等級保護互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展與信息安全

互聯(lián)網(wǎng)的開展與信息平安顧健研究員公安部計算機信息系統(tǒng)平安產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心主要內(nèi)容一、中國互聯(lián)網(wǎng)絡開展狀況二、工作、生活離不開網(wǎng)絡三、網(wǎng)絡平安問題〔案例、調(diào)查〕四、信息平安保護一、中國互聯(lián)網(wǎng)絡開展狀況中國互聯(lián)網(wǎng)絡開展狀況統(tǒng)計報告從1998年起中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心決定于每年1月和7月發(fā)布“中國互聯(lián)網(wǎng)絡開展狀況統(tǒng)計報告〞。中國網(wǎng)民人數(shù)、網(wǎng)民分布、上網(wǎng)計算機數(shù)、信息流量分布、域名注冊等方面情況的統(tǒng)計信息。網(wǎng)民人數(shù)上網(wǎng)方式計算機臺數(shù)性別分布年齡分布學歷分布上網(wǎng)地點分布網(wǎng)民對互聯(lián)網(wǎng)的滿意度

非常滿意比較滿意一般不太滿意很不滿意網(wǎng)絡速度7.1%30.7%37.7%16.1%8.4%費用及收費規(guī)則7.8%20.0%34.1%24.1%14.0%安全性7.7%21.1%36.0%25.7%9.5%內(nèi)容的豐富性14.4%39.5%27.6%12.6%5.9%內(nèi)容的真實性11.6%24.1%40.6%15.3%8.4%內(nèi)容的健康性8.4%22.0%37.7%19.1%12.8%對個人隱私的保護8.8%24.8%37.6%21.2%7.6%操作簡便13.3%41.0%31.5%8.2%6.0%總體滿意度8.5%40.0%39.3%9.1%3.1%網(wǎng)民對互聯(lián)網(wǎng)最反感的方面n

網(wǎng)絡病毒28.70%n

網(wǎng)絡入侵/攻擊（包括木馬）16.70%n

彈出式廣告/窗口14.30%n

垃圾郵件7.80%n

網(wǎng)上虛假信息7.40%n

誘騙/欺詐/網(wǎng)絡釣魚6.90%n

網(wǎng)上收費陷阱6.90%n

網(wǎng)上不良信息5.70%n

隱私泄漏4.90%n

其他0.70%二、工作、生活離不開網(wǎng)絡政府門戶網(wǎng)站政府門戶網(wǎng)站水、電、煤付費旅行金融三、網(wǎng)絡平安問題平安問題平安措施不到位黑客病毒競爭對手、敵對力量的攻擊內(nèi)部問題案例〔1〕－網(wǎng)銀案件事件：銀行卡內(nèi)16萬元不翼而飛時間：2007年3月當事人：蔡X，一家軟件公司總經(jīng)理銀行的VIP客戶〔白金卡〕網(wǎng)銀簽約客戶，使用數(shù)字證書案例〔1〕－網(wǎng)銀案件經(jīng)過：證券帳戶：16萬余元變成36.62元；網(wǎng)銀帳戶：無法登陸查詢：第一筆轉(zhuǎn)帳：19.5萬元，失敗成功轉(zhuǎn)帳：10萬元、50元、110元、

