秩序維護(hù)外包服務(wù)投標(biāo)技術(shù)方案（技術(shù)標(biāo)）

PAGE正本xx管理有限責(zé)任公司秩序維護(hù)外包服務(wù)（編號(hào)：xxx）技術(shù)標(biāo)202x年x月x日PAGE目錄TOC\o"1-4"\h\u二、技術(shù)標(biāo)部分 61. 人員管理 61.1. 人員編制，倒班班次 61.1.1. 人員配置原則 61.1.2. 專業(yè)管理工作素質(zhì)高 71.1.3. 時(shí)間安排 161.1.4. 作息管理 171.1.4.1. 考勤制度 171.1.4.2. 出勤率措施 191.2. 負(fù)責(zé)人、門崗、巡邏崗、監(jiān)控崗等各崗位崗位職責(zé)及任職資格 201.2.1. 崗位職責(zé) 201.3. 各崗位服務(wù)考核內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn) 251.3.1. 考核目的 251.3.2. 基本原則 261.3.3. 考核內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn) 321.4. 人員培訓(xùn)計(jì)劃 381.4.1. 培訓(xùn)體系 381.4.2. 人員培訓(xùn)計(jì)劃 441.4.3. 培訓(xùn)次數(shù)及時(shí)間 501.4.4. 培訓(xùn)內(nèi)容 511.4.4.1. 業(yè)務(wù)培訓(xùn) 511.4.4.2. 在崗人員培訓(xùn)方案 611.4.4.3. 培訓(xùn)內(nèi)容 721.4.4.4. 軍事訓(xùn)練 781.4.4.5. 體能培訓(xùn) 911.5. 人員流動(dòng)控制措施 1011.5.1. 人員管理制度 1011.5.2. 保證人員上崗出勤率 1051.5.3. 保證秩序維護(hù)隊(duì)伍穩(wěn)定 1071.5.4. 特殊情況下的秩序維護(hù)人員崗位調(diào)整 1121.5.5. 人員儲(chǔ)備方案 1172. 工具設(shè)備列表 1213. 服務(wù)方案 1233.1. 管理中重難點(diǎn)分析精準(zhǔn) 1253.1.1. 針對(duì)本項(xiàng)目的特點(diǎn)和難點(diǎn)分析 1253.1.2. 解決問(wèn)題的措施 1273.1.2.1. 暢通的溝通渠道 1273.1.2.2. 做好對(duì)分散管理區(qū)域工作的服務(wù)監(jiān)管 1273.1.2.3. 各類不可預(yù)測(cè)突發(fā)事件的管理 1283.2. 管理措施 1303.2.1. 工作流程圖 1303.2.2. 服務(wù)管理方案 1313.2.2.1. 紀(jì)律規(guī)定 1313.2.2.2. 儀容儀表規(guī)定 1323.2.2.3. 獎(jiǎng)懲規(guī)定 1323.2.2.4. 秩序維護(hù)員工作規(guī)程 1343.2.2.5. 軍體培訓(xùn)制度 1363.2.2.6. 招聘管理制度 1373.2.2.7. 夜間巡查制度 1373.2.3. 服務(wù)方案 1383.2.3.1. 治安管理措施 1383.2.3.2. 巡查方案 1393.2.3.3. 消防管理措施 1443.2.3.4. 監(jiān)控中心管理措施 1463.2.3.5. 人員出入管理措施 1473.2.3.6. 車輛停放管理措施 1473.3. 作業(yè)方案、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 1483.3.1. 作業(yè)方案 1483.3.1.1. 門崗管理 1483.3.1.2. 外來(lái)車輛人員檢查 1483.3.1.3. 大件物品放行管理措施 1493.3.1.4. 車輛停放管理措施 1493.3.1.5. 車輛管理 1523.3.1.6. 停車場(chǎng)安全管理服務(wù)細(xì)則 1533.3.1.7. 停車場(chǎng)交接班制度 1543.3.1.8. 停車場(chǎng)管理方案 1553.3.2. 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 1623.4. 自檢方法的檢查方式及頻次 1713.4.1. 檢查方式及頻次 1713.4.2. 獎(jiǎng)罰機(jī)制 1734. 應(yīng)急預(yù)案 1764.1. 相應(yīng)的應(yīng)急事件處理辦法和措施 1764.1.1. 總則 1764.1.2. 應(yīng)急預(yù)案體系 1774.1.3. 應(yīng)急工作原則 1784.1.4. 作業(yè)人員響應(yīng)能力 1784.1.5. 工期調(diào)整響應(yīng) 1824.1.6. 突發(fā)事件應(yīng)急處置方案 1854.1.7. 抗臺(tái)、抗震等惡劣天氣導(dǎo)致的特殊情況 1974.1.8. 針對(duì)防盜、防火的安全防范巡查 2004.1.9. 應(yīng)對(duì)群體性事件、暴恐事件等類型 2064.1.10. 疫情防控應(yīng)急預(yù)案 2094.2. 突發(fā)事件發(fā)生時(shí)的反應(yīng)時(shí)效 2314.2.1. 應(yīng)急響應(yīng)時(shí)間 2314.2.2. 職責(zé)及統(tǒng)一指揮原則 2314.2.3. 臨時(shí)處理措施 2315. 安全管理 2355.1. 安全生產(chǎn)管理工作制度 2355.1.1. 風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)及控制手段 2355.1.1.1. 風(fēng)險(xiǎn)防范總則 2355.1.1.2. 設(shè)備設(shè)施安全 2355.1.2. 員工安全 2375.1.3. 保密安全 2465.1.4. 檔案文件管理 2495.2. 安全教育培訓(xùn)計(jì)劃 2525.3. 工具、材料安全使用承諾 256PAGE技術(shù)標(biāo)部分人員管理人員編制，倒班班次人員配置原則基于項(xiàng)目的功能和業(yè)主群體分析，在秩序維護(hù)服務(wù)人員配備上我們將遵循以下原則：服務(wù)意識(shí)強(qiáng)秩序維護(hù)服務(wù)是一個(gè)服務(wù)性工作，為業(yè)主和使用人提供一個(gè)安全舒適的環(huán)境是我們秩序維護(hù)服務(wù)的職責(zé)。一支高素質(zhì)的服務(wù)隊(duì)伍必然是一支服務(wù)意識(shí)極強(qiáng)的組合，公司一直非常重視服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)，也必然在項(xiàng)目管理處配備服務(wù)意識(shí)強(qiáng)的管理服務(wù)人員。精干高效著眼于管理現(xiàn)代化和組織科學(xué)化，為保障優(yōu)質(zhì)的秩序維護(hù)服務(wù)，在組織上采用扁平架構(gòu)，根據(jù)項(xiàng)目的功能需要和業(yè)主需求，在管理處設(shè)三個(gè)部門，由管理處經(jīng)理直接調(diào)配管理。這樣既保證服務(wù)的高質(zhì)量，又實(shí)現(xiàn)運(yùn)行高效率，從而達(dá)到機(jī)構(gòu)精簡(jiǎn)，人員精干，一專多能，工作高效的目的。高素質(zhì)高技能各類人員的配備，均要求達(dá)到相應(yīng)的知識(shí)水平和技能。根據(jù)不同的崗位設(shè)置，配備相應(yīng)文化水平和專業(yè)技能的人才，在此基礎(chǔ)上，將通過(guò)不間斷的秩序維護(hù)服務(wù)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，使員工處于不斷完善和提高的最佳工作狀態(tài)。對(duì)于應(yīng)聘人員均要求做到崗前體檢，體檢不合格者一律不準(zhǔn)錄用，并且與公安部門配合，對(duì)錄用人員進(jìn)行政治審核，有刑事犯罪記錄人員也一律不準(zhǔn)錄用，確保項(xiàng)目管理處擁有一支高水準(zhǔn)、高素質(zhì)的秩序維護(hù)服務(wù)隊(duì)伍。

專業(yè)管理工作素質(zhì)高政治素質(zhì)管理者是國(guó)家方針、政策的宣傳者、貫徹者和實(shí)施者。要正確處理國(guó)家、企業(yè)和個(gè)人三者之間的利益關(guān)系。因此，管理者必須學(xué)習(xí)和掌握政策理論和國(guó)家的大政方針，提高自身的政治覺悟。在管理實(shí)踐中，講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣。要努力學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”，增強(qiáng)自身的政治素質(zhì)，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)思想，提高工作責(zé)任心，勤勤懇懇，無(wú)私奉獻(xiàn)。要有堅(jiān)定的政治立場(chǎng)和政治信念，自覺貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的各項(xiàng)方針政策；自覺維護(hù)企業(yè)黨組織的政治核心地位，堅(jiān)持黨對(duì)企業(yè)的政治領(lǐng)導(dǎo)；具有強(qiáng)烈的群眾觀點(diǎn)，自覺維護(hù)和尊重職工群眾的主人翁地位，切實(shí)關(guān)心和維護(hù)職工群眾的切身利益，積極幫助解決職工群眾在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和日常生活中遇到的實(shí)際困難。思想素質(zhì)是指管理者不僅會(huì)處事和處人，而且還要善于思考。優(yōu)秀的管理者應(yīng)該具有把自己要實(shí)現(xiàn)的愿望，尤其是要達(dá)到的管理目標(biāo)清晰地描繪出來(lái)的能力；能夠清楚地表明自己的思想；有強(qiáng)烈的信息觀念，善于運(yùn)用和捕捉信息，注意提高信息的數(shù)量和質(zhì)量，以促進(jìn)管理工作的高質(zhì)高效。提高觀念性技能要求企業(yè)管理者要做到以下三點(diǎn)：一是要具備能夠了解某一事物或事件的整體或全貌的能力。二是能夠了解和掌握某一事物或事件對(duì)整個(gè)組織所起的作用。三是能夠預(yù)見這一事物和事件的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)。個(gè)性修養(yǎng)管理者的個(gè)性是影響管理工作成敗的一個(gè)重要因素，不可低估和輕視。一個(gè)成功的管理者必須謙虛、誠(chéng)實(shí)、心胸開闊和具有吃苦耐勞精神。自信。管理者要相信自己，不斷增強(qiáng)信心，堅(jiān)信自己有能力把企業(yè)搞好。能夠正確對(duì)待在管理企業(yè)過(guò)程中出現(xiàn)的一些暫時(shí)的困難和挫折，做到百折不撓，敢于應(yīng)對(duì)各種困難和挑戰(zhàn)，這樣就能使自己永遠(yuǎn)立于不敗之地。謙虛。管理者所面對(duì)的管理對(duì)象的性格千差萬(wàn)別，受教育的程度有高有低。管理者必須以謙虛為本，虛心向管理對(duì)象學(xué)習(xí)，加強(qiáng)思想溝通。那種不做調(diào)查研究，只憑主觀臆斷，自以為是的做法會(huì)使己脫離群眾，難以在群眾中樹立威信。為人要謙虛。謙受益，滿招損，壁立千仞，無(wú)欲則剛，海納百川，有容乃大。企業(yè)管理者應(yīng)做到虛懷若谷，養(yǎng)成寬廣的胸懷。誠(chéng)實(shí)。管理者對(duì)管理對(duì)象必須以誠(chéng)相待，實(shí)事求是，坦誠(chéng)交換意見與分歧。反對(duì)當(dāng)面一套，背后一套，表面贊同，背后反對(duì)，耍兩面派手段。心胸開闊。古人云：宰相肚里能撐船。管理者應(yīng)心胸開闊，能容人、容事，不斤斤計(jì)較個(gè)人得失。尤其是在經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)的過(guò)程中，更要把握好誠(chéng)信原則。要與人為善。得民心者得天下，就是這個(gè)道理。為此，管理者要養(yǎng)成良好的品德，善待他人，尊重他人，善待企業(yè)員工，要平等待人。這樣才能使員工感到有一種公平感，積極性才能充分調(diào)動(dòng)出來(lái)。善于傾聽不同意見，團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的同志共事。吃苦耐勞。管理的本質(zhì)是服務(wù)。管理者必須做到服務(wù)認(rèn)真、態(tài)度端正，禮貌待人，工作熱情、周到。管理工作頭緒多，事情繁雜，急事突如其來(lái)，加班加點(diǎn)是家常便飯，經(jīng)常是休息日也是工作日。因此，吃苦耐勞精神也是管理者所不可缺少的素質(zhì)。知識(shí)和技術(shù)素質(zhì)專業(yè)知識(shí)是管理者知識(shí)結(jié)構(gòu)中不可缺少的組成部分，尤其是科技管理者。只有懂專業(yè)的管理者，才能在管理過(guò)程中有的放矢，靈活機(jī)動(dòng)，遵循事物發(fā)展規(guī)律，按客觀規(guī)律辦事，避免官僚主義。管理者應(yīng)懂技術(shù)。作為一名現(xiàn)代的企業(yè)管理人員，不能把自己的水平和能力僅僅定位在滿足于一般的宏觀性的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理上。管理者懂技術(shù)，并不是要求作為管理者本身必須對(duì)本企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所涉及的各種技術(shù)樣樣精通，這樣做既不現(xiàn)實(shí)，也沒必要。但管理者至少要做到以下幾點(diǎn)：一是應(yīng)該了解和掌握本單位的技術(shù)情況，要知道本單位的技術(shù)水平、技術(shù)裝備、技術(shù)力量，與同行業(yè)技術(shù)力量相比，本單位技術(shù)力量處在何種地位，既要與國(guó)內(nèi)的同行比，也要與國(guó)外的同行比。二是管理者應(yīng)該掌握本單位的一、兩項(xiàng)關(guān)鍵性技術(shù)，要做到越熟練越好，這樣不僅有利于提高企業(yè)管理者在員工中的地位和威信，而且有助于管理者有效地解決在管理中遇到的實(shí)際問(wèn)題。