人力資源管理 第三版 課件 任務(wù)7、8 職業(yè)生涯管理、績(jī)效管理

任務(wù)7

職業(yè)生涯規(guī)劃

人力資源管理(第三版)管

理

秘

籍職業(yè)生涯管理是企業(yè)幫助員工制定職業(yè)生涯規(guī)劃和幫助其職業(yè)生涯發(fā)展的一系列活動(dòng)。這項(xiàng)工作的內(nèi)容有：認(rèn)識(shí)員工職業(yè)生涯規(guī)劃與管理對(duì)于企業(yè)的重要意義，在此基礎(chǔ)上，引導(dǎo)員工進(jìn)行自我職業(yè)規(guī)劃，從企業(yè)角度，幫員工找到個(gè)人目標(biāo)和組織發(fā)展機(jī)會(huì)的結(jié)合點(diǎn)，為員工提供心理滿足，優(yōu)化配置企業(yè)的人力資源。目錄CONTENTS7.1認(rèn)識(shí)職業(yè)生涯規(guī)劃7.2個(gè)人職業(yè)生涯管理7.3組織職業(yè)生涯管理管理故事4如果沒有目標(biāo)，人生將會(huì)怎樣?職業(yè)生涯規(guī)劃也是如此。目標(biāo)，像分水嶺一樣，輕而易舉地把資質(zhì)相似的人們分成為少數(shù)的精英和多數(shù)的平庸之輩。前者主宰了自己的命運(yùn)，后者隨波逐流，默默一生。管理感悟我們的第7個(gè)故事，讓我們帶著輕松的心態(tài)說一個(gè)嚴(yán)肅的話題：新生活從選定方向開始。閱讀提示任務(wù)提

示人力資源管理部門進(jìn)行員工職業(yè)生涯管理的事務(wù)性工作比較抽象，作為一種職業(yè)學(xué)習(xí)，首先應(yīng)該認(rèn)知職業(yè)及職業(yè)生涯。在此基礎(chǔ)上，理解職業(yè)生涯規(guī)劃與管理的意義。重點(diǎn)難點(diǎn)：職業(yè)生涯規(guī)劃的內(nèi)容。7.1.1職業(yè)認(rèn)知61.職業(yè)的解讀職業(yè)是參與社會(huì)分工，利用專門的知識(shí)和技能，為社會(huì)創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富，獲取合理報(bào)酬，作為物質(zhì)生活來源，并滿足精神需求的工作。對(duì)于我們個(gè)體的人來講，職業(yè)是我們?nèi)松闹饕顒?dòng)，也是個(gè)人發(fā)揮才能的手段，并通過這種途徑為社會(huì)做出貢獻(xiàn)，以此獲得經(jīng)濟(jì)利益和非經(jīng)濟(jì)利益。2.職業(yè)的功用7.1.2職業(yè)生涯認(rèn)知職業(yè)生涯職業(yè)生涯，又稱職業(yè)發(fā)展，既是指一個(gè)人在其一生中遵循一定道路(或途徑)從事工作的經(jīng)歷和歷程，也是指與工作相關(guān)的活動(dòng)、行為、價(jià)值、愿望等方方面面的綜合。7.1.2職業(yè)生涯認(rèn)知2.職業(yè)生涯的功用1.職業(yè)生涯的解讀廣義的職業(yè)生涯，是指一個(gè)人一生中的所有與工作相聯(lián)系的行為與活動(dòng)，相關(guān)的態(tài)度、價(jià)值觀、愿望等連續(xù)性經(jīng)歷的過程。而這種過程的上限是從出生開始，其下限是到喪失勞動(dòng)能力為止。狹義的職業(yè)生涯，是指直接從事職業(yè)工作的這段時(shí)間，也就是就職的這段時(shí)間。職業(yè)生涯就是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，是指一個(gè)人一生在職業(yè)崗位上所度過的、與工作活動(dòng)相關(guān)的連續(xù)經(jīng)歷，并不包含在職業(yè)上成功與失敗或進(jìn)步快與慢的含義。是人一生中最重要的歷程，是追求自我實(shí)現(xiàn)自我的重要人生階段，對(duì)人生價(jià)值起著決定性作用。重要信息7-1職業(yè)生涯階段9(1)探索期(大約l6～24歲)，主要是職業(yè)學(xué)習(xí)。在這個(gè)階段，個(gè)人關(guān)注的主要問題是：進(jìn)行職業(yè)發(fā)展需要的知識(shí)、技能學(xué)習(xí)；對(duì)自己能力、職業(yè)興趣的實(shí)際了解；尋找與自己性格和愛好相匹配的職業(yè)。(2)創(chuàng)業(yè)期(大約22～45歲)，個(gè)人經(jīng)過不斷的打拼找到合適的職業(yè)，然后長(zhǎng)期執(zhí)著于本職工作，不斷檢驗(yàn)自己對(duì)職業(yè)選擇的期望和本身的能力。(3)維持期(大約45～60歲)，個(gè)人通常已在工作領(lǐng)域中找到定位，并且盡力維持此定位；除擔(dān)負(fù)更多的職責(zé)外，還要培養(yǎng)下屬人員。(4)衰退期(60歲以后)，這是個(gè)人職業(yè)生涯晚期，個(gè)人會(huì)面臨權(quán)力和責(zé)任的縮減，直至退出職業(yè)生活。重要信息7-17.1.3職業(yè)生涯規(guī)劃認(rèn)知10職業(yè)生涯規(guī)劃按照期限可以劃分為短期規(guī)劃、中期規(guī)劃和長(zhǎng)期規(guī)劃。

