招聘與配置課件

招聘與配置招聘活動程序管理層用人部門人力資源部人力資源規(guī)劃制定招聘計劃實施招聘流程評估招聘結(jié)果招募選擇錄用工作描述與工作說明書前提理念——作用、目標(biāo)人力資源部在招聘過程中發(fā)揮的作用就是滿足用人部門對人才的需求，彌補崗位的空缺。那么招聘的目標(biāo)是什么呢？彌補崗位空缺；吸引人才（適合企業(yè)發(fā)展需要）提高員工整體質(zhì)量；進(jìn)行人才儲備，實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。招聘過程中的其他目標(biāo)就是招聘管理目標(biāo)：降低成本、規(guī)范招聘行為、確保人員質(zhì)量。這些都是要通過對招聘過程的管理來實現(xiàn)的。理念——原則招聘的原則確保質(zhì)量效率優(yōu)先雙向選擇公平公正理念——原理人員配置的原理要素有用能位對應(yīng)互補增值動態(tài)適應(yīng)彈性冗余實務(wù)招聘招聘準(zhǔn)備招聘實施招聘評估實務(wù)——招聘準(zhǔn)備崗位信息分析招聘表設(shè)計目的：步驟：方法：模式：目的：特點：信息：注意事項：招聘表基本信息個人基本情況家庭成員情況教育與培訓(xùn)情況工作經(jīng)歷求職崗位情況其他選擇招聘渠道實務(wù)——招聘實施初步篩選面試錄用選擇渠道的主要步驟分析單位的招聘要求分析招聘人員的特點確定適合的招聘來源選擇合適的招聘方法布告法推薦法檔案法渠道分類廣告招聘會人才交流中心院校獵頭推薦準(zhǔn)備展位準(zhǔn)備資料設(shè)備招聘人員準(zhǔn)備溝通協(xié)作宣傳會后工作各渠道之間的比較渠道優(yōu)勢劣勢優(yōu)勢發(fā)揮適合職位練習(xí)題人員招聘的主要目的是（）154簡述招聘的過程154在招聘過程中需要遵循那些原則155造成招聘過程中不公正現(xiàn)象的根本原因是156人力資源配置的主要原理157人力資源管理的根本任務(wù)158一個單位或組織的工作可以分為四個層級158練習(xí)題工作信息分析有那些步驟159工作信息分析的基本方法是159觀察法比較適用于160面談法又分為160適用范圍最廣的工作分析方法是161PAQ法是一種定（）的分析方法162PAQ法對于（）與（）不是理想的工具162PAQ問卷的內(nèi)容包括162FJA法對（）的績效評估非常有用163練習(xí)題申請表有哪些特點163申請表包括哪些內(nèi)容164某公司想招聘十名前臺接待人員，請設(shè)計一份招聘表某高科技公司想招聘一名人力資源總監(jiān)，請設(shè)計一份招聘表練習(xí)題內(nèi)部招聘通常采用什么方法166外部招聘的渠道有哪些167選擇招聘渠道時有哪些步驟165校園招聘有哪些優(yōu)勢，招聘時應(yīng)注意什么169如何使招聘會上的招聘效果更好166廣告招聘應(yīng)該注意什么168初步篩選簡歷申請表筆試比較初選方法關(guān)注內(nèi)容優(yōu)勢缺陷簡歷申請表筆試面試目標(biāo)主考官應(yīng)聘者面試階段準(zhǔn)備階段開始階段正式面試階段結(jié)束階段評估階段回顧職位說明書審閱應(yīng)聘材料，找出需要進(jìn)一步了解的內(nèi)容電話篩選準(zhǔn)備面試的時間地點放松并建立話題，寒暄詢問熟悉的內(nèi)容探究實際工作經(jīng)驗了解真實能力注意非語言信息讓應(yīng)聘者提問說明后續(xù)程序評分式評估評語式評估面試題問技巧開放式封閉式清單式假設(shè)式重復(fù)式確認(rèn)式舉例式讓應(yīng)聘者說實話問題分類能不能簡單談一下你的工作經(jīng)歷？在你原來的工作經(jīng)歷中，有沒有銷售產(chǎn)品的經(jīng)驗？我是不是可以這樣理解你的意思？請你詳細(xì)說明一下在過去的銷售工作中能夠取得良好業(yè)績的原因？如果你是一個市場主管，現(xiàn)在你的老板要你開辟一個新的市場，你怎么辦？你說你對客戶關(guān)系管理比較擅長，那能不能舉一個具體的例子？你這個想法很好，還有沒有其他的建議？你是一個管理者，在你的團(tuán)隊遇到困難時，你怎么辦？你認(rèn)為最理想的領(lǐng)導(dǎo)者是什么樣？問題舉例—考察要點你認(rèn)為現(xiàn)在公司的工作程序有問題，你將如何說服你的領(lǐng)導(dǎo)來改變它？——影響力假如你兩個同事之間的沖突已經(jīng)影響到團(tuán)隊，而上級主管派你來處理這個問題，你怎么辦？——溝通你采用什么樣的方式激勵你的下屬？——管理能力在你上一個工作中，你是怎樣開發(fā)和維系客戶的？——銷售能力對于不是你工作職責(zé)范圍內(nèi)的事情，你會怎么處理？——主動性舉一個你認(rèn)為不是很道德的同事的行為，說說你為什么認(rèn)為他是不道德的？——品德面試問題樣例面試案例結(jié)構(gòu)化的面試

