TCASME智慧物業(yè)與物聯(lián)網(wǎng)平臺建設(shè)要求編制說明

團體標(biāo)準(zhǔn)

智慧物業(yè)與物聯(lián)網(wǎng)平臺建設(shè)要求

編制說明

《智慧物業(yè)與物聯(lián)網(wǎng)平臺建設(shè)要求》小組

二〇二三年六月

《智慧物業(yè)與物聯(lián)網(wǎng)平臺建設(shè)要求》團體標(biāo)準(zhǔn)

編制說明

一、工作簡況

（一）任務(wù)來源

隨著軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)的發(fā)展，智慧物業(yè)和物聯(lián)網(wǎng)平臺逐漸成

為了現(xiàn)代社會中不可避免的物業(yè)管理模式，這些管理模式的發(fā)展需要符

合標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化的制定要求。

在智慧物業(yè)和物聯(lián)網(wǎng)平臺的建設(shè)中，標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化具有非常重要

的意義。它有助于保證設(shè)備和服務(wù)的兼容性和互操作性，從而為消費者

提供更好的用戶體驗和更高效的服務(wù)。通過建立團體標(biāo)準(zhǔn)，有助于技術(shù)

領(lǐng)域的良性競爭，促進行業(yè)的發(fā)展和進步。有助于降低生產(chǎn)成本，促進

工業(yè)和商業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，確保產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量、穩(wěn)定性和可持續(xù)性。

（二）編制過程

為使本標(biāo)準(zhǔn)在智慧物業(yè)與物聯(lián)網(wǎng)平臺市場管理工作中起到規(guī)范信息

化管理作用，標(biāo)準(zhǔn)起草工作組力求科學(xué)性、可操作性，以科學(xué)、謹(jǐn)慎的

態(tài)度，在對我國現(xiàn)有智慧物業(yè)與物聯(lián)網(wǎng)平臺市場相關(guān)管理服務(wù)體系文件、

模式基礎(chǔ)上，經(jīng)過綜合分析、充分驗證資料、反復(fù)討論研究和修改，最

終確定了本標(biāo)準(zhǔn)的主要內(nèi)容。

標(biāo)準(zhǔn)起草工作組在標(biāo)準(zhǔn)起草期間主要開展工作情況如下：

1、項目立項及理論研究階段

標(biāo)準(zhǔn)起草組成立伊始就對國內(nèi)外智慧物業(yè)與物聯(lián)網(wǎng)平臺相關(guān)情況進

行了深入的調(diào)查研究，同時廣泛搜集相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和國外技術(shù)資料，進行了

大量的研究分析、資料查證工作，確定了智慧物業(yè)與物聯(lián)網(wǎng)平臺市場標(biāo)

準(zhǔn)化管理中現(xiàn)存問題，結(jié)合現(xiàn)有產(chǎn)品實際應(yīng)用經(jīng)驗，為標(biāo)準(zhǔn)起草奠定了

—1—

基礎(chǔ)。

標(biāo)準(zhǔn)起草組進一步研究了智慧物業(yè)與物聯(lián)網(wǎng)平臺需要具備的特殊條

件，明確了技術(shù)要求和指標(biāo)，為標(biāo)準(zhǔn)的具體起草指明了方向。

2、標(biāo)準(zhǔn)起草階段

在理論研究基礎(chǔ)上，起草組在標(biāo)準(zhǔn)編制過程中充分借鑒已有的理論

研究和實踐成果，基于我國市場行情，經(jīng)過數(shù)次修訂，形成了《智慧物

業(yè)與物聯(lián)網(wǎng)平臺建設(shè)要求》標(biāo)準(zhǔn)草案。

3、標(biāo)準(zhǔn)征求意見階段

形成標(biāo)準(zhǔn)草案之后，起草組召開了多次專家研討會，從標(biāo)準(zhǔn)框架、

標(biāo)準(zhǔn)起草等角度廣泛征求多方意見，從理論完善和實踐應(yīng)用多方面提升

標(biāo)準(zhǔn)的適用性和實用性。經(jīng)過理論研究和方法驗證，起草組形成了《智

慧物業(yè)與物聯(lián)網(wǎng)平臺建設(shè)要求》（征求意見稿）。

（三）主要起草單位及起草人所做的工作

1、主要起草單位

中國中小商業(yè)企業(yè)協(xié)會組織武漢江友信息技術(shù)有限公司等多家單位

的專家成立了規(guī)范起草小組，開展標(biāo)準(zhǔn)的編制工作。

經(jīng)工作組的不懈努力，在2023年7月，完成了標(biāo)準(zhǔn)征求意見稿的編

寫工作。

2、起草人所做工作

廣泛收集相關(guān)資料。在廣泛調(diào)研、查閱和研究國際標(biāo)準(zhǔn)、國家標(biāo)準(zhǔn)、

行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)之上，形成本標(biāo)準(zhǔn)草案稿。

二、標(biāo)準(zhǔn)編制原則和主要內(nèi)容

（一）標(biāo)準(zhǔn)編制原則

本標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)編制遵循“前瞻性、實用性、統(tǒng)一性、

—2—

規(guī)范性”的原則，注重標(biāo)準(zhǔn)的可操作性，本標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按照《標(biāo)準(zhǔn)化工作指

南》和GB/T1.1《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第一部分：標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)和編寫》的要

