金融從業(yè)人員工作情況問卷

金融從業(yè)人員工作情況問卷1、您的性別：【單選題】○男○女2、您的年齡【單選題】○25歲及以下○26-35歲○36-45歲○46歲及以上3、您的教育背景：【單選題】○高中及以下○大?！鸨究啤鸫T士及以上4、您所在的行業(yè)為【單選題】○銀行○證券○保險○信托○其他5、您的工作年限（工齡）為【單選題】○1年以下○1-3年○3-5年○5年以上6、我會嘗試感受在工作中必須表現(xiàn)的情緒(如親切、熱情等)，而不只是假裝【打分題】(請?zhí)?-5數(shù)字打分)1分為非常不符合,5分為非常符合,您的評分是____分7、即使明知客戶無理,我仍會站在客戶的立場著想,誠心為其解決問題【打分題】(請?zhí)?-5數(shù)字打分)1分為非常不符合,5分為非常符合,您的評分是____分8、當(dāng)心情不好時,一旦開始工作,我也能暫時忘掉不愉快【打分題】(請?zhí)?-5數(shù)字打分)1分為非常不符合,5分為非常符合,您的評分是____分9、我在工作時會盡力克服自己不好的情緒,由衷地以親切和善的態(tài)度為客戶服務(wù)【打分題】(請?zhí)?-5數(shù)字打分)1分為非常不符合,5分為非常符合,您的評分是____分10、面對客戶時,我不僅外表上看來愉快,內(nèi)心也同樣覺得愉快【打分題】(請?zhí)?-5數(shù)字打分)1分為非常不符合,5分為非常符合,您的評分是____分11、當(dāng)我在工作中感受到滿意、愉快時，我會自然流露出來【打分題】(請?zhí)?-5數(shù)字打分)1分為非常不符合,5分為非常符合,您的評分是____分12、當(dāng)我在工作中感受到煩躁、不快時，我會自然流露出來【打分題】(請?zhí)?-5數(shù)字打分)1分為非常不符合,5分為非常符合,您的評分是____分13、我在客戶面前表現(xiàn)出來的情緒是我內(nèi)心的真實(shí)感受【打分題】(請?zhí)?-5數(shù)字打分)1分為非常不符合,5分為非常符合,您的評分是____分14、我只是偽裝在工作中需要表現(xiàn)的情緒(如親切、熱情等)【打分題】(請?zhí)?-5數(shù)字打分)1分為非常不符合,5分為非常符合,您的評分是____分15、工作時展現(xiàn)出合適的表情與態(tài)度,對我而言就如同是在表演一樣【打分題】(請?zhí)?-5數(shù)字打分)1分為非常不符合,5分為非常符合,您的評分是____分16、工作中我寧愿去偽裝情緒,也不愿意改變自己當(dāng)時內(nèi)心的感受【打分題】(請?zhí)?-5數(shù)字打分)1分為非常不符合,5分為非常符合,您的評分是____分17、為了工作需要,我會掩飾內(nèi)心真正的情緒【打分題】(請?zhí)?-5數(shù)字打分)1分為非常不符合,5分為非常符合,您的評分是____分18、面對客戶我會假裝心情很好,即使內(nèi)心并非如此【打分題】(請?zhí)?-5數(shù)字打分)1分為非常不符合,5分為非常符合,您的評分是____分19、公司重視我所做的貢獻(xiàn)【打分題】(請?zhí)?-5數(shù)字打分)1分為非常不符合,5分為非常符合,您的評分是____分20、公司會認(rèn)可我為工作所付出的努力【打分題】(請?zhí)?-5數(shù)字打分)1分為非常不符合,5分為非常符合,您的評分是____分21、公司會重視我的不滿和意見【打分題】(請?zhí)?-5數(shù)字打分)1分為非常不符合,5分為非常符合,您的評分是____分22、公司真心實(shí)意地關(guān)心我的福利【打分題】(請?zhí)?-5數(shù)字打分)1分為非常不符合,5分為非常符合,您的評分是____分23、如果我把工作做到最好，公司會注意到【打分題】(請?zhí)?-5數(shù)字打分)1分為非常不符合,5分為非常符合,您的評分是____分24、公司會關(guān)心我對工作的總體滿意度【打分題】(請?zhí)?-5數(shù)字打分)1分為非常不符合,5分為非常符合,您的評分是____分25、在工作中遇到挫折時，公司樂意提供幫助【打分題】(請?zhí)?-5數(shù)字打分)1分為非常不符合,5分為非常符合,您的評分是____分26、公司允許我在工作中流露自己真實(shí)的情感【打分題】(請?zhí)?-5數(shù)字打分)1分為非常不符合,5分為非常符合,您的評分是____分27、我熟練掌握和運(yùn)用工作中所涉及的業(yè)務(wù)產(chǎn)品【打分題】(請?zhí)?-5數(shù)字打分)1分為非常不符合,5分為非常符合,您的評分是____分28、我能在規(guī)定時間內(nèi)完成上級交代的任務(wù)【打分題】(請?zhí)?-5數(shù)字打分)1分為非常不符合,5分為非常符合,您的評分是____分29、我善于處理人際關(guān)系，溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)【打分題】(請?zhí)?-5數(shù)字打分)1分為非常不符合,5分為非常符合,您的評分是____分30、客戶對我的認(rèn)可度高于平均水平【打分題】(請?zhí)?-5數(shù)字打分)1分為非常不符合,5分為非常符合,您的評分是____分31、我能夠清晰地認(rèn)識和表達(dá)自己的工作思路和經(jīng)驗(yàn)【打分題】(請?zhí)?-5數(shù)字打分)1分為非常不符合,5分為非常符合,您的評分是____分32、我主動了解與業(yè)務(wù)相關(guān)的產(chǎn)品和資訊【打分題】(請?zhí)?-5數(shù)字打分)1分為非常不符合,5分為非常符合,您的評分是____分33、我能及時準(zhǔn)確地把握客戶需求【打分題】(請?zhí)?-5數(shù)字打分)1分為非常不符合,5分為非常符合,您的評分是____分34、我能承擔(dān)較強(qiáng)的工作負(fù)荷【打分題】(請?zhí)?-5數(shù)字打分)1分為非常不符合,5分為非常符合,您的評分是____分35、我的業(yè)績完成情況