【碧桂園公司勞動(dòng)關(guān)系問(wèn)題探究（含問(wèn)卷）14000字（論文）】

No碧桂園公司勞動(dòng)關(guān)系問(wèn)題研究目錄緒言 11相關(guān)概念及理論 61.1勞動(dòng)關(guān)系相關(guān)概念 61.1.1勞動(dòng)關(guān)系的概念 61.1.2勞動(dòng)關(guān)系管理的概念 71.1.3勞動(dòng)法律關(guān)系的概念 71.2勞動(dòng)關(guān)系相關(guān)理論 71.2.1馬克思勞動(dòng)關(guān)系理論 71.2.2勞動(dòng)關(guān)系管理理論 81.2.3勞動(dòng)法律關(guān)系原理 92碧桂園控股有限公司簡(jiǎn)介及勞動(dòng)關(guān)系現(xiàn)狀 112.1碧桂園控股有限公司基本情況 112.1.1碧桂園控股有限公司簡(jiǎn)介 112.1.2碧桂園控股有限公司組織設(shè)計(jì) 112.2碧桂園控股有限公司勞動(dòng)關(guān)系管理現(xiàn)狀調(diào)查分析 122.2.1調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì) 122.2.2調(diào)查問(wèn)卷結(jié)果分析 133碧桂園控股有限公司勞動(dòng)關(guān)系管理存在的問(wèn)題及原因分析 163.1未與員工簽訂書(shū)面勞動(dòng)合同 163.2未協(xié)商一致解除勞動(dòng)合同 173.3未按時(shí)足額支付工資 183.4民主互動(dòng)不足 184碧桂園控股有限公司完善勞動(dòng)關(guān)系管理的思路與對(duì)策 204.1指導(dǎo)思想 204.2目標(biāo) 204.3完善勞動(dòng)關(guān)系管理的對(duì)策 204.3.1加強(qiáng)勞動(dòng)合同的管理 204.3.2合法解除勞動(dòng)合同 214.3.3加強(qiáng)員工工資支付管理 224.3.4加強(qiáng)民主溝通 235碧桂園控股有限公司勞動(dòng)關(guān)系發(fā)展趨勢(shì) 24結(jié)論 25參考文獻(xiàn) 27附錄 29摘要當(dāng)前,中國(guó)的勞動(dòng)關(guān)系呈現(xiàn)復(fù)雜多變的發(fā)展態(tài)勢(shì),我國(guó)勞動(dòng)爭(zhēng)議案件高發(fā),案件數(shù)量持續(xù)上升,案件形態(tài)呈多元化但問(wèn)題較集中。國(guó)家正在完善勞動(dòng)關(guān)系的外在環(huán)境影響,加強(qiáng)就業(yè)、社會(huì)及勞動(dòng)保障的制度環(huán)境等事項(xiàng)。但是,健康勞動(dòng)關(guān)系的構(gòu)建仍然存在較多問(wèn)題。與此同時(shí)，自1998年我國(guó)實(shí)行住房貨幣化制度以來(lái)，房地產(chǎn)行業(yè)迅速發(fā)展，作為一二線產(chǎn)業(yè)聯(lián)系密切的第三產(chǎn)業(yè)，房地產(chǎn)行業(yè)在我國(guó)的國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中多年尺寸占據(jù)重要地位。但隨著行業(yè)集中度的不斷提高，房地產(chǎn)企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)也愈發(fā)激烈，房地產(chǎn)企業(yè)不斷擴(kuò)大自身規(guī)模，企業(yè)員工的工作壓力隨之不斷加大，相關(guān)勞動(dòng)關(guān)系問(wèn)題也隨之產(chǎn)生。本文從勞動(dòng)關(guān)系管理理論出發(fā)，針對(duì)碧桂園控股有限公司目前的勞動(dòng)關(guān)系管理現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查問(wèn)卷基礎(chǔ)上的科學(xué)分析，同時(shí)梳理該公司近幾年來(lái)發(fā)生的多起典型性勞資糾紛案件進(jìn)行分析，來(lái)了解并把握該公司勞動(dòng)關(guān)系過(guò)程中面臨的主要問(wèn)題。另外通過(guò)研究該公司勞動(dòng)關(guān)系管理問(wèn)題及對(duì)策，建立和諧穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系，實(shí)現(xiàn)該公司的可持續(xù)發(fā)展。關(guān)鍵詞：房地產(chǎn)行業(yè)；勞動(dòng)關(guān)系管理；勞動(dòng)法律關(guān)系緒言在十九屆五中全會(huì)上，黨中央明確指出了“十四五”期間我國(guó)的發(fā)展原則和發(fā)展目標(biāo)，定位推進(jìn)國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)行穩(wěn)致遠(yuǎn)、社會(huì)安定和諧，社會(huì)治理水平特別是基層治理水平明顯提高。這也為“十四五”期間勞動(dòng)關(guān)系治理提出了基本遵循。習(xí)近平主席在社會(huì)治理方面主席指出要實(shí)現(xiàn)共建、共治、共享的社會(huì)治理體制，這為勞動(dòng)關(guān)系治理的具體目標(biāo)提供了參考依據(jù)。黨中央指出完善政府、工會(huì)、企業(yè)一起構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系是對(duì)我國(guó)目前治理的基本方式的方法提供了清晰的定位和指導(dǎo)。[1]因此，勞動(dòng)關(guān)系治理必須在“十四五”的發(fā)展定位首先建立在國(guó)家宏觀政策的要求之下進(jìn)一步展開(kāi)。碧桂園控股有限公司規(guī)模較大，在不斷的發(fā)展中由于房地產(chǎn)行業(yè)的一些特性以及企業(yè)管理問(wèn)題致使其發(fā)展存在一些勞動(dòng)關(guān)系問(wèn)題。所以研究碧桂園控股有限公司勞動(dòng)關(guān)系管理不僅有利于碧桂園控股有限公司創(chuàng)建和諧勞動(dòng)關(guān)系消除勞資問(wèn)題隱患，對(duì)于同行業(yè)的房地產(chǎn)公司也有著很好的借鑒意義。國(guó)內(nèi)的勞動(dòng)關(guān)系發(fā)展可以分為計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下勞動(dòng)關(guān)系的建立、向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)過(guò)渡時(shí)期的勞動(dòng)關(guān)系的變化以及社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下勞動(dòng)關(guān)系的發(fā)展三個(gè)階段。國(guó)家計(jì)劃經(jīng)濟(jì)和相互政策制約和影響著計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下的勞動(dòng)關(guān)系，由此顯現(xiàn)出固定、單一、行政化的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)特征。用人單位與勞動(dòng)者兩者之間的依附關(guān)系在形式上表現(xiàn)為一種行政管理關(guān)系。第二個(gè)階段是由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)過(guò)渡市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的時(shí)期，社會(huì)經(jīng)濟(jì)體制的重大變化致使勞動(dòng)關(guān)系也發(fā)生了較大變化。