民辦非企業(yè)年度工作總結(jié)(10篇)

最新民辦非企業(yè)年度工作總結(jié)優(yōu)質(zhì)(10篇)總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的閱歷或狀況加以總結(jié)和概括的書(shū)面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益，因此，讓我們寫(xiě)一份總結(jié)吧。信任很多人會(huì)覺(jué)得總結(jié)很難寫(xiě)？這里給大家共享一些最新的總結(jié)書(shū)范文，便利大家學(xué)習(xí)。

民辦非企業(yè)年度工作總結(jié)篇一

身為xxx公司的一名xx員工，在工作上我嚴(yán)格的要求自己。面對(duì)工作，我嚴(yán)格冷靜，為自己制定了全面的安排和目標(biāo)，這不僅讓我能在工作中明確自己前進(jìn)的方向，也更好的完成了工作的目標(biāo)。

一年來(lái)，我檢查在工作中對(duì)自身的要求，從思想、看法、責(zé)任三個(gè)方面嚴(yán)謹(jǐn)自身。盡管四處奔波的確有些勞累。但如今，看著自己在20xx年里的成果，以及在我們共同的拼搏下公司的發(fā)展和進(jìn)步。我知道，自己在這一年來(lái)努力是特別值得的。

當(dāng)然，能有這么大的進(jìn)步，絕不是我一個(gè)人的努力，領(lǐng)導(dǎo)的管理和培訓(xùn)，同事之間的協(xié)作與教育。這些都極大的在這一年的工作中幫助了我。我知道，自己作為一名xx，不行能只依靠自己的力氣。身邊太多珍貴的資源和團(tuán)隊(duì)力氣。這才是我們xxx公司強(qiáng)大的緣由！

這一年里，我在工作中始終都保持著極高的要求和責(zé)任感。面對(duì)工作的時(shí)候，總是以最高的熱忱和看法去突破考驗(yàn)。但是，或許是工作的沖勁太強(qiáng)的原因，我往往沒(méi)能留意到工作的細(xì)微環(huán)節(jié)。這反而造成了許多的奢侈！我總是顧著主要的工作目標(biāo)，但在其旁邊的工作，我卻總是沒(méi)能專(zhuān)心去做，這造成了大量的機(jī)會(huì)和資源沒(méi)有被開(kāi)發(fā)，造成了極大的奢侈。并且在工作方面，盡管我也有參加到團(tuán)隊(duì)的溝通中去，但沒(méi)能深化的與同事溝通，沒(méi)能更好的發(fā)展自己。

但也同時(shí)，也正是因?yàn)樽约旱倪@股熱忱和沖勁，才讓我在工作中收獲了這么多新客戶(hù)，并累積了不少的個(gè)人閱歷。

通過(guò)對(duì)自己的總結(jié)，我相識(shí)到自己還有許多可以開(kāi)發(fā)的空間，許多可以利用的資源，在下一年的工作中，我要更加主動(dòng)的調(diào)動(dòng)自己，更加細(xì)微環(huán)節(jié)的規(guī)劃工作，讓自己您能充分的發(fā)掘的自身的實(shí)力和身邊的資源，在工作中做出更大的創(chuàng)新。

工作還有這么多的不足我會(huì)更加努力，更加拼搏，讓自己成為一名真正優(yōu)秀的xxx公司的一員！

民辦非企業(yè)年度工作總結(jié)篇二

轉(zhuǎn)瞬間，驚慌、充溢的20xx將過(guò)去。在這一年里，我和同事們一起生活、學(xué)習(xí)和工作。彼此建立了深厚的友情，同時(shí)在實(shí)踐中磨練了工作實(shí)力，使我的業(yè)務(wù)實(shí)力和技術(shù)水平又有了很大的提高，當(dāng)然這與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開(kāi)的，在此我深表感謝！我作為學(xué)校水電隊(duì)的一名工人，我深感責(zé)任重大。一年來(lái)的一幕幕在我腦中徘徊。仔細(xì)思索總結(jié)之后便對(duì)自己有了客觀，真實(shí)的評(píng)價(jià)，為了將本年度的工作畫(huà)上圓滿(mǎn)的句號(hào)，現(xiàn)將本年度的工作做如下總結(jié)：

我熱衷于本職工作，嚴(yán)以律己，遵守各項(xiàng)廠規(guī)制度，嚴(yán)格要球自己，擺正工作位置，時(shí)刻保持“虛心，謹(jǐn)慎，律己”的工作看法，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切培育和同事們的幫助下，始終勤奮學(xué)習(xí)，主動(dòng)進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，仔細(xì)完成任務(wù)，履行好崗位的職責(zé)。堅(jiān)持志向，堅(jiān)決信念。不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，堅(jiān)固樹(shù)立共產(chǎn)主義遠(yuǎn)大志向，堅(jiān)決走中國(guó)特色社會(huì)主義道路的信念，自覺(jué)地為實(shí)現(xiàn)黨在初級(jí)階段的基本路途和基本綱領(lǐng)而努力奮斗，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

1、貫徹執(zhí)行所里管理工作的法律法規(guī)的規(guī)定，提高水電業(yè)務(wù)水平，仔細(xì)做好對(duì)修理工具的運(yùn)用和維護(hù)，定時(shí)巡查所里水電附屬設(shè)施是否完好，發(fā)覺(jué)問(wèn)題馬上向隊(duì)長(zhǎng)報(bào)告。確保電路、水路設(shè)施的完好，保障所里的水電暢通。

2、嚴(yán)以律己，寬以待人，遵守所里的各項(xiàng)規(guī)章制度。本人嚴(yán)格遵守所里的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、不早退、有事主動(dòng)請(qǐng)假。在工作中，敬重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事。平常，勤儉節(jié)約、任勞任怨、對(duì)人真誠(chéng)、人際關(guān)系和諧融洽，從不鬧無(wú)原則的糾紛，到處以一名優(yōu)秀的水電工的要求來(lái)規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培育自己的綜合素養(yǎng)和習(xí)水電方面的有關(guān)政策、法規(guī)和懲罰尺度，駕馭正確的施工方法，剛好對(duì)老化和存在平安隱患水電設(shè)施進(jìn)行更換改造。

本年度主要完成了如下工作：

1、酷愛(ài)本職工作，日常工作中不斷熟識(shí)更新業(yè)務(wù)，能夠做到事事仔細(xì)負(fù)責(zé)。

2、做好水電線(xiàn)路的修理保養(yǎng)，做到定期檢查，剛好修理，保障供電供水設(shè)備的正常運(yùn)行，仔細(xì)完成必要的改進(jìn)任務(wù)，使線(xiàn)路設(shè)備保持良好的狀態(tài)，合理運(yùn)用水電材料，愛(ài)惜工具。

3、在工作中能做到仔細(xì)工作，不擅離工作崗位，愛(ài)崗不脫崗，不亂作為。

4、留意平安按有關(guān)操作程序工作。

5、做到檢查和修理，有了問(wèn)題要?jiǎng)偤媒獬徒鉀Q。

6、做好單位水電的抄表工作，對(duì)不按規(guī)定運(yùn)用水電的行為即使賜予提示、訂正。

7、在日常工作中能夠嚴(yán)格要求自己，遵守單位各項(xiàng)規(guī)章制度。

8、完成領(lǐng)導(dǎo)支配的其他工作事宜。

回顧一年來(lái)的工作，雖然取得了較好的成果，但也有不足的地方，但是我肯定不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，面對(duì)新的一年工作，一卻從新做起，一如既往扎扎實(shí)實(shí)工作，力爭(zhēng)做一名優(yōu)秀的工人。

民辦非企業(yè)年度工作總結(jié)篇三

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位員工：

大家好！

我受公司托付，現(xiàn)將2***年工作做一總結(jié)，同時(shí)把xxx年主要工作思路匯報(bào)一下：

回顧公司一年來(lái)的工作，可以用兩句話(huà)來(lái)概括：總的形勢(shì)是好的，取得了肯定的成果。但同時(shí)也暴露出許多的問(wèn)題和不足，須要我們加以改正。

一年來(lái)，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，全體干部員工圍繞公司年初所制定的目標(biāo)，同心同德，開(kāi)拓進(jìn)取，在大家的共同努力下，我們?nèi)〉昧肆钊藵M(mǎn)足的成果：2****年公司共完成產(chǎn)值101524627.8元，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入95114090.8元，利潤(rùn)1758902.86元。同時(shí)，化機(jī)、化工兩個(gè)分支單位也都較好地完成和超額完成了各項(xiàng)任務(wù)?；瘷C(jī)完成產(chǎn)值17671029元，創(chuàng)歷史新高；農(nóng)藥化工完成113703101元；而順酐則一改過(guò)去虧損的局面，實(shí)現(xiàn)盈利。這一切為我公司的持續(xù)健康發(fā)展奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)，這一切也都是和大家的辛勤勞動(dòng)分不開(kāi)的，在此，我代表公司對(duì)全體干部員工表示最真摯的謝意！

回顧和總結(jié)一年的工作，主要有以下幾個(gè)方面：

一、抓住時(shí)機(jī)，上馬順酐二期工程

我們的順酐項(xiàng)目在完成一期工程后，由于市場(chǎng)緣由，始終處于虧損的局面。因此，我們未能按原安排完成二期工程。但是，從2****年6月份起市場(chǎng)形勢(shì)發(fā)生了根本性好轉(zhuǎn)，順酐價(jià)格一路猛升，順酐一期起先取得良好效益，于是公司堅(jiān)決確定：抓住當(dāng)時(shí)有利時(shí)機(jī)，在一期工程不停車(chē)的狀況下，上馬二期工程。

二期工程于8月24日開(kāi)工興建，自開(kāi)工伊始，我們的員工就表現(xiàn)出了極高的工作熱忱和奉獻(xiàn)精神，真正掀起了一個(gè)轟轟烈烈的大干的局勢(shì)。大家加班加點(diǎn)，毫無(wú)怨言，盡管有時(shí)已經(jīng)非常疲憊了，卻從無(wú)一個(gè)人退縮，仍舊堅(jiān)持工作。總之，大家在施工期間的表現(xiàn)是應(yīng)當(dāng)確定的，說(shuō)明大家能夠真正做到和企業(yè)心連心。

二、主動(dòng)進(jìn)取，圓滿(mǎn)完成b級(jí)鍋爐制造資格證的取證工作

大家知道，我公司原有的鍋爐制造資格證為c級(jí)，隨著市場(chǎng)的不斷發(fā)展，c級(jí)鍋爐制造資格己漸漸落后于形勢(shì)，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中漸落下風(fēng)。同時(shí)，我公司在技術(shù)人員及其資格上以及設(shè)備加工方面己滿(mǎn)意b級(jí)鍋爐制造資格的要求。為此，從****年5月份起，我們起先全力投入到b級(jí)鍋爐制造資格的取證工作上來(lái)，并于12月16日順當(dāng)通過(guò)國(guó)家特種設(shè)備中心審查小組的審查驗(yàn)收，我們的工作主要是：

