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未來(lái)旅行者部落2030：建立更有意義的旅程Amadeus發(fā)布了“未來(lái)旅行者部落2030——建立更有意義的旅程”，希望了解消費(fèi)訂購(gòu)旅游的習(xí)慣的變化，及其對(duì)旅游業(yè)的影響。FutureFoundation在第一階段的研究中提出六類游客將重塑未來(lái)的旅游業(yè)：簡(jiǎn)約主義研究者（SimplicitySearchers）、獎(jiǎng)勵(lì)搜尋者（RewardHunters）、社會(huì)資本追求者（SocialCapitalSeekers）、文化純粹主義者（CulturalPurists）、道德旅游者（EthicalTravelers）和完成任務(wù)者（ObligationMeeters）。在第二階段的研究中，“我們”將游客和旅游體驗(yàn)結(jié)合起來(lái)，以了解如何更有效地銷售旅游服務(wù)，并滿足這些不同種類游客的獨(dú)特需求。隨著游客可獲得的信息越來(lái)越多，特別是通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)分享，其購(gòu)買行為正在快速改變。因此，現(xiàn)有的細(xì)分技術(shù)已經(jīng)不能幫助航空公司和其他旅游服務(wù)供應(yīng)商預(yù)測(cè)、響應(yīng)和滿足游客的需要。事實(shí)上，游客的需求以及選擇變得越來(lái)越兩極化。有些游客希望高水準(zhǔn)的個(gè)性化，其他消費(fèi)者則認(rèn)為個(gè)性化妨礙了他們的體驗(yàn)。有些游客希望定制的捆綁服務(wù)，而其他人則希望自己選擇或是在旅途中單獨(dú)預(yù)定服務(wù)。有些游客希望在導(dǎo)游的陪伴下享受奢侈服務(wù)，另一些人則希望獨(dú)自出行、接近大自然。在這個(gè)每個(gè)人都觸手可及的世界里，通過(guò)在線和離線的個(gè)性化方式提供新的建議和指南能幫助航空公司理解游客，并更好地滿足游客的需求。

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