職業(yè)生涯規(guī)劃既包括個(gè)人對(duì)自己進(jìn)行的個(gè)體生涯規(guī)劃，也包括企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行的職業(yè)規(guī)劃管理體系。職業(yè)生涯規(guī)劃不僅可以使個(gè)人在職業(yè)起步階段成功就業(yè)，在職業(yè)發(fā)展階段走出困惑，到達(dá)成功彼岸；對(duì)于企業(yè)來說，良好的職業(yè)生涯管理體系還可以充分發(fā)揮員工的潛能，給優(yōu)秀員工一個(gè)明確而具體的職業(yè)發(fā)展引導(dǎo)，從人力資本增值的角度達(dá)成企業(yè)價(jià)值最大化。7.1.3職業(yè)生涯規(guī)劃認(rèn)知1.職業(yè)生涯規(guī)劃職業(yè)生涯規(guī)劃又叫職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，是指?jìng)€(gè)人與組織相結(jié)合，在對(duì)一個(gè)人職業(yè)生涯的主客觀條件進(jìn)行測(cè)定、分析、總結(jié)的基礎(chǔ)上，對(duì)自己的興趣、愛好、能力、特點(diǎn)進(jìn)行綜合分析，結(jié)合時(shí)代特點(diǎn)，根據(jù)自己的職業(yè)傾向，確定其最佳的職業(yè)奮斗目標(biāo)，并為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)做出行之有效的安排。2.職業(yè)錨職業(yè)錨是指新員工在早期工作中逐漸對(duì)自我加以認(rèn)識(shí)，發(fā)展出的更加清晰全面的職業(yè)定位。是個(gè)人能力、動(dòng)機(jī)和價(jià)值觀三方面的相互作用與整合，是其職業(yè)活動(dòng)中追求的價(jià)值觀。大致可分為：技術(shù)型、管理型、安全穩(wěn)定型、自主獨(dú)立型和創(chuàng)造型。管理借鑒7-1

3M公司的員工生涯促進(jìn)123M公司在職業(yè)生涯管理方面也做出了很好的典范。每年年末，3M公司的員工都會(huì)收到一份員工工作單，員工需要在工作單上填入自己對(duì)現(xiàn)在工作內(nèi)容的態(tài)度，指出明年的4—5個(gè)主要進(jìn)取方向和期待值。同時(shí)，這份工作單還包括一個(gè)崗位改進(jìn)計(jì)劃和一個(gè)職業(yè)生涯開發(fā)計(jì)劃。然后直接主管會(huì)與員工一起分析這份工作單，就工作內(nèi)容、主要進(jìn)取領(lǐng)域和期待值以及明年的發(fā)展過程達(dá)成一致意見。在第二年工作中，這份工作單可以根據(jù)具體需要進(jìn)行修改。年底時(shí)，主管根據(jù)以前確定的業(yè)績(jī)內(nèi)容及進(jìn)取方向進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估?？?jī)效評(píng)估與發(fā)展過程促進(jìn)了3M公司主管與員工之間的交流，比如定期召開業(yè)績(jī)討論會(huì)議，鼓勵(lì)員工根據(jù)需要主動(dòng)與主管進(jìn)行非正式的面談。通過績(jī)效面談，員工的業(yè)績(jī)大大改善，員工滿意度也大大提升。事例分析7.1.4職業(yè)生涯管理認(rèn)知13對(duì)企業(yè)來說，是幫助員工找到個(gè)人目標(biāo)和組織發(fā)展機(jī)會(huì)的結(jié)合點(diǎn)，優(yōu)化配置企業(yè)的人力資源;對(duì)個(gè)人來說，是圍繞自己的工作制定發(fā)展目標(biāo)，并通過有效的方法和手段去逐步實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。職業(yè)生涯管理是指企業(yè)幫助員工進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計(jì)、規(guī)劃、開發(fā)、評(píng)估和修正等一系列綜合性的活動(dòng)。通常所說的職業(yè)生涯管理主要包括兩種：組織職業(yè)生涯管理和自我職業(yè)生涯管理。職業(yè)生涯管理7.1.4職業(yè)生涯管理認(rèn)知2.職業(yè)生涯管理的任務(wù)1.職業(yè)生涯管理解讀職業(yè)生涯管理主要用于幫助和促進(jìn)組織內(nèi)正從事某類職業(yè)活動(dòng)的員工實(shí)現(xiàn)其職業(yè)發(fā)展目標(biāo)的一系列過程，是企業(yè)人力資源管理的重要工作之一。（1）幫助員工開展職業(yè)生涯規(guī)劃與開發(fā)工作。（2）確定組織發(fā)展目標(biāo)與組織職業(yè)需求規(guī)劃。(3)開展與職業(yè)生涯管理相結(jié)合的績(jī)效評(píng)估工作。(4)職業(yè)生涯發(fā)展評(píng)估。重要信息7-3職業(yè)生涯管理的特征15（1）職業(yè)生涯管理是組織與員工雙方責(zé)任。（2）職業(yè)生涯管理是一種信息管理。（3）職業(yè)生涯管理是一種動(dòng)態(tài)管理。重要信息管理借鑒7-2惠普公司的員工生涯管理16美國(guó)惠普是世界知名的高科技大型企業(yè)，它的被稱為“惠普之道”的獨(dú)特而有效的管理模式成為人所稱道。在員工職業(yè)生涯管理中，幫每位員工制定令他們滿足的、有針對(duì)性的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃。公司從哈佛MBA班的職業(yè)發(fā)展課里找到六種工具：（1）一份書面的自我訪談?dòng)涗洠唬?）一套個(gè)人興趣調(diào)查問卷；（3）一份價(jià)值觀問卷；（4）一篇24小時(shí)活動(dòng)日記；（5）對(duì)另兩位“重要人物”（指跟他們的關(guān)系對(duì)自己有較重要意義的人）的訪談?dòng)涗洠唬?）生活方式描述。讓每位參加者收集有關(guān)自己的資料，分別得出初步結(jié)論。這些信息便可供高層領(lǐng)導(dǎo)用來制定每位學(xué)習(xí)的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，部門經(jīng)理就可據(jù)此幫助他的部下繪制出自己在本公司內(nèi)發(fā)展升遷的路徑圖。事例分析目錄CONTENTS7.1職業(yè)生涯規(guī)劃7.2個(gè)人職業(yè)生涯管理7.3組織職業(yè)生涯管理任務(wù)導(dǎo)讀從員工的角度，做好個(gè)人職業(yè)生涯管理的具體工作包括自我分析、生涯機(jī)會(huì)評(píng)估、目標(biāo)設(shè)定、路線選擇、評(píng)估與調(diào)整等。系統(tǒng)地認(rèn)識(shí)這一工作，并理解這一工作的影響因素是做好這一工作的前提。重點(diǎn)難點(diǎn)：個(gè)人職業(yè)生涯的設(shè)計(jì)。7.2個(gè)人職業(yè)生涯管理個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃是以實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展的成就最大化為目的的，通過對(duì)個(gè)人愛好、能力和個(gè)人發(fā)展目標(biāo)的有效治理實(shí)現(xiàn)個(gè)人的發(fā)展愿望。即在組織環(huán)境下，由員工自己主動(dòng)實(shí)施的、用于提升個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力的一系列方法和措施。主要包括自我分析、生涯機(jī)會(huì)評(píng)估、目標(biāo)設(shè)定、路線選擇、評(píng)估與調(diào)整等。7.2.1自我分析在設(shè)計(jì)職業(yè)生涯時(shí)，首先要確立志向，這是設(shè)計(jì)職業(yè)生涯的關(guān)鍵，也是設(shè)計(jì)職業(yè)生涯中最為重要的一步。在此基礎(chǔ)上，員工應(yīng)認(rèn)真進(jìn)行自我分析。自我分析是對(duì)自己的各方面進(jìn)行分析評(píng)價(jià)，包括對(duì)人生觀、價(jià)值觀、受教育水平、職業(yè)錨、興趣、特長(zhǎng)、性格、技能、智商、情商、思維方式、思維方法等進(jìn)行分析評(píng)價(jià)，達(dá)到全面認(rèn)識(shí)自己、了解自己的目的。管理借鑒7-3興趣與職業(yè)21小李是應(yīng)屆畢業(yè)生,學(xué)的專業(yè)是市場(chǎng)營(yíng)銷。但是他對(duì)電腦編程特別感興趣,所以一直想找這方面的工作?？墒且?yàn)閷I(yè)不對(duì)口,而且也沒有相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn),因此找工作頻頻碰壁。其實(shí)小王在進(jìn)行職業(yè)選擇時(shí),忽略了一點(diǎn)：興趣并不是職業(yè)選擇的唯一依據(jù)。,職業(yè)選擇應(yīng)該綜合考慮個(gè)人以及社會(huì)環(huán)境的因素。這里的個(gè)人因素包括個(gè)人的性格、興趣以及能力等。社會(huì)環(huán)境是社會(huì)的就業(yè)狀況、勞動(dòng)力需求等。這些因素決定或者影響著個(gè)人的就業(yè)選擇。例如,銷售人員更強(qiáng)調(diào)外向的性格和與人溝通協(xié)調(diào)的技巧。而研發(fā)人員則要求有扎實(shí)的知識(shí)和嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度。在進(jìn)行職業(yè)選擇時(shí)還必須從社會(huì)需要出發(fā),原因不言而喻。因?yàn)槿绻鐣?huì)不需要，則根本談不上職業(yè)選擇,更談不上職業(yè)生涯規(guī)劃。所以，個(gè)人能夠選擇一個(gè)能滿足自己最大興趣,發(fā)揮自己最佳才能，適合自己最優(yōu)性格，同時(shí)滿足社會(huì)需求的職業(yè)，這樣的職業(yè)選擇無疑是成功的。事例分析7.2.2職業(yè)生涯機(jī)會(huì)評(píng)估職業(yè)生涯機(jī)會(huì)評(píng)估，主要是評(píng)估各種環(huán)境因素對(duì)自己職業(yè)生涯發(fā)展的影響。環(huán)境因素包括組織環(huán)境、政治環(huán)境和經(jīng)濟(jì)環(huán)境等。在設(shè)計(jì)個(gè)人職業(yè)生涯時(shí)，應(yīng)分析環(huán)境發(fā)展的變化情況、環(huán)境條件的特點(diǎn)、自己與環(huán)境的關(guān)系等，只有充分了解這些環(huán)境因素，才能做到在復(fù)雜的環(huán)境中趨利避害，使設(shè)計(jì)的職業(yè)生涯切實(shí)可行、具有實(shí)際意義。7.2.3目標(biāo)設(shè)定在職業(yè)選擇基礎(chǔ)上確定發(fā)展目標(biāo)。職業(yè)選擇正確與否直接關(guān)系到人生事業(yè)的成功與失敗。員工可以與上級(jí)主管針對(duì)目標(biāo)進(jìn)行討論，并確定短期與長(zhǎng)期職業(yè)目標(biāo)。這些目標(biāo)與員工的期望職位、應(yīng)用技能水平、工作設(shè)定、技能獲得等其他方面緊密聯(lián)系。管理借鑒7-4目標(biāo)與職業(yè)241984年，在東京國(guó)際馬拉松邀請(qǐng)賽中，名不見經(jīng)傳的選手山田本一出人意料地奪得了世界冠軍，當(dāng)記者問他憑什么取得如此驚人的成績(jī)時(shí)，他說了這么一句話：“憑智慧戰(zhàn)勝對(duì)手。”

