如何干好調(diào)度工作的總結(jié)

如何干好調(diào)度工作的總結(jié)本人作為調(diào)度室的一員，一年來在日常的工作中嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé)。始終以飽滿的熱情對(duì)待工作，工作中團(tuán)結(jié)同事，在工作中經(jīng)常深入井下，基本掌握了井下各掘進(jìn)工作面生產(chǎn)動(dòng)態(tài),對(duì)存在的問題及時(shí)反饋并跟蹤落實(shí),對(duì)基層施工單位反應(yīng)的問題要真實(shí)可靠，做好上情下達(dá)和下情上報(bào)工作,遵循“事事有著落、條條有回音，項(xiàng)項(xiàng)有記錄”的調(diào)度工作原則。為調(diào)度室工作順利進(jìn)行盡到自己應(yīng)盡的職責(zé)。下面我先講述一下這一年來我對(duì)調(diào)度工作的學(xué)習(xí)與認(rèn)識(shí)首先我了解了調(diào)度工作的概念：煤礦調(diào)度工作就是把各個(gè)業(yè)務(wù)部門、生產(chǎn)環(huán)節(jié)通過信息的相互傳遞和溝通，進(jìn)行組織、協(xié)調(diào)和綜合平衡，這也就是我們常說的信息的收集，信息的整理和信息的處理。全面地了解和掌握企業(yè)安全、生產(chǎn)動(dòng)態(tài)，為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提供決策性信息，及時(shí)地反映和解決各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的問題和矛盾，實(shí)現(xiàn)整個(gè)生產(chǎn)系統(tǒng)的安全、高效運(yùn)行。在工作實(shí)踐中我主要以以下幾個(gè)方面為目標(biāo)：1、了解和掌握企業(yè)安全、生產(chǎn)動(dòng)態(tài)。2、反映和解決各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的問題和矛盾。3、通過信息的相互傳遞和溝通，對(duì)各個(gè)業(yè)務(wù)部門、生產(chǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行組織、協(xié)調(diào)和平衡。4、實(shí)現(xiàn)整個(gè)生產(chǎn)系統(tǒng)的安全、高效運(yùn)行。有了這個(gè)目標(biāo)在實(shí)際工作中我首先要準(zhǔn)確無誤的掌握礦建和土建的安全、生產(chǎn)信息，各個(gè)工作面的日進(jìn)度以及當(dāng)班的生產(chǎn)影響情況。信息的準(zhǔn)確與真實(shí)性直接關(guān)系到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的決策正確與否，所以我值班時(shí)在信息的收集方面一直非常謹(jǐn)慎，通過多種渠道核對(duì)出準(zhǔn)確無誤的信息，之后再向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并做好相關(guān)記錄。在干調(diào)度工作時(shí)我認(rèn)為要抓住它的連續(xù)性、時(shí)間性、準(zhǔn)確性、權(quán)威性、專業(yè)性、預(yù)見性。煤礦企業(yè)需要24小時(shí)三班生產(chǎn)具有高度的連續(xù)性，調(diào)度人員必須堅(jiān)持24小時(shí)值班，不間斷地組織指揮。對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示和基層反映的問題，要在第一時(shí)間傳達(dá)、匯報(bào)和處理，做到信息反饋及時(shí)，解決問題迅速。因?yàn)槊旱V生產(chǎn)經(jīng)常受到各種自然災(zāi)害的威脅，所以調(diào)度人員必須熟知《煤礦安全規(guī)程》和其他安全生產(chǎn)法律法規(guī)，具有豐富的煤礦安全生產(chǎn)的知識(shí)，并熟悉現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)環(huán)境。接下來是度工作的基本任務(wù)（主要把握4個(gè)方面）1、指揮生產(chǎn)各系統(tǒng)的正常運(yùn)作。依據(jù)客觀規(guī)律和生產(chǎn)計(jì)劃的要求，及時(shí)、全面地了解掌握和協(xié)調(diào)平衡生產(chǎn)、建設(shè)過程中出現(xiàn)的問題與矛盾，采取有效措施，克服薄弱環(huán)節(jié)，保證完成各項(xiàng)生產(chǎn)計(jì)劃。2、協(xié)調(diào)平衡產(chǎn)、運(yùn)、銷之間的關(guān)系，依據(jù)銷售計(jì)劃和市場(chǎng)需求，全面掌握產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與庫(kù)存、車輛流向和裝車情況，及時(shí)解決產(chǎn)、運(yùn)、銷各環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的主要問題和矛盾，努力實(shí)現(xiàn)產(chǎn)、運(yùn)、銷協(xié)6、事故匯報(bào)程序圖7、采掘工程接續(xù)表8、礦建、土建、安裝三類工程進(jìn)度表9、調(diào)度總值班表10、領(lǐng)導(dǎo)干部下井（跟班）統(tǒng)計(jì)表11、調(diào)度旬、月、季報(bào)表第四部分調(diào)度信息的收集、整理與處理調(diào)度信息：凡是在調(diào)度工作基本任務(wù)、基本職責(zé)、權(quán)限范圍內(nèi)與安全、生產(chǎn)、運(yùn)銷等相關(guān)的信息，均稱之為調(diào)度信息，它主要包括：1、主要指標(biāo)完成情況。分班、日、旬、月、年等五個(gè)階段，主要指標(biāo)有產(chǎn)量、進(jìn)尺、銷量、庫(kù)存等。2、來自基層單位或相關(guān)人員匯報(bào)的生產(chǎn)動(dòng)態(tài)、各類安全事故、重大生產(chǎn)影響、主要設(shè)備運(yùn)行狀況等方面。3、領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的工作及上級(jí)的指示、指令、命令、通知和通報(bào)等。4、調(diào)度會(huì)、生產(chǎn)會(huì)以及其它會(huì)議安排的安全、生產(chǎn)方面的工作。5、調(diào)度人員到現(xiàn)場(chǎng)了解到的情況。6、其他突發(fā)事件。比如暴雨、山洪、泥石流、地震等自然災(zāi)害。一、信息的收集信息收集是調(diào)度基礎(chǔ)工作的第一環(huán)節(jié)，也是最重要最關(guān)鍵的一項(xiàng)工作。收集的信息是否及時(shí)、準(zhǔn)確和全面，直接影響到調(diào)度指揮和領(lǐng)導(dǎo)決策的正確性。作為一名調(diào)度人員，要做到：1、嘴勤:所謂嘴勤就是要多詢問、多答聽，直到把問題搞清楚為止。2、腿勤：經(jīng)常深入生產(chǎn)一線，了解生產(chǎn)的全過程，掌握第一手資料，做到心中有數(shù)。3、眼勤：眼勤就是多看，作為一名合格的調(diào)度人員，就是要多看書，多看報(bào)，多看一些安全、生產(chǎn)方面的文件、記要、通知、通報(bào)等，特別是未來我們將要安裝的調(diào)度系統(tǒng)的安全監(jiān)測(cè)、人員定位、數(shù)字化礦圖、工業(yè)電視以及正在開發(fā)的三維數(shù)字化礦山系統(tǒng)平臺(tái)。4、手勤：手勤就是要多寫、多記，把你聽到的、看到的都記下來，形成我們最基礎(chǔ)、最全面的安全生產(chǎn)原始記錄。第五部分調(diào)度基礎(chǔ)資料一、原始記錄1、安全生產(chǎn)原始記錄：是調(diào)度所有記錄的基礎(chǔ)，它應(yīng)該是一個(gè)信息量最大，內(nèi)容最全面、最完整、最能反映當(dāng)班安全生產(chǎn)運(yùn)行全部情況的記錄，其主要內(nèi)容包括：*生產(chǎn)動(dòng)態(tài)及產(chǎn)量、進(jìn)尺完成情況*設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)、檢修及故障處理情況*安全狀態(tài)及隱患、事故處理情況*瓦斯、有害氣體超限及整治情況*工作面過斷層、巷道貫通及探放水情況*煤炭運(yùn)銷及裝車情況*上級(jí)及領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)工作的落實(shí)情況*采區(qū)及工作面接續(xù)的準(zhǔn)備情況二、圖表1、調(diào)度日?qǐng)?bào)（多媒體幻燈片）是反映調(diào)度業(yè)務(wù)水平和向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一天來企業(yè)生產(chǎn)動(dòng)態(tài)、安全狀況及生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)情況的一個(gè)非常重要的展示平臺(tái)，也是為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提供決策的主要信息平臺(tái)。第六部分調(diào)度匯報(bào)調(diào)度匯報(bào)是調(diào)度信息處理重要環(huán)節(jié)，是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)部門正確、及時(shí)決策和指揮的主要信息來源，也是我這一年來學(xué)習(xí)的重要內(nèi)容。一、調(diào)度匯報(bào)的原則1、及時(shí)性、準(zhǔn)確性和全面性的原則2、件件有著落、事事有回音、條條有記錄、項(xiàng)項(xiàng)有結(jié)果3、有令必行，有禁必止，有信息必須處理的原則4、下級(jí)必須服從上級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)的原則二、調(diào)度匯報(bào)的內(nèi)容1、生產(chǎn)調(diào)度匯報(bào)2、安全調(diào)度匯報(bào)（安全狀況和安全事故）3、銷售調(diào)度匯報(bào)4、基建、基改項(xiàng)目調(diào)度5、生產(chǎn)影響匯報(bào)6、專題匯報(bào)三、安全事故匯報(bào)及業(yè)務(wù)流程1、安全事故是指人身及重大非傷亡事故，主要包括：*礦井及工作面停風(fēng)、停電、停水事故（無計(jì)劃）*重傷及以上人身事故*瓦斯及有害氣體超限事故*采掘工作面重大冒頂事故*工作面透水事故*工作面發(fā)火事故2、安全事故匯報(bào)內(nèi)容：事故單位、時(shí)間、地點(diǎn)、事故性質(zhì)、危害程度、影響范圍、采取措施及事故處理報(bào)告。3、安全事故匯報(bào)業(yè)務(wù)流程*重大冒頂事故匯報(bào)業(yè)務(wù)流程發(fā)生重大冒頂事故單位（立即匯報(bào)）礦調(diào)度室→總值班→調(diào)度主任→分管安全、生產(chǎn)副礦長(zhǎng)→總工程師→駐礦安監(jiān)處→生產(chǎn)科→同時(shí)向集團(tuán)公司總調(diào)匯報(bào)簡(jiǎn)要情況（根據(jù)危害程度和總值班指示，分別向礦長(zhǎng)及其他礦領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門匯報(bào)）及時(shí)調(diào)問事故處理進(jìn)展情況→并向集團(tuán)總調(diào)補(bǔ)充匯報(bào)內(nèi)容→及時(shí)傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)指示指令,做好全過程記錄→事故處理結(jié)束后及時(shí)整理記錄→填寫重大事故記錄和重大生產(chǎn)影響臺(tái)賬→編入調(diào)度日?qǐng)?bào)（多媒體）重點(diǎn)把握*危害程度，冒頂大小、有無人員傷亡、處理時(shí)間長(zhǎng)短*及時(shí)補(bǔ)充匯報(bào)內(nèi)容*填寫重大生產(chǎn)影響臺(tái)賬*編入調(diào)度日?qǐng)?bào)（多媒體）*瓦斯及有害氣體超限匯報(bào)業(yè)務(wù)流程發(fā)生瓦斯及有害氣體超限時(shí)（立即停止工作進(jìn)行匯報(bào)）→礦調(diào)度室→總值班→總工程師→分管安全、生產(chǎn)副礦長(zhǎng)通風(fēng)副總→生產(chǎn)科→同時(shí)向集團(tuán)公司總