5000元、9000元、2萬元、5000元、3650元等屢次第二天仍有操作案例〔1〕－網(wǎng)銀案件特點：只在家中的臺式電腦和手提電腦中密碼也從來沒遺失或泄露過沒喪失過銀行卡把家中電腦的硬盤拆了下來使用銀行數(shù)字證書IT人士銀VIP客戶案例〔1〕－網(wǎng)銀案件真相通過網(wǎng)上銀行分11次轉(zhuǎn)出人民幣共計163014元(不包括轉(zhuǎn)賬手續(xù)費)。被盜資金全部轉(zhuǎn)入一個開戶在昆明的建行活期賬戶內(nèi)，并已被人取走。在網(wǎng)上找他人的求職信息，獲取他人的身份信息和聯(lián)系方法，偽造了一張身份證，用該身份證在建行開戶。利用發(fā)送信息之際，將病毒植入他人電腦，進而獲取了他人的銀行賬號、密碼和認證證書，同時修改密碼，盜取銀行賬戶資金。案例〔1〕－網(wǎng)銀案件防范：1、防止訪問非法網(wǎng)站。2、在登錄一些金融機構網(wǎng)站時，應直接輸入域名，不要通過鏈接進入。3、不要翻開不明來源的電子郵件。4、上網(wǎng)時對個人信息注意保密，不要將聊天、論壇的密碼設置與自己銀行、證券賬戶的密碼相同。5、不要在公共場所登錄網(wǎng)上銀行等一些金融機構的網(wǎng)站，防止重要信息被盜。案例〔2〕－“熊貓燒香〞病毒現(xiàn)象：中毒電腦的可執(zhí)行文件會出現(xiàn)“熊貓燒香〞圖案后果：用戶電腦中毒后可能會出現(xiàn)藍屏、頻繁重啟以及系統(tǒng)硬盤中數(shù)據(jù)文件被破壞等現(xiàn)象。控制計算機、盜取密碼。該病毒的某些變種可以通過局域網(wǎng)進行傳播，進而感染局域網(wǎng)內(nèi)所有計算機系統(tǒng)，最終導致企業(yè)局域網(wǎng)癱瘓，無法正常使用。案例〔2〕－“熊貓燒香〞病毒病毒特征1、這個病毒關閉眾多殺毒軟件和平安工具

2、循環(huán)遍歷磁盤目錄，感染文件，對關鍵系統(tǒng)文件跳過

3、感染所有EXE、SCR、PIF、COM文件,并更改圖標為燒香熊貓

4、感染所有.htm/.html/.asp/.php/.jsp/.aspx文件，添加木馬惡意代碼

5、自動刪除*.gho文件案例〔2〕－“熊貓燒香〞病毒李俊，25歲，中專畢業(yè)改寫、傳播病毒控制電腦，盜取帳號類似病毒：灰鴿子2006年疫情調(diào)查公安部公共信息網(wǎng)絡平安監(jiān)察局舉辦，重要信息系統(tǒng)管理和使用單位、互聯(lián)網(wǎng)效勞單位進行了網(wǎng)上調(diào)查。調(diào)查內(nèi)容包括我國2005年5月至2006年5月發(fā)生網(wǎng)絡平安事件、計算機病毒疫情狀況和平安管理中存在的問題。收集有效調(diào)查問卷13824份。2006年疫情調(diào)查網(wǎng)絡平安事件情況2006年疫情調(diào)查感染計算機病毒、蠕蟲和木馬程序仍然是最突出的網(wǎng)絡平安情況，占發(fā)生平安事件總數(shù)的84%；“遭到端口掃描或網(wǎng)絡攻擊〞〔36%〕和“垃圾郵件〞〔35%〕次之。