三是要不斷加強(qiáng)技術(shù)管理。要高度重視技術(shù)人員的引進(jìn)、培養(yǎng)和素質(zhì)的提高工作，采取有效措施，不斷提高本企業(yè)產(chǎn)品的高新技術(shù)含量。公關(guān)素質(zhì)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的實(shí)行，宏觀而言，標(biāo)志著中國(guó)經(jīng)濟(jì)與世界經(jīng)濟(jì)接軌；微觀而論，則意味著社會(huì)組織乃至每個(gè)公民的經(jīng)濟(jì)獨(dú)立。接軌必然導(dǎo)致比較，而經(jīng)濟(jì)獨(dú)立的本身必然是競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)物。因此，今后社會(huì)來(lái)自經(jīng)濟(jì)發(fā)展之比較的形象之爭(zhēng)，必將日趨激烈。而這種形象的塑造與完善，很大程度上是由公關(guān)工作來(lái)完成的。所以，公共關(guān)系在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮中將理所當(dāng)然地成為社會(huì)各組織發(fā)展運(yùn)營(yíng)中不可忽視的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。首先要培養(yǎng)和樹立公關(guān)意識(shí)。公關(guān)意識(shí)，是公共關(guān)系實(shí)踐在人們思維中的反映。這種反映不是一種表層的被動(dòng)的反映，而是實(shí)踐為理論所概括且演化為公共關(guān)系原理、原則、規(guī)律的一種深層的能動(dòng)反映。它一旦形成，就會(huì)成為制約人們公共關(guān)系行為的一種力量。公關(guān)意識(shí)是一種綜合性的職業(yè)意識(shí)，它包括塑造形象意識(shí)、服務(wù)公眾意識(shí)、真誠(chéng)互惠的意識(shí)、溝通交流的意識(shí)、創(chuàng)新審美的意識(shí)和立足長(zhǎng)遠(yuǎn)的意識(shí)等。管理者實(shí)施成功管理的一個(gè)最重要因素就是具有較強(qiáng)的與人相處能力。管理者要提高人性技能，必須做到以下幾點(diǎn)：一是要能夠準(zhǔn)確了解和把握自己對(duì)別人，包括對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、對(duì)同事、對(duì)下級(jí)的情感、信念、態(tài)度等，要認(rèn)識(shí)到自己對(duì)他人的這些人性方面的因素十分重要，從而保證自己能夠?qū)λ税盐照_的感情度、信任度、和親屬度。二是通過(guò)他人的一言一行、一舉一動(dòng)就能準(zhǔn)確地了解和把握別人對(duì)自己的情感、信念、態(tài)度和要求，從而不斷地調(diào)整和校正自己的言行，保持與他人良好和諧的人際關(guān)系。三是能夠準(zhǔn)確地認(rèn)識(shí)到自己與別人在性格、學(xué)識(shí)、品德、愛好、要求、情感等方面的異同點(diǎn)，從而針對(duì)自己在某些方面的不足和薄弱環(huán)節(jié)，采取彌補(bǔ)措施，縮短差距，提高與人相處的本領(lǐng)。四是做好協(xié)調(diào)各方面人際關(guān)系的工作。包括對(duì)政府有關(guān)部門的協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)班子成員之間的協(xié)調(diào)、對(duì)本企業(yè)內(nèi)部中層干部的協(xié)調(diào)，以及對(duì)一般工作人員的協(xié)調(diào)，等等。管理者應(yīng)當(dāng)努力培養(yǎng)并具備公關(guān)素質(zhì)，在企業(yè)與市場(chǎng)，企業(yè)與管理部門，企業(yè)與企業(yè)之間的接觸和交流中，表現(xiàn)出良好的公關(guān)水平，增強(qiáng)企業(yè)形象的塑造，加深與外界的交往，促進(jìn)企業(yè)效益的提高。對(duì)內(nèi)部，管理者具有很好的公關(guān)素質(zhì)，可以加強(qiáng)與其他管理者的溝通和聯(lián)系，促進(jìn)管理者之間的協(xié)調(diào)一致和默契配合；可以加強(qiáng)管理者和員工之間的心靈溝通，加深彼此的信任，便于管理者命令的執(zhí)行。創(chuàng)新素質(zhì)創(chuàng)新是管理的靈魂。有創(chuàng)新，整個(gè)管理工作才充滿生機(jī)和活力。創(chuàng)新貫穿計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制的管理職能中。計(jì)劃創(chuàng)新。計(jì)劃的創(chuàng)新既要體現(xiàn)計(jì)劃的嚴(yán)肅性，又要體現(xiàn)計(jì)劃的靈活性；既要考慮計(jì)劃的超前性，又要考慮計(jì)劃的可實(shí)現(xiàn)性。計(jì)劃工作要有所創(chuàng)造、有所發(fā)明。組織創(chuàng)新。組織的目標(biāo)明確，切實(shí)可行；機(jī)構(gòu)精簡(jiǎn)，人員精干；因事設(shè)人，分工明確；事事有人管，人人有事干。部門間分工不分家，協(xié)作精神強(qiáng)。領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新。令行禁止，政令暢通，民主決策，職權(quán)分明。講究領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，善于運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)下屬的積極性，培養(yǎng)下屬的團(tuán)隊(duì)精神，形成強(qiáng)有力的凝聚力。協(xié)調(diào)好與平行管理職能部門的關(guān)系；與上級(jí)主管部門保持匯報(bào)、請(qǐng)示及時(shí)，服務(wù)周到，信息渠道暢通；與兄弟單位之間建立起相互支持、相互配合、相互學(xué)習(xí)、取長(zhǎng)補(bǔ)短的友好關(guān)系?？刂苿?chuàng)新。建立信息反饋體系，采用量化標(biāo)準(zhǔn)，檢查、督促計(jì)劃的執(zhí)行。實(shí)行獎(jiǎng)罰分明，鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策落后。樹立質(zhì)量第一，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，講管理效率和管理績(jī)效。心理素質(zhì)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，管理者應(yīng)具備以下心理素質(zhì)。（7.1）敏銳的信息觀念在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，信息作為一種資源，會(huì)不斷滲透到社會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域。在未來(lái)的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中，誰(shuí)能快速、全面掌握經(jīng)濟(jì)和科技信息，誰(shuí)就能把握經(jīng)濟(jì)發(fā)展的脈搏。這是一個(gè)現(xiàn)代管理者健康心理在信息溝通中的具體表現(xiàn)。現(xiàn)代管理者必須懂得，一個(gè)企業(yè)參與競(jìng)爭(zhēng)，并占領(lǐng)市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)地位，若沒有四方通達(dá)的信息，是根本不可能的?，F(xiàn)在我們的一些企業(yè)管理者，對(duì)信息的競(jìng)爭(zhēng)性還認(rèn)識(shí)不足，封閉的傳統(tǒng)觀念限制了自己的步伐，束縛了自己的手腳。因此，造成信息傳遞緩慢，削弱了企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。（7.2）強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)管理者必須具有強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，這不僅是時(shí)代的要求，而且是企業(yè)發(fā)展的外部動(dòng)力。競(jìng)爭(zhēng)的目的是通過(guò)各方面的努力，共同提高經(jīng)濟(jì)效益，增加社會(huì)財(cái)富，以不斷滿足社會(huì)和人民日益增長(zhǎng)的物質(zhì)文化生活需要?，F(xiàn)代心理學(xué)、生物學(xué)的研究表明，競(jìng)爭(zhēng)是萬(wàn)物得以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，它是物種繁衍、優(yōu)勝劣汰的推動(dòng)力之一。一個(gè)優(yōu)秀的管理者應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，競(jìng)爭(zhēng)可以消除“吃大鍋飯”的傳統(tǒng)心理，擺脫平均主義的桎梏，充分調(diào)動(dòng)下屬工作的積極性，取得良好的經(jīng)濟(jì)效益；競(jìng)爭(zhēng)可以緩解群體矛盾，改善人際關(guān)系，競(jìng)爭(zhēng)還可以迫使經(jīng)營(yíng)者必須從戰(zhàn)略高度出發(fā)，培養(yǎng)人才，使用人才，從而造成一種尊重知識(shí)、尊重人才的新風(fēng)尚。（7.3）創(chuàng)新精神只有富有開辟創(chuàng)新精神和創(chuàng)造能力的人才，才能適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展，應(yīng)付未來(lái)社會(huì)的實(shí)踐。開辟創(chuàng)新主要包括以下三個(gè)方面內(nèi)容。一是創(chuàng)造性精神。創(chuàng)造性精神來(lái)源于強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度責(zé)任感，它是創(chuàng)造活動(dòng)的動(dòng)力。其內(nèi)涵是：一切向前看，永遠(yuǎn)不滿足，力爭(zhēng)高成就。這就是管理者樹立開辟創(chuàng)新精神的心理基礎(chǔ)、產(chǎn)生創(chuàng)造精神動(dòng)力的條件和目標(biāo)條件。二是創(chuàng)造性思維。它以新動(dòng)機(jī)為先導(dǎo)，以思維的流暢性、應(yīng)變性為基礎(chǔ)，以思維的創(chuàng)造性和豐富多彩的想象力為核心。管理者的思維應(yīng)變性強(qiáng)，就能夠發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，走出新路子，創(chuàng)出自己的特點(diǎn)。尤其是在科學(xué)技術(shù)突飛猛進(jìn)、產(chǎn)品周期日益縮短的今天，沒有創(chuàng)造性的思維，就不能適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的激烈競(jìng)爭(zhēng)。三是創(chuàng)造性實(shí)踐。創(chuàng)造性實(shí)踐過(guò)程是揭示新的科學(xué)概念和建立新科學(xué)理論的過(guò)程。一個(gè)稱職的管理者，在創(chuàng)造性實(shí)踐中，都能夠很好地把握了解創(chuàng)造性活動(dòng)的全過(guò)程。（7.4）有效的時(shí)間觀念對(duì)于知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的管理者來(lái)說(shuō)，沒有比樹立科學(xué)的時(shí)間觀念更為重要的了?，F(xiàn)代企業(yè)管理工作，應(yīng)從科學(xué)地掌握和支配時(shí)間開始，時(shí)間同人、財(cái)、物一樣，是管理中的重要資源。實(shí)現(xiàn)時(shí)間的高效性：第一，有效地管理時(shí)間。要善于運(yùn)籌時(shí)間，緊張而有序地工作，這是科學(xué)運(yùn)用時(shí)間的健康心理表現(xiàn)。第二，有效地利用“整批時(shí)間”。要避免“時(shí)間陷阱”，在一段時(shí)間內(nèi)盡可能排除一切干擾，專心致志地做一項(xiàng)重要工作。第三，要珍惜自己的時(shí)間。心理學(xué)表明，每個(gè)人在一天中都有所謂的“高效時(shí)間”和“低效時(shí)間”，管理者要了解自己的特點(diǎn)，做到“高效時(shí)間”從事復(fù)雜勞動(dòng)，“低效時(shí)間”從事一般性勞動(dòng)。第四，科學(xué)安排下屬的時(shí)間。領(lǐng)導(dǎo)者時(shí)效觀念要強(qiáng)，應(yīng)盡力排除浪費(fèi)下屬時(shí)間的因素。（7.5）寬容大度的胸懷寬容大度是現(xiàn)代管理者健康心理的重要表現(xiàn)，這種品質(zhì)反映在管理者身上，就可以像潤(rùn)滑劑一樣，使人與人之間的摩擦減少，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)之間的團(tuán)結(jié)，提高群體相容水平。寬容是一種心理需要。一個(gè)人不管多么高明，缺點(diǎn)錯(cuò)誤總是在所難免的，因而需要得到領(lǐng)導(dǎo)者的諒解，從而獲得一個(gè)寬松安定的心理環(huán)境。管理者愛才、惜才、用才是寬容大度的突出表現(xiàn)。既要學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處，補(bǔ)己之短；又要能夠?qū)捜輨e人的短處，揚(yáng)長(zhǎng)避短。當(dāng)然，寬容大度并不是無(wú)原則的遷就與放縱，它是建立在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)之上的。