服裝店規(guī)章制度

第第頁服裝店規(guī)章制度服裝店員工規(guī)章制度推舉度：服裝店員工規(guī)章制度推舉度：服裝店規(guī)章制度推舉度：服裝店規(guī)章制度隨著社會(huì)不絕地進(jìn)步，制度在生活中的使用越來越廣泛，制度是要求大家共同遵守的做事規(guī)程或行動(dòng)準(zhǔn)則。那么擬定制度真的很難嗎？下面是我收集整理的服裝店規(guī)章制度，歡迎閱讀與收藏。服裝店規(guī)章制度1一、店內(nèi)任何員工應(yīng)無條件順從上級(jí)的.管理，與同事合睦相處，對(duì)新進(jìn)員工應(yīng)親切，公正對(duì)待。二、店內(nèi)任何員工，不得以任何理由與顧客發(fā)生爭(zhēng)持。員工對(duì)待工作與顧客應(yīng)謙恭懇切，滿腔熱誠(chéng)。遇事不可推諉，不可意氣用事，更不可有意刁難顧客。三、員工應(yīng)嚴(yán)格依照規(guī)定于上下班時(shí)間上下班，任何人不得以任何借口遲到、早退、曠工（無故或未獲批準(zhǔn)不正常上班）。四、上班時(shí)保持精神飽滿，不準(zhǔn)許無精打采。不得無故串崗，不得閑談和看報(bào)刊雜志，不得吃零食，工作時(shí)間不得擅自離崗，有顧客時(shí)在賣場(chǎng)閑談。工作時(shí)間嚴(yán)禁玩移動(dòng)電話、微信、等與工作無關(guān)的事情。五、上班期間不得接打私人電話，不得會(huì)客，不得玩移動(dòng)電話。六、員工應(yīng)對(duì)本身負(fù)責(zé)的區(qū)位衛(wèi)生進(jìn)行打掃，并保持全天乾凈。每周一大掃除一次。七、在銷售過程中導(dǎo)購(gòu)要自動(dòng)服務(wù)，不能相互推諉，要做到以客為先。見到顧客，應(yīng)適時(shí)為其供給服務(wù)。八、員工之間要有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，要把每一個(gè)人當(dāng)成是本身的兄弟姐妹，苦樂同擔(dān)。風(fēng)雨同服裝店員工管理制度行，應(yīng)當(dāng)相互敬重和幫忙。九、員工不得請(qǐng)假，員工每月?lián)Q班不能超過3次，如本店需要加班，員工無特別原因不得拒絕。服裝店規(guī)章制度2每個(gè)企業(yè)都有本身的一套管理方式，但也有共同點(diǎn)就是要體現(xiàn)出品牌形象。所以服裝店的店員要團(tuán)結(jié)，著裝要統(tǒng)一，品牌形象不僅要體現(xiàn)，還要有待提高，從店員的思想，文化和素養(yǎng)去管理。為了促進(jìn)店員的工作熱誠(chéng)，可以實(shí)行提成分割法，首先是個(gè)人提成，以萬為單位漸漸提升提成。譬如一萬以下的提成是1%，兩萬以下的提成是1.5%。三萬以下是2%這樣漸漸上漲。其次把員工可分兩到三個(gè)小組，來一個(gè)團(tuán)體提成，這樣能促進(jìn)員工團(tuán)結(jié)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神?？梢砸婚_票的形式，每個(gè)員工設(shè)置一個(gè)本身的，在開票的時(shí)候簽入本身的，到月末可以按小票來算個(gè)人的提成服裝鞋帽店的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)很大程度上取決于員工的素養(yǎng)與工作表現(xiàn)，一些服裝鞋帽店鋪往往注重營(yíng)銷方案，但由于忽視了店員管理，在零售方案實(shí)施的過程中并不能達(dá)到預(yù)期的效果。所以說員工是企業(yè)的根本，吸引好的員工就顯得死對(duì)頭緊要。當(dāng)服裝零售店收到了應(yīng)聘人員的個(gè)人材料之后，通常要選擇肯定的測(cè)試方法包含筆試工，作為選擇應(yīng)聘人員的基本依據(jù).店員的聘請(qǐng)的方法包含筆試，作為選擇應(yīng)聘人員的基本目的是測(cè)試應(yīng)聘人員的學(xué)問水平與一般本領(lǐng)（如感知、記憶、思維、想像、語言、概括、制造等），面試的重要目的是測(cè)試應(yīng)聘人員的應(yīng)聘動(dòng)機(jī)、個(gè)人品質(zhì)（如精社面貌、儀表、性格、誠(chéng)實(shí)性、價(jià)值觀等）及從事零售工作的專業(yè)本領(lǐng)（如待人接物的本領(lǐng)、察看本領(lǐng)）等每天與很多形形色色的顧客打交道是店員工作的基本特點(diǎn)，店員必需有充足的精力、良好的人際互動(dòng)本領(lǐng)與高尚的職業(yè)道德，才能向顧客供給滿足的服務(wù).因此在選聘店員時(shí)，需要考察應(yīng)聘人員以下幾個(gè)方面的素養(yǎng)：1、身體素養(yǎng)。為了搭配零售店的形象及產(chǎn)品組合特點(diǎn)，對(duì)店員的健康、體型、身高、年齡、性別等方面應(yīng)當(dāng)有特殊要求.2、個(gè)性。重要從應(yīng)聘人員的一般本領(lǐng)、氣質(zhì)、性格等方面考察，對(duì)店員的基本要求包含：好學(xué)上進(jìn)、思維敏捷、察看本領(lǐng)強(qiáng)、溝通本領(lǐng)強(qiáng)、動(dòng)作快捷、熱誠(chéng)大方、性格開朗、為人誠(chéng)實(shí)、工作細(xì)心、和而心。3、工作本領(lǐng).對(duì)工作本領(lǐng)的考察可從教育水平、商品專門學(xué)問、零售服務(wù)技能、工作經(jīng)過等方面進(jìn)行。員工是店鋪的生命力，一個(gè)好的員工會(huì)給店鋪生意帶來意想不到的飛躍.一個(gè)好的員工應(yīng)當(dāng)具備良好的身體素養(yǎng)，較強(qiáng)的工作本領(lǐng)以及完美的個(gè)性汲取優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員加盟內(nèi)衣企業(yè)汲取優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員加盟，依筆者看，有二種路徑.一是汲取具有推銷潛能的人材。這類人材，具有可塑性強(qiáng)與悟性高的特點(diǎn)（這點(diǎn)要求企業(yè)的人力資源部門在聘請(qǐng)時(shí)，能發(fā)覺其銷售潛能，以及具有相應(yīng)的文化水平）。聘請(qǐng)這些人員之后，進(jìn)行系統(tǒng)的公司的營(yíng)銷政策與產(chǎn)品學(xué)問方面的培訓(xùn)，能使其快速上手.筆者原在一家內(nèi)衣公司，聘請(qǐng)的終端銷售人員，都是具有中專以上的文化水平，普遍具有親和力、快捷伶俐的特點(diǎn)。招進(jìn)來之后，進(jìn)行為期一個(gè)月的培訓(xùn)。先全部下放到車間，先了解企業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，工藝要求。后期培訓(xùn)重要是進(jìn)行營(yíng)銷學(xué)問的培訓(xùn)，然后投放于市場(chǎng)，對(duì)市場(chǎng)銷售額提升起到?jīng)Q議性的作用。二是汲取行業(yè)內(nèi)的營(yíng)業(yè)員.這類人材由于具有豐富的.閱歷，只要熟悉企業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)之后，就可以進(jìn)入崗位.內(nèi)衣專賣店的營(yíng)業(yè)員，由于其起到一種導(dǎo)購(gòu)性的購(gòu)物作用，所以，對(duì)這方面的人材也有別于從事其他服裝類的人材，要求更高更嚴(yán)一些。由于，營(yíng)業(yè)員在引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行內(nèi)衣選購(gòu)時(shí)，必需把握其身體特征，包含其三圍尺寸，以及購(gòu)買內(nèi)衣的基本需求。在這時(shí)，營(yíng)業(yè)員必需對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買行為進(jìn)行學(xué)問引導(dǎo)，才能使消費(fèi)者購(gòu)買到稱身的內(nèi)衣。所以，能夠引進(jìn)優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員加盟企業(yè)，是企業(yè)提倡優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提，也是促進(jìn)企業(yè)銷售額的關(guān)鍵。營(yíng)業(yè)員的培訓(xùn)企業(yè)在招進(jìn)營(yíng)業(yè)員類的人材之后，為了讓其更好地為消費(fèi)者供給服務(wù)，需進(jìn)行一個(gè)系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提升營(yíng)業(yè)員的專業(yè)學(xué)問及銷售技巧學(xué)問。對(duì)營(yíng)業(yè)員的培訓(xùn)，有以下幾種方式。1、常規(guī)式培訓(xùn)常規(guī)式培訓(xùn)一般是基礎(chǔ)學(xué)問的培訓(xùn)，分二大塊。一類是產(chǎn)品學(xué)問的培訓(xùn)，包含內(nèi)衣的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、款式、型號(hào)、身圍的度量方法、胸圍的穿著方法、內(nèi)衣的洗滌方法、內(nèi)衣的折疊及保管方法、以及內(nèi)衣或美體內(nèi)衣（美體內(nèi)衣包含調(diào)整型文胸、塑褲、腰封、連體塑衣）的原理及特點(diǎn)等內(nèi)衣基本學(xué)問的培訓(xùn).通過這些培訓(xùn)，能使?fàn)I業(yè)員有針對(duì)性地對(duì)顧客進(jìn)行個(gè)性化的購(gòu)買引導(dǎo)。二是銷售技巧的培訓(xùn)。目前的內(nèi)衣品牌，特殊是國(guó)內(nèi)的二線品牌，其品牌的著名度與產(chǎn)品款式基本上都差不多.在這種情況下，內(nèi)衣企業(yè)想得到更大的市場(chǎng)額份，只有靠終端的銷售，以終端致勝.這樣，在終端渠道中，營(yíng)業(yè)員的銷售技巧尤為緊要。銷售技巧的培訓(xùn)，重要包含在營(yíng)業(yè)中的銷售態(tài)度、銷售時(shí)的規(guī)范用語，以及如何接受顧客的投訴等銷售策略的培訓(xùn)。通過加強(qiáng)培訓(xùn)，能使?fàn)I業(yè)員有效地把握日常銷售管理以及處理突發(fā)事件。2、情景式培訓(xùn)情景式培訓(xùn)也叫模擬培訓(xùn)。一般要求在公司的展廳，由一組營(yíng)業(yè)員飾演消費(fèi)者，再由營(yíng)業(yè)員向其推銷產(chǎn)品。