首先，我們?cè)谠瓉?lái)已經(jīng)建立的完整的質(zhì)量保證體系的基礎(chǔ)上，參照iso9001標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了整改，編制了第四版《鍋爐質(zhì)量保證手冊(cè)》及其支持性文件、表卡，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量供應(yīng)了管理上的保證，徹底改觀了以往取證、換證工作中的“軟件過(guò)軟”的局面。

其次，化機(jī)全體員工自7月21日起直至12月10日始終加班奮戰(zhàn)，既要完成與客戶(hù)簽訂的合同，同時(shí)還要在國(guó)家取證審查小組到來(lái)前完成鍋爐試制樣品的制造工作。這期間，大家都是爭(zhēng)時(shí)間、搶進(jìn)度，毫無(wú)埋怨的打夜班，體現(xiàn)了令人欽佩的犧牲精神。而廣闊后勤人員也堅(jiān)持為第一線(xiàn)熱忱服務(wù)的理念，主動(dòng)做好本職工作，強(qiáng)化了管理力度。一年來(lái)，后勤服務(wù)緊跟生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展步伐，廣闊員工如無(wú)特別狀況，很少休假，只要工作須要，都能夠剛好到位，剛好處理，為公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)創(chuàng)建了良好的工作環(huán)境。

現(xiàn)在，我們己順當(dāng)通過(guò)國(guó)家取證審查小組的審查，但我們更要團(tuán)結(jié)拼搏，堅(jiān)決“以質(zhì)量求生存，以管理求發(fā)展”的信念，把企業(yè)推向一個(gè)更高的檔次。

三、抓好企業(yè)文化建設(shè)，全面提升企業(yè)形象

企業(yè)文化在一個(gè)企業(yè)中起著特別重要的作用，我們始終把企業(yè)文化的培樹(shù)、建設(shè)工作，放到企業(yè)發(fā)展過(guò)程中重中之重的位置上。一年來(lái)，我們?cè)谄髽I(yè)文化建設(shè)工作上主要有以下幾點(diǎn)：

1、對(duì)全體員工的工資進(jìn)行了普調(diào)。此次普調(diào)工資公司堅(jiān)持了“公開(kāi)、公允、公正”的原則，采納民主和集中相結(jié)合的方法，本著企業(yè)的效益增長(zhǎng)和職工工資增長(zhǎng)相同步的精神于近日完成了此項(xiàng)工作。而且普調(diào)的幅度之大也是我公司歷年來(lái)所僅有的一次，充分體現(xiàn)了“以人為本”的理念。我信任，這必將更加激發(fā)廣闊員工的工作熱忱，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己最大力氣。

2、加強(qiáng)培訓(xùn)，力求打造一支高素養(yǎng)員工隊(duì)伍。我公司始終堅(jiān)持對(duì)新員工的培訓(xùn)制度，而順酐車(chē)間的員工更是每天都在培訓(xùn)，同時(shí)還定期對(duì)員

工進(jìn)行考核，確保員工理論、實(shí)踐雙合格。化機(jī)以取證工作為契機(jī)，自11月8日至15日組織了為期一周的全員學(xué)習(xí)。另外，我們還堅(jiān)持請(qǐng)進(jìn)來(lái)和派出去相結(jié)合，既請(qǐng)專(zhuān)家來(lái)廠授課也派出骨干人員參與國(guó)家組織的各類(lèi)培訓(xùn)班，并考取相關(guān)證件，通過(guò)多種手段，力求提高廣闊員工的綜合素養(yǎng)。

3、教化員工自我定位，醒悟相識(shí)自己所負(fù)職責(zé)。辦公室于11月19日印發(fā)了董事長(zhǎng)所作的《老板如何當(dāng)好企業(yè)的戰(zhàn)略家》一文，文章給我們上了一堂生動(dòng)的自我定位、醒悟相識(shí)自己職責(zé)的教化課。通過(guò)學(xué)習(xí)這篇文章，我們大家要深刻體會(huì)文章的內(nèi)涵，要結(jié)合文章檢查自我，相識(shí)自我，找出自身的差距和不足并加以改正，做一名合格員工。

4、獻(xiàn)愛(ài)心，暖人心，為白國(guó)強(qiáng)捐款。在我們的工友遇到困難的時(shí)候，大家沒(méi)有袖手旁觀，而是紛紛伸出救濟(jì)之手，共計(jì)捐款9700多元，并剛好送到了他家。雖然我們并不能幫他徹底擺脫逆境，但我們的行動(dòng)卻充分體現(xiàn)了我們對(duì)工友的關(guān)愛(ài)之心，真正做到了“一人有難，眾人相幫”。

5、為美化環(huán)境，在董事長(zhǎng)親自主持下，公司共投資約10萬(wàn)元修建了25個(gè)花池，同時(shí)把替下的水泥磚用于硬化趙村宿舍四周的地面。另外還硬化了趙村廠區(qū)的主路面等等。這一切使環(huán)境更美，企業(yè)形象也得到了進(jìn)一步提升。

回顧過(guò)去的一年，我們的各項(xiàng)工作所取得的成果大家有目共睹：生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方面，產(chǎn)值、收入均創(chuàng)歷史新高；在狠抓生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的同時(shí)完成了順酐二期工程和b級(jí)鍋爐的取證工作；我們員工的收入比****年增加了許多，等等。但是，成果并不能掩蓋我們工作中存在的不足，我們更應(yīng)當(dāng)醒悟地看到我們的工作中仍舊存在著很多的問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在管理工作存在疏乎、不到位上，詳細(xì)有以下幾點(diǎn)：

1、因疏乎了對(duì)業(yè)務(wù)員高金國(guó)的監(jiān)管，造成了大額貨款的損失。高金國(guó)于xxx年上半年被派往甘肅，至2***年底案發(fā)時(shí)止，在這長(zhǎng)達(dá)兩年多的時(shí)間里，我們可以說(shuō)嚴(yán)峻地疏乎了對(duì)他的監(jiān)管，以至于被他揮霍、侵吞貨款達(dá)695710元。這充分說(shuō)明我們?cè)诠芾砩洗嬖谥艽蟮穆┒?，今后必需吸取教?xùn)，加以堵祝當(dāng)然，出現(xiàn)這樣大的失誤，我有著不行推卸的責(zé)任，我應(yīng)當(dāng)向董事會(huì)做出深刻檢查。

2、由于管理不到位，造成了順酐二期工程未能如期開(kāi)車(chē)。順酐二期工程原定于10月10日竣工開(kāi)車(chē)，但由于我們的管理工作做的不到位，未能合理支配生產(chǎn)，制定出最科學(xué)的工作安排，同時(shí)，與中石化四公司的協(xié)調(diào)工作也有所欠缺，再有煙臺(tái)泵出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題等，以致造成了工期延長(zhǎng)達(dá)一個(gè)月之久，使我們沒(méi)能抓住市場(chǎng)，丟失了最有利的時(shí)機(jī)，干脆損失達(dá)101萬(wàn)元。并且，還存在著大量材料的奢侈問(wèn)題，損失也很大。

3、對(duì)員工隊(duì)伍的管理缺乏力度。由于我們這個(gè)企業(yè)是從一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)逐步發(fā)展到現(xiàn)在的。因此，員工隊(duì)伍存在著一個(gè)不行避開(kāi)的問(wèn)題，那就是：老鄰舊居、當(dāng)門(mén)家族、親友同學(xué)等等這種關(guān)系特別多。也由此造成了一個(gè)壞習(xí)慣：拉幫結(jié)伙，搞派系。有一些人他不是“任人唯賢”，而是“任人唯親”。雖然我多次提出這一問(wèn)題，但可以說(shuō)是有章不遵，有令不執(zhí)，執(zhí)令不嚴(yán)。今后我們將加大工作力度，對(duì)于仍有拉幫結(jié)伙、搞派系者，將賜予肅穆處理，直至開(kāi)除。

再有，我們某些員工由于受自身素養(yǎng)的影響，存在著上班時(shí)間內(nèi)相互扯皮工作推拖責(zé)任，以致上下不暢通，不能形成協(xié)調(diào)一樣的工作作風(fēng)。串崗者大有人在，拉閑談、閑聊兒者也同樣是大有人在。

同志們，說(shuō)到這兒，我認(rèn)為大家有必要深深反思一下：這樣做說(shuō)明白什么？只能說(shuō)明，我們的員工還沒(méi)有劇烈的緊迫感和責(zé)任感；我們的素養(yǎng)還不夠高，我們的心還沒(méi)有完全用在為企業(yè)的發(fā)展出力獻(xiàn)策上來(lái)。大家應(yīng)當(dāng)考慮這樣一個(gè)問(wèn)題：你為這個(gè)企業(yè)是付出的多呢，還是得到的多呢？總之，我希望大家都能明白這樣一個(gè)道理：“企業(yè)靠我發(fā)展，我靠企業(yè)立業(yè)”，只有員工和企業(yè)真正心連心，企業(yè)才能發(fā)展，員工也才能真正得到利益。

4、不能?chē)?yán)格履行合同，失掉了信譽(yù)，失掉了客戶(hù)。這一問(wèn)題也是我們工作中的老問(wèn)題了，你不能按合同規(guī)定的期限交貨，那客戶(hù)以后怎么還能再信任你，我們的信譽(yù)又如何能得到保證呢，沒(méi)了信譽(yù)則必定失掉客戶(hù)，而失掉了客戶(hù)我們還談什么發(fā)展，唯恐連生存都難了吧。所以，我希望大家在今后的工作中肯定要更加努力，肯定要保質(zhì)保量的按合同辦事，在市場(chǎng)上樹(shù)立良好的信譽(yù)。這一點(diǎn)上，公司的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)尤其要引起重視，切實(shí)負(fù)起責(zé)來(lái)，真正按我們的質(zhì)量方針要求的去做。

5、平安管理工作抓而不嚴(yán)，嚴(yán)而不細(xì)。我們的平安管理工作總體來(lái)說(shuō)還算規(guī)范，有一套完整的組織、制度和規(guī)程。但是，真正執(zhí)行起來(lái)卻未能完全按制度辦事，要么抓得不夠嚴(yán)，要么抓嚴(yán)了但是沒(méi)抓細(xì)。2（***年全年化機(jī)共發(fā)生傷人事故四起，農(nóng)藥發(fā)生擠手

事故一起，10月9日順酐二期施工期間也發(fā)生了液酐分別器差點(diǎn)爆炸傷及人命的事故。而更為危急的是，因?yàn)槲覀兊囊黄诠こ虥](méi)有停車(chē)，這極有可能釀成一起大的惡性事故，后果不可思議。這一切說(shuō)明，我們的平安管理工作做得還非常不夠，我們必需吸取事故教訓(xùn)，切實(shí)做好平安管理工作。

6、大、小五金的選購(gòu) 出入太大。記得在去年的工作總結(jié)大會(huì)上我提出過(guò)這一問(wèn)題，并明確指出要堅(jiān)持節(jié)約的原則。經(jīng)過(guò)一年的實(shí)際狀況來(lái)看，收到了明顯成效。例如，xxx年共消耗小五金567149.21元，比xxx年少消耗了34萬(wàn)多元,但仍有不小的降低空間。另外，在選購(gòu) 方面，還不能做到貨比多家，而是仍在走搞關(guān)系的老路子，并不能真正買(mǎi)到質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品，我希望在今年的工作中能徹底變更這一現(xiàn)象。