調(diào)匯報(bào)簡(jiǎn)要情況（根據(jù)危害程度和總值班指示，分別向礦長(zhǎng)、及其他礦領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門匯報(bào)）→及時(shí)調(diào)問有害氣體變化情況，并向集團(tuán)總調(diào)補(bǔ)充匯報(bào)內(nèi)容→及時(shí)傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)指示指令，全程調(diào)度處理進(jìn)展情況，直至消除超限→做好全過程記錄→編入調(diào)度日?qǐng)?bào)（多媒體）→填寫瓦斯及有害氣體超限臺(tái)賬。重點(diǎn)把握：*超限的時(shí)間、地點(diǎn)，濃度及變化情況*影響范圍*向集團(tuán)總調(diào)補(bǔ)充匯報(bào)內(nèi)容*全過程調(diào)度處理，做好記錄*填寫瓦斯及有害氣體超限臺(tái)賬*編入調(diào)度日?qǐng)?bào)（多媒體）4、人身及重大事故匯報(bào)流程圖集團(tuán)調(diào)度指揮中心集團(tuán)調(diào)度指揮中心生產(chǎn)礦長(zhǎng)機(jī)電礦長(zhǎng)書記礦長(zhǎng)總工程師工會(huì)主席調(diào)度主任礦總值班礦調(diào)度室事故現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)機(jī)電科供應(yīng)科生產(chǎn)科安監(jiān)科救護(hù)隊(duì)醫(yī)院各副總駐礦安監(jiān)處二、重大生產(chǎn)影響匯報(bào)及業(yè)務(wù)流程1、重大生產(chǎn)影響主要包括：*礦井停風(fēng)、停電、停水影響*采掘工作面停風(fēng)、停電、停水影響（有、無計(jì)劃）*主要設(shè)備故障影響*設(shè)備檢修影響（有、無計(jì)劃）2、重大生產(chǎn)影響的內(nèi)容：影響單位、日期、范圍、開始時(shí)間、結(jié)束時(shí)間及影響原因。3、主要設(shè)備影響匯報(bào)業(yè)務(wù)流程值班調(diào)度員接到主要設(shè)備影響事故匯報(bào)后→礦總值班→調(diào)度主任→機(jī)電副礦長(zhǎng)→機(jī)電副總→根據(jù)影響程度分別向集團(tuán)總調(diào)匯報(bào)→及時(shí)跟蹤調(diào)度處理情況→做好記錄→并向集團(tuán)總調(diào)補(bǔ)充匯報(bào)內(nèi)容→及時(shí)傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)指示指令,直至處理完畢→填寫重大生產(chǎn)影響臺(tái)賬→編入調(diào)度日?qǐng)?bào)（多媒體）。4、生產(chǎn)影響匯報(bào)要把握好以下幾種情況*有計(jì)劃停風(fēng)、停電、停水及設(shè)備檢修，日常計(jì)劃性停風(fēng)、停電、停水及設(shè)備檢修提前3天，月末及節(jié)假日提前7天報(bào)批，并制定詳細(xì)的檢修計(jì)劃報(bào)集團(tuán)總調(diào)，嚴(yán)格檢修進(jìn)度進(jìn)行匯報(bào)。*無計(jì)劃停風(fēng)、停電、停水，凡是礦井主扇主排停運(yùn)，或變電所主回路跳閘，必須立即匯報(bào)。*高瓦斯礦井采掘工作面因突然停電局扇停止運(yùn)轉(zhuǎn)或由于瓦斯超限，必須撤出人員，立即進(jìn)行匯報(bào)；低瓦斯礦井在瓦斯及有害氣體不超限的前提下，可查明原因后再進(jìn)行匯報(bào)。*因設(shè)備故障而停產(chǎn)檢修，主要采掘工作面超過4小時(shí)或礦井主提升系統(tǒng)超過2小時(shí)，待查明原因后及時(shí)匯報(bào)。第七部分調(diào)度人員的基本素質(zhì)1、基層調(diào)度人員必須具備中專或相當(dāng)于中專及以上文化程度，并具有三年以上生產(chǎn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，有一定的計(jì)算機(jī)操作技能，熟練掌握調(diào)度子息統(tǒng)、安全監(jiān)測(cè)、工業(yè)電視及三維礦山數(shù)字化、人員定位等系統(tǒng)的使用方法。