情景式培訓(xùn)重要是銷售現(xiàn)場(chǎng)情景的再現(xiàn)，這種培訓(xùn)方式包含內(nèi)衣的陳設(shè)（是按款式陳設(shè)還是按顏色陳設(shè)）、店鋪氛圍的布置、以及如何接待顧客、在推銷產(chǎn)品應(yīng)注意的問題、如何引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行選購(gòu)內(nèi)衣等方面的培訓(xùn)。通過這類培訓(xùn)，能使?fàn)I業(yè)員嫻熟地把握銷售技巧。營(yíng)業(yè)員的日常工作管理作。2.保持點(diǎn)鋪、層板、層架、地整齊清潔。3.店長(zhǎng)開早會(huì)，總結(jié)昨天的工作情況，以及在銷售過程中碰到的問題，并將當(dāng)天的工作計(jì)劃交待清晰。4.整理貨架的內(nèi)衣，盤查貨品是否與前晚相符.5.檢查店鋪區(qū)貨品的質(zhì)量，確保無次貨，無打錯(cuò)價(jià)。6.將增補(bǔ)款按陳設(shè)方式擺置到相應(yīng)的位置。7.進(jìn)入銷售工作狀態(tài)，并隨時(shí)整理貨架上的物品。8.認(rèn)真開出銷售小票，確保內(nèi)容精準(zhǔn)無誤。9.按要求認(rèn)真填寫各種表格與單據(jù)。10.收集顧客的提出的看法與建議信息，以歸納匯總上報(bào)到公司的營(yíng)銷部門。11.幫助處理顧客投訴及工作范圍內(nèi)的特殊要求。12.交接班時(shí)要將當(dāng)日發(fā)生的事情交待清晰，并清點(diǎn)貨品。13.清點(diǎn)貨品，適時(shí)填寫補(bǔ)貨單，補(bǔ)齊貨品。14.交接清晰后下班.營(yíng)業(yè)員的銷售流程第一步：了解顧客之需了解顧客的需要是供給有針對(duì)性服務(wù)的前提，因此，營(yíng)業(yè)員需具備快捷的感應(yīng)本領(lǐng)，適時(shí)地向顧客推銷合適其身材特征的產(chǎn)品.第二步：正確測(cè)量尺寸正確測(cè)量客人的身材尺寸。女性的身材常常有微妙的變動(dòng)，營(yíng)業(yè)員要教育顧客正確了解本身的胸圍尺寸。第三步：選擇衣裳尺寸依據(jù)測(cè)量的尺寸結(jié)果，推舉適合顧客正確、合適的款式.尺寸與款式不適合時(shí)，使女性消費(fèi)者的體形簡(jiǎn)單變形，因此，必需教育顧客選擇合適的款式。第四步：試穿顧客選擇到心儀的款式之后，營(yíng)業(yè)員肯定要讓其試穿，只有在顧客試穿之后才能真正了解到款式是否適合。第五步：使用方法推舉給顧客后，為了讓客人長(zhǎng)期消費(fèi)其內(nèi)衣品牌的產(chǎn)品，肯定要正確的引導(dǎo)使用方法及各種保養(yǎng)注意事項(xiàng)。營(yíng)業(yè)員的銷售要訣1、微笑服務(wù)：提倡微笑服務(wù)，能使拉近顧客與營(yíng)業(yè)員之間的感情，以容造一個(gè)輕松的購(gòu)氣環(huán)消費(fèi)，也能吸引其他的消費(fèi)者過來。2、適時(shí)的稱贊：顧客的身材都有美丑的一面。營(yíng)業(yè)員在向顧客推銷款式時(shí)，適時(shí)地對(duì)顧客身材美好的一方面進(jìn)行稱贊，能起到事半功倍的效果。投其所好，才能贏得顧客的青睞，以及在消費(fèi)時(shí)帶來愉悅的享受。3、了解顧客的購(gòu)物心理：有的放矢，方能贏得消費(fèi)。服裝已慢慢地解脫遮丑避寒的初級(jí)功能，向塑造漂亮身材的高級(jí)功能變化。消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)性盡管各有不同，但都不會(huì)偏離塑造美的這一共性。因此，營(yíng)業(yè)員在接待顧客時(shí)要擅長(zhǎng)察言觀色，了解顧客性格，探知顧客的喜好，向顧客推銷適合的產(chǎn)品與款式。在提倡以終端致勝為重要銷售策略的今日，如何建立起一支具有戰(zhàn)斗力的銷售隊(duì)伍，是企業(yè)營(yíng)銷策略中的重中之重。在銷售過程中，店員在推銷商品、供給服務(wù)、宣揚(yáng)零售店形象等方面發(fā)揮側(cè)重要作用。在選擇店員時(shí)應(yīng)側(cè)重應(yīng)考核她們的外表形象、溝通本領(lǐng)、一般學(xué)問與專業(yè)學(xué)問、對(duì)工作的忠誠(chéng)度方面。服裝店規(guī)章制度3一、考勤管理1、員工上下班實(shí)行簽到制度(收銀臺(tái)處)，嚴(yán)禁未簽到或找人代簽者。2、上班時(shí)間:依據(jù)店鋪地理位置進(jìn)行訂立。3、上班期間嚴(yán)禁遲到或早退，一月內(nèi)遲到、早退合計(jì)三次，以曠工一天標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算;若遲到或早退30分鐘以上按曠工半天計(jì)算4、當(dāng)班期間不得離崗3次以上，每次不能超過15分鐘。5、員工嚴(yán)禁未經(jīng)店長(zhǎng)同意而私自換班或代班。服裝店員工管理制度。6、員工一個(gè)月可向店長(zhǎng)申請(qǐng)調(diào)換班2次休息，調(diào)班休息時(shí)必需提前申請(qǐng)，與同事做好工作的交接。7、員工請(qǐng)假/休假事宜參見請(qǐng)假制度(暫行)規(guī)定。二、儀容儀表1、員工進(jìn)入工作崗位前應(yīng)按要求著統(tǒng)一工裝、戴工牌(左胸上方)。2、畫淡妝，頭發(fā)后不蓋耳，女生長(zhǎng)發(fā)需盤起;男生不留長(zhǎng)發(fā)、不留胡須。3、指甲修剪整齊、不留長(zhǎng)指甲;4、口腔保持清爽，班前不吃生蔥、生蒜等食品。5、嚴(yán)禁在顧客前交頭接耳、指手畫腳，不可有摳鼻、挖耳、抓頭、瘙癢等小動(dòng)作，需對(duì)顧客需使用禮貌用語。三、日常行為規(guī)范1、上班期間移動(dòng)電話統(tǒng)一保管，方可銷售。服裝店員工管理制度。2、員工無論上、下班都嚴(yán)禁在專柜賣場(chǎng)區(qū)域內(nèi)抽煙、打牌、下棋、賭博等情況。3、員工在上班時(shí)間內(nèi)不準(zhǔn)吃零食，不準(zhǔn)看報(bào)紙、雜志、寫信或打盹等。4、員工在休息時(shí)間內(nèi)飲食、喝水、補(bǔ)妝等需躲避顧客。5、員工上班時(shí)間嚴(yán)禁私自外出。6、員工工作時(shí)間嚴(yán)禁打鬧游戲、閑談、說笑等做與工作無關(guān)緊要的事。7、員工要適時(shí)整理和維護(hù)賣場(chǎng)的貨品陳設(shè)，各負(fù)責(zé)區(qū)的商品不能反掛、掛鉤朝向不一致、商品間距不一致。8、員工在新款到貨以后三天內(nèi)要適時(shí)熟悉商品學(xué)問、貨號(hào)、價(jià)位、庫(kù)存、面料、風(fēng)格、顏色等。9、員工未接到店長(zhǎng)同意私自出貨，將店鋪衣裳外借、打折或去零頭。10、嚴(yán)禁員工在培訓(xùn)、轉(zhuǎn)正、晉升等考試過程中有舞弊。11、收銀員要適時(shí)登記顧客資料、嚴(yán)禁資料不完整、少登漏登并未妥當(dāng)保管維護(hù)好顧客檔案情況。12、員工要自動(dòng)適時(shí)處理顧客售后投訴。13、收銀員要管理好賣場(chǎng)的電話、電腦等相關(guān)收銀設(shè)備。14、員工上班期間嚴(yán)禁利用店鋪電話進(jìn)行私聊，如私自打國(guó)內(nèi)國(guó)際長(zhǎng)途或用電話打與工作無關(guān)的電話，一經(jīng)查實(shí)，個(gè)人需承當(dāng)相關(guān)電話費(fèi)用。15、員工要注意保持賣場(chǎng)內(nèi)的'環(huán)境衛(wèi)生，做好店面及倉(cāng)庫(kù)衛(wèi)生，開票臺(tái)上不得任意亂放東西(水杯、移動(dòng)電話、雜志、報(bào)紙等)，倉(cāng)庫(kù)物品需歸類疊好直接放入包裝袋，私人物品不得隨處亂丟。16、員工要愛惜專柜賣場(chǎng)內(nèi)的各種設(shè)施(包含空調(diào)、排氣扇、倉(cāng)庫(kù)門銷、燈管、電話、電腦等)未經(jīng)同意不準(zhǔn)任意拆裝，如顯現(xiàn)故障須即時(shí)申請(qǐng)維護(hù)和修理，嚴(yán)禁擅自拆裝。17、員工必需把店內(nèi)貼心服務(wù)傳達(dá)給我們接待的每一位顧客，供給給顧客的貼心服務(wù)(如:茶水、糖果、水果等)員工當(dāng)班期間不得享用。18、公司員工要順從上級(jí)的工作布置，嚴(yán)禁頂撞上級(jí)。19、員工對(duì)店長(zhǎng)布置的緊要、緊急工作完成后應(yīng)適時(shí)反饋，要執(zhí)行及反饋。20、員工要對(duì)本店鋪同事的家庭住址、工資收入等私人信息進(jìn)行嚴(yán)格的保密。四、會(huì)議、培訓(xùn)管理1、員工在參與會(huì)議及培訓(xùn)前，一律不準(zhǔn)遲到，早退或缺席，否則曠工處理。2、員工在會(huì)議及培訓(xùn)期間一律實(shí)行簽到制度，一律不允私下低聲交談(自由討論除外)，不準(zhǔn)許看報(bào)紙、雜志，不準(zhǔn)許翻看移動(dòng)電話、接打電話、私下離場(chǎng)等其它與會(huì)議內(nèi)容無關(guān)的，不準(zhǔn)許擾亂會(huì)議秩序。3、員工在會(huì)議中對(duì)工作布置有看法時(shí)，請(qǐng)直接將看法或建議私下當(dāng)面提出或直接向領(lǐng)導(dǎo)反映，嚴(yán)禁私下相互埋怨、責(zé)備，嚴(yán)禁會(huì)上爭(zhēng)吵辱罵、打架斗毆及私自離會(huì)場(chǎng)等情況，情節(jié)嚴(yán)重者直接予以以開除處理。服裝店規(guī)章制度41、服裝店人事制度細(xì)則：聘請(qǐng)，上崗，離職，休假，晉升等等內(nèi)容2、服裝店貨物制度細(xì)則：以客為先的執(zhí)行理念，懲治規(guī)定(打鬧，閑談，等)，現(xiàn)場(chǎng)工作，旺場(chǎng)工作(布置)，進(jìn)入貨(賣)場(chǎng)工作流程等3、服裝店執(zhí)倉(cāng)制度細(xì)則：盤點(diǎn)流程，盤點(diǎn)數(shù)據(jù)，盤點(diǎn)日期，貨品進(jìn)出流程，新品學(xué)習(xí)內(nèi)容，滯銷分析內(nèi)容。4、服裝店賬物制度細(xì)則：文件的負(fù)責(zé)人，交接制度，財(cái)物的管理流程(營(yíng)業(yè)款收取)，店鋪物品申請(qǐng)(需求)一、服裝店店員規(guī)章制度1、工作時(shí)間保持快樂精神，和氣待人2、在店內(nèi)不得抽煙與喝酒。3、保持店面乾凈，每天打掃衛(wèi)生，整理貨品，每日需拖地，每周一進(jìn)行店內(nèi)玻璃的清洗。