同志們，回顧我們過(guò)來(lái)這一年的工作，成果的確不?。夯瘷C(jī)產(chǎn)值創(chuàng)了新高，大家的收入也增加了不少，農(nóng)藥月產(chǎn)量有了大幅度上升，取得了b級(jí)鍋爐制造資格證，等等，但的還是表現(xiàn)在問(wèn)題方面，我今日就成果講得不多，問(wèn)題講了不少，這絕不是一概否定大家的辛勤努力，而是要提示大家，時(shí)刻要看到事物的兩個(gè)方面，正視我們的不足，擅長(zhǎng)查找和發(fā)覺(jué)自身的缺點(diǎn)，以求把我們的工作做得更好。

為使我們的企業(yè)能在新的一年里有一個(gè)跨越式的發(fā)展，我們對(duì)新的一年的工作做如下支配：

一、明確戰(zhàn)略構(gòu)想，即做好四篇文章，強(qiáng)化三種意識(shí)，實(shí)施三大戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)二大目標(biāo)。

做好四篇文章，即：搞好資本運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)企業(yè)跨更加展；搞好市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，拓展生存空間；精確地給我們的企業(yè)定位，給我們的產(chǎn)品定位；加強(qiáng)精神文明建設(shè)，提高員工隊(duì)伍整體素養(yǎng)。

強(qiáng)化三種意識(shí)，即：強(qiáng)化市場(chǎng)意識(shí)；強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)；強(qiáng)化憂(yōu)患意識(shí)。

實(shí)施三大戰(zhàn)略，即：人才開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略，剛好發(fā)覺(jué)人才，嚴(yán)格管理人才，搞好人才培訓(xùn)。市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略，就是站穩(wěn)本地市場(chǎng)，盯住周邊市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)國(guó)內(nèi)市常（在這一點(diǎn)上農(nóng)藥的銷(xiāo)售做得不錯(cuò)，化機(jī)的銷(xiāo)售工作仍需好好總結(jié)閱歷，吸取教訓(xùn)，找出不足。）科技開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略，要提高科技含量，提高工作效率。

實(shí)現(xiàn)二大目標(biāo)，即：嚴(yán)格管理，講求效益，創(chuàng)建一流企業(yè)。面對(duì)市場(chǎng)，以人為本，培育一流隊(duì)伍。

二、xxx年公司的利潤(rùn)指標(biāo)是300萬(wàn)元，為確保能實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，我們要努力做好以下工作：

（一）、接著宣揚(yáng)貫徹企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)。企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)一經(jīng)確立，我們就要留意保持它的連續(xù)性。在xxx年我們要開(kāi)展“評(píng)頭論足看自己”專(zhuān)題探討活動(dòng)，組織員工以自畫(huà)像的方式，比照周邊地區(qū)，進(jìn)行企業(yè)與企業(yè)、人與人之間的思想觀念的比較，確定特長(zhǎng)，查找不足，特殊要找出我們?cè)谒季S方式、思想觀念、行為習(xí)慣等方面的缺陷和差距；我們要開(kāi)展“為企業(yè)定位，為產(chǎn)品定位”的專(zhuān)題探討活動(dòng)，要組織干部職工精確地為我們的企業(yè)定位，也包括為我們企業(yè)的產(chǎn)品定位，要醒悟地相識(shí)到我們?cè)谑袌?chǎng)上所處的位置，從而制定出合適對(duì)路的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。

通過(guò)專(zhuān)題探討要在思想觀念上形成三種意識(shí)：一是樹(shù)立進(jìn)取意識(shí)，要打破不思進(jìn)取，小進(jìn)即滿(mǎn)、小富即安的小農(nóng)意識(shí)。二是樹(shù)立創(chuàng)新意識(shí)，根據(jù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律的要求，創(chuàng)新發(fā)展思路，創(chuàng)新運(yùn)行機(jī)制，創(chuàng)新發(fā)展環(huán)境，要把精力用在實(shí)干上。三是強(qiáng)化人才觀念，要努力做好保送20名中學(xué)畢業(yè)生去河北工業(yè)高校上學(xué)這項(xiàng)工作；要克服求全責(zé)怪、忌賢妒能和狹隘思想，努力營(yíng)造敬重人才、愛(ài)惜人才、運(yùn)用人才和讓人才脫穎而出的良好氛圍，堅(jiān)持以人為本的戰(zhàn)略思想，進(jìn)一步完善吸引人才、愛(ài)護(hù)人才、穩(wěn)定人才的政策。

同時(shí)，我們要接著加強(qiáng)企業(yè)文化的建設(shè)工作，要進(jìn)一步健全和完善適應(yīng)企業(yè)狀況的各項(xiàng)管理制度；要接著“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)”活動(dòng)，既學(xué)理論更學(xué)技術(shù)；要接著強(qiáng)化培訓(xùn)，依據(jù)不同崗位，不同層面有針對(duì)性的，本著受益、得用的原則，達(dá)到培訓(xùn)的目的；要架起員工與公司領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁，推行人性化管理?？傊?，我們必需建立起“以人為本，全面育人，志在一流”的企業(yè)文化。要圍繞經(jīng)營(yíng)管理工作，開(kāi)展好各種教化活動(dòng)，培育員工共同的價(jià)值觀，把經(jīng)營(yíng)和管理的難點(diǎn)作為教化的重點(diǎn)，要大力提倡“員工靠企業(yè)立業(yè)，企業(yè)靠員工發(fā)展”的觀念，使我們的企業(yè)逐步走上和諧健康的發(fā)展之路。

（二）、抓好經(jīng)營(yíng)，確保企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益持續(xù)健康發(fā)展

xxx年公司經(jīng)營(yíng)工作，要以實(shí)現(xiàn)發(fā)展為主線(xiàn)，仔細(xì)貫徹執(zhí)行我們的既定路途，抓住重點(diǎn)，在經(jīng)營(yíng)工作上要實(shí)現(xiàn)兩個(gè)突破。第一，順酐在產(chǎn)值、收入及效益上要有所突破。要利用二期工程竣工和一期工程更換催化劑這一有利條件，剛好駕馭各種信息，加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)工作的力度，在確保產(chǎn)值及收入穩(wěn)定增長(zhǎng)的前提下，保證效益的同步增長(zhǎng)，使順酐項(xiàng)目真正發(fā)揮作為公司支柱產(chǎn)業(yè)應(yīng)有的作用。其次，鍋爐的銷(xiāo)售工作要有所突破。我們要以鍋爐制造資格證升為b級(jí)為契機(jī)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)員隊(duì)伍的建設(shè)，進(jìn)一步完善銷(xiāo)售機(jī)制，爭(zhēng)取努力擴(kuò)大我們的鍋爐銷(xiāo)售市場(chǎng)，要力爭(zhēng)在銷(xiāo)量、效益上有一個(gè)歷史性突破，希望我們的.業(yè)務(wù)員們要加倍努力，爭(zhēng)取全面扭轉(zhuǎn)以往的鍋爐產(chǎn)銷(xiāo)量太小的局面，實(shí)現(xiàn)企業(yè)、個(gè)人雙獲利。

（三）、要接著抓好平安工作

平安工作只有起點(diǎn)，沒(méi)有終點(diǎn)。平安管理只有更好沒(méi)有最好，為了把平安工作堅(jiān)決抓緊抓好，公司確定以科學(xué)發(fā)展為指導(dǎo)，堅(jiān)持“一個(gè)方針”，鎖定“雙控目標(biāo)”，強(qiáng)化“三項(xiàng)責(zé)任”，提高“四種實(shí)力”。

1、堅(jiān)持“一個(gè)方針”。即始終牢記和遵循“平安第一，預(yù)防為主”的方針，一切工作以平安為先，一切精力以平安為先，一切需求以平安為先，防范事故力求先知先覺(jué)先行，做到“為之于未有，治之于未亂，防患于未然”。

2、鎖定“雙控目標(biāo)”。即嚴(yán)格限制事故起數(shù)和限制受傷人數(shù)，堅(jiān)決杜絕重特大事故，確保完成與上級(jí)簽訂的責(zé)任書(shū)的各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)，確保公司長(zhǎng)期處于平安平穩(wěn)的態(tài)勢(shì)。

3、強(qiáng)化“三項(xiàng)責(zé)任”。即強(qiáng)化政治責(zé)任，從事關(guān)公司形象，事關(guān)廣闊員工根本利益的高度來(lái)對(duì)待平安工作。強(qiáng)化發(fā)展責(zé)任，把平安生產(chǎn)管理作為公司最好的管理、最強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力和最大的效益，堅(jiān)持做到抓發(fā)展務(wù)必抓平安。強(qiáng)化法律責(zé)任，嚴(yán)格遵守《平安生產(chǎn)法》及公司的管理制度，全面履行法律、法規(guī)給予的平安管理職責(zé)，自覺(jué)做一個(gè)平安生產(chǎn)的遵守法律企業(yè)。

4、提高“四種實(shí)力”。即提高調(diào)查探討的實(shí)力。緊貼平安管理的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、疑點(diǎn)問(wèn)題，深化調(diào)研，從根子上查緣由，管理上找不足，機(jī)制上拿對(duì)策，為平安生產(chǎn)管理供應(yīng)精確的導(dǎo)向和正確的思路。提高綜合防衛(wèi)實(shí)力。接著完善平安組織協(xié)調(diào)、平安工作機(jī)制、平安文化建設(shè)、平安技術(shù)防范、平安應(yīng)急救援五大支撐體系，努力實(shí)現(xiàn)平安生產(chǎn)的長(zhǎng)效管理。提高管理創(chuàng)新實(shí)力。更新觀念，與時(shí)俱進(jìn)，不斷尋求平安管理新模式，通過(guò)創(chuàng)建性的工作來(lái)挖掘潛能，打造企業(yè)平安工作的亮點(diǎn)工程。提高預(yù)控監(jiān)控實(shí)力。將“監(jiān)控法”滲透、輻射到公司的全部方面，靜態(tài)監(jiān)控與動(dòng)態(tài)監(jiān)控相結(jié)合，有形隱患監(jiān)控與無(wú)形隱患監(jiān)控相結(jié)合，織密監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)，做到似疑當(dāng)察，平安監(jiān)管不留盲區(qū)死角，為順當(dāng)創(chuàng)建文明單位奠定扎實(shí)的基矗

同志們：xxx年已經(jīng)過(guò)去，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存、風(fēng)險(xiǎn)與收益同在的xxx年正向我們走來(lái)。新的一年，萬(wàn)象更新，公司希望各位員工要主動(dòng)行動(dòng)起來(lái)，團(tuán)結(jié)一心，愛(ài)崗敬業(yè)，奮力開(kāi)拓，以更加飽滿(mǎn)的熱忱，以更加昂揚(yáng)的斗志，為實(shí)現(xiàn)公司xxx年年度目標(biāo)任務(wù)而努力奮斗！

