精神科護(hù)理部工作總結(jié)（20篇）

精神科護(hù)理部工作總結(jié)（優(yōu)質(zhì)20篇）總結(jié)不僅是為了看到每個(gè)月的成果，更是為了發(fā)覺每個(gè)月的不足和改進(jìn)空間。下面是一些精選的月工作總結(jié)范文，希望能夠給大家?guī)硪恍﹩l(fā)和靈感。

護(hù)理部工作總結(jié)

20xx年，我院護(hù)理工作在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切、支持、重視和全院護(hù)理人員的共同努力下，圓滿完成了年初制定的工作安排，同時(shí)主動(dòng)參加“創(chuàng)建國家級(jí)示范中醫(yī)院”、“醫(yī)院管理年”、“雙創(chuàng)”、“中西醫(yī)崗位大練兵”和“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程”等活動(dòng)，比照相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，逐項(xiàng)落實(shí)各項(xiàng)工作重點(diǎn)，有效的促進(jìn)我院護(hù)理管理的制度化、規(guī)范化，讓護(hù)理質(zhì)量得到穩(wěn)步提升，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)了護(hù)理管理，努力提高護(hù)理管理水平

強(qiáng)化護(hù)士長的管理意識(shí)，自今年二月起，組織全院各科共20名護(hù)士長赴交大一附院進(jìn)行為期一個(gè)月的輪訓(xùn)，旨在更新管理理念、學(xué)習(xí)管理技巧、擴(kuò)大學(xué)問面，使護(hù)士長注意護(hù)理質(zhì)量的改進(jìn)、科室文化的建設(shè)，讓護(hù)理團(tuán)隊(duì)能主動(dòng)、樂意、高效、優(yōu)質(zhì)的工作。

（一）加大護(hù)士長的績效考核力度

制定和完善了護(hù)士長考核標(biāo)準(zhǔn)，將護(hù)理單元的工作質(zhì)量、護(hù)士長手冊填寫、參加夜查房、參加護(hù)理部培訓(xùn)考核的次數(shù)與護(hù)士長考核掛鉤，有效的培育了護(hù)士長的創(chuàng)新工作意識(shí)，提高了工作中預(yù)料-參加-限制-改進(jìn)的實(shí)力，切實(shí)發(fā)揮了護(hù)士長在醫(yī)患、護(hù)患、醫(yī)護(hù)關(guān)系間“潤滑劑”的作用。

（二）指導(dǎo)新病區(qū)護(hù)士長角色轉(zhuǎn)換，盡快適應(yīng)管理工作

今年我院新增骨二科、心內(nèi)科兩個(gè)病區(qū)，護(hù)理部除主動(dòng)幫助科室組建工作外，對(duì)新上任的護(hù)士長實(shí)行跟班、指導(dǎo)、不定期溝通的方式，幫助新護(hù)士長盡快進(jìn)入角色，使其在極短的時(shí)間內(nèi)擔(dān)當(dāng)起了科室的護(hù)理管理工作。

二、加大護(hù)理質(zhì)量限制力度，提高整體護(hù)理質(zhì)量

（一）將護(hù)理質(zhì)量檢查與醫(yī)院績效考核有機(jī)結(jié)合，護(hù)理部每月組織對(duì)全院17個(gè)護(hù)理單元和5個(gè)重點(diǎn)部門進(jìn)行質(zhì)量考核，通過全院護(hù)士長的交叉檢查，促進(jìn)了護(hù)士長之間、科室之間的學(xué)習(xí)溝通，相互取長補(bǔ)短，促使全院各科護(hù)理質(zhì)量全面提高。

（二）健全護(hù)理質(zhì)量限制體系注意發(fā)揮科室質(zhì)量限制小組的質(zhì)量管理作用，令科室成立質(zhì)量管理小組，統(tǒng)一明確了科室質(zhì)控小組的權(quán)責(zé)及工作方法，使護(hù)士主動(dòng)參加質(zhì)量管理，從環(huán)節(jié)、細(xì)微環(huán)節(jié)抓起，有效促進(jìn)科室護(hù)理質(zhì)量的提高；護(hù)士長每天對(duì)科室護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查，隨時(shí)查漏補(bǔ)缺，發(fā)覺問題剛好改進(jìn)；護(hù)理部每月組織對(duì)全院的護(hù)理質(zhì)量檢查，對(duì)發(fā)覺的問題，或當(dāng)面反饋、或在護(hù)士長會(huì)上探討，并剛好以書面形式反饋至科室，限期整改，真正做到了多層面、多級(jí)別的有效質(zhì)量限制。

（三）進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文件書寫，從細(xì)微環(huán)節(jié)上抓起，加強(qiáng)了對(duì)每份護(hù)理病歷實(shí)行質(zhì)控員—護(hù)士長—護(hù)理部的三級(jí)考評(píng)制度，每月組織進(jìn)行護(hù)理記錄講評(píng)，確保不合格的病歷不歸檔；對(duì)于護(hù)理文件終末質(zhì)控的缺陷，每月護(hù)士長理例會(huì)上剛好反饋，督促改進(jìn)。

（四）針對(duì)“醫(yī)院管理年”“創(chuàng)建國家級(jí)示范中醫(yī)院”“雙創(chuàng)”及活動(dòng)要求，落實(shí)住院患者的健康教化工作，強(qiáng)化護(hù)士主動(dòng)實(shí)施健康教化的意識(shí)，實(shí)行責(zé)任護(hù)士全面負(fù)責(zé)制，本年度住院患者健康教化覆蓋率%，但由于其它方面的緣由，病人健康學(xué)問知曉率不夠志向。

三、崗位大練兵：“5、12”護(hù)士節(jié)期間實(shí)行了“全院中醫(yī)護(hù)理護(hù)理操作競賽”，表彰嘉獎(jiǎng)9月組隊(duì)參與省中醫(yī)護(hù)理技能競賽，并取得團(tuán)體其次名的好成果，8月組織參與市西醫(yī)急救技能競賽，榮獲團(tuán)體二等獎(jiǎng)的好成果。

四、開放多渠道，提高護(hù)理隊(duì)伍的整體素養(yǎng)

（一）制定了各級(jí)護(hù)士培訓(xùn)制度，護(hù)士考核制度，配套完善了護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)及護(hù)士接著教化實(shí)施方案，定周期，定培訓(xùn)安排，尤其是加大了對(duì)新護(hù)士及低年資護(hù)士的規(guī)范化培訓(xùn)力度，明確了規(guī)范化培訓(xùn)內(nèi)容及要求，周期內(nèi)培訓(xùn)考核合格后方可通過試用，與醫(yī)院簽約；將護(hù)士考核納入年終考評(píng)，并作為晉升、聘任、再次注冊的重要依據(jù)。

（二）加強(qiáng)了“三基”訓(xùn)練，凸顯中醫(yī)特色。

（三）為使考核更加好用，培育貼近臨床的好用型護(hù)理人員，確保各級(jí)護(hù)理人員的有效培訓(xùn)，我們變更了考核方式和考試項(xiàng)目，請(qǐng)省護(hù)理技能競賽的參賽隊(duì)員規(guī)范演示，實(shí)行現(xiàn)場示教-現(xiàn)場練習(xí)-現(xiàn)場訂正-人人通過的模式，護(hù)理技術(shù)操作考核，合格率，使培訓(xùn)基本達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

