(gòu)已為入住長(zhǎng)者統(tǒng)一購(gòu)買(mǎi)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)團(tuán)體意外險(xiǎn)，作為風(fēng)險(xiǎn)基金為長(zhǎng)者提供本院工作人員已將入住長(zhǎng)者潛在意外風(fēng)險(xiǎn)明確告知長(zhǎng)者及相關(guān)第三方,在非服務(wù)不當(dāng)?shù)那闆r下,此意外情況出現(xiàn),我機(jī)構(gòu)將不承擔(dān)賠償責(zé)任。因長(zhǎng)者違反規(guī)定造成財(cái)產(chǎn)損失，以及造成人身安全意外的，入住長(zhǎng)者簽名: