消費者行為學智慧樹知到期末考試答案章節(jié)答案2024年上海財經(jīng)大學

消費者行為學智慧樹知到期末考試答案+章節(jié)答案2024年上海財經(jīng)大學消費者在兩個具有吸引力的替代方案中進行選擇時，所面臨的動機沖突是雙趨沖突（）

答案:對信念是一種主觀判斷（）

答案:對當涉入度高時，消費者的動機強度也高（）

答案:對消費者在負面情緒中時，往往對當時環(huán)境信息記憶效果更好（）

答案:錯與購買時的情緒和心境一致的信息更可能被回憶起來，這同樣會帶來信息的不全面和不準確。（）

答案:對產(chǎn)品的價格能影響人們對品牌個性的感知（）

答案:對個人在購物過程中的自信程度會削弱參考群體的影響力（）

答案:對具有進取聚焦型目標的消費者很關(guān)注所承擔的責任和義務(wù)（）

答案:錯消費者購物的具體原因或者目的也是一種情境要素（）

答案:對出現(xiàn)雙重態(tài)度時，內(nèi)隱態(tài)度是被自動激活的，而外顯態(tài)度則需要較多的心理能量和動機從記憶中去檢索（）

答案:對1/5、個體學習文化的過程就是社會化的過程（）

答案:對VALS2生活方式系統(tǒng)中奮斗者擁有有限的資源，重視外界的激勵和贊賞，追求金錢和財富，喜歡追逐潮流，希望能夠通過奮斗來取得成功；（）

答案:對惰性集是消費者持中性態(tài)度的品牌（）

答案:對FCB方格中高涉入/情感型象限運用情感策略創(chuàng)意該類商品廣告（）

答案:對在低語境文化中人與人之間有強的聯(lián)系,內(nèi)外差別明顯（）

答案:錯消費者抱怨或投訴長期來看對企業(yè)來說是有利的（）

答案:對一般而言,越是復(fù)雜的購買，消費者在下一輪購買中再選同一品牌的可能性越小（）

答案:對在經(jīng)典條件反射的實驗中肉末是條件刺激（）

答案:錯在觀看電視的同時，你與家人正在聊天，沒有注意到正在播出的廣告，但該廣告已經(jīng)成功地展露了。（）

答案:對選擇集越大,消費者購后后悔的可能性越大。（）

答案:對一個品牌只有成為考慮集中的一個構(gòu)成要素，才會在購買決策中作為一個可選項被考慮到（）

答案:對在經(jīng)典條件反射的實驗中，鈴聲是條件刺激（）

答案:對品牌的競爭對手的干擾，會影響消費者對品牌的記憶效果（）

答案:對離開特定的文化背景，企業(yè)很難理解消費者行為（）

答案:對空巢I階段指孩子開始獨立并離開家庭，不和父母居住在一起（）

答案:對消費者的情緒會影響他的記憶效果（）

答案:對全部品牌集中除意識集之外的那些品牌構(gòu)成非意識集（）

答案:對在高一慣性、低共識性和高獨特性情況下，人們會傾向于內(nèi)在歸因（）

答案:錯短時記憶中的信息經(jīng)適當處理，一部分會轉(zhuǎn)移到長時記憶系統(tǒng)，另一部分則會被遺忘。（）

答案:對負向口碑對信息接收者的影響比正向口碑更大，這也被稱為“負面信息效應(yīng)”（）

答案:對品牌個性的形成受到多種因素的影響，包括：（）

答案:使用者###廣告代言人###產(chǎn)品本身###品牌創(chuàng)始人馬斯洛的需求層次理論中的需求包括下面哪些（）

答案:社會需要###自我實現(xiàn)的需要。###生理需要###安全需要###尊重的需要霍華德把消費者的購買決策類型進行了分類，提出了（）

答案:擴展型決策###有限型決策###名義型決策與美國、日本兩個國家的品牌個性維度的跨文化比較研究表明,下面哪幾個維度具有較強的跨文化一致性（）

答案:仁###智###雅消費者的自我防御機制包括（）

答案:合理化與理智化###反向形成###投射###壓抑###置換###幻想感知公平有哪幾個維度（）

答案:互動公平###結(jié)果公平###程序公平態(tài)度的特征包括：（）

答案:態(tài)度的確定性###態(tài)度的可達性###態(tài)度的抵抗性###態(tài)度的矛盾性文化具有（）等特點。

答案:歷史性###整體性###習得性###共享性###社會性影響口碑效果的因素有哪些？（）

答案:口碑的時效和位置###口碑的內(nèi)容特征###口碑來源###信息傳播者與接收者的關(guān)系影響廣告效果的因素包括（）

答案:廣告的發(fā)布頻率###廣告的編排位置###廣告形式新穎獨特###廣告的內(nèi)容要形象、有意義###合理地重復(fù)沖動購買的類型有（）

答案:純沖動型###刺激沖動型###計劃沖動型投射技術(shù)以獲得隱性動機方面的信息。具體的方法有以下幾個（）

答案:第三人稱技術(shù)###主題統(tǒng)覺測驗法###比喻分析法###完成句子法###詞語聯(lián)想在決策時，消費者從記憶中提取的信息主要有（）四種類型。