（四）加強(qiáng)了在職護(hù)士的接著教化，護(hù)理部組織支配了全院中西醫(yī)學(xué)問講座學(xué)時(shí)，還分別在外二外三科、內(nèi)一科開展了護(hù)理業(yè)務(wù)查房，豐富了護(hù)士的學(xué)習(xí)內(nèi)容，深受護(hù)士的歡迎。

（五）參與短訓(xùn)班及學(xué)術(shù)溝通人次，外出學(xué)習(xí)人員回院后向護(hù)理部進(jìn)行了口頭或書面的學(xué)習(xí)狀況匯報(bào)，并支配科內(nèi)、院內(nèi)學(xué)習(xí)傳達(dá)。

五、加強(qiáng)護(hù)理平安管理，保證護(hù)理平安

（一）強(qiáng)化護(hù)理平安意識(shí)建立了三級(jí)護(hù)理平安監(jiān)控體系，即護(hù)理部-護(hù)士長-責(zé)任護(hù)士，逐級(jí)收集、杜絕護(hù)理危急因素，每季度定期召開護(hù)理平安小組會(huì)議，就現(xiàn)存和潛在的平安問題進(jìn)行探討和分析，提出切實(shí)可行的防范措施。制定出護(hù)理平安管理制度、壓瘡上報(bào)流程等，有效的防范了嚴(yán)峻護(hù)理差錯(cuò)的發(fā)生。

（二）加強(qiáng)了對(duì)護(hù)理缺陷、護(hù)理投訴的緣由歸納與分析建立內(nèi)部照實(shí)登記報(bào)告制度，對(duì)有意隱瞞不報(bào)者，追究當(dāng)事及護(hù)士長的責(zé)任。護(hù)理部也對(duì)每起護(hù)理缺陷及投訴，組織探討，分析發(fā)生緣由，提出改進(jìn)措施，對(duì)同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個(gè)人使其深刻相識(shí)，限期整改，并與護(hù)士長的月、季、年終考核掛鉤。

（三）增加了護(hù)理人員的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和法律意識(shí)、證據(jù)意識(shí)，進(jìn)一步細(xì)化了醫(yī)囑、用藥等查對(duì)制度，完善了重點(diǎn)環(huán)節(jié)護(hù)理管理程序及應(yīng)急流程，保證護(hù)理人員有章可循，確愛護(hù)理平安。

六、大力開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)，11月初，醫(yī)院主動(dòng)響應(yīng)衛(wèi)生部在全國范圍內(nèi)開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)”的號(hào)召，領(lǐng)先在外一科、內(nèi)四科開展了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)“活動(dòng)，通過近一個(gè)月的運(yùn)行已經(jīng)初見成效，護(hù)患之間的距離明顯拉近了，患者對(duì)護(hù)理工作的滿足度提高了，護(hù)患、醫(yī)患關(guān)系更加和諧了，護(hù)士的職業(yè)驕傲感和主動(dòng)工作的意識(shí)也增加了。

充分調(diào)動(dòng)護(hù)理人員組織參加、競爭爭優(yōu)的主動(dòng)性5、12國際護(hù)士節(jié)來臨之際，全院開展了護(hù)理理論及技能比武，選派優(yōu)秀者參與地區(qū)組織的5、12理論學(xué)問競賽和技術(shù)比武，郝黎杰取得了呂梁地區(qū)單項(xiàng)操作比武的三等獎(jiǎng)，我院護(hù)理部被呂梁地區(qū)衛(wèi)生局評(píng)為護(hù)理先進(jìn)集體，被呂梁地區(qū)婦聯(lián)會(huì)授予三八紅旗手。全院對(duì)評(píng)比出的10名十佳護(hù)士和15名優(yōu)秀護(hù)士，理論和技術(shù)操作考核前三名的護(hù)士，進(jìn)行表彰嘉獎(jiǎng)。

接著實(shí)行在崗培訓(xùn)和多渠道學(xué)歷培訓(xùn)和相結(jié)合聘請(qǐng)專家來院授課，醫(yī)院組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。激勵(lì)護(hù)理人員自修及參與各種培訓(xùn)，截止今年底已有人獲?？茖W(xué)歷，人獲得本科學(xué)歷，11月份我院16名中級(jí)護(hù)理人員參與高級(jí)職稱考試，15人以優(yōu)異成果達(dá)標(biāo)，我院護(hù)理人員扎實(shí)的理論技術(shù)水平得到確定。

七、創(chuàng)新環(huán)境更好的提升服務(wù)觀念提升服務(wù)質(zhì)易

1、規(guī)范病房管理，建立以人為本的住院環(huán)境

今年急診科與內(nèi)科搬進(jìn)新改造的樓，使住院環(huán)境更加幽雅、舒適。好的環(huán)境須要有好的管理，護(hù)理部加大對(duì)病區(qū)管理的檢查力度。全院病區(qū)管理質(zhì)量同步提高。

2、全院主動(dòng)開展溫馨周到的護(hù)理服務(wù)為住院患者24小時(shí)供應(yīng)熱水，全病區(qū)設(shè)置了晾衣架，兒科、婦產(chǎn)科供應(yīng)了尿布風(fēng)干服務(wù)項(xiàng)目，神經(jīng)內(nèi)科為重癥病人成立了特地的護(hù)理小組，開展無陪護(hù)理，全院開展了多說一句話服務(wù)，即：“治療前多說明一句”，“治療后多勸慰一句”，“出院時(shí)多關(guān)照一句”，以拉近護(hù)患之間距離，降低護(hù)理糾紛的發(fā)生。年內(nèi)護(hù)理服務(wù)滿度調(diào)查，滿足率達(dá)94、7﹪。

3、嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)作醫(yī)保辦、合醫(yī)辦，為合醫(yī)、醫(yī)保病人供應(yīng)快速、便捷的服務(wù)。

護(hù)理部工作總結(jié)

20xx年，在院長的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)制定的年初工作安排，根據(jù)行風(fēng)建設(shè)要求和醫(yī)院質(zhì)量管理年的要求落實(shí)各項(xiàng)工作，工作重點(diǎn)為規(guī)范管理?，F(xiàn)總結(jié)如下：

1、對(duì)近幾年新聘護(hù)士特殊是門診護(hù)士進(jìn)行了護(hù)理禮儀培訓(xùn)，成立了護(hù)理禮儀隊(duì)。

2、門診方面：增加了門診導(dǎo)醫(yī)護(hù)士，為檢驗(yàn)科、b超室、超聲刀、婦科人流室等門診科室配備了護(hù)士，規(guī)范門診服務(wù)行為，門診護(hù)士剛好與就診患者溝通協(xié)調(diào)，幫助解決就診期間的問題，維持了門診科室正常就診秩序。

3、病區(qū)方面：標(biāo)準(zhǔn)化病房建設(shè)已取得了初步成果。為住院患者配備了儲(chǔ)物箱，更換了破舊的床頭桌，家具，改善了住院條件，增加了患者的舒適度，規(guī)范了床單位設(shè)施。各科針對(duì)所服務(wù)患者的特點(diǎn)，優(yōu)化護(hù)理工作流程，規(guī)范了入院流程、住院期間工作流程、出院流程。住院時(shí)為每位住院患者發(fā)放入院介紹和平安須知，規(guī)范各項(xiàng)操作前告知，落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理工作責(zé)任制，對(duì)重危、年老體弱患者做好平安管理，科室每月組織公休座談會(huì)一次，對(duì)患者反映的問題剛好賜予解決或答復(fù)。

