服裝布料延遲交貨索賠談判計劃書

【最新精選】服裝布料延遲交貨索賠談判計劃書商務談判策劃書一、談判主題解決服裝布料延期交貨索賠問題，維護雙方長期合作關(guān)系二、談判團隊人員組成組長:歐陽丹主談:歐陽丹;輔談:溫證時決策人:鄧峰;技術(shù)顧問:鄧峰法律顧問:楊亞三、雙方利益及優(yōu)劣勢分析對方核心利益:1、要求我方盡早交貨2、維護雙方長期合作關(guān)系3、要求我方賠償，彌補對方損失我方利益:解決賠償問題，維持雙方長期合作關(guān)系對方優(yōu)勢:1、紅牡丹公司占有國內(nèi)NM類布料市場1/3強的份額，我方與對方無法達成合作將造成巨大損失2、我方屬于違約方，面臨與眾多簽約公司的相關(guān)談判，達不成協(xié)議將可能陷入困境對方劣勢:1、在法律上有關(guān)疫情屬于不可抗力范圍，這點對我方極為有利，我方可據(jù)此拒絕賠償2、紅牡丹公司NM類布料供應短缺，影響惡劣，迫切與我方合作，否則將可能造成更大損失我方劣勢:1、我方延期交貨對我公司將帶來利潤、名譽上的損失我方優(yōu)勢:1、法律優(yōu)勢:有關(guān)自然災害屬于不可抗力的規(guī)定2、我方根據(jù)合同法，由不可抗力產(chǎn)生的延遲交貨不能使用處罰條款認真研究分析對方所提索賠理由是否充足，情況是否屆實，是否是因我方而使對方遭受損失，是否符合合同規(guī)定或法律規(guī)定，如屆逾期提出的索賠，我方可以不予受理，合理確定賠付辦法。四、談判目標1、戰(zhàn)略目標:體面、務實地解決此次賠款問題，重在減小損失，并維護雙方長期合作關(guān)系原因分析:讓對方充分明白盡快交貨遠比要求我方賠款重要，對方迫切要求維護與我方的長期合作關(guān)系2、賠款目標:報價:?賠款:20萬元?交貨期:6月20號?優(yōu)惠待遇:在同等條件下優(yōu)先供貨，并在此次合作中讓利5%(趨于成本價)底線:?同意對方的賠款300萬元，我方承認錯誤，挽回我公司的名譽損失?盡快交貨以減小對方損失?對方與我方長期合作五、程序及具體策略1、開局:方案一:感情交流式開局策略:通過談及雙方合作情況形成感情上的共鳴，把對方引入較融洽的談判氣氛中方案二:采取進攻式開局策略:營造低調(diào)談判氣氛，強硬地指出我方因為四川地震導致XY類布料延期交貨，為“不可抗力”并有權(quán)不賠償你開出的600萬元的罰款，以制造心理優(yōu)勢，使我方處于主動地位對方提出質(zhì)疑“地震”屬于不可抗力的規(guī)定拒絕賠償?shù)膶Σ?1、借題發(fā)揮的策略:認真聽取對方陳述，抓住對方問題點，進行攻擊、突破2、法律與事實相結(jié)合原則:提出我方法律依據(jù)，并對罷工事件進行剖析對其進行反駁2、中期階段:1、紅臉白臉策略:由兩名談判成員其中一名充當紅臉,一名充當白臉輔助協(xié)議的談成，適時將談判話題從“服裝布料延期交貨賠償”事件的定位上轉(zhuǎn)移交貨期及長遠利益上來，把握住談判的節(jié)奏和進程，從而占據(jù)主動2、層層推進，步步為營的策略:有技巧地提出我方預期目標，先易后難，步步為營地爭取利益3、把握讓步原則:明確我方核心利益所在，實行以退為進策略，退一步進兩步，做到迂回補償，充分利用手中籌碼，適當時可以退讓賠款金額來換取其它更大利益4、突出優(yōu)勢:以資料作支撐，以理服人，強調(diào)與我方協(xié)議成功給對方帶來的利益，同時軟硬兼施，暗示對方若與我方協(xié)議失敗將會有巨大損失5、打破僵局:合理利用暫停，首先冷靜分析僵局原因，再可運用把握肯定對方形式，否定對方實質(zhì)的方法解除僵局，適時用聲東擊西策略，打破僵局3、休局階段:如有必要，根據(jù)實際情況對原有方案進行調(diào)整4、最后談判階段:1、把握底線，:適時運用折中調(diào)和策略，嚴格把握