2020年度全國(guó)自學(xué)考試00054管理學(xué)原理歷年真題模擬及答案

全國(guó)自學(xué)考試00054管理學(xué)原理歷年真題

及答案

全國(guó)4月自學(xué)考試管理學(xué)原理試題

課程代碼：00054

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）

在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求

的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未

選均無(wú)分。

1.管理學(xué)的理論與方法要經(jīng)過(guò)實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)其有效性，這一論

述表明了管理的（）

A.一般性B.多樣性

C.歷史性D.實(shí)踐性

2.近年來(lái)，隨著人們生活觀念的不斷變化，娛樂(lè)消費(fèi)市場(chǎng)不

斷擴(kuò)大，根據(jù)企業(yè)外部環(huán)境因素的分析，這一因素屬于

（）

A.政治因素B.經(jīng)濟(jì)因素

C.社會(huì)因素D.技術(shù)因素

3.《孫子兵法》中說(shuō)：“多算勝，少算不勝”。從企業(yè)管理者

的角度看，這里的“算”主要是指（）

A.計(jì)劃B.組織

C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制

4.某生物制品企業(yè)運(yùn)用原有技術(shù)優(yōu)勢(shì)，開(kāi)發(fā)了一種固定資產(chǎn)

投資極大的新產(chǎn)品，投產(chǎn)后非常暢銷(xiāo)。許多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手看

到該產(chǎn)品的巨大潛力，也躍躍欲試。此時(shí)，有資料證實(shí),

該產(chǎn)品可經(jīng)過(guò)其它途徑加以合成，而投資只是原來(lái)的三

資料僅供參考

分之一。從計(jì)劃過(guò)程來(lái)看，該企業(yè)有可能在哪個(gè)環(huán)節(jié)上

出現(xiàn)了問(wèn)題？（）

A.估量機(jī)會(huì)，確立目標(biāo)

B.明確計(jì)劃的前提條件

C.提出備選方案，經(jīng)過(guò)比較分析，確定最佳方案

D.擬定派生計(jì)劃，并經(jīng)過(guò)預(yù)算使計(jì)劃數(shù)字化

5.中國(guó)制定的國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的五年計(jì)劃屬于（）

A.戰(zhàn)略決策B.戰(zhàn)術(shù)決策

C.肯定決策D.程序化決策

下列選項(xiàng)中哪一個(gè)最不適于采取程序化決策？（）

6.???

A.車(chē)間作業(yè)安排B.常規(guī)物資的訂購(gòu)

C.財(cái)務(wù)報(bào)表的分析D.組織結(jié)構(gòu)的改變

影響組織結(jié)構(gòu)選擇的主要因素不包括（）

7.???

A.規(guī)模與組織所處的發(fā)展階段B.外界環(huán)境

C.組織戰(zhàn)略D.產(chǎn)業(yè)狀況

8.一家超級(jí)市場(chǎng)分為以下幾個(gè)部門(mén)：日用雜物、肉類(lèi)、冷凍

食品、瓜果蔬菜、乳制品。該超市劃分部門(mén)的標(biāo)準(zhǔn)是

（）

A.職能B.產(chǎn)品

C.地區(qū)D.顧客需求

9.某公司財(cái)務(wù)經(jīng)理授權(quán)會(huì)計(jì)科長(zhǎng)管理應(yīng)付賬款，會(huì)計(jì)科長(zhǎng)由

于太忙，不能親自處理，便授權(quán)下屬一位會(huì)計(jì)師負(fù)責(zé)此

事。會(huì)計(jì)科長(zhǎng)對(duì)應(yīng)付賬款的管理是（）

資料僅供參考

A.不再負(fù)有責(zé)任B.依然負(fù)有責(zé)任

C.責(zé)任雖沒(méi)消除可是減輕了D.不再負(fù)主要責(zé)任

10.人員配備的工作包括（）

A.培訓(xùn)、提升和考核組織成員B.選拔、培訓(xùn)和考核組

織成員

C.選拔、培訓(xùn)、提升組織成員D.選拔、培訓(xùn)、考核和

提升組織成員

11.美國(guó)的丹尼遜提出的依據(jù)8個(gè)考評(píng)項(xiàng)目，每個(gè)項(xiàng)目又分

為8個(gè)等級(jí)，對(duì)管理者進(jìn)行考評(píng)的方法屬于（）

A.考試法B.成績(jī)記錄法

C.對(duì)比法D.自我考評(píng)法

12.具有系統(tǒng)的全面管理的技能是指管理者的（）

A.技術(shù)技能B.人際技能

C.概念技能D.學(xué)習(xí)技能

13.某企業(yè)多年來(lái)生產(chǎn)任務(wù)完成的一直不太好，員工收入也

不算很高，但經(jīng)理與員工的關(guān)系卻很好，員工也沒(méi)有對(duì)

領(lǐng)導(dǎo)表示不滿(mǎn)。該領(lǐng)導(dǎo)很可能是管理方格中所說(shuō)的

（）

A.貧乏型B.俱樂(lè)部型

C.任務(wù)型D.中間型

14.團(tuán)隊(duì)的形成與發(fā)展，需要一定的外部支持條件，包括團(tuán)

隊(duì)推進(jìn)者、團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)和成員以及（）

A.企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)者B.指導(dǎo)委員會(huì)

C.管理專(zhuān)家D.上級(jí)主管部門(mén)

資料僅供參考

15.下列溝通方式中，哪一種方式最有利于分權(quán)？（）

A.鏈?zhǔn)綔贤˙.全通道式溝通

C.輪式溝通D.環(huán)式溝通

16.從管理學(xué)的角度看，激勵(lì)就是指激發(fā)人的（）

A.需要B.積極性

C.動(dòng)機(jī)D.行為

17.雙因素理論指出：與工作環(huán)境、條件相關(guān)的是保健因素;

與工作內(nèi)容和其本身相關(guān)的是激勵(lì)因素。前者會(huì)產(chǎn)生不

滿(mǎn)，后者會(huì)產(chǎn)生滿(mǎn)意。下述哪一項(xiàng)不?是?保健因素？

（）

A.某工程師刻苦鉆研技術(shù)獲得尤里卡獎(jiǎng)

B.一位MBA學(xué)員在畢業(yè)后找到一份新工作，單位分給她

100平米的住房

C.某單位效益較好，全體員工年末人均獎(jiǎng)金1萬(wàn)元

D.某公司為網(wǎng)羅人才決定把在異地的“電腦大王”小李

及妻子調(diào)到大連，公司負(fù)責(zé)代她們交納城市增容費(fèi)

18.下列哪一項(xiàng)不?屬?于?前饋控制的情況？（）

A.獵人把瞄準(zhǔn)點(diǎn)定在飛奔的野兔的前方

B.企業(yè)根據(jù)現(xiàn)有產(chǎn)品銷(xiāo)售不暢的情況，決定改變產(chǎn)品結(jié)

構(gòu)

C.汽車(chē)在上坡時(shí)，駕駛員要提前做好準(zhǔn)備，以防止溜車(chē)

D.根據(jù)蟲(chóng)情預(yù)報(bào)，農(nóng)業(yè)物資供應(yīng)公司做好農(nóng)藥儲(chǔ)備

19.對(duì)企業(yè)日常發(fā)生的各項(xiàng)基本活動(dòng)進(jìn)行的預(yù)算是（）

資料僅供參考

A.財(cái)務(wù)預(yù)算B.投資預(yù)算

C.運(yùn)營(yíng)預(yù)算D.可變預(yù)算

20.“一個(gè)從數(shù)據(jù)中萃取和展現(xiàn)可付諸行動(dòng)、隱含的和新穎的

信息的流程，能夠從數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)過(guò)程中存

在的各種典型模式”指的是（）

A.神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)B.數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)

