新華書店年終工作總結

新華書店年終工作總結新華書店年度工作回顧尊敬的領導，親愛的同事們：上午好！眾所周知，新華書店自成立以來，已走過77個春秋，成為國內圖書發(fā)行業(yè)的翹楚。去年7月，我有幸加入這個大家庭，擔任營業(yè)員。這一年，我不僅積累了寶貴的工作經(jīng)驗，更從每位同事身上汲取了卓越品質和人生智慧。一、思想政治素質作為新華書店的門面，營業(yè)員的形象直接關系到顧客對企業(yè)的印象。我們的一言一行，都承載著新華書店的品牌形象。因此，在與讀者的每一次互動中，我們都應以真誠和熱情，提供優(yōu)質服務。我深信，無論在哪個崗位，都應全心投入，精益求精。過去一年，我接待了眾多讀者，體驗了各種服務模式，逐漸領悟到何為讀者真正所需。這些點滴經(jīng)驗，為我今后更好地服務讀者奠定了堅實基礎。我的服務理念是：急讀者之所急，想讀者之所想。二、日常工作實務雖然營業(yè)員的工作看似平凡，實則充滿挑戰(zhàn)。要想做好，細心是不可或缺的。我的日常工作涉及以下幾個方面：（1）圖書上架：根據(jù)圖書的類別、尺寸、厚度、復本量及內容特點，合理安排上架，確保展示得當，便于讀者瀏覽、選購和取閱。（2）整理維護：隨時檢查圖書陳列情況，整理被顧客放亂的書籍，保持書架整潔有序。（3）補貨管理：監(jiān)控圖書銷售情況，及時補充售罄品種，對暢銷書籍庫存不足提出補貨建議。（4）尋書服務：協(xié)助顧客查找所需圖書，若書店有庫存，則幫助顧客找到。三、業(yè)務能力提升真誠的服務與微笑，總能贏得讀者的滿意與肯定，為書店帶來更多效益。在過去的一年里，我用真心服務每一位讀者，也收到了許多寶貴的建議，拉近了我們與讀者之間的距離。在圖書行業(yè)蓬勃發(fā)展的今天，提升服務質量、增強自身素質顯得尤為重要。我通過不懈努力，得到了同事和領導的認可，收獲了一些成績。這些成就讓我深感作為一名營業(yè)員的職業(yè)價值與成就感，這一切都源于我平凡而充實的工作。在此，我深感作為一名新華書店員工而自豪。2018年即將落幕，在這辭舊迎新之際，我們回顧過去，展望未來。在尼勒克縣新華書店全體員工的共同努力下，在上級領導的正確指導下，我們取得了可喜的成績，順利完成了業(yè)績指標。這些成就，離不開團隊的協(xié)作與努力，是尼勒克縣新華書店這個優(yōu)秀團隊共同奮斗的結果，為2018年的工作畫上了圓滿的句號。一年來，我嚴格遵守工作時間，從不遲到早退，敬業(yè)愛崗，積極主動，堅決服從領導安排。無論是外出送書還是加班工作，我都主動承擔，毫無怨言。在與同事們的相處中，我感受到了大家的關懷與支持，共同營造了良好的工作氛圍。為了完成全年銷售目標，我們團結一心，共同奮斗，在這個集體中工作讓我感到既溫暖又舒心。在業(yè)務崗位上，我堅持以熱情、周到、細致的服務對待學校和業(yè)務單位，將學校的需求視為自己的工作追求。我踏實工作，任勞任怨，從不挑三揀四，始終將增強大局意識和服務意識作為工作的基礎。特別是今年增加了學校網(wǎng)報教材的工作，我認真審核每個學校的教材訂單，確保報訂一致，提前核對網(wǎng)報與教材系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，保證了免費結算數(shù)據(jù)的準確性。同時，我還負責東風工程期刊分配、回執(zhí)單錄入等工作，特別是在免費教材結算方面，我及時聯(lián)系教育部門和學校，確保在校人數(shù)的準確統(tǒng)計。我深知，我的崗位不僅是履行職責的地方，更是為教育事業(yè)奉獻愛心的平臺。在做好教材業(yè)務的同時，我還兼任報賬員，負責會計和出納工作。在實際工作中，我堅持客觀、嚴謹、細致的原則，嚴格執(zhí)行財務紀律，確保財務報賬工作的規(guī)范性。我嚴格審核報銷憑證，確保賬目清晰，往來正常。我深知，只有集體共同進步，書店才能共同發(fā)展。作為一名新華人，我為新華書店的繁榮發(fā)展感到無比欣慰和驕傲。在此，我要感謝部門領導和同事們的指導和幫助，感謝他們對我的支持。2014年將是全新的一年，也是充滿