售后服務(wù)協(xié)議書模板（三篇）

第頁共頁售后服務(wù)協(xié)議書模板甲方：（公司/個人名稱）地址：聯(lián)系電話：營業(yè)執(zhí)照號/身份證號：乙方：（公司/個人名稱）地址：聯(lián)系電話：營業(yè)執(zhí)照號/身份證號：鑒于：1.甲方是一家經(jīng)營（商品/服務(wù)）的公司/個人，具備相關(guān)的資質(zhì)和經(jīng)驗；2.乙方希望從甲方購買（商品/服務(wù)），并享有售后服務(wù)；雙方經(jīng)過友好協(xié)商，達成以下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容1.甲方將向乙方提供商品的售后服務(wù)，包括但不限于提供維修、更換、退貨等服務(wù)。2.售后服務(wù)的具體范圍、承諾、期限等詳細內(nèi)容，以乙方購買商品時甲方提供的說明為準(zhǔn)。第二條售后服務(wù)責(zé)任1.甲方保證所提供的商品符合國家法律法規(guī)和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，沒有任何質(zhì)量問題。2.如乙方在購買商品后發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，應(yīng)及時向甲方提出并提供相應(yīng)證據(jù)。3.甲方在收到乙方的投訴后，將立即組織專業(yè)人員進行調(diào)查，并在合理的時間內(nèi)給出處理結(jié)果。4.如乙方在使用商品過程中因為質(zhì)量問題導(dǎo)致任何損失，甲方將承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任，但賠償金額不超過乙方購買商品時所支付的金額。5.甲方提供的維修、更換、退貨等售后服務(wù)應(yīng)符合國家法律法規(guī)和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，且費用由甲方承擔(dān)。第三條乙方的權(quán)利和義務(wù)1.乙方應(yīng)根據(jù)甲方要求提供準(zhǔn)確、完整的購買信息，包括購買憑證、商品信息等。2.如乙方發(fā)現(xiàn)商品有質(zhì)量問題，應(yīng)及時向甲方提出申請，并提供購買憑證、商品照片等相關(guān)證據(jù)。3.乙方應(yīng)按照甲方的要求進行商品的維修、更換、退貨等操作，并妥善保管商品，以免造成二次損壞。4.在甲方提供售后服務(wù)期限內(nèi)，乙方可以享受甲方提供的免費維修、更換、退貨等服務(wù)，但需符合甲方的處理標(biāo)準(zhǔn)。第四條爭議解決雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。如無法達成一致，雙方同意將爭議提交到甲方所在地的人民法院解決。第五條協(xié)議的有效期本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，并持續(xù)有效，直至乙方購買的商品的售后服務(wù)期限屆滿。第六條其他事項1.本協(xié)議全文包括本正本一式兩份，雙方各持一份，具有同等效力。2.本協(xié)議的修改、補充以及附件的增減均需經(jīng)雙方書面同意。甲方：（公司/個人簽字）日期：乙方：（公司/個人簽字）日期：售后服務(wù)協(xié)議書模板（二）《售后服務(wù)協(xié)議書》甲方：（公司名稱）地址：電話：郵編：乙方：（客戶姓名）地址：電話：郵編：鑒于甲方向乙方銷售商品，為了維護甲乙雙方的合法權(quán)益，保障售后服務(wù)質(zhì)量，特訂立本《售后服務(wù)協(xié)議書》（以下簡稱“本協(xié)議”）。一、服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)1.甲方將提供的售后服務(wù)包括但不限于以下內(nèi)容：產(chǎn)品質(zhì)量保證、產(chǎn)品退換貨、維修服務(wù)、產(chǎn)品培訓(xùn)等。2.甲方保證所提供的商品符合國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并確保在售后服務(wù)期間，對商品質(zhì)量的問題負責(zé)。3.在正常使用情況下，如發(fā)生商品質(zhì)量問題，乙方有權(quán)要求退換貨或維修服務(wù)。乙方應(yīng)提供相關(guān)證據(jù)支持其申請，并遵守甲方的退換貨或維修服務(wù)規(guī)定。4.對于乙方的退換貨申請，甲方應(yīng)在接到申請之日起3個工作日內(nèi)給予答復(fù)，并根據(jù)實際情況提供相關(guān)服務(wù)。5.對于乙方的維修服務(wù)申請，甲方應(yīng)在接到申請之日起7個工作日內(nèi)給予答復(fù)，并根據(jù)實際情況提供相關(guān)服務(wù)。二、甲方責(zé)任1.甲方負責(zé)提供售后服務(wù)，并保證其所提供的服務(wù)符合國家有關(guān)法律、法規(guī)的要求。2.甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，及時、有效地提供售后服務(wù)。3.甲方應(yīng)建立健全售后服務(wù)體系，保證售后服務(wù)的質(zhì)量和效率。4.甲方應(yīng)及時對乙方提出的退換貨或維修服務(wù)申請做出答復(fù)和處理，最大程度地滿足乙方的合理要求。5.甲方應(yīng)對乙方的個人信息予以保密，不得將其用于其他商業(yè)目的。三、乙方責(zé)任1.乙方在甲方提供的售后服務(wù)期限內(nèi)，應(yīng)保持有效聯(lián)系方式，及時向甲方提供有關(guān)售后服務(wù)的申請。