第八章 視覺溝通

2024商務溝通方法與技能深圳大學管理學院耿旭熊軼課程框架

第2章商務溝通的重要性第3章溝通的方法和路徑第4章口頭溝通第5章非語言溝通第6章內(nèi)部溝通文件第7章外部溝通文件第8章視覺溝通第1章學生成長檔案重要性（2章）

方法路徑（3章）分類（4-8章）

學生成長檔案（1章）課程章節(jié)邏輯框架按照溝通對象分類內(nèi)部溝通外部溝通按路徑分類按渠道分類按方向分類單向溝通雙向溝通正式溝通非正式下行溝通上行溝通橫向溝通溝通網(wǎng)絡1.鏈式2.Y式3.輪式4.環(huán)式5.全通道式1.政府2.社區(qū)3.新聞媒體4.供應商5.競爭對手等溝通方式語言溝通口頭交流書面溝通視覺溝通非語言溝通個人外表肢體語言2024第8章

視覺溝通深圳大學管理學院熊軼【視覺溝通】使用各種數(shù)據(jù)信息的溝通方法，如表格、條形圖、柱狀圖、曲線圖、統(tǒng)計地圖、象形圖、餅狀圖、散點圖、表格重構和Z形圖。（重點理解每種表格和圖形的適用范圍；務必不要忘記橫坐標和縱坐標的名稱）【表格】：這是一種把信息集合在一起并在各分類區(qū)域內(nèi)進行展示的視圖手段。優(yōu)點：（1）表格相對于普通數(shù)據(jù)易于閱讀和易于理解；（2）有助于對整體情況的了解；（3）有助于展示具體數(shù)據(jù)而不是估計值；（4）將龐大復雜的數(shù)據(jù)通過較小空間展示。缺點：（1）復雜的表格需要更多解釋；（2）與其他視覺溝通形式相比，表格需要花更多時間去了解數(shù)據(jù)結構；（3）設計不好的表格會使得讀者困惑；（4）表格無法直觀展示數(shù)據(jù)的變化趨勢?！緱l形圖】：條形圖用于說明在特定數(shù)據(jù)中所有類別的情況。條形圖的優(yōu)點：可以很明顯看出量的變化，可以更好展示趨勢。缺點：每天的總量沒有體現(xiàn)，不能準確讀出條形圖準確數(shù)值。除非縱坐標顯示的單位很小，并且條形頂端剛好處在左邊坐標刻度所標注的數(shù)字上，否則很難精確讀出每一條形頂端的數(shù)值，數(shù)字的精準性降低了?！局鶢顖D】：柱狀圖是一種特殊的條形圖，當X軸作不均勻等劃分時，就使用柱狀圖。柱狀圖和條形圖的區(qū)別：柱狀圖是條形圖的一種特殊形式，當X軸作不均勻等劃分時，就使用柱狀圖。條形圖中條形的寬度是相等的，而柱狀圖中橫坐標上的各個柱體寬度則不同?！厩€圖/線形圖】：曲線圖/線形圖一般畫在一張給定標尺的坐標紙上，目的是為了表示兩個變量之間的關系，即特定變量的值隨另一個變量的值變化的規(guī)律。優(yōu)點：（1）快速分析數(shù)據(jù)；（2）保留準確的數(shù)據(jù)；（3）清晰展示數(shù)據(jù)的變化趨勢；（4）同時展示多組數(shù)據(jù)；（5）估算過渡數(shù)據(jù)。缺點：（1）只能用做展示相對連續(xù)的數(shù)據(jù)；（2）只能用做展示較小范圍的數(shù)據(jù)；（3）只能用做展示一段時間內(nèi)的數(shù)據(jù)變化；【餅狀圖】：這是指將一個圓餅進行與各個數(shù)據(jù)組成比例地分割，以說明每一組在總數(shù)中所占的比例大小。適用：適用于分類數(shù)據(jù)第10頁序言Excel用戶水平的5個層次剛剛開始接觸基本掌握常用功能熟練使用常用功能+數(shù)據(jù)透視表+公式…+數(shù)組公式+VBA簡單編程Excel技能+專業(yè)知識+行業(yè)經(jīng)驗新手