C.建模技術(shù)D.數(shù)據(jù)挖掘

二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）

在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要

求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、

少選或未選均無(wú)分。

21.下列屬于古典管理理論的有（）

A.科學(xué)管理理論B.管理過(guò)程理論

C.決策管理理論D.行政組織理論

E.權(quán)變理論

22.一般來(lái)說(shuō)，越是組織的上層主管人員，所做出的決策越

傾向于（）

A.非程序化B.戰(zhàn)略化

C.科學(xué)化D.非肯定化

E.短期性

23.分權(quán)制就是把管理權(quán)限適當(dāng)分散在組織的中下層，其特

點(diǎn)包括（）

A.中下層有較多的決策權(quán)B.上級(jí)的控制較少

C.在統(tǒng)一規(guī)劃下可獨(dú)立經(jīng)營(yíng)D.實(shí)行獨(dú)立核算，有一定

資料僅供參考

的財(cái)務(wù)支配權(quán)

E.決策前后要經(jīng)過(guò)上級(jí)審核

24.組織變革是對(duì)組織平衡狀態(tài)的一種打破和一種新平衡狀

態(tài)的確立，根據(jù)這一觀點(diǎn)，組織變革的過(guò)程包括

（）

A.準(zhǔn)備階段B.解凍階段

C.變革階段D.再凍結(jié)階段

E.實(shí)施階段

25.應(yīng)用盈虧分析方法，對(duì)企業(yè)盈虧平衡點(diǎn)的變化進(jìn)行分析

時(shí)所依據(jù)的變量有（）

A.銷(xiāo)售量B.成本

C.資金D.利潤(rùn)

E.稅收

三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）

26.靈活性原理

27.例外問(wèn)題

28.人才生命周期

29.經(jīng)濟(jì)人

30.計(jì)劃評(píng)審技術(shù)

四、簡(jiǎn)答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）

31.影響管理道德的因素有哪些？

32.簡(jiǎn)述目標(biāo)管理的局限性。

33.簡(jiǎn)述溝通渠道的性質(zhì)。

34.簡(jiǎn)述管理突破的步驟。

資料僅供參考

五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）

35.結(jié)合實(shí)際，談?wù)勀銓?duì)3c環(huán)境的理解和認(rèn)識(shí)。

36.結(jié)合實(shí)例，分析總成本事先戰(zhàn)略及其應(yīng)用。

六、案例分析題（本題15分）

37.張林是“搜搜”網(wǎng)站某個(gè)部門(mén)的副經(jīng)理，她管理的屬下

有六個(gè)人，這些人能力都很強(qiáng)，而且積極主動(dòng)，非常敬

業(yè)，該部門(mén)50%的業(yè)績(jī)來(lái)自于這七個(gè)人的貢獻(xiàn)。

年初，剛畢業(yè)的大學(xué)生李剛被任命為經(jīng)理助理，她

年輕有能力，工作細(xì)致。張林的一個(gè)下屬對(duì)自己所負(fù)責(zé)

的頁(yè)面進(jìn)行改版時(shí)，不但部門(mén)經(jīng)理要確定增設(shè)和刪除哪

些內(nèi)容，連經(jīng)理助理李剛也要對(duì)欄目的數(shù)量、字?jǐn)?shù)要求

等細(xì)節(jié)問(wèn)題做出指示。她們的指示和建議雖然都有一定

道理，出發(fā)點(diǎn)也是好的，但不一定最適用。

張林認(rèn)為，既然下屬對(duì)頁(yè)面設(shè)計(jì)有自己的想法，就

應(yīng)該盡可能讓她們按照自己的思路去做，前提是不影響

整個(gè)部門(mén)的發(fā)展，只要她們能保證完成每個(gè)季度的目標(biāo),

就應(yīng)該允許她們有一點(diǎn)點(diǎn)所謂的領(lǐng)導(dǎo)眼里的“瑕疵”，不

要管的太細(xì)。可現(xiàn)在的這種狀況，使張林和她的下屬都

無(wú)法實(shí)現(xiàn)自己的想法，完全按照兩個(gè)“領(lǐng)導(dǎo)”的意思走,

極大地影響了她們對(duì)工作的熱情和積極性，而且這樣下

去，溝通成本極高，內(nèi)耗嚴(yán)重。

最近，網(wǎng)站機(jī)構(gòu)調(diào)整，原來(lái)重要但現(xiàn)在已不重要的

部門(mén)也并入了張林所負(fù)責(zé)的部門(mén)，這些人原本級(jí)別就比

張林高，資格也比她老，讓她們服從管理很不容易，因

資料僅供參考

此，張林要花更多的時(shí)間聽(tīng)取她們的意見(jiàn)。

張林真是無(wú)所適從，既要服從部門(mén)經(jīng)理的指揮、又

要滿(mǎn)足經(jīng)理助理的要求，還要協(xié)調(diào)與老同志的關(guān)系。她

感到很累。

仔細(xì)閱讀上面的短文，然后回答下列問(wèn)題：

(1)應(yīng)用領(lǐng)導(dǎo)工作原理，分析這個(gè)部門(mén)存在的問(wèn)題。(8

分)

(2)結(jié)合你的認(rèn)識(shí)，提出改進(jìn)建議。(7分)

資料僅供參考

全國(guó)2009年4月高等教育自學(xué)考試

管理學(xué)原理試題答案

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分,共20分）

題號(hào)12345678910

答案DC4.1CADDBBB

山處13PHP9542P9554Pli763PI327.2PI5483PI759.2PI91IIIP23I

通號(hào)11121314151617181920

答案DCBBACABCD

山處I2.2P264123Px8I3.3P297143P311I5.2P32916IP349I62P354I7.2P378I8.IP393J92P437

二,多項(xiàng)選擇題（本大題共5小腰，每小題2分，共10分）

題號(hào)12345

答案ABDABCDABCDBCDABD

出處2.2P3I6.3PI329.3PI95I0.1P210I8.2P4O8

三、名詞解釋題（本大黑共5小題，每小題3分，共15分）

26.靈活性原理4.3P98

27.例外同施6.3PI3I

2S.人才生命周期I2.3P265

29.經(jīng)浙人I6.1P35O

30.計(jì)劃評(píng)審技術(shù)18.3P4I0

四、簡(jiǎn)答題（本大題共4小SL毋小題5分，共2。分）

31.物響竹理道性的因素有嘟些？32P83

32.他述口標(biāo)管理的局限性.5.2PIIO

33.描述溝通渠道的性質(zhì).15.3P339

34.荷述膏碑突破的步驟：I7.IP375

五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）

35.結(jié)合實(shí)際，談?wù)勀銓?duì)3c環(huán)境的理解和認(rèn)取.2.5P55

36.結(jié)合實(shí)例，分析總成本領(lǐng)先故略及其應(yīng)用.5.4PI2I

六、案例分析題（本題15分）

13.2P2期

資料僅供參考

全國(guó)7月高等教育自學(xué)考試管理學(xué)原理試題

課程代碼：00054

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）。

1.在管理學(xué)的發(fā)展史上，對(duì)于管理中人性問(wèn)題的關(guān)注開(kāi)始于

（）

A.霍桑實(shí)驗(yàn)B.泰勒的科學(xué)管理

C.韋伯的行政組織理論D.斯金納的強(qiáng)化理論

2.組織所提供的產(chǎn)品或服務(wù)的購(gòu)買(mǎi)者是（）

A.供應(yīng)商B.顧客

C.競(jìng)爭(zhēng)者D.經(jīng)銷(xiāo)商

3.下列因素中，?不?屬?于企業(yè)外部環(huán)境因素的是（）

A.人口B.營(yíng)銷(xiāo)組合

C人均國(guó)民收入D.產(chǎn)業(yè)政策

4.一家公司在年初的工作會(huì)議上提出，力爭(zhēng)在本年度實(shí)現(xiàn)利

潤(rùn)2億元。如果從計(jì)劃工作的表現(xiàn)形式看，此計(jì)劃是

（）

A.戰(zhàn)略B.宗旨

C.使命D.目標(biāo)

5.某電腦生產(chǎn)廠商針對(duì)女性顧客開(kāi)發(fā)了一款色彩鮮艷、體積

小的筆記本電腦。這種戰(zhàn)略在理論上被稱(chēng)為（）

A.差別化戰(zhàn)略B.市場(chǎng)細(xì)分戰(zhàn)略

C.市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略D.集中化戰(zhàn)略

6.企業(yè)以過(guò)去的統(tǒng)計(jì)資料為基礎(chǔ)推算未來(lái)市場(chǎng)需求，以昨天

為依據(jù)估算今后，以已知預(yù)計(jì)未知的工作是（）

資料僅供參考

A.計(jì)劃B.策劃

C預(yù)算D.預(yù)測(cè)