感謝大家！

民辦非企業(yè)年度工作總結(jié)篇四

今年是省、**市國(guó)企改革“攻堅(jiān)戰(zhàn)”的決戰(zhàn)之年，也是我市國(guó)有工業(yè)企業(yè)徹底實(shí)現(xiàn)“雙退出”的關(guān)鍵之年。在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各綜合部門(mén)的大力支持下，根據(jù)a市市委“立足全改、統(tǒng)籌謀劃、變現(xiàn)資產(chǎn)、力爭(zhēng)政策、前后照應(yīng)、量力實(shí)施”的總體要求，全市國(guó)有企業(yè)改革工作按步驟、分階段地進(jìn)行穩(wěn)步推動(dòng)，下面將國(guó)有企業(yè)改革的詳細(xì)工作狀況匯報(bào)如下:

目前，我市共有國(guó)有企業(yè)167戶(hù)。分布在工業(yè)、商業(yè)、交通、鄉(xiāng)企、農(nóng)機(jī)、城建、外貿(mào)、計(jì)經(jīng)、糧食、市社、十系統(tǒng)。十系統(tǒng)職工總數(shù)24，811人，離退休職工7，209人，總資產(chǎn)268，209萬(wàn)元，負(fù)債總額342，697.9萬(wàn)元，其中:欠銀行貸款316，841萬(wàn)元，欠保費(fèi)5，073.9萬(wàn)元，欠職工工資9，161萬(wàn)元，欠職工集資款、抵押金3，015萬(wàn)元，欠職工工傷亡補(bǔ)助費(fèi)203萬(wàn)元，欠職工其它應(yīng)付款8，405萬(wàn)元。

屬十系統(tǒng)共有167戶(hù)(其中包括市社系統(tǒng)55戶(hù)企業(yè))企業(yè)進(jìn)入國(guó)有企業(yè)改革攻堅(jiān)戰(zhàn)，其中70戶(hù)企業(yè)已完成了改制任務(wù)。70戶(hù)國(guó)有改制企業(yè)包括:工業(yè)41戶(hù)、糧食28戶(hù)、城建戶(hù)。70戶(hù)企業(yè)凈資產(chǎn)48，657萬(wàn)元，企業(yè)占地面積269.2平方米，其中建筑面積158.1萬(wàn)平方米，銀行貸款256，030萬(wàn)元，企業(yè)其它應(yīng)付款27，733萬(wàn)元。職工總數(shù)13，1016中在崗人數(shù)111人，離退休人員3，905人，解除勞動(dòng)關(guān)系人員13，1016人，重新上崗人數(shù)1，61770戶(hù)企業(yè)改制支付總成本16，557.6萬(wàn)元，其中職工經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金10，734.9萬(wàn)元，家補(bǔ)助金3，584萬(wàn)元，地方財(cái)政配套資金3，004萬(wàn)元，企業(yè)自籌資金4，146.9萬(wàn)元其中:工業(yè)資產(chǎn)變現(xiàn)610萬(wàn)元、軟貸款、糧食儲(chǔ)備金3，536.9萬(wàn)元)。職工債務(wù)3，825.2萬(wàn)元，其中拖欠職工工資1，085萬(wàn)元，職工集資款抵押金2，655萬(wàn)元，工傷亡補(bǔ)助85.2萬(wàn)元。養(yǎng)老保險(xiǎn)金按國(guó)家“并軌”政策50%折1，1017.5萬(wàn)元。

市屬?lài)?guó)有工業(yè)企業(yè)改革工作截止20xx月30日基本完成。市屬?lài)?guó)有工業(yè)企業(yè)41戶(hù)，職工總數(shù)6，846人，其中進(jìn)站職工4235人，未進(jìn)站職工2541人，離退休職工2860人。凈資產(chǎn)22，320萬(wàn)元，負(fù)債總額39，8101萬(wàn)元，資產(chǎn)負(fù)債率178%，資不抵債企業(yè)33戶(hù)。其中欠保費(fèi)1，944萬(wàn)元(按50%折算)，欠職工工資849萬(wàn)元，欠職工集資款、抵押金73萬(wàn)元，欠職工工傷亡補(bǔ)助費(fèi)83萬(wàn)元，欠職工其它應(yīng)付款169萬(wàn)元，欠銀行貸款17，829萬(wàn)元，欠其它應(yīng)付款18，951萬(wàn)元。41戶(hù)工業(yè)企業(yè)職工總工齡12，342年，其中固定工工齡101，154年，合同工工齡27，188年。經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金總額4，706萬(wàn)元，其中國(guó)家補(bǔ)助費(fèi)2，025萬(wàn)元，本級(jí)財(cái)政配套費(fèi)1，481萬(wàn)元，企業(yè)自籌1，220萬(wàn)元。41戶(hù)企業(yè)改制總成本7，655萬(wàn)元。其中經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金4，706萬(wàn)元，養(yǎng)老保險(xiǎn)金1，944萬(wàn)元，職工債權(quán)1，005萬(wàn)元。

未改制9755戶(hù))職工總數(shù)10，815人，離退休職工3，304人，占地面積73.5萬(wàn)平方米，建筑面積21.2萬(wàn)平方米，企業(yè)凈資產(chǎn)22，1101.9萬(wàn)元，預(yù)料變現(xiàn)9，927萬(wàn)元。改制總成本16，682.7萬(wàn)元，其中:經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金7，379.7萬(wàn)元，其中:國(guó)家補(bǔ)助2，480.5萬(wàn)元，地方配套2，455.8萬(wàn)元，企業(yè)自籌2，443.萬(wàn)元。職工工資5，283.2萬(wàn)元，職工集資款、抵押金845.7萬(wàn)元，工傷亡補(bǔ)助101.6萬(wàn)元，職工養(yǎng)老保險(xiǎn)3，075.4萬(wàn)元(6，150萬(wàn)元的50%)，改制成本預(yù)料缺口6，755.7萬(wàn)元。國(guó)企改制存在的問(wèn)題市屬167戶(hù)改制企業(yè)(其中包括市社系統(tǒng)55戶(hù))剔除工業(yè)、糧食、城建三系統(tǒng)已完成改制的70戶(hù)企業(yè)。還有97戶(hù)企業(yè)有待改制，如97戶(hù)企業(yè)不能盡快進(jìn)入改制程序，將會(huì)增加改制成本，并產(chǎn)生不穩(wěn)定因素。

（一）增加改制成本：

1、晚改制一年將增加經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償成本421萬(wàn)元。(企業(yè)職工10，815人，年經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)按390元計(jì)算，即10，815人390元=421萬(wàn)元)。

2、晚改制一年將會(huì)增加職工養(yǎng)老保費(fèi)1，143萬(wàn)元(10，815人1，200元=1，2101萬(wàn)元)晚改制一年將會(huì)增加企業(yè)留守人員工資216萬(wàn)元(450400元12月=216萬(wàn)元)。合計(jì)增加改制成本1，935萬(wàn)元。

（二）增加不穩(wěn)定因素：今年年末是國(guó)企改制的最終時(shí)限，國(guó)家在資金政策和保全企業(yè)資產(chǎn)等方面都賜予了肯定的政策照看，過(guò)了了改制時(shí)限企業(yè)的資產(chǎn)將很難保全，現(xiàn)在華融公司、長(zhǎng)城公司等幾大金融部門(mén)正在通過(guò)法律程序打算對(duì)企業(yè)資產(chǎn)進(jìn)行扣押，假如企業(yè)資產(chǎn)一旦被扣押，企業(yè)將無(wú)實(shí)力支付改制成本，企業(yè)改制將無(wú)法進(jìn)行，職工隊(duì)伍必定會(huì)出現(xiàn)不穩(wěn)定因素。同時(shí)商業(yè)、市社等七個(gè)系統(tǒng)8，844人已個(gè)人墊付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金2，410.8萬(wàn)元，只待國(guó)家、地方配套資金到位即可完成改制任務(wù)。如配套資金不能到位，職工經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償不能兌現(xiàn)，債務(wù)不能償還，養(yǎng)老保險(xiǎn)不能投保，職工很難接受這一現(xiàn)實(shí)，勢(shì)必將會(huì)發(fā)生不穩(wěn)定因素。

1、詳細(xì)建議應(yīng)盡快解除法院扣押事宜，馬上變現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)有資產(chǎn)，變現(xiàn)資金用于彌補(bǔ)改制成本不足，從而緩解地方財(cái)政壓力。

2、政府應(yīng)舉債償付“單退出”職工每人集資的130元墊付款，已確保社會(huì)穩(wěn)定。

3、未改制企業(yè)應(yīng)馬上進(jìn)入改制程序，因前期打算工作已全部完成，應(yīng)爭(zhēng)取利用二個(gè)月左右的時(shí)間，把全市國(guó)有企業(yè)改制工作任務(wù)全部完成。

民辦非企業(yè)年度工作總結(jié)篇五

20xx年的工作已接近尾聲，一年來(lái)，在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各部門(mén)同仁同心協(xié)力，共同努力，客服工作取得了肯定的成果。

今年以來(lái)，公司經(jīng)理室接著以抓業(yè)務(wù)發(fā)展及內(nèi)務(wù)管理并重，實(shí)現(xiàn)兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領(lǐng)客服全體員工，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，客服管理工作取得了肯定的成果，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過(guò)開(kāi)展集中、統(tǒng)一的客戶(hù)服務(wù)活動(dòng)，進(jìn)一步整合服務(wù)資源，促進(jìn)以保單為中心的服務(wù)向以客戶(hù)為中心的服務(wù)轉(zhuǎn)型，不斷提升服務(wù)水平，創(chuàng)建客戶(hù)價(jià)值，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)社會(huì)責(zé)任，為公司永續(xù)經(jīng)營(yíng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?？蛻?hù)服務(wù)部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標(biāo)，在做好本職工作的同時(shí)做好服務(wù)創(chuàng)新，體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

1、主要從“內(nèi)強(qiáng)素養(yǎng)、外樹(shù)形象”著手，通過(guò)狠抓公司各崗位人員素養(yǎng)，進(jìn)一步提高客戶(hù)滿(mǎn)足度，樹(shù)立公司良好的對(duì)外形象。

一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)須有一個(gè)素養(yǎng)、技術(shù)過(guò)硬的服務(wù)隊(duì)伍，今年以來(lái)，我部著重從完善制度著手，通過(guò)加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務(wù)考核力度，以進(jìn)一步提高客服人員綜合素養(yǎng)。

針對(duì)我司部分柜員在柜面服務(wù)禮儀方面尚存在不規(guī)范現(xiàn)象的問(wèn)題，我司客戶(hù)服務(wù)部著力抓好全體客戶(hù)服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范性，并從加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、強(qiáng)化服務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等幾方面對(duì)客戶(hù)服務(wù)人員做了一些強(qiáng)化訓(xùn)練，加大了現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督考核力度，現(xiàn)場(chǎng)檢查，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，并予以相應(yīng)懲罰。通過(guò)一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規(guī)范性，服務(wù)禮儀的執(zhí)行上也有了一個(gè)很大的提升，也為我司不斷提高服務(wù)水平奠定了很好的基礎(chǔ)作用。