該時(shí)期勞動(dòng)關(guān)系既有之前計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下勞動(dòng)關(guān)系的殘留，又有市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下許多因素的影響，主要表現(xiàn)為（1）勞動(dòng)關(guān)系類(lèi)型不同則其運(yùn)行規(guī)則也不相同；（2）在勞動(dòng)關(guān)系建立的形式上，勞動(dòng)合同關(guān)系與非勞動(dòng)合同關(guān)系依然并存；（3）勞動(dòng)力市場(chǎng)所有的相關(guān)機(jī)制和行政所有的機(jī)制同時(shí)作用于勞動(dòng)關(guān)系；（4）勞動(dòng)關(guān)系調(diào)整還存在著法律不健全的問(wèn)題；（5）勞動(dòng)爭(zhēng)議率較大幅度上升，影響勞動(dòng)關(guān)系穩(wěn)定性的因素增多。國(guó)外勞動(dòng)關(guān)系發(fā)展主要分為如下五個(gè)部分。早期的勞動(dòng)關(guān)系時(shí)間主要是18世紀(jì)中葉到十九世紀(jì)中葉，當(dāng)時(shí)是產(chǎn)業(yè)革命時(shí)期。主要的管理思想是亞當(dāng)斯密的管理思想。其認(rèn)為勞動(dòng)關(guān)系的特征為：認(rèn)為雇主通過(guò)強(qiáng)硬手段剝削工人；政府不干涉；工人的沖突和斗爭(zhēng)分散。管理時(shí)代的勞動(dòng)關(guān)系主要產(chǎn)生于第二次技術(shù)革命，也就是19世紀(jì)中葉到20世紀(jì)初期。泰勒等人科學(xué)管理理論，其勞動(dòng)關(guān)系特征為：政府出臺(tái)立法；雇主改進(jìn)管理；工人形成了工會(huì)組織；集體談判制度建立。沖突的制度化主要是在二次世界大戰(zhàn)和經(jīng)濟(jì)大蕭條時(shí)期。主要的管理理論為行為管理理論。即：政府干預(yù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，實(shí)施宏觀調(diào)控；雇主逐漸關(guān)心員工的社會(huì)性；三方原則等制度建立。成熟的勞動(dòng)關(guān)系是1945年到20世紀(jì)八九十年代，當(dāng)時(shí)戰(zhàn)后發(fā)展的黃金階段同時(shí)也是第三次技術(shù)革命。當(dāng)時(shí)的勞動(dòng)關(guān)系具有制度化、法制化的特征；最后是勞動(dòng)關(guān)系的新階段，是經(jīng)濟(jì)全球化、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，各方力量重新分化，發(fā)展方向還不明確。總之，國(guó)外勞動(dòng)關(guān)系理論研究歷史比我國(guó)長(zhǎng)久且較系統(tǒng)化，雖然這些勞動(dòng)關(guān)系理論的研究成果在某些方面還難以適應(yīng)我國(guó)復(fù)雜的勞動(dòng)關(guān)系現(xiàn)狀，但是也具有一定的借鑒意義。本文研究方法主要采用文獻(xiàn)研究法和調(diào)查問(wèn)卷法、案例分析法，以勞動(dòng)關(guān)系管理理論為基礎(chǔ)，結(jié)合房地產(chǎn)行業(yè)的特點(diǎn)，首先通過(guò)資料收集與分析了解碧桂園控股有限公司當(dāng)前的勞動(dòng)關(guān)系管理現(xiàn)狀，接著采用問(wèn)卷法和案例法對(duì)該公司的勞動(dòng)關(guān)系管理問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查分析和案例分析，然后再歸納匯總該公司勞動(dòng)關(guān)系管理中存在的主要問(wèn)題，并對(duì)背后的原因進(jìn)行具體分析,最后提出完善該公司勞動(dòng)關(guān)系管理問(wèn)題的相關(guān)對(duì)策。本文以勞動(dòng)關(guān)系管理理論為基礎(chǔ)，結(jié)合房地產(chǎn)行業(yè)的特點(diǎn)，首先通過(guò)資料收集與分析了解碧桂園控股有限公司當(dāng)前的勞動(dòng)關(guān)系管理現(xiàn)狀，接著采用問(wèn)卷法和案例法對(duì)該公司的勞動(dòng)關(guān)系管理問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查分析和案例分析，然后再歸納匯總該公司勞動(dòng)關(guān)系管理中存在的主要問(wèn)題，并對(duì)背后的原因進(jìn)行具體分析,最后提出完善該公司勞動(dòng)關(guān)系管理問(wèn)題的相關(guān)對(duì)策。本文共分為七個(gè)部分進(jìn)行。第一部分是緒論。主要介紹碧桂園控股有限公司勞動(dòng)關(guān)系管理研究的選題緣由，并對(duì)國(guó)內(nèi)外研究動(dòng)態(tài)進(jìn)行了解，介紹論文的研究方法、研究的思路與框架。第二部分是勞動(dòng)關(guān)系管理及和諧勞動(dòng)關(guān)系相關(guān)理論概述。主要介紹了勞動(dòng)關(guān)系管理的內(nèi)容、目標(biāo)任務(wù)和影響因素，以及構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系的基本特征、構(gòu)建思路及具體對(duì)策，為后續(xù)研究提供理論指導(dǎo)。第三部分是了解碧桂園控股有限公司簡(jiǎn)介及勞動(dòng)關(guān)系現(xiàn)狀。首先通過(guò)資料收集了解公司基本情況；然后再通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查，從員工視角查找到公司勞動(dòng)關(guān)系管理方面存在的問(wèn)題；最后對(duì)該公司近三年來(lái)的勞資糾紛案件進(jìn)行梳理，從法律視角對(duì)該公司勞動(dòng)關(guān)系管理方面的用工風(fēng)險(xiǎn)影響因素進(jìn)行分析。從資料收集、問(wèn)卷調(diào)查、案例法三個(gè)方法入手探索該公司勞動(dòng)關(guān)系管理方面存在的主要問(wèn)題。第四部分是碧桂園控股有限公司勞動(dòng)關(guān)系管理存在的問(wèn)題及原因分析。根據(jù)該公司存在的具體問(wèn)題進(jìn)行深入分析，有針對(duì)性地了解碧桂園控股有限公司在勞動(dòng)關(guān)系管理存在問(wèn)題背后的原因。第五部分是碧桂園控股有限公司完善勞動(dòng)關(guān)系管理的思路與對(duì)策。主要是以勞動(dòng)相關(guān)法律法規(guī)為依據(jù)，結(jié)合創(chuàng)建和諧勞動(dòng)關(guān)系的四個(gè)影響因素，有針對(duì)性地提出該公司的勞動(dòng)關(guān)系管理對(duì)策：加強(qiáng)勞動(dòng)合同管理；合法解除勞動(dòng)合同；加強(qiáng)員工工資支付管理；加強(qiáng)民主溝通。第六部分碧桂園控股有限公司勞動(dòng)關(guān)系發(fā)展趨勢(shì)。從運(yùn)營(yíng)結(jié)構(gòu)、信息化程度、人才引進(jìn)以及智能化應(yīng)用方面去探索碧桂園控股有限公司在勞動(dòng)關(guān)系方面發(fā)展的可能。第七部分結(jié)論與局限。本章對(duì)論文整個(gè)研究過(guò)程進(jìn)行總結(jié)，總結(jié)研究的成績(jī)及存在的局限，并指出下一步需要研究的方向。