7,有家工廠最近進(jìn)行車(chē)間布局的重新規(guī)劃，根據(jù)工藝流程和

現(xiàn)有廠房的條件共有10種方案可供選擇，廠長(zhǎng)辦公會(huì)上提

出要選擇一種最經(jīng)濟(jì)的方案，在這種情況下，車(chē)間布局的安

排問(wèn)題屬于（）

A.非肯定型決策B.肯定型決策

C.風(fēng)險(xiǎn)型決策D.純計(jì)劃問(wèn)題，與決策無(wú)關(guān)

8.石墨與鉆石都是由碳原子構(gòu)成的，但兩者的性質(zhì)有天壤之

另I」。同樣地，組織中分工協(xié)作體系的構(gòu)建不同，其效率也不

同，這種作用效果能夠用下列哪個(gè)選項(xiàng)解釋?zhuān)浚ǎ?/p>

A.組織戰(zhàn)略B.組織結(jié)構(gòu)

C.組織變革D.組織文化

9.某貿(mào)易進(jìn)出口公司設(shè)有：市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部、人力資源部、公關(guān)

部、質(zhì)檢部、財(cái)務(wù)部等，該公司部門(mén)設(shè)置的依據(jù)是（）

A.區(qū)域劃分部門(mén)B.職能劃分部門(mén)

C.顧客劃分部門(mén)D.生產(chǎn)工藝劃分部門(mén)

10.以下幾種做法中，哪一種最能說(shuō)明該組織所采取的是較為

分權(quán)的做法？（）

A.采取了多種有利于提高員工個(gè)人能力的做法

B.努力使上層領(lǐng)導(dǎo)集中精力于高層管理

C.更多、較為重要的決定可由較低層次的管理人員做出

D.采取積極措施減輕上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作負(fù)擔(dān)

對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，組織變革是（）

資料僅供參考

A.應(yīng)該避免的B.能夠避免的

C無(wú)法避免的D.引起混亂的根源

12.從組織外部招聘管理人員能夠帶來(lái)“外來(lái)優(yōu)勢(shì)”是指被聘

干部()

A.沒(méi)有歷史包袱B.能為組織帶來(lái)新的觀念

C能夠迅速開(kāi)展工作D.具有廣告效應(yīng)

13.采用職務(wù)輪換法培訓(xùn)管理人員的好處?不?包?括下列哪一項(xiàng)?

()

A.使受訓(xùn)者了解企業(yè)各部門(mén)的業(yè)務(wù)內(nèi)容和所需技能,并熟悉

各部門(mén)的人員，建立起良好的人際關(guān)系

B.了解企業(yè)管理及運(yùn)行的全貌和各部門(mén)在整體中的作用和

彼此的相互關(guān)系

C.培養(yǎng)出管理人員的協(xié)作精神和全局觀念

D.有助于較深入地了解有關(guān)學(xué)科的基本理論及其發(fā)展?fàn)顩r

14.布萊克和莫頓提出的“管理方格論”是建立在領(lǐng)導(dǎo)方式所

依據(jù)的兩個(gè)主要變數(shù)上的，這兩個(gè)變數(shù)是()

A.對(duì)個(gè)人的關(guān)心程度，對(duì)組織的關(guān)心程度

B.對(duì)經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)心程度，對(duì)社會(huì)效益的關(guān)心程度

C.對(duì)人的關(guān)心程度，對(duì)物的關(guān)心程度

D.對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心程度，對(duì)人的關(guān)心程度

15.直接管理所在過(guò)程或部門(mén)的日常運(yùn)作的員工群體屬于

()

A.過(guò)程改進(jìn)團(tuán)隊(duì)B.工作團(tuán)隊(duì)

資料僅供參考

C.自我管理團(tuán)隊(duì)D.虛擬團(tuán)隊(duì)

16.當(dāng)團(tuán)隊(duì)由關(guān)注個(gè)人問(wèn)題轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)注現(xiàn)實(shí)與團(tuán)隊(duì)挑戰(zhàn)，個(gè)人

已經(jīng)融合到團(tuán)隊(duì)中時(shí)，這意味著團(tuán)隊(duì)的發(fā)展進(jìn)入（）

A.形成階段B.震蕩階段

C.規(guī)范階段D.執(zhí)行階段

17.信息溝通是一過(guò)程，溝經(jīng)過(guò)程取得成效的三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)是

（）

A.編碼、譯碼、反饋B.溝通主體、編碼、譯碼

C.編碼、譯碼、溝通渠道D.溝通主體、溝通渠道、接收者

18.某企業(yè)規(guī)定，員工上班遲到一次，扣發(fā)當(dāng)月50%的獎(jiǎng)金,

自此規(guī)定出臺(tái)之后，員工遲到現(xiàn)象基本消除，這屬于哪一種

強(qiáng)化方式？（）

A.積極強(qiáng)化B.消極強(qiáng)化

C.懲罰D.忽視

19.某商場(chǎng)經(jīng)理為了提高商場(chǎng)的服務(wù)質(zhì)量，聘請(qǐng)有關(guān)專(zhuān)家在現(xiàn)

場(chǎng)對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行銷(xiāo)售指導(dǎo)，這是一種（）

A.現(xiàn)場(chǎng)控制B.成果控制

C事后控制D.前饋控制

20.近年來(lái)企業(yè)界非常流行的一種績(jī)效考評(píng)和綜合控制方法

是（）

A.平衡計(jì)分卡B.損益控制法

C.投資報(bào)酬率控制法D.盈虧平衡法

二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）

資料僅供參考

在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求

的,請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或

未選均無(wú)分。

21.管理的二重性是指（）

A.科學(xué)性B.藝術(shù)性

C自然屬性D.社會(huì)屬性

E.實(shí)踐性

22.依據(jù)環(huán)境的復(fù)雜程度和變化程度，能夠?qū)⒔M織環(huán)境劃分為

（）

A.復(fù)雜動(dòng)態(tài)環(huán)境B.簡(jiǎn)單穩(wěn)定環(huán)境

C.簡(jiǎn)單動(dòng)態(tài)環(huán)境D.復(fù)雜穩(wěn)定環(huán)境

E.絕對(duì)動(dòng)態(tài)環(huán)境

23.組織的下層主管人員所做出的決策傾向于（）

A.經(jīng)驗(yàn)決策B.戰(zhàn)略決策

C.戰(zhàn)術(shù)決策D.肯定型決策

E.程序化決策

24.下列權(quán)力中體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人權(quán)力的是（）

A.法定權(quán)力B.賞罰權(quán)力

C專(zhuān)家權(quán)力D.榜樣權(quán)力

E.職位權(quán)力

25.客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）面向消費(fèi)市場(chǎng)，支持與消費(fèi)

者的（）

A.協(xié)同設(shè)計(jì)B.協(xié)同銷(xiāo)售

C協(xié)同市場(chǎng)D.協(xié)同供應(yīng)

資料僅供參考

E.協(xié)同服務(wù)

三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）

26.“第一流的工人”

27.集中化戰(zhàn)略

28.職位豐富化

29.工作團(tuán)隊(duì)

30.直接控制原理

四、簡(jiǎn)答題（本大題共4小題,每小題5分，共20分）

31.簡(jiǎn)述霍桑試驗(yàn)的結(jié)論。

32.簡(jiǎn)述計(jì)劃工作的重要性。

33.簡(jiǎn)述有效授權(quán)的要求有哪些？

34.控制工作的要求是什么？

五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）

35.舉例說(shuō)明外部環(huán)境的哪些變化促使了組織變革。

36.對(duì)組織中人的不同假設(shè)，將直接影響到管理者的管理行

為，試分析管理中的四種人性觀點(diǎn)。

六、案例分析題（本題15分）

37.某民營(yíng)玩具生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品主要銷(xiāo)往國(guó)際市場(chǎng)，伴隨著中

國(guó)對(duì)外開(kāi)放政策的實(shí)施，其市場(chǎng)不斷擴(kuò)大，銷(xiāo)售額和出口額

以年均20%的速度增長(zhǎng)，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模也在不斷擴(kuò)

