《團隊管理》第三版 課件 1模塊1 團隊起源與發(fā)展

團隊管理團隊起源與發(fā)展主講教師：陳鋒目錄CONTENTS1團隊初體驗3項目團隊構建方法2團隊的產生與發(fā)展4項目團隊五階段PART01團隊初體驗團隊初體驗游戲導入—坐地起身，從游戲中感知團隊的力量【游戲方法】1.找一個同學，坐在地上，要求手不著物的站起來，結果如何？2.找多位同學，圍成一圈，背對背的坐在地上，大家手“挽”手，然后要求他們一同站起來，結果又如何？〖課前討論〗1.你能僅靠一個人的力量就完成起立的動作嗎？2.如果參加游戲的隊員能夠保持動作協(xié)調一致，這個任務是不是更容易完成？為什么？3.你們是否想過一些辦法來保證隊員之間動作協(xié)調一致？團隊初體驗01〖故事導入〗

相關知識點團隊到底是什么呢？團隊的含義

由兩個或兩個以上的人組成的一個共同體，該共同體合理利用每一個成員的知識和技能協(xié)同工作，解決問題，達到共同的目標。團隊有幾個重要的構成要素，總結為5P目標（Purpose）人（People）團隊的定位（Place）權限（Power）計劃（Plan）PART02團隊的產生與發(fā)展團隊的產生與發(fā)展有人認為早在軍隊產生時就己出現(xiàn)。最早的含義是“一起拉”，16世紀演變?yōu)椤耙黄鹦袆拥囊蝗喝恕?。團隊的產生與發(fā)展團隊是如何產生如何發(fā)展的呢？（二）團隊的發(fā)展

年代

事件20世紀40年代英國塔維斯托克研究院研究了工人組成團隊時對生產力的影響。50年代 通用食品的托皮卡廠以自主管理的團隊做實驗，獲得很大成功。60年代 通用汽車公司發(fā)現(xiàn)以團隊為基礎的裝配線70年代 日本的質量控制方法在美國大行其道80年代 團隊建設在西方進一步推廣，并取得了顯著成效。90年代 佛羅里達電力公司成立了1900個質量小組。03團隊的產生與發(fā)展找尋方向出現(xiàn)不滿需要調整高效高能1.形成階段2.震蕩階段3.規(guī)范階段4.運行階段5.整休階段團隊的產生與發(fā)展1.形成階段

在形成階段，團隊成員往往為完成自己的任務，而關注于定義、理解目標、開發(fā)實施過程。團隊在該階段的發(fā)展包括彼此熟悉及理解領導和其他成員的角色，在社交行為方面，應當處理好大多數成員的情感，和過分依賴于某幾個成員的傾向問題。每個團隊成員要做到以下幾點：(1)控制情緒直到他們了解情境(2)比他們感覺到的更謹慎地行動(3)對施加于他們的要求感到困惑和不肯定(4)優(yōu)雅而禮貌或者至少沒有敵意(5)試圖判斷個人加入團隊后的得失情況團隊的產生與發(fā)展2.震蕩階段

在震蕩階段，沖突逐漸顯現(xiàn)，反映在工作行為、目標的相對優(yōu)先次序、責任分配、領導關于任務的引導和指示等方面。

本階段的主要矛盾是競爭領導角色和目標沖突。一些成員會退縮努力使自己遠離這種緊張情緒。本階段的關鍵是控制沖突而不是壓制或退縮。團隊成員如果走向這兩個極端，那團隊將不能有效地成長到第三階段。在團隊成員試圖表達自己的不同情緒后，壓制沖突將可能產生痛苦和憎恨,并持續(xù)很長一段時間；退縮則導致團隊失敗。如果成員從一開始就使用一種團隊建設程序，這個震蕩階段可能會縮短或避免。團隊的產生與發(fā)展3.規(guī)范階段

在規(guī)范階段，工作行為發(fā)展為信息分享,接受不同選擇，積極地進行一些需要妥協(xié)的決策。在這一階段，團隊成員制定團隊的操作規(guī)則。社會行為集中于移情、關心以及情感的積極表達，從而產生一種凝聚力。合作與責任分擔在團隊成員中日漸普遍。團隊的產生與發(fā)展4.運行階段