最后讓步的幅度，在適宜的時機提出最終報價，準備最后通牒2、埋下契機:在談判中形成一體化談判，以期建立長期合作關(guān)系3、達成協(xié)議:明確最終談判結(jié)果，出示會議記錄和合同范本,請對方確認,并確定正式簽訂合同時間六、準備談判資料相關(guān)法律資料:《中華人民共和國合同法》、《國際合同法》、《國際貨物買賣合同公約》、《經(jīng)濟合同法》《民法通則》《聯(lián)合國國際貨物銷售合同公約》備注:所謂不可抗力，在我國《民法通則》上是指“不能預見、不能避免和不能克服的客觀情況”。聯(lián)合國《國際貨物買賣合同公約》規(guī)定:不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況。七、制定應急預案雙方是第一次進行商務談判，彼此不太了解。為了使談判順利進行，有必要制定應急預案。1、我方承認違約，愿意支付賠償金，但對600萬元表示異議應對方案:就賠款金額進行價格談判，運用妥協(xié)策略，換取更長的交貨期、達到互利共贏。2、對方使用權(quán)力有限策略，聲稱金額的限制，拒絕我方的提議。應對:了解對方權(quán)限情況，“白臉”據(jù)理力爭，適當運用制造韁局策略，“紅臉”再以暗示的方式揭露對方的權(quán)限策略，并運用迂回補償?shù)募记?，來突破韁局;易于用聲東擊西策略。3、對方使用借題發(fā)揮策略，對我方某一次要問題抓住不放。應對:避免沒必要的解釋，可轉(zhuǎn)移話題，必要時可指出對方的策略本質(zhì)，并聲明，對方的策略影響談判進程。4、若對方堅持在理賠上不作出任何讓步，且在交貨期上也不作出積極回應。則我方先突出對方與我方長期合作的重要性及暗示與我方未達成協(xié)議會帶來的同行業(yè)負面效應。【附加總結(jié)類文檔一篇，不需要的朋友下載后編輯刪除，謝謝】2015年工程部施工員年終工作總結(jié)光陰荏苒，轉(zhuǎn)瞬又是一年，2015年在緊張忙碌中飛快地過去了，工程部在各級領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，認真貫徹“安全第一、預防為主”的八字生產(chǎn)方針，始終把如何有效控制項目的成本、進度、質(zhì)量目標作為部門日常管理的核心工作，與其他部門攜手順利完成年度施工任務?；仡?015年，工程部施工任務刷新了歷史記錄，2015年我們又取得佳績。據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2015年我們工程部完成開工項目76個，驗收項目40個，完工待驗收項目5個，尚在建跨年度項目29個，完成總產(chǎn)值約8700萬。不可否認，我們是欣喜的，但在欣喜的同時那些工作過程中的不足和困擾我們?nèi)匀粫斢浻谛?。那些力不從心日子，那些檢查過程中出現(xiàn)了質(zhì)量問題需要我們刻不容緩解決的日子，那些為了保證工程保質(zhì)保量保時完成我們不辭艱辛的日子??這些我們都不會忘記，這些都是我們存在的不足，都是我們需要改進的地方。新年新歲新的開始，在此，我代表我們工程部向各位領(lǐng)導及同仁匯報工程部2015年工作總結(jié)及2016年的工作重點，如有不當之處敬請諒解。一、2015年工作總結(jié)(一)核心工作控制情況1.安全文明施工:項目開工前，三級安全交底貫徹到位，安全文明施工設施配備齊全，現(xiàn)場布置到位，嚴格監(jiān)督檢查，杜絕了較大事故發(fā)生。2.進度控制:2015年度項目部共計實施了76個項目，70%的項目能在合理計劃工期內(nèi)完成。未能全面完成目標任務，主要是由于以下幾方面的工作沒有落實到位:(1)計劃制定不合理。