資料僅供參考

大，員工由最初不足200人增加到當(dāng)前近人。與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)

規(guī)模不斷發(fā)展不同的是，該企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)沒(méi)有做任何調(diào)

整，依然沿用最初建立時(shí)的類(lèi)似直線(xiàn)型的組織結(jié)構(gòu)，李廠長(zhǎng)

是絕正確領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)、銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)和人事等各項(xiàng)工

作全面負(fù)責(zé)，且在許多具體問(wèn)題上親力親為?？墒?，最近一

段時(shí)間，企業(yè)遇到了一些事情，讓李廠長(zhǎng)應(yīng)接不暇。首先，

玩具生產(chǎn)是按合同定單執(zhí)行，生產(chǎn)指令由廠長(zhǎng)向各部門(mén)、各

車(chē)間下達(dá)，遇到定單緊急的情況，往往是廠長(zhǎng)帶頭，全體員

工加班加點(diǎn)趕任務(wù)。這種趕任務(wù)、趕工期的現(xiàn)象，難免會(huì)出

差錯(cuò)，個(gè)別情況下，玩具質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，產(chǎn)品被客戶(hù)退回，嚴(yán)

重的甚至賠款。第二，伴隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大和業(yè)務(wù)量的增

加，企業(yè)急需招聘專(zhuān)業(yè)的管理人員和技術(shù)人員，而且需要對(duì)

新系統(tǒng)進(jìn)行培訓(xùn)。而以往的人員招聘、培訓(xùn)方式也需要做相

應(yīng)的調(diào)整。第三，企業(yè)的后勤管理沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的機(jī)構(gòu)及人員，

傳統(tǒng)的做法是廠長(zhǎng)臨時(shí)派人去做,現(xiàn)在事情多了，頭緒多了，

傳統(tǒng)做法落后了。凡此種種，以前運(yùn)行良好的組織機(jī)構(gòu)、管

理方法等都失去了作用。面對(duì)現(xiàn)狀，李廠長(zhǎng)時(shí)常有力不從心

的感覺(jué)，她也在不斷思考應(yīng)該如何解決現(xiàn)有的問(wèn)題，以便能

更好地適應(yīng)企業(yè)不斷發(fā)展的需要。

根據(jù)上述資料，請(qǐng)回答下列問(wèn)題：

(1)該企業(yè)當(dāng)前采用的是何種組織結(jié)構(gòu)？這種組織結(jié)構(gòu)

有何特點(diǎn)？(5分)

(2)你認(rèn)為現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)能否支持企業(yè)的發(fā)展？企業(yè)

的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)做哪些調(diào)整？(10分)

資料僅供參考

全國(guó)7月高等教育自學(xué)考試管理學(xué)原理試題答案

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）

題12345678910

號(hào)

答ABBDADBBBC

案

出2.33.1P5.3P5.1P5.4P6.1P6.3P7.1P8.3P9.3P

處P4878113100122125131151174194

題11121314151617181920

號(hào)

答CBDDCCCCAA

案

出10.112.112.313.314.214.315.116.217.218.5

處P20P24P26P29P31P31P32P35P37P42

9796042860

二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）

題號(hào)12345

答案CDABCDACDECDBCE

出處1.2P83.1P806.3P13213.1P28319.1P428

三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）

26.“第一流的工人”2.2P32

資料僅供參考

27.集中化戰(zhàn)略5.4P122

28.職位豐富化8.1P163

29.工作團(tuán)隊(duì)14.2P308

30.直接控制原理17.4P391

四、簡(jiǎn)答題（本大題共4小題,每小題5分，共20分）

31.簡(jiǎn)述霍桑試驗(yàn)的結(jié)論。2.3P47

32.簡(jiǎn)述計(jì)劃工作的重要性。4.1P90

33.簡(jiǎn)述有效授權(quán)的要求有哪些？9.2P192

34.控制工作的要求是什么？17.3P385

五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）

35.舉例說(shuō)明外部環(huán)境的哪些變化促使了組織變革。

10.1P209

36.對(duì)組織中人的不同假設(shè)，將直接影響到管理者的管理行

為，試分析管理中的四種人性觀點(diǎn)。16.1P35O~P353

六、案例分析題（本題15分）

8.4P179

資料僅供參考

全國(guó)4月自學(xué)考試管理學(xué)原理試題課程代碼：00054

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）

1.在歷史上第一次使管理從經(jīng)驗(yàn)上升為科學(xué)的是（）

A.科學(xué)管理理論B.管理科學(xué)理論

C.管理過(guò)程理論D.行為科學(xué)理論

2.在現(xiàn)代管理理論學(xué)派中,認(rèn)為企業(yè)管理沒(méi)有什么一成不變、

普遍適用的“最佳的”管理理論和方法的學(xué)派是（）

A.管理過(guò)程學(xué)派B.行為科學(xué)學(xué)派

C.系統(tǒng)管理學(xué)派D.權(quán)變理論學(xué)派

3.國(guó)家制定和頒布《公司法》、《合同法》、《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》

等來(lái)約束企業(yè)的行為，這構(gòu)成企業(yè)的（）

A.社會(huì)文化環(huán)境B.科技環(huán)境

C.全球化環(huán)境D.政治和法律環(huán)境

4.哈藥六廠經(jīng)過(guò)加大廣告宣傳來(lái)提高現(xiàn)有產(chǎn)品市場(chǎng)份額的做

法屬于（）

A.市場(chǎng)滲透B.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)

C.市場(chǎng)開(kāi)發(fā)D.一體化

5.下列決策中哪一項(xiàng)屬于程序化決策?（）

A.突發(fā)洪水，確定搶險(xiǎn)救災(zāi)方案B.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整

C.開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品D.物料訂購(gòu)

6.決策者對(duì)一個(gè)方案可能出現(xiàn)的正反兩種結(jié)果，分別估計(jì)其

得失數(shù)值，以其可能實(shí)現(xiàn)的概率加權(quán)，求得兩項(xiàng)乘積的正或

負(fù)的差額并進(jìn)行比較而做出決定，這種決策方法是（）

資料僅供參考

A.邊際分析法B.費(fèi)用效果分析法

C.概率方法D.期望值方法

7.采用防守型戰(zhàn)略的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)表現(xiàn)為（）

A.職權(quán)比較分散，管理寬度比較窄B.職權(quán)比較集中，管

理寬度比較窄

C.職權(quán)比較集中，管理寬度比較寬D.職權(quán)比較分散，管

理寬度比較寬

8.矩陣制組織形式的采用容易破壞管理的（）

A.統(tǒng)一指揮原則B.權(quán)責(zé)一致原則

C.跳板原則D.分工原則

9.以下四種做法，哪一種最能說(shuō)明該組織所采取的是較為分

權(quán)的做法?（）

A.采取了多種有利于提高員工個(gè)人能力的做法

B.努力使上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)集中精力于高層管理

C.更多的、較為重要的決定可由較低層次的管理人員做出

D.采取積極措施減輕上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作負(fù)擔(dān)

10.中國(guó)的一些高等院校除了正常的教學(xué)任務(wù)外，每年要舉

辦許多短期的進(jìn)修班或研討會(huì)，以幫助各種企業(yè)的管理者學(xué)

習(xí)新知識(shí)，解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。對(duì)參加培訓(xùn)的企業(yè)而言,

這體現(xiàn)的是人員配備中的（）

A.公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)原理B.用人所長(zhǎng)原理

C.責(zé)權(quán)利一致原理D.不斷培養(yǎng)原理

11.從組織外部招聘管理人員能夠帶來(lái)“外來(lái)優(yōu)勢(shì)”是指被聘

干部（）

資料僅供參考

A.沒(méi)有歷史包袱B.能為組織帶來(lái)新的觀念

C.能夠迅速開(kāi)展工作D.具有廣告效應(yīng)

