電信生產(chǎn)組織-電信生產(chǎn)管理課件教材講義

2024/5/131第二章電信生產(chǎn)管理2024/5/132第一節(jié)生產(chǎn)管理概述一、生產(chǎn)管理在企業(yè)管理中的地位和作用1.概念：生產(chǎn)管理是對企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)的計劃、組織和控制工作。狹義的生產(chǎn)管理：是指以產(chǎn)品基本生產(chǎn)過程為對象的管理，即對原材料投入、工藝加工直至產(chǎn)品完成的一系列活動過程的管理。廣義的生產(chǎn)管理：是指針對企業(yè)生產(chǎn)活動的全過程進行綜合的、系統(tǒng)的管理。也就是以企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)作為對象的管理。2024/5/133生產(chǎn)管理概念的發(fā)展：制造管理→生產(chǎn)管理→生產(chǎn)與運營管理→運營管理這四個概念的發(fā)展演變與人類經(jīng)濟活動的發(fā)展及管理學研究發(fā)展的過程息息相關。2024/5/1342.生產(chǎn)系統(tǒng)的概念：國際生產(chǎn)工程（CIRP）對生產(chǎn)系統(tǒng)的定義：生產(chǎn)系統(tǒng)是生產(chǎn)產(chǎn)品的一種企業(yè)組織結構，它具有銷售、設計、加工、企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)：包括輸入、轉換、輸出和反饋四個環(huán)節(jié)（如圖）。2024/5/135輸入生產(chǎn)過程輸出反饋反饋2024/5/136生產(chǎn)系統(tǒng)的輸入：是指將生產(chǎn)諸要素以及信息投入生產(chǎn)過程，這是的生產(chǎn)系統(tǒng)運行的第一環(huán)節(jié)。生產(chǎn)系統(tǒng)的轉換：就是生產(chǎn)制造過程。生產(chǎn)系統(tǒng)輸出：是轉換的必然結果，它主要包括產(chǎn)品和信息兩個方面內(nèi)容。生產(chǎn)系統(tǒng)反饋：就是將輸出的信息回投到輸入端或生產(chǎn)過程，其目的是與輸入信息進行比較，發(fā)現(xiàn)差異，查明原因，采取措施加以糾正，保證預期目標的實現(xiàn)。2024/5/137概念：電信生產(chǎn)管理，廣義的講是電信生產(chǎn)系統(tǒng)的管理。狹義的講是電信企業(yè)內(nèi)部圍繞確保通信生產(chǎn)正常運行，全程全網(wǎng)通信通暢而展開的一系列活動。它的對象是指從人、財、物的輸入和計劃、指標等信息的輸入，到經(jīng)過通信生產(chǎn)系統(tǒng)，輸出有益的效用和信息，并利用信息反饋實行控制這一過程的全部活動。地位：電信生產(chǎn)管理是電信企業(yè)管理的主要組成部分。作用：可以合理地組織企業(yè)的通信生產(chǎn)活動，充分利用企業(yè)資源，有效地進行生產(chǎn)控制，提高企業(yè)的通信生產(chǎn)效率，保證按通信業(yè)務種類，通信質量和服務水平，通信時限和成本目標完成企業(yè)的通信生產(chǎn)任務。電信生產(chǎn)管理2024/5/138電信生產(chǎn)管理的基本要求根據(jù)電信生產(chǎn)的特點和規(guī)律，合理有效地組織通信生產(chǎn)，使參與生產(chǎn)過程的人、設備等得到有機的組合和充分利用。生產(chǎn)工序、環(huán)節(jié)協(xié)調動作，確保全程全網(wǎng)通信暢通，發(fā)揮整體效益，為社會提供良好的電信服務。獲得電信行業(yè)和企業(yè)自身的良好的經(jīng)濟效益。2024/5/139電信生產(chǎn)管理基本內(nèi)容電信生產(chǎn)管理包括：電信網(wǎng)絡的組織管理、生產(chǎn)勞動管理、生產(chǎn)過程管理、技術管理、設備管理、電信資費和營收核算的管理。2024/5/1310電信生產(chǎn)管理具體內(nèi)容：⑴規(guī)劃⑵網(wǎng)絡組織⑶生產(chǎn)組織⑷人員組織⑸現(xiàn)場管理⑹維護⑺服務網(wǎng)點⑻全網(wǎng)協(xié)調⑼服務質量2024/5/1311生產(chǎn)組織的概念（一）生產(chǎn)組織生產(chǎn)組織就是合理組織生產(chǎn)過程。生產(chǎn)過程，即企業(yè)按照計劃和市場需求，從原料投入開始，到生產(chǎn)出一定品種和數(shù)量的產(chǎn)品的全部過程。也就是生產(chǎn)力三要素相結合的過程。2024/5/1312對電信生產(chǎn)來說，生產(chǎn)過程就是從接受用戶委托開始直到執(zhí)行委托（用戶消費）為止。電信生產(chǎn)人員利用通信設備傳遞信息的生產(chǎn)組織，就是對這個過程的合理組織，主要確定電信生產(chǎn)過程中的人與人、人與設備、設備與設備之間的關系問題，對生產(chǎn)力的三要素科學地合理協(xié)調組織，以達到最好的通信質量和經(jīng)濟效益。2024/5/1313電信生產(chǎn)過程發(fā)信用戶發(fā)送處理去話階段發(fā)信局接受發(fā)送處理轉話階段經(jīng)轉局接受收信者處理來話階段收信局完整的電信通信生產(chǎn)過程2024/5/1314合理組織生產(chǎn)過程的基本要求連續(xù)性：是指勞動對象在生產(chǎn)過程各個階段的運動自始至終連續(xù)不斷地進行，不發(fā)生各種不合理的中斷現(xiàn)象。比例性：是指生產(chǎn)過程各個階段、各道工序的生產(chǎn)能力要保證一定的比例關系，即基本平衡協(xié)調。（又叫協(xié)調性）節(jié)奏性:（又叫均衡性）是指在生產(chǎn)過程中各階段、各工序都按規(guī)定的節(jié)奏生產(chǎn)，在規(guī)定的時間間隔（如月、旬、日）完成大致相等或穩(wěn)定遞增的產(chǎn)量。適應性：是指生產(chǎn)過程適應市場多變的特點，能靈活進行多品種小批量生產(chǎn)，以不斷滿足市場需求的適應能力。(又叫柔性)2024/5/1315生產(chǎn)組織的基本內(nèi)容生產(chǎn)組織包括生產(chǎn)過程在空間方面的組織和在時間方面的組織兩個方面的內(nèi)容。（一）生產(chǎn)過程的空間組織是研究企業(yè)內(nèi)部各生產(chǎn)階段和生產(chǎn)單位的位置和聯(lián)系問題。（具體有：局、所的建立和局址的選擇；企業(yè)內(nèi)各生產(chǎn)單位的設置；輔助設施的配置；工序內(nèi)的安排等。）對于電信生產(chǎn)過程來說，2024/5/1316電信生產(chǎn)空間方面的組織原則⑴局所設置，局址選擇要符合電信網(wǎng)的要求；⑵按照電信生產(chǎn)的特點和生產(chǎn)過程的要求設置生產(chǎn)單位，輔助設施，生產(chǎn)工序；⑶信息在局內(nèi)傳遞距離盡量短；⑷局內(nèi)各生產(chǎn)單位之間所需的傳送設備力求簡單可靠；⑸局內(nèi)各生產(chǎn)單位之間的中繼電纜長度盡量短；⑹有利于維護工作和生產(chǎn)的調度；⑺建筑面積得到充分的利用。2024/5/1317生產(chǎn)過程的時間組織生產(chǎn)過程的組織不僅在空間上要求合理設置各生產(chǎn)單位，而且在時間上要求全程全網(wǎng)的各生產(chǎn)單位之間、各工序之間能互相配合、緊密銜接，在保證充分利用設備和工時的條件下盡量縮短信息的傳遞時間。電信生產(chǎn)過程在時間方面的組織，就是使信息在生產(chǎn)過程的各個階段的數(shù)量最多，傳遞時間最短。2024/5/1318第二節(jié)電信業(yè)務量一、電信業(yè)務量的計量單位二、電信業(yè)務量的不均勻性三、電信業(yè)務量的核算2024/5/1319一、電信業(yè)務量的計量單位電信業(yè)務量是表示需要傳遞的電信信息數(shù)量。它是核算設備、生產(chǎn)人員和組織生產(chǎn)的主要依據(jù)。電信業(yè)務量的計量單位為份數(shù)（張數(shù)、次數(shù)、用戶數(shù)）和占線小時。占線小時是指一定的間隔時間內(nèi)占用設備的時間，占線小時或占線分鐘，也可用小時呼、百秒呼來表示。小時呼一般也以愛爾蘭表示。2024/5/1320業(yè)務量計算公式：電報業(yè)務量：Y=C·t0（占線小時）式中：C——一定的間隔時間內(nèi)信息呼叫次數(shù)、分鐘數(shù)；