答案:產(chǎn)品屬性信息###品牌信息###體驗信息###評價信息品牌個性可分為品（）三方面。

答案:品牌性格###品牌氣質(zhì)###輔助部分記憶是一個復(fù)雜的心理過程，包括（）等幾個環(huán)節(jié)。

答案:編碼###提取###儲存###復(fù)述一般來說，購買家庭日常用品的時候,消費者大多會用（）概念來指導(dǎo)他如何選購商品

答案:實際的自我下面哪一種記憶又被稱為工作記憶（）

答案:短時記憶信念評價在菲什賓模型中用（）表示

答案:ei（）整個決策過程可以看成是“概念形成”的過程。

答案:擴展型決策形成某種態(tài)度，有利于對事物的認識和理解，這就是態(tài)度的（）功能。

答案:知識功能出租和出借兩種形式屬于消費者的（）

答案:暫時性不留存產(chǎn)品消費者追求多樣化的購買決策，一般來說屬于以下哪一種決策類型（）？

答案:有限型決策所有物能夠幫助個體完成任務(wù),沒有這些物品,消費者可能會覺得生活不方便或者不能做很多事情，這屬于哪種延伸自我（）

答案:實際延伸自我品牌個性可分為品牌氣質(zhì)、品牌性格和輔助部分三方面，其中（）是核心部分。

答案:品牌性格聲音太小我們聽不到，氣味太淡我們聞不到，都是表示刺激沒有達到（）。

答案:韋伯法則在VALS中（）這類人群可進一步細分為歸屬者、競爭者和成就者。

答案:外部引導(dǎo)型在VALS中（）這類人群可進一步細分為我行我素者、體驗者、社會良知者和綜合者。

答案:內(nèi)部引導(dǎo)型下列那一項因素不是影響家庭購買決策方式的因素（）

答案:購買后體驗；購買者的不確定性包括兩方面含義，一是知識的不確定性，二是（）

答案:選擇的不確定性探討消費者如何學習信息的心理過程的學習理論是下面哪一種（）

答案:認知學習理論態(tài)度能使人更好地適應(yīng)環(huán)境和趨利避害這是態(tài)度的（）功能

答案:效用功能下面哪一種記憶形象性更強（）

答案:感覺記憶對品牌虛擬社區(qū)活動有強烈興趣,但是和群體的社會聯(lián)系不密切的屬于（）

答案:愛好者對客體和屬性之間的關(guān)系推論的基礎(chǔ)上形成的信念是（）

答案:推論性信念市場營銷中的相似包裝運用的是什么原理（）

答案:刺激的泛化亞文化群是因為相同的生活經(jīng)歷和背景而有著共同價值體系的人群（）

答案:對在低語境文化中,人們的大部分意見和行為不明確表示（）

答案:錯文化的內(nèi)隱層最穩(wěn)定（）

答案:對文化價值觀和行為規(guī)范屬于文化的哪個層（）V

答案:中間層人工器物、人為事物屬于文化的哪個層（）

答案:外顯層社會階層的測量方法主要包括（）

答案:自我衡量法###客觀衡量法###聲譽衡量法社會階層的特征主要體現(xiàn)為：（）

答案:多維性###限定性###層級性###地位性產(chǎn)生社會階層最直接的原因是個體在獲取社會資源上的能力和機會存在差別（）

答案:對以下哪一種社會階層的測量方法會有過多的人把自己歸入中間階層（）

答案:自我衡量法以下哪一種社會階層的測量方法包括單一指標法和綜合指標法（）

答案:客觀衡量法家庭成員為達成群體的根本任務(wù)而扮演的角色叫（）

答案:工具性角色守門者，他是收集和控制與決策相關(guān)的重要信息的家庭成員（）

答案:對家庭決策方式有哪些類型（）

答案:聯(lián)合型###妻子主導(dǎo)型###丈夫主導(dǎo)型###自主型新婚夫婦有了小孩，但小孩年齡小于6歲，就進入滿巢一期階段（）

答案:對影響家庭購買決策方式的因素有哪些？（）

答案:家庭成員的角色專門化###家庭成員對產(chǎn)品涉入程度###夫妻性別角色取向###家庭成員對家庭財務(wù)的貢獻###家庭所屬文化和亞文化特點參照群體的影響方式有（）

答案:信息性影響###規(guī)范性影響###價值表現(xiàn)上的影響意見領(lǐng)袖通常限定在特定的產(chǎn)品領(lǐng)域或特定的購買情境，對某種具體的產(chǎn)品或活動具有專門的知識和高度涉入（）