在這方面，管理者需要遵循四條原則：一是信任人、尊重人原則；二是反對(duì)嫉賢妒能原則；三是反對(duì)求全責(zé)備原則；四是嚴(yán)以律己原則。（7.6）執(zhí)著的求知欲從某種意義上講，管理者應(yīng)該是“內(nèi)行的雜家”，即應(yīng)該在政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)等學(xué)科方面具有較高的水平，更應(yīng)該在科技方面有所專長(zhǎng)。因此，要求管理者要善于學(xué)習(xí)，具有強(qiáng)烈的求知欲。一要學(xué)好理論和現(xiàn)代管理知識(shí)。一名優(yōu)秀的管理者，應(yīng)不失時(shí)機(jī)地應(yīng)用這些基本理論指導(dǎo)工作實(shí)踐。二要學(xué)好社會(huì)學(xué)、心理學(xué)知識(shí)。這是管理者必須掌握的，要做好管理工作，不研究和掌握社會(huì)學(xué)、心理學(xué)是不行的，掌握了這些知識(shí)，就可以正確處理人際關(guān)系，充分調(diào)動(dòng)人們的積極性和創(chuàng)造性。三要學(xué)習(xí)好專業(yè)知識(shí)。熟練掌握專業(yè)技能，做內(nèi)行的管理者，從而進(jìn)行有效的管理并實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)。（7.7）堅(jiān)韌不拔的意志堅(jiān)定的意志，不僅可以反映一個(gè)人的立場(chǎng)問(wèn)題，而且也是人們自覺調(diào)整實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的心理素質(zhì)問(wèn)題。堅(jiān)定的意志是企業(yè)管理者應(yīng)具備的一個(gè)重要的心理品質(zhì)，它會(huì)使認(rèn)識(shí)活動(dòng)更具明確的目的性和方向性，自覺地克服認(rèn)識(shí)過(guò)程中的困難，積極地認(rèn)識(shí)和掌握客觀事物的發(fā)展規(guī)律，有效地發(fā)展人的智力才能。成功管理者的意志品質(zhì)，主要表現(xiàn)為自覺性、原則性、堅(jiān)毅性、果斷性、勇敢性和自制性。（7.8）穩(wěn)定而樂(lè)觀的情緒穩(wěn)定而樂(lè)觀的情緒往往在和諧的氣氛中感染被領(lǐng)導(dǎo)者，穩(wěn)定組織成員的情緒，激勵(lì)他們的積極性。組織成員心情愉快，工作稱心如意，任勞任怨，就會(huì)使整個(gè)單位形成一個(gè)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的集體。對(duì)于一個(gè)管理者來(lái)說(shuō)，在任何情況下，能具有一種穩(wěn)定而又樂(lè)觀的情緒是十分難得的。勝而不過(guò)喜，敗而不過(guò)憂；順利時(shí)看到困難，失敗時(shí)看到光明；勝不驕，敗不餒；臨危不懼，臨戰(zhàn)不亂，這才是一個(gè)健康心理者應(yīng)有的表現(xiàn)。強(qiáng)健的體質(zhì)和充沛的精力市場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)。無(wú)論是深入基層，強(qiáng)化生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理，還是運(yùn)籌帷幄，對(duì)變化莫測(cè)的市場(chǎng)形勢(shì)作出戰(zhàn)略決策，沒有好的身體，都將留下力不從心的遺憾。因此，管理者必須選擇年富力強(qiáng)的同志擔(dān)任，才能肩負(fù)起繁重的生產(chǎn)、行政、指揮任務(wù)。綜上所述，合格的管理者對(duì)本單位和本部門的發(fā)展起到很重要的輔助促進(jìn)作用。作為管理者，尤其是年輕一代的管理者，應(yīng)在新世紀(jì)的大環(huán)境中不斷完善自我，提高自身素養(yǎng)及素質(zhì)，為本單位和本部門提供更高水平高質(zhì)量的管理和服務(wù)，不斷增強(qiáng)工作效率和經(jīng)濟(jì)效益。管理者應(yīng)具備的能力（8.1）管理者能力的區(qū)別法約爾傳統(tǒng)的管理定義為：管理就是預(yù)見（預(yù)測(cè)）、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)（指揮）、協(xié)調(diào)和控制。德魯克對(duì)現(xiàn)代管理的定義為：管理就是實(shí)踐而不是實(shí)施。管理不是了解而是行為。由于管理者負(fù)有管理的責(zé)任，因此要求管理的能力也同普通員工不一樣，管理者所處的位置不同，因此對(duì)管理的能力要求也不一樣。一般來(lái)說(shuō)，管理者分三類：一線管理者，也叫執(zhí)行層；中層管理者，也叫溝通層；高層管理者，也叫決策層。任何單位都包括管理人員和工作人員兩部分。管理人員，尤其是高級(jí)管理人員的主要任務(wù)是：制訂戰(zhàn)略目標(biāo)、發(fā)展計(jì)劃、整體策劃、政策規(guī)定等，并負(fù)責(zé)進(jìn)行強(qiáng)有力的推進(jìn)。一般工作人員的主要任務(wù)是：了解單位的目標(biāo)，按照規(guī)定要求，處處考慮成本，努力進(jìn)行創(chuàng)造并認(rèn)真完成份內(nèi)的工作。高級(jí)管理人員由于要進(jìn)行整體策劃，設(shè)定目標(biāo)，為單位的發(fā)展而制定政策，就要求他們具有遠(yuǎn)見的預(yù)測(cè)能力、果斷的決策能力和有效的推行能力。普通工作人員由于要達(dá)到已設(shè)定的目標(biāo)，因此應(yīng)具有較高的技術(shù)能力、協(xié)調(diào)能力、獨(dú)立的工作能力和有創(chuàng)造精神的奮斗能力。如果一個(gè)單位有較好的兩部分人力資源，一般這個(gè)單位就會(huì)持續(xù)、穩(wěn)定的發(fā)展。自古以來(lái)人們就深知管理者的重要性。而對(duì)于管理者的能力、素質(zhì)要求也是較高的。孫子曾說(shuō)過(guò)：“將者，智、信、仁、勇、嚴(yán)也?！敝钦?，先見而不惑。對(duì)各種事情有預(yù)見，并且不怕，敢于面對(duì)現(xiàn)實(shí)，善于分析研究，能深慮，通權(quán)變也。信者，號(hào)令一也，信守信譽(yù)，信守合同，說(shuō)話算數(shù)，但不輕易許愿。仁者，惻隱，得人心也。體愛部下，關(guān)心下屬，理解他們，他們才可以為你去拼命地干。勇者，殉義不懼，能果毅也。決策果斷，勇于斷策，善于決策，不怕困難，勇往直前。嚴(yán)者，以威嚴(yán)肅眾心，管理一定要嚴(yán)明，有章法。任何人都不能排在外邊，這樣才能形成力量。此五德在當(dāng)今社會(huì)也是應(yīng)該具備的，缺一不可。（8.2）管理者的特點(diǎn)管理者應(yīng)該具有比普通員工高的各種能力條件，但是在基本條件上他應(yīng)該具有以下特點(diǎn)。1）風(fēng)格管理者應(yīng)具有一種令員工佩服、敬仰，使同行折服的管理風(fēng)格。管理者應(yīng)具有較強(qiáng)的個(gè)性，根據(jù)管理者的不同條件，管理風(fēng)格各具特點(diǎn)，這就要求管理者創(chuàng)新，而決不能一成不變地模仿別人的管理模式。2）人格主要是指管理者的道德品質(zhì)如何。管理者在實(shí)施管理時(shí)，必定會(huì)遇到各種涉及到國(guó)家利前，小團(tuán)體利益以及管理者個(gè)人切身利益的情況和問(wèn)題。如何處理這些情況和解決這些問(wèn)題，是將國(guó)家、單位的利益放在首位，還是將個(gè)人、小團(tuán)體的利益放在首位。管理者的人格就可充分地表現(xiàn)出來(lái)。3）品格指的是在管理范疇的品格。一般來(lái)說(shuō)，容忍、果斷、誠(chéng)實(shí)、勇敢、熱誠(chéng)、公正、勤奮、寬容、明智、創(chuàng)新、忍耐等都應(yīng)該是管理者應(yīng)具備的品格，可是一個(gè)人不可能同時(shí)具備管理者應(yīng)具備的所有品格。這時(shí)候，管理者就應(yīng)該加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，來(lái)彌補(bǔ)自身的不足。4）性格每個(gè)人的性格在其成長(zhǎng)過(guò)程中已經(jīng)形成，對(duì)管理者來(lái)說(shuō)，個(gè)人的性格也不太容易改變。此時(shí)管理者應(yīng)該根據(jù)自己的性格，考慮應(yīng)該找什么樣的人員與自己合作。性格因人而異，因此在管理層中最好進(jìn)行性格搭配。一個(gè)班子里不應(yīng)該所有領(lǐng)導(dǎo)都是火爆性格的人，也不應(yīng)該全都是內(nèi)向型的人。一個(gè)好班子的搭配，應(yīng)既有外向型的領(lǐng)導(dǎo)，也有內(nèi)向型的領(lǐng)導(dǎo)；既有急性子的，也應(yīng)該有慢性子的；既有在前面沖鋒陷陣的，也有在后面出謀劃策的。出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，一個(gè)唱紅臉，一個(gè)唱白臉，工作就會(huì)做得有聲有色。管理者要開展自己的工作，至少應(yīng)該具備如下10種執(zhí)行能力：1）創(chuàng)新能力和突破自我能力之所以把創(chuàng)新能力和突破自我能力放在10種能力的首位，是因?yàn)槲覀冊(cè)诠芾砉ぷ鬟^(guò)程當(dāng)中必須具備創(chuàng)新能力。創(chuàng)新能力是建立在能夠突破自我能力的前提之下的，如果不能突破自我，就不可能有創(chuàng)新能力。2）正確的成本觀念就成本觀念而言，我們一般考慮的只是在人財(cái)物等方面費(fèi)用的節(jié)約。其實(shí)我們還應(yīng)該加進(jìn)這樣一個(gè)觀念，即提升人的積極性也是降低成本的有效措施。人的積極性提高了，就能夠主動(dòng)自愿地去承擔(dān)更多的工作，那么企業(yè)至少可以減少再去招聘他人所付出的成本。3）對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的適應(yīng)能力科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)生存和發(fā)展的必備條件。管理者應(yīng)當(dāng)具有突破自我、銳意創(chuàng)新的意識(shí)，要注重技術(shù)更新。4）適應(yīng)市場(chǎng)變化的能力市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)就是不斷適應(yīng)供求變化，價(jià)格隨行就市。這就決定了變化是市場(chǎng)的常態(tài)，適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，就應(yīng)該具有適應(yīng)變化的能力。5）準(zhǔn)確辨識(shí)經(jīng)濟(jì)信息的能力面對(duì)信息時(shí)代的海量信息，如何正確有效的篩選、利用信息成為企業(yè)制勝的要素之一。管理者應(yīng)該具有這樣的能力。6）全面提高部下綜合素質(zhì)的能力作為管理者應(yīng)具備全面提高部下綜合素質(zhì)的能力，如果你的下屬在與你工作一段時(shí)間之后素質(zhì)沒有得以提高，那只能說(shuō)明是你的問(wèn)題，是你管理人員的失責(zé)。7）完成業(yè)務(wù)所具備的專業(yè)能力和分析能力管理工作不是純粹意義上的管理，很多時(shí)候不同行業(yè)類型、不同企業(yè)類型的管理工作常常具有不同特點(diǎn)，所以這就要求管理者不僅要掌握管理的一般技術(shù)，更要具備專業(yè)能力，具有獨(dú)立分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。8）人際關(guān)系溝通能力企業(yè)管理是對(duì)人的管理，做好與上級(jí)、與部下、與同事、與外界的溝通和交流，是管理者非常重要的素質(zhì)之一。9）綜合判斷能力管理者是企業(yè)的舵手，企業(yè)的重大決策常常由管理者來(lái)做出，管理者的眼光不應(yīng)當(dāng)局限于某一個(gè)局部，而要站在一定的高度，對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的問(wèn)題作出綜合判斷。10）解決企業(yè)內(nèi)外問(wèn)題的執(zhí)行能力問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)、分析和對(duì)策的提出只是解決了問(wèn)題的一半，如何正確執(zhí)行計(jì)劃，并通過(guò)及時(shí)反饋來(lái)糾錯(cuò)，是解決問(wèn)題的另一半，所以管理者解決問(wèn)題不僅需要分析能力，更需要較強(qiáng)的執(zhí)行能力。時(shí)間安排序號(hào)職責(zé)每班人數(shù)備注13號(hào)門崗、2號(hào)門崗、1號(hào)門崗、P1地庫(kù)崗、P2地庫(kù)崗、監(jiān)控室崗、巡邏崗。樓內(nèi)巡邏點(diǎn)位139處，園區(qū)及商業(yè)街巡邏點(diǎn)位35處，地庫(kù)（負(fù)一、負(fù)二層）設(shè)立50處巡邏點(diǎn)位。配備消防監(jiān)控中心一處需配備執(zhí)勤人員（持有國(guó)家認(rèn)可的消防資格證）園區(qū)實(shí)行人車分流。自行街（3號(hào)門崗）形象門崗；巡邏崗監(jiān)管（2號(hào)崗）次出入口、1號(hào)崗車行口（地庫(kù)車管崗），監(jiān)控崗、地庫(kù)崗。11人上24小時(shí)，休24小時(shí)兩班倒，具體按照甲方調(diào)遣執(zhí)行作息管理考勤制度上下班須打卡，嚴(yán)禁代打卡，由行政部監(jiān)督。準(zhǔn)時(shí)上下班，嚴(yán)禁遲到、早退、曠工等。如缺打或漏打卡，必須及時(shí)以《工作聯(lián)系單》的方式，由組簽字證明后交予前臺(tái)明情況，否則視作曠工處理。生病或外出須辦理請(qǐng)假手續(xù)，未辦手續(xù)私自離開公司者按曠工處理；月工資員工曠工一天扣兩天工資，曠工五個(gè)工作日以上按自動(dòng)離職處理。