在運行階段，團隊成員顯示他們如何能一起熟練并有效地達到目標。每個成員都接受和理解自身角色。成員也已學會何時獨立工作，何時相互幫助。

一些團隊繼續(xù)從經驗中學習和發(fā)展，變得越加成熟和有效。另一些僅僅在維持生存面上運行。過分自我傾向的行為，不利于熟練和有效地完成任務的規(guī)范發(fā)展,糟糕的領導或其他因素都會降低生產力。團隊的產生與發(fā)展5.整休階段在這一階段，工作行為結束，社交活動松散。PART03項目團隊構建方法劉備、宋江、唐僧的“無能”之能劉備，從一個賣草席的破落皇族起家，在關羽、張飛、趙云、諸葛亮等武將謀士的追隨下，最終成就三國鼎立之勢。宋江，為人仗義，好結交朋友，以及時雨綽號聞名。在眾梁山好漢中，無論武功、智謀、膽略都不算出眾，卻贏得了好漢們普遍的認可，坐上水泊梁山的第一把交椅。唐僧，手無縛雞之力的文弱僧人，在本領高強的三個徒弟的追隨下，成功取得西天真經。項目團隊構建方法劉備、宋江、唐僧的“無能”之能為什么這些能人智士愿意死心塌地的追隨著，看起來不如他們的這三人呢？這三人是如何構建自己的項目團隊的呢？下面來看看項目團隊的構建方法，項目團隊構建方法主要有三點。項目團隊構建方法項目團隊構建方法1.加強項目團隊領導組建一支基礎廣泛的團隊是建立高效項目團隊的前提，在組建項目團隊時，除考慮每個人的教育背景、工作經驗外，還需考慮其興趣愛好、個性特征以及年齡、性別的搭配，確保團隊隊員優(yōu)勢互補補、人盡其才。項目團隊構建方法2.鼓舞項目團隊士氣項目團隊的士氣依賴隊員對項目工作的熱情及意愿，為此，項目經理必須采取有效措施激發(fā)成員的工作熱情，與進一步發(fā)展的愿望，創(chuàng)造出信任、和諧而健康的工作氛圍，讓每個成員都知道，如果項目成功了，每個人都是贏家，個人的價值也得到了實現(xiàn)，否則便是雙輸，而且，任何人都無法比團隊更聰明、更有戰(zhàn)斗力。鼓勵成員相互協(xié)調、彼此幫助，開誠布公地表達自己的思想，設身處地的提供反饋來幫助自己和隊員及項目一起成長。提倡與支持不斷學習的氣氛，使團隊成員有成長和學習新技術的機會，能夠獲得職業(yè)和人生上的進步。慶祝團隊達到的里程碑，肯定與賞識個人與團隊的成功。項目團隊構建方法

需要靈活多樣而豐富多彩的團隊建設活動，如組織項目隊員周末聚會、室外拓展、團隊旅游等，這是培養(yǎng)和發(fā)展個人友誼、鼓舞團隊士氣的有效方式。另外，也可以通過定期召開項目團隊會議，充分討論關于建設高效團隊的有益話題。項目團隊構建方法3.提高項目團隊效率

建設高效項目團隊的最終目的是提高團隊的工作效率，項目團隊的工作效率依賴于團隊的士氣和合作共事的關系，依賴于成員的專業(yè)知識和掌握的技術，依賴于團隊的業(yè)務目標和交付成果，依賴于依靠團隊解決問題和制定決策的程度。高效項目團隊必定能在領導、創(chuàng)新、質量、成本、服務、生產等方面取得競爭優(yōu)勢，必定能以最佳的資源組合和最低的投入取得最大的產出。加強團隊領導，鼓舞團隊士氣，支持隊員學習專業(yè)知識與技術，鼓勵隊員依照共同的價值觀去達成目標，依靠團隊的聰明才智和力量去制定項目計劃、指導項目決策、平衡項目沖突、解決項目問題，是取得高效項目成果的必由之路。PART04項目團隊五階段一日廠長