4、注意辨認(rèn)假幣，如收取假幣將在月結(jié)工資中扣除同等數(shù)額的貨幣。5、妥當(dāng)保管好客人財(cái)物和店內(nèi)貨品，謹(jǐn)防小偷。倘若盤點(diǎn)存貨發(fā)覺貨品被盜，依照被盜商品的成本價(jià)在月結(jié)工資中扣除。6、做好店面貨品整理，陳設(shè)貨品需細(xì)心搭配和擺放。7、定時(shí)上班，吃飯時(shí)間不超過1小時(shí)，當(dāng)月累計(jì)遲到3次以上，每次扣一天基本工資。8、任何因主觀原因引起的貨品退換均不予接受，需要向客人解釋清晰：“物品如無任何質(zhì)量和品詰責(zé)題，我們均不接受退換?！?、店內(nèi)有客人及生意時(shí)盡量不要接聽私人電話，影響銷售。10、上班時(shí)間盡量不要異性伙伴探討，特殊是不要逗留在店鋪內(nèi)，影響銷售。二、服裝店薪酬獎(jiǎng)罰制度1、店員試用期為1個(gè)月，薪酬為底薪800+2%銷售額提成。2、店員過了試用期后以半年為一個(gè)時(shí)間區(qū)間進(jìn)行績(jī)效評(píng)定后做薪酬調(diào)整。3、薪酬結(jié)構(gòu)為基本工資+每月提成+浮動(dòng)補(bǔ)貼+指標(biāo)分紅1)基本工資在半年內(nèi)定為800元，每半年調(diào)整一次。2)每月提成為當(dāng)月銷售額的2%3)浮動(dòng)補(bǔ)貼包含電話補(bǔ)貼，醫(yī)療補(bǔ)貼，生日補(bǔ)貼，過節(jié)補(bǔ)貼等。其中過了試用期可獲得100元的電話補(bǔ)貼，而醫(yī)療補(bǔ)貼，生日補(bǔ)貼，過節(jié)補(bǔ)貼等則由店主敏捷發(fā)放。4)指標(biāo)分紅是指店主對(duì)整一個(gè)年度的銷售總額設(shè)立一個(gè)目標(biāo)，若年度結(jié)束核算的年銷售總額達(dá)到了設(shè)定的目標(biāo)，則店員可以得到對(duì)應(yīng)比例的年銷售總額分紅。銷售總額目標(biāo)區(qū)間分紅比例660000~720000(月均銷售額5.5萬~6萬)1‰720000~780000(月均銷售額6萬~6.5萬)1.5‰780000~840000(月均銷售額6.5萬~7萬)2‰840000(月均銷售額7萬以上)3‰4、每月工資結(jié)算區(qū)間為每月1號(hào)到下月2號(hào)，工資分兩次發(fā)放，每月17號(hào)發(fā)放基本工資，2號(hào)發(fā)放除基本工資外的其他工資。指標(biāo)分紅的年銷售總額的計(jì)算區(qū)間為當(dāng)年的11月至下年的10月，計(jì)算出來的.分紅獎(jiǎng)金發(fā)放日為過年前，即大年三十之前幾天中的任一天，店員若是中途辭職，將不予發(fā)放全部的指標(biāo)分紅獎(jiǎng)金。三、服裝店工作日及假期布置1、店員每月可以享受3天帶薪假期，要提前布置假期日并告知店主。2、無特別情況不得提前休下月假期，若當(dāng)月假期休完后的確需請(qǐng)事假，所請(qǐng)事假將在下月假期中扣除。3、單月假期休完后若還請(qǐng)2天及以上的事假，將扣除下個(gè)月的全部假期以及事假日的銷售提成。所請(qǐng)事假超過5天，將扣除當(dāng)月提成。4、當(dāng)月假期休完后若還請(qǐng)了3天及以上的事假，將扣除下個(gè)月的全部假期以及事假日的銷售提成。一年內(nèi)累計(jì)事假超過15天，將失去取得年末指標(biāo)分紅獎(jiǎng)金的機(jī)會(huì)。另外還有以下服裝店的守則也供你參考。四、服裝店員工準(zhǔn)則1)員工應(yīng)具有猛烈的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)觀念，具備高尚的職業(yè)道德，以自身的良好表現(xiàn)共同塑造良好的品牌形象。2)員工應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，遵守店鋪管理制度。3)如遇不明事項(xiàng)應(yīng)順從店主領(lǐng)導(dǎo)，與同事和順相處，對(duì)新進(jìn)員工應(yīng)親切，公正對(duì)待。4)員工應(yīng)保守店鋪的機(jī)密，不得對(duì)外泄露任何有關(guān)店鋪的銷售數(shù)據(jù)，不得利用職務(wù)之便圖謀私利。5)員工對(duì)待工作與顧客應(yīng)謙恭懇切，滿腔熱誠(chéng)，遇事不可推諉，不可意氣用事，更不可有意刁難顧客。6)員工有義務(wù)完善各項(xiàng)工作及服務(wù)品質(zhì)，提高工作績(jī)效。7)員工應(yīng)珍惜店內(nèi)財(cái)物，掌控各項(xiàng)費(fèi)用與支出，杜絕揮霍現(xiàn)象。8)員工應(yīng)恪守職守，非經(jīng)核準(zhǔn)不得閱覽不屬于本職范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)或傳播不確消息。9)員工有違反上述準(zhǔn)則條例的，將依據(jù)獎(jiǎng)懲條例予以懲罰。2、服裝店員工的儀容儀表1)頭發(fā)要整齊、清潔、頭飾要與工服、發(fā)型搭配得當(dāng)。2)女同事按公司化妝標(biāo)準(zhǔn)化妝，不可留長(zhǎng)指甲，男同事不可留胡子。3)倘若有體味者，要適當(dāng)涂止汗露。4)制服要潔凈、乾凈，不能有異味。5)店員不能穿厚底鞋、拖鞋?？戳朔b店員工規(guī)章制度還看：服裝店規(guī)章制度5一店員管理制度1.遵守國(guó)家法律法規(guī)，遵守店鋪管理制度，遵守《員工手冊(cè)》的各項(xiàng)要求。2.遵守勞動(dòng)紀(jì)律，遵守輪班制度。依時(shí)上、下班，不準(zhǔn)無故遲到、早退、曠工。3.順從店主及店長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)，完成店主、店長(zhǎng)布置的各項(xiàng)工作，努力提高工作績(jī)效。4.同事間和順相處，遇事不推諉，不意氣用事。5.對(duì)待顧客應(yīng)謙恭懇切，滿腔熱誠(chéng)，工作期間保持快樂精神，和氣待人。6.每天作好店面貨品整理，陳設(shè)貨品需細(xì)心搭配和擺放，每周周四替模特更換衣裳一次。7.保持店面乾凈，每天打掃衛(wèi)生和拖地，每周周一進(jìn)行店內(nèi)玻璃的清洗。8.妥當(dāng)保管好客人財(cái)物和店內(nèi)貨品，謹(jǐn)防小偷。9.珍惜店內(nèi)財(cái)物，掌控各項(xiàng)費(fèi)用與支出，杜絕揮霍現(xiàn)象。10.在店內(nèi)移動(dòng)電話關(guān)閉鈴聲調(diào)震動(dòng)，有客人時(shí)不得接聽私人電話，當(dāng)班時(shí)間盡量不要有伙伴探訪，特殊是不要逗留在店鋪內(nèi)，影響銷售。11.嚴(yán)禁私用、盜竊公司貨品及其它物品，違者按有關(guān)規(guī)定予以懲罰。12.非經(jīng)同意不得閱覽不屬于本職范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)或傳播不確消息。13.保守店鋪的機(jī)密，不得對(duì)外泄露任何有關(guān)店鋪的銷售數(shù)據(jù)，不得利用職務(wù)之便圖謀私利。14.員工有違反上述準(zhǔn)則條例的，將依據(jù)獎(jiǎng)懲條例予以懲罰，涉及違法的，移交相關(guān)部門處理。二薪酬獎(jiǎng)罰制度1新店員試用期為2個(gè)月，試用期薪酬為每月基本工資800+每月個(gè)人銷售額提成，正式店員薪酬為每月基本工資900+每月個(gè)人銷售額提成，工資結(jié)算時(shí)間為每月10號(hào)。每月個(gè)人銷售額按當(dāng)月每班次當(dāng)值班店員所開出銷售單銷售額平分后累計(jì)而成，每月按銷售業(yè)績(jī)?cè)u(píng)比每月銷售之星，并予以給現(xiàn)金100元嘉獎(jiǎng)，每周一下午兩點(diǎn)開短會(huì)總結(jié)本周銷售業(yè)績(jī)和注意事項(xiàng)，并公布上周每個(gè)店員銷售額，最少的店員負(fù)責(zé)本周店鋪玻璃的清潔。2店員銷售衣裳一次開單銷售兩件嘉獎(jiǎng)5元，三件及以上嘉獎(jiǎng)10元，嘉獎(jiǎng)由當(dāng)班店員平分。倘若盤點(diǎn)存貨發(fā)覺貨品被盜，依照被盜商品的成本價(jià)在相關(guān)店員的月結(jié)工資中扣除。如收取假幣則在收假幣的店員的月結(jié)工資中扣除同等數(shù)額的貨幣。3店主對(duì)整一個(gè)農(nóng)歷年度的銷售總額設(shè)立一個(gè)目標(biāo)，若農(nóng)歷年度結(jié)束核算的年銷售總額達(dá)到了設(shè)定的.目標(biāo)，農(nóng)歷年度結(jié)束日仍在職的店員可獲得年度個(gè)人銷售總額的1%的年終獎(jiǎng)金。計(jì)算出來的年終獎(jiǎng)金發(fā)放日為過年前，核算年度期間離開的店員將不予發(fā)放年終獎(jiǎng)金。三工作日及休假制度1店鋪營(yíng)業(yè)時(shí)間為10：0022：30，定時(shí)上下班,每月累計(jì)遲到3次及以上，每次扣一天基本工資。2店員每月可以享受3天帶薪假期，休假需提前兩天告知店長(zhǎng)。3無特別情況不得提前休下月假期。若當(dāng)月假期休完后的確需再請(qǐng)事假，所請(qǐng)事假將在下月假期中扣除。4當(dāng)月假期休完后若還請(qǐng)3天及以上的事假，將扣除下個(gè)月的全部假期，所請(qǐng)事假超過5天，將扣除當(dāng)月提成。一年內(nèi)累計(jì)事假超過15天，將失去取得年終獎(jiǎng)金的機(jī)會(huì)。5店員辭職，須提前一個(gè)月告知，同意后方可辭職，否則扣除最終一月的工資及提成。服裝店規(guī)章制度6一、店內(nèi)任何員工應(yīng)無條件順從上級(jí)的管理.二、店內(nèi)任何員工,不得以任何理由與顧客發(fā)生爭(zhēng)持。表現(xiàn)：1、與顧客爭(zhēng)吵，辱罵顧客。2、與顧客打架、斗毆。懲罰：第一次：罰款五十元。第二次：開除三、員工應(yīng)嚴(yán)格依照規(guī)定于上下班時(shí)間上下班,任何人不得以任何借口遲到、早退、曠工（無故或未獲批準(zhǔn)不正常上班）。遲到、早退五分鐘以內(nèi)扣二元。遲到、早退三非常鐘內(nèi)扣十元，超過三非常鐘扣除當(dāng)天工資,嚴(yán)重者予以開除。曠工罰款五十元，超過2次予以開除。四、員工上班前應(yīng)將工裝,工牌穿戴整齊，并隨時(shí)保持工裝乾凈。(違者罰一元)五、上班時(shí)可淺淡化妝,不可濃裝艷抹,不得披頭散發(fā)。(違者罰兩元)六、上班時(shí)保持精神飽滿,不準(zhǔn)許無精打采。