收費站收費班長月總結

收費站收費班長月總結收費站收費班長月總結【文章導讀】作為收費班長，對工作認真負責，業(yè)業(yè)兢兢，帶領班組人員緊緊圍繞“微笑服務、文明征費〞這條主線，保持“應征不漏、應免不征〞的收征費原則，團結拼搏，努力完成各項工作。下面是收集的收費站收費班長月總結，希望對大家有所幫助!篇一：收費站收費班長月總結外勤工作總結是整個收費管理工作的基礎，以征費為龍頭，以疏導為先鋒和精神文明建設活動的最終落腳點，疏導班組在執(zhí)勤的工作中，樹形象的主題，其行為直接代表了我公司，我站的形象，特別是當前為了司乘人員滿意，把服務行業(yè)前移拉近與車主之間的距離，首先，就必需要抓好疏導班建設，在疏導管理工作和文明建設中，疏導班組建設起重要作用，主要體現在：一、疏導班組建設是做好收費工作的前提和確保，疏導班組的管理是我站的整體的一部分，直接面向車戶，公司及站上的有關疏導政策，文件精神和各項規(guī)章制度的落實執(zhí)行，必需要各部門的努力配合，只有疏導班組建設好了，主導班組才能更上一個臺階。二、疏導班組建設是推動疏導工作向前的動力，如果疏導班組建設像一盤散沙疏導目標不明確，各項疏導工作得不到落實，大家缺少工作主動性和積極性，那就必定阻礙了疏導工作水平的提升，因此應充分發(fā)揮人的積極性和能動性，以人為本，努力在疏導班組建設內容，方式，考核等方面強化管理。三、疏導班組建設是樹形象，文明執(zhí)勤的關鍵，疏導班組的文明服務水平體現了公司和站上的形象，文明服務也離不開疏導班組的每一個成員的共同努力，因此，應強化疏導班組的服務意識，努力提升服務水平，推動文明執(zhí)勤建設。1、強化班組責任心，提升素養(yǎng)和管理水平“班長〞是一個班的帶頭人，管理者，疏導班的整體素養(yǎng)和管理水平對疏導班組建設起著決定性的作用，在實際工作中抓好大家在工作中的安全和各種應急措施，抓安全，為疏導工作營造以各高度穩(wěn)定的營地，文明始終牢固樹立“安全責任重于泰山〞和“安全第一，防范為主〞的思想，把安全擺在生命線的位置，當作頭等大事來抓，形成共識，齊抓共管，安全生產上崗必講，隨時繃緊安全意識，切實做到警鐘長鳴，常抓不懈，確保車輛順利通行，切實規(guī)范疏導的執(zhí)勤行為，杜絕了工作中的盲目性和隨意性。2、強化與員工的溝通，利用平常工作之余和大家談心，交朋友了解大家的思想和心理狀態(tài)，有針對性地和大家強化思想溝通，解決好大家工作的思想問題，使大家能熟悉到干好工作能使企業(yè)大發(fā)展，效益增長化，才能實現我們個人利益的大提升，通過了解談心，使班組人員思想穩(wěn)定，工作安心認真，并積極進取，使班組管理得以順利發(fā)展。3、強化管理，嚴格考核，強化管理對疏導隊員隨時也不能放松，管理抓好了，其它工作也就上來了，抓好管理就要嚴抓勞作紀律，抓制度“鐵的紀律是取得勝利確實保〞在疏導班組管理中，必需要把各項規(guī)章制度真正落實到實處，把考核與日常管理體制進一步細化，量化，紀律嚴明，作為合格的疏導隊伍，執(zhí)行班務公開使管理逐步規(guī)范化，制度化，程序化，科學化。4、抓好廉政建設工作，在班組展開強化廉政警示教育和法治法規(guī)的教育宣揚和學習，強化了大家拒腐抗腐防變能力，強化廉潔自律意識，自覺接受社會各界的指導監(jiān)督，為車輛通行和通行費征收工作營造合格的社會氛圍。5、在展開文明服務，文明執(zhí)勤的同時，積極響應隊上展開的軍訓比賽，把軍訓科目和指揮手勢進行強化訓練，并且運用到平常的疏導工作當中，全班隊員在響應隊上號召的同時，努力訓練，爭取做到每個訓練科目的完全達標，至此哉軍訓比賽當中班組成員以優(yōu)異的成績取得了第一的好成績。