韓國精密機械株式會社實行了一個獨特的管理制度，即讓職工輪流當廠長管理廠務。一日廠長和真正的廠長一樣，擁有處理公務的權力。當一日廠長對工人有批評意見時，要詳細記錄在工作日記上，并讓各部門的員工收閱。各部門、各車間的主管，要依據批評意見隨時核正自己的工作。這個工廠實行“一日廠長制”后，大部分干過“廠長”的職工，對工廠的向心力大大增強。工廠管理成效顯著。開展的第一年就節(jié)約生產成本300多萬美元。讓企業(yè)的每一個成員都更加深刻地體會到，自己也是企業(yè)這個大家庭中的一員，并身體力行地做一回管理者，不僅可以充分調動他們的積極性，也可以從多方面看到管理上的不足。項目團隊五階段項目團隊從組建到解散，是一個不斷成長和變化的過程，一般可分為五個階段：組建階段、磨合階段、規(guī)范階段、成效階段和解散階段。在項目團隊的各階段，其團隊特征也各不相同。3.規(guī)范階段2.磨合階段1.組建階段4.成效階段5.解散階段項目團隊五階段1.組建階段在這一階段，項目組成員剛剛開始在一起工作，總體上有積極的愿望，急于開始工作，但對自己的職責及其他成員的角色都不是很了解，他們會有很多的疑問，并不斷摸索以確定何種行為能夠被接受。在這一階段，項目經理需要進行團隊的指導和構建工作。此時，應向項目組成員宣傳項目目標，并為他們描繪未來的美好前景以及項目成功所能帶來的效益，公布項目的工作范圍、質量標準、預算和進度計劃的標準和限制，使每個成員對項目目標有全面深入的了解，建立起共同的愿景。明確每個項目團隊成員的角色、主要任務和要求，幫助他們更好地理解所承擔的任務，與項目團隊成員共同討論，項目團隊的組成、工作方式、管理方式、方針政策，以便取得一致意見，保證今后工作的順利開展。項目團隊五階段2.磨合階段這是團隊內激烈沖突的階段。隨著工作的開展，各方面問題會逐漸暴露。成員們可能會發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)實與理想不一致，任務繁重而且困難重重，成本或進度限制太過緊張，工作中可能與某個成員合作不愉快。這些都會導致沖突產生、士氣低落。在這一階段，項目經理需要利用這一時機，創(chuàng)造一個理解和支持的環(huán)境。允許成員表達不滿或他們所關注的問題，接受及容忍成員的任何不滿；做好導向工作，努力解決問題、矛盾；依靠團隊成員共同解決問題，共同決策。項目團隊五階段3.規(guī)范階段在這一階段，團隊將逐漸趨于規(guī)范。團隊成員經過震蕩階段逐漸冷靜下來，開始表現(xiàn)出相互之間的理解、關心和友愛，親密的團隊關系開始形成，同時，團隊開始表現(xiàn)出凝聚力。另外，團隊成員通過一段時間的工作，開始熟悉工作程序和標準操作方法，對新制度，也開始逐步熟悉和適應，新的行為規(guī)范得到確立并為團隊成員所遵守。在這一階段，項目經理應盡量減少指導性工作，給予團隊成員更多的支持和幫助；在確立團隊規(guī)范的同時，要鼓勵成員的個性發(fā)揮；培育團隊文化，培養(yǎng)成員對團隊的認同感、歸屬感，努力營造出相互協(xié)作、互相幫助、互相關愛、努力奉獻的精神氛圍。項目團隊五階段4.成效階段在這一階段，團隊的結構完全功能化并得到認可，內部致力于從相互了解和理解，到共同完成當前工作上。團隊成員一方面積極工作，為實現(xiàn)項目目標而努力；另一方面成員之間能夠開放、坦誠，及時地進行溝通，互相幫助，共同解決工作中遇到的困難和問題，創(chuàng)造出很高的工作效率和滿意度。在這一階段