文章的創(chuàng)新之處第一是研究?jī)?nèi)容上。本文在對(duì)碧桂園控股有限公司的勞動(dòng)關(guān)系管理問(wèn)題分析方面，采取“企業(yè)視角”、“員工視角”和“社會(huì)視角”三個(gè)視角對(duì)公司的勞動(dòng)關(guān)系管理現(xiàn)狀進(jìn)行全面、深入的分析。其中，“企業(yè)視角”方面，采用收集大量企業(yè)資料的方法了解勞動(dòng)關(guān)系管理現(xiàn)狀。“員工視角”則通過(guò)對(duì)員工進(jìn)行調(diào)查問(wèn)卷了解該公司勞動(dòng)關(guān)系管理存在的主要問(wèn)題及相關(guān)影響因素?！吧鐣?huì)視角”則是對(duì)該公司近年來(lái)發(fā)生過(guò)的勞資糾紛案件進(jìn)行梳理。分析該公司勞動(dòng)關(guān)系管理方面的用工風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題。即分別資料收集法、問(wèn)卷調(diào)查法、案例分析法對(duì)應(yīng)三個(gè)視角入手全面的研究該公司勞動(dòng)關(guān)系管理方面存在的主要問(wèn)題。第二是研究主體上，本文主要研究主體為房地產(chǎn)行業(yè)具體則為碧桂園控股集團(tuán)有限公司。屬于特定主體。能夠根據(jù)工作性質(zhì)及工作內(nèi)容進(jìn)行分析，體現(xiàn)房地產(chǎn)企業(yè)發(fā)展過(guò)程中勞動(dòng)關(guān)系的相關(guān)問(wèn)題。1相關(guān)概念及理論1.1勞動(dòng)關(guān)系相關(guān)概念1.1.1勞動(dòng)關(guān)系的概念勞動(dòng)關(guān)系是指勞動(dòng)者與勞動(dòng)力使用者以及相關(guān)組織為實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)過(guò)程所構(gòu)成的社會(huì)經(jīng)濟(jì)關(guān)系。勞動(dòng)關(guān)系的重要性:一個(gè)國(guó)家最基本的社會(huì)經(jīng)濟(jì)關(guān)系是勞動(dòng)關(guān)系。[2]勞動(dòng)關(guān)系是否和諧，對(duì)雇員、雇主和政府與社會(huì)都會(huì)有產(chǎn)生重要影響。勞動(dòng)關(guān)系勞動(dòng)關(guān)系雇員雇主政府與社會(huì)勞動(dòng)報(bào)酬權(quán)、休息制度權(quán)、勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)權(quán)、職業(yè)技能培訓(xùn)權(quán)社會(huì)保險(xiǎn)和福利權(quán)等企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)文化人力資源戰(zhàn)略、工作設(shè)計(jì)和工作分析、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)制度、績(jī)效管理制度、薪酬管理制度財(cái)富總量與分配、失業(yè)率、經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、通貨膨脹生活水平、身心健康、個(gè)人尊嚴(yán)、自我認(rèn)同感、自我實(shí)現(xiàn)程度勞動(dòng)力成本組織歸屬感、組織承諾和忠誠(chéng)度、生產(chǎn)率員工流失率產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量企業(yè)業(yè)績(jī)?nèi)嗣裆钯|(zhì)量社會(huì)政局穩(wěn)定政府國(guó)際形象 圖1勞動(dòng)關(guān)系對(duì)不同主體的影響勞動(dòng)關(guān)系質(zhì)量影響勞動(dòng)者權(quán)利的實(shí)現(xiàn)情況，以此來(lái)影響勞動(dòng)者的身心健康、生活水平、個(gè)人尊嚴(yán)、自我認(rèn)同感以及自我實(shí)現(xiàn)程度。對(duì)用人單位也就是雇主來(lái)說(shuō)，企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)文化、人力資源戰(zhàn)略以及工作設(shè)計(jì)和工作分析、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)相關(guān)內(nèi)容、績(jī)效與薪酬管理制度等明顯影響勞動(dòng)關(guān)系質(zhì)量。如果通過(guò)企業(yè)戰(zhàn)略和文化所確定的方向和信念是正確的，相應(yīng)的人力資源制度也就在具體設(shè)計(jì)和實(shí)踐方面比較有效，盡管這樣可能增加勞動(dòng)力成本，但由于員工組織歸屬感、組織承諾和忠誠(chéng)度的相應(yīng)提高，可以在提高生產(chǎn)率、降低員工流失率、提高產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量發(fā)揮向好的作用，進(jìn)而提高企業(yè)績(jī)效。從政府和社會(huì)角度來(lái)講，勞動(dòng)關(guān)系質(zhì)量的好壞，會(huì)在社會(huì)財(cái)富總量的創(chuàng)造與分配、失業(yè)率、經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和通貨膨脹等方面帶來(lái)影響，以此來(lái)影響人民的工作生活質(zhì)量、社會(huì)與政局的穩(wěn)定以及政府的國(guó)際形象。1.1.2勞動(dòng)關(guān)系管理的概念勞動(dòng)關(guān)系管理是根據(jù)企業(yè)的需要和員工發(fā)展的需要，按照國(guó)家相關(guān)法規(guī)的相關(guān)要求，運(yùn)用規(guī)范化、制度化的管理手段來(lái)協(xié)調(diào)和管理企業(yè)中的各種勞動(dòng)關(guān)系，實(shí)現(xiàn)用人單位和員工合法權(quán)益平衡的管理過(guò)程。[3]勞動(dòng)關(guān)系管理的內(nèi)容：（1）勞動(dòng)用工管理；（2）勞動(dòng)合同管理；（3）勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)管理；（4）勞動(dòng)保障管理；（5）勞動(dòng)爭(zhēng)議管理；（6）非標(biāo)準(zhǔn)勞動(dòng)關(guān)系；（7）柔性化關(guān)系管理。勞動(dòng)關(guān)系管理是根據(jù)企業(yè)的需要和員工發(fā)展的需要，按照國(guó)家相關(guān)法規(guī)的相關(guān)要求，運(yùn)用規(guī)范化、制度化的管理手段來(lái)協(xié)調(diào)和管理企業(yè)中的各種勞動(dòng)關(guān)系，實(shí)現(xiàn)用人單位和員工合法權(quán)益平衡的管理過(guò)程。1.1.3勞動(dòng)法律關(guān)系的概念勞動(dòng)法律關(guān)系是勞動(dòng)關(guān)系為勞動(dòng)法規(guī)所調(diào)整而形成的權(quán)利與義務(wù)關(guān)系。