12.如果一個(gè)管理者在其職位上有成就，那么正是這種成就

導(dǎo)致她提升到更高的職位，直到這個(gè)人終于“被提升過(guò)頭”，

這就是所謂的“彼得原理”。為避免這種現(xiàn)象的發(fā)生，在選聘

管理者時(shí)要做到（）

A.選聘的條件要適當(dāng)B.注意候選人的潛在能力

C.正確看待文憑與水平D.敢于啟用年輕人

13.某企業(yè)擬向社會(huì)招聘一名辦公室主任，要求具備的條件

是：具有較強(qiáng)的溝通能力，思想活躍，組織能力強(qiáng)，辦事果

斷干練。該公司選聘人員所依據(jù)的理論是（）

A.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論B.領(lǐng)導(dǎo)行為理論

C.領(lǐng)導(dǎo)性格理論D.人性假設(shè)理論

14.某企業(yè)多年來(lái)任務(wù)完成的都比較好，職工經(jīng)濟(jì)收入也很

高，但職工和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系卻很差。該領(lǐng)導(dǎo)很可能是管理方格

中所說(shuō)的（）

A.貧乏型B.俱樂(lè)部型

C.任務(wù)型D.中間型

15.組織正式選擇和實(shí)施的團(tuán)隊(duì)類(lèi)型，不?包?括?下列哪一

項(xiàng)?（）

A.自我管理團(tuán)隊(duì)B.工作團(tuán)隊(duì)

C.過(guò)程改進(jìn)團(tuán)隊(duì)D.虛擬團(tuán)隊(duì)

16.當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員還是作為個(gè)體在思考，缺乏與其它成員集思

資料僅供參考

廣益，行為表現(xiàn)更多的是爭(zhēng)執(zhí)、競(jìng)爭(zhēng)和戒備等時(shí)，這表明團(tuán)

隊(duì)發(fā)展進(jìn)入（）

A.形成階段B.震蕩階段

C.規(guī)范階段D.執(zhí)行階段

17.假設(shè)你是某公司的經(jīng)理，招聘了一名很有希望的年輕下

屬并在工作上給了她許多的指導(dǎo)和關(guān)心?？涩F(xiàn)在，你聽(tīng)到一

些小道消息，說(shuō)其它職員認(rèn)為你對(duì)這位年輕人過(guò)于關(guān)心了。

這時(shí)，你應(yīng)該怎么辦?（）

A.給這位年輕人安排一項(xiàng)重要工作，以向其它職員證明她

的能力

B.疏遠(yuǎn)這個(gè)年輕人，接近其它職員，以證明你是公平對(duì)待

每個(gè)人的

C.重新評(píng)價(jià)這個(gè)年輕人的能力和潛力，據(jù)此決定下一步應(yīng)

該怎樣做

D.不理會(huì)小道消息，繼續(xù)現(xiàn)在的做法

18.有這樣一個(gè)小企業(yè)的老板，她視員工如兄弟，強(qiáng)調(diào)“有福

同享，有難同當(dāng)％并把這種思路貫穿于企業(yè)的管理工作中，

當(dāng)企業(yè)的收入高時(shí)，她便多發(fā)獎(jiǎng)金給大家，一旦企業(yè)銷(xiāo)售狀

況不好，她就少發(fā)甚至不發(fā)獎(jiǎng)金。一段時(shí)間后，卻發(fā)現(xiàn)大家

只是愿意“有福同享％而不愿意“有難同當(dāng)”。在有難時(shí)甚至

還有員工離開(kāi)公司，或?qū)⒙?lián)系到的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)給別的企業(yè)，自己

從中拿回扣。這位老板有些不解，你認(rèn)為這是為什

么？（）

A.老板在搞平均主義

資料僅供參考

B.老板把激勵(lì)因素轉(zhuǎn)化成了保健因素

C.員工們的橫向攀比

D.老板對(duì)員工的激勵(lì)缺乏系統(tǒng)規(guī)劃

19.下列哪一項(xiàng)活動(dòng)不?屬?于?預(yù)先控制?（）

A.市場(chǎng)調(diào)查B.現(xiàn)金預(yù)算

C.產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)D.安全教育

20.中國(guó)從20世紀(jì)60年代初期開(kāi)始在國(guó)防、建筑、水利和

冶金等部門(mén)推廣使用并被稱(chēng)為“統(tǒng)籌法”的是（）

A.綜合控制法B.計(jì)劃評(píng)審技術(shù)

C.平衡計(jì)分卡D.管理審核

二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）

在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求

的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或

未選均無(wú)分。

21.計(jì)劃工作的基本特征有（）

A.目的性B.主導(dǎo)性

C.普遍性D.經(jīng)濟(jì)性

E.預(yù)測(cè)性

22.按決策評(píng)價(jià)的準(zhǔn)則，可把決策分為（）

A.程序化決策B.滿(mǎn)意決策

C.合理決策D.最優(yōu)決策

E.非程序化決策

23.個(gè)人管理的優(yōu)點(diǎn)包括（）

資料僅供參考

A.責(zé)任明確B.行動(dòng)迅速

C.集思廣益D.效率較高

E.職責(zé)分離

24.管理者所能變革的領(lǐng)域有（）

A.環(huán)境B.結(jié)構(gòu)

C.技術(shù)D.經(jīng)濟(jì)政策

E.人員

25.管理信息系統(tǒng)的構(gòu)成主要包括（）

A.輸入、輸出設(shè)備B.數(shù)據(jù)存貯設(shè)備

C.運(yùn)算、控制與網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備D.系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件

E.人員

三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）

26.經(jīng)濟(jì)環(huán)境

27.委員會(huì)管理

28.職位權(quán)力

29.鏈?zhǔn)綔贤?/p>

30.管理審核

四、簡(jiǎn)答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）

31.簡(jiǎn)述管理的任務(wù)、職能與層次。

32.簡(jiǎn)述直線(xiàn)參謀型組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)。

33.領(lǐng)導(dǎo)工作的實(shí)質(zhì)是對(duì)她人施加影響力，其影響力主要來(lái)

源于哪些方面？

34.簡(jiǎn)述現(xiàn)場(chǎng)控制。

五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）

資料僅供參考

35.試舉例分析技術(shù)因素對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響。

36.試述激勵(lì)強(qiáng)化理論及其應(yīng)用原則。

六、案例分析題（本題15分）

37.案例：

宏大集團(tuán)公司是一家擁有20家子公司和分公司的大型

集團(tuán)企業(yè)，集團(tuán)公司對(duì)分公司的管理方式是獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，集中

核算。

有一位分公司的張經(jīng)理最近聽(tīng)了關(guān)于目標(biāo)管理的講座，

很受啟發(fā)和鼓舞，計(jì)劃在分公司內(nèi)推行目標(biāo)管理。在一次部

門(mén)經(jīng)理會(huì)議上她詳細(xì)敘述了這種方法的實(shí)際應(yīng)用與發(fā)展情

況，指出了在公司推行這種方法的好處，提出計(jì)劃在公司實(shí)

施目標(biāo)管理，并要求下屬人員考慮她的建議。一段時(shí)間后，

在又一次部門(mén)經(jīng)理會(huì)議上，大家對(duì)實(shí)施目標(biāo)管理進(jìn)行了討論。

財(cái)務(wù)經(jīng)理提出，集團(tuán)總公司對(duì)分公司下一年的目標(biāo)沒(méi)有明確

指示，生產(chǎn)經(jīng)理也提出，總公司對(duì)分公司的目標(biāo)也無(wú)明確要

求，分公司要做什么也不清楚，等等。聽(tīng)到這些后，張經(jīng)理

說(shuō)：“這些都無(wú)關(guān)緊要，不會(huì)影響我們實(shí)施目標(biāo)管理。其實(shí)，

目標(biāo)沒(méi)什么神秘的，我們分公司計(jì)劃明年的銷(xiāo)售額達(dá)到500

萬(wàn)，稅后利潤(rùn)達(dá)到8%,投資收益率達(dá)到15%,正在進(jìn)行的

新產(chǎn)品項(xiàng)目很快就能投產(chǎn)，我們以后還會(huì)有更進(jìn)一步的明確

目標(biāo)，如今年年底前完成我們的新市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作，保持員工

流動(dòng)率在15%以下張經(jīng)理越說(shuō)越興奮，“下個(gè)月，你

們每個(gè)人要把這些目標(biāo)轉(zhuǎn)換成自己部門(mén)可考核的目標(biāo)，并能

用數(shù)字表示，這些數(shù)字加起來(lái)就構(gòu)成我們分公司的總目標(biāo)