4、護(hù)理部每月對(duì)各科室護(hù)患溝通狀況進(jìn)行調(diào)查，針對(duì)去年行風(fēng)評(píng)議中有關(guān)收費(fèi)的問題，與物價(jià)辦、醫(yī)務(wù)科共同協(xié)調(diào)，消退了醫(yī)囑與收費(fèi)不一樣的問題。與醫(yī)務(wù)部進(jìn)行了全院公休座談會(huì)，對(duì)患者反應(yīng)劇烈的問題與相關(guān)部門剛好進(jìn)行了溝通。7月份與醫(yī)務(wù)部進(jìn)行了門診、住院患者滿足度調(diào)查，對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，結(jié)果一上報(bào)院領(lǐng)導(dǎo)。

5、在日常工作中，全院護(hù)士任勞任怨，用愛心、耐性、責(zé)任心對(duì)待每一位患者，讓患者做到放心、滿足。骨科一老年患者神志模糊，為了預(yù)防壓瘡，3名護(hù)士為其翻身時(shí)手被抓傷。急診科護(hù)士在冬季主動(dòng)為老年體弱靜脈輸液患者配備了熱水袋，主動(dòng)為患者送熱水，幫行動(dòng)不便的患者取藥，受到了患者的熱忱贊揚(yáng)。

1、針對(duì)我院低年資護(hù)士集中的狀況，調(diào)整了培訓(xùn)方案，加大了對(duì)低年資護(hù)士的培訓(xùn)力度。

2、組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)12次，內(nèi)容有護(hù)理文書書寫、新編護(hù)理學(xué)基礎(chǔ)、?？谱o(hù)理理論等。5月份舉辦了護(hù)理閱歷溝通會(huì)。全年共進(jìn)行了5次理論、2次操作考試，提高了全院護(hù)士護(hù)理理論水平，消退了操作中自選動(dòng)作，規(guī)范了各項(xiàng)護(hù)理操作。6月對(duì)新進(jìn)護(hù)士進(jìn)行了較為規(guī)范的崗前培訓(xùn)。護(hù)理部在每周的日常工作檢查時(shí)，結(jié)合實(shí)際典型病例對(duì)值班護(hù)士進(jìn)行提問，提高了護(hù)士（特殊是低年資護(hù)士）的應(yīng)急水平及專科護(hù)理水平。

3、加強(qiáng)?？谱o(hù)士培訓(xùn)。

4、激勵(lì)護(hù)士利用業(yè)余時(shí)間參與自考、成教學(xué)習(xí)，截至年底，全院大專以上學(xué)歷的護(hù)士占67%。

1、根據(jù)我院實(shí)際狀況，開展了二級(jí)質(zhì)控，基本形成了護(hù)理質(zhì)控體系。今年重新修訂了質(zhì)控項(xiàng)目，護(hù)理部每月下旬進(jìn)行全院護(hù)理質(zhì)量檢查，檢查向深化、細(xì)致邁進(jìn)。病區(qū)同時(shí)開展了一級(jí)質(zhì)控。

2、通過質(zhì)控，規(guī)范了各治療室物品管理，規(guī)范了護(hù)士站管理，規(guī)范了護(hù)理常用各種標(biāo)牌、標(biāo)簽（如床頭牌、一覽表、輸液卡、氧氣吊牌、物品標(biāo)簽等），加強(qiáng)了病區(qū)藥品管理特殊是毒麻藥品、危急藥品管理，加強(qiáng)了操作時(shí)的細(xì)微環(huán)節(jié)管理。

3、每月初召開護(hù)士長會(huì)議，針對(duì)質(zhì)量檢查結(jié)果在護(hù)士長會(huì)議上進(jìn)行反饋，促進(jìn)了全院護(hù)理質(zhì)量的不斷改進(jìn)。

4、比照衛(wèi)生部《20xx年患者平安目標(biāo)》，制定了關(guān)于壓瘡、導(dǎo)管脫落、墜床、摔傷等護(hù)理不良事務(wù)的防范制度，制定并實(shí)施了護(hù)理不良事務(wù)上報(bào)制度，為手術(shù)、意識(shí)不清、兒童、重危患者運(yùn)用了“腕帶”標(biāo)示，對(duì)這類患者采納了特別的患者身份識(shí)別，制定并實(shí)施了危重、手術(shù)患者交接制度，有效地限制了風(fēng)險(xiǎn)，全年未發(fā)生護(hù)理糾紛和事故。

5、供應(yīng)室管理：為供應(yīng)室配備了超聲清洗機(jī)和高壓水槍，規(guī)范了清洗流程，加強(qiáng)了對(duì)保內(nèi)器械的管理，根據(jù)《河南省消毒供應(yīng)室驗(yàn)收評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)范了供應(yīng)室各項(xiàng)工作制度，為供應(yīng)室驗(yàn)收評(píng)審打下了基礎(chǔ)。

6、手術(shù)室管理：在現(xiàn)有條件下，立足于風(fēng)險(xiǎn)防范，重新制定了手術(shù)室各項(xiàng)工作制度，規(guī)范了工作流程，對(duì)手術(shù)患者身份及部位識(shí)別、術(shù)中標(biāo)本交接、醫(yī)囑的下達(dá)、手術(shù)患者的交接等進(jìn)行了規(guī)范。

1、骨科護(hù)士參與專科護(hù)士培訓(xùn)后，在科內(nèi)采納“20條毛巾法”，有效解決了骨科手術(shù)后長期臥床皮膚護(hù)理中的難題。

2、手術(shù)室護(hù)士參與?？婆嘤?xùn)后，在科室提倡“手術(shù)全期護(hù)理”，查找隱患30余項(xiàng)，依據(jù)我院手術(shù)室現(xiàn)狀，逐項(xiàng)進(jìn)行了整改。

全年接收實(shí)習(xí)、進(jìn)修生12名。

病區(qū)全年共收入院2220人，出院1953人，住院人數(shù)比去年增加了10％；急診科門診輸液約23000人次（63次/日），比去年增加了53%，手術(shù)室全年手術(shù)約381人，比去年增加了8％；供應(yīng)室全年消毒1350鍋，比去年下降了7％。

全年新增護(hù)士31人，其中病區(qū)15人，急診科2人，發(fā)熱門診3人，東區(qū)門診部1人，門診護(hù)士3人，供應(yīng)室護(hù)士人，b超1人，超聲刀1人，檢驗(yàn)1人，護(hù)理部1人。依據(jù)醫(yī)院工作支配、各科不同階段工作狀況和護(hù)理人員的個(gè)人狀況，剛好進(jìn)行調(diào)配，保證了護(hù)理工作的有序進(jìn)行。

主動(dòng)與其它職能部門協(xié)調(diào)，參加護(hù)理部以外的其他工作。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性任務(wù)。存在問題：