1.2勞動(dòng)關(guān)系相關(guān)理論1.2.1馬克思勞動(dòng)關(guān)系理論馬克思在其相關(guān)著述中，通過(guò)闡述貨幣與資本、勞動(dòng)力商品的使用價(jià)值與價(jià)值、資本主義勞動(dòng)過(guò)程、價(jià)值形成與增殖過(guò)程、勞動(dòng)從屬于資本等重要范疇，考察資本家和雇員及其生產(chǎn)關(guān)系產(chǎn)生和發(fā)展的經(jīng)過(guò)，深入分析了資本主義生產(chǎn)前提下看似公平對(duì)等的雇傭契約背后資本對(duì)勞動(dòng)力的管控與支配關(guān)系，揭示出資本主義勞動(dòng)關(guān)系的本質(zhì)特征，形成了兩套經(jīng)典的勞動(dòng)關(guān)系理論。[4]其主要內(nèi)容包括:勞資關(guān)系在雇傭勞動(dòng)這一特殊的勞動(dòng)社會(huì)形式中產(chǎn)生;勞資關(guān)系的實(shí)質(zhì)是剝削與被剝削、統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關(guān)系；以私有制為基礎(chǔ)的資本主義生產(chǎn)關(guān)系決定勞資雇傭關(guān)系；消滅雇傭勞動(dòng)和資本主義私有制是解決勞資沖突的根本途徑是；勞資關(guān)系的形成反映了勞資合作的相互之間的需求。馬克思的科學(xué)理論體系在勞動(dòng)關(guān)系問(wèn)題研究方面具有重要的價(jià)值，它第一次把勞資關(guān)系上升到社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)轉(zhuǎn)的中心。也是馬克思“勞動(dòng)的政治經(jīng)濟(jì)學(xué)”的一個(gè)核心內(nèi)容，這一理論體系也成為后人研究勞動(dòng)關(guān)系的理論與實(shí)踐依據(jù)。1.2.2勞動(dòng)關(guān)系管理理論在勞動(dòng)關(guān)系管理的目標(biāo)任務(wù)闡述中，戰(zhàn)略勞動(dòng)關(guān)系管理的冰山模型，認(rèn)為勞動(dòng)關(guān)系管理應(yīng)包括“合法”、“合情”、“合理”三個(gè)層面。[5]“合法”主要是指企業(yè)進(jìn)行勞動(dòng)關(guān)系管理要遵守《勞動(dòng)法》和《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)節(jié)仲裁法》以及其他各種勞動(dòng)法律法規(guī)。企業(yè)首要任務(wù)就是盈利，所以盡管企業(yè)擔(dān)負(fù)社會(huì)責(zé)任內(nèi)容、方式不一，所指向的對(duì)象也不盡相同，企業(yè)首要就是合法盈利，這就是企業(yè)承對(duì)員工所要承擔(dān)的責(zé)任，最明顯的表現(xiàn)是對(duì)員工支付工資報(bào)酬的責(zé)任和義務(wù)?！昂锨椤敝饕钙髽I(yè)的勞動(dòng)管理時(shí)間要在相互依存和相互尊重的基礎(chǔ)上，以人為本，認(rèn)為員工也是企業(yè)的利益相關(guān)者，從而進(jìn)行靈活的人性化管理，其目的是構(gòu)建健康和諧的勞動(dòng)關(guān)系，減少勞動(dòng)爭(zhēng)議的發(fā)生次數(shù)，盡可能的避免勞動(dòng)沖突。“合理”主要是指企業(yè)通過(guò)科學(xué)的勞動(dòng)關(guān)系管理，不斷提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行效率，進(jìn)而使企業(yè)健康持續(xù)的發(fā)展。表面的表面的潛在的合法合情合理《勞動(dòng)法》、《勞動(dòng)合同法》《勞動(dòng)合同調(diào)解仲裁法》相互依存，相互尊重基礎(chǔ)上以人為本的人力資源管理可持續(xù)發(fā)展的理論基礎(chǔ)：組織倫理與組織文化可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)：人事管理經(jīng)濟(jì)學(xué)、法經(jīng)濟(jì)學(xué)圖2勞動(dòng)關(guān)系管理的冰山模型總體而言，“合情”、“合理”、“合法”用工既是企業(yè)節(jié)約人工成本，提升雇主品牌的最優(yōu)選擇，也是企業(yè)開(kāi)發(fā)組織人力資源，促進(jìn)員工全面發(fā)展的最優(yōu)選擇。1.2.3勞動(dòng)法律關(guān)系原理勞動(dòng)法律關(guān)系的主體，就是依勞動(dòng)法享有權(quán)利與承擔(dān)義務(wù)的勞動(dòng)法律關(guān)系的參與者。勞動(dòng)法律關(guān)系的主體一方是自然人?？腕w是勞動(dòng)法律關(guān)系的主體雙方的權(quán)利義務(wù)共同指向的對(duì)象，即勞動(dòng)法律關(guān)系所要達(dá)到的目的和結(jié)果。如勞動(dòng)、工資、保險(xiǎn)福利、工作時(shí)間、休息休假、勞動(dòng)衛(wèi)生安全等。依據(jù)勞動(dòng)法的規(guī)定：（1）勞動(dòng)者可以平等就業(yè)、進(jìn)行職業(yè)的自由職業(yè)；（2）取得勞動(dòng)報(bào)酬的權(quán)利；（3）休息休假的權(quán)利；（4）獲得勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)的權(quán)利；（5）接收職業(yè)技能培訓(xùn)的權(quán)利；（6）享受社會(huì)保險(xiǎn)和福利的權(quán)利；（7）提請(qǐng)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的權(quán)利；（8）法律規(guī)定的其他勞動(dòng)權(quán)利。2碧桂園控股有限公司簡(jiǎn)介及勞動(dòng)關(guān)系現(xiàn)狀2.1碧桂園控股有限公司基本情況2.1.1碧桂園控股有限公司簡(jiǎn)介碧桂園控股有限公司成立于1992年，在改革開(kāi)放的促進(jìn)下，不斷成長(zhǎng)壯大;2006年，碧桂園被認(rèn)定為"中國(guó)馳名商標(biāo)"，為獲評(píng)的兩個(gè)房地產(chǎn)行業(yè)馳名商標(biāo)之一；2007年，碧桂園在香港聯(lián)交所上市。截止2012年7月1日前，旗下已經(jīng)擁有109個(gè)中國(guó)項(xiàng)目，一個(gè)馬來(lái)西亞項(xiàng)目，總計(jì)110個(gè)。在國(guó)內(nèi)的109個(gè)項(xiàng)目，廣東省占63個(gè)，其余45個(gè)位于其他省份。2.1.2碧桂園控股有限公司組織設(shè)計(jì)基于戰(zhàn)略的碧桂園控股有限公司總部的三大基礎(chǔ)平臺(tái)定位分別為集約化資源整合平臺(tái)、專(zhuān)業(yè)化技術(shù)支持平臺(tái)、規(guī)范化運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)。資源整合中心資源整合中心專(zhuān)業(yè)決策與服務(wù)中心投資決策與運(yùn)營(yíng)監(jiān)控中心集約化資源整合平臺(tái)專(zhuān)業(yè)化技術(shù)支持平臺(tái)規(guī)范運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)土地資源；資金資源；人力資源；供應(yīng)商資源；公共關(guān)系資源；信息化資源。拓展、設(shè)計(jì)、采購(gòu)、營(yíng)銷(xiāo)、成本、工程、客服、品牌管理標(biāo)準(zhǔn)制定；關(guān)鍵成果評(píng)審決策；專(zhuān)業(yè)技術(shù)支持。業(yè)務(wù)戰(zhàn)略與投資決策；運(yùn)營(yíng)管理標(biāo)準(zhǔn)制定；項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)監(jiān)控與評(píng)估；風(fēng)險(xiǎn)管控。