2006年疫情調(diào)查在發(fā)生的平安事件中，攻擊或傳播源來自外部的占50%，比去年下降7%；內(nèi)外部均有的占34.5%。2006年疫情調(diào)查發(fā)現(xiàn)平安事件的途徑主要是網(wǎng)絡〔系統(tǒng)〕管理員通過技術監(jiān)測發(fā)現(xiàn)，占54%；其次是通過平安產(chǎn)品報警發(fā)現(xiàn)，占46%；事后分析發(fā)現(xiàn)的占35%。未修補或防范軟件漏洞仍然是導致平安事件發(fā)生的最主要原因〔73%〕。2006年疫情調(diào)查調(diào)查顯示，83%的被調(diào)查單位設立了專職或兼職平安管理人員，11%的單位建立了平安組織。2006年疫情調(diào)查44%的被調(diào)查單位采購了信息平安效勞，主要采購的效勞有系統(tǒng)維護〔79%〕、平安檢測〔60%〕，其次是容災備份與恢復〔39%〕、應急響應〔31%〕、信息平安咨詢〔25%〕。2006年疫情調(diào)查在采取平安管理和技術措施方面，68%的單位進行存儲藏份，67%進行口令加密和訪問控制，56%制定了平安管理規(guī)章制度。2006年疫情調(diào)查計算機病毒感染率為74%，繼續(xù)呈下降趨勢；屢次感染病毒的比率為52%，比去年減少9%。2006年疫情調(diào)查計算機病毒發(fā)作造成損失的比例為62%。瀏覽器配置被修改、數(shù)據(jù)受損或喪失、系統(tǒng)使用受限、網(wǎng)絡無法使用、密碼被盜是計算機病毒造成的主要破壞后果。2006年疫情調(diào)查網(wǎng)絡瀏覽或下載仍是感染計算機病毒最多的途徑。通過優(yōu)盤等移動存儲介質(zhì)傳播病毒的比率明顯增加。四、信息平安保護信息平安保護重要信息系統(tǒng)分等級保護信息平安專用產(chǎn)品管理重要信息系統(tǒng)分等級保護關于信息平安等級保護工作的實施意見〔公通字[2004]66號〕信息平安等級保護是指對國家秘密信息、法人和其他組織及公民的專有信息以及公開信息和存儲、傳輸、處理這些信息的信息系統(tǒng)分等級實行平安保護，對信息系統(tǒng)中使用的信息平安產(chǎn)品實行按等級管理，對信息系統(tǒng)中發(fā)生的信息平安事件分等級響應、處置。信息和信息系統(tǒng)的平安保護等級共分五級信息平安等級保護管理方法〔試行〕〔公通字[2006]7號〕重要信息系統(tǒng)分等級保護信息平安等級保護試點工作相關技術標準通過評審信息平安技術信息系統(tǒng)平安等級保護根本要求信息平安技術信息系統(tǒng)平安保護等級定級指南信息平安技術信息系統(tǒng)平安等級保護測評指南信息平安專用產(chǎn)品管理中華人民共和國計算機信息系統(tǒng)平安保護條例〔國務院第147號令〕中華人民共和國公安部令第32號