6、搞好團結，強化班組凝集力，抓好團結工作是一個班組很重要的工作，團結不到位，工作就形成不了戰(zhàn)斗了，凝集力不僅是班長的模范帶頭作用，更必需要靠大家齊心協(xié)力，各項工作才能順利進行，促使班員齊心協(xié)力，擰成一股繩，勁往一處使疏導班集體主義精神得到進一步強化，班組建設水平也就提升了，務實開拓新方法，新措施，努力開創(chuàng)疏導管理工作心局面，為我公司和站的發(fā)展做出新的更大貢獻。四、鞏固疏導成果，積極配合，確保堵漏增收1、前半年在疏導工作圓滿，順利完成的狀況下，我們就上半年的疏導工作進行合理計劃和安排，確保在下半年的疏導工作中再革新的佳績。2、在平常的工作中，積極和征費部門，稽查部門以及監(jiān)控室緊密聯(lián)系，對放水車輛，超限車輛執(zhí)行嚴格的管控，對部分貨車超限停滯廣場這一實際狀況，加大了對放水，卸貨等偷逃通行費車輛的打擊力度，給企圖偷逃通行費的車輛起到了威懾作用。****篇二：公路收費站班長工作總結時光匆匆，XX年很快就要過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千。在過去的XX年工作中,我嚴格要求自己,保持四項基本原則,堅決擁護站領導的各項指示,遵守國家法律法規(guī)和站制定的各項規(guī)章制度,認真履行崗位使命,盡心盡責完成本職工作。現從以下幾個方面對這一年的工作進行總結:一、以人為本,以工作為中心1、認真仔細，虛心好學：上班前認真做好列隊講評。上班時認真做好事件的記錄，下班后仔細核對收費員上交的各類報表，防止差錯的產生。虛心向別人學習，借鑒他人先進的經驗和方法，不斷提升自身的業(yè)務水平和管理水平。2、吃苦耐勞，先人后己：再工作中我一直保持吃苦耐勞的'精神，不因工作時間、環(huán)境、天氣條件的好壞而影響情緒，保持工作，不叫苦叫累。發(fā)揚風格，關懷班組人員，不計較個人得失，先人后己。3、機智冷靜，反應迅速：在處理突發(fā)事件時始終能冷靜冷靜，在不違反規(guī)章的前提下，做到了機智靈活、反應迅速，保持車道暢通。對各種特別狀況及時上報監(jiān)控，不斷提升自己處理問題的能力。對各類突發(fā)事件能夠及時排除，將處理措施過程記下來，強化自己的業(yè)務水平。4、尊守規(guī)章，保持原則：嚴格遵守各項規(guī)章制度，起帶頭作用，不受司機誘惑、恐嚇、威脅，保持原則，與各類違規(guī)、違章現象作斗爭，堅決抵制，決不姑息。對不了解我們收費政策的司機,做好了解釋工作,讓司機明明白白的交費。二擺正自身位置，理清關系1、與站領導，各班的關系：堅決服從領導指揮和安排，做到了凡事以大局為重，能夠處理好個人利益和集體利益、局部利益的關系。以軍事化要求自己，絕對服從領導的工作安排，認真及時向收費稽查人員傳達上級指示，及時完成領導交辦的任務。做好與各班組之間的交流和溝通,保持互相團結，互相幫助，友好合作，充分發(fā)揮集體主義精神。2、與本班收費員的關系：我始終認為班長是為收費稽查人員服務的。一方面，我以身作則，按照各項規(guī)章制度，高標準的要求他們，對一切違規(guī)操作、不合理操作及時改正制止，嚴格控制;另一方面，關懷愛護收費稽查人員，滿足他們提出的合理要求。團結互助，先人后己，同舟共濟，共度難關。3、與本站其他班的關系;交班時檢查設施設備有無損壞，車道開通狀況.及時告知接班班長減少接班是的壓力。接班時加快速度,縮短接班時間。