求進行編制。標(biāo)準(zhǔn)文本的編排采用中國標(biāo)準(zhǔn)編寫模板TCS2009版進行

排版，確保標(biāo)準(zhǔn)文本的規(guī)范性。

（二）標(biāo)準(zhǔn)主要技術(shù)內(nèi)容

本標(biāo)準(zhǔn)報批稿包括10個部分，主要內(nèi)容如下：

1范圍

本文件規(guī)定了智慧物業(yè)與物聯(lián)網(wǎng)平臺建設(shè)的術(shù)語和定義、建設(shè)原則、

總體要求、網(wǎng)絡(luò)要求、設(shè)備要求、數(shù)據(jù)要求、應(yīng)用要求和其他要求等內(nèi)

容。

本文件適用于智慧物業(yè)與物聯(lián)網(wǎng)平臺建設(shè)。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的

條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對應(yīng)的版本適用于本文件；

不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。

GB/T33905.2智能傳感器第2部分：物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用行規(guī)

GB/T34068物聯(lián)網(wǎng)總體技術(shù)智能傳感器接口規(guī)范

GB/T34069物聯(lián)網(wǎng)總體技術(shù)智能傳感器特性與分類

GB/T34070物聯(lián)網(wǎng)電流變送器規(guī)范

GB/T34071物聯(lián)網(wǎng)總體技術(shù)智能傳感器可靠性設(shè)計方法與評審

3術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本文件。

3.1

智慧物業(yè)smartproperty

是指以現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)特別是信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、移動技術(shù)、語音技術(shù)為

—3—

主要支撐，建立在傳統(tǒng)物業(yè)服務(wù)基礎(chǔ)上的新的商業(yè)模式、服務(wù)方式和管

理方法的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

3.2

網(wǎng)絡(luò)安全cybersecurity

通過采取必要措施，防范對網(wǎng)絡(luò)的攻擊、侵入、干擾、破壞和非法

使用以及意外事故，使網(wǎng)絡(luò)處于穩(wěn)定可靠運行的狀態(tài)，以及保障網(wǎng)絡(luò)數(shù)

據(jù)的完整性、保密性、可用性的能力。

3.3

消息隊列遙測傳輸messagequeuetelemetrytransmission(MQTT)

是ISO標(biāo)準(zhǔn)（ISO/IECPRF20922）下基于發(fā)布/訂閱范式的消息協(xié)

議（以下簡稱MQTT）。它工作在TCP/IP協(xié)議族上，是為硬件性能低下

的遠程設(shè)備以及網(wǎng)絡(luò)狀況糟糕的情況下而設(shè)計的發(fā)布/訂閱型消息協(xié)議，

為此，它需要一個消息中間件。MQTT是一個基于客戶端-服務(wù)器的消息

發(fā)布/訂閱傳輸協(xié)議。

3.4

CoAP協(xié)議theconstrainedapplicationprotocol

是一種計算機協(xié)議，應(yīng)用于物聯(lián)網(wǎng)，基于REST架構(gòu)。

4建設(shè)原則

4.1先進性

系統(tǒng)設(shè)計及平臺建設(shè)應(yīng)采用先進的技術(shù)、方法和設(shè)備。既應(yīng)反映當(dāng)

今先進技術(shù)水平，又應(yīng)具備發(fā)展?jié)摿Α?/p>

4.2可靠性

系統(tǒng)設(shè)備應(yīng)保證連續(xù)可靠運行，當(dāng)某一現(xiàn)場設(shè)備發(fā)生故障時，不影

響整個系統(tǒng)的可靠運行。

4.3便捷實用性

—4—

系統(tǒng)設(shè)計及平臺建設(shè)應(yīng)面向需求，實用主導(dǎo)；系統(tǒng)的操作和維護應(yīng)

簡便、易掌握，并具有友好的、直觀的用戶界面。

4.4經(jīng)濟性

在實現(xiàn)系統(tǒng)先進、可靠的前提下，還應(yīng)考慮系統(tǒng)投資的經(jīng)濟性，使

系統(tǒng)具有較高的性價比。系統(tǒng)配置除考慮建設(shè)時的一次性投資外，還應(yīng)

充分考慮系統(tǒng)的運行成本，并使之達到最小化。

5總體要求

5.1物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)應(yīng)符合GB/T33905.2、GB/T34068、GB/T34069、

GB/T34070、GB/T34071的規(guī)定。

5.2物業(yè)管理中的物聯(lián)網(wǎng)通信應(yīng)符合低功耗、遠距離、大量連接等

要求。

5.3應(yīng)提供相應(yīng)的技術(shù)措施，保證物聯(lián)網(wǎng)安全。

5.4應(yīng)結(jié)合智能控制系統(tǒng)的建設(shè)情況，合理部署感知設(shè)備，并保證

感知設(shè)備有效接入物業(yè)物聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)之間的互聯(lián)互通。

5.5應(yīng)支持智慧物業(yè)管理，包括但不限于物業(yè)服務(wù)、安全監(jiān)控、設(shè)

備管理、能源管理等功能。

5.6應(yīng)具備高可用性、高擴展性、高安全性等特點，確保系統(tǒng)能夠

長期穩(wěn)定運行。

5.7應(yīng)支持多種終端設(shè)備接入，包括但不限于傳感器、智能家居設(shè)

備、智能門禁等。

5.8應(yīng)支持?jǐn)?shù)據(jù)采集、存儲、處理和分析，提供實時監(jiān)測、預(yù)警和

決策支持等功能。

6網(wǎng)絡(luò)要求

6.1網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)設(shè)計

—5—

6.1.1可靠性

6.1.1.1網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)應(yīng)具備高可靠性，能夠保障系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。