初級用戶

中級用戶

高級用戶

專家第11頁知識結構Excel數(shù)據(jù)處理與操作Excel函數(shù)與公式Excel圖表與圖形ExcelVBA與宏Excel數(shù)據(jù)分析第12頁提綱一、認識圖表二、創(chuàng)建與編輯圖表三、常見圖表應用四、特殊圖表制作與鑒賞五、繞開圖表制作的誤區(qū)第13頁認識圖表一、圖表的8項要素圖表標題坐標軸Y坐標軸X圖例繪圖區(qū)圖表區(qū)數(shù)據(jù)系列1、常見的6項要素第14頁認識圖表2、數(shù)據(jù)表要素數(shù)據(jù)表第15頁認識圖表3、三維背景要素三維背景由基座和背景墻組成。三維背景第16頁認識圖表二、透視Excel的各種圖表類型Excel提供有14種標準圖表類型（73種子圖表類型）及20種自定義圖表類型。第17頁認識圖表1、柱形圖

柱形圖反映一段時間內(nèi)數(shù)據(jù)的變化，或者不同項目之間的對比，是最常見的圖表之一，是Excel的默認圖表。子圖表類型：簇狀柱形圖堆積柱形圖百分比堆積柱形圖三維簇狀柱形圖三維堆積柱形圖三維百分比堆積柱形圖三維柱形圖第18頁認識圖表2、條形圖

條形圖也是顯示各個項目之間的對比，與柱形圖不同的是其分類軸設置在縱軸上，而柱形圖則設置在橫軸上。子圖表類型：簇狀條形圖堆積條形圖百分比堆積條形圖三維簇狀條形圖三維堆積條形圖三維百分比堆積條形圖第19頁認識圖表3、折線圖

折線圖按照相同的間隔顯示數(shù)據(jù)的趨勢。子圖表類型：折線圖堆積折線圖百分比堆積折線圖數(shù)據(jù)點折線圖堆積數(shù)據(jù)點折線圖百分比堆積數(shù)據(jù)點折線圖三維折線圖第20頁認識圖表4、餅圖

餅圖顯示組成數(shù)據(jù)系列的項目在項目總和中所占的比例，通常只顯示一個數(shù)據(jù)系列。子圖表類型：餅圖三維餅圖復合餅圖分離型餅圖分離型三維餅圖復合條餅圖第21頁認識圖表5、XY散點圖XY散點圖顯示若干個數(shù)據(jù)系列中各個數(shù)值之間的關系，或者將兩組數(shù)據(jù)繪制為XY坐標的一個系列。子圖表類型：散點圖平滑線散點圖無數(shù)據(jù)點平滑線散點圖折線散點圖無數(shù)據(jù)點折線散點圖第22頁認識圖表6、面積圖

面積圖顯示數(shù)值隨時間或類別的變化趨勢。子圖表類型：面積圖堆積面積圖百分比堆積面積圖三維面積圖三維堆積面積圖三維百分比堆積面積圖第23頁認識圖表7、圓環(huán)圖

與餅圖一樣，圓環(huán)圖也顯示部分和整體之間的關系，但是圓環(huán)圖可包含多個數(shù)據(jù)系列。子圖表類型：圓環(huán)圖分離型圓環(huán)圖第24頁認識圖表8、雷達圖

雷達圖顯示數(shù)值相對于中心點的變化情況。子圖表類型：雷達圖數(shù)據(jù)點雷達圖填充雷達圖第25頁認識圖表9、曲面圖

曲面圖在連續(xù)曲面上跨兩維顯示數(shù)據(jù)的變化趨勢。子圖表類型：三維曲面圖三維曲面圖（框架圖）曲面圖（俯視）曲面圖（俯視框架圖）第26頁認識圖表10、氣泡圖

