第一章 護(hù)理管理緒論課件

護(hù)理管理學(xué)

第一章護(hù)理管理緒論第一章緒論

第一章護(hù)理管理緒論教學(xué)內(nèi)容第一節(jié)管理與管理學(xué)一、管理概述二、管理者概述三、管理學(xué)概述第二節(jié)護(hù)理管理與護(hù)理管理學(xué)一、護(hù)理管理概述二、護(hù)理管理學(xué)概述第三節(jié)護(hù)理管理面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)第一章護(hù)理管理緒論教學(xué)重點(diǎn)1.管理的概念、對象、職能及基本特征；2.管理者的分類及技能；3.管理學(xué)研究的對象和內(nèi)容；4.護(hù)理管理的特點(diǎn)、基本方法及研究內(nèi)容。第一章護(hù)理管理緒論第一節(jié)管理與管理學(xué)第一章護(hù)理管理緒論護(hù)士長？護(hù)士？第一章護(hù)理管理緒論某病房，五一節(jié)期間護(hù)士長休息，護(hù)士長同時(shí)安排辦公班休息，年輕護(hù)士A上辦公班，責(zé)護(hù)B在17:30發(fā)現(xiàn)8床患兒在輸入頭孢曲松鈉后出現(xiàn)過敏反應(yīng)，值班醫(yī)生檢查患兒后立即做相應(yīng)處理并開具停止長期醫(yī)囑，護(hù)士A在處理完長期醫(yī)囑后即刻下班。第二天護(hù)士C仍然給8床患兒輸入頭孢曲松鈉，患兒再次出現(xiàn)過敏反應(yīng)，幸經(jīng)積極搶救后患兒脫離生命危險(xiǎn)。事后家屬提出要求：1、減免患兒全部住院費(fèi)用；2、賠償患兒的損失。問題：1、此病房管理有問題嗎？2、哪些環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題？第一章護(hù)理管理緒論一、管理概述（一）管理的概念：是管理者通過計(jì)劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)、控制等各項(xiàng)職能工作，合理有效的利用和協(xié)調(diào)組織管理所擁有的資源要素，與被管理者共同實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。第一章護(hù)理管理緒論其他概念：科學(xué)管理之父：費(fèi)雷德里克·泰勒

泰勒的定義：管理是確切知道要干什么，并使人們用最好、最經(jīng)濟(jì)的方法去干。第一章護(hù)理管理緒論1978年美國諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲得者

赫伯特·西蒙的定義：

管理就是決策第一章護(hù)理管理緒論“現(xiàn)代管理學(xué)之父”彼得·德魯克(PeterF．Drucker,1909-2005)

管理是一種器官，是賦予機(jī)構(gòu)以生命的、能動(dòng)的、動(dòng)態(tài)的器官。沒有機(jī)構(gòu)，就不會有管理。但是，如果沒有管理，那也就只會有一群烏合之眾，而不會有一個(gè)機(jī)構(gòu)。管理是一種實(shí)踐，其本質(zhì)不在于“知”，而在于“行”，其驗(yàn)證不在于邏輯，而在于成果。

第一章護(hù)理管理緒論圖1管理概念示意圖管理者組織資源管理職能管理功效有效利用充分發(fā)揮提高組織目標(biāo)達(dá)到第一章護(hù)理管理緒論（二）管理對象人力資源財(cái)力資源

物力資源時(shí)間資源信息資源第一要素，人際關(guān)系是管理核心問題主動(dòng)性、創(chuàng)造性、積極性以人為本，人盡其才成本核算，財(cái)盡其力

加強(qiáng)對物品的管理；進(jìn)行最優(yōu)配置和最佳組合利用，物盡其用，如呼吸機(jī)的管理

有時(shí)間概念，有時(shí)間成本效益觀念，具有定量控制自己時(shí)間的能力

廣泛收集、精確加工和提取、快速準(zhǔn)確傳遞處理、有效利用第一章護(hù)理管理緒論（三）管理的職能

計(jì)劃

組織領(lǐng)導(dǎo)

控制第一章護(hù)理管理緒論計(jì)劃計(jì)劃：是為實(shí)現(xiàn)組織管理目標(biāo)而對未來行動(dòng)方案作出選擇和安排的工作過程。what、why、who、when、where、how第一章護(hù)理管理緒論組織

主要內(nèi)容：包括組織的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、安排人員和分配任務(wù)。是分配和安排管理成員之間工作、權(quán)力和資源，實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的過程。第一章護(hù)理管理緒論領(lǐng)導(dǎo)