答案:對非成員資格型群體根據(jù)群體吸引力，可以被分成渴望型參考群體和排斥型參考群體（）

答案:對社會化是個人在某一既定領(lǐng)域中獲得技能、知識、價值觀和態(tài)度的過程。（）

答案:對與品牌虛擬社區(qū)有密切的聯(lián)系,但對主要的消費活動不是很感興趣的屬于（）

答案:參與者消費者忠誠度包括態(tài)度忠誠、行為忠誠和承諾忠誠（）

答案:對消費者期望的績效水平和實際感知的績效水平是消費者滿意與不滿意的重要決定因素（）

答案:對影響消費者對產(chǎn)品或品牌的預(yù)期的因素有哪些（）

答案:競爭品牌的影響###溝通因素###消費者的特征###產(chǎn)品因素僅有行為忠誠但無態(tài)度忠誠的情況屬于虛假忠誠。（）

答案:對當消費者對產(chǎn)品/品牌的實際績效感知低于期望水平時，會導(dǎo)致消費者不滿意。（）

答案:對購買情境指消費者在購買或獲取產(chǎn)品時所處的情境（）

答案:對沖動購物是指消費者購買前根本沒有計劃，在進入購物場所后才形成的購買決策。（）

答案:對情境是指購買活動發(fā)生時，個體所面臨的購物環(huán)境中所有臨時的環(huán)境因素，以及相對比較持久的文化因素等（）

答案:錯對于涉入度低的產(chǎn)品，人們更可能產(chǎn)生沖動購買（）

答案:對（）是指特定場合中其他人的數(shù)量類型和行為

答案:社會情境聯(lián)結(jié)式選擇規(guī)則是指消費者對各種產(chǎn)品屬性達到的最低水平做出了規(guī)定（）

答案:對排除集是消費者持反對態(tài)度的品牌（）

答案:對在全部品牌集中，消費者意識到其存在的那部分品牌構(gòu)成意識集（）

答案:對非補償性決策規(guī)則中每個屬性是獨立的，得分高的屬性不能補償?shù)梅值偷膶傩?，消費者不需要平衡不同屬性（）

答案:對在意識集中包括哪些集合？（）

答案:考慮集###惰性集###排除集名義型購買決策又可以被區(qū)分為為兩種類型，一種是忠誠型購買決策，另一種是涉入度極低的購買決策。（）

答案:對在一個純粹的名義型決策中，消費者可能根本不考慮選擇其他的品牌。（）

答案:對1.在以下決策類型中，（）往往會有消費者購后的認知沖突

答案:擴展型決策消費者獲取信息的來源或渠道多種多樣，但一般來說主要有（）個方面

答案:商業(yè)來源###大眾來源###記憶來源###個人來源消費者決策的過程包括（）階段

答案:實施購買###問題認知###購買后行為###方案評價###信息搜集生活方式受到價值觀和人格的影響。（）

答案:對自我概念是個體對自己的知覺、了解和感受的總和。（）

答案:對文化會影響自我概念，比如在中國，相較于美國，人們可能會更關(guān)注（）

答案:社會自我與自我概念相關(guān)的動機包括哪三類（）

答案:自我提升動機###自我清晰性動機###自我一致性動機從文化視角來理解自我概念，可以分為（）

