校園物業(yè)管理方案(含目錄)

校園物業(yè)管理方案二○一六年八月十五日校園物業(yè)管理方案目錄TOC\o"1-2"\h\z\u第一章校園物業(yè)管理特點(diǎn)及管理要點(diǎn)1一、環(huán)境衛(wèi)生效勞1二、公共設(shè)施設(shè)備的維修和維護(hù)1三、教學(xué)效勞及教學(xué)保障1四、樓宇管理及公共秩序維護(hù)1五、水電等能源的節(jié)約管理2六、師生公寓的管理措施2第二章校園物業(yè)管理主要內(nèi)容3一、效勞工作目標(biāo)3二、管理工程內(nèi)容4第三章校園物業(yè)管理方案12一、平安防范效勞方案12二、消防管理方案18三、停車場管理效勞19四、物業(yè)配套設(shè)備設(shè)施維護(hù)與保養(yǎng)方案21五、課室管理方案32六、環(huán)境衛(wèi)生效勞方案34七、綠化養(yǎng)護(hù)管理方案39八、檔案資料建立與管理方案42九、師生公寓管理方案43第四章校園物業(yè)管理流程及方式44一、組織結(jié)構(gòu)設(shè)立44二、管理處內(nèi)部組織運(yùn)作流程45三、人員管理機(jī)制49校園物業(yè)管理特點(diǎn)及管理要點(diǎn)學(xué)校作為特殊的物業(yè)有其自身的特點(diǎn)，是學(xué)生學(xué)習(xí)、讀書、自習(xí)、休息、娛樂、就餐、運(yùn)動等場所的綜合體系，下面根據(jù)學(xué)校物業(yè)的特點(diǎn)分析物業(yè)管理工作的特點(diǎn)及管理要點(diǎn)。環(huán)境衛(wèi)生效勞要確立專業(yè)操作、保持整潔、效勞教學(xué)的目標(biāo)。在具體操作當(dāng)中，一方面要全面引入ISO質(zhì)量管理體系，并嚴(yán)格參照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化、程序化地實(shí)施；另一方面針對學(xué)校物業(yè)的特點(diǎn)及教學(xué)活動的要求進(jìn)行點(diǎn)對點(diǎn)地操作，利用崗位安排、提高標(biāo)準(zhǔn)、特別突擊等方式來應(yīng)對學(xué)校物業(yè)使用頻率較高、臨時(shí)性要求較大等問題。比方，學(xué)校的各種大型活動開展較為頻繁，每次大型活動之前都必須進(jìn)行清潔衛(wèi)生突擊清理，以到達(dá)活動組織者及學(xué)校的要求。在我們進(jìn)行校園清潔衛(wèi)生效勞工作中，全面提倡量化和細(xì)節(jié)管理，促使各項(xiàng)環(huán)節(jié)都能夠進(jìn)行數(shù)字化的表示。公共設(shè)施設(shè)備的維修和維護(hù)公共設(shè)施設(shè)備的維修維護(hù)首先要確立專業(yè)、標(biāo)準(zhǔn)、節(jié)約的管理目標(biāo)，以保障設(shè)施設(shè)備得到科學(xué)、有效的維護(hù)。具體應(yīng)該做到：小修要及時(shí)，以免造成大修，中、大修要合理方案、及時(shí)上報(bào)，既要考慮本錢，又要考慮成效。我們將嚴(yán)格參照物業(yè)管理行業(yè)的維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)實(shí)際情況有的放矢地組織實(shí)施。在日常管理中，完善各項(xiàng)操作規(guī)程，不斷提升維護(hù)人員的技術(shù)含量，做好巡檢、記錄和反響。通過專業(yè)化的操作和運(yùn)行，保障公共設(shè)施設(shè)備隨時(shí)處于良好、可利用狀態(tài)。教學(xué)效勞及教學(xué)保障根據(jù)教學(xué)的需要，通過和對口部門的及時(shí)有效的溝通，不斷優(yōu)化教學(xué)效勞的模式，不斷擴(kuò)展教學(xué)效勞活動的工程和內(nèi)容，以到達(dá)教學(xué)有序、師生方便的目的。具體的內(nèi)容可以涉及：協(xié)助教室的分配使用、教學(xué)器具的管理和發(fā)放、特殊教室的管理和維護(hù)、宿舍內(nèi)務(wù)檢查評比、協(xié)助組織文化活動等等。樓宇管理及公共秩序維護(hù)由于人員流動性較大、樓宇設(shè)計(jì)和使用功能復(fù)雜等原因，學(xué)校物業(yè)的平安管理難度極大，各種平安事故突出、學(xué)生防范意識缺乏等。因此，要確立平安第一、標(biāo)準(zhǔn)操作、責(zé)權(quán)統(tǒng)一的目標(biāo)。我們將平安及消防工作作為物業(yè)效勞工作中的重中之重，它直接關(guān)系到學(xué)生的切身利益，關(guān)系到學(xué)校的利益、穩(wěn)定和開展。我們將通過嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)、標(biāo)準(zhǔn)的管理，充分利用各種平安防護(hù)技術(shù)，確保樓內(nèi)處于有序、平安、健康的狀態(tài)。水電等能源的節(jié)約管理為了充分表達(dá)物業(yè)管理的管理效益，讓學(xué)校省心、省力、節(jié)省行政開支，對于物業(yè)公司的每一名員工，我們都要求做到：1、保潔員認(rèn)真負(fù)責(zé)所管樓層的用水用電，根據(jù)天氣控制公共部位電燈的開關(guān)，認(rèn)真檢查各區(qū)域衛(wèi)生間水管閥門有無跑、漏、滴的現(xiàn)象，及時(shí)報(bào)修。2、維修人員認(rèn)真巡視檢查教學(xué)樓及公寓所有機(jī)電供水設(shè)備，防止超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)等現(xiàn)象引起的能源消耗，保障設(shè)備設(shè)施平安。3、保安人員認(rèn)真巡視檢查夜間不關(guān)電燈、電扇、空調(diào)的教室和其他部位，作到及時(shí)開啟及時(shí)關(guān)閉，作好有關(guān)記錄。師生公寓的管理措施加強(qiáng)師生公寓的物業(yè)管理工作，其中學(xué)生公寓管理是學(xué)生管理體系的一個(gè)重要組成局部，其工作質(zhì)量直接影響學(xué)校的穩(wěn)定和校園精神文明建設(shè)。我們在總結(jié)國內(nèi)外學(xué)校學(xué)生公寓先進(jìn)的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)根底之上，抓住公寓平安等方面的重點(diǎn)和難點(diǎn)，應(yīng)當(dāng)結(jié)合校區(qū)學(xué)生公寓的實(shí)際情況，制定出符合現(xiàn)代學(xué)生公寓管理的高標(biāo)準(zhǔn)的效勞與管理制度，力求在日常的效勞之中逐步實(shí)現(xiàn)公寓管理的標(biāo)準(zhǔn)化、制度化與科學(xué)化，使之真正能夠以學(xué)生公寓為依托，開展包括生活、學(xué)習(xí)、文化娛樂等多方面內(nèi)容的效勞性管理和教育，實(shí)現(xiàn)管理育人、效勞育人、環(huán)境育人的公寓功能，共同創(chuàng)造優(yōu)美、整潔、安靜和發(fā)奮向上的成才環(huán)境。學(xué)校物業(yè)管理不僅僅是提供對學(xué)校房產(chǎn)物業(yè)本身的管理效勞，更重要的是通過這種管理效勞構(gòu)筑起一個(gè)有利于人與人之間溝通，人與自然和諧，人與文化融通，健康、開放的學(xué)習(xí)工作和生活環(huán)境。總之，我公司將通過樹立現(xiàn)代的管理理念，以科學(xué)管理提高效勞質(zhì)量，樹立良好的企業(yè)形象，盡最大程度發(fā)揮自身的價(jià)值，全面提升學(xué)校的學(xué)習(xí)、生活環(huán)境和學(xué)校形象。校園物業(yè)管理主要內(nèi)容效勞工作目標(biāo)1、在學(xué)校物業(yè)管理效勞過程中，將嚴(yán)格依照國家建設(shè)部制定的物業(yè)管理創(chuàng)優(yōu)考評的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)開展工作，使物業(yè)各項(xiàng)使用功能正常，使物業(yè)各項(xiàng)工作有條不紊的開展。一年內(nèi)深化管理效勞，提高物業(yè)管理效勞水平，提升物業(yè)管理效勞形象，為廣闊師生提供舒適、平安、寧靜的學(xué)習(xí)、生活環(huán)境?！裣拦芾恚簢?yán)格遵守有關(guān)消防管理，年檢完好率100%，確保無責(zé)任性消防事故?！衿桨卜婪叮汗芾矸秶鷥?nèi)治安案件發(fā)率為零，無任何管理責(zé)任性事故發(fā)生。●環(huán)境衛(wèi)生實(shí)行動態(tài)保潔、環(huán)境衛(wèi)生滿意率在95%以上?！穹课菁肮才涮自O(shè)施報(bào)修及時(shí)率100%以上?！癯蚧ㄙ|(zhì)量、設(shè)備質(zhì)量在保養(yǎng)期內(nèi)等特殊原因外，樓內(nèi)及配套設(shè)施、機(jī)電設(shè)施設(shè)備完好率95%以上。●管理效勞人員持有相應(yīng)的上崗證、資格證，專業(yè)培訓(xùn)合格率達(dá)100%?！窆芾硇诠ぷ鞣膶W(xué)校的管理監(jiān)督和指導(dǎo)，積極配合學(xué)校各部門開展各項(xiàng)工作。●客戶對物業(yè)管理效勞滿意率在95%以上?！裼行对V率低于0.5%?！裼行对V處理率達(dá)100%。●環(huán)境衛(wèi)生、消殺達(dá)標(biāo)率為98%以上。2、嚴(yán)格遵守國家的法律、法規(guī)、條例以及政府部門的各項(xiàng)管理規(guī)定?？茖W(xué)、標(biāo)準(zhǔn)管理，全面引入和推行ISO質(zhì)量管理體系，效勞熱情、周到，建立現(xiàn)代化、人性化管理效勞體系。3、建立嚴(yán)格、標(biāo)準(zhǔn)的消防、防臺風(fēng)、公共秩序應(yīng)急體系，確保物業(yè)管理工作萬無一失。4、嚴(yán)格認(rèn)真推行并實(shí)施人性化效勞，到達(dá)細(xì)致、周到、真誠、標(biāo)準(zhǔn)的效勞要求，定期發(fā)放物業(yè)管理效勞滿意度調(diào)查表，對合理的建議及時(shí)整改，努力提高廣闊師生的滿意度。5、建立效勞人員與學(xué)校師生的溝通機(jī)制，推行親情效勞。6、進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)和完善24小時(shí)值班制度，將管理處的值班運(yùn)作納入公司的24小時(shí)值班網(wǎng)絡(luò)，公示公司和管理處的24小時(shí)效勞。7、提高優(yōu)質(zhì)環(huán)境保障，加大清潔管理力度。確保學(xué)校衛(wèi)生狀況良好，垃圾日產(chǎn)日清，定期進(jìn)行消殺，使學(xué)校保持潔凈、舒適。8、進(jìn)一步完善各項(xiàng)管理制度、各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，建立嚴(yán)格的考核方法，充分調(diào)發(fā)動工的工作積極性和主觀能動性。進(jìn)一步加強(qiáng)員工的效勞意識和責(zé)任心。9、制定完善系統(tǒng)的培訓(xùn)方案，切實(shí)提高員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，確保持證上崗率達(dá)100%。管理工程內(nèi)容平安保衛(wèi)負(fù)責(zé)物業(yè)轄內(nèi)的平安保衛(wèi)、維護(hù)秩序和處置突發(fā)應(yīng)急事件的工作，制定完善的平安保衛(wèi)應(yīng)急方案。1、全天24小時(shí)對物業(yè)轄區(qū)范圍治安情況進(jìn)行巡查和保衛(wèi)監(jiān)控。嚴(yán)禁在轄內(nèi)人行道上停車以及校區(qū)外圍張貼、擺賣或閑坐等。2、全天24小時(shí)對物業(yè)的門崗、大堂、車場、地下室出入口出入人員實(shí)施管理、檢查和控制。非工作時(shí)間及假期做好相關(guān)保衛(wèi)工作。3、加強(qiáng)對出入口和周邊環(huán)境的監(jiān)控，嚴(yán)防外來人員從車庫及外圍直接進(jìn)入樓宇，密切監(jiān)視可疑人員出入動態(tài)。4、物業(yè)建筑紅線范圍內(nèi)發(fā)生的侵犯工作人員事件或者出現(xiàn)擾亂學(xué)校正常工作秩序情況時(shí)，保安人員立即予以制止和保護(hù)，并采取救助行動。5、非開放時(shí)間對進(jìn)入校區(qū)的人員實(shí)行出入登記，嚴(yán)禁未經(jīng)批準(zhǔn)的外來人員進(jìn)入校區(qū)。6、對進(jìn)入生活區(qū)的外來人員要進(jìn)行嚴(yán)格管理與控制，同時(shí)對非正常時(shí)間回歸宿舍的學(xué)生要進(jìn)行登記與管理。