計算機信息系統(tǒng)平安專用產(chǎn)品檢測和

銷售許可證管理方法第二條本方法所稱計算機信息系統(tǒng)平安專用產(chǎn)品，是指用于保護計算機信息系統(tǒng)平安的專用硬件和軟件產(chǎn)品。第三條中華人民共和國境內(nèi)的平安專用產(chǎn)品進入市場銷售，實行銷售許可證制度。

信息平安專用產(chǎn)品管理從2006年7月至2007年5月的統(tǒng)計顯示，2006～2007年度公安部計算機信息系統(tǒng)平安產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心共出具檢驗報告378份，報告總數(shù)與上年度根本持平；其中產(chǎn)品不合格報告58份，不合格比率為15.3%，較上年度同期有所增加。項目報告數(shù)量不合格數(shù)不合格比率總量比率防火墻811721.0%21.4%小型防火墻600.0%1.6%個人防火墻300.0%0.8%VPN1000.0%2.6%NIDS17211.8%4.5%HIDS100.0%0.3%IPS14214.3%3.7%SCANNER7114.3%1.9%物理隔離6233.3%1.6%邏輯隔離200.0%0.5%網(wǎng)閘1200.0%3.2%身份鑒別29620.7%7.7%完整性、不可否認性1300.0%3.4%密鑰管理3133.3%0.8%信息過濾11545.5%2.9%反垃圾郵件1317.7%3.4%訪問控制42614.3%11.1%審計、日志分析2314.3%6.1%遠程監(jiān)測、非授權外聯(lián)40820.0%10.6%網(wǎng)站恢復7114.3%1.9%文件加密9111.1%2.4%其它29413.8%7.7%合計3785815.3%100.0%信息平安專用產(chǎn)品管理國家標準：GB/T17900-1999網(wǎng)絡代理效勞器的平安技術要求GB/T18018-1999路由器平安技術要求GB/T18019-1999信息技術包過濾防火墻平安技術要求GB/T18020-1999信息技術應用級防火墻平安技術要求GB17859-1999計算機信息系統(tǒng)平安保護等級劃分準那么信息平安專用產(chǎn)品管理行業(yè)標準：GA216.1-1999計算機信息系統(tǒng)平安產(chǎn)品部件第一局部：平安功能檢測GA370-2001端設備隔離部件平安技術要求GA/T403.1-2002信息技術入侵檢測產(chǎn)品技術要求第1局部：網(wǎng)絡型產(chǎn)品GA/T403.2-2002信息技術入侵檢測產(chǎn)品技術要求第2局部：主機型產(chǎn)品GA/T404-2002信息技術網(wǎng)絡平安漏洞掃描產(chǎn)品技術要求GA557-2005互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)效勞營業(yè)場所信息平安管理代碼GA558-2005互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)效勞營業(yè)場所信息平安管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)交換格式GA559-2005互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)效勞營業(yè)場所信息平安管理系統(tǒng)營業(yè)場所端功能要求GA560-2005互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)效勞營業(yè)場所信息平安管理系統(tǒng)營業(yè)場所端與營業(yè)場所經(jīng)營管理系統(tǒng)接口技術要求GA561-2005互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)效勞營業(yè)場所信息平安管理系統(tǒng)管理端功能要求GA562-2005互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)效勞營業(yè)場所信息平安管理系統(tǒng)管理端接口技術要求GA/T387-2002計算機信息系統(tǒng)平安等級保護網(wǎng)絡技術要求GA/T388-2002計算機信息系統(tǒng)平安等級保護操作系統(tǒng)技術要求GA/T389-2002計算機信息系統(tǒng)平安等級保護數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)技術要求GA/T390-2002計算機信息系統(tǒng)平安等級保護通用技術要求GA/T391-2002計算機信息系統(tǒng)平安等級保護管理要求GA230-1999旅館業(yè)治安管理信息代碼GA232-1999旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)用戶管理標準GA233-1999旅館業(yè)治安管理信息根本數(shù)據(jù)交換格式GA234-1999旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)根本功能信息平安專用產(chǎn)品管理檢驗標準：信息技術小型防火墻產(chǎn)品平安檢驗標準(正式執(zhí)行)信息技術個人防火墻產(chǎn)品平安檢驗標準(正式執(zhí)行)信息技術VPN產(chǎn)品平安檢驗標準(正式執(zhí)行)信息平安技術網(wǎng)閘產(chǎn)品檢驗標準(正式執(zhí)行)信息技術入侵防御產(chǎn)品平安檢驗標準(正式執(zhí)行)信息技術信息過濾產(chǎn)品平安檢驗標準(正式執(zhí)行)信息技術網(wǎng)絡通訊平安審計產(chǎn)品平安檢驗標準(正式執(zhí)行)信息技術網(wǎng)站恢復產(chǎn)品平安檢驗標準(正式執(zhí)行)信息平安技術文件加密產(chǎn)品檢驗標準(正式執(zhí)行)信息平安技術訪問控制產(chǎn)品檢驗標準(正式執(zhí)行)信息平安技術遠程主機監(jiān)測產(chǎn)品檢驗標準(正式執(zhí)行)信息平安技術非授權外聯(lián)監(jiān)測產(chǎn)品檢驗標準(正式執(zhí)行)信息平安技術反垃圾郵件產(chǎn)品檢驗標準(正式執(zhí)行)信息平安技術數(shù)據(jù)庫掃描產(chǎn)品檢驗標準(正式執(zhí)行)信息平安技術主機平安漏洞掃描產(chǎn)品檢驗標準(正式執(zhí)行)信息平安技術日志分析產(chǎn)品檢驗標準(正式執(zhí)行)信息平安技術平安管理平臺產(chǎn)品檢驗標準(正式執(zhí)行)信息平安技術Web過濾防護產(chǎn)品檢驗標準(正式執(zhí)行)信息平安技術數(shù)據(jù)庫平安審計產(chǎn)品檢驗標準(試行)信息平安技術網(wǎng)際惡意代碼控制產(chǎn)品檢驗標準(試行)信息平安技術反垃圾郵件客戶端產(chǎn)品檢驗標準(試行)信息平安技術本地數(shù)據(jù)備份與恢復產(chǎn)品檢驗標準(試行)信息平安技術主機文件監(jiān)測產(chǎn)品檢驗標準(試行)信息平安技術自適應網(wǎng)絡主動防御產(chǎn)品檢驗標準(試行)互聯(lián)網(wǎng)平安保護技術措施互聯(lián)網(wǎng)平安保護技術措施規(guī)定〔公安部令第82號〕第二條