是指指導(dǎo)和督促組織成員去完成任務(wù)的一項(xiàng)管理職能。關(guān)鍵在于創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境，激勵(lì)下屬努力工作，提高工作效率。第一章護(hù)理管理緒論控制是管理者對被管理者的行為活動(dòng)進(jìn)行規(guī)范、監(jiān)督、調(diào)整等管理過程。限制偏差累積，使組織適應(yīng)環(huán)境變化。第一章護(hù)理管理緒論領(lǐng)導(dǎo)組織計(jì)劃控制前提保證手段關(guān)鍵第一章護(hù)理管理緒論（四）管理的基本特征1.管理的二重性自然屬性：與生產(chǎn)力發(fā)展水平相關(guān)的屬性社會屬性：與生產(chǎn)關(guān)系、社會制度相關(guān)的屬性第一章護(hù)理管理緒論管理的二重性給予我們的啟示管理的自然屬性為我們學(xué)習(xí)、借鑒發(fā)達(dá)國家管理經(jīng)驗(yàn)提供了理論依據(jù)，使我們可以大膽地引進(jìn)國外成熟的管理經(jīng)驗(yàn)，以便迅速提高我國的管理水平。管理的社會屬性告訴我們，不能全盤照搬國外做法，必須結(jié)合國情，建立有中國特色的管理模式。第一章護(hù)理管理緒論2.管理的科學(xué)性和藝術(shù)性管理科學(xué)性：從理論上，客觀規(guī)律性，反對經(jīng)驗(yàn)論。管理藝術(shù)性：實(shí)踐上，反對模式論。隨機(jī)性和靈活性，創(chuàng)造性和多樣性。管理是科學(xué)性和藝術(shù)性的有機(jī)統(tǒng)一管理者的能力＝科學(xué)知識＋管理藝術(shù)＋經(jīng)驗(yàn)積累第一章護(hù)理管理緒論3.管理的普遍性與目的性普遍性：表現(xiàn)為管理活動(dòng)是協(xié)作活動(dòng)，涉及到人類每一個(gè)社會角落，凡是有人群的地方就有管理。目的性：同其他社會實(shí)踐活動(dòng)一樣，都是有意識、有目的的活動(dòng)，是為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)的。第一章護(hù)理管理緒論4.管理或管理人員任務(wù)的一致性基本職能是相同的，包括計(jì)劃、組織、人員配備、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、以及控制。第一章護(hù)理管理緒論（五）管理的方法及其特點(diǎn)第一章護(hù)理管理緒論第一章護(hù)理管理緒論第一章護(hù)理管理緒論第一章護(hù)理管理緒論二、管理者概述（一）管理者概念：

傳統(tǒng)的概念：指在組織中直接監(jiān)督和指導(dǎo)他人工作的人。

新的表述:是指協(xié)調(diào)其他人的活動(dòng)，達(dá)到與他人或通過他人實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的人。第一章護(hù)理管理緒論（二）管理者的分類及技能1.管理者的分類高層管理者基層管理者中層管理者第一章護(hù)理管理緒論管理者高層管理者：即對整個(gè)組織的管理負(fù)有全面責(zé)任的人。中層管理者：,貫徹執(zhí)行高層管理人員所制定的重大決策,監(jiān)督和協(xié)調(diào)基層管理人員的工作?；鶎庸芾碚撸航o下屬作業(yè)人員分派具體工作任務(wù),直接指揮和監(jiān)督現(xiàn)場作業(yè)活動(dòng),保證各項(xiàng)任務(wù)的有效完成。第一章護(hù)理管理緒論概念技能