地產(chǎn)總部圖3碧桂園控股有限公司組織管控圖碧桂園控股有限公司最高層為董事局，總裁直屬董事局。下設(shè)12個(gè)中心，分別為運(yùn)營(yíng)中心、投資管理中心、財(cái)務(wù)資金中心、人力資源管理中心、成本管理中心等，中心下設(shè)多個(gè)部門(mén)。項(xiàng)目總辦項(xiàng)目總辦評(píng)審部研究部風(fēng)險(xiǎn)控制部財(cái)稅部財(cái)務(wù)資金部投資者關(guān)系辦公室境外財(cái)務(wù)資金部人力資源部工程招標(biāo)管理部工程造價(jià)管理部裝修合約管理部石材工程監(jiān)督部前期工程部市政配套部工程管理部國(guó)晟監(jiān)理公司采購(gòu)部營(yíng)銷(xiāo)中心流程與信息管理部戰(zhàn)略發(fā)展部集團(tuán)辦公室法務(wù)部審計(jì)部監(jiān)察部監(jiān)察部設(shè)計(jì)院運(yùn)營(yíng)中心投資管理中心財(cái)務(wù)資金中心人力資源管理中心成本管理中心工程管理中心采購(gòu)中心營(yíng)銷(xiāo)中心戰(zhàn)略管理中心法務(wù)審計(jì)監(jiān)察中心客戶(hù)關(guān)系管理中心研發(fā)設(shè)計(jì)中心總裁董事局圖4碧桂園控股有限公司組織架構(gòu)圖2.2碧桂園控股有限公司勞動(dòng)關(guān)系管理現(xiàn)狀調(diào)查分析2.2.1調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)為更深入地了解碧桂園控股有限公司勞動(dòng)關(guān)系管理方面存在的問(wèn)題，作者選擇針對(duì)碧桂園控股有限公司的員工進(jìn)行調(diào)查問(wèn)卷，從內(nèi)部的員工視角來(lái)對(duì)該公司在勞動(dòng)關(guān)系管理現(xiàn)狀深入調(diào)查分析。問(wèn)卷主要包括：勞動(dòng)合同情況、勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)情況、薪酬待遇情況、民主參與與勞動(dòng)爭(zhēng)議情況以及評(píng)價(jià)與建議五個(gè)部分。本次調(diào)查共發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷60份，收回有效問(wèn)卷60份。表1碧桂園控股有限公司勞動(dòng)關(guān)系狀況指標(biāo)情況表指標(biāo)選項(xiàng)內(nèi)容勞動(dòng)合同情況勞動(dòng)合同簽訂勞動(dòng)合同內(nèi)容了解程度勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)情況薪酬待遇情況薪資水平、支付情況民主參與溝通申訴與勞動(dòng)爭(zhēng)議申訴渠道評(píng)價(jià)與建議評(píng)價(jià)與期望2.2.2調(diào)查問(wèn)卷結(jié)果分析（1）勞動(dòng)合同情況根據(jù)調(diào)查問(wèn)卷顯示，有95%的員工與公司簽訂了書(shū)面勞動(dòng)合同，有5%的人沒(méi)有簽訂書(shū)面勞動(dòng)合同，5%的未簽訂勞動(dòng)合同的人屬于管理人員疏漏與對(duì)勞動(dòng)合同簽訂認(rèn)識(shí)觀念失誤。以及相關(guān)退休年齡以及患病員工在勞動(dòng)合同方面的遺留問(wèn)題。同時(shí)經(jīng)過(guò)調(diào)查，如下圖，僅有23%的員工對(duì)于勞動(dòng)合同的具體內(nèi)容是清晰的，剩下的77%的員工是處于大概清晰與不清楚的狀態(tài)。圖5員工對(duì)勞動(dòng)合同具體內(nèi)容的了解情況結(jié)合是否簽訂書(shū)面勞動(dòng)合同的狀況以及員工對(duì)于勞動(dòng)合同具體內(nèi)容的了解情況，反映出企業(yè)在勞動(dòng)合同管理方面做得不夠好，這會(huì)為之后的勞動(dòng)關(guān)系埋下隱患。（2）勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)情況通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷，有72%的人每天工作8~11小時(shí)，53%的員工平均每月休息為4天及以下。勞動(dòng)超時(shí)狀況較嚴(yán)重，勞動(dòng)強(qiáng)度大。超時(shí)勞動(dòng)不僅傷害勞動(dòng)者身心健康，降低員工工作效率及生活質(zhì)量，使其不能很好地享受個(gè)人福利。同時(shí)也不利于企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展、增加企業(yè)成本，產(chǎn)生勞動(dòng)問(wèn)題的可能性增加。[6]（3）薪酬待遇情況調(diào)查統(tǒng)計(jì)表反應(yīng)65%的員工人認(rèn)為工資高于同行業(yè)其他公司，該公司的薪資水平還是比較高；但是結(jié)合公司發(fā)放情況與加班費(fèi)支付情況來(lái)看，64%的員工按時(shí)發(fā)放但是不是足額發(fā)放，經(jīng)過(guò)了解主要是加班費(fèi)與帶薪休假的兩部分有較為嚴(yán)重的拖欠情況。（4）民主參與及申訴渠道情況公司60%的員工認(rèn)為公司經(jīng)常聽(tīng)取員工意見(jiàn)，且44%的意見(jiàn)渠道是意見(jiàn)箱形式，其次常用的渠道是問(wèn)卷調(diào)查。從溝通渠道體現(xiàn)出公司與員工互動(dòng)缺乏靈活。公司有勞動(dòng)規(guī)章制度，但是了解勞動(dòng)規(guī)章制度內(nèi)容的僅有40%，其余37%為了解一些，23%為不了解。勞動(dòng)規(guī)章制度了解不夠透徹。表2員工不滿出現(xiàn)糾紛調(diào)查情況表對(duì)公司不滿，您會(huì)怎么做沉默向工會(huì)反映向朋友（同事）傾訴匿名發(fā)布網(wǎng)絡(luò)辭職其他27%10%48%12%2%1%如果產(chǎn)生糾紛，您會(huì)選擇向誰(shuí)求助公司內(nèi)部調(diào)節(jié)勞動(dòng)保障監(jiān)察機(jī)構(gòu)勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁機(jī)構(gòu)工會(huì)組織法院其他25%10%13%5%45%2%（5）評(píng)價(jià)與建議根據(jù)調(diào)查問(wèn)卷顯示，有49%，也就是大概一半員工認(rèn)為勞動(dòng)關(guān)系一般。員工認(rèn)為公司可以改進(jìn)的方面主要有5個(gè)，分別是提高收入、增加福利、合理安排工作任務(wù)、完善勞動(dòng)規(guī)章制度、建立良好的溝通渠道。圖6員工對(duì)企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系評(píng)價(jià)調(diào)查結(jié)果情況3碧桂園控股有限公司勞動(dòng)關(guān)系管理存在的問(wèn)題及原因分析3.1未與員工簽訂書(shū)面勞動(dòng)合同在勞動(dòng)爭(zhēng)議的一些案件中，勞動(dòng)合同的簽訂與勞動(dòng)關(guān)系的確定還是存在問(wèn)題的。問(wèn)題主要存在于三方面，一方面是公司未與勞動(dòng)者簽訂書(shū)面勞動(dòng)合同，在后期引發(fā)一系列矛盾與糾紛；另一方面是存在勞動(dòng)者已達(dá)到法律規(guī)定的退休年齡，例如從勞動(dòng)關(guān)系轉(zhuǎn)向勞務(wù)關(guān)系等的合同續(xù)簽問(wèn)題；第三方面是勞動(dòng)合同內(nèi)容是否與法律與企業(yè)內(nèi)部《員工手冊(cè)》相一致的而產(chǎn)生的問(wèn)題。