6.1.1.2應(yīng)采用冗余設(shè)計、備份設(shè)備和鏈路，以確保網(wǎng)絡(luò)的可靠性

和容錯能力。

6.1.2擴展性

6.1.2.1網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)應(yīng)具備良好的擴展性，能夠滿足未來系統(tǒng)功能和

規(guī)模的擴展需求。

6.1.2.2應(yīng)采用模塊化設(shè)計、可擴展的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和協(xié)議，以便系統(tǒng)

的持續(xù)發(fā)展和擴展。

6.1.3安全性

6.1.3.1網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)應(yīng)考慮系統(tǒng)的安全性需求，包括網(wǎng)絡(luò)防火墻、入

侵檢測與防御系統(tǒng)等安全措施。

6.1.3.2應(yīng)采用加密技術(shù)和身份認(rèn)證機制，保護網(wǎng)絡(luò)通信和數(shù)據(jù)的

安全。

6.1.4帶寬與延遲

6.1.4.1網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)應(yīng)根據(jù)系統(tǒng)的需求和數(shù)據(jù)流量，合理規(guī)劃和配置

網(wǎng)絡(luò)帶寬，以確保系統(tǒng)的數(shù)據(jù)傳輸和響應(yīng)效率。

6.1.4.2應(yīng)控制網(wǎng)絡(luò)延遲，提供良好的用戶體驗。

6.2網(wǎng)絡(luò)設(shè)備選擇與配置

6.2.1路由器與交換機

6.2.1.1應(yīng)選擇高性能、可靠的路由器和交換機設(shè)備，能夠提供高

速的數(shù)據(jù)傳輸和穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)連接。

6.2.1.2應(yīng)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)規(guī)模和需求，合理配置路由器和交換機的數(shù)量

和位置。

—6—

6.2.2網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備

應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)木W(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備，如防火墻、入侵檢測與防御系統(tǒng)等，

保護網(wǎng)絡(luò)免受惡意攻擊和未授權(quán)訪問。

6.2.3網(wǎng)絡(luò)存儲設(shè)備

應(yīng)根據(jù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)存儲需求，選擇可靠的網(wǎng)絡(luò)存儲設(shè)備，提供高容

量和可擴展的存儲空間。

6.3網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控與管理設(shè)備

6.3.1網(wǎng)絡(luò)安全要求

6.3.1.1訪問控制

應(yīng)實施嚴(yán)格的訪問控制機制，包括身份認(rèn)證、授權(quán)和權(quán)限管理，確

保只有授權(quán)的用戶才能訪問系統(tǒng)和數(shù)據(jù)。

6.3.1.2數(shù)據(jù)加密

應(yīng)采用加密技術(shù)保護網(wǎng)絡(luò)通信和數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩?。對敏感?shù)據(jù)和

用戶隱私進行加密存儲和傳輸，防止數(shù)據(jù)泄露和篡改。

6.3.1.3安全審計與監(jiān)控

應(yīng)建立安全審計和監(jiān)控機制，對網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)進行實時監(jiān)測和日志記

錄，及時發(fā)現(xiàn)和響應(yīng)安全事件和威脅。

6.3.1.4安全培訓(xùn)與意識

應(yīng)開展安全培訓(xùn)和意識提升活動，加強員工和用戶對網(wǎng)絡(luò)安全的認(rèn)

識和意識，防范社會工程學(xué)攻擊和用戶疏忽導(dǎo)致的安全風(fēng)險。

6.4網(wǎng)絡(luò)性能監(jiān)測與優(yōu)化

6.4.1性能監(jiān)測

應(yīng)建立網(wǎng)絡(luò)性能監(jiān)測系統(tǒng)，實時監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)帶寬利用率、延遲和丟包

率等關(guān)鍵指標(biāo)，及時發(fā)現(xiàn)和解決網(wǎng)絡(luò)性能問題。

—7—

6.4.2帶寬管理與優(yōu)化

應(yīng)合理規(guī)劃和管理網(wǎng)絡(luò)帶寬，通過流量控制、帶寬分配和負(fù)載均衡

等措施，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)帶寬的使用效率。

6.4.3延遲優(yōu)化

應(yīng)通過網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置和優(yōu)化，減少網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)难舆t，提升系統(tǒng)的響

應(yīng)速度和用戶體驗。

6.4.4故障恢復(fù)與備份

應(yīng)建立網(wǎng)絡(luò)故障恢復(fù)和數(shù)據(jù)備份機制，確保在網(wǎng)絡(luò)故障和數(shù)據(jù)丟失

時能夠及時恢復(fù)系統(tǒng)功能和數(shù)據(jù)。

7設(shè)備要求

7.1智能設(shè)備選擇與集成

7.1.1設(shè)備類型

應(yīng)選擇符合系統(tǒng)需求的智能設(shè)備，包括傳感器、執(zhí)行器、智能終端

等，能夠獲取物業(yè)環(huán)境信息、控制設(shè)備操作和與用戶進行交互。

7.1.2通信協(xié)議

設(shè)備應(yīng)支持常用的物聯(lián)網(wǎng)通信協(xié)議，如MQTT、CoAP等，以實現(xiàn)

設(shè)備之間的互聯(lián)和數(shù)據(jù)傳輸。

7.1.3兼容性

設(shè)備應(yīng)具備良好的兼容性，能夠與平臺和其他設(shè)備進行無縫集成和

通信。確保設(shè)備能夠與不同廠商和型號的設(shè)備進行互操作。

7.1.4可靠性與穩(wěn)定性

選擇具備高可靠性和穩(wěn)定性的設(shè)備，能夠長時間穩(wěn)定運行，抵抗惡

劣環(huán)境和干擾。

7.1.5安全性

—8—

設(shè)備應(yīng)具備安全功能和機制，包括數(shù)據(jù)加密、身份認(rèn)證和訪問控制

等，保障設(shè)備和系統(tǒng)的安全性。

7.1.6數(shù)據(jù)質(zhì)量與準(zhǔn)確性

設(shè)備應(yīng)提供準(zhǔn)確可靠的數(shù)據(jù)，通過校準(zhǔn)和數(shù)據(jù)校驗等手段，確保數(shù)