兩年后，在意大利國(guó)際馬拉松邀請(qǐng)賽上，山田本一又獲得了冠軍。有記者問他：“上次在你的國(guó)家比賽，你獲得了世界冠軍，這一次遠(yuǎn)征米蘭，又壓倒所有的對(duì)手取得第一名，你能談一談經(jīng)驗(yàn)嗎？”

山田本一性情木訥，不善言談，回答記者的仍是上次那句讓人摸不著頭腦的話：“用智慧戰(zhàn)勝對(duì)手?！笔旰?，這個(gè)謎團(tuán)終于被解開了，山田本一在他的自傳中這么說：“每次比賽之前，我都要乘車把比賽的線路仔細(xì)看一遍，并把沿途比較醒目的標(biāo)志畫下來，比如第一個(gè)標(biāo)志是銀行,第二個(gè)標(biāo)志是一棵大樹，第三個(gè)標(biāo)志是一座紅房子，這樣一直畫到賽程的終點(diǎn)。比賽開始后，我就以百米沖刺的速度奮力向第一個(gè)目標(biāo)沖去，等到達(dá)第一個(gè)目標(biāo)，我又以同樣的速度向第二個(gè)目標(biāo)沖去。四十幾公里的賽程，就被我分解成這么幾個(gè)小目標(biāo)輕松地跑完了。起初，我并不懂這樣的道理，我把我的目標(biāo)定在四十幾公里處的終點(diǎn)線上，結(jié)果我跑到十幾公里時(shí)就疲憊不堪了，我被前面那段遙遠(yuǎn)的路程給嚇倒了。事例分析7.2.4路線選擇職業(yè)路線職業(yè)生涯路線的選擇通常要考慮向哪條路線發(fā)展、能往哪條路線發(fā)展和哪條路線可以發(fā)展等三個(gè)問題。對(duì)這三個(gè)問題要進(jìn)行綜合分析，才能確定自己的最佳職業(yè)生涯路線。在確定職業(yè)生涯目標(biāo)和職業(yè)生涯路線后，應(yīng)開始制定具體措施。7.2.5評(píng)估與調(diào)整面對(duì)瞬息萬變的社會(huì)大環(huán)境，要使職業(yè)生涯設(shè)計(jì)行之有效，就必須不斷地對(duì)職業(yè)生涯設(shè)計(jì)進(jìn)行評(píng)估與調(diào)整。其調(diào)整的內(nèi)容側(cè)重于職業(yè)的重新選擇、職業(yè)生涯路線的選擇、人生目標(biāo)的修正及實(shí)施措施與計(jì)劃的變更等。目錄CONTENTS7.1職業(yè)生涯規(guī)劃7.2個(gè)人職業(yè)生涯管理7.3組織職業(yè)生涯管理任務(wù)導(dǎo)讀從組織的角度，對(duì)員工職業(yè)生涯進(jìn)行管理的主要包括：確立管理目標(biāo)和計(jì)劃，組建管理小組，開展職業(yè)生涯管理宣講，構(gòu)建員工發(fā)展通道，實(shí)施員工培訓(xùn)與評(píng)估。重點(diǎn)難點(diǎn):組織生涯設(shè)計(jì)。7.3組織職業(yè)生涯管理組織職業(yè)生涯管理是指企業(yè)從員工個(gè)人的職業(yè)發(fā)展需求出發(fā)，有意識(shí)地將之與企業(yè)組織的人力資源需求和規(guī)劃相聯(lián)系、相協(xié)調(diào)、相匹配，為員工的職業(yè)提供不斷成長(zhǎng)和發(fā)展的機(jī)會(huì)，幫助、支持員工職業(yè)生涯發(fā)展所實(shí)施的各種政策措施和活動(dòng)，以最大限度地調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。7.3.1建立管理目標(biāo)與計(jì)劃組織職業(yè)生涯管理的第一步確立管理目標(biāo)和計(jì)劃。首先，要分析企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和人力資源規(guī)劃，從中發(fā)現(xiàn)企業(yè)未來的人力資源管理需求；第二，評(píng)估企業(yè)現(xiàn)有的人力資源管理狀況，了解企業(yè)現(xiàn)有的實(shí)際情況。在此基礎(chǔ)上，企業(yè)就可為員工職業(yè)生涯管理確定一個(gè)合理的目標(biāo)。在確定了員工職業(yè)生涯管理目標(biāo)之后，還需要制定此項(xiàng)工作的計(jì)劃。7.3.2組建員工職業(yè)生涯管理小組員工職業(yè)生涯管理工作是一項(xiàng)跨部門、跨領(lǐng)域的工作，需要組建一個(gè)跨部門、跨領(lǐng)域的團(tuán)隊(duì)來負(fù)責(zé)員工職業(yè)生涯管理工作的有序推進(jìn)。企業(yè)的人力資源部負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)在這個(gè)小組中發(fā)揮主導(dǎo)和協(xié)調(diào)的作用，各用人部門負(fù)責(zé)人應(yīng)該發(fā)揮協(xié)調(diào)作用，員工代表要充當(dāng)及時(shí)反饋信息的角色。重要信息7-4如何做好組織職業(yè)管理32（1）對(duì)新員工職業(yè)規(guī)劃。實(shí)踐證明，企業(yè)能夠做的最重要事情之一就是爭(zhēng)取做到為新員工提供的第一份工作是具有符合這個(gè)人最初的意愿和帶有挑戰(zhàn)性的特點(diǎn)。（2）對(duì)中期員工職業(yè)規(guī)劃。提拔晉升員工，使其從職位晉升圖中清晰地找到個(gè)人發(fā)展的路向。職業(yè)通路暢通，能夠讓有培養(yǎng)前途、有作為的員工努力去爭(zhēng)取。（3）老年員工職業(yè)規(guī)劃。到職業(yè)后期階段，員工退休問題必然提到議事日程上。應(yīng)主要考慮如何讓這些員工發(fā)揮最大的“余熱”。重要信息7.3.3開展職業(yè)生涯管理宣講職業(yè)生涯管理學(xué)習(xí)和可以分兩層次來進(jìn)行，第一層次是對(duì)員工職業(yè)生涯管理小組成員，他們對(duì)職業(yè)生涯管理的認(rèn)知程度、對(duì)相關(guān)技術(shù)和方法的掌握程度直接決定了整項(xiàng)工作的最終效果；第二層次員工群體。員工職業(yè)生涯管理工作能否得到有效推進(jìn)，這在很大程度上取決于員工對(duì)職業(yè)生涯管理的認(rèn)識(shí)以及他們的配合程度。