團結互助，通力合作，合力提升交接班的質量。三班組人員管理1、思想方面：帶領收費稽查人員用學習來充實思想，保持飽滿的精神與愉悅的情緒，要求上進，排除消極被動思想，充分調動起全班人員的工作積極性。2、紀律方面：認真學習各項規(guī)章制度、收費稽查員考核辦法，以身作則，以準軍事化的標準嚴格要求，杜絕各類違規(guī)違紀現象的發(fā)生。3、業(yè)務方面：要起帶頭作用，熟練掌握各類業(yè)務知識、操作方法，提升收費正確率和效率，提升對非正常狀況的應變能力和處理能力，減少不必要的差錯。四工作中的不夠1、管理力度不夠,在工作中過余人性化管理。2、非正常狀況處理的不夠靈活,還必需要在以后的工作中不斷積存經驗。新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn),一定要努力打開一個工作新局面。為此，我將更加勤奮的工作，勤奮的學習，努力提升文化素養(yǎng)和各種工作能力，為南新的明天作出應有的貢獻。篇三：收費站收費班長月總結回首過去的一年，首先要衷心的感謝站領導在工作上給我指明了正確的方向，其次要感謝同事們在平常的工作中給了我大力的支持，讓我更有信心和動力做好公司和領導賦予的各項工作。一、班組工作我們收費D班，一共5名員工。我們在一起一同為了一個目標而努力，就是要把收費工作給做好，努力成為優(yōu)秀的班集體。這一年我們班從文明服務、勞作紀律、收費業(yè)務、打擊逃費車輛、文員工思想動態(tài)、班組安全等方面展開工作的。1、文明服務：收費站做為公司的窗口，我們的一言一行、一舉一動都代表公司的形象。我們班組每一個成員都嚴格做好文明服務五要素：揚手、點頭、目視、微笑、文明用語。2、勞作紀律無規(guī)矩不成方圓，本班組通過學習各項規(guī)章制度、嚴格要求自己，從小事做起、從細節(jié)抓起、杜絕各類違紀違規(guī)現象的發(fā)生、不做與工作無關的事情。3、收費業(yè)務收費業(yè)務的好壞直接影響收費工作的順利展開。我們每月有目標、有計劃、有步驟的學習和考核，熟悉掌握各類收費政策、操作流程。努力提升應對突發(fā)事件、特別事件能力，確保收費現場的暢通。5、員工思想動態(tài)我始終認為班長是為班組員工服務的。一方面，我以身作則，用比收費員更高的標準要求自己，起到帶頭作用，督促他們不斷提升自我；另一方面，關懷班組成員，為他們爭取合理的利益，創(chuàng)造一個積極和諧的班組。6、班組安全我在工作中隨時恪守“紅線意識〞，嚴格按照公司和收費站要求做好班組安全工作，按時按標準完成班組安全日志、安全學習、安全檢查、安全會議，爭創(chuàng)“零事故班組〞。在2021年度獲得1次安全文明班組稱號。二、個人方面在努力學習、不斷更新收費業(yè)務知識之余，本人也努力提升自身綜合素養(yǎng)，積極參加公司各項活動。2021年獲得公司組織的征文比賽一等獎、三等獎各一次、知識比賽二等獎一次。同時在上級公司刊物和省級刊物發(fā)表宣揚公司的文章多篇。三、存在的不夠在工作方面我班打擊逃費車輛，尤其是沖卡車方面收效甚微，還必需要改善工作方法和力度。個人方面自身管理能力和溝通協(xié)調能力還必需要提升。四、發(fā)展方向針對班組和個人不夠的地方，強化提升，與此同時也要注意做到揚長避短，發(fā)展特長。收費站班長個人總結收費站班長個人總結工作總結，以年終總結、半年總結和季度總結最為常見和多用。就其內容而言，工作總結就是把一個時間段的工作進行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價、總分析、總研究，并分析成績的不夠，從而得出引以為戒的經驗?？