據(jù)的質(zhì)量和可信度。

7.2設(shè)備安裝與調(diào)試

7.2.1安裝位置與布局

應(yīng)根據(jù)設(shè)備的功能和要求，合理選擇安裝位置和布局，確保設(shè)備能

夠有效獲取數(shù)據(jù)和實施控制。

7.2.2連接與配置

應(yīng)正確連接設(shè)備的電源、通信線路和傳感器等，進行設(shè)備的配置和

參數(shù)設(shè)置，確保設(shè)備能夠正常工作和與平臺通信。

7.2.3故障排除與修復(fù)

應(yīng)針對設(shè)備安裝過程中可能出現(xiàn)的故障和問題，進行及時排除和修

復(fù)，保障設(shè)備的正常運行和性能。

7.2.4調(diào)試與校準(zhǔn)

應(yīng)對設(shè)備進行調(diào)試和校準(zhǔn)，確保設(shè)備輸出的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確可靠，與實際

環(huán)境相匹配。

7.3設(shè)備管理與監(jiān)控

7.3.1設(shè)備信息管理

應(yīng)建立設(shè)備信息管理系統(tǒng)，對設(shè)備進行統(tǒng)一管理和維護，包括設(shè)備

的基本信息、配置參數(shù)和狀態(tài)監(jiān)測等。

7.3.2運行狀態(tài)監(jiān)測

應(yīng)實施設(shè)備的運行狀態(tài)監(jiān)測和故障預(yù)警，及時發(fā)現(xiàn)和解決設(shè)備故障

—9—

和異常情況，確保設(shè)備的正常運行。

7.3.3遠程監(jiān)控與控制

應(yīng)通過物聯(lián)網(wǎng)平臺實現(xiàn)對設(shè)備的遠程監(jiān)控和控制，包括數(shù)據(jù)采集、

設(shè)備狀態(tài)查詢和遠程操作等，方便管理和維護人員對設(shè)備進行遠程管理。

7.3.4維護與保養(yǎng)

應(yīng)建立設(shè)備維護和保養(yǎng)計劃，定期對設(shè)備進行檢查、清潔和維護，

延長設(shè)備的使用壽命和保持其正常運行。

8數(shù)據(jù)要求

8.1應(yīng)支持?jǐn)?shù)據(jù)的實時采集、存儲和處理，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和實

時性。

8.2應(yīng)支持?jǐn)?shù)據(jù)分析和挖掘，包括但不限于數(shù)據(jù)建模、數(shù)據(jù)可視化、

數(shù)據(jù)挖掘等，為智慧物業(yè)管理提供數(shù)據(jù)支持和決策依據(jù)。

8.3應(yīng)支持?jǐn)?shù)據(jù)的隱私保護和安全存儲，確保個人隱私和敏感信息

不被泄露。

9應(yīng)用要求

9.1功能需求

9.1.1物業(yè)管理

應(yīng)提供全面的物業(yè)管理功能，包括樓宇管理、設(shè)備維護、安全監(jiān)控、

資源調(diào)配等，以提高物業(yè)管理的效率和質(zhì)量。

9.1.2能源管理

應(yīng)支持能源消耗的監(jiān)測和分析，優(yōu)化能源使用，減少能源浪費，實

現(xiàn)能源的可持續(xù)利用。

9.1.3環(huán)境監(jiān)測

應(yīng)實時監(jiān)測室內(nèi)外環(huán)境參數(shù)，包括溫度、濕度、空氣質(zhì)量等，提供

—10—

環(huán)境數(shù)據(jù)分析和預(yù)警功能，改善居住和工作環(huán)境。

9.1.4安全與保障

應(yīng)提供安全監(jiān)控、入侵檢測、火災(zāi)報警等功能，保障居民和工作人

員的安全與生命財產(chǎn)安全。

9.1.5智能控制

應(yīng)實現(xiàn)對設(shè)備和系統(tǒng)的智能控制和調(diào)節(jié)，包括照明控制、空調(diào)控制、

門禁控制等，提升生活和工作的便利性和舒適性。

9.1.6數(shù)據(jù)分析與決策支持

應(yīng)對采集的數(shù)據(jù)進行分析和挖掘，提供決策支持和預(yù)測功能，幫助

管理者優(yōu)化資源配置和制定合理的決策策略。

9.2用戶界面與交互體驗

9.2.1界面設(shè)計

界面應(yīng)具備直觀、簡潔和易用的特點，符合用戶習(xí)慣和操作習(xí)慣，

提供友好的用戶體驗。

9.2.2多終端適配

應(yīng)支持不同終端設(shè)備的適配，包括PC、手機、平板等，確保在不同

設(shè)備上都能夠正常訪問和使用。

9.2.3交互方式

應(yīng)提供多種交互方式，包括觸摸屏、語音識別、手勢控制等，方便

用戶進行操作和控制。

9.2.4個性化定制

應(yīng)支持用戶個性化的界面定制和設(shè)置，滿足不同用戶的需求和偏好。

9.3數(shù)據(jù)隱私與安全

9.3.1數(shù)據(jù)隱私保護

—11—

應(yīng)確保用戶的個人信息和隱私數(shù)據(jù)得到有效的保護，采取數(shù)據(jù)加密、

權(quán)限管理等措施，防止數(shù)據(jù)泄露和濫用。

9.3.2安全認(rèn)證與訪問控制

應(yīng)建立嚴(yán)格的安全認(rèn)證和訪問控制機制，確保只有經(jīng)過授權(quán)的用戶

才能訪問系統(tǒng)和相關(guān)數(shù)據(jù)。

9.3.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)