1、危重病人、基礎(chǔ)護(hù)理工作未完全到位。

2、護(hù)士綜合實(shí)力偏低。

3、手術(shù)室、供應(yīng)室硬件建設(shè)欠佳，制約護(hù)理工作的開展，供應(yīng)室未進(jìn)行驗(yàn)收申報(bào)。

4、急診科護(hù)士進(jìn)修任務(wù)未完成。

5、科室一級(jí)質(zhì)控未完全到位。

6、護(hù)理人員風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)需進(jìn)一步提高。

護(hù)理部工作總結(jié)

時(shí)間匆忙，歲月無聲。彈指間半年時(shí)間已經(jīng)走過。在這半年里，在醫(yī)院各位領(lǐng)導(dǎo)英明的領(lǐng)導(dǎo)下，在廣闊護(hù)理部同事辛苦的汗水中，我部門根據(jù)上級(jí)的要求仔細(xì)細(xì)致的`完成了各項(xiàng)工作。下面我部門將半年的工作狀況總結(jié)如下：

一、仔細(xì)落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度

嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量，確保平安醫(yī)療的根本保證。

1、重申了各級(jí)護(hù)理人員職責(zé)，并完善制定了各班護(hù)理人員的職責(zé)，明確了各類崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度，護(hù)士各盡其職。

2、堅(jiān)持了查對(duì)制度：

(1)要求嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)查對(duì)制度。從每一個(gè)細(xì)小的環(huán)節(jié)抓起，杜絕漏洞。

(2)嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理操作三查七對(duì)制度。登記，加藥，穿刺，更換液體等。

(3)仔細(xì)填寫并完善各項(xiàng)登記記錄。

3、仔細(xì)執(zhí)行院內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度

二、仔細(xì)落實(shí)各項(xiàng)管理制度

1、嚴(yán)格按工作安排支配本周工作重點(diǎn)，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn)，并提出相應(yīng)的整改措施，制定出下周工作重點(diǎn)。

2、每月對(duì)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查，并剛好反饋，使每位護(hù)理人員不斷提高各項(xiàng)業(yè)務(wù)水平。

3、仔細(xì)執(zhí)行日測日檢工作，護(hù)理人員每天仔細(xì)真實(shí)統(tǒng)計(jì)好個(gè)人工作量，業(yè)務(wù)收入等日常工作。負(fù)責(zé)人不定期抽檢，剛好發(fā)想問題剛好解決。

三、服務(wù)質(zhì)量管理

1、仔細(xì)落實(shí)護(hù)士行為規(guī)范，在日常工作中落實(shí)護(hù)士文明用語，主動(dòng)學(xué)習(xí)醫(yī)患溝通技巧，并主動(dòng)參與院內(nèi)組織的禮儀培訓(xùn)，在工作中很好應(yīng)用，提高滿足度，增進(jìn)護(hù)患情感，拉近護(hù)患距離。

2、開展健康教化，對(duì)病人發(fā)放滿足度調(diào)查表，(定期或不定期測評(píng))滿足度調(diào)查結(jié)果均在85%以上，并對(duì)滿足度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施。

四、加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)，提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素養(yǎng)

1、增加對(duì)護(hù)理人員基礎(chǔ)學(xué)問培訓(xùn)，以增加學(xué)問面。

2、主動(dòng)參與院內(nèi)組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，擴(kuò)大學(xué)問面。

3、科室每周晨間提問1-2次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論學(xué)問和專科學(xué)問。

4、每月組織急救學(xué)問培訓(xùn)并考核內(nèi)容。

5、激勵(lì)每位同志主動(dòng)參與接著教化學(xué)習(xí)。

6、護(hù)理人員之間相互學(xué)習(xí)相互提高。年輕護(hù)士學(xué)習(xí)老同志實(shí)踐閱歷，老同志學(xué)習(xí)年輕同志學(xué)問面，新老相互學(xué)習(xí)共同提高。

五、院內(nèi)感染與質(zhì)控的管理

1、科室堅(jiān)持了每天對(duì)輸液大廳進(jìn)行紫外線消毒，在病人眾多的狀況下確保平安，未發(fā)生一例交叉感染。

2、一次性用品運(yùn)用后均能剛好毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促，對(duì)各種消毒液濃度定期監(jiān)測。

3、對(duì)于出現(xiàn)差錯(cuò)事故剛好上報(bào)，不漏報(bào)，不瞞報(bào)，實(shí)事求是，專人管理，剛好組織探討、分析、定性。大家共同發(fā)言引起大家重視，避開給患者帶來損害。

六、存在問題：

1、由于護(hù)理人員較少，基礎(chǔ)護(hù)理不到位，有時(shí)因讓患者等待時(shí)間長而引起患者家屬不滿。

2、護(hù)理人員基礎(chǔ)理論學(xué)問駕馭不牢，急診急救學(xué)問欠缺。

3、個(gè)別護(hù)理人員工作不仔細(xì)，在以后的工作中要留意并改正。

半年來護(hù)理工作由于院領(lǐng)導(dǎo)的重視、支持和幫助，內(nèi)強(qiáng)管理，外塑形象，在護(hù)理質(zhì)量、職業(yè)道德建設(shè)上取得了肯定成果績，但也存在肯定缺點(diǎn)，有待進(jìn)一步改善。希望醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)賜予指責(zé)和指正!

護(hù)理部工作總結(jié)

回顧20xx年上半年的工作，護(hù)理部在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及公司聞主任的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)切下，圍繞醫(yī)院“二級(jí)”重新評(píng)審的中心工作，結(jié)合護(hù)理部的工作安排和目標(biāo)，主動(dòng)開展護(hù)理工作?，F(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

護(hù)理部作為職能部門，能較好的做好上情下達(dá)、下情上遞工作。圍繞醫(yī)院的中心工作，較好的完成醫(yī)院布置的各項(xiàng)任務(wù)。護(hù)理人員主動(dòng)參與醫(yī)院組織的各項(xiàng)活動(dòng)和公司活動(dòng)，完成了醫(yī)院的體檢工作。

1、為落實(shí)“二級(jí)”評(píng)審的各項(xiàng)打算工作，護(hù)理部根據(jù)“二級(jí)”護(hù)理管理評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，就相關(guān)各項(xiàng)工作進(jìn)行分解支配，要求各部門在完成日常工作的前提下，確保質(zhì)量地根據(jù)日程支配完成各項(xiàng)工作。護(hù)理定期對(duì)各科室的打算狀況進(jìn)行檢查和考核，并對(duì)存在的問題作相應(yīng)的指導(dǎo)。

2、護(hù)理部多次召開護(hù)士長會(huì)議，學(xué)習(xí)“二級(jí)”評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，探討部署護(hù)理工作，要求更新管理理念、管理方法，彌補(bǔ)工作中的不足，為創(chuàng)建等級(jí)醫(yī)院做打算。

1、依據(jù)護(hù)理質(zhì)量限制檢查標(biāo)準(zhǔn)?及醫(yī)院實(shí)際，護(hù)理部在原有的護(hù)理質(zhì)量檢查

基礎(chǔ)上重新制定了新的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，制定了《護(hù)理部目標(biāo)管理考核標(biāo)準(zhǔn)》、《護(hù)理質(zhì)量檢查表》。護(hù)理部每月一次根據(jù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各科室進(jìn)行檢查、打分，并將科室的護(hù)理質(zhì)量與績效工作掛鉤，大大的促進(jìn)了各科的主動(dòng)性，提高了護(hù)理質(zhì)量。