20xx年6月，總公司實(shí)行了全國(guó)柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參與，合格9人，持證率達(dá)70%。此次全國(guó)系統(tǒng)的柜面人員考試，加強(qiáng)了客服人員對(duì)專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)，也提升了客戶(hù)服務(wù)部的服務(wù)質(zhì)量。

為進(jìn)一步強(qiáng)化公司業(yè)務(wù)管理制度執(zhí)行力建設(shè)，從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展供應(yīng)堅(jiān)毅保障，客戶(hù)服務(wù)部對(duì)于分公司篩選出部分需客服員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)的文件和制度，進(jìn)行了仔細(xì)梳理及匯合，并制定了業(yè)務(wù)管理強(qiáng)化制度執(zhí)行力工作及學(xué)習(xí)安排，根據(jù)學(xué)習(xí)安排，定期組織客服人員通過(guò)集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的方式全面、系統(tǒng)地對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了學(xué)習(xí)，要求全部參與人員仔細(xì)做好學(xué)習(xí)筆記、進(jìn)行測(cè)試并撰寫(xiě)學(xué)習(xí)心得；依據(jù)測(cè)試及檢查狀況，要求各相關(guān)崗位撰寫(xiě)整改報(bào)告。從自身動(dòng)身，樹(shù)立了強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，確保了此項(xiàng)工作的全面有效開(kāi)展，切實(shí)提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的自覺(jué)性。

加強(qiáng)流淌人口房屋租賃規(guī)范化管理，嚴(yán)抓人口管理工作。社區(qū)定期或不定期的對(duì)轄區(qū)外來(lái)暫住人口進(jìn)行調(diào)查登記，目前，我轄區(qū)登記在冊(cè)的流淌人口77人，共有出租戶(hù)65戶(hù)，流淌人口登記率達(dá)到101%。

我司根據(jù)上級(jí)公司文件精神，面對(duì)全部客戶(hù)推出國(guó)壽“1+n”服務(wù)安排。旨在通過(guò)舉辦客戶(hù)服務(wù)活動(dòng)，不斷親密公司與客戶(hù)的關(guān)系，進(jìn)一步提高客戶(hù)滿(mǎn)足度，樹(shù)立公司良好的對(duì)外形象。為切實(shí)有效的開(kāi)展活動(dòng)，公司成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組，并加強(qiáng)了對(duì)此項(xiàng)工作的宣揚(yáng)力度，根據(jù)活動(dòng)組織、宣揚(yáng)方案逐一落實(shí)并有效實(shí)施各相關(guān)工作。提升了服務(wù)品質(zhì)、增加了客戶(hù)忠誠(chéng)度，進(jìn)一步提升公司服務(wù)水平，充分維護(hù)了客戶(hù)權(quán)益，樹(shù)立了公司良好社會(huì)形象。并通過(guò)上門(mén)送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作供應(yīng)了很好的基礎(chǔ)，也為加強(qiáng)我司與代理單位間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到了很好的溝通作用。此活動(dòng)的舉辦不僅增進(jìn)了客戶(hù)關(guān)系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)注入了新的活力。

在工作中，嚴(yán)以律己，盡職盡責(zé)。嚴(yán)格遵守黨的各項(xiàng)紀(jì)律，不斷提升自己的思想境界，始終廉潔自律的規(guī)范來(lái)約束自己，自重、自省、自警、自勵(lì)，真正做到警鐘常鳴，虛心謹(jǐn)慎，構(gòu)筑起堅(jiān)固的思想道德防線(xiàn)。不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，強(qiáng)化群眾觀念和大局意識(shí)，為搞好城管工作獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。堅(jiān)決不移的在思想上、政治上、組織上和行動(dòng)上與局黨組保持一樣，有損團(tuán)結(jié)的話(huà)不說(shuō)，有損團(tuán)結(jié)的事不做，維護(hù)本部門(mén)的團(tuán)結(jié)。堅(jiān)決做到嚴(yán)守組織隱私，不跑風(fēng)、不漏氣，真正做到工作到位不越位，敢于擔(dān)當(dāng)不推諉，工作中特殊在拆除違法建設(shè)時(shí)頂住人情風(fēng)、說(shuō)情風(fēng)，為城市建設(shè)盡一份力。

1、主動(dòng)協(xié)作分公司做好vip客戶(hù)工作

為了進(jìn)一步構(gòu)建公司vip客戶(hù)服務(wù)體系，為vip客戶(hù)供應(yīng)附加值服務(wù)工作，分公司開(kāi)展了面對(duì)全區(qū)vip客戶(hù)供應(yīng)特約商家實(shí)惠服務(wù)的活動(dòng)，通過(guò)此項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展，為樹(shù)立公司良好社會(huì)形象起到了一個(gè)良好的作用，在肯定程度上提升了公司的知名度。

2、公司理賠部把“上門(mén)送賠款”工作做細(xì)做新，主動(dòng)為學(xué)生險(xiǎn)業(yè)務(wù)拓展工作做鋪墊，接著加強(qiáng)對(duì)一些在社會(huì)上較有影響力的案件的關(guān)注程度，真正體現(xiàn)公司人性化的理賠服務(wù)。

民辦非企業(yè)年度工作總結(jié)篇六

200*年度企業(yè)（內(nèi)資、私營(yíng)）年檢及個(gè)體工商戶(hù)驗(yàn)照工作，我市各級(jí)登記主管部門(mén)，嚴(yán)格根據(jù)國(guó)家工商總局和省局業(yè)務(wù)處的要求，結(jié)合我市的實(shí)際狀況，細(xì)心組織，周密部署，突出重點(diǎn)，強(qiáng)化監(jiān)管，確保質(zhì)量，使200*年度企業(yè)年檢及個(gè)體工商戶(hù)驗(yàn)照工作～結(jié)束，現(xiàn)將有關(guān)狀況如下：

1、200*年度我市內(nèi)資企業(yè)應(yīng)檢企業(yè)6684戶(hù)，其中法人2342戶(hù)，營(yíng)業(yè)4342戶(hù)，截止200*年5月25日，實(shí)檢企業(yè)3593戶(hù)，其中法人1512戶(hù)，營(yíng)業(yè)20xx戶(hù)，注銷(xiāo)企業(yè)163戶(hù)，參檢率56％，合格率101％，實(shí)檢企業(yè)注冊(cè)資本（金）到位率101％，年檢中被定為b級(jí)企業(yè)26戶(hù)。

2、200*年度應(yīng)驗(yàn)照個(gè)體工商戶(hù)48896戶(hù)，截止5月25日，實(shí)際驗(yàn)照30171戶(hù)，驗(yàn)照率61.7％；個(gè)人獨(dú)資企業(yè)應(yīng)檢1518戶(hù)，實(shí)檢1016戶(hù)，參檢率65％；合伙企業(yè)應(yīng)檢770戶(hù)，實(shí)檢539戶(hù)，參檢率61.7％；私營(yíng)有限公司應(yīng)檢2680戶(hù)，實(shí)檢1853，參檢率63.8％實(shí)檢企業(yè)，注冊(cè)資本429365萬(wàn)元，實(shí)收資本6887592萬(wàn)元，注冊(cè)資本到位率122％。

1、周密部署，充分做好年檢前各項(xiàng)打算工作，針對(duì)去年年檢工作存在問(wèn)題和今年年檢工作的實(shí)際問(wèn)題，市局注冊(cè)科組織全體干部仔細(xì)學(xué)習(xí)國(guó)家工商總局的《關(guān)于做好200*年度年檢工作的通知》及省局企業(yè)處和個(gè)私處的年檢通知文件，明確重點(diǎn)，提高相識(shí)，并對(duì)今年年檢可能遇到新的問(wèn)題部署周密對(duì)策，制定了全市年檢工作看法和措施，轉(zhuǎn)發(fā)各縣（市、區(qū)）工商局。各縣（市、區(qū)）領(lǐng)導(dǎo)都非常重視年檢工作，召開(kāi)不同會(huì)議，周密部署企業(yè)年檢及個(gè)體工商驗(yàn)照工作，福鼎、霞浦等縣分管領(lǐng)導(dǎo)召集企業(yè)登記管理人員，探討企業(yè)年檢中的重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，具體支配了年檢方案，并召開(kāi)有基層工商分局、所負(fù)責(zé)人及企業(yè)登記人員參與年檢工件會(huì)議，共同組織學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī)和國(guó)家局《200*年度企業(yè)年檢工作通知》，并對(duì)年檢工作做了分工負(fù)責(zé)，使參訓(xùn)人員從思想相識(shí)到業(yè)務(wù)水平上得到提高。

2、深化廣泛宣揚(yáng)，培強(qiáng)企業(yè)參檢和個(gè)體工商戶(hù)驗(yàn)照意識(shí)。市局在識(shí)閩東日?qǐng)?bào)》發(fā)布年檢公告，對(duì)年檢內(nèi)容、提交材料、年檢時(shí)間進(jìn)行公告，并將打印大量的年檢通知放置登記窗口與企業(yè)領(lǐng)取年檢報(bào)告書(shū)一同發(fā)給企業(yè)，對(duì)本年度新設(shè)立企業(yè)逐戶(hù)信件通知。福鼎市局為更好做好200*年度企業(yè)年檢工作，注冊(cè)股同志們以創(chuàng)建青年文明為契機(jī)，以“四個(gè)一流”為標(biāo)準(zhǔn)，主動(dòng)開(kāi)展宣發(fā)動(dòng)工作，實(shí)行張貼通告、懸掛條副、電話(huà)聯(lián)系等多種形式進(jìn)行宣揚(yáng)，并統(tǒng)一印制年檢通告20多張，張貼在市局、工商所（分局）辦公樓，市區(qū)、大街和鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要場(chǎng)所宣揚(yáng)欄，提高企業(yè)的參檢意識(shí)，印發(fā)了《200*年度企業(yè)年檢須知》連同年檢報(bào)告書(shū)等，由各分局（所）工作人員干脆送到企業(yè)手中，并指導(dǎo)企業(yè)填寫(xiě)報(bào)告書(shū)，開(kāi)展上門(mén)服務(wù)。