人際技能

技術(shù)技能2.不同管理者的技能結(jié)構(gòu)圖高層管理者中層管理者基層管理者第一章護(hù)理管理緒論三、管理學(xué)概述（一）管理學(xué)的概念：系統(tǒng)研究管理活動(dòng)普遍規(guī)律、基本原理和一般方法的科學(xué)，是自然科學(xué)和社會科學(xué)相互交叉而產(chǎn)生的邊緣性、綜合性學(xué)科。第一章護(hù)理管理緒論（二）管理學(xué)研究對象和內(nèi)容1.研究對象：包括管理活動(dòng)、管理過程和管理規(guī)律。2.研究內(nèi)容：(1)生產(chǎn)力(2)生產(chǎn)關(guān)系(3)上層建筑第一章護(hù)理管理緒論(三)管理學(xué)研究方法比較研究法歷史研究法系統(tǒng)研究法案例分析法第一章護(hù)理管理緒論第二節(jié)護(hù)理管理與護(hù)理管理學(xué)第一章護(hù)理管理緒論希波克拉底(Hippocrates)提出:護(hù)理、觀察、報(bào)告都要以病人為中心的觀點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)在病人的床側(cè)對病人進(jìn)行仔細(xì)的觀察，重視生活條件、周圍環(huán)境對病人康復(fù)的意義第一章護(hù)理管理緒論第一章護(hù)理管理緒論一、護(hù)理管理概述（一）護(hù)理管理概念：是以提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量作為主要目標(biāo)的活動(dòng)過程。“WHO”將護(hù)理管理的定義為：“為了提高人們的健康水平，系統(tǒng)地利用護(hù)士的潛在能力和有關(guān)的其它人員或設(shè)備、環(huán)境以及社會活動(dòng)的過程?！钡谝徽伦o(hù)理管理緒論第一章護(hù)理管理緒論圖1-2BarbaraJStevenens（美）護(hù)理管理模型資源管理的基本要素管理過程護(hù)理管理研究的內(nèi)容人物空間信息護(hù)理實(shí)踐護(hù)理教育護(hù)理科研護(hù)理理論計(jì)劃工作組織工作領(lǐng)導(dǎo)與指導(dǎo)工作控制工作人員數(shù)量、智力、類型儀器、設(shè)備、物資和工程應(yīng)用技術(shù)、資金建筑設(shè)計(jì)布局和規(guī)模社會和環(huán)境對護(hù)理服務(wù)的影響和反映等護(hù)理管理研究內(nèi)容第一章護(hù)理管理緒論（二）護(hù)理管理職能控制組織領(lǐng)導(dǎo)計(jì)劃第一章護(hù)理管理緒論（三）護(hù)理管理的特點(diǎn)系統(tǒng)性獨(dú)立性嚴(yán)格性人本性預(yù)見性主動(dòng)性規(guī)范性協(xié)調(diào)性特點(diǎn)第一章護(hù)理管理緒論（四）護(hù)理管理的基本方法1.行政方法：強(qiáng)制性、直接性、無償性和實(shí)效性2.經(jīng)濟(jì)方法：以最小的消耗，取得最大的效益。3.法律方法：依照相關(guān)法律、法令、條規(guī)進(jìn)行管理的方法。4.思想教育方法：隱蔽性、滲透性、層次性、連續(xù)性、實(shí)踐性與社會性。5.社會心理方法：按照群體和個(gè)人的社會心理活動(dòng)特點(diǎn)及其規(guī)律進(jìn)行管理的方法。第一章護(hù)理管理緒論（五）影響護(hù)理管理的因素影響因素內(nèi)外環(huán)境組織結(jié)構(gòu)、宗旨目標(biāo)任務(wù)技術(shù)人員情況第一章護(hù)理管理緒論（六）護(hù)理管理發(fā)展趨勢1.管理人性化2.經(jīng)營管理企業(yè)化3.經(jīng)濟(jì)效益合理化4.工作分工、分權(quán)5.工作成組化6.決策科學(xué)化7.護(hù)理質(zhì)量提高8.辦公自動(dòng)化9.信息傳遞迅速化10.人員專業(yè)化第一章護(hù)理管理緒論二、護(hù)理管理學(xué)概述（一）護(hù)理管理學(xué)的概念：將管理學(xué)理論和方法應(yīng)用于護(hù)理實(shí)踐，探討護(hù)理管理活動(dòng)中的普遍規(guī)律與一般方法的應(yīng)用性學(xué)科。（二）研究內(nèi)容：人員、資金、設(shè)備、物資、技術(shù)、護(hù)理工作相關(guān)的法律法規(guī)、政策、方針、環(huán)境等。第一章護(hù)理管理緒論（三）護(hù)理管理學(xué)的學(xué)科性質(zhì)

1.獨(dú)立性上；2.護(hù)士的良好素質(zhì)上；3.適應(yīng)護(hù)理工作的科學(xué)性和服務(wù)性的要求；4.與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)工作；5.工作特性帶給護(hù)理人員的問題。第一章護(hù)理管理緒論優(yōu)秀的護(hù)理管理者具備：

&

善于用簡練的語言表達(dá)自己的意圖;&

善于將醫(yī)院和部門目標(biāo)有效地變?yōu)樽o(hù)理群體的自覺行為，調(diào)動(dòng)護(hù)理人員的積極性;&

管理者要具有敏捷的思維和準(zhǔn)確的判斷能力，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，做出正確的決策，保證護(hù)理工作及部門管理良性循環(huán);&

創(chuàng)新思維也是護(hù)理管理人員應(yīng)該具備的特征，通過優(yōu)化管理，提高效率，與全體護(hù)理成員共同努力實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。第一章護(hù)理管理緒論

護(hù)理管理

面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

第三節(jié)第一章護(hù)理管理緒論

市場經(jīng)濟(jì)體制給護(hù)理管理帶來的

機(jī)遇與挑戰(zhàn)第一章護(hù)理管理緒論科技發(fā)展給護(hù)理管理帶來的機(jī)遇與挑戰(zhàn)第一章護(hù)理管理緒論新健康觀給護(hù)理管理帶來