2、為更好地規(guī)范臨床護(hù)理工作，護(hù)理部重新完善制定了護(hù)理制度，并以制度為準(zhǔn)則對(duì)臨床護(hù)士進(jìn)行規(guī)范、考核。

3、半年來護(hù)理部每天下科室查房。對(duì)檢查中發(fā)覺的問題要求科室剛好整改，護(hù)理部進(jìn)行反饋性檢查，取得了較志向的成果。

4、護(hù)理部每季度組織召開護(hù)理質(zhì)控及護(hù)理平安會(huì)議，對(duì)檢查過程中常常發(fā)生的突出問題進(jìn)行分析，提出整改措施并督促落實(shí)。

5、護(hù)理部上半年對(duì)護(hù)士進(jìn)行了培訓(xùn)，有安排、有組織地落實(shí)護(hù)理人員理論和操作培訓(xùn)。組織全院性業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，護(hù)理業(yè)務(wù)查房2次，進(jìn)行護(hù)理三基理論考核2次(分兩批進(jìn)行考試)，考核率101%，合格率101%;完成全院護(hù)士護(hù)理操作(無菌技術(shù))的培訓(xùn)和考核，培訓(xùn)率達(dá)92%，考核合格率達(dá)101%。

6、上半年院感培訓(xùn)做了6次(包括新員工，和在職員工)考核6次。

1、為進(jìn)一步促進(jìn)我院行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，營造醫(yī)院內(nèi)部良好的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)環(huán)境，提高服務(wù)水平，樹立醫(yī)院良好的社會(huì)形象，把“一切為了病人，為了病人一切，為了一切病人”的人性化服務(wù)理念轉(zhuǎn)化為醫(yī)療服務(wù)實(shí)踐，在全院范圍內(nèi)廣泛開展以進(jìn)一步轉(zhuǎn)變護(hù)理服務(wù)觀念，建立統(tǒng)一的新型現(xiàn)代護(hù)患關(guān)系，充分體現(xiàn)以病人為中心，貫徹“全員、全程、全面”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念為主題的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，通過活動(dòng)提高護(hù)理人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)理念。

2、為適應(yīng)廣闊患者的要求，改進(jìn)了內(nèi)科，上半年內(nèi)科的病人比較多，內(nèi)科的護(hù)士增加了，治療室人員減掉2人，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)、合理配置護(hù)理人員。改善服務(wù)看法，加強(qiáng)醫(yī)院感染管理防控和人員業(yè)務(wù)素養(yǎng)。

3、各科室今年以來面對(duì)住院病人劇增，克服人員緊缺，實(shí)行了彈性排班，增加高峰期上班人數(shù)，圓滿完成了護(hù)理任務(wù)，上半年沒出現(xiàn)護(hù)理差錯(cuò)事故。

5、半年來，在全院護(hù)理人員的共同努力下，我們的護(hù)理質(zhì)量有了較明顯的提高，護(hù)理過失和缺陷比去年同期下降，投訴較去年同期下降，護(hù)理滿足度比去年提升，受到病人及的好評(píng)。收到多封的表揚(yáng)信。

6、加強(qiáng)了病房管理，在薛院長的指導(dǎo)下，把衛(wèi)生員歸到護(hù)理部來管理，這是一項(xiàng)特別對(duì)的決策，護(hù)理部，護(hù)士長和護(hù)士干脆管理，現(xiàn)在病區(qū)環(huán)境，有了大大的變更，病區(qū)做到了寧靜，平安，整齊，舒適，根據(jù)四化要求：管理制度化，操作常規(guī)化，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化，設(shè)置規(guī)范化。電視機(jī)，床頭，床頭桌，門框等，衛(wèi)生很好，接著保持，并且接著監(jiān)督。

1、護(hù)理部立足于現(xiàn)有的護(hù)理人員，抓好人才梯隊(duì)培育，激勵(lì)和支持在職人員參與學(xué)歷教化，接著教化。繼教參考率、合格率達(dá)101%。

2、全院的護(hù)理隊(duì)伍比較穩(wěn)定，全院護(hù)理人員在半年內(nèi)，僅有兩人離職，護(hù)理團(tuán)體比較和諧，全體護(hù)理人員能做到上下一心，完成醫(yī)院護(hù)理部交給的任務(wù)，以提升我，感動(dòng)你!為主題。

為了慶祝5.12國際護(hù)士節(jié)，弘揚(yáng)“南丁格爾”精神，豐富醫(yī)院護(hù)理人員的文化生活，圍繞今年護(hù)士節(jié)的主題，護(hù)理部組織全院護(hù)士參與公司舉辦了一系列豐富多彩的慶?；顒?dòng)。

1、為迎接醫(yī)院“二級(jí)”評(píng)審，進(jìn)一步提高護(hù)理學(xué)問技能，于4月18實(shí)行了全院護(hù)理人員進(jìn)行了“三基”理論考核。評(píng)出了理論考核前3名。

2、20xx年5月12日下午，在醫(yī)院6樓會(huì)議室，舉辦了慶祝“5.12”護(hù)士節(jié)表彰暨文藝聯(lián)歡會(huì)。會(huì)上對(duì)在工作中涌現(xiàn)的優(yōu)秀護(hù)士、理論考核優(yōu)秀個(gè)人進(jìn)行了表彰和頒獎(jiǎng)，會(huì)后全院護(hù)理人員實(shí)行了豐富多彩的文藝聯(lián)歡。

1、由于護(hù)理人員較少，基礎(chǔ)護(hù)理不到位，有時(shí)因讓患者等待時(shí)間長而引起患者家屬不滿。

2、護(hù)理人員基礎(chǔ)理論學(xué)問駕馭不牢，急診急救學(xué)問欠缺。

3、個(gè)別護(hù)理人員工作不仔細(xì)，在以后的工作中要留意并改正。

4、病人反應(yīng)床單，被枕，頭套太臟，因?yàn)橛玫臅r(shí)間久，有污漬，洗不出來。

5、本月檢查時(shí)發(fā)覺急診的急救車的藥品過期，在今后的工作中加強(qiáng)對(duì)急診的管理。

半年來護(hù)理工作由于院領(lǐng)導(dǎo)的重視、支持和幫助，內(nèi)強(qiáng)管理，外塑形象，在護(hù)理質(zhì)量、職業(yè)道德建設(shè)上取得了肯定成果績，但也存在肯定缺點(diǎn)，有待進(jìn)一步改善。希望醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)賜予指責(zé)和指正!