7.3.4構(gòu)建員工職業(yè)發(fā)展通道職業(yè)路徑職業(yè)路徑是指組織為內(nèi)部員工設(shè)計(jì)的自我認(rèn)知、成長(zhǎng)和晉升的管理方案。職業(yè)路徑在幫員工了解自我的同時(shí)使組織掌握員工職業(yè)需要，以便排除障礙，幫助員工滿足需要。7.3.4構(gòu)建員工職業(yè)發(fā)展通道開展職業(yè)生涯規(guī)劃路線設(shè)計(jì)工作。第一，研究員工信息，找準(zhǔn)員工職業(yè)傾向；第二，企業(yè)根據(jù)員工的職業(yè)傾向設(shè)計(jì)職業(yè)路徑。如為有技術(shù)傾向的員工設(shè)計(jì)一條技術(shù)發(fā)展的路線，明確他什么時(shí)候輪崗，達(dá)到怎樣的能力后實(shí)現(xiàn)晉升，將來的目標(biāo)職位是什么等。重要信息7-5員工職業(yè)發(fā)展通道36員工職業(yè)生涯發(fā)展通道主要分為三大類型，一類是縱向職業(yè)發(fā)展通道，亦即職位上的晉升，這一類通道多用于管理人員職業(yè)的發(fā)展上，如從主管到經(jīng)理再上升到總監(jiān)就是一條典型地縱向型職業(yè)發(fā)展通道；第二類是橫向職業(yè)發(fā)展通道。這就是傳統(tǒng)意義上的輪崗和非行政級(jí)別的職業(yè)發(fā)展，這一類職業(yè)發(fā)展通道多用于技術(shù)性人員職業(yè)發(fā)展上。橫向職業(yè)發(fā)展通道主要包括豐富工作內(nèi)容和崗位輪換這兩種方式，其對(duì)于在組織結(jié)構(gòu)日趨扁平化的趨勢(shì)下，如何豐富員工的工作內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)員工的職業(yè)成長(zhǎng)具有重要的借鑒意義。第三是雙階梯職業(yè)發(fā)展通道。其是指設(shè)計(jì)多條平等的晉升通道，滿足各種類型員工的職業(yè)發(fā)展需求。雙階梯職業(yè)發(fā)展通道的一個(gè)重要標(biāo)志就是職級(jí)上升，但行政級(jí)別并不變更。重要信息7.3.5實(shí)施員工培養(yǎng)與評(píng)估通過有針對(duì)性的教育與培訓(xùn)促進(jìn)其職業(yè)生涯規(guī)劃的實(shí)現(xiàn)，促進(jìn)員工的職業(yè)發(fā)展。在完成了上述工作之后，企業(yè)就需要對(duì)其管理效果展開評(píng)估，一方面審視中間存在的問題并及時(shí)予以更正，從而確保職業(yè)生涯管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，另一方面則是總結(jié)和積累經(jīng)驗(yàn)，為下一輪的職業(yè)生涯管理工作的開展提供科學(xué)的依據(jù)。重要信息7-6組織職業(yè)生涯管理的意義38（1）對(duì)企業(yè)組織的意義?？蓭椭髽I(yè)了解其員工的不同個(gè)性和職業(yè)需求等信息，盤點(diǎn)企業(yè)的人才資源及知識(shí)、技能存量，儲(chǔ)備了人才，在需要時(shí)可有效、充分地利用本企業(yè)人力資源；職業(yè)生涯管理能深層次地激勵(lì)員工，持久、內(nèi)在地調(diào)動(dòng)員工的積極性和潛能，并培養(yǎng)起對(duì)組織的忠誠(chéng)感、歸屬感。（2）對(duì)員工個(gè)人的意義。這種管理包含著“開發(fā)”的意義，通過培訓(xùn)、輪崗等活動(dòng)可有效提高員工技能和素質(zhì)，可使員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的不斷提升和超越，心理成就感的追求得到滿足；可增強(qiáng)員工對(duì)自身和職業(yè)環(huán)境、職業(yè)機(jī)會(huì)的把握能力，更加順利地實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展。通過開展職業(yè)生涯規(guī)劃、咨詢、測(cè)評(píng)等工作，可使員工更加清楚、了解自身的長(zhǎng)處和短處及適合的職業(yè)發(fā)展方向。重要信息同步實(shí)訓(xùn)7.139實(shí)訓(xùn)名稱：職業(yè)與職業(yè)生涯規(guī)劃認(rèn)知實(shí)訓(xùn)目的：加深學(xué)生對(duì)職業(yè)與職業(yè)生涯規(guī)劃的認(rèn)識(shí)實(shí)訓(xùn)安排：1.學(xué)生討論職業(yè)的涵義，并展望自己未來的職業(yè)。2.討論分析自己所期待的職業(yè)規(guī)劃應(yīng)該是怎樣的。教師注意事項(xiàng)：1.由生活事例導(dǎo)入對(duì)職業(yè)生涯規(guī)劃的認(rèn)識(shí)；2.提供一些不同社會(huì)行業(yè)職業(yè)生涯規(guī)劃資料，供學(xué)生討論；3.參觀企業(yè)或提供其他相應(yīng)學(xué)習(xí)資源。同步實(shí)訓(xùn)7.240實(shí)訓(xùn)名稱：個(gè)人職業(yè)生涯管理認(rèn)知實(shí)訓(xùn)目的：加深學(xué)生對(duì)個(gè)人職業(yè)生涯管理的認(rèn)識(shí)實(shí)訓(xùn)安排：1.學(xué)生可以嘗試進(jìn)行自我職業(yè)生涯規(guī)劃。2.討論分析其形成過程。教師注意事項(xiàng)：1.由生活事例導(dǎo)入對(duì)個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃管理的認(rèn)識(shí)；2.提供一些不同社會(huì)行業(yè)個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃管理案例資料，供學(xué)生討論；3.參觀企業(yè)或提供其他相應(yīng)學(xué)習(xí)資源。感謝聆聽！學(xué)習(xí)進(jìn)步！