7、熟練并靈活運(yùn)用監(jiān)視控制系統(tǒng)，實(shí)行24小時(shí)全天候?qū)χ攸c(diǎn)部位、監(jiān)控點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)視及錄像工作。8、全天24小時(shí)內(nèi)每隔2小時(shí)對各樓宇進(jìn)行平安巡查一次，發(fā)現(xiàn)和查問進(jìn)入物業(yè)區(qū)域的陌生人員，檢查物業(yè)內(nèi)重點(diǎn)部位及各層門、窗、設(shè)施設(shè)備、水電、消防等情況。9、對攜帶大件行李或物品離開校區(qū)的，外來人員要提供“放行條”檢查，內(nèi)部人員要實(shí)施登記制度。10、做好物業(yè)的平安保衛(wèi)和人流疏導(dǎo)工作。在工作時(shí)間內(nèi)，積極做好咨詢室的工作人員做好外來人員的咨詢和指引工作。11、在正常工作時(shí)間內(nèi)，進(jìn)行不間斷巡查，負(fù)責(zé)通道、衛(wèi)生間等部位的人員來往動態(tài)管理，嚴(yán)防不法行為的發(fā)生。12、做好外籍人員進(jìn)入校區(qū)內(nèi)的指引及各項(xiàng)平安保衛(wèi)工作。13、協(xié)助學(xué)校組織各類活動的開展及臨時(shí)接待任務(wù)的平安保衛(wèi)工作，隨時(shí)提供人力支援。根據(jù)學(xué)校要求，按照“特殊敏感時(shí)期保衛(wèi)方案”，實(shí)施對校區(qū)的平安、防護(hù)、保衛(wèi)工作。14、負(fù)責(zé)校區(qū)轄內(nèi)重大突發(fā)情況和事〔案〕件的報(bào)警及救助工作。15、制定處置突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，組織演練，并負(fù)責(zé)實(shí)施。16、遇有突發(fā)事件，值班人員應(yīng)立即按規(guī)定報(bào)告相關(guān)部門，并在10分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，控制和處理事件，所有保安人員必須無條件服從應(yīng)急指揮中心的指揮和調(diào)遣。消防管理負(fù)責(zé)物業(yè)轄內(nèi)的全部消防設(shè)施、設(shè)備的使用和管理及物業(yè)火災(zāi)的報(bào)警和救助工作，并制定較為完善的物業(yè)消防應(yīng)急方案。1、認(rèn)真貫徹“平安第一，預(yù)防為主”的方針，設(shè)立消防組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)、規(guī)章制度和工作程序，落實(shí)各級消防責(zé)任人。全面熟練掌握消防監(jiān)控報(bào)警、干式滅火〔氣體〕、濕式滅火〔噴淋〕、防排煙及消防栓五個(gè)系統(tǒng)的作用、位置和操作方法。2、按廣東省公共建筑消防管理規(guī)定，負(fù)責(zé)對消防設(shè)備和設(shè)施的保養(yǎng)，定期和不定期進(jìn)行全面檢查，確保消防設(shè)備和設(shè)施隨時(shí)處于正常工作狀態(tài)。我方將按照學(xué)校的要求監(jiān)督配合并積極聯(lián)系、協(xié)調(diào)物業(yè)消防系統(tǒng)專業(yè)承保公司的各項(xiàng)維修保養(yǎng)工作，做好消防維保工作記錄，并將記錄資料和檢測結(jié)果提供給學(xué)校備案。宿舍區(qū)域和公共區(qū)域配裝的各種滅火器材、防毒面具、煙感、噴淋設(shè)施以及樓梯、走道和出口的平安疏散指示、應(yīng)急照明、通風(fēng)設(shè)施等由我方負(fù)責(zé)日常檢查，發(fā)現(xiàn)缺少和損壞及時(shí)上報(bào)學(xué)校。3、全天24小時(shí)消防中心值班，24小時(shí)消防主機(jī)監(jiān)管。出現(xiàn)消防報(bào)警3分鐘區(qū)分消防報(bào)警的信息，5分鐘內(nèi)到達(dá)報(bào)警點(diǎn)。4、建立義務(wù)消防隊(duì)伍，出現(xiàn)消防事故15分鐘內(nèi)應(yīng)有10人以上到達(dá)現(xiàn)場，進(jìn)行必要的撲救。5、每周進(jìn)行一次全部消防設(shè)備、設(shè)施巡視檢查工作，并做好記錄，及時(shí)整改火險(xiǎn)隱患，監(jiān)護(hù)動火和易燃易爆用品存放情況，保持消防區(qū)及樓梯走道和出口暢通。重大節(jié)日前配合學(xué)校進(jìn)行節(jié)日消防平安大檢查，并按學(xué)校要求及時(shí)進(jìn)行整改。6、做好消防知識的培訓(xùn)和宣傳，每年組織綜合消防應(yīng)急演練不少于一次7、做好其它防火滅火工作及消防配套設(shè)施的維護(hù)。停車場管理車庫為內(nèi)部停車場。全天24小時(shí)車輛停放管理，嚴(yán)格執(zhí)行內(nèi)部停車場管理規(guī)定或臨時(shí)特定要求。1、負(fù)責(zé)學(xué)校重要接待及會議的車輛停放指揮、協(xié)調(diào)，必要時(shí)增加保安人員加強(qiáng)地面車輛臨時(shí)停放管理。2、每2小時(shí)對車場、車輛巡視一次，檢查車輛窗門是否關(guān)好，是否有漏油等情況并做好記錄。3、負(fù)責(zé)停車場智能系統(tǒng)的日常使用、管理、保養(yǎng)工作，負(fù)責(zé)停車場交通配套設(shè)備、設(shè)施的日常使用、管理、保養(yǎng)及簡單維修，按學(xué)校規(guī)定的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)對地下停車場進(jìn)行排風(fēng)和送風(fēng)。4、對停車場和物業(yè)轄內(nèi)發(fā)生的車輛事故及交通設(shè)施損壞及時(shí)保護(hù)現(xiàn)場，妥善處理并報(bào)告協(xié)助學(xué)校做好善后處理工作。物業(yè)配套設(shè)施、水電設(shè)備的管理負(fù)責(zé)物業(yè)范圍內(nèi)所有土建、機(jī)電設(shè)備、給排水、外裝飾、課室設(shè)備、宿舍設(shè)施、辦公電器設(shè)備的管理與維護(hù)；會議設(shè)備系統(tǒng)、通信設(shè)備系統(tǒng)的管理與維護(hù)。其中，關(guān)鍵區(qū)域的設(shè)施設(shè)備管理與維護(hù)在學(xué)校指定專業(yè)技術(shù)人員的指導(dǎo)下實(shí)施。1、負(fù)責(zé)高、低壓變配電設(shè)施、設(shè)備的日常管理、使用和一般性維修。按照變壓器、配電柜管理標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)每2小時(shí)進(jìn)行巡查，并做好記錄。2、建筑主體及內(nèi)外裝飾的日常管理以及配套設(shè)施的日常管理、養(yǎng)護(hù)和一般性維修。包括各層辦公室、會議室、宿舍、實(shí)驗(yàn)室、圖書館、體育場〔館〕、地下室〔車庫、人防工程〕、屋頂、內(nèi)外墻面、地面、樓梯走道、走廊、電梯廳、層間大廳、天花、洗手間、茶水間、陽臺、門窗門鎖，防火門、圍欄等等。3、物業(yè)共用設(shè)施和附屬建筑物、構(gòu)筑物的一般性維修、養(yǎng)護(hù)和管理，包括道路、院墻、室外上下水管道、溝渠、池井。4、除電房以外的所有水、電設(shè)備設(shè)施，全部機(jī)電設(shè)備設(shè)施的日常管理、保養(yǎng)和一般性維修工作。包括：給排水系統(tǒng)、照明及動力電系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、消防報(bào)警及滅火系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)、監(jiān)控防盜系統(tǒng)、會議設(shè)備系統(tǒng)、通信設(shè)備系統(tǒng)、各層開水器等?！?〕給排水系統(tǒng)〔大修除外〕：雨水管、排污管、給水管、天面水池、集水泵、進(jìn)水泵房、進(jìn)水閥門等全部水系統(tǒng)的日常管理、保養(yǎng)、一般性維修和急修?！?〕照明及動力等電力系統(tǒng)：包括低壓配電房末級開關(guān)后的電力系統(tǒng)。各校區(qū)內(nèi)外照明、開關(guān)插座、所有配電房，母線排及各線路的一般性保養(yǎng)、檢查、維修和更換工作?！?〕空調(diào)系統(tǒng)：做好空調(diào)系統(tǒng)管理維護(hù)工作?！?〕電梯系統(tǒng)：日常使用、管理和困人的緊急處理。負(fù)責(zé)監(jiān)督、配合電梯專業(yè)維修保養(yǎng)公司的維保工作。〔5〕平安監(jiān)視控制系統(tǒng)：監(jiān)控主機(jī)系統(tǒng)、每個(gè)校區(qū)內(nèi)監(jiān)控?cái)z像點(diǎn)、紅外線防盜點(diǎn)、錄像設(shè)備、電腦抓拍即時(shí)打印設(shè)備的日常管理和使用，并負(fù)責(zé)與平安監(jiān)視控制系統(tǒng)維修保養(yǎng)公司的協(xié)調(diào)配合、聯(lián)系及監(jiān)督工作?！?〕會議設(shè)備系統(tǒng)：負(fù)責(zé)所有會議室的會議設(shè)備系統(tǒng)的使用、調(diào)試、檢修、保養(yǎng)和管理，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修，確保會議設(shè)備系統(tǒng)處于良好的狀態(tài)?！?〕通信設(shè)備系統(tǒng)：負(fù)責(zé)對物業(yè)范圍內(nèi)的通信設(shè)備系統(tǒng)的日常管理，維護(hù)保養(yǎng)，監(jiān)督配合專業(yè)公司維修工作?！?〕外飾：夜飾照明系統(tǒng)的日常管理、使用和一般性維修。5、設(shè)立24小時(shí)工程技術(shù)人員值班備勤崗2人，隨時(shí)接受學(xué)校報(bào)修，滿足學(xué)校各部門的工作需要〔屬專業(yè)保養(yǎng)公司維修范疇的由我方聯(lián)系并監(jiān)督〕。6、對校區(qū)內(nèi)的辦公、宿舍設(shè)施進(jìn)行簡單的維修。對物業(yè)范圍內(nèi)的辦公電器設(shè)備簡單故障進(jìn)行排除和維修。7、負(fù)責(zé)學(xué)校實(shí)施校區(qū)內(nèi)土建修繕的一般性維修。8、與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙、竣工驗(yàn)收資料、設(shè)備說明書、使用手冊等由學(xué)校管理，物業(yè)管理公司可借閱。9、在滿足學(xué)校使用要求的前提下，合理控制機(jī)電設(shè)備和照明的開關(guān)時(shí)間，盡量節(jié)省能源。衛(wèi)生保潔1、負(fù)責(zé)物業(yè)范圍內(nèi)廣場、道路、公共地面、地毯、大堂、會議室、公共部位〔衛(wèi)生間及廁具、樓梯、電梯、走廊、走火通道等〕、停車場；各種設(shè)備、設(shè)施等的日常衛(wèi)生清潔，以及學(xué)校臨時(shí)要求的突擊清潔任務(wù)，如清潔會場、大掃除等等，隨時(shí)保潔?！?〕關(guān)鍵辦公區(qū)域、指定辦公室的清潔衛(wèi)生由學(xué)校安排專人跟進(jìn)和監(jiān)督質(zhì)量?！?〕清潔時(shí)間應(yīng)盡量防止打攪學(xué)校的正常工作和生活時(shí)間，對公共區(qū)域等每天采取循回保潔方式，且周末要有一次大掃除、全面清洗。〔3〕清潔時(shí)所用的清潔用品要求如下：①關(guān)鍵辦公區(qū)域、指定辦公室：會議室臺面、沙發(fā)選用學(xué)校指定的專業(yè)清潔劑；②玻璃：選用玻璃清潔劑或全能水；③垃圾桶：選用全能水；④樓梯：選用全能水,也可選用消毒水或漂白水；⑤洗手間：地面選用全能水,便器選用潔瓷精；⑥花崗石地面處理：選用磨光劑；⑦大堂、各樓層走廊晶面清潔：采用清水和推拖；⑧地毯：選用中性地毯水；⑨鋁質(zhì)天花：采用中性清潔劑或化油劑，此外針對一些難以去除的污垢，選用更強(qiáng)的除污劑，例如潔而亮；⑩木質(zhì)地板：采用專用地板蠟水護(hù)理。2、負(fù)責(zé)門前三包，各樓層定期消毒，除“四害”，防蟻、滅蚊、滅老鼠、滅蟑螂工作。協(xié)助學(xué)校與轄內(nèi)街道愛衛(wèi)工作的商洽和落實(shí)，并按學(xué)校的要求做好愛衛(wèi)工作有關(guān)資料的建檔工作。3、負(fù)責(zé)物業(yè)范圍的垃圾收集和清運(yùn)，做到日產(chǎn)日清。4、所有保潔范圍內(nèi)做到設(shè)備設(shè)施完好、干凈無塵；洗手間空氣清新、無異味；茶水間干凈，無雜物、無塵；電梯內(nèi)光亮、無手印，清潔無塵；地面光亮、無紙屑、無煙頭、無積水、無污水污泥；墻身無塵，燈飾光亮、無塵；天花、風(fēng)口無積塵、無污漬、無手印、無蜘蛛網(wǎng)；樓梯及扶手干凈無塵；會議室、辦公室整體干凈，地毯無污漬無積塵；玻璃光亮無印、無污漬；定期消殺、消毒；無老鼠、無蟑螂、無白蟻。綠化管理1、負(fù)責(zé)物業(yè)轄內(nèi)〔室外局部〕公用綠地、植物的管理和養(yǎng)護(hù)。2、按照花卉、植物的種類，每天保證植物、花卉水分充足，濕度適當(dāng)并適時(shí)整形修剪，保持花卉外表清潔無塵，葉片茂盛。3、定期施肥和防蟲。4、定期對綠化場地松土，割除雜草。5、根據(jù)學(xué)校的要求及時(shí)對綠化植物進(jìn)行補(bǔ)植和更換，保持公共綠化整體美觀，有特色。6、綠化區(qū)域內(nèi)，到達(dá)造型美觀、有層次感，不會散發(fā)有害氣味，危害身體健康。接待咨詢及信件收發(fā)保障效勞1、接待咨詢效勞保障〔1〕負(fù)責(zé)來人、來電的接待咨詢效勞；〔2〕熟悉物業(yè)范圍內(nèi)的內(nèi)部各部門科室的布局設(shè)置，熟記所有號碼；〔3〕值班人員要形象好，著裝整齊，效勞熱情，文明禮貌，處事穩(wěn)重機(jī)智。〔4〕遵守紀(jì)律，認(rèn)真做好保密工作。2、報(bào)刊信件收發(fā)效勞〔1〕負(fù)責(zé)學(xué)校所訂的報(bào)紙、刊物的簽收和分發(fā)；學(xué)校來信的簽收和分發(fā)；〔2〕報(bào)刊、信件的收發(fā)要及時(shí)、準(zhǔn)確，無錯(cuò)發(fā)漏發(fā)；〔3〕收發(fā)的各類重要信件、刊物要認(rèn)真做好登記；并及時(shí)通知相關(guān)人員簽收；〔4〕做好信件刊物的管理工作，做到無信件喪失，無私拆信件郵票；〔5〕嚴(yán)格執(zhí)行保密制度。檔案資料建立與管理檔案資料包括物業(yè)資料、工程資料、設(shè)備檔案、設(shè)備運(yùn)行維護(hù)保養(yǎng)資料、客戶資料、管理效勞資料的收集、編目、歸檔和管理。1、按照國家檔案管理的標(biāo)準(zhǔn)，建立總體規(guī)劃，建設(shè)資料圖紙、設(shè)備設(shè)施臺帳及管理工作記錄，建立從主體到配套，從建筑到環(huán)境，從硬件到軟件等檔案資料，按國家檔案管理規(guī)定要求進(jìn)行檔案管理，按ISO質(zhì)量管理體系文件資料控制程序進(jìn)行文檔控制，采用先進(jìn)計(jì)算機(jī)管理，通過檔案的“集中化、有序化、信息化”科學(xué)管理程序，同時(shí)廣開渠道，存儲時(shí)做到內(nèi)容全面、豐富，收集時(shí)做到完整、詳盡和檢索方便，建立一整套完善、清晰、取檔方便、快捷、保存平安的檔案資料，檔案管理成為公司管理眾多操作環(huán)節(jié)中嚴(yán)密周詳?shù)闹匾画h(huán)。2、資料的收集堅(jiān)持內(nèi)容豐富實(shí)用性強(qiáng)的原那么，根據(jù)實(shí)體資料和信息資料的內(nèi)容，在實(shí)際工作中從需要出發(fā)，擴(kuò)大學(xué)校管理資料的來源渠道，從時(shí)間上講是指從方案設(shè)計(jì)到工程竣工的全部工程技術(shù)維修資料；從空間上講是指物業(yè)管理構(gòu)成的方方面面都有詳細(xì)的資料收集。3、檔案資料的分類規(guī)劃建設(shè)資料、圖紙〔復(fù)印件〕驗(yàn)收資料單項(xiàng)驗(yàn)收資料綜合驗(yàn)收資料整體移交驗(yàn)收資料各項(xiàng)管理效勞合同愛衛(wèi)、創(chuàng)衛(wèi)資料管理制度，管理人員考核制度機(jī)電設(shè)備運(yùn)行、檢查、保養(yǎng)、維修記錄供水、供電、消防、房屋本體檢查、維修、保養(yǎng)記錄市政綠化、環(huán)境、檢查維護(hù)記錄治安、車輛管理記錄社會文化活動資料管理效勞記錄〔巡視、投訴、回訪、意見征詢等〕經(jīng)營管理統(tǒng)計(jì)及公布資料管理各項(xiàng)指標(biāo)完成情況統(tǒng)計(jì)分析及糾正、預(yù)防措施及改善提高記錄4、資料歸檔管理歸檔就是按照資料本身的內(nèi)在規(guī)律、聯(lián)系進(jìn)行科學(xué)地分類與保存。根據(jù)實(shí)際需要，校區(qū)的文件和資料管理嚴(yán)格執(zhí)行ISO質(zhì)量管理體系的管理，擬采用原始檔案和電腦檔案雙軌制。采用多種形式的文檔儲存方式，便于原始檔案的保存，如錄像帶、膠卷、照片、圖景等。檔案按不同業(yè)務(wù)性質(zhì)、編號、造冊、編輯、并分柜保存，便于查找和調(diào)用。文件資料的編號及借閱/傳閱按公司ISO質(zhì)量管理體系的質(zhì)量文件《文件和資料控制程序》執(zhí)行。檔案的取用、傳閱都必須由專人登記；管理人員需及時(shí)收回在外文件，嚴(yán)防文件的流失；5、檔案的管理環(huán)境必須做到“三防”，即防火、防潮、防變質(zhì)。師生公寓管理效勞1、管理范圍和主要設(shè)施管理范圍：學(xué)校實(shí)施校區(qū)內(nèi)學(xué)生公寓及老師公寓。主要設(shè)施：舍套床、椅子、風(fēng)扇、熱水器。2、管理效勞的內(nèi)容及要求嚴(yán)格遵守國家的法律法規(guī)，嚴(yán)格遵守學(xué)校的規(guī)章制度。加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)、教育和管理，不斷提高效勞能力。熱誠為廣闊師生員工提供高效優(yōu)質(zhì)的效勞，做好校區(qū)的和諧穩(wěn)定；自覺接受學(xué)校及相關(guān)部門的檢查、監(jiān)督和指導(dǎo)；積極配合學(xué)校做好各項(xiàng)活動的有關(guān)工作；認(rèn)真做好與供水〔含熱水〕、供電、供氣和電視、網(wǎng)絡(luò)、電信、住戶在公寓內(nèi)〔經(jīng)學(xué)校相關(guān)部門同意〕增加設(shè)備設(shè)施等有關(guān)的業(yè)務(wù)聯(lián)系和協(xié)調(diào)工作；及時(shí)記錄及積累相關(guān)資料。每天必須有相關(guān)負(fù)責(zé)人和工作人員在校區(qū)24小時(shí)值班；自備保潔用品、用具，以使校區(qū)整潔和各項(xiàng)管理效勞工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。根據(jù)學(xué)校的安排承當(dāng)：〔1〕做好學(xué)生宿舍區(qū)域內(nèi)綜合管理協(xié)調(diào)：樓宇標(biāo)識物管理、宣傳欄管理、單車管理等，確保學(xué)生宿舍的良好秩序；〔2〕配合學(xué)校做好學(xué)生宿舍公共區(qū)域12小時(shí)保潔及綠化管理工作；〔3〕學(xué)生宿舍管理效勞人員保持良好形象，對待學(xué)生要文明禮貌，學(xué)生來辦事要做到事事有答復(fù)，有落實(shí)?！?〕負(fù)責(zé)學(xué)生宿舍的財(cái)產(chǎn)管理，制定完善的財(cái)產(chǎn)管理制度?！?〕負(fù)責(zé)學(xué)生宿舍的秩序管理，對學(xué)生宿舍出現(xiàn)的學(xué)生違紀(jì)事件和突發(fā)事件要按照預(yù)案的要求初步處理和及時(shí)報(bào)告?！?〕配合學(xué)校有關(guān)部門做好學(xué)生宿舍內(nèi)學(xué)生的思想政治教育、學(xué)生宿舍文化建設(shè)活動和綜合治理工作，包括學(xué)生宿舍的穩(wěn)定、防火、防盜和學(xué)生違紀(jì)處理等?！?〕配合學(xué)校有關(guān)部門做好學(xué)生宿舍除四害及防疫的相關(guān)工作?！?〕做好公寓內(nèi)各種設(shè)備設(shè)施的管理?！?〕完成學(xué)校交辦的其他臨時(shí)性工作。其他事項(xiàng)1、按學(xué)校要求做好物業(yè)范圍內(nèi)防范各類傳染病〔非典及類似疫情〕的各項(xiàng)防疫及應(yīng)急工作。2、負(fù)責(zé)物業(yè)范圍內(nèi)防范自然災(zāi)害〔臺風(fēng)、洪水、暴雨〕等及應(yīng)急工作。3、根據(jù)學(xué)校的要求和指引，協(xié)助校方物業(yè)范圍內(nèi)廢舊物品的處置。4、專人負(fù)責(zé)學(xué)校辦公物品倉庫的管理，按學(xué)校的要求收發(fā)相關(guān)物品；按倉庫管理要求制定相關(guān)管理制度；倉庫物品存放分類、整齊；帳物相符。5、掌握各種設(shè)備運(yùn)行情況、管理要求和操作規(guī)程；掌握相關(guān)技術(shù)資料，做好各種設(shè)備接管交接工作。6、負(fù)責(zé)校區(qū)物業(yè)管理效勞工程其它相關(guān)工作及學(xué)校提出的物業(yè)其他管理工作、任務(wù)和要求。校園物業(yè)管理方案平安防范效勞方案1、平安管理方式平安管理的方式以平安保衛(wèi)、消防為主導(dǎo)的管制為主，輔以固定崗哨、流動崗哨、機(jī)動應(yīng)急分隊(duì)，建立一個(gè)嚴(yán)密、可靠的平安網(wǎng)絡(luò)。學(xué)校平安崗位設(shè)置以填補(bǔ)技防盲點(diǎn)為準(zhǔn)那么。一般情況下的平安管理按原定班次、時(shí)間、人員、崗位、工作性質(zhì)來執(zhí)行日常管理任務(wù)，特殊情況下的平安管理，那么按時(shí)間的性質(zhì)采取相應(yīng)的應(yīng)急措施，如重大活動，突發(fā)事件的臨時(shí)性處置、管制，并在該物業(yè)的平安管理工作中，設(shè)定緊急事件處理方案和突發(fā)性事件處理方案。2、職責(zé)范圍〔1〕負(fù)責(zé)學(xué)校內(nèi)的平安保衛(wèi)工作、消防平安管理工作、交通平安管理工作、維護(hù)學(xué)校正常秩序，對重點(diǎn)部位及責(zé)任區(qū)域進(jìn)行定點(diǎn)守護(hù)和平安巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除平安隱患。〔2〕在學(xué)校保衛(wèi)部門領(lǐng)導(dǎo)下，開展內(nèi)部治安綜合治理?！?〕配合公安機(jī)關(guān)，打擊內(nèi)部與周邊的違法犯罪活動?！?〕與學(xué)校保衛(wèi)部門制訂學(xué)院突發(fā)事件應(yīng)急處置和應(yīng)急疏散預(yù)案，隨時(shí)出警，為學(xué)院內(nèi)人員提供緊急救助，提供平安支援。3、工作內(nèi)容〔1〕負(fù)責(zé)組織一支思想素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的專業(yè)保安隊(duì)伍，執(zhí)行嚴(yán)格的紀(jì)律和崗位責(zé)任制，保安人員要做到熟悉情況、訓(xùn)練有素、認(rèn)真負(fù)責(zé)，言語標(biāo)準(zhǔn)、文明執(zhí)勤，按政府標(biāo)準(zhǔn)，給保安人員配穿統(tǒng)一的保安服并配置手電筒、對講機(jī)以及政策許可的保安器械?！?〕建立并嚴(yán)格執(zhí)行外來人員詢問登記制度和車輛出入管理制度。對突發(fā)事件有應(yīng)急處理方案和措施，確保突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能得到及時(shí)處理，防止事態(tài)進(jìn)一步惡化，并要保護(hù)好現(xiàn)場和及時(shí)報(bào)告，必要時(shí)報(bào)警?！?〕對學(xué)院進(jìn)行24小時(shí)平安保衛(wèi)、消防、監(jiān)控管理工作，包括公共廣場、停車場、建筑物等，重要出口24小時(shí)值班、24小時(shí)監(jiān)控，學(xué)院要做到24小時(shí)有保安人員巡查?！?〕熟練并靈活運(yùn)用監(jiān)視控制系統(tǒng)，充分發(fā)揮本學(xué)院技防優(yōu)勢，24小時(shí)使用監(jiān)控系統(tǒng)，全天候?qū)λ斜O(jiān)控點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)視及重要部位的錄像保存工作?！?〕認(rèn)真貫徹“平安第一，預(yù)防為主”的方針，落實(shí)各級消防責(zé)任人，設(shè)立消防組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)、規(guī)章制度和工作程序。全面熟練掌握消防報(bào)警、氣體、噴淋、防排煙及消防栓五個(gè)系統(tǒng)的作用、位置和操作方法。熟練使用各類便攜式滅火器材和消防工具。〔6〕組建義務(wù)消防隊(duì)伍，定期接受消防培訓(xùn)。每周進(jìn)行一次消防設(shè)備、設(shè)施巡視檢查工作并做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題即刻報(bào)修并向?qū)W校管理人員報(bào)告。重大節(jié)日前開展消防平安大檢查，并按學(xué)校要求及時(shí)進(jìn)行整改?！?〕全天24小時(shí)對停車場實(shí)施效勞和管理，并制定可行的管理制度，切實(shí)維護(hù)好停車秩序，確保停車場內(nèi)車道暢通，嚴(yán)防交通事故發(fā)生?！?〕對進(jìn)出學(xué)院的所有車輛實(shí)行登記制度，并指引汽車、自行車分別按制定的位置停放，要求車輛停放在停車位的黃線內(nèi)，防止亂停亂放現(xiàn)象，做到標(biāo)準(zhǔn)、整齊、分類、平安?！?〕其他平安保衛(wèi)有關(guān)事項(xiàng)。4、效勞細(xì)那么〔1〕組建一支思想素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的專業(yè)保安隊(duì)伍A、通過選用高標(biāo)準(zhǔn)、高素質(zhì)的保安人員，實(shí)行軍事化管理，配備先進(jìn)的器材建立一支運(yùn)作高效、裝備精良、素質(zhì)一流的保安隊(duì)伍。B、保安員全部要求持證上崗，高中畢業(yè)，身高以上，年齡在45歲以下，體貌端正、作風(fēng)正派、品格良好。C、通過充分利用閉路監(jiān)控系統(tǒng)，合理設(shè)置大門值班崗、巡邏崗等崗位，形成一個(gè)以“人防為主、技防為輔”的綜合立體化、智能化平安防范管理網(wǎng)絡(luò)。D、平安巡邏方面我們將建立嚴(yán)密的巡邏簽到制度，合理安排監(jiān)控巡邏路線。根據(jù)各種特殊情況，及時(shí)、靈活地調(diào)整巡邏路線及保安力量的分布，實(shí)施主動式防范，以滿足平安防范工作的需要。E、我們將統(tǒng)一保安人員的著裝和標(biāo)識，并建立出操、交接崗、內(nèi)務(wù)等制度，標(biāo)準(zhǔn)管理，標(biāo)準(zhǔn)其站、坐、行姿勢，統(tǒng)一敬禮、交通指揮等效勞手勢，做到禮貌效勞與平安威儀并重，平安與管理效勞結(jié)合。F、標(biāo)準(zhǔn)人員的著裝和標(biāo)識，并建立出操、交接崗、內(nèi)務(wù)等制度。〔2〕對重要的進(jìn)出口實(shí)行24小時(shí)值班制，建立并嚴(yán)格執(zhí)行外來人員詢問登記制度和車輛出入管理制度。對突發(fā)事件有應(yīng)急處理方案和措施，確保突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能得到及時(shí)處理，防止事態(tài)進(jìn)一步惡化，并要保護(hù)好現(xiàn)場和及時(shí)報(bào)告，必要時(shí)報(bào)警。A、全天候?qū)W(xué)院出口的出入人員實(shí)施管理、檢查和控制、保障管理效勞責(zé)任區(qū)域內(nèi)秩序正常；B、外來車輛必須在大門口領(lǐng)取訪客登記表方可進(jìn)入學(xué)院范圍；C、制訂突發(fā)事件應(yīng)急處理方案和措施，確保突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能得到及時(shí)處理，防止事態(tài)進(jìn)一步惡化，并要保護(hù)好現(xiàn)場和及時(shí)報(bào)告學(xué)校和公司領(lǐng)導(dǎo)，必要時(shí)報(bào)警。D、為出入管理效勞責(zé)任區(qū)域的人員提供效勞。E、對于不是學(xué)院內(nèi)的外來人員，嚴(yán)格按規(guī)定把關(guān)，必須在《來訪登記表》做好來訪登記?！?〕對學(xué)院進(jìn)行24小時(shí)平安保衛(wèi)、消防、監(jiān)控管理工作，包括公共廣場、停車場、建筑物等，學(xué)院內(nèi)要做到24小時(shí)有保安人員巡邏。A、檢查學(xué)院及周邊治安、防火、防盜、煤氣、水情、交通、裝修情況以及管理效勞責(zé)任區(qū)域的衛(wèi)生環(huán)境等情況。B、檢查消防設(shè)備、設(shè)施〔煙感器、報(bào)警按鈕、消防栓、正壓送風(fēng)口、應(yīng)急燈、疏散指示燈開關(guān)、通道電源開關(guān)等〕是否正常完好。C、檢查防火門是否關(guān)閉，消防通道是否暢通，電線線路、電源開頭是否完好。D、檢查車場及外圍廣場車輛、人員以及其它情況。E、檢視學(xué)院外墻、門窗玻璃、公共通道建筑等是否完好。F、檢查可疑人員、閑雜人員的相關(guān)證件及攜帶的物品。G、以上工作發(fā)現(xiàn)異常情況立即按緊急情況處理方案進(jìn)行處理?！?〕熟練并靈活運(yùn)用監(jiān)視控制系統(tǒng)，24小時(shí)使用監(jiān)控系統(tǒng)，全天候?qū)λ斜O(jiān)控點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)視及重要部位的錄像保存工作。A、要求保安人員熟悉掌握各種監(jiān)視控制系統(tǒng)，并靈活運(yùn)用。B、保安人員在沒有頂替崗情況下，不得離開崗位。C、集中精神注視監(jiān)控系統(tǒng)情況，發(fā)現(xiàn)可疑或異常情況立即報(bào)告。D、按規(guī)定要求做好工作登記，交接班登記錄像和儲存工作。E、發(fā)現(xiàn)監(jiān)控系統(tǒng)出現(xiàn)不正常時(shí)，立即向相關(guān)部門報(bào)告，并在《監(jiān)控記錄本》做好登記。5、保安主管職責(zé)①保安主管負(fù)責(zé)消防組織工作和日常檢查，并負(fù)責(zé)安排保安員24小時(shí)的消防監(jiān)控值班；②負(fù)責(zé)監(jiān)督落實(shí)消防工作；③每年定期制定《消防演習(xí)方案》，供管理處工程主任及學(xué)校參考審批；④消防演習(xí)結(jié)束后完成《消防演習(xí)報(bào)告》；⑤負(fù)責(zé)編制轄區(qū)義務(wù)消防人員名單和落實(shí)培訓(xùn)工作和演練方案；⑥負(fù)責(zé)對消防設(shè)備進(jìn)行檢查和組織維護(hù)，保安主管負(fù)責(zé)對消防設(shè)備設(shè)施的巡查和日常使用；⑦建立《重要消防部位登記》、《消防器材登記》、《消防設(shè)備清單》和有關(guān)消防事宜文件的傳遞、發(fā)出和登記。6、保安人員責(zé)任描述〔1〕門崗執(zhí)勤①大門崗。②崗位目的：A、全天候?qū)W(xué)院出口的出入人員實(shí)施管理、檢查和控制、保障管理效勞責(zé)任區(qū)域內(nèi)秩序正常，通過監(jiān)控系統(tǒng)，嚴(yán)密監(jiān)視和控制學(xué)院重點(diǎn)部位情況發(fā)現(xiàn)問題立即報(bào)告和處理，并做好錄像工作；B、守護(hù)管理學(xué)院內(nèi)公共設(shè)施及附屬設(shè)備；C、查詢進(jìn)入學(xué)院的外來人員與物品；D、為出入學(xué)院的人員提供效勞。③工作內(nèi)容：A、保安員上崗一個(gè)月內(nèi)，熟悉學(xué)院內(nèi)的根本情況。B、人員進(jìn)出時(shí)，應(yīng)主動禮貌問好，并在手提〔推〕重物的人員進(jìn)出有困難時(shí)，應(yīng)主動上前提供幫助。C、對于非學(xué)院內(nèi)的外來人員，嚴(yán)格按規(guī)定把關(guān)，必須在《來訪登記表》做好來訪登記?！駥τ诜菍W(xué)院人員來訪應(yīng)主動查問，謝絕推銷、其它閑雜人員進(jìn)入或聚集在管理效勞區(qū)出入口處?！裾垇碓L人員出示有效證件并核對，清楚登記來訪人姓名、有效證件名稱及號碼等，假設(shè)不符，謝絕入內(nèi)?！裼錾霞夘I(lǐng)導(dǎo)或前來參觀指導(dǎo)的社會各界人士，應(yīng)敬禮示意，然后將相關(guān)的人數(shù)、單位等情況記錄清楚，以備查核?！窦僭O(shè)遇不愿出示證件，蠻橫無理者，應(yīng)耐心做好解釋工作，必要時(shí)立即向當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告或報(bào)警處理?！翊蠹锲繁匦璋匆?guī)定檢查，嚴(yán)禁易燃易爆及放射性物質(zhì)進(jìn)入學(xué)院?！窦僭O(shè)發(fā)現(xiàn)攜帶大包東西或可疑物品必須要求檢查后才可以放行，并做好信息核對工作。E、外來施工人員，須持有管理處簽發(fā)的《臨時(shí)出入證》才能進(jìn)入，并對其隨時(shí)進(jìn)行檢查、登記，對于任何不遵守管理規(guī)定的施工人員，一律沒收《臨時(shí)出入證》，并驅(qū)逐出管理效勞責(zé)任區(qū)。F、上崗一個(gè)月內(nèi)熟悉掌握各種監(jiān)視控制系統(tǒng)，并靈活運(yùn)用。G、集中精神注視監(jiān)控系統(tǒng)情況，發(fā)現(xiàn)可疑或異常情況立即報(bào)告。H、按規(guī)定要求做好工作登記，交接班登記錄像和儲存工作。I、發(fā)現(xiàn)監(jiān)控系統(tǒng)出現(xiàn)不正常時(shí)，立即向相關(guān)部門報(bào)告，并在《監(jiān)控記錄本》做好登記。〔2〕巡邏崗①巡邏崗：學(xué)院內(nèi)巡邏崗。②崗位目的：A、巡查管理效勞責(zé)任區(qū)域秩序、消防情況；B、巡查管理效勞責(zé)任區(qū)域物業(yè)公共場所環(huán)境；C、清查管理效勞責(zé)任區(qū)域無關(guān)人員及物品；D、協(xié)助相關(guān)崗位協(xié)防秩序、消防工作。③巡邏內(nèi)容：A、檢查大堂秩序及人員、物品狀況；B、檢查學(xué)院及周邊治安、防火、防盜、煤氣、水情、交通、裝修情況以及管理效勞責(zé)任區(qū)域的衛(wèi)生環(huán)境等情況。C、檢查消防設(shè)備、設(shè)施〔煙感器、報(bào)警按鈕、消防栓、正壓送風(fēng)口、應(yīng)急燈、疏散指示燈開關(guān)、通道電源開關(guān)等〕是否正常完好。D、檢查防火門是否關(guān)閉，消防通道是否暢通，電線線路、電源開頭是否完好。E、檢查車場及外圍廣場車輛、人員以及其它情況。F、巡視學(xué)院外墻、門窗玻璃、公共通道建筑等是否完好。G、檢查可疑人員、閑雜人員的相關(guān)證件及攜帶的物品。H、以上工作發(fā)現(xiàn)異常情況立即按緊急情況處理方案進(jìn)行處理。④巡邏要求：A、各班對管轄區(qū)域內(nèi)不間斷地進(jìn)行巡查，每次巡查間隔時(shí)間不超過1小時(shí)，并在《巡邏簽到表》記錄巡查情況。B、按要求做好巡邏記錄，詳細(xì)記錄各種情況的時(shí)間、地點(diǎn)、事件、處理情況，并簽名確認(rèn)，并及時(shí)將發(fā)現(xiàn)的異常情況匯報(bào)主管或反映相關(guān)崗位人員，必要時(shí)報(bào)警處理。C、多看、多聽、多嗅，以確保完成巡視工作任務(wù)?！?〕交接班規(guī)定①接班隊(duì)員按規(guī)定時(shí)間集中在保安值班室，交接工作內(nèi)容和近期考前須知，并在《對講機(jī)交接本》上進(jìn)行登記；②保安員在執(zhí)勤中交換崗位時(shí)，首先接班隊(duì)員向交班隊(duì)員敬禮，表示對上班值勤隊(duì)員辛勤工作的慰問，交班隊(duì)員回禮，并向接班隊(duì)員交待本班事項(xiàng)。③交接班時(shí)，接班人員必須要對自己管轄范圍工作區(qū)域的公共設(shè)施、消防設(shè)施等進(jìn)行全面的檢查；車保員還應(yīng)該對車子的數(shù)量，車身情況進(jìn)行全面的檢查核對，并詳細(xì)了解上一班登記的記錄情況。對崗位上所有的記錄本都要進(jìn)行認(rèn)真檢查，包括《車輛保管登記表》上的月保、臨保車輛的登記情況，要認(rèn)真檢驗(yàn)。④交班人員要把當(dāng)班時(shí)所發(fā)生的事情，發(fā)生的問題，處理的情況要詳細(xì)清楚的記錄在《值班記錄本》上，未處理完成的事項(xiàng)由交班隊(duì)員繼續(xù)負(fù)責(zé)完成。接班人員對上一班移交未處理完的事情，要繼續(xù)跟蹤處理，并做好記錄。⑤接班人員對崗位上保管的公物工作用品，登記的情況要認(rèn)真的檢查核對。包括通訊器材、各種設(shè)備的檢查等，發(fā)現(xiàn)缺少或損壞等問題，要立即報(bào)告當(dāng)班主管確認(rèn)，以明確責(zé)任。⑥交接完畢后，雙方在值班登記本上簽名確認(rèn)，如有其它情況發(fā)生，以簽收接管理效勞方為主進(jìn)行處理⑦交班時(shí)如發(fā)生意外情況，以交班人員為主進(jìn)行處理，待處理完畢后再換班。當(dāng)班人員必須要等接班人員上崗交接完畢前方能離崗?！?〕來訪登記①來訪登記是一項(xiàng)重要的工作環(huán)節(jié)，非學(xué)院師生進(jìn)入一律憑工作證經(jīng)確認(rèn)后放行，并作好登記。