原因分析：勞動(dòng)合同操作存在誤區(qū)。誤區(qū)1，不簽訂勞動(dòng)合同就不是勞動(dòng)關(guān)系。碧桂園控股有限公司下設(shè)眾多公司，一些公司的管理人員根本無(wú)法分清勞動(dòng)關(guān)系與勞務(wù)關(guān)系之間的區(qū)別，簡(jiǎn)單地認(rèn)為簽訂勞動(dòng)合同就是存在勞動(dòng)關(guān)系，而沒(méi)有簽訂勞動(dòng)合同只能是勞務(wù)關(guān)系。他們以多年的工作經(jīng)驗(yàn)認(rèn)為不簽訂勞動(dòng)合同對(duì)維護(hù)公司的利益會(huì)比較好。然而這種行為是違反法律的同時(shí)也會(huì)在后續(xù)的相關(guān)問(wèn)題上產(chǎn)生不利影響。例如之前比較典型的糾紛案例：何某在2016年5月24日進(jìn)入公司，任電營(yíng)專(zhuān)員一職，雙方未簽訂書(shū)面勞動(dòng)合同。何某任職期間，月平均工資3150元，公司沒(méi)有為原告購(gòu)買(mǎi)社會(huì)保險(xiǎn)。2017年5月17日，雙方因?yàn)榻獬齽趧?dòng)關(guān)系方面出現(xiàn)問(wèn)題。何某要求公司支付失業(yè)保險(xiǎn)金和求職補(bǔ)貼、解除勞動(dòng)合同的賠償金、補(bǔ)交社保費(fèi)用、支付精神損失費(fèi)。公司對(duì)何某主張雙方存在勞動(dòng)關(guān)系提出抗辯，認(rèn)為雙方屬于勞務(wù)關(guān)系。法院在審理后認(rèn)為雙方已經(jīng)具備事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系的要素，故認(rèn)定雙方之間存在勞動(dòng)關(guān)系。公司與何某未簽訂勞動(dòng)合同屬于違法。公司未按時(shí)足額為何某繳納失業(yè)保險(xiǎn)，造成何某可預(yù)見(jiàn)性待遇損失，公司應(yīng)予以賠償。同時(shí)也應(yīng)該支付相應(yīng)的解除勞動(dòng)合同的賠償金。誤區(qū)2，勞動(dòng)合同與《員工手冊(cè)》沒(méi)有關(guān)系。部分管理人員認(rèn)為，勞動(dòng)合同符合法律規(guī)定，勞動(dòng)者雙方協(xié)調(diào)一致，確認(rèn)勞動(dòng)關(guān)系可以。《員工手冊(cè)》屬于內(nèi)部文件，可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行制定，而其中的有些制定不符合與勞動(dòng)合同相悖。這種觀念是不正確的。企業(yè)制定《員工手冊(cè)》的大前提是符合法律，符合勞動(dòng)合同。3.2未協(xié)商一致解除勞動(dòng)合同勞動(dòng)合同解除問(wèn)題主要問(wèn)題點(diǎn)在于企業(yè)單方面解除勞動(dòng)合同是否符合法律規(guī)定的解除情形以及解除后賠償金的支付問(wèn)題。相關(guān)典型糾紛案件例如：高某2003年4月7日入職，解除或終止勞動(dòng)合同為2015年6月4日。其2015年6月4日已年滿50周歲，達(dá)到法定退休年齡，雙方就6月4日之后的聘用合同關(guān)系做出約定。高某主張的解除勞動(dòng)合同時(shí)間2019年5月31日解除勞動(dòng)合同。主張公司無(wú)故解除勞動(dòng)關(guān)系，違反勞動(dòng)合同法規(guī)定，依法支付解除勞動(dòng)關(guān)系的賠償金132698.30元。但因高某已到法定退休年齡，法院認(rèn)為雙方自2015年6月4日起已形成勞務(wù)關(guān)系，不受勞動(dòng)法律、法規(guī)調(diào)整，原告依據(jù)《勞動(dòng)合同法》的主張解除勞動(dòng)關(guān)系的賠償金，不予支持。原因分析：第一個(gè)原因是公司單方解除勞動(dòng)合同：公司因?yàn)閸徫徽{(diào)整、結(jié)構(gòu)重組、經(jīng)濟(jì)效益不好單方解除勞動(dòng)合同。2019年年初，碧桂園控股有限公司進(jìn)行了大規(guī)模的裁員，有的部門(mén)裁員人數(shù)甚至高達(dá)二分之一?！安脝T瘦身”只是其降低速度的第一步，后期控制開(kāi)工規(guī)模、不以銷(xiāo)售額為考核指標(biāo)、注重項(xiàng)目質(zhì)量，也是碧桂園控股有限公司非常重要的舉措。[8]第二個(gè)原因是解除合同補(bǔ)償金問(wèn)題:公司與員工對(duì)于解除合同補(bǔ)償金方面協(xié)商不一致。一部分是因?yàn)楣緵](méi)有嚴(yán)格按照法律要求去計(jì)算解除勞動(dòng)合同補(bǔ)償金；一部分是因?yàn)閱T工對(duì)于補(bǔ)償金的計(jì)算缺乏了解，不相信公司的計(jì)算金額，因此去尋求法律等渠道解決。3.3未按時(shí)足額支付工資從案例中大多可以得知員工工資糾紛主要在于公司數(shù)額的計(jì)算方式出現(xiàn)爭(zhēng)議，導(dǎo)致發(fā)放數(shù)額不足。有相關(guān)典型案例：?jiǎn)T工姜某認(rèn)為公司員工手冊(cè)中關(guān)于年休假的規(guī)定與法律《職工帶薪年休假條例》不符，要求公司支付2011年3月5日至2019年12月4日期間應(yīng)休未休年休假97天，支付工資報(bào)酬39721元。法院審理認(rèn)為，公司《員工手冊(cè)》違反法律規(guī)定，致使姜某存在錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，又因雙方在協(xié)議中對(duì)年休假工資并未具體說(shuō)明，僅以雙方爭(zhēng)議方式排除姜某因未休假所享有的權(quán)利，再結(jié)合姜某的工資水平，差異較大，屬于重大誤解。因此，公司應(yīng)支付姜某年休假公司6125.36元。原因分析：因?yàn)楣べY計(jì)算方式出現(xiàn)爭(zhēng)議，具體出現(xiàn)情況有:加班加點(diǎn)工資、帶薪休假的工資，這幾種情況下如果雙方無(wú)法達(dá)成一致最后只能拖延發(fā)放工資，拖延時(shí)間太長(zhǎng)就構(gòu)成工資無(wú)法按時(shí)支付的違法情況。歸根結(jié)底造成員工工資糾紛的原因是公司勞動(dòng)報(bào)酬計(jì)算方式不明確。3.4民主互動(dòng)不足公司60%的員工認(rèn)為公司經(jīng)常聽(tīng)取員工意見(jiàn)，且44%的意見(jiàn)渠道是意見(jiàn)箱形式，意見(jiàn)箱是員工主動(dòng)形式也偏向單向形式，其次比較常用的渠道是問(wèn)卷調(diào)查，這個(gè)渠道偏向公司主動(dòng)，也是單項(xiàng)式。其主要的溝通渠道體現(xiàn)出公司與員工缺乏暢通的民主溝通。原因分析：當(dāng)員工與對(duì)公司不滿時(shí)，48%的員工選擇向身邊人傾訴，匿名發(fā)布在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行情緒宣泄或者以輿論來(lái)“報(bào)復(fù)”公司的行為也常有發(fā)生。這正說(shuō)明了公司的溝通渠道不暢，公司與員工沒(méi)有形成良好的溝通機(jī)制。4碧桂園控股有限公司完善勞動(dòng)關(guān)系管理的思路與對(duì)策4.1指導(dǎo)思想該公司不斷發(fā)展發(fā)展壯大，這必然要求該公司要改變勞動(dòng)糾紛頻發(fā)多發(fā)的現(xiàn)狀，構(gòu)建和諧的勞動(dòng)關(guān)系，才能保持長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展。