氣泡圖是一種XY散點圖，以3個數(shù)值為一組對數(shù)據(jù)進行比較。氣泡的大小表示第3個變量的值。子圖表類型：氣泡圖三維氣泡圖第27頁認識圖表11、股價圖

股價圖通常用于顯示股票價格及其變化的情況，但也可以用于科學數(shù)據(jù)（如表示溫度的變化）。子圖表類型：盤高—盤低—收盤圖開盤—盤高—盤低—收盤圖成交量—盤高—盤低—收盤圖成交量—開盤--盤高—盤低—收盤圖第28頁認識圖表12、圓柱圖

圓柱圖使用圓柱圖形來增強柱形圖、條形圖和三維柱形圖等的立體效果。子圖表類型：柱形圓柱圖堆積柱形圓柱圖百分比堆積柱形圓柱圖條柱形圓柱圖堆積條柱形圓柱圖百分比堆條條形圓柱圖三維柱形圓柱圖第29頁認識圖表13、圓錐圖

圓錐圖使用圓錐圖形來增強柱形圖、條形圖和三維柱形圖等的立體效果。子圖表類型：柱形圓錐圖堆積柱形圓錐圖百分比堆積柱形圓錐圖條柱形圓錐圖堆積條柱形圓錐圖百分比堆條條形圓錐圖三維柱形圓錐圖第30頁認識圖表14、棱錐圖

棱錐圖使用圓錐圖形來增強柱形圖、條形圖和三維柱形圖等的立體效果。子圖表類型：柱形棱錐圖堆積柱形棱錐圖百分比堆積柱形棱錐圖條柱形棱錐圖堆積條柱形棱錐圖百分比堆條條形棱錐圖三維柱形棱錐圖第31頁認識圖表三、認清坐標軸的4種類型

一般情況下圖表有兩個坐標軸：X軸（刻度類型為時間軸、分類軸或數(shù)值軸）和Y軸（刻度類型為數(shù)值軸）。三維圖表有第3個軸：Z軸（刻度類型為系列軸）。餅圖或圓環(huán)圖沒有坐標軸。雷達圖只有數(shù)值軸，沒有分類軸。第32頁認識圖表1、時間軸

時間具有連續(xù)性的特點。在圖表中應用時間軸時，若數(shù)據(jù)系列的數(shù)據(jù)點在時間上為不連續(xù)的，則會在圖表中形成空白的數(shù)據(jù)點。要清除空白的數(shù)據(jù)點，必須將時間軸改為分類軸。

時間軸和分類軸相互轉(zhuǎn)化的方法：單擊圖表，再單擊菜單欄上的“圖表”—“圖表選項”命令，在彈出的“圖表選項”對話框的“坐標軸”選項卡中單擊“分類”或“時間刻度”單選按鈕。第33頁認識圖表2、分類軸

分類軸顯示數(shù)據(jù)系列中每個數(shù)據(jù)點對應的分類標簽。若分類軸引用的單元格區(qū)域包含多行（或多列）文本，則可能顯示多級分類標簽。第34頁認識圖表3、數(shù)值軸

除了餅圖和圓環(huán)圖外，每幅圖表至少有一個數(shù)值軸。若數(shù)據(jù)系列引用的單元格包含文本格式，則在圖表中繪制為0值的數(shù)據(jù)點。第35頁認識圖表4、系列軸

三維圖表的系列軸僅是顯示不同的數(shù)據(jù)系列的名稱，不能表示數(shù)值。第36頁認識圖表練習：1、使用主次坐標軸通過主次坐標軸的配合使用，可以是圖表信息更全面、直觀。第37頁認識圖表練習：2、坐標軸數(shù)字分色