應(yīng)建立數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)機制，定期對數(shù)據(jù)進行備份，確保在數(shù)據(jù)丟

失或系統(tǒng)故障時能夠及時恢復(fù)數(shù)據(jù)。

9.3.4安全審計與監(jiān)控

應(yīng)建立安全審計和監(jiān)控機制，對系統(tǒng)和用戶的操作進行實時監(jiān)測和

日志記錄，及時發(fā)現(xiàn)和響應(yīng)安全事件和威脅。

9.4智能化與創(chuàng)新性

9.4.1智能算法與學(xué)習(xí)

應(yīng)應(yīng)用智能算法和機器學(xué)習(xí)技術(shù)，對數(shù)據(jù)進行分析和學(xué)習(xí)，提供智

能化的決策和優(yōu)化功能。

9.4.2人工智能與自動化

應(yīng)引入人工智能和自動化技術(shù)，實現(xiàn)自動化控制和智能化服務(wù)，提

高效率和便利性。

9.4.3創(chuàng)新應(yīng)用場景

應(yīng)探索和創(chuàng)新各類應(yīng)用場景，滿足不同用戶的需求，提供個性化和

差異化的服務(wù)。

9.4.4互聯(lián)互通與生態(tài)整合

應(yīng)實現(xiàn)不同應(yīng)用系統(tǒng)之間的互聯(lián)互通，打造開放的生態(tài)系統(tǒng)，促進

資源共享和協(xié)同創(chuàng)新。

—12—

10其他要求

10.1兼容性與互操作性

10.1.1硬件兼容性

平臺應(yīng)與不同廠商和型號的硬件設(shè)備進行兼容，確保平臺能夠與各

類設(shè)備無縫集成和通信。

10.1.2軟件兼容性

平臺應(yīng)與不同軟件系統(tǒng)進行兼容，支持與其他應(yīng)用系統(tǒng)的集成和數(shù)

據(jù)交換。

10.1.3數(shù)據(jù)格式與協(xié)議兼容性

平臺應(yīng)支持多種數(shù)據(jù)格式和通信協(xié)議，以便與其他系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)交

換和共享。

10.1.4互操作性

平臺應(yīng)與其他物聯(lián)網(wǎng)平臺或系統(tǒng)進行互操作，實現(xiàn)跨平臺的數(shù)據(jù)共

享和協(xié)同操作。

10.2可擴展性與靈活性

10.2.1硬件擴展性

平臺應(yīng)支持靈活的硬件擴展，能夠方便地添加新的設(shè)備和模塊，滿

足未來的功能擴展需求。

10.2.2軟件擴展性

平臺應(yīng)支持軟件功能的擴展和定制，通過插件或模塊化的方式，方

便地添加新的功能模塊。

10.2.3系統(tǒng)配置與定制

平臺應(yīng)支持系統(tǒng)配置和定制，根據(jù)實際需求進行靈活的配置和定制

化開發(fā)，滿足不同用戶的特定需求。

—13—

10.2.4靈活部署與管理

平臺應(yīng)支持靈活的部署和管理方式，包括云端部署、邊緣計算等，

根據(jù)實際情況選擇合適的部署方案。

10.3持續(xù)改進與優(yōu)化

10.3.1性能優(yōu)化

應(yīng)不斷優(yōu)化平臺的性能，提高數(shù)據(jù)處理和響應(yīng)速度，提升用戶體驗

和系統(tǒng)效率。

10.3.2功能更新與升級

應(yīng)根據(jù)市場需求和用戶反饋，及時更新和升級平臺的功能，引入新

的技術(shù)和特性。

10.3.3安全漏洞修復(fù)

應(yīng)定期對平臺進行安全漏洞掃描和修復(fù)，確保平臺的安全性和穩(wěn)定

性。

10.3.4用戶培訓(xùn)與支持

應(yīng)提供系統(tǒng)培訓(xùn)和技術(shù)支持，幫助用戶熟練使用平臺，并解決遇到

的問題和困難。

10.4法律與合規(guī)要求

10.4.1數(shù)據(jù)隱私與保護

應(yīng)遵守相關(guān)的數(shù)據(jù)隱私法律法規(guī)，保護用戶的個人隱私和數(shù)據(jù)安全。

10.4.2信息安全與防護

應(yīng)建立完善的信息安全管理制度，采取有效的安全措施，防止信息

泄露和網(wǎng)絡(luò)攻擊。

10.4.3知識產(chǎn)權(quán)保護

應(yīng)尊重知識產(chǎn)權(quán)，不侵犯他人的版權(quán)、專利等知識產(chǎn)權(quán)。

—14—

10.4.4合規(guī)運營

應(yīng)遵守當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)法律法規(guī)，合規(guī)運營平臺，并及時跟進和遵守相關(guān)

法規(guī)的更新和調(diào)整。

三、主要試驗和情況分析

結(jié)合國內(nèi)外的行業(yè)測試標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)內(nèi)部工廠管控的項目進行要求規(guī)