偨Y是應用寫作的一種，是對已經做過的工作進行理性的思索。下面是收費站班長個人總結，請閱讀！收費站班長個人總結時光飛逝，轉眼間已是XX年的尾聲了，回憶一年的工作，雖然比較枯燥，乏味，但是存在著很多樂趣，我隨時以一名優(yōu)秀收費員的角度對待自己的工作，勤勤懇懇，業(yè)業(yè)兢兢，不斷進取，為中交翼候高速做出自己應有的貢獻，現將這一年度的工作總結如下：第一，在思想方面，本人以“今天工作不努力，明天努力找工作〞的精神，較好的完成了上級安排的各項工作任務。同時在站領導和同事們的關懷、支持與幫助下，不斷的完善自己，在各方面嚴格要求自己，勤奮敬業(yè)、廉潔奉公，努力進取，用實際行動捍衛(wèi)了中交翼候的榮譽。第二，在學習方面，本人不斷強化對法律法規(guī)、安全生產、收費業(yè)務進行學習，并在每個月的月底進行一次摸底考核，如有考核不合格時，將會再次對其鞏固學習，為下次考核做好充足準備，爭取做一名業(yè)務精堪，既有法律意識又有安全意識的好員工。第三，在收費發(fā)卡方面，本人隨時提醒自己，收好每一筆款，發(fā)好每一張卡，盡量減少不必要的錯誤發(fā)生。據初步統(tǒng)計，截止年月份，本人共發(fā)出通行卡張，其中車牌不符的有一輛，車型不符的有兩輛；共收回通行卡張，收取通行費元，且沒有差錯。雖然在每年度拿到了雙百千億無差錯技術能手的稱號，但是在發(fā)卡方面還存在著差錯，不能因為拿到了百萬元無差錯的稱號就有所驕傲，我將會在原有的基礎上再努把力，爭取在發(fā)卡發(fā)面也作出無差錯。第四，在工作紀律方面，本人嚴格按照站內的各項規(guī)章制度，干好自己的本職工作，并能夠完全做到收費秩序管理八禁止和十五不準規(guī)定的內容，在站區(qū)內周一至周五周六周日就不注意了嗎？和上班時能夠保持統(tǒng)一著裝，標志齊全，出入崗亭戴帽子，進入收費崗亭能夠保持桌面整齊，門及時反鎖，并能夠對發(fā)現的問題及時上報，確保車道的暢通無阻。第五，在文明服務方面，有這么一句話，放行收費管理比，看窗口建設這句話什么意思，是說要微笑服務嗎？；沒錯，對待過往的司乘人員，我們要露出八顆牙齒，微笑服務！在我的收費工作中，對待過往的.每一輛車，每個司乘人員我都會配合迎送手勢并微笑面對，對司乘人員提出的問題能夠耐心的解答，并能夠為司乘人員排憂解難；在道路封閉或雨霧天氣時，能夠做好對司機的解釋工作，避免不必要的投訴事件發(fā)生。記得有一次夜班，我擔任的是外勤的職務，晚上在外執(zhí)勤時，有一輛東北車牌的貨g型車通過稱臺時突然跳磅，我便及時制止，要求他重新復磅，結果遭到司機的拒絕，并指手畫腳的說：“你是什么玩意，高速是你家開的，我跳磅咋地了？礙著你的事了？多管閑事〞我當時心里特別的生氣，真想和他痛快的吵上一架，后來我合計到一直提倡的委屈服務，也就罷了，多一事不如少一事，為了不被司機投訴，只有忍氣吞聲，什么也沒說就讓他下了。干我們這一行的，就是這樣，多少都會有些不愉快，最主要的是把工作干好。這個例子是個反面的，你的做法不是委屈服務，是失職，不應寫在里面，如果要舉例子，可以舉一個雖然你受了氣，但仍然耐心跟司機解釋，最終維護了你們收費站的利益，必需要改一下。第六，在員工生活方面，在新到員工面前我們是老同志，我會伸出援助之手去幫助新到員工，并建立起了真摯的友情！既然能夠在一起工作，那就是緣分，也就是兄弟姐妹，誰有困難，我只要是能幫得到，肯定一幫到底。在業(yè)余生活中，我們進行了多次娛樂活動，像知識比賽大比武、會操表演、歌詠比