如何成為一名QA

如何成為一名QA根據(jù)上期的QA介紹，大家對(duì)何為QA，QA職責(zé)等各方面都有所有了解。這期主要是介紹如何成為一名QA。質(zhì)量管理部門設(shè)置EPG（工程過(guò)程組）職責(zé)：負(fù)責(zé)過(guò)程體系建立、推廣、審核、分析、改進(jìn)；負(fù)責(zé)組織財(cái)富庫(kù)建立、維護(hù)。QAG（質(zhì)量保證組）職責(zé)：負(fù)責(zé)過(guò)程執(zhí)行輔導(dǎo)、檢查、匯報(bào)、歸檔；負(fù)責(zé)參與過(guò)程審核、分析、改進(jìn)。QCG（質(zhì)量控制組）職責(zé)：負(fù)責(zé)產(chǎn)品測(cè)試。在很多公司，EPG和QAG是合在一起的，職責(zé)綜合起來(lái)：一方面是制定流程并且保證流程的執(zhí)行；另一方面就是不斷搜集項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)反饋，不斷根據(jù)企業(yè)發(fā)展改進(jìn)優(yōu)化現(xiàn)有流程。公司為什么需要QA？缺陷越早發(fā)現(xiàn)，越早修改，越經(jīng)濟(jì)。過(guò)程管理相信過(guò)程質(zhì)量決定產(chǎn)品質(zhì)量。QA和QC的區(qū)別1）對(duì)QA和QC不了解的人，會(huì)認(rèn)為QA和QC是同一個(gè)崗位。下面根據(jù)QA和QC的目標(biāo)、特點(diǎn)和手段等方面進(jìn)行說(shuō)明，如下表所示：QCQA目標(biāo)致力于滿足質(zhì)量要求致力于提供質(zhì)量要求會(huì)得到滿足的信任特點(diǎn)檢查產(chǎn)品；反應(yīng)式的、事后的；發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的缺陷；流程的一部分檢查過(guò)程；主動(dòng)式的、事前的；預(yù)防產(chǎn)品的缺陷；流程以外的手段經(jīng)常的；高覆蓋度；測(cè)試；走查；審查；等等抽樣的；選擇性的審核；培訓(xùn)；訪談；審查；等等2）QA的活動(dòng)貫穿于整個(gè)過(guò)程，并包括QC的過(guò)程。如下圖所示：圖QA與QC活動(dòng)圖QA具備的素質(zhì)作為一名合格的QA，需具備如下素質(zhì)：堅(jiān)定的過(guò)程改進(jìn)信念：只有發(fā)自內(nèi)心的信念才能感染別人良好的逆境情商良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力良好的溝通協(xié)調(diào)能力敏銳的洞察分析能力較強(qiáng)的親和力QA具備的專業(yè)知識(shí)作為一名合格的QA，需具備如下專業(yè)知識(shí)：量情況，如整個(gè)項(xiàng)目的，整個(gè)部門的，或是一些大范圍的專題活動(dòng)，如產(chǎn)品策劃，物流采購(gòu)，重點(diǎn)應(yīng)標(biāo)活動(dòng)等等。處理偏差遵循文檔化的規(guī)程處理偏差，流程如下：QA人員提交不合格報(bào)告；項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)在規(guī)定的期限內(nèi)進(jìn)行處理；QA人員將項(xiàng)目組未能及時(shí)處理的不合格項(xiàng)報(bào)告高層管理者；高層管理者負(fù)責(zé)裁決這些不合格項(xiàng)的處理方案；QA人員跟蹤到關(guān)閉－累積不合格項(xiàng)單。QA作用在成熟度較低的企業(yè)，在項(xiàng)目、組織各個(gè)層次，都缺乏成熟的流程。QA的作用首先是制定流程，第二監(jiān)督開發(fā)團(tuán)隊(duì)按照這個(gè)流程來(lái)進(jìn)行開發(fā)。這種時(shí)候QA的資歷、對(duì)軟件工程的認(rèn)識(shí)、質(zhì)量管理意思都要比一般人員高。他們相當(dāng)于公司內(nèi)部的咨詢?nèi)藛T，向項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)提供咨詢工作，指導(dǎo)他們?nèi)绾螆?zhí)行流程，用規(guī)范的流程來(lái)保證產(chǎn)品質(zhì)量。成熟度非常高的企業(yè)已經(jīng)有了流程規(guī)范，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)對(duì)公司的流程已經(jīng)習(xí)以為常，都在按照企業(yè)規(guī)范的流程進(jìn)行開發(fā)，這個(gè)時(shí)候QA只是起到監(jiān)督的作用。所以QA的重要職責(zé)就是不斷根據(jù)企業(yè)發(fā)展改進(jìn)優(yōu)化現(xiàn)有流程。如果企業(yè)要做基于CMMI模型的流程改進(jìn)工作，這個(gè)工作一般都是由QA來(lái)主導(dǎo)的，就是要做流程改進(jìn)，這就是QA部門比較重要的一個(gè)職能。實(shí)踐結(jié)合我們部門的維護(hù)管理工作，來(lái)說(shuō)明一下QA實(shí)際工作情況。首先，我們部門缺乏比較成熟的維護(hù)管理流程，所以通過(guò)調(diào)研維護(hù)需求，形成規(guī)范化的維護(hù)管理制度。維護(hù)管理制度初稿制定出來(lái)，發(fā)給維護(hù)參與人員審核，提出意見及建議，再做修改，最終形成定稿的“維護(hù)管理制度”。最好的情況是，對(duì)大家進(jìn)行“維護(hù)管理”流程的培訓(xùn)。監(jiān)督維護(hù)組成員，按照“維護(hù)管理制度”規(guī)定的流程執(zhí)行。在