護(hù)理部工作總結(jié)

20xx年，是我院建設(shè)新型蒙醫(yī)特色醫(yī)院關(guān)鍵性一年，護(hù)理部緊緊圍繞衛(wèi)生廳對(duì)護(hù)理工作的要求和醫(yī)院對(duì)護(hù)理工作的目標(biāo)，在院黨委和分管院長領(lǐng)導(dǎo)下較好地完成了各項(xiàng)護(hù)理任務(wù)，現(xiàn)對(duì)一年的工作總結(jié)如下：

1.完善護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)文件。

嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理考核文件是提高護(hù)理質(zhì)量，確保病人平安的根本保證。護(hù)理部依據(jù)院綜合目標(biāo)的要求實(shí)施工作，，使護(hù)理管理逐步達(dá)到了規(guī)范化、制度化和法制化，使護(hù)理人員職責(zé)詳細(xì)化、文件化；進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)護(hù)理單元的管理，并不斷完善了各個(gè)護(hù)理環(huán)節(jié)的程序。

護(hù)理服務(wù)質(zhì)量限制是質(zhì)量管理的核心，通過質(zhì)量限制阻斷和變更某些不良狀態(tài)，使護(hù)理質(zhì)量始終處于符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求的狀態(tài)。樹立預(yù)防為主的方針，將工作重點(diǎn)從事后把關(guān)轉(zhuǎn)移到事先限制上。進(jìn)一步完善了護(hù)理文件書寫規(guī)范，制定了各種緊急預(yù)案，完善了護(hù)士站、治療室、處置室物品器械放置規(guī)范，護(hù)士長巡察病房等制度，使各項(xiàng)工作有章可循。

護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的限制范圍，從病人入院到出院，包括新入院病人指導(dǎo)，執(zhí)行醫(yī)囑，各項(xiàng)治療護(hù)理，健康教化，出院指導(dǎo)，病人滿足度調(diào)查等全部護(hù)理環(huán)節(jié)。通過對(duì)護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的限制，實(shí)現(xiàn)了護(hù)理質(zhì)量管理持續(xù)改進(jìn)，護(hù)理差錯(cuò)率不斷降低，贏得了病人的信任，為醫(yī)院帶來良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

2.細(xì)心組織護(hù)理質(zhì)量體系的運(yùn)行與實(shí)施

為了護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行于護(hù)理質(zhì)量管理，使每個(gè)環(huán)節(jié)得到限制，最終實(shí)現(xiàn)住院病人治療、處理，護(hù)理到位的目標(biāo)。護(hù)理部充分發(fā)揮護(hù)士長，病房護(hù)理質(zhì)量小組組成的質(zhì)控組織的作用，每月定期、不定期組織檢查、督促、指導(dǎo)，狠抓制度的實(shí)行，護(hù)理部質(zhì)控組織每周檢查一次，每月底護(hù)理部組織大檢查。病房護(hù)理質(zhì)量小組每天檢查各班護(hù)士的工作狀況，護(hù)士長每天巡察病房至少四次，親密視察每個(gè)病人的病情改變和思想動(dòng)態(tài)，發(fā)覺問題剛好化解，了解病人對(duì)護(hù)理工作的滿足狀況和解決病人的須要。實(shí)行了全程導(dǎo)醫(yī)、分組護(hù)理及主管護(hù)士負(fù)責(zé)制，為病人供應(yīng)全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。護(hù)理部每周隨業(yè)務(wù)院長查房一次，以了解臨床需求、護(hù)士業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及護(hù)理文書的書寫等狀況，護(hù)理部堅(jiān)持節(jié)假日、危重病人查房、巡察病房至少2次/周，每月夜查房一次，以剛好發(fā)覺護(hù)理工作中存在的問題、護(hù)士長夜查房2次/周，每月底發(fā)病人滿足度調(diào)查表，對(duì)檢查和滿足度調(diào)查的不合格項(xiàng)以書面的形式與主管護(hù)士及護(hù)士長反饋并簽字與考核分?jǐn)?shù)掛鉤，在每月的質(zhì)量總結(jié)會(huì)上對(duì)普遍性問題集中講解，提出訂正預(yù)防措施并再以書面的形式對(duì)各護(hù)理單元的不合格項(xiàng)給以反饋。充分發(fā)揮質(zhì)控網(wǎng)的監(jiān)督指導(dǎo)作用，以標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，以質(zhì)量為核心，以薄弱環(huán)節(jié)為重點(diǎn)，以檢查督促指導(dǎo)為手段，實(shí)行定期檢查與隨時(shí)檢查相結(jié)合，全面檢查與單項(xiàng)抽查相結(jié)合的方法對(duì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行限制，確保關(guān)切病人到位，了解病人身心狀況和病情改變到位，危重和自理困難病人基礎(chǔ)護(hù)理到位；與病人的溝通、詢問和護(hù)理指導(dǎo)到位。注意護(hù)士素養(yǎng)的綜合提升，收到了良好的效果。實(shí)行從病人入院到出院全過程限制，使護(hù)理工作的各個(gè)環(huán)節(jié)自始自終都處于嚴(yán)密監(jiān)控之下，以愛護(hù)病人平安。通過檢查有效的促進(jìn)了護(hù)理單元的工作，進(jìn)一步提高了護(hù)理質(zhì)量和病人滿足度。

3.抓好危重病人管理和基礎(chǔ)護(hù)理的落實(shí)

我們在提高護(hù)理質(zhì)量的同時(shí)，注意加強(qiáng)對(duì)危重病人的護(hù)理，要求每一個(gè)護(hù)士對(duì)一級(jí)和危重病人駕馭八知道：床號(hào)、姓名、診斷、癥狀體征、協(xié)助檢查、治療護(hù)理、病情改變、心理狀態(tài)，要求護(hù)士長駕馭每個(gè)病人的病情和心理狀況，對(duì)危重病人剛好進(jìn)行護(hù)理指導(dǎo)以保證危重病人的搶救援理工作到位，提高了搶救勝利率。抓好“四個(gè)”特別：特別人員（新護(hù)士、工作責(zé)任心不強(qiáng)及思想心情有波動(dòng)的護(hù)士）、特別時(shí)間（中午、夜間、節(jié)假日）、特別病人（年老體弱、嬰幼兒、疑難和危重及大手術(shù)等病人）、特別操作（不常見的操作或者難度大的一些技術(shù)操作及新業(yè)務(wù)、新技術(shù)開展等）病人的護(hù)理，做到預(yù)防為主，事前限制，確保關(guān)切病人到位，了解病人身心狀況和病情改變到位，危重和自理困難病人基礎(chǔ)護(hù)理到位；與病人的溝通、詢問和護(hù)理指導(dǎo)到位。注意護(hù)士素養(yǎng)的綜合提升，收到了良好的效果。

一年來搶救危重病人2623人次、護(hù)理部指導(dǎo)協(xié)調(diào)搶救病人36人次，護(hù)理技術(shù)得到明顯提升。書寫合格率101%，急救物品完好率101%，常規(guī)器械消毒滅菌合格率101%，年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0，病人滿足率為101%.