沒有識別卡或身份不明的一律拒絕進(jìn)入學(xué)院區(qū)域。②來訪者要清楚填寫所要找的部門、姓名、事由等然后由工作人員指引進(jìn)入。③保安員要做到彬彬有禮，給客人講明進(jìn)入的規(guī)定。消防管理方案搞好消防工作向來是我公司工作中的重中之重，我公司將以“隱患險(xiǎn)于明火，防范勝于救災(zāi)，責(zé)任重于泰山”的重要指示為方針，全面展開轄區(qū)內(nèi)的消防平安檢查，保持消防通道的順暢，對區(qū)內(nèi)所有的消防設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查、登記，根據(jù)設(shè)備維修保養(yǎng)制度做好消防設(shè)備的保養(yǎng)與維護(hù)，同時(shí)結(jié)合我公司完善的消防管理制度和培訓(xùn)制度，以管理處全體人員為班底建立高素質(zhì)的義務(wù)消防隊(duì)伍，同時(shí)邀請熱心的校方管理人員參與其中，對他們進(jìn)行定期的消防知識教育，落實(shí)防火崗位責(zé)任制，并進(jìn)行滅火演習(xí)，為廣闊師生的生活及工作提供平安環(huán)境，增加用戶的平安感，保衛(wèi)其生命和財(cái)產(chǎn)的平安。按照公司的質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，員工在入職和上崗前都要進(jìn)行培訓(xùn)，要求管理人員和保安人員要具備消防滅火的根本知識，做到消防的“三知、三能、三會”即三知：知本人義務(wù)，知本人工作崗位周邊易發(fā)生火災(zāi)的部位，知火災(zāi)的預(yù)防措施；三能：能在工作中檢查發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患，能撲救初起小火災(zāi)，能維修保養(yǎng)消防器材；三會：會使用現(xiàn)有的消防器材，會報(bào)警，會宣傳消防知識；以及火場自救知識。保安人員還經(jīng)常不定期參加公司組織的消防演練，確保不發(fā)生消防責(zé)任事故。1、各責(zé)任人及各級人員消防責(zé)任①防火平安責(zé)任人——管理處工程主任②消防防火工作人員——各部門主管、保安人員、工程人員、清潔人員等；A、防火平安責(zé)任人職責(zé)：協(xié)助消防平安責(zé)任人進(jìn)行工作，具體負(fù)責(zé)實(shí)施消防滅火器材、平安疏散信道、指示標(biāo)志設(shè)施以及消防防火工作人員的管理，保障防火巡查的時(shí)段、次數(shù)和保安監(jiān)控系統(tǒng)的完好，負(fù)責(zé)員工的消防培訓(xùn)和宣傳防火、滅火和疏散逃生等常識的工作。無論在任何時(shí)候，一旦發(fā)現(xiàn)火警或煙霧、焦味及不尋常的熱度引起的感覺，立即向消防中心報(bào)警，消防中心在1分鐘內(nèi)查明火警地點(diǎn)和原因。在緊急情況下需按動火警報(bào)警器報(bào)警。在發(fā)生火警時(shí)5分鐘要到達(dá)現(xiàn)場，假設(shè)核查是誤報(bào)在5分鐘內(nèi)切斷警報(bào)，并在10分鐘內(nèi)將原因知會管理處；假設(shè)火情屬實(shí)，在5分鐘內(nèi)將原因報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，具體組織消防滅火和搶救人員、物品的工作。盡量減少和防止人員與建筑物、物品的損害。協(xié)助消防平安責(zé)任人做好善后工作。并負(fù)責(zé)建立健全管理區(qū)域的消防檔案。B、防火工作人員職責(zé)：注重消防防火巡查，按規(guī)定的時(shí)間頻次、內(nèi)容、部位，如對用電、用火、平安出口信道、消防器材設(shè)施、防火門等以及防火重點(diǎn)部位進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的檢查，定期對消防設(shè)備設(shè)施進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)或更新。消除遺留火種與火災(zāi)隱患，發(fā)現(xiàn)火警時(shí)迅速用對講機(jī)報(bào)告，并立即向消防中心報(bào)警，在緊急情況下需按動火警報(bào)警器報(bào)警，在5分鐘內(nèi)要到達(dá)現(xiàn)場，假設(shè)核查是誤報(bào)在3分鐘內(nèi)切斷警報(bào)，并在10分鐘內(nèi)將原因報(bào)告管理處領(lǐng)導(dǎo)和總值領(lǐng)導(dǎo)，假設(shè)火情屬實(shí)，在5分鐘內(nèi)將原因報(bào)告上級領(lǐng)導(dǎo)和消防部門，同時(shí)召喚人員幫助搶救，并用附近的滅火器材撲滅初起火災(zāi)。大火時(shí)應(yīng)協(xié)助消防隊(duì)救火和搶救人員。3、從技術(shù)上以及管理上進(jìn)行防范①加強(qiáng)維護(hù)，定期檢測確認(rèn)，保持消防主機(jī)及各種感煙探測器以及線路的工作正常，保持消防系統(tǒng)水泵以及控制線路等設(shè)備設(shè)施完好，發(fā)生故障應(yīng)迅速修復(fù)。②消防設(shè)備設(shè)施每周定期檢查補(bǔ)充，保持手提滅火器以及消火栓隨時(shí)處于完好狀態(tài)，消防沙箱與消防水箱處于滿備待用狀態(tài)，同時(shí)建立健全消防檔案。③定期檢測避雷針的接地電阻值，確保防雷系統(tǒng)工作正常，防止雷電擊壞建筑物或引致火災(zāi)。④對老化的舊電線進(jìn)行更換，防止用電設(shè)備過載、接觸不良以及加強(qiáng)除“四害”工作，防止老鼠、小動物以及昆蟲咬電線短路起火。⑤限制使用明火，禁止吸煙；對堆放物資處注意通風(fēng)散熱防止自燃。⑥加強(qiáng)易燃品、油漆管理，禁止在外圍或其它地方燃放煙花炮竹，消除各種火災(zāi)隱患，防止火災(zāi)發(fā)生。停車場管理效勞1、管理崗位職責(zé)和各項(xiàng)規(guī)章制度管理制度①車輛管理員的崗位職責(zé)A、負(fù)責(zé)對停車場〔庫〕的車輛管理。B、按規(guī)定著裝，佩戴工作牌，對出入車輛按規(guī)定和程序指揮放行，并認(rèn)真填寫《車輛出入登記表》。C、遵守規(guī)章制度，按時(shí)上下班，認(rèn)真做好交接班手續(xù)，不擅離職守。D、負(fù)責(zé)指揮區(qū)內(nèi)車輛行駛和停放，維持區(qū)域交通、停車秩序。E、負(fù)責(zé)對停車場的停放車輛進(jìn)行巡視查看，做好車輛平安工作。F、檢查停放車輛的情況，發(fā)現(xiàn)漏水、漏油等現(xiàn)象要及時(shí)通知車主。②車輛管理員的紀(jì)律A、儀容整潔，遵守《儀容儀表規(guī)定》。B、執(zhí)行公司文明禮貌用語標(biāo)準(zhǔn)，講究文明效勞，禮貌待人。C、嚴(yán)格遵守《交接班制度》。D、值班時(shí)禁止喝酒、吸煙、吃零食；不準(zhǔn)嘻笑、打鬧，不準(zhǔn)在值班時(shí)會客、看書報(bào)、聽播送，及做其他與值班職責(zé)無關(guān)的事。E、保護(hù)各種設(shè)施設(shè)備，不得喪失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。G、依法辦事，廉潔奉公，堅(jiān)持原那么，是非清楚。③車輛管理人員工作程序門衛(wèi)必須控制進(jìn)入物業(yè)區(qū)域的車輛，除救護(hù)車、消防車外其他車輛進(jìn)入物業(yè)區(qū)域時(shí)，都應(yīng)限制性規(guī)定，經(jīng)過門衛(wèi)允許前方能駛?cè)?。大門門衛(wèi)要堅(jiān)持驗(yàn)證制度，對外來車輛要嚴(yán)格檢查，驗(yàn)證放行；對從物業(yè)區(qū)域內(nèi)外出的車輛也要嚴(yán)格檢查，驗(yàn)證放行。對可疑車輛要多觀察，對車主要細(xì)詢問，一旦發(fā)現(xiàn)問題，要拒絕車輛外出，并報(bào)告有關(guān)部門處理。④車輛管理員交接班制度A、按時(shí)交接班，接班人員應(yīng)提前10分鐘到達(dá)崗位，在接班人員未到達(dá)前，當(dāng)班人員不能離崗。B、接班時(shí)，要詳細(xì)了解上一班車輛出入和停放情況以及本班應(yīng)考前須知。C、向下一班移交值班記錄和《車輛出入登記表》。D、交接班時(shí)應(yīng)將上一班移交的值班物品如對講機(jī)等及其他設(shè)備交接清楚，并在值班記錄上簽名。2、停車場管理規(guī)定管理處負(fù)責(zé)校方、外來的車輛管理，車輛行駛停放，保安主管負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查，停車場的管理工作，車管員負(fù)責(zé)車輛的存放、保管、放行等具體管理。①停車場車輛的管理規(guī)定A、入停車場的車輛須具備一切有效停車證件，車輛號牌應(yīng)與停車證件相符。B、進(jìn)入停車場的司機(jī)，須按進(jìn)出場各種程序辦理停車手續(xù)，并按指定的車位停放。C、車輛停放后，司機(jī)須配合車管員做好車輛的檢查記錄，并鎖好車門窗，帶貴重物品，車管員沒有幫司機(jī)保管物品的義務(wù)。D、進(jìn)場車輛嚴(yán)禁在場內(nèi)加油、修車、試剎車，禁止任何人在場內(nèi)學(xué)習(xí)駕駛車輛。E、進(jìn)場車輛和司機(jī)要保持場內(nèi)清潔，禁止在場內(nèi)亂丟垃圾與棄置廢雜物，禁止在場內(nèi)吸煙。F、進(jìn)場司機(jī)必須遵守平安防火規(guī)定，嚴(yán)禁載有易燃易爆、劇毒等危險(xiǎn)品的車輛進(jìn)入停車場。G、禁止超過停車場限高規(guī)定的車輛以及漏油、漏水等故障車輛進(jìn)入停車場。H、進(jìn)場車輛如不服從車管員指揮，造本錢身車輛受損時(shí)，后果自負(fù)。I、機(jī)動車輛在車場內(nèi)禁止鳴號，不準(zhǔn)在場地內(nèi)試車、練車。②停車場管理要求A、機(jī)動車進(jìn)場〔庫〕時(shí)應(yīng)服從車管員指揮，遵守停車場管理規(guī)定，履行機(jī)動車進(jìn)出車場有關(guān)手續(xù)。B、停車場內(nèi)按消防要求設(shè)置消防栓，配備滅火器，由管理處消防負(fù)責(zé)人定期檢查，由車管員負(fù)責(zé)管理使用。C、在停車場和車行道路須做好行車線、停車位〔分固定和臨時(shí)〕、禁停、轉(zhuǎn)彎、減速、消防通道等標(biāo)識。D、在停車場出入口處設(shè)置垃圾桶〔箱〕，在必要位置設(shè)路障和防護(hù)欄。物業(yè)配套設(shè)備設(shè)施維護(hù)與保養(yǎng)方案設(shè)備設(shè)施的正常使用是確保學(xué)校內(nèi)正常運(yùn)作的重要保證，我公司將派駐專業(yè)的工程技術(shù)人員，對區(qū)內(nèi)的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行全面的維修保養(yǎng)，并設(shè)立24小時(shí)保修制度，隨時(shí)接受學(xué)校報(bào)修，滿足學(xué)校各部門的工作需求〔屬專業(yè)保修公司維修范圍的由我公司聯(lián)系并監(jiān)督〕，同時(shí)制定相應(yīng)的工程設(shè)備管理制度，通過運(yùn)用科學(xué)合理的管理方式，有效的為學(xué)校提供滿意的效勞，我們密切與學(xué)校進(jìn)行協(xié)調(diào)配合，對重大維修保養(yǎng)設(shè)備設(shè)施及時(shí)匯報(bào)和提出解決意見，力求保證學(xué)院內(nèi)所有設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行，確保學(xué)校的工作學(xué)習(xí)生活環(huán)境不受影響。房屋物業(yè)巡查與維護(hù)制度為使公司所管理的學(xué)院房屋和設(shè)備設(shè)施始終處于良好的使用狀態(tài)，不使學(xué)校的生活和工作運(yùn)作等受到影響，提高維修、保養(yǎng)工作效率，特制訂物業(yè)巡查操作標(biāo)準(zhǔn)。每天由工程人員、工程主管、或者派出專業(yè)工程人員對轄區(qū)的學(xué)習(xí)場所的共用部位、公共設(shè)施、設(shè)備機(jī)房等進(jìn)行巡查，每班巡查不少于一次，須巡查到所有部位及做好記錄。所有物業(yè)設(shè)備均屬巡查范圍，包括空調(diào)末端設(shè)備，應(yīng)急系統(tǒng)，供配電及照明系統(tǒng)，門窗、地面、天花、墻面等房屋結(jié)構(gòu)、供排水系統(tǒng)、用具等各種設(shè)施。巡查必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到位，特殊情況必須知會學(xué)校部門。