資料僅供參考

了”。部門(mén)經(jīng)理聽(tīng)到這里，對(duì)自己的領(lǐng)導(dǎo)提出這些可考核的目

標(biāo)及如此明確和自信的陳述感到驚訝，一時(shí)無(wú)語(yǔ)。

根據(jù)上述材料回答下列問(wèn)題：

（1）什么是目標(biāo)管理?其特點(diǎn)是什么?（6分）

⑵張經(jīng)理設(shè)置目標(biāo)的方法是否妥當(dāng)？你認(rèn)為應(yīng)該如何做。（9

分）

全國(guó)4月高等教育自學(xué)考試

管理學(xué)原理試題答案

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）

題12345678910

號(hào)

答ADDADDBACD

案

出2.1P222.4P543.1P755.4P1206.3P1326.4P1427.2P1578.4P1859.3P19411.2P238

處

題11121314151617181920

號(hào)

答B(yǎng)BCCDBABCB

案

出12.1P24712.1P25313.3P29113.3P29714.2P30814.3P31416.2P35417.2P37818.3P410

處

資料僅供參考

二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）

題號(hào)12345

答案ABCDBCDABDBCEABCDE

出處4.1P886.3P1319.5P20410.119.2

P210P433

三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）

26.經(jīng)濟(jì)環(huán)境3.1P73

27.委員會(huì)管理9.5P201

28.職位權(quán)力13.3P298

29.鏈?zhǔn)綔贤?5.2P328

30.管理審核18.6P423

四、簡(jiǎn)答題（本大題共4小題,每小題5分，共20分）

31.簡(jiǎn)述管理的任務(wù)、職能與層次。

1.1P6

32.簡(jiǎn)述直線(xiàn)參謀型組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)。

8.4P181

33.領(lǐng)導(dǎo)工作的實(shí)質(zhì)是對(duì)她人施加影響力，其影響力主要來(lái)

源于哪些方面？13.1P283

34.簡(jiǎn)述現(xiàn)場(chǎng)控制。

17.2P376

五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）

資料僅供參考

35.試舉例分析技術(shù)因素對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響。

7.2P154-155

36.試述激勵(lì)強(qiáng)化理論及其應(yīng)用原則。

16.2P358-360

六、案例分析題（本題15分）

37.

（1）什么是目標(biāo)管理?其特點(diǎn)是什么？（6分）

（2）張經(jīng)理設(shè)置目標(biāo)的方法是否妥當(dāng)?你認(rèn)為應(yīng)該如何做。

（9分）

5.2P106-111

全國(guó)7月自學(xué)考試管理學(xué)原理試題課程代碼：00054

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）

在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求

的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選

均無(wú)分。

1.“管理是一種藝術(shù)”，這個(gè)命題強(qiáng)調(diào)的是（）

A.管理的綜合性B.管理的實(shí)踐性

C管理的層次性D.管理的具體性

2.“任何組織都必須以某種權(quán)力作為基礎(chǔ)，才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，只

資料僅供參考

有權(quán)力，才能變混亂為秩序?！狈从尺@一觀點(diǎn)的理論是

（）

A.泰勒的科學(xué)管理理論B.巴納德的社會(huì)合作理論

C.韋伯的行政組織理論D.西蒙的決策理論

3.“人際關(guān)系學(xué)說(shuō)”創(chuàng)立的基礎(chǔ)是（）

A.霍桑試驗(yàn)B.技術(shù)分析

C數(shù)學(xué)模型D.權(quán)變學(xué)說(shuō)

4.組織外部環(huán)境中，不確定性最高、對(duì)組織管理者挑戰(zhàn)最大

的環(huán)境是（）

A.簡(jiǎn)單和穩(wěn)定的環(huán)境B.簡(jiǎn)單和動(dòng)態(tài)的環(huán)境

C.復(fù)雜和動(dòng)態(tài)的環(huán)境D.復(fù)雜和穩(wěn)定的環(huán)境

5?計(jì)劃工作程序的第一步是（）

A.確定目標(biāo)B.估量機(jī)會(huì)

C編制預(yù)算D.制訂派生計(jì)劃

6.某服裝廠兼并一家紡織廠，此種戰(zhàn)略形式屬于（）

A.水平一體化B.前向一體化

C.后向一體化D.水平多元化

7,傳統(tǒng)的程序化決策制定中最普遍和最為盛行的技術(shù)是

（）

A.管理信息系統(tǒng)B.組織結(jié)構(gòu)

C.結(jié)構(gòu)分析D.慣例

8.汽車(chē)、家電的生產(chǎn)所采用的生產(chǎn)技術(shù)形式是（）

A.單件或小批量生產(chǎn)技術(shù)B.大批量或集中生產(chǎn)技術(shù)

資料僅供參考

C連續(xù)流程性生產(chǎn)技術(shù)D.非連續(xù)流程性生產(chǎn)技術(shù)

9.被稱(chēng)為“斯隆模型”的組織結(jié)構(gòu)是（）

A.直線(xiàn)型組織結(jié)構(gòu)B.職能型組織結(jié)構(gòu)

C.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)D.矩陣結(jié)構(gòu)

10.下列?不?屬?于分權(quán)制組織特點(diǎn)的是（）

A.中下層有較多的決策權(quán)限B.上級(jí)的控制較多

C在統(tǒng)一規(guī)劃下可獨(dú)立經(jīng)營(yíng)D.實(shí)行獨(dú)立核算，有一定的財(cái)務(wù)

支配權(quán)

11.管理者所能進(jìn)行的組織變革領(lǐng)域是（）

A.結(jié)構(gòu)B.結(jié)構(gòu)、技術(shù)

C結(jié)構(gòu)、技術(shù)、人員D.結(jié)構(gòu)、技術(shù)、人員、環(huán)境

12.人員配備指的是（）

A.設(shè)計(jì)和維持一種有助于有效的集體活動(dòng)的組織結(jié)構(gòu)的活動(dòng)

過(guò)程

B.對(duì)管理者進(jìn)行恰當(dāng)而有效地選拔、培訓(xùn)和考評(píng)，以保證組

織活動(dòng)的正常進(jìn)行

C將若干工作任務(wù)組合起來(lái)構(gòu)成一項(xiàng)完整的職位

D.對(duì)組織內(nèi)每個(gè)成員的行為進(jìn)行引導(dǎo)和施加影響的活動(dòng)過(guò)程

13.法約爾認(rèn)為對(duì)小型工業(yè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人來(lái)說(shuō)，最重要的能力

是（）

A.管理能力B.技術(shù)能力

C.商業(yè)能力D.財(cái)務(wù)能力

14.管理方格圖中“管理者極少關(guān)心人或生產(chǎn)”屬于（）

資料僅供參考

A.1.1型管理B.9.9型管理

C.5.5型管理D.1.9型管理

15.在團(tuán)隊(duì)發(fā)展的震蕩階段，團(tuán)隊(duì)成員表現(xiàn)為（）

A.高度凝聚B.協(xié)作未形成規(guī)范

C協(xié)作形成規(guī)范D.團(tuán)隊(duì)融合性強(qiáng)

16.下列溝通聯(lián)絡(luò)的障礙中屬于客觀障礙的是（）

A.溝通雙方在經(jīng)驗(yàn)水平和知識(shí)結(jié)構(gòu)上存在過(guò)大差距

B.主管隊(duì)員和下級(jí)之間相互不信任

C組織機(jī)構(gòu)過(guò)于龐大，中間層次多，信息從高層到基層產(chǎn)生

失真

D.下級(jí)人員的畏懼感所形成的障礙

17.麥克萊蘭的激勵(lì)需求理論認(rèn)為人的三種基本需要是

（）

A.安全、成就、權(quán)力B.生理、成就、權(quán)力

C成就、權(quán)力、激勵(lì)D.成就、權(quán)力、社會(huì)需要

18.能夠衡量企業(yè)營(yíng)業(yè)成本、各項(xiàng)費(fèi)用獲利水平的指標(biāo)是

（）

A.資本金利潤(rùn)率B.銷(xiāo)售利潤(rùn)率

C營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率D.成本費(fèi)用利潤(rùn)率

19.下面指標(biāo)中屬于經(jīng)營(yíng)比率的是（）

A.速動(dòng)比率B.存貨周轉(zhuǎn)率

C市場(chǎng)占有率D.銷(xiāo)售利潤(rùn)率

20.面向資本市場(chǎng)的管理信息系統(tǒng)是（）

A.價(jià)值管理系統(tǒng)和財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)B.人力資源管理系統(tǒng)和知

