20121010-如何有效地技術(shù)溝通

如何有效地技術(shù)溝通夏華夏〔演講時隱藏〕結(jié)合工作中的幾個實(shí)例，討論如何在日常工作進(jìn)行準(zhǔn)確的技術(shù)溝通，如何能夠?qū)⒓夹g(shù)有效沉淀和傳播不涉及：如何揣摩領(lǐng)導(dǎo)的意見如何委婉提出批評如何在述職時包裝自己的工作。。。。百度的文化是簡單可依賴從Robin的雞翅說起溝通漏斗盡量用文字溝通文字可以傳承而不損失信息含量文字可以幫助知識的積累“文明”時代是從文字的使用開始會議溝通要有會議紀(jì)要

注明時間、人員記錄會議結(jié)論寫明需要跟進(jìn)的事項(xiàng)私下溝通也在適當(dāng)范圍通報分享百度運(yùn)維官方群里的一段對話：

某某15:59:05 XXXX又CORE了?。?！

某某某15:59:47

私聊

某某15:59:51

嗯需求、bug要用email、spark等溝通

一次對話Q：這個問題為什么這么久了還沒有解決？A：跟xxxx團(tuán)隊(duì)反映過，他們沒有fixQ：怎么反映的？A：跟他們的一個RDxxx同學(xué)說過好幾次Q：。。。使用文字提需求準(zhǔn)確傳到達(dá)決策人對需求方、開發(fā)方都是一種提醒有賬可查做系統(tǒng)要有文檔

開發(fā)前有設(shè)計(jì)文檔開發(fā)后有使用文檔、運(yùn)維文檔幫助開發(fā)、QA、運(yùn)維團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)確技術(shù)溝通幫助后續(xù)接手的同學(xué)快速學(xué)習(xí)文檔要有時間、地點(diǎn)、人物、鏈接時間標(biāo)明了有效性提到其它文檔請給出鏈接反例：“總體架構(gòu)參見xxxx總體設(shè)計(jì)文檔”，但是一搜，搜出的xxxx總體設(shè)計(jì)文檔有N個版本TODO要有時間、人物寫程序要有注釋

文件頭寫明文件功能、時間、作者函數(shù)前的注釋寫明函數(shù)功能用法等給文件、類、函數(shù)、變量一個準(zhǔn)確的名字程序要遵循統(tǒng)一的風(fēng)格例如：C++編程標(biāo)準(zhǔn)苦逼的程序員要對自己好一些程序員都很苦逼的啊，有木有！讀別人程序的程序員更苦逼啊，有木有?。∽x沒有注釋、沒有文檔、變量名很短、每一行很長、自己寫的程序竟然讀不懂的程序員最最苦逼，有木有?。?！盡量用簡單、直接、準(zhǔn)確的文字溝通“中國好聲音”上，大山mm選擇導(dǎo)師的時候說：我記得上次指出我錯誤的選項(xiàng)是哈林老師但是，上次是那英老師鼓勵了我但是我是一個愛學(xué)習(xí)的孩子，所以我選擇哈林老師這在娛樂中常用，無可厚非技術(shù)文檔那么講究直來直去先擺明觀點(diǎn)，再補(bǔ)充內(nèi)容技術(shù)溝通應(yīng)該直來直去“擺明觀點(diǎn)->闡述理由->總結(jié)”一篇文章，首段是中心思想一個段落中，首句是中心句一封email，標(biāo)題是主要內(nèi)容一個代碼CL，logmessage概括主要內(nèi)容Email也要先講要點(diǎn)標(biāo)題：fwd:校招推薦hi張媛，

這個同學(xué)的簡歷很好，比較適合在bfe或者其它研發(fā)為主的團(tuán)隊(duì)。他因?yàn)橐恢痹隍v訊實(shí)習(xí)，錯過了哈爾濱的校招。能否幫助安排他的面試？

謝謝，

華夏標(biāo)題：請安排校招面試-xxxhi張媛，

能否幫助安排這個同學(xué)的面試？他因?yàn)橐恢痹隍v訊實(shí)習(xí)，錯過了哈爾濱的校招。他的簡歷很好，比較適合在bfe或者其它研發(fā)為主的團(tuán)隊(duì)。

謝謝，

華夏Hi上聊天要直接某某某15:35:15hi華夏某某某15:35:37你好某某某15:36:03在嗎？華夏16:08:48Hi你好，剛剛在開會。有什么事嗎？某某某16:59:01想問你個關(guān)于實(shí)驗(yàn)平臺的問題華夏17:36:16是什么問題？某某某17:40:03你什么時間有空？我想當(dāng)面請教Hi上聊天要直接有效的方式：某某某15:35:15hi華夏，想問你個關(guān)于實(shí)驗(yàn)平臺的問題。。你什么時間有空當(dāng)面溝通一下？SVN提交時的標(biāo)題、注釋要有意義反例：一個文件的SVN更改記錄：(格式為“svn號更改內(nèi)容”〕xxxxxxbugfixxxxxxxfixabugxxxxxxbugfix.xxxxxxbugfix.xxxxxxfixasmallbugxxxxxxfixtheconfigerror.xxxxxxfixtheconfigagain.盡量用可傳播的、可修改的文字溝通可傳播的讓以后的同學(xué)可以看得到你的文字可修改的讓文檔隨著時間的推移不斷完善選擇適宜的工具技術(shù)文檔盡量使用wiki可以更新修改wiki>doc>ppt>pdf不管哪種方式，都要公開，而不是在私人email需求盡量使用bugtracking工具spark/jira>email>hi>口盡量開放訪問權(quán)限

郵件溝通選擇適宜的郵件組盡量讓所有相關(guān)人員參與討論有價值的東西不要把她藏在私人郵箱使用備份了的郵件組(e.babel.baidu)放到wiki上文檔、代碼盡量讓大家都可以修改反例：icafe設(shè)計(jì)文檔只有rd可以修改？反例：svn代碼寫權(quán)限只對少數(shù)人開放？總結(jié)盡量用文字溝通盡量用簡單、直接、