自定義格式：[紅色][>15]0;[藍色][<8]0;0第38頁提綱一、認識圖表二、創(chuàng)建與編輯圖表三、常見圖表應用四、特殊圖表制作與鑒賞五、繞開圖表制作的誤區(qū)第39頁創(chuàng)建與編輯圖表一、創(chuàng)建圖表1、快捷鍵方式2、單擊鼠標創(chuàng)建圖表3、使用圖表向?qū)У?0頁創(chuàng)建與編輯圖表二、添加新數(shù)據(jù)系列1、鼠標拖放法2、復制粘貼法3、在源數(shù)據(jù)中增加系列4、重置數(shù)據(jù)區(qū)域第41頁創(chuàng)建與編輯圖表三、刪除現(xiàn)有數(shù)據(jù)系列1、鼠標拖放法2、清除系列法3、刪除圖例項標示4、在源數(shù)據(jù)中清除刪除系列第42頁創(chuàng)建與編輯圖表四、格式化圖表1、圖表的8項要素均可進行格式化第43頁創(chuàng)建與編輯圖表2、格式化到數(shù)據(jù)點。第44頁提綱一、認識圖表二、創(chuàng)建與編輯圖表三、常見圖表應用四、特殊圖表制作與鑒賞五、繞開圖表制作的誤區(qū)第45頁常見圖表應用一、柱形圖與條形圖

柱形圖反映一段時間內(nèi)數(shù)據(jù)的變化，或者不同項目之間的對比。

條形圖是顯示各個項目之間的對比，其分類軸設置在橫軸上。第46頁柱形圖和條形圖1、層疊--透明效果第47頁常見圖表應用2、懸空效果--薪酬云梯圖第48頁常見圖表應用3、人口金字塔第49頁常見圖表應用二、餅圖與圓環(huán)圖

餅圖顯示組成數(shù)據(jù)系列的項目在項目總和中所占的比例。

圓環(huán)圖也顯示部分和整體之間的關系，但是可包含多個數(shù)據(jù)系列。第50頁常見圖表應用復合餅圖第51頁常見圖表應用雙餅圖第52頁常見圖表應用三、折線圖與散點圖第53頁EXCEL常用圖表類型XY（散點）圖第54頁常見圖表應用折線圖第55頁常見圖表應用應用雷達圖第56頁常見圖表應用應用雷達圖第57頁常見圖表應用趨勢線第58頁常見圖表應用應用誤差線

誤差線用圖形的方式顯示了數(shù)據(jù)系列中每個數(shù)據(jù)標志的潛在誤差或不確定度。第59頁常見圖表應用5種誤差線的含義1、定值：定值誤差線的中心與數(shù)據(jù)系列的數(shù)值相同，正負偏差為對稱的數(shù)值，并且所有數(shù)據(jù)點的誤差量數(shù)值均相同。2、百分比：百分比誤差量是一個自定義的百分比與各個數(shù)據(jù)系列各個數(shù)據(jù)點數(shù)值相乘的數(shù)值，百分比誤差線的中心與數(shù)據(jù)系列的數(shù)值相同，誤差量的大小與各個數(shù)據(jù)點的數(shù)值成正比。第60頁常見圖表應用3、標準偏差：標準偏差誤差量是一個由公式計算出來的標準偏差與自定義的倍數(shù)相乘的數(shù)值，標準偏差誤差線的中心為各個數(shù)據(jù)點的平均值，各個數(shù)據(jù)點的誤差量數(shù)值均相同。5、自定義：自定義誤差量的每一個數(shù)據(jù)點都可以對應一個自定義的數(shù)值，自定義誤差線的中心與數(shù)據(jù)系列的數(shù)值相同。4、標準誤差：標準誤差誤差量是一個由公式計算出來的誤差的數(shù)值，標準偏差誤差線的中心與數(shù)據(jù)系列的數(shù)值相同，各個數(shù)據(jù)點的誤差量數(shù)值均相同。第61頁認識圖表練習1：任意寬度柱形圖第62頁認識圖表練習2：步進圖第63頁常見圖表應用1、氣泡圖四、其他類型圖表第64頁常見圖表應用