巡查時(shí)注意在物業(yè)巡檢表上做好相關(guān)記錄，發(fā)現(xiàn)異常情況或需特別說明的事項(xiàng)應(yīng)如實(shí)填寫。巡檢完畢后，向?qū)W校部門匯報(bào)巡檢情況及提交《物業(yè)巡檢記錄表》，并做好相關(guān)確認(rèn)工作，以便使各信息匯總后派單進(jìn)行維修維護(hù)，以及報(bào)相關(guān)部門備案。客戶報(bào)修制度為使公司所管理的物業(yè)房屋及設(shè)備設(shè)施始終處于良好的使用狀態(tài)，明確管理責(zé)任，在制定物業(yè)巡查制度，加強(qiáng)巡查、及早發(fā)現(xiàn)和消除隱患的根底上，對物業(yè)巡查人員不便到達(dá)和進(jìn)入的區(qū)域或者房間，采用由使用部門報(bào)修的方式，特制定本報(bào)修制度，以彌補(bǔ)物業(yè)巡查可能遺漏的缺乏之處。使用部門報(bào)修可利用進(jìn)行，我公司在進(jìn)入管理效勞時(shí)，那么將報(bào)修號碼進(jìn)行公告，每天由工程人員接聽報(bào)修并進(jìn)行記錄備案，然后迅速派工作單交工程部實(shí)施維修。工程人員接工作單后按規(guī)定時(shí)間到達(dá)進(jìn)行維修，完成維修后請用戶驗(yàn)收和進(jìn)行簽名確認(rèn)及對維修情況進(jìn)行評價(jià)。發(fā)現(xiàn)維修未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)應(yīng)馬上返修。完成的工作單經(jīng)按月整理和裝訂后由工程部保存?zhèn)洳椤Ｖ芷谛跃S修和維修記錄制度房屋以及附屬設(shè)備設(shè)施的周期性維修由工程主管根據(jù)使用及保用年限和實(shí)際的現(xiàn)狀，在每年的12月份提交次年的周期性維修養(yǎng)護(hù)方案，經(jīng)學(xué)校部門批準(zhǔn)后，那么開始準(zhǔn)備及組織實(shí)施。周期性的簡單修理工作主要由管理公司工程人員進(jìn)行，復(fù)雜的小修、大、中修根據(jù)實(shí)際情況選定維修單位。房屋維修和附屬設(shè)備設(shè)施的維修都必須進(jìn)行記錄備查。房屋維修的記錄系在專門的《物業(yè)房屋維修記錄》上，附屬設(shè)備設(shè)施的大、中維修記錄記在《設(shè)備檔案》中，小修記錄在工作單上。工作單的記錄保存不少于兩年，電腦工作單的記錄保存不少于三年。機(jī)電設(shè)施設(shè)備效勞工程內(nèi)容及工作標(biāo)準(zhǔn)給排水設(shè)備的維護(hù)及運(yùn)行管理物業(yè)照明系統(tǒng)，通風(fēng)等日常維護(hù)保養(yǎng)電梯設(shè)備巡查消防、監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)配電系統(tǒng)的巡查、維護(hù)保養(yǎng)應(yīng)急備用供電電源維護(hù)保養(yǎng)空調(diào)系統(tǒng)的日常運(yùn)行值班與維護(hù)保養(yǎng)機(jī)電設(shè)施設(shè)備管理與標(biāo)準(zhǔn)供配電設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)工作工作標(biāo)準(zhǔn)目的：及時(shí)處理供配電設(shè)備故障，確保設(shè)備性能，確保平安運(yùn)行。適用范圍：適用于低壓配電設(shè)備、變壓器及附屬設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作。職責(zé)：A、負(fù)責(zé)供配電設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)。B、工程部主管負(fù)責(zé)對維護(hù)保養(yǎng)工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督及外委修理的聯(lián)系工作。工作規(guī)程值班電工必須掌握配電開關(guān)的控制范圍及線路走向和分布情況，熟悉各控制柜與配電柜中的開關(guān)性能以及各儀器儀表的工作性能和指示范圍，能獨(dú)立正確地進(jìn)行電壓設(shè)備倒閘與合閘的操作。嚴(yán)禁線路超負(fù)荷供電及亂拉亂接線路，變動或改動供配電室內(nèi)的設(shè)備和線路須經(jīng)管理處同意，重大變更須上報(bào)公司同意后再進(jìn)行。供配電設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)工作由值班電工帶著維修電工進(jìn)行，維修電工必須聽從調(diào)派。停電工作時(shí)，值班電工所懸掛的“有人工作，禁止合閘”指示牌，工程人員不得隨意摘下或移動。嚴(yán)禁帶電作業(yè)，緊急情況須帶電作業(yè)時(shí)，應(yīng)有監(jiān)護(hù)人、足夠的平安措施和足夠的照明空間，并穿戴絕緣手套、工作帽、工作衣、絕緣鞋，使遮攔和足夠的平安距離，確認(rèn)平安才可進(jìn)行。工作中，嚴(yán)格實(shí)施平安有效的技術(shù)措施：停電、驗(yàn)電、懸掛標(biāo)示牌和裝設(shè)遮欄，以及實(shí)施保證平安的組織措施：工作票制度，工作監(jiān)護(hù)制度，工作許可制度和工作間斷，轉(zhuǎn)移和終結(jié)制度。不得帶電用兆歐表測量絕緣電阻。電流互感器不得斷路，電壓互感器不得短路。維護(hù)中注意正確拆裝接地線，安裝接地線時(shí)，先接接地端，后接導(dǎo)體端，拆時(shí)與這相反。認(rèn)真清潔設(shè)備上積塵、油漬，檢查接觸情況，整理室內(nèi)設(shè)施，不得亂堆亂放雜物。工作完成后，清理現(xiàn)場，清點(diǎn)工具，防止遺漏工具或物品在設(shè)備內(nèi)，確認(rèn)各項(xiàng)工作無誤后才能恢復(fù)正常供電。將維護(hù)、保養(yǎng)情況做好記錄，零部件的更換記錄入設(shè)備檔案內(nèi)。停送電操作標(biāo)準(zhǔn)目的：標(biāo)準(zhǔn)停送電工作的操作，保證平安作業(yè)。適用范圍：所管物業(yè)停送電的操作管理。職責(zé)工程部主管負(fù)責(zé)下達(dá)停送電操作任務(wù)工作票。工程人員負(fù)責(zé)落實(shí)停送電操作工作。工作規(guī)程正常情況下的倒閘操作?！窆芾硖幗拥酵ｋ娡ㄖ?，由工程部提前一天在各宣傳欄貼出停電通知以告知客戶，并由工程部主管下達(dá)“停送電操作票”?！癫僮麟姽ぴ诘归l操作前要做好相應(yīng)準(zhǔn)備工作，由電梯工將電梯降至首層，如有必要，可將發(fā)電機(jī)操作開關(guān)置于停機(jī)位置?！裨诖_定時(shí)間，在監(jiān)護(hù)人的監(jiān)護(hù)下，操作電工按操作票進(jìn)行倒閘操作?！竦归l操作完成后，由電梯工檢查電梯的運(yùn)行狀態(tài)，發(fā)電機(jī)操作開關(guān)置于自動位置?！癫僮麟姽?yīng)做好各項(xiàng)相關(guān)記錄。緊急狀態(tài)下的倒閘操作?！癜l(fā)現(xiàn)電路有冒煙、短路等異常情況，或發(fā)生火警等重大事故時(shí)，工程人員有權(quán)進(jìn)行全部或局部負(fù)荷停電操作。根據(jù)情況立即斷開供電開關(guān)?！癫僮鞴こ倘藛T在停電后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場檢查事故原因，在查出確定的原因前方可恢復(fù)局部或全部供電，對損壞局部應(yīng)盡快修復(fù)，以恢復(fù)正常供電。供配電設(shè)備〔設(shè)施〕操作規(guī)程目的：保證供配電設(shè)備操作正確性和平安性。適用范圍：適用于一般性低壓配電設(shè)備、電力變壓器的操作。職責(zé)：上下壓配電值班工程員負(fù)責(zé)配電設(shè)備〔設(shè)施〕操作。配電房送電操作程序。★注意：根據(jù)實(shí)際供電線路進(jìn)行，此僅為參考。計(jì)量及避協(xié)器柜一般情況不許分開。停電程序與送電相反。市電停電，啟用備用電源的操作：A、確定市電停電啟用備用電源，啟動發(fā)電機(jī)，在啟動發(fā)電機(jī)前為了防止發(fā)電機(jī)反送電網(wǎng)，故要先斷開低壓配電房低壓總線柜，退出斷路器，使之有一個(gè)明顯的斷開點(diǎn)。B、發(fā)電機(jī)啟動前，必須檢查發(fā)電機(jī)相應(yīng)檢查工程。C、發(fā)電機(jī)帶負(fù)荷時(shí)，逐漸增大負(fù)荷，并觀察發(fā)電機(jī)的相應(yīng)運(yùn)行參數(shù)，油壓、油溫、水溫、電壓、頻率轉(zhuǎn)速是否正常。柴油發(fā)電機(jī)運(yùn)行管理規(guī)程目的：確保柴油發(fā)電機(jī)處于良好技術(shù)狀態(tài)，滿足電梯\消防\應(yīng)急用電的需要。適用范圍：柴油發(fā)電機(jī)組的運(yùn)作管理。職責(zé)：A、上下壓值班工程人員負(fù)責(zé)柴油發(fā)電機(jī)組的操作、監(jiān)控、記錄、清潔、維修、保養(yǎng)及試運(yùn)行。B、工程部主管負(fù)責(zé)柴油發(fā)電機(jī)綜合管理及上述工作的檢查監(jiān)督。C、管理處工程主任負(fù)責(zé)上述工作的檢查監(jiān)督。工作規(guī)程A、配電工程人員●在“市電”停電的情況下，值班配電工程人員應(yīng)迅速趕到發(fā)電機(jī)房。遵照《柴油發(fā)電機(jī)操作規(guī)程》對冷卻系統(tǒng)、潤滑系統(tǒng)，燃油系統(tǒng)、空氣系統(tǒng)進(jìn)行檢查，經(jīng)檢查無故障，迅速手動啟動發(fā)電機(jī)組?！駧ж?fù)荷運(yùn)行過程中，每一小時(shí)抄填一次《發(fā)電機(jī)組運(yùn)行記錄表》?！穹治鲞\(yùn)行各項(xiàng)數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)排除，重大異常情況及時(shí)報(bào)告工程部主管解決?！褚馈恫裼桶l(fā)電機(jī)檢查保養(yǎng)方案》要求按《柴油發(fā)電機(jī)設(shè)備保養(yǎng)記錄表》工程進(jìn)行保養(yǎng)檢查并記錄于該表?！褙?fù)責(zé)編制設(shè)備臺帳、設(shè)備卡。負(fù)責(zé)發(fā)電機(jī)房的清潔衛(wèi)生。每周清掃機(jī)房一次，每半月清潔機(jī)組一次，無積塵、水漬、油漬。B、工程部主管●工程部主管負(fù)責(zé)洽購、驗(yàn)證、報(bào)廢及庫存管理設(shè)備帳目管理、外委修理的聯(lián)系工作。●每年12月份制訂下年度《柴油發(fā)電機(jī)檢查保養(yǎng)方案》，并按運(yùn)行情況制訂中修、大修方案?！駥Σ裼桶l(fā)電機(jī)的維修保養(yǎng)提供工作指導(dǎo)及檢查監(jiān)督。C、管理處工程主任●審核一次《柴油發(fā)電機(jī)檢查保養(yǎng)方案》、《柴油發(fā)電機(jī)設(shè)備保養(yǎng)記錄表》，中修、大修方案?！駡?zhí)行周檢、月檢。每月最后一周組織有關(guān)人員對發(fā)電機(jī)房進(jìn)行機(jī)房評比。發(fā)電機(jī)房管理工作程序A、非工作人員進(jìn)入發(fā)電機(jī)房，須經(jīng)工程部或管理處工程主任批準(zhǔn)后，由上下壓值班工程員陪同下方可進(jìn)入。B、由電房工程員負(fù)責(zé)操作。C、消防設(shè)施完好，禁止吸煙。D、保持良好通風(fēng)及照明，門窗開啟靈活。E、保持機(jī)房清潔、地面、墻壁、設(shè)備無積塵、水漬、油漬，不得堆放雜物。F、發(fā)電機(jī)通常置于手動啟動狀態(tài)，對要求須快速供電的置于自動啟動狀態(tài)。G、每月試運(yùn)行兩次，每次半小時(shí)。H、發(fā)電機(jī)油箱內(nèi)儲藏24小時(shí)滿負(fù)荷用油量。電梯維修保養(yǎng)管理規(guī)程目的：及時(shí)處理電梯故障，確保電梯技術(shù)性能，保證平安運(yùn)行。范圍：電梯的維修保養(yǎng)工作。職責(zé)：A、電梯管理工程人員負(fù)責(zé)電梯周檢及電梯公司聯(lián)絡(luò)，催促并協(xié)助其它維修保養(yǎng)。B、電梯公司負(fù)責(zé)電梯的維修保養(yǎng)。C、工程部主管對維修保養(yǎng)進(jìn)行檢查監(jiān)督。工作規(guī)程：A、24小時(shí)運(yùn)行的直升梯，維修、保養(yǎng)工作均在晚間客流低峰期進(jìn)行，維修人員到達(dá)現(xiàn)場后，應(yīng)控制好該梯，確認(rèn)梯內(nèi)無人時(shí)才能將該梯停駛，按相應(yīng)的維保工程，并按如下操作程序進(jìn)行工作：B、在停駛梯的首層廳門前和轎內(nèi)樹立維修指示牌，并在基站門外裝設(shè)遮欄，以防乘客誤入電梯轎廂。