請(qǐng)假制度凡在公司規(guī)定的休息日內(nèi)請(qǐng)假，應(yīng)在于工作安排不發(fā)生沖突的情況下休息，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排。如因當(dāng)月工作緊張而未休完公司規(guī)定休息日者，可以調(diào)休或者作為加班處理。請(qǐng)假半天以下，以考勤記錄為準(zhǔn)，如無(wú)考勤記錄，則按半天計(jì)算，請(qǐng)假1天，由公司主管批準(zhǔn)，請(qǐng)假1至3天，需經(jīng)理簽字同意。3天（含）以上，除以上部門領(lǐng)導(dǎo)簽字同意外，還須報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，報(bào)行政部備案。請(qǐng)假批準(zhǔn)程序必須逐級(jí)批準(zhǔn)，員工不可越級(jí)或直接由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)簽字，否則請(qǐng)假手續(xù)無(wú)效并作曠工處理；若遇有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)外出，相關(guān)負(fù)責(zé)人必須致電并得到對(duì)方允許后方可代簽。如有特殊情況需續(xù)假的，必須辦理續(xù)假手續(xù)，續(xù)假必須重新逐級(jí)簽字同意；如員工已在異地而無(wú)法直接辦理手續(xù)的，必須在假期結(jié)束前打電話向其直接主管及本部門負(fù)責(zé)人申請(qǐng)續(xù)假，經(jīng)同意方可續(xù)假，部門負(fù)責(zé)人在同意其請(qǐng)假后必須及時(shí)通知其所在部門及總經(jīng)辦。續(xù)假人員回公司后必須至行政部報(bào)到并及時(shí)辦理補(bǔ)辦手續(xù)。各部門中層以上人員請(qǐng)假無(wú)論天數(shù)必須指明職務(wù)代理人，經(jīng)其主管領(lǐng)導(dǎo)簽字同意后并報(bào)行政部，經(jīng)同意后方可離崗。所有請(qǐng)假條及調(diào)休卡均留存于行政部備案。請(qǐng)假條必須提前半天上交行政部，以備審批，如有急事必須致電直接主管相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，報(bào)行政部備案。有關(guān)考勤事宜行政部將不再給予電話詢問(wèn)、核實(shí)、通知，如遇未打卡也沒有請(qǐng)假條者，直接作為曠工處理，當(dāng)月如有出現(xiàn)查詢自己考勤者，前臺(tái)有權(quán)給予拒絕。獎(jiǎng)懲措施行政部將不定期對(duì)本制度進(jìn)行監(jiān)督檢查，并對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行公布，員工遵守此制度的程度將作為受聘的依據(jù)之一。對(duì)檢查出的不符合本制度的行為，行政部有權(quán)要求當(dāng)事人予以糾正或整改。對(duì)違反規(guī)定的員工，根據(jù)情節(jié)輕重分別給予當(dāng)事人和部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行績(jī)效扣分并警告、通報(bào)批評(píng)、經(jīng)濟(jì)處罰、降薪、辭退直至開除等處罰。遲到、早退，按每分鐘5元處罰，每月不得超過(guò)兩次，兩次以上者，扣除滿勤處罰，情節(jié)嚴(yán)重者還將給予警告、通報(bào)批評(píng)等行政處分。請(qǐng)假不得弄虛作假，一旦查處將給予當(dāng)事人及其主管領(lǐng)導(dǎo)一次50元的處罰，情節(jié)嚴(yán)重者還將給予警告、通報(bào)批評(píng)等行政處分。在公司內(nèi)打架斗毆，將對(duì)當(dāng)事人予以警告、通報(bào)批評(píng)直至辭退的行政處理。在公司內(nèi)互相惡語(yǔ)吵罵，將對(duì)當(dāng)事人每次罰款100元，情節(jié)嚴(yán)重者還將給予警告、通報(bào)批評(píng)直至辭退的行政處理。在禁止吸煙的地方吸煙，發(fā)現(xiàn)一次罰款50元，三次及以上將對(duì)當(dāng)事人予以警告、通報(bào)批評(píng)直至辭退的行政處理。工作時(shí)間內(nèi)玩游戲或做與工作無(wú)關(guān)的事情，發(fā)現(xiàn)一次罰款50元，三次及以上將對(duì)責(zé)任人予以警告、通報(bào)批評(píng)直至辭退的行政處理。其他違規(guī)情況處理：第一次違反予以口頭警告；第二次違反除警告外，績(jī)效扣分，并予以經(jīng)濟(jì)處罰10-50元；第三次違反，予以經(jīng)濟(jì)處罰100元，并在公司內(nèi)通報(bào)批評(píng)，同時(shí)對(duì)主管領(lǐng)導(dǎo)予以經(jīng)濟(jì)處罰100元。嚴(yán)禁在公司內(nèi)對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)直接以姓名相稱，違者罰款10—100元，視情況而定。對(duì)三次以上違反規(guī)范的、屢教不改者，可根據(jù)情節(jié)予以降薪、辭退直至開除的行政處理。罰款以行政部開出的罰款單為依據(jù)，經(jīng)當(dāng)事人簽字確認(rèn)后以現(xiàn)金的形式當(dāng)場(chǎng)繳納。所有罰款將作為員工活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后使用。對(duì)于嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)制度、為企業(yè)樹立優(yōu)秀形象的員工標(biāo)兵，公司將給予通報(bào)表?yè)P(yáng)、經(jīng)濟(jì)激勵(lì)、升職加薪等行政獎(jiǎng)勵(lì)。員工不服從主管的領(lǐng)導(dǎo)或者工作分配的，罰款10—100元。態(tài)度惡劣或者消極怠工的，視情節(jié)給予大會(huì)批評(píng)教育處理，無(wú)理取鬧或者沒有悔改表現(xiàn)的，給予辭退處理。員工發(fā)生打架行為的，不分責(zé)任給予雙方當(dāng)事人各罰款500元，情節(jié)嚴(yán)重或造成惡劣影響的，可給予開除處理。出勤率措施強(qiáng)化休班的均衡排定，保證職工穩(wěn)定出勤。規(guī)定休班日期一經(jīng)排定，必須嚴(yán)格按照計(jì)劃休班。杜絕隨意調(diào)整休班日期，以避免職工集體休班導(dǎo)致班組人員緊張，影響班組正常的運(yùn)轉(zhuǎn)。如確有特殊原因需要調(diào)休，必須與班組協(xié)調(diào)好，必須和有休假的員工進(jìn)行調(diào)休。對(duì)由于個(gè)人私自調(diào)休者，當(dāng)月全勤獎(jiǎng)一律不予兌現(xiàn)。強(qiáng)化事假的審批管理，提高職工出勤天數(shù)。為杜絕職工無(wú)故請(qǐng)事假的消極怠工行為，有效提高職工出勤天數(shù)，對(duì)各種假堅(jiān)持先申請(qǐng)、后休息，杜絕事后補(bǔ)假或月底集中辦假的情況發(fā)生。請(qǐng)假人員需提前填寫請(qǐng)假條并與本班班長(zhǎng)協(xié)商，經(jīng)班長(zhǎng)、隊(duì)長(zhǎng)或書記同意并簽字后方可生效。對(duì)由于個(gè)人原因造成的補(bǔ)假情況，一律按曠工上報(bào)。強(qiáng)化走訪與獎(jiǎng)懲力度，形成合力保出勤。利用班前班后會(huì)、安全學(xué)習(xí)日等時(shí)間帶領(lǐng)職工一同學(xué)習(xí)，使員工明確認(rèn)識(shí)請(qǐng)假管理制度的相關(guān)內(nèi)容，與此同時(shí)利用走訪、話訪、預(yù)約談話等多種形式與長(zhǎng)曠職工進(jìn)行了深入的思想溝通，與長(zhǎng)曠人員講形勢(shì)、說(shuō)危害、談家庭。切實(shí)讓職工從思想上提高出勤的主動(dòng)性。并且加大了對(duì)職工出勤率的獎(jiǎng)懲力度，從經(jīng)濟(jì)上控制職工消極怠工思想，使職工形成自覺出勤意識(shí)。提高員工的技術(shù)水平，對(duì)員工進(jìn)行大量的實(shí)地培訓(xùn)，讓員工掌握更多的技術(shù)知識(shí)，來(lái)更快地解決現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際問(wèn)題，將員工進(jìn)行技術(shù)水平的考核，并分出等級(jí)，差別進(jìn)行激勵(lì)，從而提高工時(shí)率。管理人員在安排工作的時(shí)候要能人盡其才，提高員工的工作興趣和壓力，尊重員工，創(chuàng)造良好的組織氣氛，減少員工磨洋工的現(xiàn)象。根據(jù)生產(chǎn)實(shí)際情況及技術(shù)革新的成果，及時(shí)修訂勞動(dòng)定額、定員標(biāo)準(zhǔn)。按規(guī)程操作，減少無(wú)效勞動(dòng)。加強(qiáng)工時(shí)利用率的考核和計(jì)算，經(jīng)常分析實(shí)際工時(shí)消耗情況。盡量采用先進(jìn)的工時(shí)定額，使班組每個(gè)成員都能達(dá)到社會(huì)所要求的必要?jiǎng)趧?dòng)時(shí)間。遵守法定的工時(shí)長(zhǎng)度和作息時(shí)間，合理控制非作業(yè)時(shí)間。負(fù)責(zé)人、門崗、巡邏崗、監(jiān)控崗等各崗位崗位職責(zé)及任職資格崗位職責(zé)公司總經(jīng)理崗位職責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家、省、市有關(guān)秩序維護(hù)服務(wù)管理的方針、政策。帶領(lǐng)全體員工對(duì)轄區(qū)實(shí)行全方位管理，保證完好狀態(tài)，提高使用效益。注意經(jīng)濟(jì)效益，精心理財(cái)，開源節(jié)流，滿足業(yè)主需求。抓好精神文明建設(shè)，維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益，樹立良好的企業(yè)形象。制訂和完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度，建立良好的工作秩序。制訂年度工作計(jì)劃，明確目標(biāo)、任務(wù)，督促所屬部門履行崗位職責(zé)，堅(jiān)持年終考核。重視人才，合理使用干部，按照德、勤、能、績(jī)定期進(jìn)行考核。調(diào)動(dòng)各方積極因素，共同管理好本項(xiàng)目。定期向公司匯報(bào)工作及經(jīng)營(yíng)收支情況，以各種方式聽取業(yè)主和使用人的建議、意見和要求，并及時(shí)答復(fù)，認(rèn)真解決。關(guān)心員工生活，努力提高員工工資福利，改善工作條件。經(jīng)常與上級(jí)公司和政府相關(guān)部門溝通，理順關(guān)系，創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。公司副總經(jīng)理崗位職責(zé)在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助經(jīng)理抓好全面工作。主要抓好設(shè)備設(shè)施維修、保養(yǎng)計(jì)劃的制訂和落實(shí)工作。帶領(lǐng)全體員工對(duì)秩序維護(hù)管理轄區(qū)實(shí)行全方位管理，保證完好狀態(tài)，提高使用效益。制訂和完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度，建立良好的工作秩序。制訂年度工作計(jì)劃，明確目標(biāo)、任務(wù)，督促所屬部門履行崗位職責(zé)，堅(jiān)持年終考核。調(diào)動(dòng)各方積極因素、共同管好本項(xiàng)目。定期向總經(jīng)理匯報(bào)分管理工作情況，以各種方式聽取業(yè)主和使用的建議、意見和要求，并及時(shí)答復(fù)、認(rèn)真解決。關(guān)心員工生活，努力提高員工工資福利，改善工作條件。經(jīng)濟(jì)與上級(jí)公司和政府相關(guān)部門順關(guān)系，創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。職能部門經(jīng)理崗位職責(zé)在公司總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，全面實(shí)施本部門的各項(xiàng)工作。負(fù)責(zé)制定本部門的工作計(jì)劃，組織各項(xiàng)工作的開展。負(fù)責(zé)配合辦公室進(jìn)行本部門員工的招聘。負(fù)責(zé)制定本部門員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃，定期開展員工培訓(xùn)。負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查本部門各項(xiàng)工作，定期對(duì)本部門員工進(jìn)行考核。內(nèi)勤員崗位職責(zé)內(nèi)勤員在管理處主任統(tǒng)一安排下，負(fù)責(zé)文檔資料的保存和管理，做好各項(xiàng)基礎(chǔ)性工作。按照后勤服務(wù)的需要，編制采購(gòu)計(jì)劃，并實(shí)施采購(gòu)；對(duì)倉(cāng)庫(kù)物資和其他物資進(jìn)行管理，建立物資臺(tái)賬；做好本部門員工的考勤、考核管理；負(fù)責(zé)管理轄區(qū)內(nèi)業(yè)主檔案，做好保密工作，防止遺失、損壞；負(fù)責(zé)本部門各類通知、公函、報(bào)告的收發(fā)；負(fù)責(zé)接聽服務(wù)電話，屬于業(yè)主投訴及報(bào)修的要做好記錄，并及時(shí)轉(zhuǎn)交處理，對(duì)于緊急突發(fā)事件及時(shí)向本部門負(fù)責(zé)人或公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；熱情接待來(lái)訪的業(yè)主及其他人士，對(duì)他們的咨詢事項(xiàng)給予熱情、周到的答復(fù)和解釋；完成本部門安排的其他工作。