創(chuàng)建一流蒙醫(yī)特色醫(yī)院，細(xì)心打造“管理一流、質(zhì)量一流、技術(shù)一流、環(huán)境一流、服務(wù)一流”的護(hù)理服務(wù)，開展了感受親情護(hù)理，和溫馨服務(wù)活動(dòng)，使護(hù)理人員堅(jiān)固樹立“以人為本，護(hù)理先行”的服務(wù)理念，營造溫馨舒適的就醫(yī)氛圍，調(diào)動(dòng)護(hù)士長和護(hù)士的主動(dòng)性，激勵(lì)護(hù)士長創(chuàng)本護(hù)理單元獨(dú)特的護(hù)理品牌，增加了團(tuán)隊(duì)精神，為病人供應(yīng)了優(yōu)質(zhì)全面無縫隙服務(wù)。

1、規(guī)范護(hù)士行為：護(hù)士精神飽滿，著裝整齊，佩帶胸卡和發(fā)網(wǎng)、淡裝上崗。推出優(yōu)質(zhì)服務(wù)新舉措，使每個(gè)護(hù)理單元都做到：五個(gè)一：病人入院時(shí)得到一聲問侯、看到一張熱忱接待的笑臉、一個(gè)溫馨的就醫(yī)環(huán)境、一張親情卡、住院期間護(hù)士會(huì)主動(dòng)努力為病人做一件有意義的事情；三主動(dòng)：護(hù)士對(duì)病人主動(dòng)接待、主動(dòng)視察、主動(dòng)幫助；三個(gè)駕馭：駕馭病人病情、治療和檢查結(jié)果，駕馭病人醫(yī)療費(fèi)用狀況，駕馭病人及家庭、社會(huì)心理因素；七聲：病人入院有迎聲、進(jìn)行治療有稱呼聲、操作失敗有致歉聲、與病人合作有謝聲、遇到病人有詢問聲、接聽電話有問候聲、病人出院有送聲；使病人感受到在蒙醫(yī)醫(yī)院護(hù)理服務(wù)的溫馨。與檢驗(yàn)科協(xié)商解決了新入院病人一天兩次抽血的問題，減輕了病人苦痛，使病人滿足率不斷提高。

2、微笑服務(wù)：運(yùn)用文明用語，接待病人及家屬時(shí)看法親善、語言得體，樹立病人至上的觀念，說話做事都要站在病人的角度，使病人感到我們都是在為他們著想，護(hù)士從一點(diǎn)一滴的小事中體現(xiàn)對(duì)病人的細(xì)心、耐性和愛心，標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)是平臺(tái)，特性化服務(wù)是最終目的。

3、文化建設(shè)：5.12護(hù)士節(jié)與工會(huì)實(shí)行了以“營造優(yōu)良職業(yè)環(huán)境，供應(yīng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”為主題的文藝演出和別開生面的“護(hù)理學(xué)問競賽”，增加了護(hù)士為建設(shè)醫(yī)院而努力工作的信念。

1．隨著社會(huì)進(jìn)步，科學(xué)的發(fā)展，病人維權(quán)意識(shí)增加，消費(fèi)者權(quán)利意識(shí)抬頭，護(hù)患關(guān)系驚慌，醫(yī)療糾紛增多，護(hù)理人員執(zhí)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)加大，為了增加護(hù)理人員平安，護(hù)理部組織護(hù)理人員進(jìn)行相關(guān)法律法規(guī)學(xué)習(xí)，使每個(gè)護(hù)士提高了風(fēng)險(xiǎn)、平安、法律、自我愛護(hù)意識(shí)，削減了護(hù)理差錯(cuò)的發(fā)生。

2、進(jìn)一步規(guī)范了護(hù)理文書的書寫，依據(jù)自治區(qū)《護(hù)理文書書寫要求及格式》的要求，組織護(hù)士進(jìn)步行學(xué)習(xí)和探討對(duì)書寫的細(xì)微環(huán)節(jié)進(jìn)行了規(guī)范，并抽調(diào)專人進(jìn)行隨機(jī)檢查，發(fā)覺問題剛好訂正，使護(hù)士的書寫水平不斷提高，以確保病案資料科學(xué)、完整、真實(shí)。

1.護(hù)士長培育

護(hù)理部進(jìn)行了《護(hù)士長素養(yǎng)與護(hù)理管理技巧》、《怎樣當(dāng)好護(hù)士長》等學(xué)問的培訓(xùn)，舉辦護(hù)理大查房進(jìn)行橫向和縱向溝通，有3名具有業(yè)務(wù)實(shí)力和管理實(shí)力的優(yōu)秀護(hù)理人員提拔到護(hù)士長工作崗位，她們是：五療科護(hù)士長崔花拉，外科護(hù)士長斯日古冷，急診科護(hù)士長薩如拉。她們虛心向老同志學(xué)習(xí)、取長補(bǔ)短，提高了護(hù)士長管理水平，為護(hù)士創(chuàng)建了寬松、和諧、主動(dòng)向上的工作氛圍，。

堅(jiān)持了護(hù)士長手冊的記錄與考核：要求護(hù)士長手冊每月25日前交護(hù)理部進(jìn)行考核，并依據(jù)護(hù)士長訂出的適合科室的年安排、季支配、月安排重點(diǎn)進(jìn)行督促實(shí)施，并監(jiān)測實(shí)施效果，要求護(hù)士長每月工作一小結(jié)，以利于總結(jié)閱歷，改進(jìn)工作。

堅(jiān)持了護(hù)士長例會(huì)制度：至少每二周召開護(hù)士長例會(huì)一次，內(nèi)容為：支配工作重點(diǎn)，表揚(yáng)先進(jìn)，總結(jié)工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn)，每月初對(duì)大檢查發(fā)覺的問題和病人滿足度狀況，向各護(hù)士長反饋，提出改進(jìn)措施，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理工作。

接著開展整體護(hù)理，健康教化，對(duì)住院病人發(fā)放滿足度調(diào)查表，（定期或不定期測評(píng)）滿足度調(diào)查結(jié)果均在101%以上，并對(duì)滿足度調(diào)查中存在的問題剛好進(jìn)行整改。

每月各科召開病人座談會(huì)一次，征求病人看法，對(duì)病人提出的要求給與盡量滿意。

2、全面提高護(hù)士素養(yǎng)

加強(qiáng)了護(hù)士的培育，對(duì)全院護(hù)士進(jìn)行每月一項(xiàng)護(hù)理技能測試，一至12月份分別進(jìn)行了、拔罐、針灸、按摩、放血、無菌技術(shù)、血糖測定、、除顫器的運(yùn)用、鼻飼、口腔護(hù)理、導(dǎo)尿、灌腸、靜脈留置針、皮內(nèi)注射和生命體征測量等的培訓(xùn)與考試。提高了護(hù)士護(hù)理技術(shù)操作水平，組織護(hù)士長講課，科室內(nèi)支配相關(guān)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，護(hù)理部進(jìn)行抽查、提問每月一次，激勵(lì)自學(xué)、函高校習(xí)。

3.對(duì)全體護(hù)士進(jìn)行禮儀培訓(xùn)，提高護(hù)士綜合素養(yǎng)

為了實(shí)現(xiàn)醫(yī)院護(hù)理管理目標(biāo)，確立“愛醫(yī)院、愛崗位、愛病人”的觀念，規(guī)范語言行為，增加服務(wù)意識(shí)，提高護(hù)士的綜合素養(yǎng)，樹立蒙醫(yī)護(hù)士的新形象，全面提升護(hù)理品質(zhì)，護(hù)理部舉辦迎接5.12護(hù)士禮儀培訓(xùn)，護(hù)士長依據(jù)科室工作狀況支配學(xué)習(xí)時(shí)間，護(hù)理部嚴(yán)格考勤。理論課內(nèi)容有：服務(wù)禮儀和服務(wù)溝通，形體課表演了站姿、走姿、坐姿、握手、打招呼、鞠躬禮節(jié)等的基本要領(lǐng)。