不得無故串崗，不得閑談和看報(bào)刊雜志，不得吃零食(違者罰兩元)，工作時(shí)間不得擅自離崗(違者罰五元)，有顧客時(shí)在賣場(chǎng)閑談?wù)吡P五元。七、上班期間不得接打私人電話，不得會(huì)客。(違者罰兩元)八、賣場(chǎng)上員工盡量講一般話,九、在賣場(chǎng)內(nèi)確保正確站姿，,不準(zhǔn)依靠道具或做出有損店面形象的舉止.(違者罰兩元)十、員工應(yīng)對(duì)本身負(fù)責(zé)的`區(qū)位衛(wèi)生進(jìn)行打掃,并保持全天乾凈，.每月末大掃除一次(違者罰二元.)。十一、員工上下班必需在考勤機(jī)上簽到簽退。1：做全天班的員工早？前簽到一次，晚后簽退一次即可。因當(dāng)天上班時(shí)間不能適時(shí)趕到而臨時(shí)請(qǐng)他人暫代一下班的，則本人來后必需先簽到，然后代班者方能簽退。2：遲到（早退）超過一分鐘開始記遲到（早退）。3：一個(gè)月內(nèi)忘簽到（簽退）一次按遲到（早退）五分鐘內(nèi)處理；一個(gè)月累計(jì)忘簽到（簽退）二次每次按遲到（早退）三非常鐘內(nèi)處理；一個(gè)月累計(jì)忘簽到（簽退）三次及以上每次扣除當(dāng)天工資。4：因已遲到（早退）而有意不簽到（簽退）則另行處理。十二、在銷售過程中,每位導(dǎo)購(gòu)都要做到面帶微笑,態(tài)度真誠(chéng)。十三、在銷售過程中導(dǎo)購(gòu)要自動(dòng)服務(wù),不能相互推諉,要做到以客為先.1.針扎反應(yīng)：見到顧客，應(yīng)適時(shí)為其供給服務(wù)。2.小跑服務(wù).3.顧客進(jìn)門必需使用歡迎用語打招呼.(違者罰二元)十四、店組長(zhǎng)發(fā)覺部屬有違規(guī)行為不予以適時(shí)矯正和不進(jìn)行記錄的，則與該員工承當(dāng)相同懲罰，超過三次則撤銷店組長(zhǎng)職務(wù)。員工必需順從店組長(zhǎng)管理及布置，否則店組長(zhǎng)可上報(bào)負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理，行為嚴(yán)重的可由店組長(zhǎng)向負(fù)責(zé)人建議辭退。十五、員工之間要有團(tuán)隊(duì)意識(shí),要把每一個(gè)人當(dāng)成是本身的兄弟姐妹,苦樂同擔(dān).風(fēng)雨同行.店組長(zhǎng)不準(zhǔn)隨便刁難部屬，不準(zhǔn)隨便呵斥部屬。應(yīng)當(dāng)敬重和幫忙店內(nèi)每一位員工。十六、半班員工不得請(qǐng)假，員工每月?lián)Q班不能超過3次，店組長(zhǎng)不得與店員換班。換班需填寫《換班單》，經(jīng)店組長(zhǎng)同意并簽字，否則視曠工處理。換接班必需適時(shí)做好貨品交接工作。如本店需要加班，員工無特別原因不得拒絕。十七、收銀臺(tái)與倉(cāng)庫(kù)除負(fù)責(zé)人員,他人不得入內(nèi).發(fā)覺一次予以嚴(yán)重警告.(違者罰五元.)十八、每天進(jìn)行貨品核對(duì),.如有失貨,按失物正常銷售價(jià)在責(zé)任班次全部導(dǎo)購(gòu)工資中平均扣除。月末進(jìn)行全場(chǎng)大盤，如有責(zé)任不明失物，按失物正常銷售價(jià)由全體導(dǎo)購(gòu)賠償。倉(cāng)庫(kù)失物則由倉(cāng)庫(kù)負(fù)責(zé)人員按正常銷售價(jià)賠償。十九、每天員工要對(duì)店鋪的形勢(shì)進(jìn)行分析,查找不利因素,適時(shí)做出個(gè)人工作心得和月總結(jié).二十、如屢次違反規(guī)定者從嚴(yán)懲罰，經(jīng)勸說仍不能改正的予以辭退。二一、辭職：試用工應(yīng)提前二天.正式員工應(yīng)提前十五天、店組長(zhǎng)需提前一個(gè)月向負(fù)責(zé)人提出書面申請(qǐng),而且春節(jié)前后各一個(gè)月內(nèi)不得辭職（以上違反則保證金不予退還），并履行以下手續(xù)方可領(lǐng)回工服保證金（元，收銀員元）：1.歸還員工牌;2.歸還所領(lǐng)道具;3.做好交接工作;4.工裝損耗按規(guī)定從保證金中扣除（工作未做滿半年扣除元）.二十二、店鋪于每天分按時(shí)營(yíng)業(yè),晚打烊.二十三、正式員工在本店購(gòu)物憑指標(biāo)可享受七折優(yōu)惠。實(shí)在如下：1.工作時(shí)間滿1個(gè)月有購(gòu)買一套當(dāng)季服飾的指標(biāo)，工作時(shí)間滿半年以上即擁有一年分四季各購(gòu)買一套服飾的指標(biāo)。2.指標(biāo)只限本人使用，不得轉(zhuǎn)借轉(zhuǎn)讓他人，否則作廢并予以相應(yīng)懲罰。使用指標(biāo)購(gòu)物時(shí)需通知組長(zhǎng)，并經(jīng)負(fù)責(zé)人同意。當(dāng)季指標(biāo)未使用可累積到下一季，但最多累積不超過二套。3.特價(jià)和促銷商品不在優(yōu)惠范圍內(nèi)。服裝店規(guī)章制度7服裝店店員規(guī)章制度一、上班時(shí)間工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、和氣待人；二、保持店面乾凈、整理貨品；三、妥當(dāng)保管好客人、財(cái)物和店內(nèi)的'貨品、謹(jǐn)防小偷；四、定時(shí)上班、不得遲到、早退；五、員工具有猛烈的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)觀念，具備高尚的職業(yè)道德；六、對(duì)待工作與顧客應(yīng)謙恭懇切，滿腔熱誠(chéng)、遇事不可推諉、不可意氣用事、更不可有意刁難顧客；七、員工應(yīng)珍惜店內(nèi)財(cái)物，掌控各項(xiàng)費(fèi)用支出、杜絕揮霍現(xiàn)象；八、上班時(shí)間杜絕玩移動(dòng)電話、在店有生意時(shí)，盡量不要接聽私人電話、影響銷售。服裝店規(guī)章制度8一、上班時(shí)間工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、和氣待人；二、保持店面乾凈、整理貨品；三、妥當(dāng)保管好客人、財(cái)物和店內(nèi)的貨品、謹(jǐn)防小偷；四、定時(shí)上班、不得遲到、早退；五、職工具有猛烈的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)觀念，具備高尚的`職業(yè)道德；六、對(duì)待工作與顧客應(yīng)謙恭懇切，滿腔熱誠(chéng)、遇事不可推諉、不可意氣用事、更不可有意刁難顧客；七、職工應(yīng)珍惜店內(nèi)財(cái)物，掌控各項(xiàng)費(fèi)用支出、杜絕揮霍現(xiàn)象；八、上班時(shí)間杜絕玩、在店有生意時(shí)，盡量不要接聽私人、影響銷售。服裝店規(guī)章制度9服裝專賣店日常規(guī)章制度（扣分制度）一、工作時(shí)間規(guī)定1、店長(zhǎng)正常工作時(shí)間至，一個(gè)星期內(nèi)店長(zhǎng)須親自上好雙休日（星期六、星期日）兩天全天班，如發(fā)覺不在崗者一天扣3分，雙休日調(diào)休者扣5分；（暫定為每分10元制罰款標(biāo)準(zhǔn)，以下同）2、因事外出，店長(zhǎng)須先簽到再外出，并事先填寫店鋪人員離崗登記表，如發(fā)覺未登記或不符合實(shí)際情況者，一次扣5分（一般情況下不得無故外出）；3、如需休息，店長(zhǎng)可以自行布置（雙休日、節(jié)假日及緊要活動(dòng)期間除外），一個(gè)月準(zhǔn)許調(diào)休兩天，但必需提前一個(gè)工作日上報(bào)公司批準(zhǔn)方可生效，如發(fā)覺店長(zhǎng)未經(jīng)申請(qǐng)自行調(diào)休者，一次扣5分；4、每天早上開店時(shí)間要嚴(yán)格依照公司規(guī)定時(shí)間開店，如延遲2分鐘扣3分，4分鐘扣4分，以此類推；5、店員如需調(diào)班必需提前兩個(gè)工作日通過書面的形式向所在店長(zhǎng)提出申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可調(diào)班，違者一次扣5分；6、上班時(shí)間店員如有私事離開賣場(chǎng)應(yīng)得到店長(zhǎng)的批準(zhǔn)，同時(shí)填寫人員離崗登記表，每次離崗時(shí)間不得超過非常鐘，如未登記或不符合實(shí)際情況者，發(fā)覺一次扣3分（一般情況下不得無故外出）；二、衛(wèi)生及儀表標(biāo)準(zhǔn)1、平常保持店鋪整體衛(wèi)生乾凈（包含地面、貨架、收銀臺(tái)、倉(cāng)庫(kù)、櫥窗等），一經(jīng)發(fā)覺問題，店員各扣3分，店長(zhǎng)扣6分；2、全部員工保持個(gè)人衛(wèi)生，身上無異味，工裝潔凈平整，未達(dá)標(biāo)者扣3分；3、全部女性導(dǎo)購(gòu)員上班時(shí)間須化淡妝，眉毛及指甲須修理整齊，長(zhǎng)發(fā)須盤起，短發(fā)不遮住眉毛及雙耳，一經(jīng)發(fā)覺未達(dá)標(biāo)者，一次扣5分；4、工作時(shí)間全部人員須統(tǒng)一著裝（包含工作服、鞋、胸牌等），不準(zhǔn)許任意穿著外套、襯衣或馬甲，以上違者一經(jīng)發(fā)覺，一次扣3分；5、工作時(shí)間全部工作人員不準(zhǔn)許坐著，不準(zhǔn)許在店鋪內(nèi)吃飯（可以在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)進(jìn)餐），一經(jīng)發(fā)覺一次扣3分，店長(zhǎng)扣5分；三、服務(wù)規(guī)定1、凡顧客或公司工作人員投訴專賣店服務(wù)水準(zhǔn)不到位或?qū)з?gòu)員服務(wù)不熱誠(chéng)的，一經(jīng)查實(shí)，一次扣5分；2、在銷售過程中，須前后面帶微笑完成專業(yè)導(dǎo)購(gòu)語言：“歡迎光臨XX專賣店”和“歡迎下次光臨”；未執(zhí)行者或做不到位者，一經(jīng)發(fā)覺，一次扣3分；3、銷售流程必需按導(dǎo)購(gòu)員守則要求去做，違者一次扣3分；4、凡系顧客試穿過的商品須恢復(fù)出廠時(shí)原樣，如檢查倉(cāng)庫(kù)發(fā)覺商品未恢復(fù)，全體員工一次各扣3分，其中店長(zhǎng)扣5分；5、認(rèn)真處理售后服務(wù)問題，建立售后服務(wù)檔案，如售后問題處理不妥引起顧客投訴者，過錯(cuò)在我們自身，一次扣5分；四、陳設(shè)標(biāo)準(zhǔn)1、平常樣品陳設(shè)不到位，樣品顯現(xiàn)質(zhì)量問題，及樣品售出沒有重新出樣者，違者一次扣5分；2、賣場(chǎng)樣品必需每半月更換一次新樣品，如：上半月39碼（男）左腳，下半月更換右腳；下月應(yīng)是40碼左腳，以此類推。