沒有結(jié)合工程所需設備、部分定制材料的供貨時間編制，提前進場施工，導致中途出現(xiàn)設備不齊全、材料供貨不及時，被迫停工，進而延誤了計劃的工期。(2)計劃工期控制不嚴格。工期偏離時未及時采取措施糾偏，或糾偏措施不及時。(3)施工班組施工力量較弱，人員不足，未及時采取補救措施，班組不予積極配合。(4)項目部施工過程未能做到天天梳理，發(fā)現(xiàn)問題時也沒有及時匯報，延誤了解決問題的最佳時期。(5)工程變更增補導致工期延期，不具備開條件進場施工，加之現(xiàn)場環(huán)境因素的影響，導致中途停工。3.質(zhì)量控制:質(zhì)量是公司可持續(xù)性發(fā)展的基礎(chǔ)。我們擁有較為完善的國家和企業(yè)施工規(guī)范標準，因此，在實際施工中我們工程部嚴格按照規(guī)范標準行事，具體表現(xiàn)在:項目部施工現(xiàn)場嚴格把控，工程部、質(zhì)檢部配合監(jiān)督檢查，把質(zhì)量問題消滅在工程竣工驗收之前，確保了2015年所有驗收項目基本一次通過驗收。4.成本控制:我們對項目實施過程的事前、事中、事后三個階段關(guān)鍵環(huán)節(jié)予以把控，側(cè)重事前準備工作，熟悉招投標文件和合同條款，實地勘察現(xiàn)場，參與圖紙現(xiàn)場交底，優(yōu)化深化設計圖紙，領(lǐng)悟建設目標，確保設計圖紙的準確性。編制科學合理的施工組織設計和精確的施工材料、設備/構(gòu)配件的需求計劃，降低事中施工期間的材料重復采購、窩工、返工等所產(chǎn)生的可控費用。事中嚴格對照執(zhí)行事前計劃，控制材料使用的合理性，加強現(xiàn)場材料管理，減少損耗，及時完成變更簽證手續(xù)，完工撤場材料及時統(tǒng)計入庫，并將有效時間內(nèi)完成的竣工資料匯編成冊。及時申報并完成公司內(nèi)部驗收流程，對影響項目竣工驗收的各種因素，積極面對完善，保障項目及時竣工驗收和回款。(二)存在的問題1.施工力量不足。一方面，項目經(jīng)理管理水平參差不齊。有的項目經(jīng)理理論知識及實踐經(jīng)驗不足，對項目管理的理解不夠，職責不明確，現(xiàn)場協(xié)調(diào)能力較差，導致了工程質(zhì)量缺陷返工、工期滯后、成本上升等一系列問題。另一方面，施工勞務人力資源儲備不足，導致現(xiàn)有施工班組人力資源不能滿足多項目同時施工的要求，同時，新的班組對專業(yè)性較強的機房建設，還需要全過程指導，這也就加大了項目經(jīng)理的管理難度，進而使得部分項目的計劃工期滯后，質(zhì)量缺陷返工，項目成本增加，甚至少數(shù)項目還因此推遲了開工日期。以上問題就是2015年管理工作中最為嚴峻的兩大難題，影響了部門的發(fā)展。如何解決問題是2016年重要工作之一。2.監(jiān)督檢查力度不夠。部門有較為完善的項目經(jīng)理管理制度、監(jiān)督檢查制度以及制度執(zhí)行情況的檢查制度，但在2015年卻落實不完善、不徹底。主要原因是部門管理人員結(jié)構(gòu)不合理，分工和職責不夠明確，導致了檢查工作不夠徹底，審核工作不夠細致，工程實際成本不準確，部門日常管理文檔不夠嚴謹規(guī)范，項目實施全過程難以有效把控等問題。二、2016年工作重點(一)完善部門人員結(jié)構(gòu)，實施部門明確分工充實部門行政管理人員，明確職責，加大對項目開工前各項計劃的審核力度，嚴格控制項目開工時機，確保工期制定合理，材料計劃準確，監(jiān)督檢查工作及時，從而協(xié)助項目部有效控制施工全過程。同時，招聘2-3名項目經(jīng)理或作為項目經(jīng)理為培養(yǎng)對象的人員，實施優(yōu)勝劣汰制度，提升項目經(jīng)理整體管理水平，保障2016年更高目標的順利完成。