根據(jù)國(guó)家工商總局《關(guān)于做好200*年度企業(yè)年檢工作的通知》要求，結(jié)合我市實(shí)際，年檢工作中重點(diǎn)加大以下幾點(diǎn)方面的審查力度：一是結(jié)合年檢，把企業(yè)前置審批條件做為重點(diǎn)，嚴(yán)格審查、重點(diǎn)審查清理可能危及人民生命財(cái)產(chǎn)平安的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)是否達(dá)到企業(yè)登記前置審批要求，審查對(duì)象涉及人身健康、公共平安、平安生產(chǎn)、環(huán)境愛(ài)護(hù)、自然資源開(kāi)發(fā)與利用等項(xiàng)目，對(duì)已經(jīng)具備前置審批條件或年檢中通過(guò)規(guī)范完善達(dá)到條件予以通過(guò)年檢。短暫無(wú)法規(guī)范完善的暫緩?fù)ㄟ^(guò)年檢，確定無(wú)法規(guī)范完善的督促其辦理變更登記或注銷(xiāo)登記。全市通過(guò)年檢規(guī)范企業(yè)登記前置審批條件715戶(hù)，其中補(bǔ)齊前置批文467戶(hù)，變更登記212戶(hù)，注銷(xiāo)36戶(hù)；二是通過(guò)重新提交公司制企業(yè)股東證明，甄別大量名存實(shí)亡公司股東。根據(jù)省局企業(yè)處要求，今年我們?cè)趯彶槟隀z材料時(shí)，著重要求企業(yè)提交股東的資格證明，因一些公司的法人股東實(shí)際已消亡或只是掛名，無(wú)法提交證明文件，經(jīng)受理人員查證，甄別出一批名存實(shí)亡的股東，共責(zé)令辦理變更26戶(hù)；三是實(shí)行以書(shū)式審查為主，書(shū)式與實(shí)地檢查相結(jié)合的方法。市局托付轄區(qū)工商分局——蕉北工商分局對(duì)市局所登記全部企業(yè)（轄區(qū)內(nèi)）進(jìn)行實(shí)地檢查，并由分局簽署初審看法，強(qiáng)化基層監(jiān)管力度。四是結(jié)合年檢，開(kāi)展公眾聚集場(chǎng)所消防平安專(zhuān)項(xiàng)整治和網(wǎng)吧專(zhuān)項(xiàng)整治；規(guī)范房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)出資行為專(zhuān)項(xiàng)整治。協(xié)作相關(guān)部門(mén)，指導(dǎo)基層工商所（分局），專(zhuān)項(xiàng)整治初顯成效，提高工商監(jiān)管力度。五是加快ca證書(shū)發(fā)放進(jìn)程。截止20xx年5月31日，全市共有企業(yè)12903戶(hù)，已辦理ca證書(shū)的有6768戶(hù)，總制證率為52.5％。其中今年共辦理ca證書(shū)2535戶(hù)，收取ca證書(shū)服務(wù)費(fèi)1529戶(hù)。市局窗口人員結(jié)合年檢工作，耐性細(xì)致地向企業(yè)宣揚(yáng)，ca證書(shū)發(fā)放的意義和作用，取得理解、贏得主動(dòng)，并指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)ca證書(shū)的申請(qǐng)、錄入、協(xié)調(diào)、督辦工作，市局今年發(fā)放證書(shū)821戶(hù)，收取服務(wù)費(fèi)493戶(hù)累計(jì)已制證1451戶(hù)，占企業(yè)數(shù)82.3％。

在年檢工作中結(jié)合開(kāi)展機(jī)關(guān)效能建設(shè)、勤政廉政建設(shè)，寓服務(wù)于年檢，服務(wù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展。一是依據(jù)國(guó)家工商局《關(guān)于對(duì)企業(yè)實(shí)行信用分類(lèi)監(jiān)管的看法》和福建省工商局《關(guān)于印發(fā)福建省工商系統(tǒng)開(kāi)展企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù)信用建設(shè)暫行方法的通知》市局對(duì)經(jīng)營(yíng)狀況好、信譽(yù)度高的內(nèi)資、私營(yíng)企業(yè)30家企業(yè)評(píng)為綠牌企業(yè)，并通過(guò)媒體宣揚(yáng)，擴(kuò)大企業(yè)知名度。二是樹(shù)立服務(wù)新理念。在窗口接著實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)、推翻報(bào)備、辦事預(yù)約、ab頂崗等制度，印發(fā)企業(yè)注冊(cè)登記及年檢申請(qǐng)系列指南，實(shí)行一次性說(shuō)清，避開(kāi)辦事人員跑冤枉路。三是依托ca證書(shū)發(fā)放，指導(dǎo)企業(yè)試行網(wǎng)上年檢，全市各級(jí)登記機(jī)關(guān)部門(mén)指導(dǎo)256戶(hù)企業(yè)通過(guò)福建工商紅盾網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)上年檢申報(bào)初審服務(wù)。四是提高年檢辦事效率。依據(jù)市局黨組年檢工作看法，今年年檢工作市局注冊(cè)科特地指定三人負(fù)責(zé)年檢受理工作，除涉及年檢材料、涉嫌違法行為或缺資不全的企業(yè)年檢當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)，深受企業(yè)好評(píng)。接著開(kāi)展服務(wù)項(xiàng)目帶動(dòng)戰(zhàn)略，將縣級(jí)以上政府重點(diǎn)扶持的項(xiàng)目作為重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象，指定專(zhuān)人實(shí)行全程無(wú)償代理服務(wù)，為項(xiàng)目企業(yè)供應(yīng)工商法律、法規(guī)和政策方面的詢(xún)問(wèn)服務(wù)，提前介入企業(yè)登記的有關(guān)打算工作,同時(shí)建立與企業(yè)的日常溝通、聯(lián)系制度，幫助企業(yè)解決生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題，隨時(shí)供應(yīng)熱忱周到的服務(wù)。市局確定了鑒明數(shù)碼科技、鵬康電視、汽車(chē)改裝以及大唐火電、龍安鋼鐵等項(xiàng)目作為今年重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象。同時(shí)，各級(jí)注冊(cè)登記部門(mén)也結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際，不斷完善項(xiàng)目代理服務(wù)工作，截止目前，全市共確定149個(gè)代理服務(wù)對(duì)象，其中重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象項(xiàng)目80個(gè)，各級(jí)工商部門(mén)已供應(yīng)代理110個(gè)，其中為52家重點(diǎn)項(xiàng)目企業(yè)辦好營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

1、相當(dāng)部分國(guó)有、集體企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況不景氣，連年虧損，職工下崗，面臨倒閉，參檢主動(dòng)性不高；老企業(yè)分支機(jī)構(gòu)辦理ca證書(shū)難度大，注銷(xiāo)企業(yè)比例增多，致使企業(yè)參檢率不高。

2、企業(yè)年度檢驗(yàn)是登記機(jī)關(guān)加強(qiáng)企業(yè)監(jiān)督管理有效手段，但企業(yè)每年基本集中在三、四月參檢，在年檢受理每日幾十戶(hù)多至百來(lái)戶(hù)的繁重工作壓力下，審查人員要審查揭示企業(yè)年檢提交材料的一些深層次問(wèn)題，應(yīng)是不客觀的事實(shí)。在強(qiáng)調(diào)嚴(yán)把企業(yè)市場(chǎng)準(zhǔn)入同時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)照后的日常監(jiān)管。隨著行政審批制度改革深化推行，企業(yè)登記前置條件越來(lái)越少，尤其目前推行的承諾制及注冊(cè)資本分期到位制，登記部門(mén)將擔(dān)當(dāng)主要和干脆的登記責(zé)任，在強(qiáng)調(diào)基層工商所（分局）轄區(qū)日常監(jiān)管的同時(shí)，建立由登記部門(mén)干脆參予或指導(dǎo)基層監(jiān)管，或共同協(xié)作的監(jiān)管機(jī)制，尤為迫切。

民辦非企業(yè)年度工作總結(jié)篇七

時(shí)間荏苒，歲月如梭。20xx年度工作在豐華物業(yè)全部員工的勞碌中匆忙而過(guò)，甚至來(lái)不及等我們回首一眸。20xx年全年工作是豐華物業(yè)公司尋求發(fā)展的重要而關(guān)鍵的一年。在董事長(zhǎng)及公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，我公司本著“服務(wù)要專(zhuān)心、工作要實(shí)干、業(yè)主無(wú)小事、服務(wù)無(wú)止境”的服務(wù)理念；以“一流管理、一流服務(wù)、一流質(zhì)量、一流業(yè)績(jī)”的經(jīng)營(yíng)宗旨；弘揚(yáng)“盡職盡責(zé)、工作務(wù)實(shí)、擅長(zhǎng)創(chuàng)新、高效發(fā)展”的豐華精神，創(chuàng)新工作模式，強(qiáng)化內(nèi)部管理，外樹(shù)公司形象，努力適應(yīng)新形式下對(duì)物業(yè)管理工作的發(fā)展要求，在強(qiáng)調(diào)“服務(wù)上層次、管理上臺(tái)階”的基礎(chǔ)上，通過(guò)全體員工的共同努力，較好地完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將我公司20xx年主要工作匯報(bào)如下：

根據(jù)年初制定的物業(yè)費(fèi)收繳安排，總公司按月、分項(xiàng)制定月度安排，并始終將物業(yè)費(fèi)收繳列為月度重點(diǎn)工作安排，逐月份對(duì)指標(biāo)落實(shí)剖析，各項(xiàng)目管理處在經(jīng)理帶領(lǐng)下，想方法、搞創(chuàng)新，實(shí)行走收上門(mén)、電話(huà)催繳、貼催繳單并拍照存檔、劃片承包等方式落實(shí)收費(fèi)任務(wù)，針對(duì)拖欠物業(yè)費(fèi)業(yè)主，建立特地檔案，根據(jù)面積、金額、欠繳緣由等跟蹤追繳。在追繳的同時(shí)公司不忘運(yùn)用法律武器，與律師主動(dòng)溝通，了解訴訟過(guò)程及留意事項(xiàng)、如何開(kāi)展訴訟材料收集整理工作，并對(duì)案例進(jìn)行解析，總公司對(duì)園區(qū)遞交訴訟材料進(jìn)行量化檢查。截止20xx年12月，園區(qū)累計(jì)向法院遞交份起訴材料，法院實(shí)際判決起，通過(guò)遞交律師函，有戶(hù)業(yè)主庭前補(bǔ)交所欠費(fèi)用，累計(jì)為物業(yè)挽回經(jīng)濟(jì)損失萬(wàn)余元。在全體員工共同努力下，在七個(gè)有收費(fèi)考核指標(biāo)的管理處中，有個(gè)項(xiàng)目管理處完成當(dāng)年收費(fèi)安排，物業(yè)公司整體完成物業(yè)費(fèi)收繳：元，其中本年度應(yīng)收物業(yè)費(fèi)：元，電梯費(fèi):元，陳欠物業(yè)費(fèi)：元，園區(qū)平均綜合收費(fèi)率達(dá)。基本完成20xx年收費(fèi)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)管理安排。

20xx年8月，鑫豐雍景豪城辦理入住?？偣窘M織人員對(duì)雍景豪城的客服、保安、保潔員工進(jìn)行了細(xì)致詳細(xì)的崗位培訓(xùn)，讓新員工學(xué)習(xí)企業(yè)的規(guī)章制度，了解工作職責(zé)，駕馭勝任技巧，提升服務(wù)質(zhì)量。在辦理入住期間，總公司主動(dòng)協(xié)作維護(hù)入住秩序，完善園區(qū)建設(shè)，解決突發(fā)事務(wù)，確保了鑫豐雍景豪城入住工作的順當(dāng)進(jìn)行。在去年國(guó)際、馨園、華凱進(jìn)入四星級(jí)物業(yè)小區(qū)后，今年御景華庭在總公司的不懈努力下也步入了四星級(jí)物業(yè)小區(qū)的行列。