如發(fā)覺未執(zhí)行者，一次扣導(dǎo)購(gòu)員3分，其中扣店長(zhǎng)5分；3、貨賣堆山，出樣肯定要豐滿，每個(gè)一米二左右的貨架，一次女鞋須出樣八個(gè)，男鞋出樣六個(gè)以上，如發(fā)覺未執(zhí)行者，導(dǎo)購(gòu)員一次扣3分，其中店長(zhǎng)扣5分；（樣品不夠可以重復(fù)出樣，樣品柜可以分片區(qū)由專人負(fù)責(zé)）4、凡新到商品未上柜或倉(cāng)庫(kù)商品出樣不全，本人負(fù)責(zé)的樣品柜中樣品顯現(xiàn)質(zhì)量或裝飾品有問題者，一經(jīng)發(fā)覺，一次扣導(dǎo)購(gòu)員3分，其中店長(zhǎng)5分；5、陳設(shè)樣品須呈系列化，同樣款式不同顏色要一起陳設(shè)，未達(dá)標(biāo)者一次扣3分，其中店長(zhǎng)5分；6、換季時(shí)展臺(tái)及櫥窗不得陳設(shè)過季或特價(jià)商品，違者一次扣5分；7、公司全部季節(jié)性的宣揚(yáng)品，如：吊旗、P0P等須適時(shí)執(zhí)行到位，違者一次導(dǎo)購(gòu)員扣3分，其中店長(zhǎng)扣5分；8、平常須保持陳設(shè)裝飾品潔凈乾凈，不得有陳舊、污濁、破損、過季，要常常進(jìn)行調(diào)換，專賣店要自行保管肯定數(shù)量的裝飾品，未達(dá)標(biāo)者將扣店長(zhǎng)5分；9、櫥窗陳設(shè)須體現(xiàn)品牌特色和季節(jié)性的`產(chǎn)品亮點(diǎn)，每星期必需換櫥窗陳設(shè)，店容店貌、賣場(chǎng)氛圍、音響效果和倉(cāng)庫(kù)乾凈等必需達(dá)標(biāo)，其中有做不到位者，扣5分；10、賣場(chǎng)音響、燈光、門頭燈光（按導(dǎo)購(gòu)員守則的門頭燈光開啟時(shí)間表）須按各項(xiàng)規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行，其中有做不到位者扣店員3分，其中店長(zhǎng)5分；五、學(xué)習(xí)要求1、適時(shí)召開早會(huì)、晚會(huì)（導(dǎo)購(gòu)員在5人以上每?jī)商扉_一次，人員在4人以下每星期開一次），每次會(huì)議須作好會(huì)議記錄，開會(huì)期間每位到會(huì)人員必需發(fā)言，沒發(fā)言者扣3分，會(huì)議記錄由店助執(zhí)行，未做到位者扣5分，沒有適時(shí)開會(huì)扣全體人員各3分，其中店長(zhǎng)5分；2、店長(zhǎng)每月召開一次全部員工服務(wù)技巧培訓(xùn)，讓每位員工了解專賣店的銷售情況，同時(shí)了解當(dāng)?shù)氐男餍汹厔?shì)，違者導(dǎo)購(gòu)員扣5分，其中店長(zhǎng)扣10分；3、全部賣場(chǎng)須有報(bào)刊架，如沒有要盡快向公司申請(qǐng)，每個(gè)專賣店至少要訂一份報(bào)刊，沒做到位的專賣店扣店長(zhǎng)10分；4、全部促銷活動(dòng)店長(zhǎng)必需組織導(dǎo)購(gòu)員對(duì)活動(dòng)內(nèi)容進(jìn)行深入了解與熟悉，每位顧客進(jìn)來導(dǎo)購(gòu)員適時(shí)作好宣揚(yáng)工作，做不到位的各扣3分；5、店長(zhǎng)須適時(shí)填寫公司下達(dá)的各類表格，并按規(guī)定時(shí)間適時(shí)上傳，如有漏報(bào)，扣5分，拖延時(shí)間者發(fā)覺一次扣3分，工作日記（每日必需寫工作日記）到下月5日之前必需上交，未上交者扣5分；六、其它要求1、店長(zhǎng)每天須將銷售額存入銀行，不準(zhǔn)許有任何借口（碰到不可抗拒事件必需電話聯(lián)系上級(jí)），違者扣20分；2、店長(zhǎng)要適時(shí)、敏捷處理各項(xiàng)涉外事件，如工商稅務(wù)部門、物價(jià)部門等各種檢查，如顯現(xiàn)問題要適時(shí)聯(lián)系上級(jí)，有問題不上報(bào)扣3分；3、店長(zhǎng)須適時(shí)合理調(diào)整庫(kù)存，在保證銷量的情況下合理掌控庫(kù)存，庫(kù)存超出公司規(guī)定數(shù)量的扣5分；4、店長(zhǎng)須對(duì)新聘導(dǎo)購(gòu)員進(jìn)行培訓(xùn)，新聘導(dǎo)購(gòu)員未經(jīng)培訓(xùn)上崗的扣店長(zhǎng)3分；5、如未經(jīng)上報(bào)擅自調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格或任意打折的，一經(jīng)發(fā)覺一次扣5分，情節(jié)嚴(yán)重者開除；6、導(dǎo)購(gòu)員賒銷、動(dòng)用本店鋪商品或挪用公款，店長(zhǎng)及領(lǐng)班未適時(shí)上報(bào)，如經(jīng)發(fā)覺一次扣5分；7、負(fù)責(zé)商品進(jìn)庫(kù)出庫(kù)工，發(fā)覺問題適時(shí)向店長(zhǎng)或公司上級(jí)反映，未適時(shí)調(diào)整者扣5分；8、全部人員上班時(shí)間不得在賣場(chǎng)吃東西，違者扣3分，店長(zhǎng)或店助聽之任之加倍扣分；9、上班時(shí)間嚴(yán)禁接打移動(dòng)電話，違者扣3分；10、實(shí)行個(gè)人提成之店鋪，全部工作人員銷售時(shí)，必需嚴(yán)格依照先后循序執(zhí)行，如發(fā)覺有搶客之現(xiàn)象，扣當(dāng)事雙方各5分，店長(zhǎng)（店助）10分；11、同事之間必需保持應(yīng)有的禮貌服裝店規(guī)章制度10（一）、崗位職責(zé)1、依照賣場(chǎng)服務(wù)規(guī)范、管理規(guī)范、操作規(guī)范進(jìn)行商品銷售，完成銷售計(jì)劃。2、依據(jù)賣場(chǎng)及市場(chǎng)變動(dòng)，調(diào)整、提高售賣技巧和服務(wù)質(zhì)量，為顧客供給盡可能完美的商品與服務(wù)。3、按賣場(chǎng)要求隨時(shí)檢查并做好商品陳設(shè)。4、負(fù)責(zé)賣場(chǎng)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生工作。5、負(fù)責(zé)接待及處理顧客的咨詢、投訴，本身不能解決的適時(shí)向主管或上級(jí)主管反映。6、適時(shí)向主管反饋銷售走勢(shì)及顧客要求，按賣場(chǎng)要求做好商品市場(chǎng)調(diào)查。7、保證賣場(chǎng)商品安全，防止被盜或損失。8、向公司提出補(bǔ)貨、退倉(cāng)、退廠的建議。9、營(yíng)業(yè)結(jié)束后，賣場(chǎng)進(jìn)行盤點(diǎn)，并簽字認(rèn)可，次日營(yíng)業(yè)前適時(shí)清點(diǎn)賣場(chǎng)商品。10、保證店鋪財(cái)務(wù)安全（二）、專業(yè)導(dǎo)購(gòu)員必需具備的條件1、專業(yè)態(tài)度1）、喜愛與人交往。2）、有正確的服務(wù)觀念。3）、喜愛所售賣的商品。4）、微笑、一般話、禮貌用語接待顧客。5）、順從管理。2、技巧1）、推銷技巧。2）、溝通技巧。3）、商品陳設(shè)技巧。4）、商品包裝技巧。3、學(xué)問1）、商品學(xué)問。2）、公司文化。3）、工作流程。4）、商品編碼。5）、尺碼大小。（三）、導(dǎo)購(gòu)員崗位準(zhǔn)則1、基本工作要求1）、按時(shí)上下班，不得遲到；不得早退；不得曠工；2）、工作期間保持微笑，不可因私人情緒影響工作；3）、上班第一時(shí)間打掃檔口衛(wèi)生，整理著裝，必需做到乾凈潔凈；員工需畫淡妝，精力充足！4）、上班時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象；5）、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠(chéng)實(shí)本分的精神。敬重上級(jí)、有何正確的建議或想法用書寫文字報(bào)告交于上級(jí)部門，公司將做出合理的回復(fù)！6）、順從調(diào)配順從管理、不得損毀公司形象、透露公司機(jī)密；7）、工作時(shí)不得接聽私人電話，移動(dòng)電話關(guān)機(jī)8）、認(rèn)真聽取每位客戶的建議和投訴、損壞公司財(cái)物者照價(jià)賠償，偷盜公司財(cái)物者交于公安部門處理9）、員工服務(wù)態(tài)度：1、熱誠(chéng)接待每位客戶，做好積極、自動(dòng)、熱誠(chéng)、微笑的服務(wù)；2、盡快自動(dòng)了解服裝；以便更好的介紹給客戶；10）、員工獎(jiǎng)罰規(guī)定：1、全勤嘉獎(jiǎng)每月30元，遲到、早退、每分鐘扣罰1元；曠工一天扣罰120元，工作時(shí)間不準(zhǔn)許請(qǐng)假，請(qǐng)假一天扣除當(dāng)日工資，未經(jīng)批準(zhǔn)按曠工處理；病假必需出具醫(yī)院證明，前三天扣除當(dāng)日工資的30%，之后每天扣除當(dāng)日的工資；2、每三個(gè)月進(jìn)行優(yōu)秀員工嘉獎(jiǎng)，嘉獎(jiǎng)200元；（條件：必需全勤員工、業(yè)績(jī)突出、無客戶投訴者、無拒客者；無）客戶投訴或與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵將取消本次嘉獎(jiǎng)，一次扣罰30元；3、上班時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象，違者扣罰10元/次；上班有客戶在時(shí)不得接聽私人電話不得發(fā)短信閑談，移動(dòng)電話應(yīng)關(guān)機(jī)，違者扣罰5元/次；4、必需順從調(diào)配、順從管理，違者扣罰30/次；私下使用本公司電腦者扣罰50/次；5、透露公司機(jī)密（產(chǎn)品原價(jià)、客戶檔案、）查明屬實(shí)將扣除當(dāng)月工資的`60%；11）、入職條件：1、填寫員工入職表，按入職須知執(zhí)行規(guī)定；2、需交身份證復(fù)印證3、工作期間必需遵守本公司規(guī)章制度；12）、辭職條件：1、員工辭職必需提前3個(gè)月提呈辭職報(bào)告，書寫仔細(xì)理由批準(zhǔn)后方可離職，離職只發(fā)放工資，2、未滿1個(gè)月而要離職者只發(fā)放工資的60%。