準(zhǔn)備：問題設(shè)計——答題要點——評分標(biāo)準(zhǔn)——觀察標(biāo)準(zhǔn)實施：提問——紀(jì)錄——評分——修正評估：分?jǐn)?shù)匯總排序——個人評估報告非結(jié)構(gòu)化面試

銷售人員面試注意事項事先說明避免引導(dǎo)式問題可以有意提一些矛盾性的問題了解應(yīng)聘者的求職動機提問直截了當(dāng)注意觀察參與人員情景模擬測試優(yōu)勢容易觀察行為過程和結(jié)果多角度考察容易進(jìn)入工作角色劣勢設(shè)計復(fù)雜成本大適用高層管理人員西安市廣播電視局在招聘編輯、記者時，組織應(yīng)試者參觀了西安無線電一廠生產(chǎn)車間，請廠長介紹了該廠搞活企業(yè)經(jīng)營，狠抓產(chǎn)品質(zhì)量，改進(jìn)政治思想工作等情況，并以記者招待會的形式，由廠長解答了應(yīng)試者提出的各種問題。隨后讓應(yīng)試者根據(jù)各自的"采訪記錄"分別撰寫新聞綜述和工作通訊。電話銷售技巧測試常用方法具體操作準(zhǔn)備實施評估公文筐案例你是瑞克有限公司的市場部經(jīng)理，你叫王海峰。今天的日期是2006年4月27日?，F(xiàn)在的時間是早上8：15分。你剛剛來到辦公室，你的秘書已經(jīng)把你今天必須要處理的材料放在了你的文件筐里。公文筐測試四部分內(nèi)容：計劃、預(yù)測、決策、溝通心理測試分類能力普通能力特殊能力心理運動機能人格價值觀、社會態(tài)度動機氣質(zhì)個性興趣職業(yè)性向錄用決策方式多重淘汰式補償式結(jié)合式標(biāo)準(zhǔn)以人為標(biāo)準(zhǔn)以職位為標(biāo)準(zhǔn)雙向選擇補償式技術(shù)能力學(xué)歷政治思想水平組織領(lǐng)導(dǎo)能力事業(yè)心解決問題能力適應(yīng)能力得分甲0.90.5110.80.81乙0.70.90.80.8110.7權(quán)重1111111165.9210.510.80.80.70.64.754.5130.510.810.80.70.64.574.61決策標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)聘者職位ABCDE14.53.02.02.01.523.03.53.52.02.534.02.03.03.00.5實務(wù)——招聘評估成本效益評估數(shù)量質(zhì)量評估信度效度評估成本效益評估招聘成本成本效用總成本效用=錄用人數(shù)/招聘總成本招募成本效用=應(yīng)聘人數(shù)/招募期間的費用選拔成本效用=被選中人數(shù)/選拔期間的費用人員錄用效用=正式錄用的人數(shù)/錄用期間的費用招聘收益成本比招聘收益成本比=新員工創(chuàng)造總價值/招聘總成本數(shù)量質(zhì)量評估錄用比=錄用人數(shù)/應(yīng)聘人數(shù)100%招聘完成比=錄用人數(shù)/計劃招聘人數(shù)100%應(yīng)聘比=應(yīng)聘人數(shù)/計劃招聘人數(shù)100%信度效度