t0——每一信息平均占用電路時間。市話業(yè)務量：Y=N·C·t0（占線小時）式中：N——用戶數(shù)；

C——一定的間隔時間內(nèi)用戶呼叫次數(shù)；

t0——每次呼叫平均占用電路時間。長話業(yè)務量：Y=C·t0（占線小時）式中：C——一定的間隔時間內(nèi)長話呼叫次數(shù)（張數(shù)）；

t0——每次呼叫平均值用時間。2024/5/1321一小時內(nèi)形成的電信業(yè)務量Y在數(shù)量上等于：1.在t0

時間內(nèi)出現(xiàn)的平均電信信息次數(shù)2.所需的電路數(shù)（設備數(shù)）2024/5/1322二、電信業(yè)務量的不均勻性電信的勞動對象是用戶根據(jù)需要而隨時提出的，從而出現(xiàn)了業(yè)務量不均勻性。這種不均性不僅表現(xiàn)在一年的每個月內(nèi)，也表現(xiàn)在一周的每個日，和一日的每小時內(nèi)：2024/5/1323（一）月不均勻性月份月不均勻系數(shù)2024/5/1324（二）日不均勻性周不均勻系數(shù)2024/5/1325（三）晝夜每小時不均勻性小時集中系數(shù)2024/5/1326三、電信業(yè)務量的核算（一）最繁忙小時業(yè)務量式中：C——預測年度的全年電信業(yè)務量

CSM——預測年度的最繁忙小時業(yè)務量2024/5