20xx年8月總公司通過(guò)與軟件公司的溝通溝通，為各個(gè)園區(qū)重新配備了物業(yè)管理軟件。為使物業(yè)管理軟件正常運(yùn)行，明確責(zé)任，總公司組織人員建立了《公司網(wǎng)絡(luò)軟件管理制度》。支配人員對(duì)各個(gè)園區(qū)進(jìn)行培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，做到了每名員工都能嫻熟運(yùn)用、并明確責(zé)任。為提升企業(yè)文化氛圍，總公司創(chuàng)立了反應(yīng)企業(yè)發(fā)展歷程的豐華月刊，將各個(gè)物業(yè)管理處為業(yè)主供應(yīng)服務(wù)所獲得的錦旗及媒體對(duì)物業(yè)服務(wù)的報(bào)道，以文字配照片形式進(jìn)行發(fā)表。今年“五一”，公司開(kāi)展評(píng)比勞動(dòng)模范活動(dòng)，共評(píng)比出位勞動(dòng)模范，對(duì)他們進(jìn)行了物質(zhì)嘉獎(jiǎng)。為激勵(lì)員工主動(dòng)進(jìn)取，為企業(yè)無(wú)私奉獻(xiàn)的行為，公司先后對(duì)在舍身救火的優(yōu)秀員工、機(jī)靈抓獲入室盜竊的先進(jìn)集體、拾金不昧的保潔員等人員進(jìn)行了表彰。在大力嘉獎(jiǎng)先進(jìn)的同時(shí)，對(duì)在工作中出現(xiàn)失職的各級(jí)干部、違反勞動(dòng)紀(jì)律的工作人員進(jìn)行了人次經(jīng)濟(jì)懲罰。

總公司分批對(duì)園區(qū)保潔員、保安員進(jìn)行崗位培訓(xùn)，年內(nèi)累計(jì)培訓(xùn)36次。根據(jù)年初安排，組織園區(qū)在上下半年各搞了兩次消防演練，提高了保安消防平安技能。為提高園區(qū)保安人員的服務(wù)質(zhì)量，總公司經(jīng)協(xié)商制定了保安例會(huì)制度，要求各個(gè)園區(qū)保安每周進(jìn)行兩次例會(huì)，在例會(huì)期間對(duì)保安的站姿與巡邏進(jìn)行訂正。

1。業(yè)主對(duì)物業(yè)管理工作的了解不夠。住宅小區(qū)居民和業(yè)主在住房消費(fèi)上花錢(qián)買(mǎi)服務(wù)的觀念還未建立起來(lái)。有些業(yè)主不清晰物業(yè)運(yùn)行的全貌、管理工作負(fù)荷和費(fèi)用開(kāi)支范圍，日常進(jìn)出看到的只是保安員、保潔員在工作，于是憑直覺(jué)作出簡(jiǎn)潔判定，認(rèn)為物值不符，常常帶著不滿(mǎn)足的心情來(lái)投訴。

2。物業(yè)管理費(fèi)收繳難。部分業(yè)主以不入住，房屋質(zhì)量差等許多理由拒交物業(yè)管理費(fèi)。他們不交費(fèi)，仍舊可以享受到和其他業(yè)主一樣的服務(wù)，這樣很輕易使更多的業(yè)主效仿他們的做法，使公司造成不必要的損失，增加公司的成本。

3。公司管理層及工作人員業(yè)務(wù)實(shí)力普遍偏低。主要體現(xiàn)在管理人員在物業(yè)方面的法律法規(guī)有待加強(qiáng)，處理問(wèn)題的方式方法單一，沒(méi)有做到有禮有節(jié)。管理方面，精細(xì)化管理不到位。

4。培訓(xùn)難以跟上，特殊是客服人員對(duì)相關(guān)物業(yè)學(xué)問(wèn)，法律法規(guī)及與業(yè)主溝通方面。員工隊(duì)伍整體素養(yǎng)不高，聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員不全，在今后的人事工作中通過(guò)培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能，發(fā)覺(jué)、培育和儲(chǔ)備技術(shù)人才。

1。完善公司組織架構(gòu)，各司其責(zé)，使公司能更好更快的發(fā)展。設(shè)置原則為統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分層管理。公司在總經(jīng)理和副總經(jīng)理的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，設(shè)置財(cái)務(wù)部，綜合部，物業(yè)管理處，秩序維護(hù)大隊(duì)。各個(gè)崗位職責(zé)明晰，一崗多責(zé)，分工協(xié)作，跟各個(gè)物業(yè)管理處簽訂目標(biāo)責(zé)任書(shū)，責(zé)權(quán)明確，敏捷運(yùn)作。

2。規(guī)范業(yè)務(wù)流程。對(duì)于每一項(xiàng)工作流程，都應(yīng)當(dāng)明確其工作目標(biāo)、適用范圍、相關(guān)術(shù)語(yǔ)與定義、涉及的部門(mén)與崗位以及其負(fù)有的權(quán)責(zé)、工作程序、關(guān)鍵限制點(diǎn)和核心重要輸入輸出，并配以相應(yīng)的操作性表單，保證工作內(nèi)容無(wú)縫連接、工作人員克盡職守，最終實(shí)現(xiàn)工作任務(wù)的圓滿(mǎn)完成和企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

3。建立嚴(yán)格的成本限制體系。加強(qiáng)成本限制，節(jié)約費(fèi)用支出，建立目標(biāo)成本體系，在不影響所供應(yīng)的服務(wù)質(zhì)量的前提下，達(dá)到成本的持續(xù)降低，是規(guī)范公司內(nèi)部管理，降低消耗，增收節(jié)流的重要工作內(nèi)容；因此，物業(yè)管理公司須要建立嚴(yán)格的成本限制和預(yù)算管理體系，通過(guò)對(duì)工作流程的精細(xì)梳理和權(quán)責(zé)體系的明確界定，對(duì)公司的選購(gòu) 成本、營(yíng)銷(xiāo)成本、人力成本、管理成本以及財(cái)務(wù)成本等進(jìn)行嚴(yán)格的規(guī)劃、評(píng)審和優(yōu)化工作，在事先、事中和事后進(jìn)行全方位的成本管理，最終達(dá)到持續(xù)降低成本的目的。

4。加強(qiáng)對(duì)員工物業(yè)管理學(xué)問(wèn)方面的培訓(xùn)。特殊是客服人員對(duì)相關(guān)物業(yè)學(xué)問(wèn)，法律法規(guī)及與業(yè)主溝通方面進(jìn)行深度培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)達(dá)到全面提高員工的素養(yǎng)，提高服務(wù)水平和業(yè)務(wù)技能，同時(shí)增加員工的忠誠(chéng)度。

5。健全各小區(qū)突發(fā)事務(wù)應(yīng)急演練的培訓(xùn)。20xx年我們將建設(shè)一只能處理物業(yè)管理緊急事務(wù)的專(zhuān)業(yè)保安隊(duì)伍，健全物業(yè)管理服務(wù)中處理緊急演練培訓(xùn)，提高保安隊(duì)伍處理緊急事務(wù)的實(shí)力。

6。在機(jī)會(huì)成熟的狀況下主動(dòng)向外拓展業(yè)務(wù)。拓展業(yè)務(wù)始終是公司健康發(fā)展的首要任務(wù)，市場(chǎng)的有限性迫使企業(yè)要主動(dòng)想外擴(kuò)展才能更好的生存和發(fā)展。但是因?yàn)楣竟芾磉€待提高，因此，必需在機(jī)會(huì)成熟時(shí)，抓住機(jī)會(huì)努力想外又快又好又穩(wěn)的發(fā)展。

7。加強(qiáng)物業(yè)管理方面的學(xué)問(wèn)宣揚(yáng)。物業(yè)管理剛剛起步，許多業(yè)主對(duì)物業(yè)管理學(xué)問(wèn)不了解，甚至誤會(huì)，導(dǎo)致物業(yè)管理工作難以進(jìn)行，為了更好的開(kāi)展公司今后工作和樹(shù)立公司品牌形象，因此須要在今后的工作中加強(qiáng)這一方面的宣揚(yáng)。

8。利用現(xiàn)有項(xiàng)目主動(dòng)拓寬服務(wù)領(lǐng)域。物業(yè)公司擁有先天的客戶(hù)資源優(yōu)勢(shì)，今年物業(yè)公司業(yè)務(wù)發(fā)展快速，無(wú)法顧及拓寬服務(wù)領(lǐng)域，待理順公司內(nèi)部管理后，將適時(shí)進(jìn)行一些增值服務(wù)或綜合服務(wù)，以整合和充分利用社會(huì)資源和社會(huì)服務(wù)供應(yīng)來(lái)提高公司的盈利實(shí)力和品牌效益，例如家政服務(wù)，送水，送氣，房屋中介，寬帶辦理、自用部份的有償修理服務(wù)等。

9。加大追收欠拖不交及惡意欠費(fèi)勁度；增加凈利潤(rùn)收入，實(shí)現(xiàn)顆粒歸倉(cāng)。利用法律法規(guī)允許范圍和行業(yè)特點(diǎn)，采納多種催收手段進(jìn)行催收。

10。做好創(chuàng)建文明單位的前期打算工作。

11。樹(shù)立品牌服務(wù)。利用“曲陸”這個(gè)老字號(hào)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)，充分發(fā)揮地緣優(yōu)勢(shì)、品牌優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)建機(jī)會(huì)在從先進(jìn)的物業(yè)公司學(xué)習(xí)其先進(jìn)的管理、經(jīng)營(yíng)方法和閱歷，在全面提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)上，打造出本市的物業(yè)管理新品牌。

12。協(xié)調(diào)解決目前小區(qū)更迭查驗(yàn)的遺留問(wèn)題。把前期發(fā)覺(jué)須要整改的內(nèi)容剛好與甲方協(xié)調(diào)處理，不讓遺留問(wèn)題影響公司之后的管理工作。

總之，在將來(lái)的時(shí)間里，我們將努力使工作水平再上一個(gè)新臺(tái)階，打造一支作風(fēng)過(guò)硬，素養(yǎng)超高，能打硬仗的隊(duì)伍，全面完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)，形成并彰顯我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力，不斷提高業(yè)主對(duì)豐華物業(yè)的信任和滿(mǎn)足，在業(yè)界樹(shù)立良好的形象和口碑，把豐華物業(yè)打造成為物業(yè)管理水平第一的高檔住宅社區(qū)。

民辦非企業(yè)年度工作總結(jié)篇八

1.品牌授權(quán)客戶(hù)拓展（客戶(hù)數(shù)量約1010家，意向客戶(hù)約101家，主要集中地區(qū)為江浙、廣東地區(qū)的中小型企業(yè)為主，對(duì)于品牌授權(quán)的接納程度較高。對(duì)我司的信任程度較為理性，以關(guān)系為導(dǎo)向作為突破口，達(dá)成合作相較于大型企業(yè)的可能性較大。）

2.客戶(hù)方案制作（盛泰品牌推介已制作為模板、參考建議書(shū)已制作模板、提案、文字駕馭、合同制作、提綱等方面實(shí)力有所提高但仍需加強(qiáng)。）

3.行業(yè)動(dòng)態(tài)資訊獲得、市場(chǎng)情報(bào)搜集、競(jìng)爭(zhēng)同行信息（同行摯友相對(duì)較少、信息較為閉塞、缺少學(xué)習(xí)力、未投入較多時(shí)間。）