定和試驗驗證。

四、標(biāo)準(zhǔn)中涉及專利的情況

無

五、預(yù)期達到的效益（經(jīng)濟、效益、生態(tài)等），對產(chǎn)業(yè)發(fā)展的作用

的情況

智慧物業(yè)與物聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)規(guī)范運營，在國際市場上有機會與其他

各國（相關(guān)）企業(yè)競爭。

六、與有關(guān)的現(xiàn)行法律、法規(guī)和強制性國家標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系

與現(xiàn)行法律、法規(guī)和強制性標(biāo)準(zhǔn)沒有沖突。

七、重大意見分歧的處理依據(jù)和結(jié)果

標(biāo)準(zhǔn)制定過程中，未出現(xiàn)重大意見分歧。

八、標(biāo)準(zhǔn)性質(zhì)的建議說明

本標(biāo)準(zhǔn)為團體標(biāo)準(zhǔn)，供社會各界自愿使用。

九、貫徹標(biāo)準(zhǔn)的要求和措施建議

無。

十、廢止現(xiàn)行相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的建議

本標(biāo)準(zhǔn)為首次發(fā)布。

十一、其他應(yīng)予說明的事項

—15—

無。

—16—

目錄

一、工作簡況...................................................................................................1

二、標(biāo)準(zhǔn)編制原則和主要內(nèi)容......................................................................2

三、主要試驗和情況分析............................................................................15

四、標(biāo)準(zhǔn)中涉及專利的情況........................................................................15

五、預(yù)期達到的效益（經(jīng)濟、效益、生態(tài)等），對產(chǎn)業(yè)發(fā)展的作用的情

況.....................................................................................................................15

六、與有關(guān)的現(xiàn)行法律、法規(guī)和強制性國家標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系........................15

七、重大意見分歧的處理依據(jù)和結(jié)果........................................................15

八、標(biāo)準(zhǔn)性質(zhì)的建議說明............................................................................15

九、貫徹標(biāo)準(zhǔn)的要求和措施建議................................................................15

十、廢止現(xiàn)行相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的建議....................................................................15

十一、其他應(yīng)予說明的事項........................................................................15

《智慧物業(yè)與物聯(lián)網(wǎng)平臺建設(shè)要求》團體標(biāo)準(zhǔn)

編制說明

一、工作簡況

（一）任務(wù)來源

隨著軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)的發(fā)展，智慧物業(yè)和物聯(lián)網(wǎng)平臺逐漸成

為了現(xiàn)代社會中不可避免的物業(yè)管理模式，這些管理模式的發(fā)展需要符

合標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化的制定要求。

在智慧物業(yè)和物聯(lián)網(wǎng)平臺的建設(shè)中，標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化具有非常重要

的意義。它有助于保證設(shè)備和服務(wù)的兼容性和互操作性，從而為消費者

提供更好的用戶體驗和更高效的服務(wù)。通過建立團體標(biāo)準(zhǔn)，有助于技術(shù)

領(lǐng)域的良性競爭，促進行業(yè)的發(fā)展和進步。有助于降低生產(chǎn)成本，促進

工業(yè)和商業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，確保產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量、穩(wěn)定性和可持續(xù)性。

（二）編制過程

為使本標(biāo)準(zhǔn)在智慧物業(yè)與物聯(lián)網(wǎng)平臺市場管理工作中起到規(guī)范信息

化管理作用，標(biāo)準(zhǔn)起草工作組力求科學(xué)性、可操作性，以科學(xué)、謹(jǐn)慎的

態(tài)度，在對我國現(xiàn)有智慧物業(yè)與物聯(lián)網(wǎng)平臺市場相關(guān)管理服務(wù)體系文件、

模式基礎(chǔ)上，經(jīng)過綜合分析、充分驗證資料、反復(fù)討論研究和修改，最

終確定了本標(biāo)準(zhǔn)的主要內(nèi)容。

標(biāo)準(zhǔn)起草工作組在標(biāo)準(zhǔn)起草期間主要開展工作情況如下：

1、項目立項及理論研究階段

標(biāo)準(zhǔn)起草組成立伊始就對國內(nèi)外智慧物業(yè)與物聯(lián)網(wǎng)平臺相關(guān)情況進

行了深入的調(diào)查研究，同時廣泛搜集相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和國外技術(shù)資料，進行了

大量的研究分析、資料查證工作，確定了智慧物業(yè)與物聯(lián)網(wǎng)平臺市場標(biāo)

準(zhǔn)化管理中現(xiàn)存問題，結(jié)合現(xiàn)有產(chǎn)品實際應(yīng)用經(jīng)驗，為標(biāo)準(zhǔn)起草奠定了