C、進(jìn)入機(jī)房將停駛梯之電源總閘切斷，在該掣手柄上懸掛“有人工作，禁止合閘”標(biāo)示牌。D、清潔機(jī)房地面、墻面、天花、消防器材、照明、通風(fēng)設(shè)施等處。對停駛梯的機(jī)身擦試油污，積塵，運(yùn)轉(zhuǎn)局部加注潤滑脂。E、對其控制柜進(jìn)行吸塵或吹塵，沙紙打磨銹蝕及開關(guān)觸點(diǎn)，更換磨損嚴(yán)重的觸頭碳精。F、完成工作后取下警戒牌，送上該梯電源，使其在井道內(nèi)運(yùn)行兩周，然后清點(diǎn)工具離開機(jī)房，進(jìn)入井道工作。G、在進(jìn)入井道轎廂頂前，須確定轎廂是否在該層附近。幾臺電梯共用井道，站在井道內(nèi)維護(hù)故障電梯時(shí)，注意與其他運(yùn)行電梯的平安距離。H、進(jìn)入轎頂時(shí)，要先斷開轎頂急停，其次接通檢修回路，再開啟轎頂照明，退出時(shí)反之。I、對井道各層站廳門及地坎清潔，沙紙打銹蝕，更換磨損的廳門部件擦凈轎頂油污，加注導(dǎo)軌潤滑油等。G、在轎頂維修、保養(yǎng)時(shí)，除運(yùn)行調(diào)試和判斷故障外嚴(yán)禁快車運(yùn)行。K、在底坑作業(yè)時(shí)禁關(guān)廳門，應(yīng)按下底坑急停開關(guān)再清掃、保養(yǎng)，上、下底坑時(shí)不得攀附隨行電纜。L、檢修保養(yǎng)工作完成后，清理現(xiàn)場，清點(diǎn)工具和材料，如果是動火作業(yè)后，還應(yīng)清理火種。M、工程人員離開底坑后，把所有開關(guān)恢復(fù)到原來工作狀態(tài)位置。N、送電試運(yùn)行，觀察運(yùn)行狀況，無異常情況后可摘除指示牌，投入使用。O、認(rèn)真填寫維修保養(yǎng)記錄，將設(shè)備更換的部件記錄入設(shè)備檔案內(nèi)。空調(diào)的維護(hù)保養(yǎng)操作標(biāo)準(zhǔn)：目的：及時(shí)處理中央空調(diào)系統(tǒng)各設(shè)備〔設(shè)施〕故障，確保設(shè)備性能。適用范圍適用于中央空調(diào)系統(tǒng)各設(shè)備〔設(shè)施〕維護(hù)保養(yǎng)。職責(zé)：A、空調(diào)管理工程人員負(fù)責(zé)空調(diào)設(shè)備〔設(shè)施〕的維護(hù)保養(yǎng)。B、工程部主管負(fù)責(zé)維護(hù)保養(yǎng)工作指導(dǎo)及設(shè)備外委修理的聯(lián)系工作。工作規(guī)程：A、空調(diào)的維護(hù)、保養(yǎng)由空調(diào)運(yùn)行值班工協(xié)助工程人員完成，其維護(hù)保養(yǎng)工作一般在不開啟中央空調(diào)的情況下進(jìn)行。B、保養(yǎng)主機(jī)，進(jìn)行油漆作業(yè)時(shí)，注意不要將油漆涂蓋各種計(jì)量表外表，影響觀測示數(shù)。在更換測量表、管時(shí)，小心拆裝，在安裝時(shí)，注意表、管審驗(yàn)時(shí)期，不要使用過期或報(bào)廢表、管。C、檢查冷凍管道的保溫層，補(bǔ)好破損的保溫層，以防冷凝水的滴漏。對冷卻管道，要定期進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，防止因銹蝕或損壞造成滲漏。D、工程人員進(jìn)入顧客工作室內(nèi)進(jìn)行空調(diào)盤管維護(hù)、保養(yǎng)前，應(yīng)按效勞態(tài)度要求和效勞禮儀的要求與顧客進(jìn)行效勞工作的溝通和交流。E、工程人員不得在室內(nèi)大聲說話，在天花上工作時(shí)應(yīng)輕手輕腳，防止踩踏天花。F、在維護(hù)，保養(yǎng)設(shè)備管道時(shí)，應(yīng)盡可能不帶水作業(yè)，以防發(fā)生水浸，水濕事故，在清洗盤管機(jī)過程中，注意防止將清洗藥劑及水灑落天花上。G、注意配合中央空調(diào)水處理工作，按要求開啟水泵進(jìn)行循環(huán)，以到達(dá)藥劑處理的效果。H、維護(hù)、保養(yǎng)工作完成后，將其恢復(fù)，并通電試運(yùn)行，觀察運(yùn)轉(zhuǎn)有無異響。I、工作結(jié)束后，清理現(xiàn)場，清點(diǎn)工具，清掃衛(wèi)生，向顧客說明工作已完成，請其驗(yàn)收。G、填寫維護(hù)，保養(yǎng)記錄，認(rèn)真記錄維修更換的零部件于檔案內(nèi)。給排水設(shè)備〔設(shè)施〕維護(hù)保養(yǎng)規(guī)程目的及時(shí)處理給排水設(shè)備〔設(shè)施〕故障，確保設(shè)備性能。適用范圍適用于給排水設(shè)備〔設(shè)施〕的維護(hù)保養(yǎng)。職責(zé)A、給排水管理工程人員負(fù)責(zé)給排水設(shè)備〔設(shè)施〕的維護(hù)保養(yǎng)。B、工程部主管負(fù)責(zé)維護(hù)保養(yǎng)工作指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督及外委修理的聯(lián)絡(luò)工作。D、工作程序給排水設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)工作程序：●給排水管理工程人員負(fù)責(zé)給排水設(shè)備〔設(shè)施〕的維護(hù)保養(yǎng)，大、中維修外委修理?！窆こ滩恐鞴苊磕?2月制訂下年度的《給排水設(shè)備〔設(shè)施〕檢查保養(yǎng)方案表》，并按運(yùn)行情況制訂中修、大修方案并報(bào)學(xué)校?！窆こ倘藛T按《給排水設(shè)備〔設(shè)施〕檢查保養(yǎng)方案表》、《生活水泵每月檢查表》、《生活、消防水泵巡檢表》要求，并將維護(hù)保養(yǎng)情況記錄于對應(yīng)表格。零部件更換及大修同時(shí)記錄于《機(jī)電設(shè)備臺賬》?！窆こ滩恐鞴芴峁┕ぷ髦笇?dǎo)及檢查監(jiān)督?！裥枰ＫM(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)時(shí)，遵守停水管理工作程序執(zhí)行。B、給排水設(shè)備〔設(shè)施〕故障一般處理工作程序●供水泵出現(xiàn)故障時(shí)，值班工程員與給排水應(yīng)馬上啟用備用泵，然后立即通知給排水管理工程人員及時(shí)維修?！衽盼郾贸霈F(xiàn)故障時(shí)，首先檢查故障原因，如是控制回路出現(xiàn)故障，檢查排除，如是水泵故障，更換水泵?！窆┧芫W(wǎng)出現(xiàn)故障，發(fā)生泄漏等影響正常供水，值班電工立即關(guān)閉總閥，及時(shí)通知有關(guān)人員搶修，并做好受影響用戶的解釋工作。●排污井、雨水井等因堵塞造成下水不暢、浸水等，安排人員疏通。消防系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)工作程序消防系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)，要求要有國家相應(yīng)部門認(rèn)定的甲級或乙級資質(zhì)證，允許委托具備上述資質(zhì)的專業(yè)維保公司處理，但學(xué)校只與我方簽合同，同時(shí)我方負(fù)擔(dān)相應(yīng)火災(zāi)責(zé)任?；馂?zāi)報(bào)警滅火系統(tǒng)：自動報(bào)警系統(tǒng)〔含聯(lián)動控制、事故播送等系統(tǒng)〕。A、工作內(nèi)容：a、測試報(bào)警主機(jī)，聯(lián)動控制柜的各項(xiàng)功能；b、測試探測器及功能；c、測試按鈕的工作狀態(tài)和功能；d、測試事故播送系統(tǒng)；e、測試消防；f、測試系統(tǒng)的各項(xiàng)聯(lián)動功能；g、清洗大樓所有煙感裝置，使其維持其正常有效的感應(yīng)狀態(tài)。B、工作方案：a、每月測試報(bào)警主機(jī)和圖形中心的功能，包括：火災(zāi)報(bào)警自檢功能；消音、復(fù)位功能；故障報(bào)警功能；火災(zāi)優(yōu)先功能；電源自動切換和備用電源的自動充電功能；系統(tǒng)的聲、光報(bào)警功能；探測器動作時(shí)，圖形中心能顯示其正確位置。b、每月抽查試驗(yàn)探測器的動作功能；c、每月抽查按鈕的完好情況和動作功能；d、每月試驗(yàn)系統(tǒng)的聯(lián)動控制功能，包括：報(bào)警時(shí)自動啟動對應(yīng)相關(guān)樓層警鈴、報(bào)警時(shí)自動啟動對應(yīng)相關(guān)樓層的緊急事故播送系統(tǒng)、報(bào)警時(shí)電梯回降首層；e、每年分別在6月和11月清洗煙感裝置。室內(nèi)消火栓系統(tǒng)：由消防栓泵、泵控制柜、消火栓箱、按鈕、警鈴、管道及閥門、水泵接合器、大樓消防穩(wěn)壓泵等組成。覆蓋面積：主樓保護(hù)面積約13702平方米，B棟樓保護(hù)面積約8145平方米。A、工作內(nèi)容：a、檢查消火栓箱內(nèi)設(shè)備的配備情況及其狀態(tài)；b、檢測室內(nèi)栓的出口水壓；c、試驗(yàn)遠(yuǎn)程啟泵按鈕的工作狀態(tài)和功能；d、檢查管網(wǎng)主要閥門的工作狀態(tài)；e、檢查水泵接合器的工作狀態(tài)；f、試驗(yàn)消防水泵及其控制器的功能；g、檢查地下消防水池和天面消防水池的水位；h、試驗(yàn)系統(tǒng)與聯(lián)動控制顯示器的相應(yīng)功能。B、工作方案：a、每月抽查消火栓箱內(nèi)設(shè)備〔如卷盤、水帶、水槍等〕的完好情況；b、每月抽測室內(nèi)栓出口靜水壓；c、每月抽查試驗(yàn)遠(yuǎn)程啟泵按鈕的動作功能；d、每月檢查消防水池水位〔包括地下水池和天面水箱〕；e、每月試驗(yàn)消防水泵控制器的控制功能；f、每月試驗(yàn)系統(tǒng)與聯(lián)動控制顯示器的完好情況和狀態(tài)；g、每季檢查管網(wǎng)主要閥門和水泵接合器的完好情況和狀態(tài)；h、每季試驗(yàn)消防水泵的功能并進(jìn)行天面消火栓的試驗(yàn)射水；i、一般性維護(hù)保養(yǎng)，包括一般的清渣工作，去除設(shè)備周邊雜物，調(diào)整不正常狀態(tài)，加注潤滑劑等；j、水泵房檢查泵控制柜板面情況，指示燈、啟、停按鈕、手/自動轉(zhuǎn)換開關(guān)有無損壞，柜內(nèi)接線端，線頭有無松頭或氧化，并柜內(nèi)線路進(jìn)行二次線路測試，再用破玻信號聯(lián)動泵柜二次線路，觀察消防中心，泵房反響信號是否正常，并及時(shí)做好記錄。配合學(xué)校做好各種共用機(jī)電設(shè)備、設(shè)施的年審和各類檢修工作，并制定各項(xiàng)工作程序，按雙方可行性的規(guī)章制度執(zhí)行。智能化設(shè)施的管理與維修方案每個(gè)具體的智能化系統(tǒng)，其硬件配置功能要求、技術(shù)含量等都不盡相同。但近年以來那些較為先進(jìn)的建筑所采用的智能化系統(tǒng)通常都由平安防范子系統(tǒng)〔包括室內(nèi)求助與報(bào)警裝置、訪客對講裝置、周邊防越報(bào)警裝置、閉路電視監(jiān)控裝置、門禁裝置、電子巡更裝置〕、管理與設(shè)備監(jiān)控子系統(tǒng)〔包括自動抄表裝置、車輛出入與停車管理裝置、緊急播送與背景音樂、物業(yè)管理計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、設(shè)備監(jiān)控裝置〕、信息網(wǎng)絡(luò)子系統(tǒng)〔包括寬帶接入網(wǎng)、控制網(wǎng)、有線電視網(wǎng)和網(wǎng)等〕以及各個(gè)子系統(tǒng)和工程裝置所需的系統(tǒng)運(yùn)行、控制軟件等所組成。它們對中心控制室，布線管網(wǎng)，接地與防雷，系統(tǒng)供電等都有一些較高的要求。同樣，日常的運(yùn)行管理以及維護(hù)的要求都比擬高。課室管理方案1、課室管理員上崗素質(zhì)要求：〔1〕學(xué)歷條件：所聘用的管理人員都具有初中以上文化程度，懂國語，具有相當(dāng)?shù)卣Z言溝通和協(xié)調(diào)的能力?！?〕管理年齡的限制：聘用人員年齡在18周歲～35周歲之間，五官端正、決不聘用高齡和有不良嗜好的人員?！?〕聘用人員實(shí)行崗前培訓(xùn)上崗，培訓(xùn)主要內(nèi)容包括綜合效勞素質(zhì)，崗位專業(yè)技能，平安防范意識，法律法規(guī)和嚴(yán)格按照《學(xué)校教室管理規(guī)定》等進(jìn)行上崗前的培訓(xùn)?！?〕上崗后的管理員，按ISO綜合管理體系認(rèn)證要求、有方案定期舉行培訓(xùn)、并定期綜合考核。2、課室日常管理操作規(guī)程：〔1〕課室門、窗開關(guān)和設(shè)備使用的管理根據(jù)教務(wù)處提供的學(xué)期課程安排表、臨時(shí)教學(xué)任務(wù)通知、課室調(diào)整通知及學(xué)生自修要求，按時(shí)開放教室。