文員崗位職責(zé)負(fù)責(zé)部門的文件撰寫、整理工作；負(fù)責(zé)員工考勤、收發(fā)傳達(dá)文件等日常工作，妥善保管管理處的各類來(lái)文；負(fù)責(zé)辦理各類外來(lái)人員的出入證件；協(xié)助主任組織由管理處發(fā)起的會(huì)議，并做好會(huì)議記錄；接待來(lái)訪的業(yè)主，對(duì)其提出的問(wèn)題及意見，予以解釋解答，并將詳細(xì)內(nèi)容記錄在案；負(fù)責(zé)做好文件、記錄、卡的管理工作，并保證檔案完整、齊全、保密；向各業(yè)主發(fā)出書面繳交各項(xiàng)費(fèi)用的通知書；通過(guò)各種媒介做好宣傳工作；負(fù)責(zé)組織業(yè)主意見征詢活動(dòng)和社區(qū)文化活動(dòng)；出納崗位職責(zé)清點(diǎn)匯總部門交來(lái)的款項(xiàng)；審核原始憑證是否完整；發(fā)放工資、獎(jiǎng)金，支付符合手續(xù)的費(fèi)用；處理銀行存款收入和支出業(yè)務(wù)；填制記賬憑證，交會(huì)計(jì)記賬；正確使用發(fā)票，保證現(xiàn)金和銀行支票使用安全。隊(duì)長(zhǎng)崗位職責(zé)在配合現(xiàn)場(chǎng)主管工作的前提下，主持召開部門會(huì)議，準(zhǔn)確傳達(dá)上級(jí)工作安排，帶領(lǐng)本部門員工做好治安、消防、車輛管理工作。負(fù)責(zé)組織本部門人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和軍事訓(xùn)練，并做好相關(guān)記錄。負(fù)責(zé)部門日常事務(wù)處理、檢查，糾正本部門人員執(zhí)勤中的違規(guī)行為。熟悉本部門各崗位職責(zé)和任務(wù)，掌握本轄區(qū)治安保衛(wèi)工作的規(guī)律和特點(diǎn)。安排本部門員工上班班次，并實(shí)施考勤、考核等工作，對(duì)不稱職的人員報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。負(fù)責(zé)制定本部門年度、月度工作計(jì)劃，按計(jì)劃認(rèn)真落實(shí)。發(fā)生突發(fā)事件應(yīng)及時(shí)調(diào)度人員到現(xiàn)場(chǎng)處理，并及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門。帶領(lǐng)本部門員工積極完成各項(xiàng)工作任務(wù)，并主動(dòng)配合其他部門做好相關(guān)工作。迅速有效的完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。秩序維護(hù)員崗位職責(zé)熱愛本職，自覺遵守國(guó)家法律、法令，負(fù)責(zé)轄區(qū)保衛(wèi)工作，保障秩序維護(hù)服務(wù)管理工作的順利進(jìn)行。牢固樹立“他人至上，服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨；和“忠誠(chéng)公司，愛崗敬業(yè)”的職業(yè)道德。堅(jiān)持原則，明辨是非，敢于同違法犯罪分子作斗爭(zhēng)。如發(fā)生火災(zāi)、盜竊、兇殺等突發(fā)事件，秩序維護(hù)員必須做好必要的應(yīng)急處理并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)通知轄區(qū)派出所。堅(jiān)持預(yù)防與打擊處理相結(jié)合，進(jìn)行經(jīng)常性治安防范巡視和防火安全檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)上報(bào)公司。嚴(yán)禁外來(lái)形跡可疑人員進(jìn)入轄區(qū)。對(duì)進(jìn)出車輛要嚴(yán)格管理，未經(jīng)登記允許不得進(jìn)入轄區(qū)，嚴(yán)禁貯裝易燃易爆危險(xiǎn)品的車輛進(jìn)入通大煤礦。做好各項(xiàng)登記及交接班記錄。做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作任務(wù)。門崗崗位職責(zé)維持進(jìn)出秩序，阻止車輛進(jìn)入（特殊車輛及人車共用出口除外），維護(hù)門前交通秩序，使門前暢通無(wú)阻；嚴(yán)格制止閑雜人員、小商販、推銷人員進(jìn)入管區(qū)，發(fā)現(xiàn)進(jìn)入者勸離此地，必要時(shí)報(bào)警處理；提高警惕，發(fā)現(xiàn)可疑人員和事情后應(yīng)及時(shí)處理并迅速報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)；認(rèn)真履行質(zhì)量記錄制度，詳細(xì)記錄值班中所發(fā)生、處理的各種情況；積極配合其他秩序維護(hù)崗位，做好各項(xiàng)安全防范工作，把好大門關(guān)；維護(hù)本崗位衛(wèi)生及“門前三包”情況；愛護(hù)公共財(cái)產(chǎn)和值班物品。巡邏員崗位職責(zé)按規(guī)定著裝提前15分鐘到崗，保持良好的精神狀態(tài)。熟悉責(zé)任區(qū)內(nèi)的各類設(shè)施設(shè)備和物品的位置、狀態(tài)，巡視中注意檢查、發(fā)現(xiàn)可疑問(wèn)題，及時(shí)查明原因，做好記錄并報(bào)告上級(jí)。嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)間和線路巡視，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，立即報(bào)告維修部門處理，并做好記錄和復(fù)查工作。巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑聲響或聞到異味，應(yīng)立即查明原因，報(bào)告上級(jí)后按要求采取緊急措施。轄區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)緊急情況，立即報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、呼叫同事尋求支援，努力保護(hù)人員生命及公共財(cái)產(chǎn)安全。發(fā)現(xiàn)打架斗毆或流氓、偷盜等行為，在保證安全的情況下，發(fā)揚(yáng)大無(wú)畏的精神和采用靈活機(jī)智方式，積極組織并協(xié)助公安部門做好善后處理工作。對(duì)破壞公物、污染環(huán)境等其他不文明行為，應(yīng)積極勸阻和制止。與客戶保持良好的關(guān)系，注意收集客戶和使用人對(duì)公司的各種意見及時(shí)向上級(jí)反映，對(duì)于客戶的疑問(wèn)，盡量做好解釋工作。與同事保持良好的合作關(guān)系，注意團(tuán)結(jié)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神。完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。監(jiān)控室秩序維護(hù)崗位職責(zé)監(jiān)控室值班的秩序維護(hù)員要全面熟悉監(jiān)控室內(nèi)的設(shè)備功能和使用程序與方法，確保設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，發(fā)揮其應(yīng)有的作用。負(fù)責(zé)監(jiān)控中心電視屏幕的監(jiān)視工作，并密切監(jiān)視消防控制屏和電腦顯示系統(tǒng)。全面觀察和掌握各個(gè)區(qū)域的治安動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題正確分析，果斷決定，及時(shí)報(bào)告并與有關(guān)崗哨取得聯(lián)系。負(fù)責(zé)對(duì)重點(diǎn)部位和可疑情況的電視錄像工作。負(fù)責(zé)錄像帶的保管工作。負(fù)責(zé)查出報(bào)警位置，及時(shí)調(diào)動(dòng)秩序維護(hù)員現(xiàn)場(chǎng)察看并處理。負(fù)責(zé)接受白天和夜間他人的投訴，并及時(shí)通知有關(guān)專業(yè)組進(jìn)行處理，積極主動(dòng)為他人排憂解困，他人反映的有關(guān)問(wèn)題要主動(dòng)及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門反映，爭(zhēng)取盡早解決。做好資料保管和保密工作，無(wú)關(guān)人員不準(zhǔn)進(jìn)入監(jiān)控室，不準(zhǔn)向無(wú)關(guān)人員談及監(jiān)控室的運(yùn)作情況和值班情況。完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦工作。各崗位服務(wù)考核內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)具體考核標(biāo)準(zhǔn)以甲方考核標(biāo)準(zhǔn)為主?？己四康倪_(dá)到質(zhì)量目標(biāo)服務(wù)人員上崗率達(dá)100%。服務(wù)區(qū)域責(zé)任分工到人，明確職責(zé)，新員工到崗培訓(xùn)合格率100%。服務(wù)熱情、周到、耐心、細(xì)心。不發(fā)生精神松懈、行為散漫、無(wú)精打采、消極怠工、推諉扯皮。不執(zhí)行工作指令的行為或者工作狀態(tài)。服務(wù)所在部門負(fù)責(zé)人滿意度95%以上。服務(wù)對(duì)象滿意度達(dá)到率達(dá)90%以上。達(dá)到安全目標(biāo)不發(fā)生人身未遂及以上事故。不發(fā)生因現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)服務(wù)人員巡查、處置不到位而引起的失竊、破壞電力設(shè)施等群體性事件。不發(fā)生有現(xiàn)場(chǎng)管理服務(wù)人員責(zé)任的火災(zāi)事故，以及因現(xiàn)場(chǎng)管理服務(wù)人員巡查、處置不到位而引起的火災(zāi)事故擴(kuò)大。不發(fā)生八級(jí)及以上的人身、設(shè)備、信息系統(tǒng)事件。不發(fā)生因未執(zhí)行采購(gòu)人定期工作或巡視不到位發(fā)生的影響企業(yè)正常運(yùn)作的事件。不發(fā)生現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)、消防管理服務(wù)人員習(xí)慣性違章和公司范圍的違章記分（或嚴(yán)格控制在考核指標(biāo)內(nèi)）事件。不發(fā)生現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)、消防管理服務(wù)人員負(fù)同等及以上責(zé)任的輕微及以上交通事故。不發(fā)生與現(xiàn)場(chǎng)消防管理服務(wù)人員有關(guān)的突發(fā)事件、安全事故和各類報(bào)表遲報(bào)、漏報(bào)、謊報(bào)和瞞報(bào)事件?，F(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)、消防管理服務(wù)人員按規(guī)定要求使用安全防護(hù)勞保用品。遵守甲方保密規(guī)定，不發(fā)生泄密及內(nèi)網(wǎng)外聯(lián)事件。不發(fā)生工作期間由于自身原因造成的負(fù)主要責(zé)任的治安、刑事案件。不發(fā)生應(yīng)急突發(fā)處置不當(dāng)事件不發(fā)生損害招標(biāo)人社會(huì)形象的行為?；驹瓌t原則：按照《中華人民共和國(guó)安保服務(wù)管理?xiàng)l例》、相關(guān)行業(yè)秩序維護(hù)防范標(biāo)準(zhǔn)以及招標(biāo)文件要求，我公司提供門衛(wèi)、守護(hù)、巡邏、技術(shù)防范、安防監(jiān)控中心值班、消防巡查、消防滅火工作、應(yīng)急突發(fā)事件處理、安全咨詢等安全保衛(wèi)服務(wù)，保護(hù)以上單位的人身、財(cái)產(chǎn)和信息等安全，維護(hù)合法權(quán)益。工作崗位管理原則為保持工作崗位優(yōu)雅整潔的環(huán)境，全體人員應(yīng)自覺維護(hù)公共衛(wèi)生，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。保持室內(nèi)地面清潔干凈，嚴(yán)禁隨地吐痰，不得亂扔煙頭等雜物。保持物品的擺放整齊，垃圾、紙張不亂扔。室內(nèi)禁止吸煙。下班前應(yīng)將窗戶關(guān)嚴(yán)鎖好，防雨、防盜。桌內(nèi)物品擺放必須整潔，清理出的物品應(yīng)放在垃圾桶內(nèi)，不要隨處堆放。在工作時(shí)間內(nèi)請(qǐng)勿大聲喧嘩（包括打電話）以免影響他人。員工不得將重要文件放在桌面，看過(guò)后應(yīng)鎖進(jìn)抽屜。員工離開前應(yīng)整理桌面，椅子歸位，關(guān)上抽屜，（以離開半小時(shí)為考核界限）。下班后關(guān)閉電腦；最后離開的員工要關(guān)閉所有供熱（包括飲水機(jī)）和制冷電器設(shè)備。員工管理原則第一章總則第一條為建立和健全公司人事管理制度提高工作效率規(guī)范員工行為在勞資雙方發(fā)生分歧時(shí)有據(jù)可循根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)結(jié)合公司經(jīng)營(yíng)工作中的實(shí)際情況擬定本規(guī)則。第二條本規(guī)定適用于公司全體員工。第二章人員招聘第三條公司根據(jù)經(jīng)營(yíng)需要采用公平、公開、公正選拔原則自主招聘具備德、智、體、專等符合公司發(fā)展要求的員工。第四條應(yīng)聘人員填寫《公司求職登記表》進(jìn)入公司人才庫(kù)。第五條人員招聘程序是由用人部門主管到人事部門填寫《公司人力資源需求表》由總經(jīng)理核準(zhǔn)公司根據(jù)相關(guān)人力資源庫(kù)資料通知符合要求的人才帶上身份證、學(xué)歷證及相關(guān)證件原件填寫《公司應(yīng)聘表》進(jìn)行初試將達(dá)成就業(yè)意向的推薦給用人部門由用人部門再次篩選后由公司副總復(fù)試最后由總經(jīng)理決定是否經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可辦理相關(guān)手續(xù)應(yīng)聘人員未按公司要求期限內(nèi)報(bào)到應(yīng)試的作自動(dòng)放棄聘用處理。