人力資源管理(第三版)任務(wù)8

績(jī)效管理人力資源管理(第三版)管

理

秘

籍績(jī)效管理就是對(duì)員工在工作過程中表現(xiàn)出的工作業(yè)績(jī)、工作能力和工作態(tài)度進(jìn)行溝通、考核、評(píng)價(jià)，以此作為人力資源管理工作其他環(huán)節(jié)的依據(jù)。這項(xiàng)工作的內(nèi)容有：根據(jù)崗位要求，制定員工績(jī)效計(jì)劃，組成績(jī)效考核人員，組織實(shí)施員工績(jī)效考核工作。將考核結(jié)果匯總分析，形成結(jié)論后，與被考核人員進(jìn)行溝通，以促進(jìn)員工績(jī)效問題的改進(jìn)。目錄CONTENTS8.1績(jī)效計(jì)劃的制定與實(shí)施8.2績(jī)效評(píng)價(jià)的組織與安排8.3績(jī)效評(píng)價(jià)的溝通與運(yùn)用管理故事45績(jī)效考核是現(xiàn)代組織不可或缺的管理工具?！端疂G傳》畢竟是戲說歷史,可以憑借作者豐富的想象力來低成本、低風(fēng)險(xiǎn)地解決績(jī)效評(píng)價(jià)難題。但在史書記載的歷史事件中,我們可以看到組織管理者在績(jī)效評(píng)價(jià)方面付出了巨大的心力。其中,既有充滿智慧的解決辦法,也有力不從心的局促和危機(jī)。管理感悟我們的第八個(gè)故事從四大名著之一《水滸傳》講起。話說宋江在指揮了幾場(chǎng)勝仗之后,認(rèn)為時(shí)機(jī)已經(jīng)成熟,有必要總結(jié)一下工作,按照自己的想法進(jìn)行組織建設(shè)。于是,就有了著名的“梁山泊英雄排座次”的故事。閱讀提示任務(wù)提