本規(guī)定所稱互聯(lián)網(wǎng)平安保護技術措施，是指保障互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡平安和信息平安、防范違法犯罪的技術設施和技術方法。第三條

互聯(lián)網(wǎng)效勞提供者、聯(lián)網(wǎng)使用單位負責落實互聯(lián)網(wǎng)平安保護技術措施，并保障互聯(lián)網(wǎng)平安保護技術措施功能的正常發(fā)揮。第四條

互聯(lián)網(wǎng)效勞提供者、聯(lián)網(wǎng)使用單位應當建立相應的管理制度。未經(jīng)用戶同意不得公開、泄露用戶注冊信息，但法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的除外。

互聯(lián)網(wǎng)平安保護技術措施〔一〕防范計算機病毒、網(wǎng)絡入侵和攻擊破壞等危害網(wǎng)絡平安事項或者行為的技術措施；

〔二〕重要數(shù)據(jù)庫和系統(tǒng)主要設備的冗災備份措施；

〔三〕記錄并留存用戶登錄和退出時間、主叫號碼、賬號、互聯(lián)網(wǎng)地址或域名、系統(tǒng)維護日志的技術措施；

〔四〕法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定應當落實的其他平安保護技術措施。

互聯(lián)網(wǎng)平安保護技術措施配套標準GA609-2006 互聯(lián)網(wǎng)信息效勞系統(tǒng)平安保護技術措施信息代碼GA610-2006 互聯(lián)網(wǎng)信息效勞系統(tǒng)平安保護技術措施數(shù)據(jù)格式GA611-2006 互聯(lián)網(wǎng)信息效勞系統(tǒng)平安保護技術措施技術要求GA612-2006 互聯(lián)網(wǎng)信息效勞系統(tǒng)平安保護技術措施通訊標準營業(yè)場所管理系列標準〔網(wǎng)吧〕非營業(yè)場所管理系列標準〔賓館、酒店〕企業(yè)〔正在組織編寫〕

2002年2月18日

APEX培訓中心像總經(jīng)理那樣思考請按自已最希望開展的能力排序管理能力領導能力經(jīng)營能力專業(yè)能力

寧做一天的獅子，不做一世的綿羊。王侯將相，寧有種乎？

只有一個人能給你自尊，那就是你自己。根據(jù)全美MBA評定委員會最喜歡看到年輕的MBA的素質(zhì)是：善與人交往與人溝通口齒伶俐有說服力能看懂報表

CEO的最適合人選首先應具有超人的管理才能和領導能力，而不是專業(yè)知識。

全美一百多家工商財經(jīng)記者一致認為：我相信你們能勝任！為什么未能達成自已所設定的目標？

“人并不是命運的囚徒，富蘭克林D羅斯福而是自己思想的囚徒〞比方看上去很傻、犯錯誤、尋找贊成、不是你的最正確表現(xiàn)、落伍了…第二個自我設陷——不去花時間考慮該采取不同的做法。