〔2〕普通課室的使用管理：每天早上7：00和中午13：00、晚上18：00按時(shí)翻開課室門，并檢查課室內(nèi)粉筆、粉擦，以滿足老師上課時(shí)使用。每天11：30、17：00、21：30按時(shí)將空置課室的門、窗、電器等關(guān)好斷電。在學(xué)校規(guī)定的工作時(shí)間內(nèi)，每間隔1小時(shí)對大樓課室巡查，發(fā)現(xiàn)課室粉筆、板擦缺少，及時(shí)補(bǔ)充；或巡查過程中如發(fā)現(xiàn)有蓄意損壞教學(xué)設(shè)施設(shè)備行為的人員，應(yīng)立即上前勸阻，有嚴(yán)重?fù)p壞的物品應(yīng)做好記錄，并及時(shí)向管理部或保安部報(bào)告。學(xué)生自習(xí)自修使用的課室，在座位總體空位率高于百分之六十的情況下，勸學(xué)生到另外課室進(jìn)行自習(xí)，以便更好地利用和節(jié)省資源。3〕多媒體課室使用的管理：按課程安排時(shí)間表上課前十五分到達(dá)需使用的課室開門。開門后對室內(nèi)的設(shè)施設(shè)備全面檢查一次，并用智能卡檢查教學(xué)設(shè)備是否能正常使用。不能正常使用的，立即報(bào)告教務(wù)處和通知老師學(xué)生調(diào)換課室。填好《故障保修單》向負(fù)責(zé)維修部門報(bào)修。在學(xué)校規(guī)定的工作時(shí)間內(nèi)，每隔1小時(shí)對大樓課室進(jìn)行全面檢查，檢查門、窗是否完好。課室使用完后，5分鐘到達(dá)課室，先檢查設(shè)備是否完好，斷開電器電源、關(guān)好門、窗。3、課室管理規(guī)定〔1〕根據(jù)教務(wù)處提供的學(xué)期課程安排表、臨時(shí)教學(xué)任務(wù)通知、課程調(diào)整通知及學(xué)生自修要求，按時(shí)開放教室。并嚴(yán)格按照《學(xué)校教室管理規(guī)定》對教室進(jìn)行管理?！?〕進(jìn)行教室及其設(shè)施的日常管護(hù)。檢查教室門窗、黑板、照明、桌椅等設(shè)備是否完好，發(fā)現(xiàn)教室門窗、電燈等損壞及時(shí)報(bào)修，以保室內(nèi)設(shè)備不喪失和正常使用?！?〕加強(qiáng)平安檢查，在確保教學(xué)需要的情況下開放課室。設(shè)柜上鎖定設(shè)備在上課前15分鐘翻開，并及時(shí)檢查設(shè)備是否完好，發(fā)現(xiàn)教學(xué)設(shè)備故障和損壞，按甲方指定途徑及時(shí)向負(fù)責(zé)維修的部門報(bào)修，使教室內(nèi)的教學(xué)設(shè)備正常使用；課后及時(shí)檢查設(shè)備，鎖上柜和門窗?！?〕為教室及時(shí)配備粉筆、板擦等根本教具并經(jīng)常檢查補(bǔ)充。4、課室管理應(yīng)變措施〔1〕管理員每天早上提前30分鐘到現(xiàn)場集中，由工程主管安排當(dāng)天工作，將臨時(shí)調(diào)整使用的課室落實(shí)到崗，采取臨時(shí)應(yīng)急方案?！?〕當(dāng)正在使用課室的過程中，如電教設(shè)備出現(xiàn)故障，在接到老師求助后10分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，并及時(shí)聯(lián)絡(luò)教務(wù)處，及時(shí)借調(diào)課室供老師學(xué)生使用，根據(jù)故障設(shè)備按《故障維修單》，向維修管理部檢修?！?〕在規(guī)定正常的工作時(shí)間內(nèi)，實(shí)行全時(shí)間值班制，休息時(shí)間，按需管理課室的分布情況，定崗、定員全時(shí)間值班，臨時(shí)使用課室，接到通知15分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場開放課室?！?〕在放假期間，文科教學(xué)樓和理科教學(xué)樓都安排人員值班，保障需使用的課室能夠按時(shí)正常使用?！?〕無論發(fā)生任何不可預(yù)見事故發(fā)生，調(diào)動全體員工全力協(xié)助和配合學(xué)校，應(yīng)對突發(fā)事故的處理。全力以赴，使事故所造成的損失和影響減到最低程度。5、鎖匙和智能卡的管理規(guī)定〔1〕課室門設(shè)備柜鎖匙和智能卡，設(shè)立專人管理，設(shè)置鎖匙柜，按各樓號、門號編排分類管理，實(shí)行領(lǐng)用、回交登記手續(xù)，資料存檔?！?〕除指定保管鎖匙的人，其它人員不得以任何理由私自保管?！?〕交接換班時(shí)，認(rèn)真盤點(diǎn)鎖匙數(shù)量，做好交接記錄，未獲學(xué)校書面借匙通知，不能轉(zhuǎn)借他人或私自配匙?！?〕遺失或損壞鎖匙時(shí)，要立即向主管部門負(fù)責(zé)人報(bào)告，并及時(shí)對遺失鎖匙的門鎖做出相應(yīng)的防范措施。環(huán)境衛(wèi)生效勞方案對物業(yè)的清潔質(zhì)量直接反映著我公司管理效勞的質(zhì)量上下。我們將與學(xué)校共同制訂工作制度和標(biāo)準(zhǔn)。按照學(xué)校的要求，完成各項(xiàng)清潔管理工作，為客戶、物業(yè)使用人營造整潔、干凈的生活環(huán)境。1、采取“零干擾”清潔管理效勞科學(xué)合理地調(diào)度安排，各區(qū)域推行“零干擾”工作思路，科學(xué)安排巡視保潔路線，努力做清潔管理“第一人”：●到達(dá)工作現(xiàn)場第一人；●接到相關(guān)信息第一人；●發(fā)現(xiàn)問題第一人；●處理問題第一人。2、重視清潔中的禮節(jié)和禮儀●室內(nèi)保潔做到快速、高效。室內(nèi)清潔完畢，物歸原位?！窆ぷ鲿r(shí)清潔工作合理標(biāo)準(zhǔn)放置，工作完畢隨人帶走，不影響行人通行和大樓的外觀整潔?！裆蠉徣藛T做到儀容端莊、儀表整潔?！裨诠矆鏊淮舐曊f話?！袂鍧嵪词珠g時(shí)一定要先敲門，確認(rèn)無人在內(nèi)時(shí)，方可開始清潔。清潔完畢馬上撤出。3、采取科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化清潔管理效勞●健全的制度約束制訂完善的管理制度，注重制度的落實(shí)及工作的檢查，由日?？己?、定期考評及技能、技巧考核結(jié)合起來，不斷提高員工操作技能，“定人、定地點(diǎn)、定時(shí)間、定任務(wù)、定質(zhì)量”，標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作，科學(xué)考核，獎懲清楚，保證清潔管理工作高效率、高質(zhì)量的進(jìn)行。●標(biāo)準(zhǔn)化操作程序在整和型管理體系中制定詳細(xì)的清潔工作程序、操作規(guī)程、工作標(biāo)準(zhǔn)等保障制度?！駥?shí)行獎懲鼓勵機(jī)制凡符合獎勵條件的給予嘉獎〔晉級或獎勵〕；對違反有關(guān)規(guī)定的進(jìn)行批評教育、警告，嚴(yán)重的進(jìn)行離崗培訓(xùn)或者作辭退處理。獎勤罰懶，激發(fā)員工的工作熱情。●設(shè)立完備的清潔崗位在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，始終保持有崗、有人、有效勞；做到定崗、定人、定時(shí)進(jìn)行樓道、廁所、電梯間、室內(nèi)的清潔效勞工作。5、清潔管理效勞運(yùn)作〔1〕清潔管理效勞日常運(yùn)作，嚴(yán)格按照質(zhì)量管理體系，進(jìn)行清潔工作方案、清潔實(shí)施程序、清潔檢查、不斷提高清潔質(zhì)量方法，制定科學(xué)合理的清潔工作方案、標(biāo)準(zhǔn)，并對清潔作業(yè)進(jìn)行監(jiān)督、檢查，并將每日實(shí)際完成得工作情況，定期送交審閱，并上交存檔。〔2〕當(dāng)遇到衛(wèi)生檢查或重要活動等情況，要反復(fù)檢查存在的問題，有針對性地?cái)M定工作方案，做好事前的準(zhǔn)備工作，認(rèn)真組織人力落實(shí)，并向校方回報(bào)落實(shí)情況，征詢意見。6、保潔效勞的工作細(xì)那么9、清潔效勞質(zhì)量的檢驗(yàn)〔1〕要求①清潔主管負(fù)責(zé)本班清潔效勞質(zhì)量的檢驗(yàn)，填寫《每日工作檢查表》。②主管負(fù)責(zé)每天監(jiān)督檢查清潔班的效勞質(zhì)量并將檢查情況記錄于《物業(yè)巡檢表》中。③管理處工程主任每周對清潔工作進(jìn)行抽查，并將檢查記錄于《管理處工作周檢表》。〔2〕檢查方法：①班檢：清潔主管依《檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)》對本班清潔工作每日、每周、每月所做的工作內(nèi)容進(jìn)行分項(xiàng)檢查，并填寫《每日工作檢查表》。②日檢：主管對清潔效勞質(zhì)量每日進(jìn)行抽檢，并將檢查結(jié)果記錄于《物業(yè)巡檢表》。③周檢：管理處工程主任每周對清潔工作進(jìn)行一次抽查，并將檢查記錄于《管理處工作周檢表》。④月檢：公司物業(yè)管理部負(fù)責(zé)人每月對管理處的清潔工作按《管理處工作考核標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行一次抽查，并將檢查記錄于《管理處工作月檢表》?！?〕處理方法對以上檢查中發(fā)現(xiàn)的不合格工程，管理處相關(guān)人員認(rèn)真查找原因及時(shí)采取糾正措施，并按ISO質(zhì)量管理體系不合格控制程序做出處理，確保效勞質(zhì)量到達(dá)規(guī)定的要求?！飳ｍ?xiàng)清潔效勞1、滅“四害”工作①總體要求A、所有藥品須符合平安、高效、環(huán)保、經(jīng)濟(jì)、無異味要求。B、關(guān)于滅蚊、蠅、蟑螂方面，我公司嚴(yán)格按照行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行施工，主要是噴灑藥物?，F(xiàn)方案在大廈內(nèi)的學(xué)習(xí)樓、房間、樓內(nèi)通道、綠化帶、停車場、下水道等處每月定期滯留噴灑和投放藥物二次，殺滅侵入大廈內(nèi)的蚊、蠅、蟑螂。并定期在排水溝、下水道、積水等處放置滅蚊、蠅幼蟲藥物，進(jìn)行經(jīng)常性預(yù)防，才能到達(dá)良好的防制效果。每月3次定期布藥、布板滅鼠及防治工作。〔根據(jù)防治情況隨時(shí)需要隨時(shí)處理〕②防治區(qū)域及害蟲種類A、防治區(qū)域：學(xué)校B、防治害蟲種類：鼠、蟑螂、蚊、蠅、白蟻。③用藥品及特點(diǎn)A、滅蟑采用立體防治，點(diǎn)多量少的原那么。直接把藥品投放在蟑螂經(jīng)常出沒、孳生的場所，如不宜挪動物體的背后、柜子內(nèi)部，天花板上面、地毯下面、散熱物體的周圍等部位。一個(gè)月投放2次，間隔20天。這樣可以到達(dá)蟲、卵兼治的效果。B、滅鼠危害鼠類為褐家鼠、黃胸鼠、小家鼠等三大種類，主要分布在各樓內(nèi)天花、廳房屋頂、倉庫、墻壁空隙等處，另外一局部小家鼠主要分布在廳房、物品倉、雜物房等處。鼠喜歡咬衣物、線、電腦線等〔鼠類的習(xí)慣〕。并通過管道井、電梯井上下流竄，侵?jǐn)_學(xué)習(xí)樓。對于滅鼠平安環(huán)保要求較高的單位,我公司在滅鼠施工上主要采用科技含量較高的生化誘殺技術(shù)，將害鼠從屋頂巢穴、墻壁夾層以及周邊鼠洞全部引誘到地面等開闊地帶進(jìn)行剿殺，根本做到鼠死明處，無鼠尸臭污染，概括一點(diǎn)就是將老鼠殺死在容易看見的地方，容易拾取并集中處理。利用老鼠的活動習(xí)慣和規(guī)律進(jìn)行物理粘貼。嚴(yán)格按照行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行施工，每次施工從開始布藥、布板到集中處理死鼠及剩余鼠藥，時(shí)間約需一周左右，完全不會影響任何部門正常運(yùn)作。使用國家愛衛(wèi)會批準(zhǔn)使用慢性毒餌，如此反復(fù)工作，各部位老鼠可全部被殺光。然后定期地進(jìn)行經(jīng)常性預(yù)防，真正做到衛(wèi)生、平安、環(huán)保，防制效果高于國家標(biāo)準(zhǔn)。C、滅蚊、蠅。D、白蟻防治將全面進(jìn)行了一次檢查，〔包括學(xué)習(xí)樓外綠化，樓中花園綠化〕對受白蟻為害的木構(gòu)件和存在的白蟻危害隱患的部位記錄備案，并進(jìn)行種類測定，了解造成為害的種類、分布和為害程度，以便抓住重點(diǎn)對癥下藥，作出有效的防治措施。檢查并殺滅原有蟻患，防止白蟻蔓延，將安排專業(yè)技術(shù)人員全面檢查學(xué)院內(nèi)建筑物及木構(gòu)件，對已發(fā)生蟻患的地方記錄備案，并用傳遞性強(qiáng)、藥效良好的白蟻粉進(jìn)行滅治，并對伸縮縫、裂縫、門框天花龍骨、室內(nèi)外墻基、墻壁批蕩等