第六條新聘人員進(jìn)入公司第一天應(yīng)填寫《員工登記表》。辦理相關(guān)入職手續(xù)經(jīng)過(guò)公司培訓(xùn)相關(guān)的人事制度、勞動(dòng)紀(jì)律等后分配至相關(guān)部門。第七條新進(jìn)員工未按聘用程序辦理手續(xù)上班的公司不補(bǔ)辦相關(guān)手續(xù)將不承認(rèn)其員工資格財(cái)務(wù)部門將拒付薪資。第八條有下列情況之一者公司拒絕聘用若在錄用時(shí)本人有意隱瞞者公司發(fā)現(xiàn)后當(dāng)即以除名處理公司不承擔(dān)任何責(zé)任：1、未滿十六周歲的未成年人。2、被剝奪政治權(quán)利尚未期滿或通緝?cè)诎刚摺?、患傳染性疾病精神病、癲癇等類似疾病者。4、與原單位未解除勞動(dòng)關(guān)系者。5、瞞報(bào)工作經(jīng)歷及從職職務(wù)的。6、虛假的個(gè)人證件與資料。7、其他不符合國(guó)家以及公司有關(guān)規(guī)定者。第九條新聘員工試用期一般為二個(gè)月，具體期限在試用前約定試用期滿考核合格人員簽訂《企業(yè)勞動(dòng)合同書》，合同期限中含試用期后方可到用人部門上班。表現(xiàn)優(yōu)秀者在合同期滿后可續(xù)簽勞動(dòng)合同。第十條公司有權(quán)到新進(jìn)員工的原單位進(jìn)行核實(shí)調(diào)查。第三章人員培訓(xùn)第十一條新進(jìn)員工須進(jìn)行《人事管理規(guī)則》和《崗位技能培訓(xùn)》等培訓(xùn)合格后方能上崗進(jìn)入試用期。公司員工須認(rèn)真參加有關(guān)部門組織的相關(guān)培訓(xùn)。第十二條所有參加培訓(xùn)人員必須于培訓(xùn)后三日內(nèi)提交《公司培訓(xùn)體會(huì)》到公司辦公室存檔辦公室作培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)。第十三條由公司外派培訓(xùn)或進(jìn)修的員工從受訓(xùn)起到離開公司時(shí)個(gè)人承擔(dān)的培訓(xùn)費(fèi)用以每年2逐年遞減合同期滿不影響其培訓(xùn)費(fèi)用的承擔(dān)。培訓(xùn)費(fèi)用在辦理相關(guān)離職手續(xù)時(shí)在工資中予以扣除。第四章工作時(shí)間及工作守則第十四條周一至周五，早晨：8:30-12:30，下午：14.30至18:30，具體調(diào)整時(shí)間由公司辦公室另行通知。第十五條公司員工以勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)為核心，服從管理人員的合理安排，若公司因工作需要可于上班時(shí)間外指定員工加班，除確有特殊情況經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)外不得拒絕加班否則以曠工處罰。第十六條員工應(yīng)遵守公司規(guī)定的作息時(shí)間做到不遲到、不早退，不曠工、不擅離工作崗位。1．上班期間遲到、早退現(xiàn)金罰款5元曠工現(xiàn)金罰款50元。2．當(dāng)年累計(jì)遲到、早退十二次以上、曠工一次以上將取消全勤獎(jiǎng)考核。3．員工委托或自己代人簽到、人為偽造出勤記錄者均以曠工論處外并按公司有關(guān)規(guī)則條款嚴(yán)肅處理。第十七條員工在工作期間內(nèi)非經(jīng)主管批準(zhǔn)不得會(huì)見隱私客人。非總經(jīng)理批準(zhǔn)任何人不可引導(dǎo)外來(lái)人員到公司參觀更不得拍攝或描繪。第十八條公司員工應(yīng)愛護(hù)公司財(cái)產(chǎn)不得任意浪費(fèi)、損壞、移動(dòng)和據(jù)為私有任何財(cái)物未經(jīng)許可不得攜帶出公司范圍。工作中造成損壞財(cái)物要給予相應(yīng)賠償情節(jié)嚴(yán)重的給予必要的經(jīng)濟(jì)處罰。第十九條公司員工不得攜帶任何兇器、違禁物品、易燃危險(xiǎn)品爆炸物以及其他非法物品進(jìn)入公司辦公場(chǎng)所。一旦有此行為者公司將按有關(guān)條款處理或移送司法部門處理。第二十條公司員工在工作區(qū)間必須文明著裝。第二十一條公司員工對(duì)公司相關(guān)工作或技術(shù)的一切秘密不得泄漏違者將按有關(guān)規(guī)定予以處理情節(jié)嚴(yán)重將移送司法機(jī)關(guān)處理。第二十二條工作時(shí)間不能聽音樂(lè)、看電影、應(yīng)避免談?wù)撍绞禄蛄奶焱轮g交談或接聽電話應(yīng)該簡(jiǎn)潔明了溫和禮貌以免影響其他同事工作時(shí)不得從事與本職工作無(wú)關(guān)的事務(wù)。第五章薪資及休假、請(qǐng)假第二十三條根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)性質(zhì)員工進(jìn)行計(jì)時(shí)和考核工資的發(fā)放具體由財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)。第二十四條因工作需要員工在正常工作時(shí)間以外加班的應(yīng)無(wú)條件加班直到工作完成。第二十五條法定假、請(qǐng)假、休假1、法定假日清明節(jié)、春節(jié)、元旦、國(guó)際勞動(dòng)節(jié)、國(guó)慶節(jié)等國(guó)家法定假日公司根據(jù)實(shí)際情況來(lái)安排假期具體安排在假前通知。2、請(qǐng)假員工無(wú)特殊情況一律不準(zhǔn)請(qǐng)假。員工請(qǐng)假累計(jì)三天以內(nèi)含三天由部門負(fù)責(zé)人核準(zhǔn)請(qǐng)期超過(guò)三天的需由本人填寫《員工請(qǐng)假單》經(jīng)部門主管、副總經(jīng)理代核準(zhǔn)后方可離崗。未經(jīng)批準(zhǔn)就離崗者以曠工計(jì)。事假者不參加全勤獎(jiǎng)考核。憑醫(yī)院證明和醫(yī)院發(fā)票可請(qǐng)病假七天以內(nèi)人力不可抗拒的意外事故可適當(dāng)延長(zhǎng)超過(guò)七天的需要市級(jí)以上醫(yī)院證明和相關(guān)醫(yī)療發(fā)票，無(wú)相關(guān)證明者按事假處理。3、婚假公司鼓勵(lì)員工晚婚，符合晚婚條件的員工可憑結(jié)婚證、雙方身份證可一次享受3天婚假。4、喪假員工的直系親屬指配偶、父母、子女、配偶的父母去世可享受3天假期。5、產(chǎn)假持有計(jì)劃生育指標(biāo)的女員工產(chǎn)假為三個(gè)月從正式辦理相關(guān)請(qǐng)假手續(xù)之日起計(jì)算。產(chǎn)假后不能按時(shí)來(lái)公司上班的須提前半個(gè)月辦理虛假手續(xù)虛假不得超過(guò)三個(gè)月。休假期滿后仍不能上班者以自動(dòng)離職處理公司將與其解除勞動(dòng)關(guān)系。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)任何有違反國(guó)家計(jì)劃生育政策的員工公司將無(wú)條件按除名處理。員工請(qǐng)批所有假種都必須由本人填寫《員工請(qǐng)假單》相關(guān)主管核準(zhǔn)后由公司存檔未經(jīng)核準(zhǔn)擅離崗位者以曠工計(jì)。第六章工作調(diào)動(dòng)第二十六條公司根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要可隨時(shí)調(diào)動(dòng)員工的崗位或職務(wù)奉調(diào)員工不得借故推諉。員工在公司部門間作人事調(diào)動(dòng)的，由調(diào)動(dòng)人員填寫《人員調(diào)動(dòng)表》并移交相關(guān)工具、資料，經(jīng)調(diào)動(dòng)部門主管確認(rèn)同意，副總經(jīng)理批準(zhǔn)后辦理相關(guān)手續(xù)。特殊情況需呈報(bào)總經(jīng)理核準(zhǔn)后，也可直接調(diào)動(dòng)員工。在部門內(nèi)部調(diào)動(dòng)工作時(shí)，需送交資料到人事部門備案。奉調(diào)員工接到調(diào)動(dòng)通知后，須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦理移交手續(xù)到新崗位報(bào)到。若特殊原因不能及時(shí)辦理的，需征得謂動(dòng)雙方主管的同意延期辦理，但不得因此影響工作。第七章勞動(dòng)保護(hù)及福利第二十七條公司根據(jù)工作和業(yè)務(wù)需要發(fā)放辦公用品。第二十八條公司在有條件的時(shí)候每年將組織相關(guān)的活動(dòng)活躍公司氣氛。第二十九條公司按國(guó)家勞動(dòng)管理等有關(guān)規(guī)定對(duì)符合條件的公司合同制員工辦理社保等。第八章辭職與解聘管理制度第三十條有下列情況之一員工可以辭職解除勞動(dòng)合同1、員工合同期滿。2、員工本人確有特殊原因經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意的。員工辭職必須提前一個(gè)月向部門主管提出書面申請(qǐng)。第三十一條有下列情況之一公司可以辭退員工解除勞動(dòng)合同1、確不能勝任所擔(dān)任的工作且無(wú)別崗位可供更換者。2、員工被公司作自動(dòng)離職、除名或開除處理的。3、因其他原因需要解除勞動(dòng)合同的。第三十二條凡解除合同關(guān)系的員工都必須無(wú)條件在七日內(nèi)做好相關(guān)資料、用品的移交手續(xù)，并填寫《員工離職表》送交相關(guān)部門簽辦并獲準(zhǔn)后方可離崗，否則公司不予清算。員工留存的工資并視作自動(dòng)放棄工資結(jié)算權(quán)利。若擅自離崗造成公司損失的公司有權(quán)依法要求賠償。第九章保密制度第三十三條為保守公司秘密維護(hù)公司權(quán)益特制定本保密制度。員工應(yīng)充分理解所從事的業(yè)務(wù)并知悉公司有關(guān)機(jī)密資料對(duì)公司的重要性任何對(duì)該機(jī)密及資料有關(guān)內(nèi)容的泄露必將造成公司的重大損失。如有違反應(yīng)賠償給公司造成的一切損失并接受法律制裁。第三十四條員工應(yīng)將收授與所從事工作有關(guān)的機(jī)密資料與其他資料、物品分別存放并置于安全處所以防止非相關(guān)人員接觸并確保該技術(shù)秘密以及公司有關(guān)的機(jī)密資料不致泄露。消防管理原則為了預(yù)防火災(zāi)與減少火災(zāi)危害，根據(jù)《中華人民共和國(guó)消防法》制定制度。適用于本公司的消防安全管理。堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，做好公司防火、滅火等消防工作。在新、改、擴(kuò)建項(xiàng)目中，遵守和執(zhí)行“三同時(shí)”規(guī)定，取得建筑工程竣工消防驗(yàn)收合格報(bào)告。公司主要負(fù)責(zé)人是消防安全責(zé)任人，由主管部門全面負(fù)責(zé)公司的消防工作。公司在員工崗前培訓(xùn)時(shí)進(jìn)行消防安全培訓(xùn)?；馂?zāi)事故預(yù)防：按標(biāo)準(zhǔn)配置消防設(shè)施和器材、設(shè)置消防安全標(biāo)志，并經(jīng)常進(jìn)行檢查，確保消防設(shè)施和器材完好、有效。凡使用過(guò)和失效不能使用的滅火器，必須及時(shí)維修或重新充裝滅火劑和驅(qū)動(dòng)氣體。建立滅火器檔案資料，記明配置類型、數(shù)量、設(shè)置位置、啟用日期等有關(guān)情況。各部門、部門對(duì)本轄區(qū)內(nèi)的消防設(shè)施器材的完好有效情況負(fù)責(zé)，并確定專人具體負(fù)責(zé)。定期進(jìn)行消防宣傳和消防應(yīng)急疏散演練。定期進(jìn)行消防檢查，及時(shí)清除火災(zāi)隱患，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理和報(bào)告?；馂?zāi)事故應(yīng)急救援預(yù)案：公司制定火災(zāi)事故應(yīng)急救援預(yù)案，每年組織進(jìn)行一次演練。當(dāng)公司人員調(diào)整、作業(yè)場(chǎng)所調(diào)整后，應(yīng)及時(shí)修訂事故應(yīng)急救援預(yù)案，并組織演練。發(fā)生火災(zāi)時(shí)由當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)或?qū)Ｈ私y(tǒng)一指揮，統(tǒng)一行動(dòng)，防止混亂。對(duì)不同的起火物質(zhì)，要采用正確的滅火工具和正確的滅火方法。同時(shí)要做好人員的疏散和財(cái)產(chǎn)的搶救工作。對(duì)火災(zāi)事故，除積極搶救外，同時(shí)要及時(shí)地向有關(guān)安全管理部門報(bào)告。對(duì)火災(zāi)事故的處理，一定要查明原因，分清責(zé)任，吸取教訓(xùn)，并做好整改措施。對(duì)違反消防制度，造成火災(zāi)的責(zé)任者，視情節(jié)輕重給予處罰，構(gòu)成火災(zāi)犯罪的，要依法追究其刑事責(zé)任?？己藘?nèi)容標(biāo)準(zhǔn)交接班要求交接班時(shí)，全體接班人員由主管、領(lǐng)班帶隊(duì)行進(jìn)到各崗位進(jìn)行崗位交接。在崗位交接前，交接雙方都必須互相敬禮，而后才進(jìn)行崗位事項(xiàng)的交接，如接班人員還未到崗前，原當(dāng)值人員不能離開崗位。崗位人員在值班期間，應(yīng)將本班的當(dāng)值情況詳細(xì)記載于交接本，在交接班時(shí)應(yīng)將重要事項(xiàng)向接班人員交代清楚各個(gè)細(xì)節(jié)，及注意跟進(jìn)的事項(xiàng)。接班人員須在交接本上簽名后由交班人員帶回門崗交給接班的主管、領(lǐng)班審閱。接班人員應(yīng)將上班交下的值班裝備查點(diǎn)清楚，并在值班記錄本上登記注明。沒有特殊情況，不準(zhǔn)遲到或早退，交班前應(yīng)打掃清理好值班場(chǎng)地的衛(wèi)生，并監(jiān)督周圍環(huán)境衛(wèi)生。