資料僅供參考

識(shí)管理系統(tǒng)

c.供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)D.客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)

二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）

在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求

的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選

或未選均無(wú)分。

21.管理的二重性包括（）

A.管理的科學(xué)性B.管理的社會(huì)屬性

C.管理的歷史性D.管理的自然屬性

E.管理的藝術(shù)性

22.戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)有（）

A.系統(tǒng)性B.長(zhǎng)遠(yuǎn)預(yù)見(jiàn)性

C對(duì)外抗?fàn)幮訢.靈活應(yīng)變性

E.內(nèi)部控制性

23.下列關(guān)于管理層次與管理寬度關(guān)系表述中正確的有

（）

A.高聳式組織結(jié)構(gòu)的管理寬度窄，管理層次多

B.高聳式組織結(jié)構(gòu)的管理寬度窄，管理層次少

C扁平式組織結(jié)構(gòu)的管理寬度寬，管理層次少

D.扁平式組織結(jié)構(gòu)的管理寬度窄，管理層次少

E.管理寬度與管理層次無(wú)關(guān)

24.集權(quán)程度高的特征包括（）

A.基層決策數(shù)目很少

B.低一級(jí)的管理層次做出決策時(shí)不需請(qǐng)示

資料僅供參考

C下級(jí)做出的決策無(wú)關(guān)緊要

D.決策前，必須請(qǐng)示上級(jí)

E.決策后，必須呈報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)作出審批

25.下列關(guān)于控制的說(shuō)法中正確的有（）

A.一般控制與控制工作同是一個(gè)信息反饋過(guò)程

B.一般控制是一個(gè)復(fù)雜的信息反饋

C控制工作相對(duì)于一般控制是一個(gè)簡(jiǎn)單的信息反饋

D.一般控制的目的是維持系統(tǒng)活動(dòng)在某一平衡點(diǎn)上

E.控制工作的目的之一是實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)

三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）

26.指明目標(biāo)原理

27.溝通

28.前饋控制

29.投資報(bào)酬率控制法

30.數(shù)據(jù)挖掘

四、簡(jiǎn)答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）

31.指出管理過(guò)程學(xué)派的創(chuàng)始者，并簡(jiǎn)要說(shuō)明該學(xué)派的基本觀

點(diǎn)。

32.簡(jiǎn)要說(shuō)明例行問(wèn)題及處理例行問(wèn)題的特點(diǎn)。

33.簡(jiǎn)述管理工作中應(yīng)如何適當(dāng)?shù)叵拗坡毮苈殭?quán)。

34.簡(jiǎn)要說(shuō)明主管間輪換的優(yōu)缺點(diǎn)。

五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）

35.試述團(tuán)隊(duì)發(fā)展的主要階段及其特點(diǎn)。

36.揚(yáng)帆公司規(guī)定，從基層領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)始，各級(jí)管理者應(yīng)當(dāng)每

資料僅供參考

月向她們各自的上級(jí)提出一份自認(rèn)為對(duì)上級(jí)考慮問(wèn)題具有

重要意義的、簡(jiǎn)明的、敘述性的報(bào)告；還規(guī)定直線(xiàn)組織中的

下一級(jí)管理者應(yīng)同她們的上級(jí)定期召開(kāi)會(huì)議，討論她們提出

的問(wèn)題應(yīng)如何解決O這個(gè)過(guò)程要依次在所有各級(jí)管理層次中

進(jìn)行，直至最高主管部門(mén)。

請(qǐng)你對(duì)該公司這種做法的優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行分析,并提出針對(duì)其缺

點(diǎn)的改進(jìn)措施。

六、案例分析題（本題15分）

37.甲公司是一家擁有550名員工、年銷(xiāo)售額1000多萬(wàn)元的

大型技術(shù)產(chǎn)品公司。公司管理較為規(guī)范，有健全的組織結(jié)構(gòu)，

按職能的不同設(shè)有相應(yīng)的部門(mén)，各部門(mén)各司其職各負(fù)其責(zé)，

實(shí)行專(zhuān)業(yè)化分工。公司有詳細(xì)的組織結(jié)構(gòu)圖和職務(wù)說(shuō)明書(shū)，

對(duì)員工實(shí)行嚴(yán)密的控制。

乙公司有員工380人，年銷(xiāo)售額700萬(wàn)元，同樣生產(chǎn)技術(shù)產(chǎn)

品。乙公司強(qiáng)調(diào)部門(mén)之間的工作協(xié)調(diào)，遇到一些特殊項(xiàng)目或

工作時(shí)，提倡直線(xiàn)業(yè)務(wù)人員與參謀人員之間的合作，充分發(fā)

揮各類(lèi)人員的聰明才智。為此，員工有較強(qiáng)的滿(mǎn)足感。

現(xiàn)有一份存儲(chǔ)器的生產(chǎn)合同，甲、乙兩公司都想獲得。

甲公司的出價(jià)稍低于乙公司。但最終“花落誰(shuí)家”，需兩家公

司先試生產(chǎn)100件樣品才能確定。

在100件樣品生產(chǎn)過(guò)程中，甲、乙兩家公司充分體現(xiàn)出了

各自不同組織體系帶來(lái)的結(jié)果。乙公司在試生產(chǎn)中，發(fā)現(xiàn)接

線(xiàn)板有一個(gè)設(shè)計(jì)錯(cuò)誤，針對(duì)這一問(wèn)題，公司授權(quán)給技術(shù)部門(mén)，

要求該部門(mén)的技術(shù)研究人員與樣品生產(chǎn)人員一起共同研究

資料僅供參考

解決方法，在大家共同努力下，修改了接線(xiàn)板的設(shè)計(jì)圖紙,

在征得對(duì)方認(rèn)可后，試生產(chǎn)的100件樣品全部經(jīng)過(guò)了質(zhì)量管

理部門(mén)的檢驗(yàn)。

甲公司生產(chǎn)的100件樣品中有10件質(zhì)量不合格，她們的做

法是經(jīng)過(guò)提高對(duì)員工嚴(yán)密控制的能力，在降低成本方面取得

了顯著的效果。雖然因返修不合格產(chǎn)品拖延了交貨時(shí)間，但

單位成本降低了20%,最終贏得了存儲(chǔ)器的生產(chǎn)合同。

乙公司在發(fā)現(xiàn)接線(xiàn)板設(shè)計(jì)錯(cuò)誤時(shí)表現(xiàn)非凡，但在后來(lái)的

常規(guī)業(yè)務(wù)活動(dòng)中逐漸失去了競(jìng)爭(zhēng)力。

閱讀上面的短文，回答下面的問(wèn)題：

(1)請(qǐng)分別指出甲、乙兩公司采用的組織結(jié)構(gòu)的形式并說(shuō)明

其特點(diǎn)。

(2)你認(rèn)為在進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)考慮哪些因素?遵循哪

些原理

7月自考管理學(xué)原理試題答案

1—5B.CACB6—10CDBCB11--15CBAAB

16—20CDDCA

二、多項(xiàng)選擇題'

21.B.D22.ABCD23.A.C24.ACDE25.AD

三、名詞解釋題

26.指明目標(biāo)原理：是指領(lǐng)導(dǎo)工作越是能使全體成員明確理

資料僅供參考

解組織的目標(biāo)，則人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所作的貢獻(xiàn)就會(huì)越

大。

27.溝通：就是信息交流，是指將某一信息傳遞給客體，以期

客體作出相應(yīng)對(duì)應(yīng)效果的過(guò)程。

28.前饋控制：又叫預(yù)先控制，指管理者經(jīng)過(guò)觀察情況、收集整理信息、掌握規(guī)律、經(jīng)驗(yàn)、預(yù)測(cè)趨勢(shì),