答案:獨立型自我###依賴型自我品牌擬人化個性可以被認為是品牌個性的一個方面。（）

答案:錯個性是指一個人的整體心理面貌（）

答案:對品牌個性可分為品牌氣質(zhì)、品牌性格和輔助部分三方面，其中品牌性格是核心部分。（）

答案:對高認知需要者更多地被廣告的內(nèi)容與陳述質(zhì)量影響，而低認知需要者更多地被廣告的邊緣刺激影響（）

答案:對大五性格是指（）

答案:責任感###情緒穩(wěn)定性###外傾性###隨和性###開放性整體性情緒是消費者與產(chǎn)品或服務(wù)體驗直接有關(guān)的情緒（）

答案:對情緒測量的方式有哪些（）

答案:腦電測量###人臉表情測量###文本分析###語言方式測量###生理指標測量伴隨性情緒是伴隨著產(chǎn)品使用而產(chǎn)生的一種情緒（）

答案:錯完整的情緒體驗一般包括哪些方面（）

答案:行為反應(yīng)###主觀體驗###生理喚醒羅伯特·普魯契克提出的情感飛輪有8種基本情感,以下哪些屬于8種基本情緒（）

答案:信任###悲傷###害怕###驚訝態(tài)度的構(gòu)成要素有（）

答案:認知###情感###意向信念強度反映的是在產(chǎn)品的評價中某種屬性的重要性程度（）

答案:錯在ELM模型中，低涉入度時消費者會先改變行為再改變態(tài)度（）

答案:對雙面信息比單面信息有效（）

答案:錯消費者在高涉入度時形成的態(tài)度會更加穩(wěn)定、持久（）

答案:對多重記憶模型把消費者的記憶體系分為（）

答案:短時記憶###感覺記憶###長時記憶記憶信息加工的第一個階段是（）

答案:感覺記憶與人們自身過去的知識、體驗和相關(guān)的情緒和感受相關(guān)的記憶是以下哪種類型（）

答案:自傳體記憶感覺記憶只留存在消費者的感官層面，如不加注意，轉(zhuǎn)瞬就會消失。（）

答案:對艾賓浩斯曲線表明，遺忘在學習之后立即開始，遺忘的過程最初進展地很慢，以后逐漸加快。（）

答案:錯企業(yè)通過贊助體育賽事來樹立品牌形象，從經(jīng)典條件反射角度來看，體育賽事是（）

答案:無條件刺激經(jīng)典條件反射一旦建立就不會消退（）

答案:錯在操作性條件反射中，相對于懲罰，負強化會降低相關(guān)行為重復(fù)發(fā)生的可能性（）

答案:錯經(jīng)典條件反射更可能產(chǎn)生于低涉入度的情境中（）

答案:對很多因素影響經(jīng)典條件反射的發(fā)生，包括（）

答案:條件刺激與無條件刺激的聯(lián)結(jié)是否新穎、獨特###消費者在信息接受過程中的加工程度###條件刺激與無條件刺激出現(xiàn)的順序###條件刺激與無條件刺激配對出現(xiàn)的次數(shù)###無條件刺激的強度消費者注意的特征包括（）

答案:注意的有限性###注意的可分割性###注意的選