13）、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇，辭退條件如下:1、連續(xù)曠工3次/月；2、拒客或與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵3次/月；3、泄露本公司機(jī)密1次/月；4、偷盜本公司財(cái)物者；14）、員工離職、辭退后在兩年內(nèi)不得向外透露本公司商業(yè)機(jī)密，如對(duì)本公司造成不良后果責(zé)任將由對(duì)方負(fù)責(zé)，并向有關(guān)單位提起訴訟！15）、按公司要求接待顧客，不與顧客爭(zhēng)持，若遇問題適時(shí)上報(bào)；16）、上班不得交頭接耳、挖鼻子、嘻笑、打鬧、閑談、串崗，需要離崗時(shí)須得到部門負(fù)責(zé)人的批準(zhǔn)；17）、隨時(shí)把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，適時(shí)反饋競(jìng)品促銷信息；18）、遵守職業(yè)道德，不因個(gè)人利益而惡意貶低其它同類商品；19）、順從賣場(chǎng)管理，遵守賣場(chǎng)各項(xiàng)規(guī)定。2、儀容儀表1）、統(tǒng)一著工服，穿戴乾凈衛(wèi)生，工牌佩戴正確；2）、女員工上崗前需化淡妝，頭發(fā)不蓋眉，不染發(fā)，發(fā)型簡(jiǎn)潔，潔凈整齊；3）、工作期間除手表、戒指外，不得佩戴夸張首飾；4）、注意個(gè)人衛(wèi)生，不留長(zhǎng)指甲，不涂抹指甲油，保持口腔清潔，做到無異味、無口臭；5）、精神飽滿，眼睛不充血；6）、時(shí)時(shí)微笑，笑不露齒。3、行為舉止1）、動(dòng)作：舉止大方，不卑不亢，動(dòng)作幅度不宜過大，簡(jiǎn)潔、麻利。a、站姿：（1）、抬頭挺胸，精神飽滿；（2）、雙手自然下垂，不抱手胸前，不叉在腰間；（3）、保持工作準(zhǔn)備姿態(tài)和馬上服務(wù)的態(tài)度；（4）、嚴(yán)禁任何“休閑”的姿勢(shì)在商場(chǎng)顯現(xiàn)，如斜靠貨架、柜臺(tái)等等。b、手勢(shì)：（1）、手勢(shì)優(yōu)美自然，不給人手舞足蹈的印象；（2）、不用手指對(duì)方，不做任何不禮貌的動(dòng)作；（3）、嚴(yán)禁用威逼的手勢(shì)或讓人誤會(huì)的威逼的手勢(shì)。2）、外表：形態(tài)大方，親善溫和。（1）、著賣場(chǎng)統(tǒng)一的工裝，保持乾凈，無怪異服飾；（2）、保持自然的微笑，凝視對(duì)方眼睛，不斜視，不用輕視的眼光。3）、態(tài)度：自動(dòng)、熱誠(chéng)、耐性、周詳。（1）、自動(dòng)招呼顧客，為顧客供給服務(wù)；（2）、保持熱誠(chéng)，給人真誠(chéng)、實(shí)在的感覺，避開職業(yè)化、機(jī)械化；（3）、保持充足的耐性，藝術(shù)地解決問題；（4）、站在顧客的立場(chǎng)，盡量為顧客著想，盡量足夠顧客的需求；（5）、不以貌取人。（四）、上下班工作流程1、個(gè)人儀容準(zhǔn)備1）、到更衣室換好制服。2）、完全符合規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)儀容。2、考勤1）、員工上班時(shí)按規(guī)定簽到。３、列會(huì)及賣場(chǎng)準(zhǔn)備１）、列會(huì)每日由柜長(zhǎng)布置而且組織2次列會(huì)。務(wù)必每人到會(huì)（當(dāng)日休息員工除外）列會(huì)時(shí)間15分鐘.２）、賣場(chǎng)準(zhǔn)備導(dǎo)購(gòu)員做賣場(chǎng)準(zhǔn)備。（１）、清理商品，如有遺失，適時(shí)上報(bào)店長(zhǎng)。（２）、整理陳設(shè)貨品，增補(bǔ)貨品。（３）、打掃柜臺(tái)及試衣間，貨架內(nèi)外的清潔衛(wèi)生。（４）、確保柜內(nèi)商品陳設(shè)豐滿，符合陳設(shè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，貨柜及所陳設(shè)商品乾凈潔凈，通道暢通無阻。（５）、確保店內(nèi)燈光充分，如有損壞，立刻上報(bào)公司管理人員。４、迎接顧客1）、導(dǎo)購(gòu)員用規(guī)范化語言接待顧客。５、交接班１）、更換工作服。（１）、導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)提前半個(gè)小時(shí)到崗，做好準(zhǔn)備。（２）、更換工作服，準(zhǔn)備例會(huì)。——必需在交接班之前更換工裝?！鼡Q工作服必需完全到位?！獡Q好服裝后，還要檢查妝容，對(duì)欠妥之處要適時(shí)修正?！藛T到位后，做好交接班盤點(diǎn)２）、商品清點(diǎn)。（１）、清點(diǎn)數(shù)量，檢查貨品并補(bǔ)貨。（２）、檢查價(jià)簽。３）、未做事項(xiàng)移交。４）、簽退，下班。6、調(diào)配貨品1）、貨品退倉(cāng)必需將貨品包裝袋包裹，在附上一層膠帶，避開貨品造成損失2）、發(fā)貨單，退貨單，橫調(diào)單填寫。填寫發(fā)貨單排頭時(shí)，必需填寫發(fā)貨店鋪5）、退殘貨品—將貨品殘次處必需貼上殘次明細(xì)，避開明細(xì)脫落—如遇貨品殘次小問題，（列：紐扣脫落，脫線，等）自行解決7、下班1）、導(dǎo)購(gòu)員接待好最終一批顧客，沒有接待顧客的導(dǎo)購(gòu)員進(jìn)行賣場(chǎng)清點(diǎn)及送賓?！瓿僧?dāng)日盤點(diǎn)工作，并在《店鋪日志表》上記錄，做好日清日結(jié)。——鎖好平柜。——打掃柜臺(tái)、貨架的清潔衛(wèi)生。2）、帶好隨身物品，檢查隨身包，下班離場(chǎng)，注意安全！服裝店規(guī)章制度111、工作時(shí)間保持快樂精神，和氣待人。2、不準(zhǔn)許在店內(nèi)抽煙與喝酒。3、保持店面衛(wèi)生乾凈，保持每天打掃衛(wèi)生，整理貨品。每日下班前需拖地，每周一進(jìn)行店內(nèi)玻璃的清洗。4、收銀結(jié)算收款時(shí)注意辨認(rèn)假{和諧}錢，如收取假{和諧}錢將在月結(jié)工資中扣除同等數(shù)額的貨幣。5、妥當(dāng)保管好客人財(cái)物和店內(nèi)貨品，謹(jǐn)防小偷。倘若盤點(diǎn)存貨發(fā)覺貨品被盜，依照被盜商品的成本價(jià)在月結(jié)工資中扣除。6、作好店面貨品整理，陳設(shè)貨品需細(xì)心搭配和擺放。7、定時(shí)上班，吃飯時(shí)間不超過1小時(shí)。當(dāng)月累計(jì)遲到3次以上，每次扣一天基本工資。8、任何因主觀原因引起的貨品退換均不予接受，需要向客人解釋清晰：“物品如無任何質(zhì)量和品詰責(zé)題，我們均不接受退換。”9、店內(nèi)有客人及生意時(shí)盡量不要接聽私人電話，影響銷售。10、上班時(shí)間盡量不要異性伙伴探訪，特殊是不要逗留在店鋪內(nèi)，影響工作情緒及客人選購(gòu)商品。二服裝店薪酬獎(jiǎng)罰制度1、店員試用期定為1個(gè)月，薪酬為底薪xxxx，x%銷售額提成。2、店員過了試用期后以半年為一個(gè)時(shí)間區(qū)間進(jìn)行績(jī)效評(píng)定后做薪酬調(diào)整。3、薪酬結(jié)構(gòu)為基本工資+每月提成+浮動(dòng)補(bǔ)貼+指標(biāo)分紅1）基本工資在半年內(nèi)定為xxxx元，每半年調(diào)整一次。2）每月提成為當(dāng)月銷售額的x%3）浮動(dòng)補(bǔ)貼包含電話補(bǔ)貼，醫(yī)療補(bǔ)貼，生日補(bǔ)貼，過節(jié)補(bǔ)貼等。其中過了試用期可獲得xxx元的電話補(bǔ)貼，而醫(yī)療補(bǔ)貼，生日補(bǔ)貼，過節(jié)補(bǔ)貼等則由店主敏捷發(fā)放。4）指標(biāo)分紅是指店主對(duì)整一個(gè)年度的銷售總額設(shè)立一個(gè)目標(biāo)，若年度結(jié)束核算的年銷售總額達(dá)到了設(shè)定的目標(biāo)，則店員可以得到對(duì)應(yīng)比例的年銷售總額分紅。銷售總額目標(biāo)區(qū)間分紅比例660000'720000（月均銷售額5.5萬'6萬）1‰720000'780000（月均銷售額6萬'6.5萬）1.5‰780000'840000（月均銷售額6.5萬'7萬）2‰840000以上（月均銷售額7萬以上）3‰4、每月工資結(jié)算區(qū)間為每月x號(hào)到下月x號(hào)，工資分兩次發(fā)放，每月xx號(hào)發(fā)放基本工資，x號(hào)發(fā)放除基本工資外的其他工資。指標(biāo)分紅的年銷售總額的計(jì)算區(qū)間為當(dāng)年的xx月至下年的xx月，計(jì)算出來的分紅獎(jiǎng)金發(fā)放日為過年前，即大年三十之前幾天中的任一天。店員若是中途辭職，將不予發(fā)放全部的指標(biāo)分紅獎(jiǎng)金。三、服裝店工作日及假期布置1、店員每月可以享受x天帶薪假期，要提前布置假期日并告知店主。2、無特別情況不得提前休下月假期。若當(dāng)月假期休完后的確需再請(qǐng)事假，所請(qǐng)事假將在下月假期中扣除。3、當(dāng)月假期休完后若還請(qǐng)x天及以上的`事假，將扣除下個(gè)月的全部假期以及事假日的銷售提成。所請(qǐng)事假超過x天，將扣除當(dāng)月提成。4、當(dāng)月假期休完后若還請(qǐng)了3天及以上的事假，將扣除下個(gè)月的全部假期以及事假日的銷售提成。一年內(nèi)累計(jì)事假超過15天，將失去取得年末指標(biāo)分紅獎(jiǎng)金的機(jī)會(huì)。服裝店規(guī)章制度121.工作時(shí)間保持快樂精神，和氣待人。2.在店內(nèi)不得抽煙與喝酒。3.保持店面乾凈，每天打掃衛(wèi)生，整理貨品。每日需拖地，每周一進(jìn)行店內(nèi)玻璃的清洗。4.注意辨認(rèn)假幣，如收取假幣將在月結(jié)工資中扣除同等數(shù)額的貨幣。5.妥當(dāng)保管好客人財(cái)物和店內(nèi)貨品，謹(jǐn)防小偷。倘若盤點(diǎn)存貨發(fā)覺貨品被盜，依照被盜商品的成本價(jià)在月結(jié)工資中扣除。6.作好店面貨品整理，陳設(shè)貨品需細(xì)心搭配和擺放。7.定時(shí)上班，吃飯時(shí)間不超過1小時(shí)。當(dāng)月累計(jì)遲到3次以上，每次扣一天基本工資。8.任何因主觀原因引起的貨品退換均不予接受，需要向客人解釋清晰：“物品如無任何質(zhì)量和品詰責(zé)題，我們均不接受退換?！?.店內(nèi)有客人及生意時(shí)盡量不要接聽私人電話，影響銷售。10.上班時(shí)間盡量不要異性伙伴探訪，特殊是不要逗留在店鋪內(nèi)，影響銷售。二服裝店薪酬獎(jiǎng)罰制度1.