4.客戶(hù)維護(hù)（客戶(hù)維護(hù)較為良好、與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通較少、公司的整體規(guī)劃及發(fā)展方向了解不夠。）

5.客戶(hù)談判（相對(duì)專(zhuān)業(yè)化有待提高、談判技巧有條不紊、客戶(hù)行業(yè)規(guī)模，發(fā)展，生產(chǎn)，工藝，成本，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等信息未曾深化分析和學(xué)習(xí)。）

1.品牌授權(quán)（基本的發(fā)展歷史、前景、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、市場(chǎng)區(qū)域、運(yùn)營(yíng)模式、銷(xiāo)售策略等信息已有肯定的駕馭）

2.動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)（動(dòng)漫發(fā)展、國(guó)內(nèi)形勢(shì)、國(guó)外競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、政府政策支持、湖北省文化產(chǎn)業(yè)動(dòng)向、動(dòng)漫卡通等作品已有肯定的駕馭）

1.合作伙伴（目前公司的合作商已有：華生筆業(yè)、汕泰食品、莎麗玩具、濱奇飾品、九通音像制品、嶺南美術(shù)出版社、廣州某面具生產(chǎn)廠商，自己簽約的合作商為華生筆業(yè)，其他合作伙伴正在良好地維護(hù)當(dāng)中。）

2.意向客戶(hù)（木童玩具、拜麗德服飾、世博文具、三木控股、小白龍、布萊特、武漢郵政、惠爾康、友芝友、大楓紙業(yè)等廠商，年后有望有實(shí)質(zhì)性重大突破。）

3.工作實(shí)力（溝通、協(xié)調(diào)、談判、文案等方面有明顯提高）

1.20xx年6月前升任為品牌授權(quán)總監(jiān)，組建自己的授權(quán)團(tuán)隊(duì)，授權(quán)廠商達(dá)到10家以上，公司授權(quán)廠商總數(shù)達(dá)近20家，20xx年前，將授權(quán)業(yè)務(wù)開(kāi)展致30家以上。

1.部門(mén)無(wú)（個(gè)人負(fù)責(zé)）

2.本人對(duì)公司的發(fā)展及目前的品牌有極大的信念。

1.完全駕馭國(guó)內(nèi)大部分（70%以上）動(dòng)漫周邊生產(chǎn)制造型企業(yè)及經(jīng)銷(xiāo)商相關(guān)信息。

2.抓緊時(shí)間培育一名專(zhuān)業(yè)品牌策劃人員，并且有肯定的市場(chǎng)拓展實(shí)力。

3.加強(qiáng)與行內(nèi)精英或資格較老的人士進(jìn)行社交以及溝通。

4.多加強(qiáng)與老總之間的溝通，做到與時(shí)訊息，剛好匯報(bào)。

5.加強(qiáng)對(duì)客戶(hù)行業(yè)的生產(chǎn)、成本、材料、工藝、營(yíng)銷(xiāo)、渠道等各方面的深化了解。

1.品牌授權(quán)，通過(guò)同行信息、網(wǎng)絡(luò)報(bào)道、對(duì)手論壇、行業(yè)論壇、以及專(zhuān)業(yè)類(lèi)書(shū)籍來(lái)達(dá)到學(xué)習(xí)的目的。

2.動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)，大致與以上相同。

3.多觀看國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀的動(dòng)漫作品，提高對(duì)于動(dòng)漫制作，發(fā)展，價(jià)值，產(chǎn)業(yè)鏈之間的相識(shí)和體會(huì)。

1.合作伙伴（維護(hù)好現(xiàn)有的老客戶(hù)，盡快幫助及督促老客戶(hù)產(chǎn)品抵達(dá)終端，幫助老客戶(hù)供應(yīng)提高銷(xiāo)量的參考方案，并且建議客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹。）

2.意向客戶(hù)（加大跟進(jìn)意向客戶(hù)的進(jìn)度，盡全力面談。）

3.工作實(shí)力（溝通、協(xié)調(diào)、談判、文案等方面提高至能夠獨(dú)立且對(duì)話(huà)與對(duì)方企業(yè)高管決策層。）

1.今年上半年主要目標(biāo)攻克省內(nèi)企業(yè)，以省內(nèi)品牌影響力為推動(dòng)，抓緊與企業(yè)各種聯(lián)系手段達(dá)成合作。

2.其次以廣東、江浙為主要目標(biāo)發(fā)展客戶(hù)群體。

民辦非企業(yè)年度工作總結(jié)篇九

20xx年是公司實(shí)施調(diào)整后“二五”規(guī)劃的第一年，為確保實(shí)現(xiàn)“二五”質(zhì)量子規(guī)劃，公司確定20xx年質(zhì)量工作的指導(dǎo)思想是：加強(qiáng)質(zhì)量責(zé)任體系建設(shè)，以責(zé)任管理為中心，全面推行精細(xì)化管理，完善及推行公司質(zhì)量管理目標(biāo)體系，接著強(qiáng)化過(guò)程監(jiān)督、檢查、考核工作，樹(shù)立品牌意識(shí)，打造精品工程，建設(shè)質(zhì)量效益型企業(yè)。

公司各相關(guān)部門(mén)、各分（子）公司、各項(xiàng)目經(jīng)理部。

1、工程質(zhì)量目標(biāo)

（1）工程一次交驗(yàn)合格率101%。

（2）重大質(zhì)量事故為零。

2、質(zhì)量管理目標(biāo)

（1）進(jìn)場(chǎng)材料質(zhì)量檢驗(yàn)試驗(yàn)率101%，運(yùn)用合格率101%。

（2）工序自檢率101%。

（3）工序?qū)z率101%。

（4）分項(xiàng)、檢驗(yàn)批一次交驗(yàn)合格率75%。

（5）應(yīng)檢工序檢測(cè)試驗(yàn)率101%，合格率101%。

（6）特殊重要工序、關(guān)鍵工序、特別工序識(shí)別率101%、限制率101%。

（7）工程技術(shù)資料要與工程實(shí)體同步。

①大、中型項(xiàng)目每月檢查率101%。

②小型項(xiàng)目每月檢查率30%。

①20xx年公司質(zhì)量教化培訓(xùn)率85%。

②兩級(jí)公司班子成員培訓(xùn)8小時(shí)以上。

③公司質(zhì)量管理人員培訓(xùn)30小時(shí)以上。

④各工種操作人員質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)4-8小時(shí)。

周檢率101%，工序檢查執(zhí)行率101%。

①工程類(lèi)管理人員質(zhì)量培訓(xùn)16小時(shí)。

②各工種操作人員質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)4-8小時(shí)。

見(jiàn)重慶南江建設(shè)工程公司文件《渝南建司〔20xx〕09號(hào)》。

實(shí)行質(zhì)量責(zé)任制是干好質(zhì)量工作的前提和基礎(chǔ)。要實(shí)現(xiàn)全員管理，層層落實(shí)質(zhì)量責(zé)任，分解細(xì)化各層次的工作目標(biāo)和工序目標(biāo)。操作人員要仔細(xì)履行自身的質(zhì)量職責(zé)，質(zhì)量管理人員要做好質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作，堅(jiān)持預(yù)防為主，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，強(qiáng)化質(zhì)量檢查和監(jiān)管職能。各分（子）公司、項(xiàng)目經(jīng)理部，在20xx年的質(zhì)量

工作中，要以責(zé)任管理為中心，加強(qiáng)質(zhì)量責(zé)任體系建設(shè)，建立完善的質(zhì)量責(zé)任體系，把公司的質(zhì)量工作和質(zhì)量目標(biāo)分解到每位員工身上，落實(shí)到基層，真正實(shí)現(xiàn)全員、全過(guò)程、全方位的質(zhì)量管理。

質(zhì)量目標(biāo)管理體系是質(zhì)量管理工作的目標(biāo)，公司20xx年質(zhì)量目標(biāo)管理體系運(yùn)行效果比較明顯，積累了肯定閱歷，同時(shí)也發(fā)覺(jué)了不完善之處。20xx年各分（子）公司、項(xiàng)目經(jīng)理部要依據(jù)公司20xx年質(zhì)量目標(biāo)管理體系的要求，仔細(xì)謀劃本單位的質(zhì)量工作，分解公司的質(zhì)量通用目標(biāo)和專(zhuān)項(xiàng)管理質(zhì)量目標(biāo)，進(jìn)一步完善質(zhì)量目標(biāo)管理體系。既要制定工程實(shí)體質(zhì)量目標(biāo)，又要制定質(zhì)量管理目標(biāo)，并建立相應(yīng)的考核方法，對(duì)工程質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的全過(guò)程進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理的全過(guò)程限制。

做好安排是做好工程質(zhì)量管理工作的基礎(chǔ)，兩級(jí)公司要支配年、季、月的質(zhì)量工作安排，要做項(xiàng)目質(zhì)量安排、質(zhì)量檢驗(yàn)安排和質(zhì)量周安排。項(xiàng)目的質(zhì)量安排的編制要有針對(duì)性，要識(shí)別出項(xiàng)目的特殊重要工序、關(guān)鍵工序、特別工序，對(duì)這些工序提出的質(zhì)量限制要求具體、詳細(xì)。公司在20xx年的質(zhì)量安排審核工作中，將實(shí)行質(zhì)量安排由專(zhuān)家組進(jìn)行審核的方法，使項(xiàng)目質(zhì)量安排真正成為項(xiàng)目質(zhì)量管理的綱領(lǐng)性文件。

質(zhì)量檢驗(yàn)安排是質(zhì)量安排的延長(zhǎng)，是指導(dǎo)施工現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量檢查的依據(jù)。項(xiàng)目周安排是質(zhì)量檢驗(yàn)安排的詳細(xì)綻開(kāi)，是保證質(zhì)量的過(guò)程限制的小階段安排，各項(xiàng)目部肯定要做好。

20xx年要接著做好質(zhì)量意識(shí)教化和進(jìn)行質(zhì)量培訓(xùn)工作，提高全員質(zhì)量意識(shí)和管理人員的素養(yǎng)。要貫徹“干就干好，做就做精”的質(zhì)量理念為核心，對(duì)全體員工進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)教化和創(chuàng)優(yōu)意識(shí)教化，大力宣揚(yáng)“干精品工程，樹(shù)立公司品牌形象”的思想，加快公司向質(zhì)量效益型企業(yè)轉(zhuǎn)變的步伐。同時(shí)，兩級(jí)質(zhì)量管理部門(mén)要做好本系統(tǒng)的質(zhì)量培訓(xùn)工作，加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量管理人員進(jìn)行質(zhì)量法律法規(guī)、公司質(zhì)量管理體系、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的基本方法、質(zhì)量改進(jìn)基礎(chǔ)學(xué)問(wèn)、質(zhì)量檢驗(yàn)方法、系統(tǒng)的分析問(wèn)題的方法等方面培訓(xùn)，提高質(zhì)量管理人員的業(yè)務(wù)水平和工作實(shí)力。

20xx年公司質(zhì)量系統(tǒng)要接著加強(qiáng)對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督檢查工作。兩級(jí)公司