銷(xiāo)售員應(yīng)該知道的銷(xiāo)售技巧

“不同的心態(tài)，不同的收獲”卻努力從自己從事的崗位中尋找樂(lè)趣，使自己的工作環(huán)境輕松些。她很注重跟顧客的有效溝通，會(huì)跟顧客隨意地聊上幾句衣服、美容、孩自己也被提升為銷(xiāo)售經(jīng)理。在這里，我想問(wèn)大家一個(gè)問(wèn)題，“在賣(mài)場(chǎng)，最吸引消費(fèi)者目光的高度是多少嗎？”120-160厘米是最佳視覺(jué)取區(qū)，消費(fèi)者不用彎腰或抬頭就能看見(jiàn)如果把主打產(chǎn)品擺放在最佳視覺(jué)區(qū)，那么利潤(rùn)會(huì)增加多少呢？如果你能夠了解更多的知識(shí)，就可以為你的銷(xiāo)售起到更大的推動(dòng)著鏡子訓(xùn)練微笑。當(dāng)顧客喜歡上你的微笑時(shí)，他同時(shí)也會(huì)喜歡你的產(chǎn)品，這個(gè)時(shí)候，你離成功就不遠(yuǎn)了。消費(fèi)者與產(chǎn)品的關(guān)系猶如男女談戀愛(ài)——最初的認(rèn)識(shí)是通過(guò)媒動(dòng)都在消費(fèi)者的眼中，成敗就在此一舉。舉個(gè)例子，布朗博士奶瓶是世界上最好的奶瓶，標(biāo)榜的是安全、布朗博士奶瓶是健康的嗎？還會(huì)購(gòu)買(mǎi)布朗博士博士奶瓶呢？銷(xiāo)售的成敗很多時(shí)候就是這些細(xì)節(jié)決定的。時(shí)間凝視某一商品時(shí)，表示他對(duì)此商品發(fā)生了極大的興趣反復(fù)觸摸商品或仔細(xì)看相關(guān)的宣傳資料，表示他有深入了解的愿望“嫌貨才是買(mǎi)貨人”。消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品感興趣，才會(huì)注意產(chǎn)品細(xì)節(jié)，疑問(wèn)解答要細(xì)通過(guò)介紹事實(shí)或比喻，可使用實(shí)際展示等手段(如布朗博士奶瓶的平面分解圖或?qū)悠愤M(jìn)行生動(dòng)講解)使問(wèn)題容易理解，是否已經(jīng)對(duì)所想了解的事情完全清楚了，可以詢(xún)問(wèn)消費(fèi)者本身的問(wèn)題。同時(shí)將其他媽媽對(duì)布朗博士奶瓶的評(píng)價(jià)展示給消費(fèi)者，加深說(shuō)服設(shè)消費(fèi)者已經(jīng)決定購(gòu)買(mǎi)。“請(qǐng)問(wèn)您準(zhǔn)備選擇哪個(gè)型號(hào)呢？”而不是問(wèn)：“你是不是要購(gòu)買(mǎi)呢？”如果遇到消費(fèi)者猶豫不決的情況，更要以育嬰專(zhuān)家的語(yǔ)氣推介產(chǎn)品。把握機(jī)會(huì)要準(zhǔn)把握好消費(fèi)者成交的時(shí)機(jī)集中展示賣(mài)點(diǎn)(導(dǎo)氣管、來(lái)自美國(guó)、原料安全、能夠有效解決打嗝、嘔奶、腹脹、肚痛等癥狀)加上說(shuō)明書(shū)以加深他的感受贏回頭客靠情對(duì)消費(fèi)者表示感謝或者在可能的情況下贈(zèng)送一些小禮品，這點(diǎn)有助于他們?cè)陔x開(kāi)時(shí)對(duì)我們留下好印象。購(gòu)買(mǎi)達(dá)成時(shí)，我們把消費(fèi)者的聯(lián)系方式留下，可以在購(gòu)買(mǎi)當(dāng)天、一個(gè)星期后電話(huà)追蹤咨詢(xún)使用情況。所以買(mǎi)了我們的布朗博士奶瓶，但是寶寶嘔奶的現(xiàn)象反而更加重了。于是顧客拿著奶瓶要退貨，并且說(shuō)我們做虛假?gòu)V告。程，豐富的育嬰經(jīng)驗(yàn)判斷寶寶是對(duì)奶粉過(guò)敏導(dǎo)致嘔奶。所以建議顧客在奶粉中加入米湯給寶寶食用。了，同時(shí)，還介紹她的朋友過(guò)來(lái)購(gòu)買(mǎi)呢。當(dāng)，是可