—1—

基礎(chǔ)。

標(biāo)準(zhǔn)起草組進一步研究了智慧物業(yè)與物聯(lián)網(wǎng)平臺需要具備的特殊條

件，明確了技術(shù)要求和指標(biāo)，為標(biāo)準(zhǔn)的具體起草指明了方向。

2、標(biāo)準(zhǔn)起草階段

在理論研究基礎(chǔ)上，起草組在標(biāo)準(zhǔn)編制過程中充分借鑒已有的理論

研究和實踐成果，基于我國市場行情，經(jīng)過數(shù)次修訂，形成了《智慧物

業(yè)與物聯(lián)網(wǎng)平臺建設(shè)要求》標(biāo)準(zhǔn)草案。

3、標(biāo)準(zhǔn)征求意見階段

形成標(biāo)準(zhǔn)草案之后，起草組召開了多次專家研討會，從標(biāo)準(zhǔn)框架、

標(biāo)準(zhǔn)起草等角度廣泛征求多方意見，從理論完善和實踐應(yīng)用多方面提升

標(biāo)準(zhǔn)的適用性和實用性。經(jīng)過理論研究和方法驗證，起草組形成了《智

慧物業(yè)與物聯(lián)網(wǎng)平臺建設(shè)要求》（征求意見稿）。

（三）主要起草單位及起草人所做的工作

1、主要起草單位

中國中小商業(yè)企業(yè)協(xié)會組織武漢江友信息技術(shù)有限公司等多家單位

的專家成立了規(guī)范起草小組，開展標(biāo)準(zhǔn)的編制工作。

經(jīng)工作組的不懈努力，在2023年7月，完成了標(biāo)準(zhǔn)征求意見稿的編

寫工作。

2、起草人所做工作

廣泛收集相關(guān)資料。在廣泛調(diào)研、查閱和研究國際標(biāo)準(zhǔn)、國家標(biāo)準(zhǔn)、

行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)之上，形成本標(biāo)準(zhǔn)草案稿。

二、標(biāo)準(zhǔn)編制原則和主要內(nèi)容

（一）標(biāo)準(zhǔn)編制原則

本標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)編制遵循“前瞻性、實用性、統(tǒng)一性、

—2—

規(guī)范性”的原則，注重標(biāo)準(zhǔn)的可操作性，本標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按照《標(biāo)準(zhǔn)化工作指

南》和GB/T1.1《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第一部分：標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)和編寫》的要

求進行編制。標(biāo)準(zhǔn)文本的編排采用中國標(biāo)準(zhǔn)編寫模板TCS2009版進行

排版，確保標(biāo)準(zhǔn)文本的規(guī)范性。

（二）標(biāo)準(zhǔn)主要技術(shù)內(nèi)容

本標(biāo)準(zhǔn)報批稿包括10個部分，主要內(nèi)容如下：

1范圍

本文件規(guī)定了智慧物業(yè)與物聯(lián)網(wǎng)平臺建設(shè)的術(shù)語和定義、建設(shè)原則、

總體要求、網(wǎng)絡(luò)要求、設(shè)備要求、數(shù)據(jù)要求、應(yīng)用要求和其他要求等內(nèi)

容。

本文件適用于智慧物業(yè)與物聯(lián)網(wǎng)平臺建設(shè)。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的

條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對應(yīng)的版本適用于本文件；

不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。

GB/T33905.2智能傳感器第2部分：物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用行規(guī)

GB/T34068物聯(lián)網(wǎng)總體技術(shù)智能傳感器接口規(guī)范

GB/T34069物聯(lián)網(wǎng)總體技術(shù)智能傳感器特性與分類

GB/T34070物聯(lián)網(wǎng)電流變送器規(guī)范

GB/T34071物聯(lián)網(wǎng)總體技術(shù)智能傳感器可靠性設(shè)計方法與評審

3術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本文件。

3.1

智慧物業(yè)smartproperty

是指以現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)特別是信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、移動技術(shù)、語音技術(shù)為

—3—

主要支撐，建立在傳統(tǒng)物業(yè)服務(wù)基礎(chǔ)上的新的商業(yè)模式、服務(wù)方式和管

理方法的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

3.2

網(wǎng)絡(luò)安全cybersecurity

通過采取必要措施，防范對網(wǎng)絡(luò)的攻擊、侵入、干擾、破壞和非法

使用以及意外事故，使網(wǎng)絡(luò)處于穩(wěn)定可靠運行的狀態(tài)，以及保障網(wǎng)絡(luò)數(shù)

據(jù)的完整性、保密性、可用性的能力。

3.3

消息隊列遙測傳輸messagequeuetelemetrytransmission(MQTT)

是ISO標(biāo)準(zhǔn)（ISO/IECPRF20922）下基于發(fā)布/訂閱范式的消息協(xié)

議（以下簡稱MQTT）。它工作在TCP/IP協(xié)議族上，是為硬件性能低下

的遠程設(shè)備以及網(wǎng)絡(luò)狀況糟糕的情況下而設(shè)計的發(fā)布/訂閱型消息協(xié)議，

為此，它需要一個消息中間件。MQTT是一個基于客戶端-服務(wù)器的消息

發(fā)布/訂閱傳輸協(xié)議。

3.4

CoAP協(xié)議theconstrainedapplicationprotocol

是一種計算機協(xié)議，應(yīng)用于物聯(lián)網(wǎng)，基于REST架構(gòu)。

4建設(shè)原則

4.1先進性

系統(tǒng)設(shè)計及平臺建設(shè)應(yīng)采用先進的技術(shù)、方法和設(shè)備。既應(yīng)反映當(dāng)

今先進技術(shù)水平，又應(yīng)具備發(fā)展?jié)摿Α?/p>

4.2可靠性

系統(tǒng)設(shè)備應(yīng)保證連續(xù)可靠運行，當(dāng)某一現(xiàn)場設(shè)備發(fā)生故障時，不影

響整個系統(tǒng)的可靠運行。

4.3便捷實用性

—4—

系統(tǒng)設(shè)計及平臺建設(shè)應(yīng)面向需求，實用主導(dǎo)；系統(tǒng)的操作和維護應(yīng)

簡便、易掌握，并具有友好的、直觀的用戶界面。

4.4經(jīng)濟性

在實現(xiàn)系統(tǒng)先進、可靠的前提下，還應(yīng)考慮系統(tǒng)投資的經(jīng)濟性，使

系統(tǒng)具有較高的性價比。系統(tǒng)配置除考慮建設(shè)時的一次性投資外，還應(yīng)