隊(duì)列人員在等候交接班時(shí)，必須保持姿態(tài)端正、隊(duì)列齊整，等候崗位人員交接，等交班人員回到隊(duì)列并由主管、領(lǐng)班下達(dá)行進(jìn)的口令后方可行進(jìn)。崗位的交接班完成后，所有下班人員到集合地點(diǎn)由主管、領(lǐng)班對(duì)當(dāng)日的工作實(shí)施講評(píng)，傳達(dá)xx管理有限責(zé)任公司相關(guān)負(fù)責(zé)人的指示，布置下一步待跟進(jìn)的工作，通知臨時(shí)的會(huì)議、活動(dòng)及其他安排等。講評(píng)完畢后，統(tǒng)一到xx管理有限責(zé)任公司清華頤園規(guī)定地點(diǎn)集合，然后列隊(duì)返回員工宿舍，在外住宿人員必須在更衣室或宿舍更換工服后方可下班返回住宿地。日檢秩序維護(hù)主管根據(jù)秩序維護(hù)工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和各班領(lǐng)班填寫的《班檢表》的情況對(duì)秩序維護(hù)部門所有工作及秩序維護(hù)員進(jìn)行檢查，填寫《員工考核表》。巡視檢查：分管秩序維護(hù)工作的主管，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各秩序維護(hù)工作進(jìn)行檢查。（2.1）白天巡查定期定時(shí)巡查區(qū)域內(nèi)部和xx管理有限責(zé)任公司清華頤園現(xiàn)場(chǎng)外圍四周。巡邏員裝備：對(duì)講機(jī)，警棍、手電筒。巡邏時(shí)須按路線巡查到位，多看、多聽、多嗅、多觀察，認(rèn)真檢查各重點(diǎn)部位及門窗、展柜關(guān)閉、消防設(shè)施完好、水、電、火等各類情況。要防火、防盜、防漏、防雷擊，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，立即處理，并及時(shí)向xx管理有限責(zé)任公司或相關(guān)部門報(bào)告。秩序維護(hù)人員在巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)飄散垃圾，應(yīng)及時(shí)清除或通知清潔人員前來(lái)清掃，保持xx管理有限責(zé)任公司清華頤園現(xiàn)場(chǎng)整潔。負(fù)責(zé)xx管理有限責(zé)任公司清華頤園內(nèi)交通和車輛管理，勸告亂停的車輛停放整齊有序。阻止xx管理有限責(zé)任公司清華頤園內(nèi)隨地清洗車輛，通知車輛到指定地點(diǎn)洗車。（2.2）夜間巡查在日常聯(lián)網(wǎng)報(bào)警觸發(fā)報(bào)警的情況下，聯(lián)網(wǎng)報(bào)警中心發(fā)出指令要求中心出警人員在3分鐘內(nèi)必須趕到報(bào)警現(xiàn)場(chǎng)，與現(xiàn)場(chǎng)的秩序維護(hù)人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù)，并通知主管負(fù)責(zé)人和撥打110電話。（2.3）值勤秩序維護(hù)領(lǐng)班每日定時(shí)向秩序維護(hù)隊(duì)長(zhǎng)簡(jiǎn)要匯報(bào)當(dāng)班xx管理有限責(zé)任公司清華頤園現(xiàn)場(chǎng)的安全情況。秩序維護(hù)員在聽到夜間呼叫及日班上級(jí)臨時(shí)呼叫時(shí)，必須認(rèn)真答復(fù)，并執(zhí)行命令。秩序維護(hù)人員在上崗一個(gè)月內(nèi)，必須掌握本xx管理有限責(zé)任公司清華頤園現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)的基本情況，包括所在部門，上下班時(shí)間、人員數(shù)量、常用機(jī)動(dòng)車輛牌號(hào)、主要部門負(fù)責(zé)人等基本概況。若遇外來(lái)人員、車輛進(jìn)入xx管理有限責(zé)任公司清華頤園現(xiàn)場(chǎng)不愿登記，不主動(dòng)出示證件、蠻橫無(wú)理時(shí)，秩序維護(hù)人員應(yīng)耐心解釋，盡可能消除其不滿情緒，不得出口傷人，損害他人利益。秩序維護(hù)員儀容標(biāo)準(zhǔn)秩序維護(hù)人員在門崗執(zhí)勤、巡邏、檢查、軍訓(xùn)及參加如表彰大會(huì)等重要會(huì)議時(shí)，必須按規(guī)定穿著公司統(tǒng)一制式的服裝、戴大蓋帽、系領(lǐng)帶、戴白色手套、穿黑色皮鞋、佩戴帽徽、胸卡等。制服要保持整齊、挺直、清潔。衣領(lǐng)、袖口洗滌干凈。穿襯衫要將下擺塞在褲腰內(nèi)，袖口和褲管不得卷起來(lái)。帽徽、肩章要保持端正。胸卡別在左胸前、左上口袋的中間。不準(zhǔn)赤腳穿涼鞋或拖鞋站崗、巡邏。秩序維護(hù)人員著裝要保持整潔，制服袋口、領(lǐng)口、襯衫袖口必須扣好。穿大衣不準(zhǔn)披在肩上，穿春秋套裝內(nèi)穿白襯衫，系好領(lǐng)帶。注意儀容風(fēng)紀(jì)，嚴(yán)禁制服、便服混穿或?qū)⒅品╇x秩序維護(hù)區(qū)域。內(nèi)外衣口袋內(nèi)不準(zhǔn)放過(guò)多東西，如香煙、打火機(jī)、火柴等。腰間皮帶上不準(zhǔn)掛鑰匙及其他掛件。佩肩章的外套或襯衫須將肩章戴正。大蓋帽要戴端正，對(duì)講機(jī)佩在腰間皮帶右后側(cè)，耳機(jī)塞在右耳，話筒別在襯衫左領(lǐng)上。除因工作需要外，不得佩戴有色眼鏡。秩序維護(hù)人員巡邏走路，上身要挺直，步伐穩(wěn)重，雙臂自然擺動(dòng)，不得晃來(lái)晃去。騎車巡邏，眼睛注視前方，兼顧左右，但不要戲車玩耍，或在公共區(qū)域內(nèi)隨意穿行。門崗要站在指定的崗位上，姿勢(shì)要端正，不準(zhǔn)彎腰曲背，形同依倚狀。不準(zhǔn)背靠門柱或墻角、樹上等。立姿如同跨立，左腳向左跨出，兩腿與肩同距，上體保持立正姿勢(shì)，身體重心落于兩腿之間。挺胸收腹，兩手后背于皮帶處，左手握右手腕，右手手指并攏并自然彎曲，手心向后。立正時(shí)雙手下垂，手指自然并攏，雙手中指貼在褲的齊縫中間，不可將手插進(jìn)衣袋或褲袋內(nèi)。聽別人說(shuō)話時(shí)，眼睛應(yīng)注視對(duì)方眼睛，應(yīng)注意對(duì)方說(shuō)什么，不要左顧右望，心不在焉。不論是巡邏行走還是門衛(wèi)站崗，都要精神飽滿，姿勢(shì)端正，舉止行為規(guī)范，不得勾肩搭背，嬉戲打鬧，不得吸煙，不準(zhǔn)有倦怠表現(xiàn)。秩序維護(hù)人員素質(zhì)考核（4.1）政治素質(zhì)條件愛祖國(guó)、愛人民、愛社會(huì)主義、愛科學(xué)。無(wú)違法犯罪記錄。愛崗敬業(yè)，恪盡職守，文明執(zhí)勤，禮貌待人。遵紀(jì)守法、團(tuán)結(jié)協(xié)作。（4.2）業(yè)務(wù)技能條件具備基本法律知識(shí)及與秩序維護(hù)相關(guān)的政策、規(guī)定。具備使用基本消防設(shè)備、通訊器材、技術(shù)防范設(shè)施設(shè)備和相關(guān)防衛(wèi)器械技能。具備聯(lián)網(wǎng)報(bào)警系統(tǒng)的日常維護(hù)、布防、撤防等基本操作技能。（4.3）身體條件無(wú)色盲，身體健康，無(wú)紋身，無(wú)犯罪記錄。履行崗位職責(zé)考核（5.1）秩序維護(hù)隊(duì)長(zhǎng)職責(zé)秩序維護(hù)隊(duì)長(zhǎng)組織隊(duì)員完成具體的秩序維護(hù)員工作，其主要職責(zé)：帶領(lǐng)全班完成合同范圍內(nèi)的秩序維護(hù)員工作。帶領(lǐng)全班嚴(yán)格執(zhí)行公司和采購(gòu)人的規(guī)章制度，嚴(yán)格組織紀(jì)律，養(yǎng)成良好作風(fēng)，展現(xiàn)公司形象。帶領(lǐng)全班完成上級(jí)賦予的訓(xùn)練和教育任務(wù)，提高全班人員的綜合素質(zhì)。教育和監(jiān)督全班嚴(yán)守公司和采購(gòu)人秘密。帶領(lǐng)全班搞好崗位內(nèi)外及宿舍的內(nèi)務(wù)衛(wèi)生。及時(shí)做好思想政治工作，組織全班娛樂(lè)活動(dòng)，搞好內(nèi)部團(tuán)結(jié)。負(fù)責(zé)公司與采購(gòu)人的裝備物資管理。完成上級(jí)賦予的其他工作。（5.2）門衛(wèi)崗職責(zé)負(fù)責(zé)監(jiān)視出入人員和物品的進(jìn)出情況，對(duì)危險(xiǎn)品和可疑人員的進(jìn)入要進(jìn)行控制和報(bào)告。注意和疏導(dǎo)閑雜人員，勸阻破壞和污染環(huán)境和衛(wèi)生的行為。嚴(yán)格驗(yàn)證制度，防止未經(jīng)許可的人員、車輛、物資擅自進(jìn)出責(zé)任區(qū)，維護(hù)責(zé)任區(qū)內(nèi)的治安秩序。堅(jiān)守崗位，認(rèn)真做好巡邏、檢查、護(hù)衛(wèi)、守夜等項(xiàng)工作，預(yù)防管區(qū)內(nèi)發(fā)生刑事案件和治安災(zāi)害事故。處理責(zé)任區(qū)內(nèi)發(fā)生的有關(guān)治安事件，并及時(shí)報(bào)告上級(jí)。服從命令，聽從指揮，積極完成項(xiàng)目主管（班長(zhǎng)）臨時(shí)指派的秩序維護(hù)員任務(wù)。巡邏員職責(zé)巡邏的秩序維護(hù)員擔(dān)負(fù)著警區(qū)的安全任務(wù)，在巡邏中檢查發(fā)現(xiàn)各種問(wèn)題應(yīng)及時(shí)處理，并隨時(shí)報(bào)告上級(jí)。巡邏員要著裝整潔、語(yǔ)言文明、禮貌待人，不得喝酒、吸煙、閑談。巡邏員必須沿線認(rèn)真地檢查巡視，檢查各部位鎖門情況，車輛停放情況，檢查區(qū)域內(nèi)的所有施工場(chǎng)所、場(chǎng)所人員情況，糾正隱患和違章。尤其注意區(qū)域內(nèi)重要部位。在巡邏中應(yīng)認(rèn)真檢查天棚、地面、水渠及平常人不易到達(dá)的角落，查看有無(wú)垃圾或不清潔的地方，有無(wú)公共設(shè)施、設(shè)備被損壞——如消防栓、管道房的門、防火通道門是否損壞，燈管、燈泡是否不亮等等，立即登記，交有關(guān)部門處理。在巡邏中注意發(fā)現(xiàn)有無(wú)不正常的氣味，嗅到異味時(shí)，速尋找異味來(lái)源在何處，如屬液化石油氣泄漏，則立即進(jìn)行處理，如不能處理時(shí)，立即報(bào)上級(jí)，并請(qǐng)液化石油氣公司速來(lái)解決，如有“火警”則立即撲滅。發(fā)現(xiàn)未關(guān)屋門時(shí)，立即提醒將門關(guān)好，防止壞人混入，注意發(fā)現(xiàn)責(zé)任區(qū)是否有異常聲音，是否有拗門、撬鎖聲，是否有呼叫、呼喊的聲音，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即查看，如果有緊急情況，應(yīng)迅速用對(duì)講機(jī)呼叫請(qǐng)求支援。在巡邏中發(fā)現(xiàn)有形跡可疑的人在責(zé)任區(qū)走動(dòng)，又沒有佩戴出入證時(shí)，則應(yīng)立即進(jìn)行查詢，并請(qǐng)他離開，如遇到無(wú)禮貌者時(shí)，報(bào)上級(jí)處理。勸說(shuō)院內(nèi)過(guò)往行人不要亂丟果皮、紙屑、煙頭，請(qǐng)放在果皮箱內(nèi)。巡邏員勸說(shuō)后，發(fā)揚(yáng)助人為樂(lè)精神，撿起煙頭、紙屑。熱情地聽取投訴，能解決的問(wèn)題立即解決，不能解決的速報(bào)上級(jí)處理。停車場(chǎng)崗職責(zé)道閘（值班）崗秩序維護(hù)員在班長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)各重點(diǎn)區(qū)域的安全防護(hù)。其職責(zé)如下：上班期間衣著整齊，佩戴標(biāo)志齊全，車輛進(jìn)出要認(rèn)真檢查，辦理登記和收、發(fā)卡手續(xù)，確認(rèn)后予以放行。車場(chǎng)道閘必須保持降落狀態(tài)，車輛進(jìn)出時(shí)打開。對(duì)進(jìn)入責(zé)任區(qū)施工的人員，要憑采購(gòu)人單位簽發(fā)的“臨時(shí)出入卡”確認(rèn)予以放行。保持治安崗?fù)ぶ車h(huán)境的整潔及設(shè)施、標(biāo)識(shí)完好。禁止推銷小廣告、收拾垃圾等閑雜人員進(jìn)入責(zé)任區(qū)。車輛進(jìn)入車場(chǎng)時(shí)，值班員必須指揮車輛按次序整齊停放，絕不允許亂停亂放。負(fù)責(zé)值班室內(nèi)對(duì)講機(jī)、充電器、軍大衣、雨衣、雨鞋等擺放整齊，及值班室內(nèi)的衛(wèi)生工作。當(dāng)班管理員要經(jīng)常巡查車輛停放情況，檢查車輛裝備和配件有無(wú)損壞，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)采取有效措施，作出處理和報(bào)告。值班員必須認(rèn)真填寫車場(chǎng)值班記錄，做好交接班工作。做好清點(diǎn)移交工作，須將進(jìn)場(chǎng)時(shí)間、收費(fèi)情況填寫清楚，以便接班人掌握車輛的存放情況。監(jiān)控室值班員職責(zé)消防秩序維護(hù)員監(jiān)控中心是責(zé)任區(qū)的重要部位，負(fù)責(zé)管區(qū)的秩序維護(hù)員監(jiān)控工作。為此，特制定本中心值班員崗位職責(zé)如下：認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司、采購(gòu)人單位各項(xiàng)規(guī)章制度，著裝整潔，佩戴工作牌，按時(shí)上下班，不得遲到、早退，不得擅離職守。熟練地掌握本中心的各種機(jī)器性能、作用和操作方法（電視監(jiān)控屏幕、錄音機(jī)、音響、消防報(bào)警及自動(dòng)滅火及電梯控制等），及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和可疑情況，迅速呼叫巡邏警員及時(shí)跟蹤追查、落實(shí)，并報(bào)告上級(jí)。認(rèn)真查看消防控制柜（箱），識(shí)別報(bào)警信號(hào)，核實(shí)報(bào)警信號(hào)，檢查電動(dòng)控制閥——查看噴淋、水幕、卷閘、二氧化碳等滅火裝置信號(hào)是否聯(lián)動(dòng)，如不自動(dòng)，則迅速手動(dòng)和接噴淋、水幕結(jié)合器滅火。