(二)健全培訓制度，提升項目經(jīng)理管理水平項目經(jīng)理要由始至終堅定不移地貫徹執(zhí)行項目工程的全面管理，就必須具備較強的理論基礎(chǔ)和實踐經(jīng)驗。因此，項目經(jīng)理要加強理論知識學習，提升自身的管理水平。具體做法:1、激勵項目經(jīng)理通過二建從業(yè)資格考核;2、收集培訓教材，制定培訓計劃，對項目經(jīng)理展開全面的培訓工作。(三)完善績效激勵制度，提升部門工作積極性為穩(wěn)定部門建設，在2016年我們部門會完善績效激勵制度，對于以往績效激勵制度存在的不足之處進行修正，并且根據(jù)部門的實際發(fā)展和建設做合理的調(diào)整;同時，還會將項目增項部分的提成比列做單獨的調(diào)整，并納入部門的績效考核制度中。這不僅僅是為了提高項目經(jīng)理工作的積極性，也是為了提升整個部門的工作積極性，爭做同行業(yè)中最優(yōu)秀的工程部門。(四)落實勞動力資源儲備工作，為工程順利施工提供保障對于我們工程部門而言，最基本的職責就是要做好施工前的相關(guān)準備工作、配合好相關(guān)部門和相關(guān)人員，保證項目工程準時開工、順利施工、完美竣工。為此，在2016年我們工程部門要堅決落實以下幾項工作:1.落實市場調(diào)研工作。分派專門的工作人員對市場進行調(diào)研，并對調(diào)研結(jié)果進行整理、分析和總結(jié)。然后，再結(jié)合市場調(diào)研實際情況，對2015年施工班組的施工單價及標準重新論證，一旦發(fā)現(xiàn)有差距就及時進行調(diào)整，確保施工單價合理。避免與市場信息脫節(jié)，導致施工單價過高，給工程的施工進度造成影響。2.落實班組成員整頓工作。一個部門要想發(fā)展好、建設好，就離不開一群心往一處想、勁往一處使的優(yōu)秀員工，因此，對部門班組成員的整頓工作就顯得尤為重要。在2016年里，我們部門會堅決落實對現(xiàn)有班組成員的篩選工作。一方面，會先穩(wěn)定老班組成員，另一方面，對于班組成員中做事不聽指揮、施工工藝較差的要堅決予以取締。確保篩選過后的班組都能以部門的發(fā)展和建設為首要工作，對于部門安排的工作也會堅決執(zhí)行，讓部門的員工真正融為一體，發(fā)揮出部門團結(jié)的力量。3.落實部門人員招聘工作。根據(jù)部門2015年的工作情況，我們會在2016年招聘安裝人員2名，木工班組2組，整體分包班組兩組，智能化班組兩組。對招聘的人員我們部門也會嚴格做到公開招聘，秉承著“有能者居之”的招聘原則，嚴格依照公司的規(guī)定和部門的要求進行招聘。一方面，可以為部門的建設和發(fā)展提供優(yōu)秀的人才，另一方面，也為公司更高目標的完成做好儲備。4.落實部門績效考核制度。一個部門的績效考核必須要做到公平、公開、公正，這樣部門所有的工作人員才會心服口服。因此，2016年我們部門會在完善績效考核的基礎(chǔ)上嚴格落實部門的績效考核制度。首先，將完善后的績效考核制度展現(xiàn)在每一位工作人員的面前，人手一份績效考核制度，確保每一位工作人員都清楚部門的績效考核制度;然后，分派專門的工作人員對部門工作人員的工作情況進行考核，并以月為單位，對部門工作人員的考核情況進行統(tǒng)一的公布;最后，就是在一年結(jié)束的時候再將每月的考核情況進行分析、總結(jié)，并將考核結(jié)果呈現(xiàn)在工作人員面前。但為了讓考核更加公平和全面，我們部門還計劃在考核方式上進行創(chuàng)新。除了專門的工作人員對部門的員工進行考核之外，還要鼓勵員工之間進行相互監(jiān)督、批評、指正和考核，鼓勵部門干部跟員工之間進行相互監(jiān)督、批評、指正和考核，這樣才能保證考核的公平和全面。另外，在考核的同時還要落實員工的反饋工作，如在考核的過程中員工認為有不