第一個自我設陷——害怕一、 評估領導管理能力的9個原那么9、尊重別人。尊重別人的意見和工作；不要無視別人的形象和地位。1、喚醒他人的忠誠及熱情的才能。具有人格魅力，受人愛戴，能明白別人需要什么，有強烈的使命感。2、為人著想。向有需要的人提供培訓、提出建議，并給予指導，積極傾聽并暗示對方你在傾聽；對初來乍到者給予更多的幫助。3、啟發(fā)智慧。從別人那里得到原因和證明強于不可靠的意見；允許其他人用新方法思考舊問題；用一種能促使別人思考他們以前從未考慮的問題的方式進行交流。4、勇氣。即使這種思想不流行也要勇于接受；不要為了防止沖突而屈服于別人的壓力或意見，要為公司和客戶考慮，即使這會給自己帶來困難5、有責任感。信守承諾；勇于承擔責任和錯誤；不要依賴老板。6、靈活性。在變化的環(huán)境中高效地發(fā)揮作用；當很多事情同時發(fā)生時，要同時處理假設干件事，因時而變。7、正直。要做符合倫理和道德的事情；不要把辱罵作為管理者的特權，這是始終不變的。8、判斷。通過邏輯分析和比較，對行為作出正確的評價；將相關的事實和因素歸納在一起；利用過去的經(jīng)驗和信息來為今天的決策效勞。比照上述9個原那么，你呢？準備反思自己：〔按先后次序說出你最喜歡的三種動物〕評價自我：

a

我怎么看待自己。

b別人怎么看待我。

全面分析自己的商業(yè)經(jīng)營能力、業(yè)績、分析思考能力、組織能力、影響力、領導能力，以及專業(yè)技術能力

全面審視自己：正確的思考應該是控制消極想法，相信自己能做到。學會自我交談，每天對自己談自己的目標15遍。

2005年一個優(yōu)秀的廣告領導人的素質(zhì)：1、 夢想和理念2、 領導能力3、 預見力4、 創(chuàng)造力5、 挑戰(zhàn)精神6、 快速經(jīng)營能力7、 對廣告的獨特觀點8、 英語水平9、 MBA資格10、 說服能力

必備二、如何領導你的部下?

1、評價你的員工能力水平概念基本內(nèi)容舉例第一層知識掌握一定的生活、廣告常識和基礎知識的入門者、新手三流廣告人只有廣告知識的人、半專業(yè)人員第二層見識知識水平較高，有自己的見解、思想，相當于大學老師的水平。二流廣告人評論家、大學教授第三層膽識知識見識水平高，有獨立工作能力，有成果和實戰(zhàn)經(jīng)驗一流廣告人有知識有實戰(zhàn)的人、專家

管理就是做一些事情，來阻止那些引起員工工作失敗的討厭時機的出現(xiàn)。

預防性管理，就是在特定的工作環(huán)境中為實現(xiàn)預想的結果而必須采取的干預手段。

引入一個重要的概念：

在工作開始之前你要做的事：

1、 讓部下知道要讓他們干什么。2、 看看部下是否知道該怎樣做。3、 讓部下清楚他們?yōu)槭裁匆鲞@件事。

4、如果你的部下覺得你的方法行不通，讓他們相信你的

方法會奏效。5、如果你的部下認為他們的方法好，要做出令人信服的

解釋為什么他們的方法不好。

8、 證實工作并沒有超出部下的個人限制。9、 證實沒有超出部下控制范圍的障礙。10、 證實工作是能夠完成的。

6、 讓部下知道工作的優(yōu)先解決性。7、 讓部下相信將來的負面結果不會發(fā)生。

在工作開始之前你要做的事：

工作開始之后你要做的事：

1、 經(jīng)常向部下的工作提供特別的反響。2、 經(jīng)常對于好的工作表現(xiàn)進行口頭贊賞3、 搬開障礙或者給部下一條繞開障礙的策略。4、 讓部下知道哪些工作需要優(yōu)先解決。5、 排除影響好的工作行為的負面結果或者通過正面的加強來平衡負面結果。6、 否認對部下的差行為仍能得到正面結果定論。7、 只在一貫的表現(xiàn)差的部下身上使用負面結果〔進步的規(guī)那么〕請記住：你的部下是因為工作而得到認可，而你是因為管理他們的工作而被認可。當你看到你的部下的成績時，請立即向你的部下表示口頭贊許，做到盡可能快的在行為發(fā)生之后用口頭贊賞描述特殊行為以來持續(xù)其不斷發(fā)生。