手動(dòng)卷閘隔斷火區(qū)。指揮義務(wù)消防隊(duì)員，速到火場(chǎng)，啟動(dòng)消防栓進(jìn)行滅火。發(fā)生火警時(shí)，迅速查看電梯位置，并迅速關(guān)閉客梯，開動(dòng)消防梯協(xié)助滅火。值班人員在值班時(shí)間內(nèi)，必須集中精力觀看屏幕，不斷查看各個(gè)位置和查看消防控制柜、電梯進(jìn)程顯示器轉(zhuǎn)動(dòng)情況，不準(zhǔn)看小說(shuō)、聽廣播、聽音樂(lè)。中心控制室內(nèi)不準(zhǔn)會(huì)客、休息，閑雜人員不得進(jìn)入。認(rèn)真交接班，交清本班發(fā)生、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，并寫在登記簿上，檢查各種機(jī)器運(yùn)行情況是否完好無(wú)損，是否拿錄像帶亂錄等。雙方簽字以示負(fù)責(zé)。人員培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)體系目的：為配合公司的發(fā)展目標(biāo)，提升人力績(jī)效，提升員工素質(zhì)，增強(qiáng)員工對(duì)本職工作的能力與對(duì)企業(yè)文化的了解，并有計(jì)劃地充實(shí)其知識(shí)技能，發(fā)揮其潛在能力，建立良好的人際關(guān)系，進(jìn)而發(fā)揚(yáng)本公司的企業(yè)精神，特制定《員工培訓(xùn)管理制度》（以下簡(jiǎn)稱本制度），作為各級(jí)人員培訓(xùn)實(shí)施與管理的依據(jù)。適用范圍：公司各層級(jí)員工以及各職能部門開展的各類培訓(xùn)及相關(guān)活動(dòng)均適用于本制度，員工參加或組織相關(guān)培訓(xùn)的情況，將納入部門和個(gè)人的績(jī)效考核范疇，作為個(gè)人薪資及崗位（含職級(jí)）調(diào)整的依據(jù)之一。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和職責(zé)公司的培訓(xùn)工作實(shí)行財(cái)務(wù)部歸口管理，各部門配合實(shí)施的原則。財(cái)務(wù)部為公司的培訓(xùn)主管機(jī)構(gòu)，財(cái)務(wù)部應(yīng)該依據(jù)公司的人力資源狀況、各部門的培訓(xùn)需求及公司的全年工作安排制定出公司總體的年度和月度培訓(xùn)計(jì)劃，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施并考核。公司的各部門為公司的培訓(xùn)分管機(jī)構(gòu)，各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)定期向財(cái)務(wù)部提交本部門的培訓(xùn)需求計(jì)劃，并積極配合財(cái)務(wù)部開展培訓(xùn)工作。各部門內(nèi)部應(yīng)定期主旨交流會(huì)，相互研討、相互學(xué)習(xí)、共同提高。財(cái)務(wù)部在培訓(xùn)中的主要職責(zé)：公司培訓(xùn)體系的建立，培訓(xùn)制度的制定與修訂；公司培訓(xùn)計(jì)劃的制定與組織實(shí)施；對(duì)各部門培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施督導(dǎo)、檢查和考核；培訓(xùn)教材、教具的購(gòu)置、保管；培訓(xùn)所需儀器設(shè)備的申購(gòu)，保管；培訓(xùn)教材的組織編寫及相關(guān)教學(xué)資料的制作分發(fā)；對(duì)培訓(xùn)師的選聘，確定及協(xié)助教學(xué)；外派培訓(xùn)相關(guān)事項(xiàng)的管理及外派參訓(xùn)員工的管理；年度、月度培訓(xùn)報(bào)告的撰寫、呈報(bào)，培訓(xùn)報(bào)表，資料的收集、匯總、整理與歸檔。參訓(xùn)員工的出勤管理。各部門在培訓(xùn)中的主要職責(zé)：本部門培訓(xùn)需求計(jì)劃的制訂；積極配合財(cái)務(wù)部實(shí)施培訓(xùn)工作；本部門年度、月度培訓(xùn)工作總結(jié)與培訓(xùn)資料的匯總、整理及歸檔；本部門員工的上崗、在崗培訓(xùn)及其考核；本部門參訓(xùn)員工的組織與管理；培訓(xùn)工作報(bào)告的撰寫與呈報(bào)。培訓(xùn)需求與實(shí)施管理公司整體培訓(xùn)需求的確定財(cái)務(wù)部根據(jù)公司整體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，經(jīng)較為充分的培訓(xùn)需求調(diào)研后，擬定公司年度培訓(xùn)需求分析報(bào)告，或?qū)⑾嚓P(guān)內(nèi)容在年度工作計(jì)劃中予以體現(xiàn)，報(bào)公司審核確認(rèn)。部門培訓(xùn)需求的確定各職能部門在制定年度工作計(jì)劃中，應(yīng)根據(jù)本部門現(xiàn)狀和未來(lái)1年內(nèi)的工作及崗位需求，提出本部門的培訓(xùn)需求。另對(duì)于階段性或臨時(shí)性培訓(xùn)需求，應(yīng)及時(shí)向財(cái)務(wù)部反饋或上報(bào)主管部門負(fù)責(zé)人。擬定培訓(xùn)方案或計(jì)劃年度培訓(xùn)計(jì)劃的擬定每年1月30日前，財(cái)務(wù)部根據(jù)公司整體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，并結(jié)合各職能部門的年度工作計(jì)劃，擬定公司年度培訓(xùn)計(jì)劃，計(jì)劃中應(yīng)包括全年擬計(jì)劃實(shí)施的培訓(xùn)項(xiàng)目、培訓(xùn)形式、預(yù)計(jì)開展時(shí)間、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)等相關(guān)細(xì)則。季度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施方案的擬定財(cái)務(wù)部根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃，結(jié)合當(dāng)期各部門工作實(shí)際情況，擬定季度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施方案，在方案中，應(yīng)體現(xiàn)出本季度擬開展的培訓(xùn)項(xiàng)目、參訓(xùn)對(duì)象、項(xiàng)目責(zé)任人、開展時(shí)間、費(fèi)用預(yù)算、培訓(xùn)目的等相關(guān)內(nèi)容。月度培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施財(cái)務(wù)部不單獨(dú)擬定公司月度培訓(xùn)計(jì)劃，但在財(cái)務(wù)部經(jīng)理的月度工作計(jì)劃中，應(yīng)對(duì)本月開展和實(shí)施的培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行闡述，并在工作中對(duì)相關(guān)細(xì)節(jié)予以落實(shí)。培訓(xùn)方案或計(jì)劃的審批年度培訓(xùn)計(jì)劃的審批財(cái)務(wù)部擬定的年度培訓(xùn)計(jì)劃，須報(bào)公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃會(huì)議審議通過(guò)，公司總經(jīng)理簽字確認(rèn)后執(zhí)行。期間如實(shí)際情況發(fā)生變化，需要對(duì)計(jì)劃內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，則在季度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施方案中予以體現(xiàn)。季度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施方案的審批財(cái)務(wù)部擬定的季度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施方案，須報(bào)上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理批準(zhǔn)后予以實(shí)施，如實(shí)施過(guò)程中需要對(duì)有關(guān)內(nèi)容或項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)整，須經(jīng)上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)同意；如涉及費(fèi)用超過(guò)2000元的調(diào)整，須報(bào)公司總經(jīng)理同意后方可執(zhí)行。培訓(xùn)方案的實(shí)施財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)的培訓(xùn)的實(shí)施對(duì)于按季度培訓(xùn)計(jì)劃開展、以財(cái)務(wù)部為實(shí)施主體的各類培訓(xùn)，由財(cái)務(wù)部培訓(xùn)主管填寫《培訓(xùn)項(xiàng)目審批表》，財(cái)務(wù)部經(jīng)理和行政人事總監(jiān)審核確認(rèn)，其中培訓(xùn)費(fèi)用在2000元以上，或參訓(xùn)人員為部門經(jīng)理及以上層級(jí)人員，須報(bào)總經(jīng)理審核確認(rèn)后方可實(shí)施。其他部門負(fù)責(zé)的培訓(xùn)的實(shí)施對(duì)于公司各部門自行組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)或相關(guān)培訓(xùn)活動(dòng)，由各部門自行安排。如涉及其他部門人員（含兼職講師），則須報(bào)公司財(cái)務(wù)部審核備案；對(duì)于各部門因工作需要，派本部門人員外出參加相關(guān)商業(yè)培訓(xùn)，或邀請(qǐng)外部專家到公司開展相關(guān)商業(yè)培訓(xùn)，須到財(cái)務(wù)部領(lǐng)取《培訓(xùn)項(xiàng)目審批表》，按表格要求填寫后提交至財(cái)務(wù)部。培訓(xùn)時(shí)間的安排及管理由公司組織安排的各類專業(yè)技能培訓(xùn)，在時(shí)間安排上，盡可能安排在正常工作時(shí)間內(nèi)，并兼顧培訓(xùn)對(duì)日常工作的影響降低到最低的程度；對(duì)于有公司駐外人員參加的集中式培訓(xùn)，盡可能與公司有關(guān)會(huì)議相結(jié)合，以節(jié)省時(shí)間和費(fèi)用。另如因綜合因素，需利用非工作時(shí)間開展的培訓(xùn)，對(duì)于參訓(xùn)人員，則不計(jì)為加班。培訓(xùn)方式與內(nèi)容公司對(duì)員工的培訓(xùn)方式分為內(nèi)訓(xùn)（內(nèi)部培訓(xùn)和外聘培訓(xùn)）和外訓(xùn)（外派培訓(xùn)）兩種。參加外訓(xùn)員工必須在本公司工作滿一年（含）以上。外派參加培訓(xùn)的人員在培訓(xùn)結(jié)束以后，必須及時(shí)將培訓(xùn)期間的學(xué)習(xí)筆記和培訓(xùn)資料上交到財(cái)務(wù)部進(jìn)行歸檔，作為培訓(xùn)素材供公司內(nèi)訓(xùn)時(shí)使用。否則對(duì)外訓(xùn)員工予以記過(guò)處分，并且不予報(bào)銷相關(guān)費(fèi)用。部門經(jīng)理和主管級(jí)人員的培訓(xùn)：公司的重大改革；不斷發(fā)展的企業(yè)文化；新管理模式的建立與施行；綜合技能的提高培訓(xùn)；參加財(cái)務(wù)部組織的有關(guān)專業(yè)方面的培訓(xùn)、講座等。普通員工的培訓(xùn)：普通員工的培訓(xùn)主要包括企業(yè)理念教育、管理制度、崗位技能、業(yè)務(wù)知識(shí)、作業(yè)規(guī)范、新技術(shù)培訓(xùn)等內(nèi)容。新聘員工培訓(xùn)包括企業(yè)培訓(xùn)和崗前培訓(xùn)：企業(yè)培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括公司歷史、企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念、組織機(jī)構(gòu)、規(guī)章制度等。崗前培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括崗位描述、工作程序、工作表單、工作技術(shù)規(guī)范等。培訓(xùn)的實(shí)施制定公司年度培訓(xùn)計(jì)劃前，財(cái)務(wù)部應(yīng)對(duì)公司的培訓(xùn)需求進(jìn)行調(diào)查分析，培訓(xùn)需求主要包括以下方面。公司的經(jīng)營(yíng)方針與策略，人力發(fā)展規(guī)劃，可運(yùn)用資源等；各部門日常工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)需求；重點(diǎn)崗位所需人才培養(yǎng)需求；公司各部門應(yīng)于每年12月1日前一周制訂出本部門下一年度的培訓(xùn)需求計(jì)劃，經(jīng)本部門最高負(fù)責(zé)人審核后，報(bào)送財(cái)務(wù)部。各部門提交的培訓(xùn)需求計(jì)劃應(yīng)詳細(xì)、具體，主要包括培訓(xùn)主題、培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)師、參訓(xùn)員工和培訓(xùn)需求等項(xiàng)目。財(cái)務(wù)部應(yīng)仔細(xì)審核各部門的培訓(xùn)需求計(jì)劃，結(jié)合公司的培訓(xùn)需求調(diào)查報(bào)告，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，上報(bào)總經(jīng)理審批