示績(jī)效管理主要工作包括確定績(jī)效評(píng)價(jià)要素、制定績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、選擇績(jī)效評(píng)價(jià)方法、組建績(jī)效評(píng)價(jià)組織和確定績(jī)效評(píng)價(jià)時(shí)間。制定實(shí)施績(jī)效計(jì)劃是績(jī)效管理活動(dòng)的基礎(chǔ)工作。只有使員工了解了績(jī)效計(jì)劃，才能在日常工作中有的放矢。重點(diǎn)難點(diǎn)：績(jī)效計(jì)劃的內(nèi)容。8.1績(jī)效計(jì)劃的制定與實(shí)施47

績(jī)效管理績(jī)效管理是指有效管理員工，以確保員工的工作行為與產(chǎn)出能夠和企業(yè)目標(biāo)保持一致，進(jìn)而促進(jìn)員工和企業(yè)共同發(fā)展的過程?？?jī)效管理一般包括以下工作步驟：績(jī)效計(jì)劃的制定、績(jī)效的實(shí)施、績(jī)效的考核、績(jī)效的反饋。可以看出，績(jī)效評(píng)價(jià)只是績(jī)效管理工作中的一個(gè)環(huán)節(jié)。8.1績(jī)效計(jì)劃的制定與實(shí)施8.1.1確定績(jī)效評(píng)價(jià)要素員工績(jī)效是指員工在工作過程中所表現(xiàn)出來的與企業(yè)目標(biāo)相關(guān)并且能夠被評(píng)價(jià)的工作業(yè)績(jī)、工作能力和工作態(tài)度，其中，工作業(yè)績(jī)是工作的成果，工作能力和工作態(tài)度則指工作的行為。8.1績(jī)效計(jì)劃的制定與實(shí)施8.1.1確定績(jī)效評(píng)價(jià)要素績(jī)效評(píng)價(jià)計(jì)劃要素一般包括以下內(nèi)容。1.設(shè)定評(píng)價(jià)目的2.選定考核主體3.確定考核對(duì)象4.確定考核內(nèi)容5.考慮其他因素重要信息8-1員工績(jī)效的特點(diǎn)50（1）多因性。多因性特點(diǎn)是指形成工作績(jī)效的原因是多方面的，如本人的技能和激勵(lì)狀態(tài)、外在的環(huán)境因素和機(jī)遇等。（2）多維性。多維性特點(diǎn)是指考評(píng)要從多方面切人，不能只從某個(gè)角度、某個(gè)標(biāo)準(zhǔn)、某一方面來評(píng)價(jià)。（3）動(dòng)態(tài)性。動(dòng)態(tài)性特點(diǎn)是指考評(píng)不能只看一時(shí)一事，而是要全面把握，要?dú)v史地、發(fā)展地分析與評(píng)價(jià)。重要信息8.1績(jī)效計(jì)劃的制定與實(shí)施8.1.1確定績(jī)效評(píng)價(jià)要素什么是績(jī)效評(píng)價(jià)？績(jī)效評(píng)價(jià)是指對(duì)員工的工作行為和工作成果做出的考核和評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)的要素包括工作態(tài)度、工作表現(xiàn)、工作數(shù)量、工作質(zhì)量、工作效率和工作能力等方面。從動(dòng)態(tài)和靜態(tài)角度看，績(jī)效考評(píng)分為結(jié)果考評(píng)和過程考評(píng)(過程監(jiān)控)；從定性和定量角度看，績(jī)效考評(píng)分為定性考評(píng)和定量考評(píng)。8.1.2制定績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)2.理論驗(yàn)證1.職位再分析

對(duì)崗位工作進(jìn)行再分析。根據(jù)考核的目的，對(duì)被考核對(duì)象所在崗位的工作內(nèi)容、性質(zhì)、完成這些工作所應(yīng)履行的工作職責(zé)和應(yīng)具備的能力素質(zhì)、工作條件等進(jìn)行研究，確定出一些實(shí)際的、可測(cè)量的、容易理解績(jī)效考核指標(biāo)。