2、了解《煤礦安全規(guī)程》等煤礦安全生產(chǎn)法律法規(guī)相關(guān)知識(shí)，熟悉作業(yè)規(guī)程、操作規(guī)程、上級(jí)及本單位有關(guān)安全生產(chǎn)方面的管理規(guī)定和規(guī)章制度，掌握崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)流程和各種記錄、臺(tái)賬、圖表的整理和使用。3、熟悉本企業(yè)和各基層單位主要生產(chǎn)指標(biāo)計(jì)劃及完成情況（年度、月度），包括原煤產(chǎn)量、生產(chǎn)、基建進(jìn)尺、煤炭銷售及重點(diǎn)工程的進(jìn)展情況。4、了解本單位各生產(chǎn)系統(tǒng)狀況、主要大型設(shè)備性能、工藝流程和避災(zāi)路線。5、經(jīng)常深入生產(chǎn)第一線了解掌握生產(chǎn)全過程，及時(shí)平衡解決生產(chǎn)環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的問題和矛盾，特別是去那些直接影響接續(xù)、產(chǎn)量、進(jìn)尺、質(zhì)量的采掘工作面，地質(zhì)條件復(fù)雜、有害氣體經(jīng)常超限等自然災(zāi)害嚴(yán)重的場(chǎng)所,加強(qiáng)預(yù)測(cè)、預(yù)報(bào)，不斷提高自己的指揮、協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力。6、有較強(qiáng)的組織觀念和事業(yè)心，堅(jiān)持“嚴(yán)、細(xì)、準(zhǔn)、快的工作作風(fēng)，工作不拖拉，有條不紊，遇有重大事故發(fā)生，能沉著冷靜，按照事故處理程序進(jìn)行。7、實(shí)事求是，反映和問題要真實(shí)可靠，一是一，二是二，不隱瞞事實(shí)真相，如實(shí)做好上情下達(dá)和下情上報(bào)工作。8、遵循“事事有著落、條條有回音，項(xiàng)項(xiàng)有記錄”的調(diào)度工作原則，必須保證每一個(gè)問題都要落到實(shí)處。9、善于學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平和工作經(jīng)驗(yàn)，特別要學(xué)習(xí)現(xiàn)代化科學(xué)知識(shí)和信息化管理手段，應(yīng)用現(xiàn)代化的操作技能努力做好調(diào)度工作。所以從調(diào)度工作的這些特點(diǎn)和要求來看，我在業(yè)務(wù)方面還欠缺了很多很多，因?yàn)槲覍?duì)現(xiàn)場(chǎng)還不夠了解，對(duì)各個(gè)工序的掌握還欠缺很多。領(lǐng)導(dǎo)看到了我們的弊端，更考慮到了我們未來的發(fā)展，所以從六月份開始我們大部分實(shí)習(xí)生被重新分配到了生產(chǎn)準(zhǔn)備隊(duì)，來到了基層的隊(duì)伍可以更好的向老師傅們學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)施工經(jīng)驗(yàn)，更進(jìn)一步熟悉各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)施工工藝，把我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)與生產(chǎn)實(shí)踐有效的結(jié)合了起來。但說實(shí)話剛到準(zhǔn)備對(duì)時(shí)真的挺不適應(yīng)的，天天的勞動(dòng)強(qiáng)度是我從小到大從來都沒有過的，頭一個(gè)月我真的是咬著牙過來的。不過現(xiàn)在想想以前好多很抽象的理論現(xiàn)在拿到現(xiàn)場(chǎng)一結(jié)合豁然開朗了許多，此時(shí)感到在聯(lián)隊(duì)所付出的一切汗水都是值得的了，俗話說的好“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”。在這一年來的工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，