2.乙方應(yīng)在申請售后服務(wù)時，如實提供商品的相關(guān)證據(jù)，配合甲方進行退換貨或維修服務(wù)。3.乙方應(yīng)合理使用甲方所提供的商品，并按照使用說明書進行維護保養(yǎng)。4.乙方應(yīng)遵守甲方的退換貨或維修服務(wù)規(guī)定和程序，不得擅自處理商品或更換商品零部件。5.乙方在接受甲方提供的售后服務(wù)過程中應(yīng)保持合理的配合，并遵守相關(guān)規(guī)定。四、服務(wù)期限本協(xié)議自乙方購買商品之日起生效，以商品的保修期為售后服務(wù)期限。五、爭議解決本協(xié)議的履行和解釋適用中華人民共和國相關(guān)法律法規(guī)，并受制于甲方所在地的人民法院的管轄。六、其他1.本協(xié)議未約定的事項，甲乙雙方可協(xié)商解決。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本協(xié)議自甲乙雙方簽署之日起生效。甲方（蓋章）：日期：乙方（簽名）：日期：售后服務(wù)協(xié)議書模板（三）協(xié)議書編號：****協(xié)議簽訂日期：****年**月**日甲方：（銷售商/售后服務(wù)提供商）法定代表人：****地址：****聯(lián)系電話：****乙方：（購買方/服務(wù)接受方）聯(lián)系人：****地址：****聯(lián)系電話：****鑒于，甲方是一家具有良好聲譽和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的銷售商/售后服務(wù)提供商；乙方是甲方的客戶，擬購買甲方的產(chǎn)品并享受售后服務(wù)。雙方通過友好協(xié)商，根據(jù)《中華人民共和國合同法》以及其他相關(guān)法律的規(guī)定，達成如下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容1.甲方負責(zé)向乙方提供產(chǎn)品售后服務(wù)，包括但不限于產(chǎn)品安裝、維修、保養(yǎng)等服務(wù)。2.乙方應(yīng)在購買甲方產(chǎn)品后，在規(guī)定的時間內(nèi)向甲方提供購買憑證，并確認產(chǎn)品的編號和購買日期，以便甲方提供相應(yīng)的售后服務(wù)。3.甲方提供的售后服務(wù)應(yīng)符合國家法律法規(guī)的要求，保證服務(wù)質(zhì)量。4.甲方在提供售后服務(wù)期間，應(yīng)遵守法律法規(guī)，維護乙方的合法權(quán)益，確保服務(wù)順利提供。第二條服務(wù)期限1.服務(wù)期限從乙方購買產(chǎn)品之日起計算。2.服務(wù)期限為乙方購買產(chǎn)品之日起的一定期限，具體期限由雙方協(xié)商確定，并寫明于本協(xié)議的附件中。3.如乙方需要延長服務(wù)期限，應(yīng)提前與甲方協(xié)商，并簽訂補充協(xié)議。第三條服務(wù)費用1.乙方購買產(chǎn)品時，已經(jīng)支付了相應(yīng)的費用，包含了產(chǎn)品的售后服務(wù)費用。2.在服務(wù)期限內(nèi)，甲方對乙方提供的售后服務(wù)不收取額外費用。3.如乙方在服務(wù)期限外需要售后服務(wù)，甲方將按照雙方協(xié)商確定的標(biāo)準(zhǔn)收取相應(yīng)的費用。第四條服務(wù)流程1.乙方若需要甲方提供售后服務(wù)，應(yīng)及時向甲方提出申請，并提供相關(guān)的購買憑證、產(chǎn)品編號、故障描述等信息。2.甲方收到乙方的服務(wù)申請后，將派遣專業(yè)技術(shù)人員前往乙方指定的地點進行服務(wù)。3.甲方在提供售后服務(wù)過程中，應(yīng)遵守服務(wù)流程，確保服務(wù)的及時、高效和質(zhì)量。4.甲方提供的維修和更換零部件等服務(wù)，應(yīng)符合國家標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品質(zhì)量要求。第五條服務(wù)保證1.甲方對所提供的售后服務(wù)負責(zé)，并保證其服務(wù)的技術(shù)、質(zhì)量和合法性。2.售后服務(wù)期內(nèi)，如產(chǎn)品因甲方原因?qū)е碌馁|(zhì)量問題，甲方將負責(zé)維修或更換。3.甲方提供的售后服務(wù)期間，若出現(xiàn)人為損壞、非法操作等問題，甲方有權(quán)拒絕提供服務(wù)。4.甲方與乙方共同維護甲方產(chǎn)品的售后服務(wù)質(zhì)量，如發(fā)現(xiàn)任何問題，應(yīng)及時協(xié)商解決。第六條違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議的約定向乙方提供售后服務(wù)，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并向乙方賠償因此造成的損失。2.若乙方未按照本協(xié)議的約定提供購買憑證等必要信息，致使甲方無法提供售后服務(wù)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第七條爭議解決本協(xié)議簽訂地為******（省/市/區(qū)等），雙方因履行本協(xié)議發(fā)生爭議時，應(yīng)友好協(xié)商解決；若協(xié)商不果，則可向簽約地人民法院提起訴訟。第八條附則1.本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，至服務(wù)期限屆滿或終止后。2.本協(xié)議的任何修改只能經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。3.本協(xié)議一式二份