評(píng)價(jià)人員根據(jù)績(jī)效考核的基本原理和整體設(shè)計(jì)，對(duì)所制定的績(jī)效考核指標(biāo)進(jìn)行論證，使其具有一定的科學(xué)依據(jù)。8.1.2制定績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)4.確定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)3.組織績(jī)效溝通在進(jìn)行指標(biāo)分析和指標(biāo)體系確定時(shí)，通過運(yùn)用問卷調(diào)查、文案研究法、訪談法等多種方法，管理人員應(yīng)該與員工進(jìn)行廣泛的績(jī)效溝通，使指標(biāo)體系更加準(zhǔn)確、完善和可靠。評(píng)價(jià)指標(biāo)體系確定之后，就可以設(shè)定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。一般來說，指標(biāo)指的是從哪些方面評(píng)價(jià)工作，解決“評(píng)價(jià)什么”的問題；而標(biāo)準(zhǔn)指的是在各個(gè)指標(biāo)上分別應(yīng)該達(dá)到什么樣的水平，解決“被評(píng)者怎么做、做多少”的問題。另外，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)一般分為絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)和相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)。重要信息8-2績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的類型54（1）數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。（2）財(cái)務(wù)性標(biāo)準(zhǔn)與非財(cái)務(wù)性標(biāo)準(zhǔn)。（3）實(shí)時(shí)性標(biāo)準(zhǔn)與階段性標(biāo)準(zhǔn)。（4）投入性標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)出性標(biāo)準(zhǔn)與投入產(chǎn)出標(biāo)準(zhǔn)。（5）單位標(biāo)準(zhǔn)與個(gè)人標(biāo)準(zhǔn)。重要信息8.1.3組建績(jī)效評(píng)價(jià)組織2.人力資源部門負(fù)責(zé)考評(píng)日常工作1.成立考評(píng)管理委員會(huì)考評(píng)管理委員會(huì)由企業(yè)一級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部負(fù)責(zé)人組成，領(lǐng)導(dǎo)本企業(yè)的考評(píng)工作。比如，由總經(jīng)理、各副總經(jīng)理、總工程師、總會(huì)計(jì)師、總經(jīng)濟(jì)師、總管理師、人力資源部部長(zhǎng)組成公司考評(píng)管理委員會(huì)。對(duì)各部門各項(xiàng)考評(píng)工作的培訓(xùn)與指導(dǎo)；對(duì)各部門考評(píng)過程進(jìn)行監(jiān)督與檢查；匯總統(tǒng)計(jì)考評(píng)結(jié)果；協(xié)調(diào)、處理各級(jí)人員關(guān)于考評(píng)申訴的具體工作；對(duì)各部門季度、年度考評(píng)工作情況主通報(bào)；對(duì)考評(píng)過程中不規(guī)范行為進(jìn)行糾正、指導(dǎo)與處罰；為每位員工建立考評(píng)檔案，作為金發(fā)放、工資調(diào)整、職務(wù)升降、崗位調(diào)動(dòng)等的依據(jù)。8.1.3組建績(jī)效評(píng)價(jià)組織4.明確不同各考評(píng)對(duì)象的考評(píng)關(guān)系3.各部門配合搞好考評(píng)工作考評(píng)管理委員會(huì)由企業(yè)一級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部負(fù)責(zé)人組成，領(lǐng)導(dǎo)本企業(yè)的考評(píng)工作。比如，由總經(jīng)理、各副總經(jīng)理、總工程師、總會(huì)計(jì)師、總經(jīng)濟(jì)師、總管理師、人力資源部部長(zhǎng)組成公司考評(píng)管理委員會(huì)?？荚u(píng)關(guān)系分為直接上級(jí)考評(píng)、直接下級(jí)考評(píng)、同級(jí)人員考評(píng)，不同考評(píng)對(duì)象對(duì)應(yīng)不同考評(píng)關(guān)系。8.1.4確定績(jī)效評(píng)價(jià)周期2.根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)性質(zhì)確定評(píng)價(jià)周期項(xiàng)目制工作應(yīng)在一個(gè)項(xiàng)目結(jié)束后進(jìn)行績(jī)效考評(píng)或在期中、期末進(jìn)行兩次考評(píng)。培訓(xùn)期員工績(jī)效考評(píng)間隔時(shí)間應(yīng)較短，以使員工及時(shí)獲得反饋和指導(dǎo)。3.根據(jù)評(píng)價(jià)目的確定評(píng)價(jià)周期為了上下級(jí)更好溝通，提高工作效率，則間隔期應(yīng)適當(dāng)短一些；若考評(píng)目的是為了人事調(diào)動(dòng)或晉升，則應(yīng)觀察一個(gè)相對(duì)長(zhǎng)時(shí)期。1.根據(jù)崗位性質(zhì)確定評(píng)價(jià)周期一般的考評(píng)間隔期為6個(gè)月至1年，對(duì)大多數(shù)工作，這一考評(píng)間隔期是比較合理的。設(shè)定的考評(píng)間隔時(shí)間將因工作性質(zhì)而異，應(yīng)充分講求科學(xué)性重要信息8-3績(jī)效評(píng)價(jià)的分類581．按時(shí)間劃分（1）定期考核。（2）不定期考核。2．按考核的內(nèi)容分（1）特征導(dǎo)向型。（2）行為導(dǎo)向型。（3）結(jié)果導(dǎo)向型。3．按主觀和客觀劃分（1）客觀考核。（2）主觀考核。重要信息8.1.5績(jī)效計(jì)劃的實(shí)施59管理者對(duì)員工數(shù)據(jù)、資料、信息進(jìn)行收集主要是收集與績(jī)效有關(guān)的信息，目的是為了解問題或證明問題。解決問題首先需要知道存在什么問題及什么原因?qū)е铝诉@一問題；證明問題需要有充足的事實(shí)、可靠的資料數(shù)據(jù)，這也要由收集到的信息來提供。2.收集績(jī)效信息1.績(jī)效計(jì)劃溝通

