房地產(chǎn)客戶消費心理學(xué)

客戶消費心理分析

心理支配行為.行為帶來結(jié)果!1“攻心為上”“心”支配了一個人的思想、意志，同樣也支配了一個人的購買行為。

2女性消費者職業(yè)女性的消費需求已日漸超過男性。

3女性消費大眾的特點相對缺乏理性

比較心對潮流的敏感度高從眾心理強對居家感覺更為側(cè)重.關(guān)注細(xì)節(jié)4男性消費特點“硬性商品”

注重商品質(zhì)量、實用性。購買商品目的明確強烈的自尊好勝心，購物不太注重價值問題。購買商品更理性化.注重商品的市場價值和內(nèi)在價值.51.該群體多為高收入、高學(xué)歷的單身者。

所以對物業(yè)的要求相對苛刻，有時愿花較多的錢，也不愿買回廉價粗糙的物業(yè)。

2.要求稀有、精致

3.相信專家和專業(yè)人士的建議6特點：單身人士多為參加工作不久的青年人。他們積蓄不多，但又盼房心切，應(yīng)采取階梯式消費模式，隨個人收入的增長、工作崗位的變化以及今后結(jié)婚生子，而適時地調(diào)換住房。置業(yè)方案：

1、住宅的地理位置。2、戶型面積。3、社區(qū)及周邊配套。7老年消費特點8置業(yè)方案：1、社區(qū)及住宅位置。老年人居住的社區(qū)通常位于發(fā)達(dá)城區(qū)中的偏僻處，一方面可以享受市區(qū)內(nèi)全面的配套設(shè)施，老年人身體虛弱，社區(qū)周邊最好具備生活、購物、休閑及醫(yī)療功能；另一方面老年購房者習(xí)慣安靜的生活環(huán)境，鬧市區(qū)的噪音及大量的人流會影響老年人的健康。2、社區(qū)環(huán)境。老年人體力不足，一般喜歡在社區(qū)內(nèi)進(jìn)行小運動量的健身活動，社區(qū)內(nèi)不光要有這些健身設(shè)施的配置，還應(yīng)該有一個比較優(yōu)美的自然環(huán)境來滿足老人對景觀的要求，通常綠化率較高、園林景觀、水景俱備的社區(qū)比較受歡迎。3、物業(yè)服務(wù)問題。老年社區(qū)內(nèi)最受關(guān)注的問題就是物業(yè)服務(wù)問題，在這里物業(yè)服務(wù)不只是對公共部分進(jìn)行維護和保養(yǎng)，更要深入住戶中針對每一家的情況進(jìn)行一對一點式服務(wù).4、住宅的細(xì)節(jié)問題。9

心理慣性強、價格敏感度高注重實際、補償性消費特征

消費觀念年輕化、消費心理成熟化

10首次置業(yè)特點注重房屋的升值性.注重區(qū)域熟悉度注重多樣性.注重優(yōu)惠和性價比注重宣傳渠道傳遞的信息11三口之家的置業(yè)特點三口之家重心就是支點一個家庭的重點是什么,決定他置業(yè)的方向房型和小區(qū)環(huán)境.爸爸媽媽小孩12一邊追求打

折機票一邊購買珠寶首飾13價值需求篇★購房時…….購房后…….14生理上的需求居住需求!!1.遮風(fēng)避雨.2.居住穩(wěn)定.3.隱私.這是人類維持自身生存的最基本要求，包括饑、渴、衣、住、的方面的要求.15安全上的需要

人的感受器官、效應(yīng)器官、智能和其他能量主要是尋求安全的工具………16感情上的需要

這一層次的需要包括兩個方面的內(nèi)容。一是友愛的需要.一個是歸屬感.17尊重的需要人人都希望自己有穩(wěn)定的社會地位，要求個人的能力和成就得到社會的承認(rèn)。外部尊重和內(nèi)部尊重.18