因此，完善碧桂園控股有限公司的勞動(dòng)關(guān)系管理的目標(biāo)是構(gòu)建和諧的勞動(dòng)關(guān)系，以較合理的成本支出最大限度地減少勞動(dòng)糾紛的發(fā)生，來(lái)達(dá)到符合政府部門(mén)的監(jiān)管要求，從而擁有經(jīng)驗(yàn)豐富、忠誠(chéng)穩(wěn)定的工人隊(duì)伍，助力該公司實(shí)現(xiàn)發(fā)展壯大的戰(zhàn)略目標(biāo)。4.2目標(biāo)完善碧桂園控股有限公司勞動(dòng)管理對(duì)策所希望達(dá)到的目標(biāo)，主要是三個(gè)方面：效率、公平、發(fā)言權(quán)。[2]效率，是指生產(chǎn)者以有效利用有限資源，包括勞動(dòng)力資源為手段，增加產(chǎn)品或服務(wù)供應(yīng)的增加，消費(fèi)者需求的滿足。效率是經(jīng)濟(jì)行為工具性標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)效率的追求效率是經(jīng)濟(jì)性行為的體現(xiàn)，其與企業(yè)獲得利潤(rùn)最大化的目標(biāo)相一致，因此效率是雇主的第一目標(biāo)。公平，是由一組公平就業(yè)標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成的。這些標(biāo)準(zhǔn)涵蓋了尊重人性尊嚴(yán)和人性自由的物質(zhì)結(jié)果和個(gè)人待遇。員工應(yīng)該得到其應(yīng)得的待遇，一方面是自由人所應(yīng)該享有的最低條件，另一方面是基于客觀業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)的公平條件。發(fā)言權(quán)，員工身為企業(yè)成員的內(nèi)在衡量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于民主社會(huì)理性的自然人來(lái)說(shuō)，參與企業(yè)的管理和決定本身就是目的。4.3完善勞動(dòng)關(guān)系管理的對(duì)策4.3.1加強(qiáng)勞動(dòng)合同的管理勞動(dòng)合同是整個(gè)勞動(dòng)關(guān)系管理的基礎(chǔ)，沒(méi)有完善的勞動(dòng)合同管理是無(wú)法實(shí)現(xiàn)和諧的勞動(dòng)關(guān)系。（1）加強(qiáng)勞動(dòng)合同管理管理的宣傳大力宣傳和教育員工勞動(dòng)法律、法規(guī)和勞動(dòng)合同管理的重要性，以此營(yíng)造一個(gè)加強(qiáng)勞動(dòng)合同管理的良好氛圍。同時(shí)必須要教育指引各層級(jí)管理人員，具有加強(qiáng)勞動(dòng)合同管理的必要性和重要性的意識(shí)，改變?cè)械墓逃邢敕?，增?qiáng)法治意識(shí)，使廣大職工增強(qiáng)用勞動(dòng)合同維護(hù)自身合法權(quán)益的自覺(jué)性。（2）做好勞動(dòng)合同的審核工作審核勞動(dòng)合同的合法性與有效性。擬定勞動(dòng)合同環(huán)節(jié)既要符合企業(yè)實(shí)際情況，也要符合勞動(dòng)者所在崗位或所任職職務(wù)情況。合同要明確、具體、完善且便于操作。合同管理環(huán)節(jié)主要是要根據(jù)勞動(dòng)者不同的情況以及企業(yè)對(duì)員工不同的需求，有區(qū)別的簽訂不同期限的勞動(dòng)合同。勞動(dòng)合同終止和續(xù)簽環(huán)節(jié)，勞動(dòng)合同到期要及時(shí)根據(jù)實(shí)際情況續(xù)簽或解除。（3）加強(qiáng)勞動(dòng)合同管理的監(jiān)督檢查企業(yè)應(yīng)該成立勞動(dòng)合同主管部門(mén)，該部門(mén)要在固定的時(shí)間段對(duì)勞動(dòng)合同情況進(jìn)行審查，及時(shí)找出和處理勞動(dòng)合同管理工作中出現(xiàn)的相關(guān)問(wèn)題，并且提出解決和完善的舉措。4.3.2合法解除勞動(dòng)合同（1）尊重平等協(xié)商原則勞動(dòng)者和企業(yè)是平等的，應(yīng)該相互尊重平等協(xié)商。無(wú)論是用人單位還是員工都解除合同時(shí)都應(yīng)當(dāng)是在雙方完全自愿的前提下。相互就解除勞動(dòng)合同的相關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行協(xié)商一致，這就是協(xié)商解除勞動(dòng)合同。（2）嚴(yán)格遵守法律解除勞動(dòng)合同的情形除了上述寫(xiě)到雙方協(xié)商一致解除勞動(dòng)合同之外，還有兩種解除勞動(dòng)合同的情形。分別是勞動(dòng)者單方面解除勞動(dòng)合同和用人單位單方面解除勞動(dòng)合同的情況。勞動(dòng)者單方面解除勞動(dòng)合同?！秳趧?dòng)合同法》賦予了勞動(dòng)者辭職權(quán)，勞動(dòng)者有權(quán)單方提出解除勞動(dòng)合同。用人單位單方面解除勞動(dòng)合同。《勞動(dòng)合同法》在賦予勞動(dòng)者單方解除權(quán)的同時(shí)，也賦予用人單位對(duì)勞動(dòng)合同的單方解除權(quán)，以此來(lái)保障用人單位的用工自主權(quán)，但為了防止用人單位濫用解除權(quán)，隨意與勞動(dòng)者解除勞動(dòng)合同，立法上嚴(yán)格限定企業(yè)與勞動(dòng)者解除勞動(dòng)合同的條件，保護(hù)勞動(dòng)者的勞動(dòng)權(quán)。禁止用人單位隨意或武斷地與勞動(dòng)者解除勞動(dòng)合同?！秳趧?dòng)合同》中對(duì)用人單位單方解除勞動(dòng)合同問(wèn)題，做了比較明確的規(guī)定。所以，無(wú)論是勞動(dòng)者還是用人單位單方解除勞動(dòng)合同，都要嚴(yán)格遵守法律規(guī)定的解除勞動(dòng)合同的情形。4.3.3加強(qiáng)員工工資支付管理（1）成立支付保障小組成立支付保障小組，首先要是要落實(shí)公司的發(fā)放情況，其次要對(duì)于員工在工資方面出現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)解決并進(jìn)行結(jié)果反饋。（2）完善財(cái)務(wù)管理制度公司的規(guī)章制度內(nèi)應(yīng)包含工資支付相關(guān)規(guī)定，具體涵蓋工資支付的項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、形式、周期、日期和獎(jiǎng)懲制度相關(guān)的工資扣除事項(xiàng)等內(nèi)容，同時(shí)要明確加班、停工、返工、休息、休假日等情況下勞動(dòng)者的工資待遇。（3）加強(qiáng)對(duì)員工勞動(dòng)合同管理該公司應(yīng)在各個(gè)項(xiàng)目部統(tǒng)一推行勞動(dòng)合同范本，根據(jù)部門(mén)得不同與崗位的不同約定工資標(biāo)準(zhǔn)、支付時(shí)間和支付方式。4.3.4加強(qiáng)民主溝通（1）管理人員轉(zhuǎn)變觀念溝通應(yīng)該是管理層管理工作的重要組成部分，也是每位管理者所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。要與員工平等相處，溝通中更要真誠(chéng)相待、耐心解疑答惑。（2）建立有效的溝通機(jī)制溝通機(jī)制應(yīng)該是不同角度角度之間的、雙向的、不同層級(jí)之間的交流。