管理者就績(jī)效問題不斷與員工進(jìn)行交流與溝通，給予員工必要的指導(dǎo)和建議，使員工更加清晰地知道自己的績(jī)效目標(biāo)，并幫助員工逐步實(shí)現(xiàn)確定的績(jī)效目標(biāo)。目錄CONTENTS8.1績(jī)效計(jì)劃的制定與實(shí)施8.2績(jī)效評(píng)價(jià)的組織與安排8.3績(jī)效評(píng)價(jià)的溝通與運(yùn)用任務(wù)導(dǎo)讀在員工進(jìn)行溝通之后，績(jī)效評(píng)價(jià)活動(dòng)才可以進(jìn)行。績(jī)效評(píng)價(jià)操作程序包括：建立組織并培訓(xùn)相關(guān)人員，運(yùn)用適當(dāng)?shù)姆椒ǎ占匠渥愕目?jī)效信息資料，通過匯總分析，得出評(píng)價(jià)結(jié)論。重點(diǎn)難點(diǎn)：績(jī)效評(píng)價(jià)活動(dòng)的組織。8.2績(jī)效評(píng)價(jià)的組織與實(shí)施選拔考評(píng)人員應(yīng)考慮兩因素：一是能夠全方位地對(duì)員工的工作進(jìn)行觀察；二是有助于消除和減少個(gè)人偏見。一般來說，員工的直接上級(jí)、同級(jí)同事、直接下屬、被考評(píng)者本人和客戶就是績(jī)效考評(píng)信息來源。同時(shí)，這些人也可以組成績(jī)效評(píng)價(jià)人員。8.2.1績(jī)效評(píng)價(jià)人員組成8.2績(jī)效評(píng)價(jià)的組織與實(shí)施1.規(guī)定性培訓(xùn)使評(píng)價(jià)人員了解績(jī)效評(píng)價(jià)的含義、原則、用途和目的；掌握企業(yè)各崗位績(jī)效考評(píng)內(nèi)容、企業(yè)績(jī)效考評(píng)制度。2.方法類培訓(xùn)績(jī)效評(píng)價(jià)的方法類培訓(xùn)包括考評(píng)的具體操作方法培訓(xùn)、考評(píng)評(píng)語的撰寫方法的培訓(xùn)、考評(píng)溝通的方法和技巧。3.考評(píng)誤差預(yù)防的培訓(xùn)(1)考評(píng)信息失真現(xiàn)象。(2)考評(píng)過程中的失誤。8.2.2績(jī)效評(píng)價(jià)人員培訓(xùn)重要信息8-5績(jī)效評(píng)價(jià)的要求64(1)全面準(zhǔn)確性和可操作性。(2)一致性和可靠性。(3)考評(píng)者要具備良好素質(zhì)。(4)民主性和透明度。重要信息8.2.3選擇績(jī)效評(píng)價(jià)方法2.配對(duì)比較法1.簡(jiǎn)單排序法簡(jiǎn)單排序法是根據(jù)績(jī)效評(píng)價(jià)要素將員工們從績(jī)效最優(yōu)到績(jī)效最差進(jìn)行排序。這種方法的優(yōu)點(diǎn)是簡(jiǎn)便易行、速度快，可以避免誤差；其缺點(diǎn)是標(biāo)準(zhǔn)單一，考核結(jié)果偏差較大，不同部門或崗位難以進(jìn)行比較。配對(duì)比較法是將每一位員工按照所有的評(píng)價(jià)要素與其他所有的員工逐一配對(duì)比較，然后把在逐對(duì)比較中被評(píng)為優(yōu)的次數(shù)相加，用得的總數(shù)來確定等級(jí)名次。這種方法應(yīng)用簡(jiǎn)便、準(zhǔn)確性也較高，但該種方法只考核總體的情況，結(jié)果也只是相對(duì)的等級(jí)順序，較為粗糙。8.2.3選擇績(jī)效評(píng)價(jià)方法4.強(qiáng)制分布法3.尺度考核法尺度考核法是按照員工的考核內(nèi)容，選擇不同的績(jī)效構(gòu)成因素，給每一個(gè)因素確定不同的層級(jí)尺度及相應(yīng)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，然后據(jù)此考核員工。強(qiáng)制分布法主要適用于整體考核，是按照“兩頭小、中間大”的正態(tài)分布規(guī)律，提前確定一種比例，以將各個(gè)被評(píng)價(jià)者分別分布到每個(gè)工作績(jī)效等級(jí)中去。8.2.3選擇績(jī)效評(píng)價(jià)方法6.行為錨定法5.關(guān)鍵事件法關(guān)鍵事件法是指負(fù)責(zé)評(píng)價(jià)的主管把員工在完成工作任務(wù)時(shí)所表現(xiàn)出來的、特別有效的行為和特別無效的行為（關(guān)鍵事件）記錄下來，形成一份書面報(bào)告。在一定時(shí)間間隔，由主管與被考核者座談，共同探討其績(jī)效。行為錨定法是將每一職務(wù)的各評(píng)價(jià)維度都設(shè)計(jì)出一個(gè)評(píng)分量表，并有一些典型的行為描述性說明詞與量表上的一些刻度或評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)應(yīng)和聯(lián)系，即所謂錨定，作為被考核者實(shí)際表現(xiàn)評(píng)分是的參考依據(jù)。8.2.3選擇績(jī)效評(píng)價(jià)方法8.目標(biāo)管理績(jī)效考核法7.360度反饋評(píng)價(jià)360度反饋評(píng)價(jià)也稱全視角評(píng)價(jià)，是指由被考核者的上級(jí)、下級(jí)、同事、客戶即被考核者本人從多個(gè)角度對(duì)被考核者進(jìn)行全方位的評(píng)價(jià)，在通過反饋環(huán)節(jié)，達(dá)到改善績(jī)效的目的。目標(biāo)管理考核法是指根據(jù)企業(yè)總目標(biāo)，由企業(yè)內(nèi)部各部門和各員工分解并設(shè)立自己的目標(biāo)，通過管理手段促成目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種方法。在考評(píng)時(shí)每一項(xiàng)都按員工達(dá)到目標(biāo)的程度獨(dú)立考評(píng)，最后再加權(quán)平均。8.2.4分配績(jī)效評(píng)價(jià)責(zé)任考核參與者在績(jī)效考核中的主要職責(zé)8.2.5收集績(jī)效評(píng)價(jià)資料①客觀數(shù)據(jù)，即客觀的生產(chǎn)與工作數(shù)據(jù)。這類型數(shù)據(jù)可以通過查閱生產(chǎn)記錄等資料來獲??；②人力資源管理資料，采用的比較多的是缺勤率、離職率、事故率和遲到情況等。這類型數(shù)據(jù)可以通過查閱考勤記錄、生產(chǎn)記錄等資料來獲取；③評(píng)判數(shù)據(jù)。評(píng)判數(shù)據(jù)以管理人員(上級(jí))的評(píng)定為主，還包括員工本人的評(píng)判、同事的評(píng)判以及下屬人員的評(píng)定等。這類型信息資料可以通過選定的績(jī)效評(píng)價(jià)方式獲取。績(jī)效評(píng)價(jià)資料8.2.6匯總績(jī)效評(píng)價(jià)資料1.確定單項(xiàng)等級(jí)和分值2.對(duì)同一項(xiàng)目各考核結(jié)果匯總3.對(duì)不同項(xiàng)目考核結(jié)果匯總4.考核結(jié)果匯總的表示(1)數(shù)字表示，即直接用考核結(jié)果的分值描述被考評(píng)者的績(jī)效情況。(2)文字表示，即用文字描述考評(píng)結(jié)果。(3)圖線表示法，即通過建立直角坐標(biāo)系，利用已知數(shù)據(jù)，用圖線來表示考核結(jié)果的方式。5.提出評(píng)價(jià)結(jié)論績(jī)效評(píng)價(jià)工作組應(yīng)該及時(shí)對(duì)績(jī)效考評(píng)結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，以便得出評(píng)價(jià)結(jié)論。績(jī)效評(píng)價(jià)資料匯總目錄CONTENTS