三、怎樣做好廣告這門生意？〔一〕超越競爭對手的策略競爭對手：國際4A公司、國內(nèi)一線的4A公司、國內(nèi)一線的籌劃機構、本區(qū)域有特長的中小廣告公司。A：本錢領導策略〔Cost

Leadership

Strategy〕B：產(chǎn)品差異化策略〔Product

Differentiation

Strategy〕較競爭對手而言，提供更好的產(chǎn)品與效勞品質(zhì)。提供給顧客更新、更符合需要的產(chǎn)品或效勞功能。更接近顧客，用個性化、定制化的效勞滿足客戶。〔二〕形成我們優(yōu)勢競爭力的六大要素：〔5M+1I〕1〕 掌控資訊的能力〔information〕2〕 人力資源(Human

Resource)3〕 管理能力(management)4〕 市場能力(marketing)5〕 技術能力(method)6〕 資金能力(money)〔三〕關于代理費〔傭金〕和效勞費的優(yōu)劣傭金體系的缺點：

1〕15%的傭金與廣告代理工作努力的結果并沒有聯(lián)系，即傭金多少與代理工作努力程度無關。2〕 大客戶補助了較小客戶。3〕 利潤率高的客戶補助了獲利不那么多的客戶。4〕 將傭金控制在15%以內(nèi)的做法導致了一個后果，那就是工作由那些能力低的雇員來執(zhí)行5〕 代理商會想方設法附加一些不必要的工作，以顯示一直在持續(xù)努力。6〕 代理商總試圖建議提高廣告預算，從而提高其代理收入。7〕 傭金體系導致代理商在推薦媒體時缺乏目標，減少從事線下工程的活動。8〕 處在15%的傭金體系內(nèi)的廣告代理商傾向于擴展他們的效勞以提高收益，而不管他們的客戶究竟是否需要這種額外效勞，最后的結果就是，許多客戶為他們根本不需要有效勞付款。9〕通貨膨脹時期，媒體本錢上升。廣告代理的收益因為建立了一種自動防止通脹受損的對策而得到了保障，付出代價的是廣告主。10〕 廣告主被迫使用一家指定的代理商，從而無法通過內(nèi)部運作或購置自由職業(yè)者的效勞來完成相關工作。傭金體系的缺點：

2002年起APEX將全面導入效勞費體系，從代理商角度收入穩(wěn)定且效勞能持久深入自然好處多多，但從廣告主方面來看：1〕效勞費體系根本上是一種本錢附加的系統(tǒng)，它孕育了效率低下的因素；傭金體系那么是代理降低本錢的一條原那么。2〕效勞費體系會導致在廣告代理商之間引發(fā)一場價格戰(zhàn)，因此很有可能忽略了一些本應提供給客戶的效勞；效勞費體系同樣可能導致廣告狀況的惡化。3〕對管理者來說，效勞費體系非常難于管理，需要經(jīng)常審查。4〕效勞費的設定可能導致在廣告代理商及客戶之間產(chǎn)生裂縫。5〕使用效勞費體系，媒體費用的減少并非是節(jié)約可以做到的，代理商的效勞費仍然必須支付。6〕 與代理商打交道時，使用效勞費體系導致客戶陷入了不必要的匆忙，因為實際消耗時間都將更加直接地計入效勞費。7〕 傭金體系刺激代理增加客戶的業(yè)務量，費用也隨之增多。8〕 使用傭金體系，代理商被迫在質(zhì)量而價格的根底上展開競爭。實際上因為評估廣告效果的可能性越來越大，廣告造成的影響力應該成為代理商收取費用的準那么，簡而言之，有了結果再付錢。應對方法：成功的伙伴關系需要雙方經(jīng)營，僅有一方努力會使之松懈。最好的方法是努力建立一個聯(lián)合小組，其成員局部來