充分考慮系統(tǒng)的運行成本，并使之達到最小化。

5總體要求

5.1物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)應(yīng)符合GB/T33905.2、GB/T34068、GB/T34069、

GB/T34070、GB/T34071的規(guī)定。

5.2物業(yè)管理中的物聯(lián)網(wǎng)通信應(yīng)符合低功耗、遠距離、大量連接等

要求。

5.3應(yīng)提供相應(yīng)的技術(shù)措施，保證物聯(lián)網(wǎng)安全。

5.4應(yīng)結(jié)合智能控制系統(tǒng)的建設(shè)情況，合理部署感知設(shè)備，并保證

感知設(shè)備有效接入物業(yè)物聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)之間的互聯(lián)互通。

5.5應(yīng)支持智慧物業(yè)管理，包括但不限于物業(yè)服務(wù)、安全監(jiān)控、設(shè)

備管理、能源管理等功能。

5.6應(yīng)具備高可用性、高擴展性、高安全性等特點，確保系統(tǒng)能夠

長期穩(wěn)定運行。

5.7應(yīng)支持多種終端設(shè)備接入，包括但不限于傳感器、智能家居設(shè)

備、智能門禁等。

5.8應(yīng)支持?jǐn)?shù)據(jù)采集、存儲、處理和分析，提供實時監(jiān)測、預(yù)警和

決策支持等功能。

6網(wǎng)絡(luò)要求

6.1網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)設(shè)計

—5—

6.1.1可靠性

6.1.1.1網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)應(yīng)具備高可靠性，能夠保障系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。

6.1.1.2應(yīng)采用冗余設(shè)計、備份設(shè)備和鏈路，以確保網(wǎng)絡(luò)的可靠性

和容錯能力。

6.1.2擴展性

6.1.2.1網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)應(yīng)具備良好的擴展性，能夠滿足未來系統(tǒng)功能和

規(guī)模的擴展需求。

6.1.2.2應(yīng)采用模塊化設(shè)計、可擴展的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和協(xié)議，以便系統(tǒng)

的持續(xù)發(fā)展和擴展。

6.1.3安全性

6.1.3.1網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)應(yīng)考慮系統(tǒng)的安全性需求，包括網(wǎng)絡(luò)防火墻、入

侵檢測與防御系統(tǒng)等安全措施。

6.1.3.2應(yīng)采用加密技術(shù)和身份認(rèn)證機制，保護網(wǎng)絡(luò)通信和數(shù)據(jù)的

安全。

6.1.4帶寬與延遲

6.1.4.1網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)應(yīng)根據(jù)系統(tǒng)的需求和數(shù)據(jù)流量，合理規(guī)劃和配置

網(wǎng)絡(luò)帶寬，以確保系統(tǒng)的數(shù)據(jù)傳輸和響應(yīng)效率。

6.1.4.2應(yīng)控制網(wǎng)絡(luò)延遲，提供良好的用戶體驗。

6.2網(wǎng)絡(luò)設(shè)備選擇與配置

6.2.1路由器與交換機

6.2.1.1應(yīng)選擇高性能、可靠的路由器和交換機設(shè)備，能夠提供高

速的數(shù)據(jù)傳輸和穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)連接。

6.2.1.2應(yīng)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)規(guī)模和需求，合理配置路由器和交換機的數(shù)量

和位置。

—6—

6.2.2網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備

應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)木W(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備，如防火墻、入侵檢測與防御系統(tǒng)等，

保護網(wǎng)絡(luò)免受惡意攻擊和未授權(quán)訪問。

6.2.3網(wǎng)絡(luò)存儲設(shè)備

應(yīng)根據(jù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)存儲需求，選擇可靠的網(wǎng)絡(luò)存儲設(shè)備，提供高容

量和可擴展的存儲空間。

6.3網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控與管理設(shè)備

6.3.1網(wǎng)絡(luò)安全要求

6.3.1.1訪問控制

應(yīng)實施嚴(yán)格的訪問控制機制，包括身份認(rèn)證、授權(quán)和權(quán)限管理，確

保只有授權(quán)的用戶才能訪問系統(tǒng)和數(shù)據(jù)。

6.3.1.2數(shù)據(jù)加密

應(yīng)采用加密技術(shù)保護網(wǎng)絡(luò)通信和數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩?。對敏感?shù)據(jù)和

用戶隱私進行加密存儲和傳輸，防止數(shù)據(jù)泄露和篡改。

6.3.1.3安全審計與監(jiān)控

應(yīng)建立安全審計和監(jiān)控機制，對網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)進行實時監(jiān)測和日志記

錄，及時發(fā)現(xiàn)和響應(yīng)安全事件和威脅。

6.3.1.4安全培訓(xùn)與意識

應(yīng)開展安全培訓(xùn)和意識提升活動，加強員工和用戶對網(wǎng)絡(luò)安全的認(rèn)

識和意識，防范社會工程學(xué)攻擊和用戶疏忽導(dǎo)致的安全風(fēng)險。

6.4網(wǎng)絡(luò)性能監(jiān)測與優(yōu)化

6.4.1性能監(jiān)測

應(yīng)建立網(wǎng)絡(luò)性能監(jiān)測系統(tǒng)，實時監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)帶寬利用率、延遲和丟包

率等關(guān)鍵指標(biāo)，及時發(fā)現(xiàn)和解決網(wǎng)絡(luò)性能問題。

—7—

6.4.2帶寬管理與優(yōu)化

應(yīng)合理規(guī)劃和管理網(wǎng)絡(luò)帶寬，通過流量控制、帶寬分配和負(fù)載均衡

等措施，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)帶寬的使用效率。

6.