店員試用期定為1個(gè)月，薪酬為底薪1200+2%銷售額提成。2.店員過了試用期后以半年為一個(gè)時(shí)間區(qū)間進(jìn)行績(jī)效評(píng)定后做薪酬調(diào)整。3.薪酬結(jié)構(gòu)為基本工資+每月提成+浮動(dòng)補(bǔ)貼+指標(biāo)分紅1)基本工資在半年內(nèi)定為1200元，每半年調(diào)整一次。2)每月提成為當(dāng)月銷售額的2%3)浮動(dòng)補(bǔ)貼包含電話補(bǔ)貼，醫(yī)療補(bǔ)貼，生日補(bǔ)貼，過節(jié)補(bǔ)貼等。其中過了試用期可獲得100元的電話補(bǔ)貼，而醫(yī)療補(bǔ)貼，生日補(bǔ)貼，過節(jié)補(bǔ)貼等則由店主敏捷發(fā)放。4)指標(biāo)分紅是指店主對(duì)整一個(gè)年度的銷售總額設(shè)立一個(gè)目標(biāo)，若年度結(jié)束核算的年銷售總額達(dá)到了設(shè)定的目標(biāo)，則店員可以得到對(duì)應(yīng)比例的年銷售總額分紅。銷售總額目標(biāo)區(qū)間分紅比例660000~720000（月均銷售額5.5萬~6萬）1‰720000~780000（月均銷售額6萬~6.5萬）1.5‰780000~840000（月均銷售額6.5萬~7萬）2‰840000以上（月均銷售額7萬以上）3‰4.每月工資結(jié)算區(qū)間為每月1號(hào)到下月2號(hào)，工資分兩次發(fā)放，每月17號(hào)發(fā)放基本工資，2號(hào)發(fā)放除基本工資外的其他工資。指標(biāo)分紅的年銷售總額的計(jì)算區(qū)間為當(dāng)年的11月至下年的10月，計(jì)算出來的分紅獎(jiǎng)金發(fā)放日為過年前，即大年三十之前幾天中的任一天。店員若是中途辭職，將不予發(fā)放全部的指標(biāo)分紅獎(jiǎng)金。三服裝店工作日及假期布置1.店員每月可以享受3天帶薪假期，要提前布置假期日并告知店主。2.無特別情況不得提前休下月假期。若當(dāng)月假期休完后的確需再請(qǐng)事假，所請(qǐng)事假將在下月假期中扣除。3.當(dāng)月假期休完后若還請(qǐng)2天及以上的事假，將扣除下個(gè)月的全部假期以及事假日的銷售提成。所請(qǐng)事假超過5天，將扣除當(dāng)月提成。4.當(dāng)月假期休完后若還請(qǐng)了3天及以上的事假，將扣除下個(gè)月的全部假期以及事假日的銷售提成。一年內(nèi)累計(jì)事假超過15天，將失去取得年末指標(biāo)分紅獎(jiǎng)金的機(jī)會(huì)。關(guān)于服裝貨源可以考慮網(wǎng)絡(luò)進(jìn)貨，歐莎還不錯(cuò)，可以去看看。另外還有一下服裝店的守則也供你參考。1：服裝店員工準(zhǔn)則1）員工應(yīng)具有猛烈的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)觀念，具備高尚的職業(yè)道德，以自身的良好表現(xiàn)共同塑造良好的品牌形象。2）員工應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，遵守店鋪管理制度。3）如遇不明事項(xiàng)應(yīng)順從店主領(lǐng)導(dǎo)，與同事合睦相處，對(duì)新進(jìn)員工應(yīng)親切，公正對(duì)待。4）員工應(yīng)保守店鋪的`機(jī)密，不得對(duì)外泄露任何有關(guān)店鋪的銷售數(shù)據(jù)，不得利用職務(wù)之便圖謀私利。5）員工對(duì)待工作與顧客應(yīng)謙恭懇切，滿腔熱誠(chéng)。遇事不可推諉，不可意氣用事，更不可有意刁難顧客。6）員工有義務(wù)完善各項(xiàng)工作及服務(wù)品質(zhì)，提高工作績(jī)效。7）員工應(yīng)珍惜店內(nèi)財(cái)物，掌控各項(xiàng)費(fèi)用與支出，杜絕揮霍現(xiàn)象。8）員工應(yīng)恪盡職守，非經(jīng)核準(zhǔn)不得閱覽不屬于本職范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)或傳播不確消息。9）員工有違反上述準(zhǔn)則條例的，將依據(jù)獎(jiǎng)懲條例予以懲罰。2．服裝店員工的儀容儀表1）頭發(fā)要整齊、清潔、頭飾要與工服、發(fā)型搭配得當(dāng)。2）女同事按公司化妝標(biāo)準(zhǔn)化妝，不可留長(zhǎng)指甲。男同事不可留胡子。3）倘若有體味者，要適當(dāng)涂止汗露。4）制服要潔凈、乾凈，不能有異味。5）店員不能穿厚底鞋、拖鞋。3．服裝店工牌與工服1）工服是店鋪的形象。在規(guī)定穿工服的時(shí)間內(nèi)，員工必需統(tǒng)一穿工服。如員工因保管不善而造成工服的破損或丟失，須按規(guī)定進(jìn)行賠償。2）工作時(shí)間內(nèi)必需佩帶工牌，員工要注意個(gè)人的儀容儀表。3）員工在離職時(shí)必需退回工服，倘若沒有退回，須按六折賠償。4）凡利用工牌在外做不正當(dāng)?shù)氖?，將視情?jié)嚴(yán)重予以懲罰5）未按公司或店鋪要求穿著工服的，初犯者處以口頭警告，嚴(yán)重者處以書面警告。4：服裝店店鋪制度1）工作時(shí)需嚴(yán)格遵守店鋪儀容儀表著穿規(guī)定，供給優(yōu)良的服務(wù)，以客為先。2）必需遵守勞動(dòng)紀(jì)律，自發(fā)遵守輪班制度。依時(shí)上、下班，不準(zhǔn)無故遲到、早退、曠工。如需請(qǐng)假，須提前一天向店長(zhǎng)申請(qǐng)經(jīng)批準(zhǔn)后方可生效。3）潔身自愛、防盜防竊。工作時(shí)間，須將個(gè)人物品存放在指定地點(diǎn)，下班自發(fā)由店長(zhǎng)或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹，并隨時(shí)由店長(zhǎng)或指定檢查員清檢員工儲(chǔ)物柜。4）未經(jīng)同意，不得向外泄露店鋪的一切資料（尤其是銷售額），否則將依據(jù)行政管理制度予以懲罰。5）工作時(shí)，要保持口腔衛(wèi)生，不準(zhǔn)喝酒和吃有異味的食物，營(yíng)業(yè)中不準(zhǔn)吸煙、吃零食。6）嚴(yán)禁私用、盜竊公司貨品及其它物品，違者按有關(guān)規(guī)定予以懲罰。7）不準(zhǔn)以任何理由拒絕上司合理的工作布置，必需敬重上司。8）工作時(shí)間嚴(yán)禁在工作場(chǎng)所說笑、打鬧、爭(zhēng)吵、吸咽、酗酒、追趕、大聲渲嘩、當(dāng)堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。9）工作時(shí)間嚴(yán)禁利用公司電話做私人用途，不得將店鋪電話隨便告知無關(guān)之人。10）工作時(shí)間不能擅自離崗或隨便竄崗。11）穿著已購(gòu)買的店鋪服飾回店鋪須向主管或店長(zhǎng)登記款號(hào)。12）嚴(yán)禁擅自修改、泄露、盜竊公司或店鋪電腦數(shù)據(jù)，違者嚴(yán)格懲罰。13）工作時(shí)間不準(zhǔn)代他人存放物品，如碰到顧客購(gòu)買的商品需暫存時(shí)，需做好登記。服裝店規(guī)章制度131、服裝店人事制度細(xì)則：聘請(qǐng)。上崗。離職。休假。晉升等等內(nèi)容2、服裝店貨場(chǎng)制度細(xì)則：以客為先的執(zhí)行理念。懲治規(guī)定（打鬧，閑談，等）。淡場(chǎng)工作。旺場(chǎng)工作（布置）。進(jìn)入貨（賣）場(chǎng)工作流程等3、服裝店執(zhí)倉(cāng)制度細(xì)則：盤點(diǎn)流程。盤點(diǎn)數(shù)據(jù)。盤點(diǎn)日期。貨品進(jìn)出流程。新品學(xué)習(xí)內(nèi)容。滯銷分析內(nèi)容。4、服裝店帳物制度細(xì)則：文件的負(fù)責(zé)人。交接制度。財(cái)物的管理流程（營(yíng)業(yè)款收取）。店鋪物品申請(qǐng)（需求）一服裝店店員規(guī)章制度1、工作時(shí)間保持快樂精神，和氣待人。2、在店內(nèi)不得抽煙與喝酒。3、保持店面乾凈，每天打掃衛(wèi)生，整理貨品。每日需拖地，每周一進(jìn)行店內(nèi)玻璃的清洗。4、注意辨認(rèn)假幣，如收取假幣將在月結(jié)工資中扣除同等數(shù)額的貨幣。5、妥當(dāng)保管好客人財(cái)物和店內(nèi)貨品，謹(jǐn)防小偷。倘若盤點(diǎn)存貨發(fā)覺貨品被盜，依照被盜商品的成本價(jià)在月結(jié)工資中扣除。6、作好店面貨品整理，陳設(shè)貨品需細(xì)心搭配和擺放。7、定時(shí)上班，吃飯時(shí)間不超過1小時(shí)。當(dāng)月累計(jì)遲到3次以上，每次扣一天基本工資。8、任何因主觀原因引起的貨品退換均不予接受，需要向客人解釋清晰：“物品如無任何質(zhì)量和品詰責(zé)題，我們均不接受退換?！?、店內(nèi)有客人及生意時(shí)盡量不要接聽私人電話，影響銷售。10、上班時(shí)間盡量不要異性伙伴探訪，特殊是不要逗留在店鋪內(nèi)，影響銷售。二服裝店薪酬獎(jiǎng)罰制度1、店員試用期定為1個(gè)月，薪酬為底薪1200+2%銷售額提成。2、店員過了試用期后以半年為一個(gè)時(shí)間區(qū)間進(jìn)行績(jī)效評(píng)定后做薪酬調(diào)整。3、薪酬結(jié)構(gòu)為基本工資+每月提成+浮動(dòng)補(bǔ)貼+指標(biāo)分紅1）基本工資在半年內(nèi)定為1200元，每半年調(diào)整一次。2）每月提成為當(dāng)月銷售額的2%3）浮動(dòng)補(bǔ)貼包含電話補(bǔ)貼，醫(yī)療補(bǔ)貼，生日補(bǔ)貼，過節(jié)補(bǔ)貼等。其中過了試用期可獲得100元的電話補(bǔ)貼，而醫(yī)療補(bǔ)貼，生日補(bǔ)貼，過節(jié)補(bǔ)貼等則由店主敏捷發(fā)放。4）指標(biāo)分紅是指店主對(duì)整一個(gè)年度的銷售總額設(shè)立一個(gè)目標(biāo)，若年度結(jié)束核算的年銷售總額達(dá)到了設(shè)定的目標(biāo)，則店員可以得到對(duì)應(yīng)比例的`年銷售總額分紅。銷售總額目標(biāo)區(qū)間分紅比例660000~7__0（月均銷售額5.5萬~6萬）1‰7__0~780000（月均銷售額6萬~6.5萬）1.5‰780000~840000（月均銷售額6.5萬~7萬）2‰840000以上（月均銷售額7萬以上）3‰4、每月工資結(jié)算區(qū)間為每月1號(hào)到下月2號(hào)，工資分兩次發(fā)放，每月17號(hào)發(fā)放基本工資，2號(hào)發(fā)放除基本工資外的其他工資。