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銷售技巧2021/5/91如何守住價(jià)格——議價(jià)技巧
客戶之所以會(huì)購(gòu)買,主要原因是:
1.產(chǎn)品條件與客戶需求相符合;
2.客戶非常喜愛產(chǎn)品之各項(xiàng)優(yōu)點(diǎn)(包括大小環(huán)境);
3.銷售人員能將產(chǎn)品及大小環(huán)境之價(jià)值表示得很好,客戶認(rèn)為本產(chǎn)品價(jià)值超過(guò)“表列價(jià)格”4.客戶的沖動(dòng)購(gòu)買2021/5/92一、在議價(jià)過(guò)程中,銷售人員必須掌握以下原則:
1.對(duì)“表列價(jià)格”要有充分信心,不輕易讓價(jià)。
2.不要有底價(jià)的觀念。
3.除非客戶攜帶足夠現(xiàn)金及支票能夠下定;
4.能夠有做購(gòu)買決定的權(quán)利,否則別作“議價(jià)談判”。
5.不要使用“客戶出價(jià)”作價(jià)格調(diào)整(即以客戶出價(jià)作加價(jià))。因此,不論客戶出價(jià)在底價(jià)以上,或以下,都要拒絕該價(jià)位。(表示公司不可能接受)
2021/5/93
6.要將讓價(jià)視為一種促銷手法——讓價(jià)要有理由。
7.抑制客戶有殺價(jià)念頭的方法:
8.堅(jiān)定態(tài)度,信心十足;
9.強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)及價(jià)值;
10.制造無(wú)形的價(jià)值(風(fēng)水、名人住附近等)
11.促銷(自我促銷、假客戶)要合情合理。
2021/5/94二、議價(jià)過(guò)程的三大階段:1.初期引誘階段
(1)初期,要堅(jiān)守表列價(jià)格。
(2)攻擊對(duì)方購(gòu)買(下定吧!否則機(jī)會(huì)會(huì)被別人取得)。但最好別超過(guò)二次。
(3)引誘對(duì)方出價(jià)。
(4)對(duì)方出價(jià)后,要吊價(jià)——使用“幕后王牌”來(lái)吊價(jià)。
(5)除非對(duì)方能下定金,否則別答應(yīng)對(duì)方出價(jià)。(底價(jià)以上)
2021/5/952.引入成交階段
(1)當(dāng)客戶很有興趣時(shí),必然會(huì)要求讓價(jià)或出價(jià)(開出一個(gè)價(jià)位)您的否定態(tài)度要很堅(jiān)定——提出否定理由:
(2)你只能議價(jià)××元
(3)提出假成交資料,表示××先生開這種價(jià)格,公司都沒有答應(yīng)
(4)表示這種價(jià)格不合乎成本(分析土地成本、建安成本、配套費(fèi)、稅、貸款利息、管銷成本等)2021/5/96
(5)當(dāng)雙方進(jìn)入價(jià)格談判時(shí)(對(duì)方出價(jià)與我方出價(jià)談判),要注意氣氛的維持。
(6)當(dāng)雙方開出“成交價(jià)格”時(shí)(如62萬(wàn),我立即購(gòu)買),若在底價(jià)以上,仍然不能馬上答應(yīng)。
(7)提出相對(duì)要求:您的定金要給多少?何時(shí)簽約?
(8)表示自己不能作主,要請(qǐng)示“幕后王牌”
(9)答應(yīng)對(duì)方條件,且簽下訂單時(shí),仍然要作出“這種價(jià)格太便宜了”的后悔表情,但別太夸張。2021/5/973.成交階段
填寫訂單,勿喜形于色,最好表示“今天早上成交了三戶,您的價(jià)格最便宜?!碑?dāng)然,如果依“表列價(jià)格”成交,也別忘了“恭喜您買了好房子?!?/p>
交待簽署合同時(shí)或補(bǔ)足定金要攜帶原訂單、身份證等資料。2021/5/98三、議價(jià)技巧:議價(jià)技巧之最大原則
1.你不是王牌(避免王見王)——使用幕后王牌作擋箭牌,你是好人為客戶利益著想,唱白臉(幕后王牌唱黑臉)
2.外表忠厚,其實(shí)不將客戶立場(chǎng)放在心中——客戶立場(chǎng)與我方相左
3.使用讓價(jià)來(lái)贏得買方好感(促銷手段)
4.抑制客戶有殺價(jià)念頭,是吊價(jià)的最好辦法
5.議價(jià)時(shí),要提出相對(duì)的要求及回答(反應(yīng))2021/5/99
6.議價(jià)要有理由
7.壓迫下訂,且引誘對(duì)方出價(jià)(先由買方出價(jià),再予回絕)。要掌握買方議價(jià)的心理(買方出價(jià)的原因)。
8.客戶探價(jià):打擊我方信心(對(duì)策:對(duì)買方出價(jià),斷然拒絕)。
9.殺到最底價(jià),再發(fā)現(xiàn)可能加價(jià)范圍(對(duì)策:拒絕買方出價(jià),不能以買方出價(jià)再加價(jià))。
2021/5/910
10.探求可能成交價(jià)
11.我方不論買方初次出價(jià)在底價(jià)以上或以下,都要回答:“不可能”你可使用:假成交資料:假客戶、假電話等作吊價(jià)促銷。強(qiáng)調(diào)本產(chǎn)品之優(yōu)點(diǎn)或增值遠(yuǎn)景作促銷。
2021/5/911
12.投石問路(買方不出價(jià)時(shí),使用少量折扣來(lái)引誘對(duì)方出價(jià))且攻擊對(duì)方,壓迫下定金。當(dāng)你初次壓迫買方下定而買方面無(wú)表情,不作出價(jià)表示時(shí),可再?gòu)?qiáng)調(diào)本產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)或未來(lái)增值遠(yuǎn)景。幾分鐘后,再作第二次壓迫下定,此時(shí),若客戶很滿意產(chǎn)品(察言觀色),只是不好意思出價(jià),即可采用投石問路的方法,引誘對(duì)方興起談價(jià)興趣。2021/5/912
13.黑白兩面。由你扮好人,唱白臉,使用“幕后王牌”唱黑臉。當(dāng)客戶提出合理價(jià)格(底價(jià)以上)時(shí),你可以表示
“自己權(quán)利有限,你可幫助他向經(jīng)理請(qǐng)示,但是他要馬上付出定金(大定或小定),你才敢向經(jīng)理請(qǐng)示(否則經(jīng)理會(huì)懷疑你的能力)?!比绻蛻籼岢龅變r(jià)以下的價(jià)格,可以想辦法吊價(jià),或使用“幕后王牌”來(lái)吊價(jià)。2021/5/913
14.打出王牌??蛻裟軌蛳露ń?,且有權(quán)作主。若開出合理價(jià)位。即可請(qǐng)示王牌。請(qǐng)示前,要詢問客戶“能
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