應(yīng)該在企業(yè)內(nèi)部建立全方位的溝通機(jī)制，形成管理層方面與部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)方面、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)與一般員工、管理層與一般員工、一般員工與一般員工之間的多層次交流對(duì)話機(jī)制，形成暢通的溝通渠道。（3）要學(xué)會(huì)溝通通時(shí)要選擇適當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞?，溝通方式因人而異、因事而異。溝通可按照不同的依?jù)分為正式溝通和非正式溝通、口頭溝通和書(shū)面溝通、語(yǔ)言溝通和非語(yǔ)言溝通。在實(shí)際工作中可根據(jù)溝通內(nèi)容、溝通對(duì)象的不同選擇適當(dāng)?shù)臏贤ǚ椒?。要正確運(yùn)用溝通技巧，增加反饋的有效性。一是強(qiáng)調(diào)具體的行為；二是對(duì)事不對(duì)人；三是把握溝通的時(shí)機(jī)；四是允許接收者陳述自己的看法，全面了解事實(shí)；五是真正達(dá)到確保雙方理解的溝通目的。最后要努力實(shí)現(xiàn)最大范圍的溝通。做好橫向溝通和縱向溝通，增強(qiáng)理解、相互尊重和感情交流，最終協(xié)同運(yùn)作。5碧桂園控股有限公司勞動(dòng)關(guān)系發(fā)展趨勢(shì)勞動(dòng)關(guān)系作為我國(guó)社會(huì)關(guān)系的重要組成部分,其健康發(fā)展與我國(guó)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀態(tài)日益密切。黨提出要健全勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)制度，構(gòu)建和諧的勞動(dòng)關(guān)系，推進(jìn)廣大勞動(dòng)者實(shí)現(xiàn)體面勞動(dòng)、全面發(fā)展。[1]碧桂園控股有限公司作為世界500強(qiáng)的企業(yè)在構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系方面不斷努力。結(jié)合碧桂園控股有限公司現(xiàn)有勞動(dòng)關(guān)系現(xiàn)狀，對(duì)其構(gòu)建合作型勞動(dòng)關(guān)系的趨勢(shì)進(jìn)行設(shè)計(jì)。對(duì)于碧桂園控股有限公司勞動(dòng)關(guān)系發(fā)展趨勢(shì)可以從以四個(gè)方面繼續(xù)發(fā)展（1）繼續(xù)建立并維護(hù)高效的企業(yè)運(yùn)營(yíng)機(jī)制；（2）建立企業(yè)信息管理模式；（3）繼續(xù)完善激勵(lì)機(jī)制；（4）建設(shè)全面人員培養(yǎng)體系。勞動(dòng)關(guān)系存在于人力資源管理的各個(gè)模塊中，所以把每個(gè)模塊的關(guān)鍵環(huán)節(jié)合理管控，就能減少勞動(dòng)關(guān)系問(wèn)題的出現(xiàn)；把每個(gè)模塊的關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行優(yōu)化，就能使勞動(dòng)關(guān)系更加和諧。結(jié)論本文主要研究碧桂園控股有限公司勞動(dòng)關(guān)系問(wèn)題。從勞動(dòng)關(guān)系的理論基礎(chǔ)出發(fā)，查找碧桂園控股有限公司勞動(dòng)關(guān)系管理方面存在的問(wèn)題到分析其問(wèn)題以存在原因，再到最后給出解決問(wèn)題的方法與對(duì)策。整個(gè)研究中運(yùn)用了文獻(xiàn)研究法和調(diào)查問(wèn)卷法、案例分析法。理論基礎(chǔ)，勞動(dòng)關(guān)系的概念及重要性、勞動(dòng)關(guān)系管理的概念及內(nèi)容、冰山理論、勞動(dòng)法律關(guān)系等。查找問(wèn)題，通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷和案例分析發(fā)現(xiàn)了碧桂園控股有限公司的問(wèn)題有：（1）未與員工簽訂書(shū)面勞動(dòng)合同；（2）未經(jīng)協(xié)商一致解除勞動(dòng)合同；（3）未按時(shí)足額支付工資；（4）民主互動(dòng)不足。同時(shí)給出了相應(yīng)的解決方案：（1）加強(qiáng)勞動(dòng)合同管理；（2）合法解除勞動(dòng)合同；（3）加強(qiáng)員工工資支付管理；（4）加強(qiáng)民主溝通。碧桂園控股有限公司規(guī)模大，不同地區(qū)有不同的分區(qū)，不同的分區(qū)對(duì)于勞動(dòng)關(guān)系管理方面會(huì)有不同，因?yàn)楣具^(guò)多且不同公司涉及影響勞動(dòng)關(guān)系管理的因素不同，很難進(jìn)行全面的、深入的研究。同時(shí)，碧桂園公司從前期的土地建設(shè)到房屋售賣(mài)以及最后的物業(yè)方面都有涵蓋，所以用工方式比較多樣。本文沒(méi)有全面涵蓋。對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)勞動(dòng)關(guān)系管理問(wèn)題的研究，作者認(rèn)為下一步應(yīng)該繼續(xù)了解更多房地產(chǎn)企業(yè)，尤其可以去研究各種不同的房地產(chǎn)企業(yè)的勞動(dòng)關(guān)系管理，繼續(xù)為完善房地產(chǎn)行業(yè)的勞動(dòng)關(guān)系管理、構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系提供指導(dǎo)性意見(jiàn)。參考文獻(xiàn)[1]孟泉,雷曉天.“十四五”時(shí)期我國(guó)勞動(dòng)關(guān)系治理的發(fā)展方向與策略選擇[J].中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)，2020,37(12)：34-44[2]于桂蘭,于楠.勞動(dòng)關(guān)系管理[M],第5版.北京:清華大學(xué)出版社,2017.7:4-5[3]KochanT,KatzH.CollectiveBargainingandIndustrialRelations[M].Homewood,IL：Irwin,1988.6~7[4]劉銳.企業(yè)和諧勞動(dòng)關(guān)系評(píng)價(jià)體系問(wèn)題研究——以A企業(yè)為例[D].河南財(cái)經(jīng)政法大學(xué),2019年[5]劉瑩,陳淑英,王沙力.勞動(dòng)關(guān)系管理[M],第1版.長(zhǎng)沙:湖南師范大學(xué)出版社,2017.8：14-55[6]田雪慧.中國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)員工超時(shí)勞動(dòng)問(wèn)題研究[D].鄭州大學(xué),2020年[7]朱斌,張佳良,范靈雪,劉軍.匹配觀視角下的戰(zhàn)略人力資源管理模式——碧桂園集團(tuán)人力資源管理之道解析[J].管理學(xué)報(bào)，2020,17(06)：791-801[8]樊睿昕.裁員與機(jī)器人:碧桂園總部在革誰(shuí)的命?[J].地產(chǎn),2019,(08)：10-12[9]樂(lè)章.韓怡萍.張曉玉.和諧勞動(dòng)關(guān)系背景下勞動(dòng)者超時(shí)工作研究——基于CLDS數(shù)據(jù)的實(shí)證分析[J].西北人口,2019,40(06)：93-100[10]徐冉.Y