指標(biāo)分紅的年銷售總額的計(jì)算區(qū)間為當(dāng)年的11月至下年的10月，計(jì)算出來的分紅獎(jiǎng)金發(fā)放日為過年前，即大年三十之前幾天中的任一天。店員若是中途辭職，將不予發(fā)放全部的指標(biāo)分紅獎(jiǎng)金。三服裝店工作日及假期布置1、店員每月可以享受3天帶薪假期，要提前布置假期日并告知店主。2、無特別情況不得提前休下月假期。若當(dāng)月假期休完后的確需再請(qǐng)事假，所請(qǐng)事假將在下月假期中扣除。3、當(dāng)月假期休完后若還請(qǐng)2天及以上的事假，將扣除下個(gè)月的全部假期以及事假日的銷售提成。所請(qǐng)事假超過5天，將扣除當(dāng)月提成。4、當(dāng)月假期休完后若還請(qǐng)了3天及以上的事假，將扣除下個(gè)月的全部假期以及事假日的銷售提成。一年內(nèi)累計(jì)事假超過15天，將失去取得年末指標(biāo)分紅獎(jiǎng)金的機(jī)會(huì)。服裝店規(guī)章制度14一、考勤管理1、職工上下班實(shí)行簽到制度〔收銀臺(tái)處〕，嚴(yán)禁未簽到或找人代簽者。2、上班時(shí)間：依據(jù)店鋪地理位置進(jìn)行訂立。3、上班期間嚴(yán)禁遲到或早退，一月內(nèi)遲到、早退合計(jì)三次，以曠工一天標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算；假設(shè)遲到或早退30分鐘以上按曠工半天計(jì)算4、當(dāng)班期間不得離崗3次以上，每次不能超過15分鐘。5、職工嚴(yán)禁未經(jīng)店長(zhǎng)同意而私自換班或代班。6、職工一個(gè)月可向店長(zhǎng)申請(qǐng)調(diào)換班2次休息，調(diào)班休息時(shí)必需提前申請(qǐng)，與同事做好工作的交接。7、職工請(qǐng)假/休假事宜參見請(qǐng)假制度〔暫行〕規(guī)定。二、儀容儀表1、職工進(jìn)入工作崗位前應(yīng)按要求著統(tǒng)一工裝、戴工牌〔左胸上方〕。2、畫淡妝，頭發(fā)后不蓋耳，女生長(zhǎng)發(fā)需盤起；男生不留長(zhǎng)發(fā)、不留胡須。3、指甲修剪整齊、不留長(zhǎng)指甲；4、口腔保持清爽，班前不吃生蔥、生蒜等食品。5、嚴(yán)禁在顧客前交頭接耳、指手畫腳，不可有摳鼻、挖耳、抓頭、瘙癢等小動(dòng)作，需對(duì)顧客需使用禮貌用語。三、日常行為標(biāo)準(zhǔn)1、上班期間統(tǒng)一保管，方可銷售。2、職工無論上、下班都嚴(yán)禁在專柜賣場(chǎng)區(qū)域內(nèi)抽煙、打牌、下棋、賭博等情況。3、職工在上班時(shí)間內(nèi)不準(zhǔn)吃零食，不準(zhǔn)看報(bào)紙、雜志、寫信或打盹等。4、職工在休息時(shí)間內(nèi)飲食、喝水、補(bǔ)妝等需躲避顧客。5、職工上班時(shí)間嚴(yán)禁私自外出。6、職工工作時(shí)間嚴(yán)禁打鬧游戲、閑談、說笑等做與工作無關(guān)緊要的事。7、職工要適時(shí)整理和維護(hù)賣場(chǎng)的貨品陳設(shè)，各負(fù)責(zé)區(qū)的商品不能反掛、掛鉤朝向不一致、商品間距不一致。8、職工在新款到貨以后三天內(nèi)要適時(shí)熟悉商品學(xué)問、貨號(hào)、價(jià)位、庫(kù)存、面料、風(fēng)格、顏色等。9、職工未接到店長(zhǎng)同意私自出貨，將店鋪衣裳外借、打折或去零頭。10、嚴(yán)禁職工在培訓(xùn)、轉(zhuǎn)正、晉升等考試過程中有舞弊。11、收銀員要適時(shí)登記顧客資料、嚴(yán)禁資料不完整、少登漏登并未妥當(dāng)保管維護(hù)好顧客檔案情況。12、職工要自動(dòng)適時(shí)處理顧客售后投訴。13、收銀員要管理好賣場(chǎng)的、電腦等相關(guān)收銀設(shè)備。14、職工上班期間嚴(yán)禁利用店鋪進(jìn)行私聊，如私自打國(guó)內(nèi)國(guó)際長(zhǎng)途或用打與工作無關(guān)的，一經(jīng)查實(shí)，個(gè)人需承當(dāng)相關(guān)費(fèi)用。15、職工要注意保持賣場(chǎng)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，做好店面及倉(cāng)庫(kù)衛(wèi)生，開票臺(tái)上不得任意亂放東西〔水杯、雜志、報(bào)紙等〕，倉(cāng)庫(kù)物品需歸類疊好直接放入包裝袋，私人物品不得隨處亂丟。16、職工要保護(hù)專柜賣場(chǎng)內(nèi)的各種設(shè)施〔包含空調(diào)、排氣扇、倉(cāng)庫(kù)門銷、燈管、電腦等〕未經(jīng)同意不準(zhǔn)任意拆裝，如顯現(xiàn)故障須即時(shí)申請(qǐng)維護(hù)和修理，嚴(yán)禁擅自拆裝。17、職工必需把店內(nèi)貼心服務(wù)傳達(dá)給我們接待的每一位顧客，供給應(yīng)顧客的貼心服務(wù)〔如：茶水、糖果、水果等〕職工當(dāng)班期間不得享用。18、公司職工要順從上級(jí)的工作布置，嚴(yán)禁頂撞上級(jí)。19、職工對(duì)店長(zhǎng)布置的緊要、緊急工作完成后應(yīng)適時(shí)反饋，要執(zhí)行及反饋。20、職工要對(duì)本店鋪同事的家庭住址、工資收入等私人信息進(jìn)行嚴(yán)格的保密。四、會(huì)議、培訓(xùn)管理1、職工在參與會(huì)議及培訓(xùn)前，一律不準(zhǔn)遲到，早退或缺席，否則曠工處理。2、職工在會(huì)議及培訓(xùn)期間一律實(shí)行簽到制度，一律不允私下低聲交談（自由討論除外），不準(zhǔn)許看報(bào)紙、雜志，不準(zhǔn)許翻看、接打、私下離場(chǎng)等其它與會(huì)議內(nèi)容無關(guān)的，不準(zhǔn)許擾亂會(huì)議秩序。3、職工在會(huì)議中對(duì)工作布置有看法時(shí)，請(qǐng)直接將看法或建議私下當(dāng)面提出或直接向領(lǐng)導(dǎo)反映，嚴(yán)禁私下相互埋怨、責(zé)備，嚴(yán)禁會(huì)上爭(zhēng)吵辱罵、打架斗毆及私自離會(huì)場(chǎng)等情況，情節(jié)嚴(yán)重者直接予以以開除處理。五、其他1、嚴(yán)禁職工利用店鋪活動(dòng)套取顧客積分或套取現(xiàn)金等行為。2、職工未經(jīng)準(zhǔn)許而動(dòng)用他人私人物品者或發(fā)覺偷盜行為。3、職工在往各店鋪送貨途中如有遺失或因店鋪原因造成貨品失去，失去商品一律按吊牌價(jià)的7折賠付。4、職工在賣場(chǎng)內(nèi)發(fā)表虛假、誹謗的語言及與同事、顧客爭(zhēng)吵、打架斗毆的，經(jīng)發(fā)覺予以開除。5、職工要對(duì)屬于店鋪商業(yè)機(jī)密的信息進(jìn)行保密，嚴(yán)禁向他人透露，凡違規(guī)者直接開除。6、職工聘用時(shí)供給或填寫虛假資料、證明及證書是虛假的，可直接予以辭退處理。7、職工提出辭職規(guī)定：試用期職工須提前7天申請(qǐng)，正式人員須提前1個(gè)月申請(qǐng)。未按正常手續(xù)辦理離職手續(xù)的'除了扣除當(dāng)月工資外，不予以退還押金。8、職工因工作疏忽大意致使店鋪蒙受損失者，承當(dāng)全部經(jīng)濟(jì)損失，并依照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)追究其法律責(zé)任。9、本制度自頒發(fā)之日起執(zhí)行。六、請(qǐng)假制度〔暫行〕一、目的為了完善考勤制度，維持正常的工作秩序，打造一支有組織有紀(jì)律的一流商業(yè)團(tuán)隊(duì)，特訂立本制度。二、請(qǐng)假程序和方法1、職工請(qǐng)假，必需先填寫《請(qǐng)假單》，經(jīng)店長(zhǎng)審批簽字備案后方能請(qǐng)假，否則以曠工論處；請(qǐng)1天以內(nèi)的假〔含1天〕，必需提前一天申請(qǐng)；1天以上3天以下〔含3天〕，必需提前二天申請(qǐng)；3天以上的假，必需提前三天申請(qǐng)，否則可不予審批。假設(shè)因突發(fā)事件或急病不能先行辦理請(qǐng)假手續(xù)者，應(yīng)使用方式請(qǐng)假〔不得利用短信留言〕，并于假后上班兩天內(nèi)補(bǔ)辦相應(yīng)手續(xù)〔星期六、日及節(jié)假日不能調(diào)休、換班、請(qǐng)假〕。2、批假權(quán)限采納層級(jí)制，即按職務(wù)高處與低處進(jìn)行審批，店長(zhǎng)審批權(quán)限為一天以上三天〔含三天〕以下；3、凡未按請(qǐng)假程序辦理者以曠工論處。三、請(qǐng)假的注意事項(xiàng)：1、職工及領(lǐng)班平常請(qǐng)假〔除婚假、喪假、生育假外〕無論節(jié)假日〔周六、日、法定日〕、事假依照：扣當(dāng)天底薪150%、病假依照：扣當(dāng)天底薪、曠工依照：扣當(dāng)天底薪工資200%；店長(zhǎng)以上扣繳：當(dāng)天底薪〔病假除外〕。2、不允許連請(qǐng)休5天以上，凡超5天以上屬于自動(dòng)離職，無工資；連續(xù)曠工2天或在30天內(nèi)無故曠工總計(jì)達(dá)3次者屬于自動(dòng)離職，無工資。3、辦公室人員晨會(huì)、店長(zhǎng)會(huì)、月會(huì)、代表會(huì)等遲到前打招呼，不打招呼者按遲各處罰的雙倍進(jìn)行處理。服裝店規(guī)章制度15（一）、崗位職責(zé)1、依照賣場(chǎng)服務(wù)規(guī)范、管理規(guī)范、操作規(guī)范進(jìn)行商品銷售，完成銷售計(jì)劃。2、依據(jù)賣場(chǎng)及市場(chǎng)變動(dòng)，調(diào)整、提高售賣技巧和服務(wù)質(zhì)量，為顧客供給盡可能完美的商品與服務(wù)。3、按賣場(chǎng)要求隨時(shí)檢查并做好商品陳設(shè).4、負(fù)責(zé)賣場(chǎng)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生工作。5、負(fù)責(zé)接待及處理顧客的咨詢、投訴，本身不能解決的適時(shí)向主管或上級(jí)主管反映。6、適時(shí)向主管反饋銷售走勢(shì)及顧客要求，按賣場(chǎng)要求做好商品市場(chǎng)調(diào)查。7、保證賣場(chǎng)商品安全，防止被盜或損失.8、向公司提出補(bǔ)貨、退倉(cāng)、退廠的建議。9、營(yíng)業(yè)結(jié)束后，賣場(chǎng)進(jìn)行盤點(diǎn)，并簽字認(rèn)可，次日營(yíng)業(yè)前適時(shí)清點(diǎn)賣