正確預(yù)計(jì)未來(lái)可能出現(xiàn)的問(wèn)題，提前采取措施，將可能發(fā)生的偏差消除在萌芽狀態(tài)中，為避免在未

來(lái)不同發(fā)展階段可能出現(xiàn)的問(wèn)題而事先采取的措施。

29.投資報(bào)酬率控制法：投資報(bào)酬率控制法是以投資額和利潤(rùn)額之比，從絕對(duì)數(shù)和相對(duì)數(shù)兩方面來(lái)衡

量整個(gè)企業(yè)或企業(yè)內(nèi)部某一部門(mén)的績(jī)效

30.數(shù)據(jù)挖掘：數(shù)據(jù)挖掘是一個(gè)從數(shù)據(jù)中萃取和展現(xiàn)可付諸行

動(dòng)的、隱含的和新穎的信息的流程，能夠從數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中發(fā)現(xiàn)

經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)過(guò)程中存在的各種典型模式。

四、簡(jiǎn)答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）

31.指出管理過(guò)程學(xué)派的創(chuàng)始者，并簡(jiǎn)要說(shuō)明該學(xué)派的基本觀

點(diǎn)。

管理過(guò)程學(xué)派的創(chuàng)始人是：法約爾，該學(xué)派的基本觀點(diǎn)有：1、

管理是一個(gè)過(guò)程,盡讓別人同自己去實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的過(guò)程,2、

管理過(guò)程的職能有五個(gè)：計(jì)劃工作、組織工作、人員配備、

指揮和控制；3、管理職能具有普遍性，各級(jí)管理人員都執(zhí)行

著管理職能，但側(cè)重點(diǎn)因管理級(jí)別的不同而已4、管理應(yīng)具有

靈活性，要因地制宜靈活運(yùn)用

32.簡(jiǎn)要說(shuō)明例行問(wèn)題及處理例行問(wèn)題的特點(diǎn)。

33.簡(jiǎn)述管理工作中應(yīng)如何適當(dāng)?shù)叵拗坡毮苈殭?quán)。

一、要限制職能職權(quán)的適用范圍：職能職權(quán)的使用場(chǎng)限于解

資料僅供參考

決“如何做”，“何時(shí)做”等方面的問(wèn)題

二、要限制級(jí)別：職能職權(quán)不應(yīng)越過(guò)上級(jí)下屬的第一級(jí)

34.簡(jiǎn)要說(shuō)明主管間輪換的優(yōu)缺點(diǎn)。

優(yōu)點(diǎn)：能夠開(kāi)闊管理者的視野，了解各部門(mén)的特點(diǎn)及其相互

聯(lián)系，培養(yǎng)全面綜合能力，也能夠從中考察她們的實(shí)際管理

能力和適應(yīng)能力

不足之處是這種輪換會(huì)影響部門(mén)的相對(duì)穩(wěn)定性，某些參加輪

換的管理者可能會(huì)產(chǎn)生某種“做客”思想，影響下級(jí)的情緒

和積極性。

五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）

35.試述團(tuán)隊(duì)發(fā)展的主要階段及其特點(diǎn)。

一、形成階段：團(tuán)隊(duì)的成員首次聚在一起沒(méi)這事她們帶來(lái)了

個(gè)性化特征以及自身環(huán)境的價(jià)值觀和優(yōu)先順序。

二、震蕩階段：在此期間，團(tuán)隊(duì)任務(wù)的真實(shí)情況已經(jīng)完全理

解，團(tuán)隊(duì)成員仍首先作為個(gè)體在思考，并往往根據(jù)自己的經(jīng)

歷做決定。

三、規(guī)范：在此階段，關(guān)注個(gè)人問(wèn)題轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)注實(shí)現(xiàn)與團(tuán)隊(duì)

相關(guān)的挑戰(zhàn)，個(gè)人已融入到團(tuán)隊(duì)中

四、執(zhí)行階段：團(tuán)隊(duì)已成熟為一個(gè)具有高度凝聚力的整體

36.揚(yáng)帆公司規(guī)定，從基層領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)始，各級(jí)管理者應(yīng)當(dāng)每

月向她們各自的上級(jí)提出一份自認(rèn)為對(duì)上級(jí)考慮問(wèn)題具有

重要意義的、簡(jiǎn)明的、敘述性的報(bào)告；還規(guī)定直線(xiàn)組織中的

下一級(jí)管理者應(yīng)同她們的上級(jí)定期召開(kāi)會(huì)議，討論她們提出

的問(wèn)題應(yīng)如何解決O這個(gè)過(guò)程要依次在所有各級(jí)管理層次中

資料僅供參考

進(jìn)行，直至最高主管部門(mén)。

請(qǐng)你對(duì)該公司這種做法的優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行分析,并提出針對(duì)其缺

點(diǎn)的改進(jìn)措施。

六、案例分析題（本題15分）

37.甲公司是一家擁有550名員工、年銷(xiāo)售額1000多萬(wàn)元的大

型技術(shù)產(chǎn)品公司。公司管理較為規(guī)范，有健全的組織結(jié)構(gòu)，

按職能的不同設(shè)有相應(yīng)的部門(mén)，各部門(mén)各司其職各負(fù)其責(zé),

實(shí)行專(zhuān)業(yè)化分工。公司有詳細(xì)的組織結(jié)構(gòu)圖和職務(wù)說(shuō)明書(shū)，

對(duì)員工實(shí)行嚴(yán)密的控制。

乙公司有員工380人，年銷(xiāo)售額700萬(wàn)元，同樣生產(chǎn)技術(shù)產(chǎn)

品。乙公司強(qiáng)調(diào)部門(mén)之間的工作協(xié)調(diào)，遇到一些特殊項(xiàng)目或

工作時(shí)，提倡直線(xiàn)業(yè)務(wù)人員與參謀人員之間的合作，充分發(fā)

揮各類(lèi)人員的聰明才智。為此，員工有較強(qiáng)的滿(mǎn)足感。

（1）請(qǐng)分別指出甲、乙兩公司采用的組織結(jié)構(gòu)的形式并說(shuō)

明其特點(diǎn)。

答案：甲公司采用的職能型組織結(jié)構(gòu)，其特點(diǎn)主要表

現(xiàn)為：采用職能化分工實(shí)行專(zhuān)業(yè)化的管理

乙公司采用直線(xiàn)?參謀型組織結(jié)構(gòu)，其特點(diǎn)主要表現(xiàn)為：按

照組織職能的劃分部門(mén)和設(shè)置機(jī)構(gòu)，把組織管理機(jī)構(gòu)和人員

分為兩大類(lèi)，一類(lèi)是直線(xiàn)指揮部門(mén)和人員，一類(lèi)是參謀部門(mén)

和人員。

（2）你認(rèn)為在進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)考慮哪些因素?遵循哪

些原理？

資料僅供參考

高效組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)首要的目標(biāo)是“迅速實(shí)現(xiàn)扁平化，以提

高運(yùn)營(yíng)效率和實(shí)現(xiàn)組織能力的提升”，為了實(shí)現(xiàn)這樣的目標(biāo)需

要有兩個(gè)手段來(lái)保證。第一，組織結(jié)構(gòu)盡量簡(jiǎn)單化和簡(jiǎn)約化,

在組織層級(jí)設(shè)計(jì)中盡量不超過(guò)四級(jí)；第二，人員能力水平到

位以及企業(yè)具有信息共享和合作的文化氛圍，其中人員能力

的到位主要指部門(mén)負(fù)責(zé)人的水平能力符合管理的需要，能管

理十個(gè)人和能管理一百個(gè)人的管理干部標(biāo)準(zhǔn)不一樣。

資料僅供參考

4月高等教育自學(xué)考試《管理學(xué)原理》試題及答案

（課程代碼：00054）

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）

在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求

的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選

均無(wú)分。

1.“管理體現(xiàn)生產(chǎn)資料所有者指揮勞動(dòng)、監(jiān)督勞動(dòng)的意志，

同生產(chǎn)關(guān)系、社會(huì)制度相聯(lián)系”指的是管理的（）

A.科學(xué)性B.藝