通過禮儀學(xué)習(xí)，全部護(hù)士都表現(xiàn)出了高度的紀(jì)律性和自覺性，精神面貌面貌一新，轉(zhuǎn)變了服務(wù)理念：真誠為病人服務(wù)真正把病人當(dāng)作是自己的親人，使病人感受到了家庭般的暖和，享受了獨(dú)特的蒙醫(yī)護(hù)理服務(wù)，改善了護(hù)士的形象，提高了病人滿足度及蒙醫(yī)醫(yī)院的知名度。充分體現(xiàn)了“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的宗旨，實(shí)現(xiàn)了“讓病人滿足，使病人健康”的護(hù)理目標(biāo)。

1、內(nèi)兒科護(hù)士長海榮，在有病修養(yǎng)期間，不顧家人勸阻，堅(jiān)守護(hù)理第一線，帶領(lǐng)她的團(tuán)隊(duì)取得一個(gè)又一個(gè)驕人的成果。

2、肛腸科護(hù)士長何亮梅在總護(hù)士長外出期間代理總護(hù)士長工作，該同志勤勤懇懇，任勞任怨，常常加班加點(diǎn)，不記較個(gè)人得失。

3、急診科護(hù)士阿如罕拾包后主動(dòng)找尋失主并如數(shù)歸還，體現(xiàn)了新一代護(hù)理人員良好地職業(yè)道德。

1、很多工作須加強(qiáng)細(xì)微環(huán)節(jié)管理，如基礎(chǔ)護(hù)理不到位。有些記錄過于流于形式。對(duì)數(shù)據(jù)的總結(jié)分析不夠。病房欠整齊清潔，自帶物品太多等。

2.、進(jìn)一步提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)水平和視察病情的實(shí)力。

在過去的一年里，護(hù)理部在落實(shí)醫(yī)院護(hù)理管理目標(biāo)中，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。在新的一年里，我們要不斷探討護(hù)理工作出現(xiàn)的新問題、新狀況，總結(jié)閱歷，改進(jìn)不足，不斷提高護(hù)理工作水平，適應(yīng)醫(yī)院改革發(fā)展創(chuàng)新的須要，為打造蒙醫(yī)護(hù)理品牌，建設(shè)新型一流的特色醫(yī)院而努力。

護(hù)理部工作總結(jié)

20xx年護(hù)理部緊緊圍繞等級(jí)醫(yī)院評(píng)審的標(biāo)準(zhǔn)，以質(zhì)量、平安、服務(wù)、管理、績效為宗旨。進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度,改進(jìn)服務(wù)流程,將以病人為中心,把病人放在第一位，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量限制，加大護(hù)理監(jiān)督力度，重視護(hù)理骨干的培育，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍，強(qiáng)化三基三嚴(yán)訓(xùn)練，狠抓業(yè)務(wù)管理，內(nèi)強(qiáng)素養(yǎng)外塑形象創(chuàng)建性地開展工作。一年來,在院領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)關(guān)切支持下，在各科室的親密協(xié)作下，圓滿完成各項(xiàng)工作，現(xiàn)將全年護(hù)理工作做如下總結(jié)：

1、嚴(yán)格核心制度的落實(shí)：今年以來,護(hù)理部重點(diǎn)在查對(duì)制度、執(zhí)行醫(yī)囑制度、交接班制度、護(hù)理質(zhì)量缺陷登記報(bào)告制度、分級(jí)護(hù)理制度五項(xiàng)核心制度的執(zhí)行上下功夫,護(hù)理部深化科室嚴(yán)格考核,現(xiàn)場抽查,實(shí)地進(jìn)行醫(yī)囑查對(duì)和交接班，駕馭制度落實(shí)狀況,通過檢查落實(shí),使護(hù)理人員真正理解了核心制度的內(nèi)涵，懂得了如何用制度指導(dǎo)實(shí)際工作。仔細(xì)落實(shí)護(hù)理不良事務(wù)落實(shí)報(bào)告制度，激勵(lì)護(hù)理人員剛好上報(bào)護(hù)理不良事務(wù)，綻開平安閱歷共享，結(jié)合借鑒護(hù)理不良事務(wù)典型案例，緊密聯(lián)系工作實(shí)際，組織進(jìn)行探討，查找緣由，吸取閱歷教訓(xùn)，提出整改措施。今年護(hù)理部對(duì)患者私自外出導(dǎo)致跌倒、醫(yī)囑查對(duì)執(zhí)行環(huán)節(jié)、護(hù)理文書記錄不真實(shí)等導(dǎo)致的不良事務(wù)案例，組織召開了護(hù)理不良事務(wù)分析探討會(huì)，全院護(hù)士都受益匪淺。

2、在等級(jí)醫(yī)院評(píng)審活動(dòng)中，制定平安目標(biāo)及考核細(xì)則，嚴(yán)格落實(shí)，層層簽訂護(hù)理目標(biāo)平安責(zé)任書，責(zé)任到人，更進(jìn)一步增加了大家的法律意識(shí)、平安意隨意識(shí)。

1、加強(qiáng)護(hù)理管理隊(duì)伍建設(shè)，努力提高護(hù)理管理水平，充分發(fā)揮護(hù)士長的主觀能動(dòng)性，激勵(lì)年輕護(hù)士長開拓思維，勇于創(chuàng)新，做到科科管理有特色.各科依據(jù)自己的特色，制定了?？谱o(hù)理服務(wù)項(xiàng)目，保證了護(hù)理工作的有序無誤。

2、強(qiáng)化護(hù)士長的管理意識(shí)堅(jiān)持護(hù)士長例會(huì)和護(hù)士長夜查房制度，將年安排、月重點(diǎn)、周支配剛好支配部署，組織實(shí)施，做到重點(diǎn)突出，督促有力，加大了例會(huì)精神的貫徹執(zhí)行力度，有效提高了護(hù)理質(zhì)量，確保了護(hù)理平安。加大了對(duì)護(hù)士長目標(biāo)管理的考核，明確護(hù)士長工作流程及考核標(biāo)準(zhǔn)，確立其在科室質(zhì)量管理中的關(guān)鍵作用，同時(shí)悉心指導(dǎo)新上任護(hù)士長工作，幫助她們在較短的時(shí)間內(nèi)擔(dān)當(dāng)起科室的護(hù)理管理工作，護(hù)理部深化科室督促引導(dǎo)護(hù)士長合理支配每日工作，堅(jiān)持一日三查房，重點(diǎn)對(duì)新入院、手術(shù)前后和危重及生活不能自理、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危急的病人，進(jìn)行督導(dǎo)檢查，駕馭護(hù)理工作落實(shí)到位狀況，加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量限制，削減了護(hù)理缺陷的發(fā)生。

3、加強(qiáng)護(hù)理人力資源管理護(hù)理人力資源管理實(shí)行全院一盤棋，護(hù)理部圍繞“挖掘員工潛能、發(fā)揮最高效能、創(chuàng)建最大價(jià)值”的管理理念，科學(xué)合理調(diào)配人力資源。工作上嚴(yán)要求,生活上細(xì)照看，實(shí)施人性化管理，指導(dǎo)科室彈性排班，加強(qiáng)節(jié)假日、休息日、中午及夜間、值班期間、繁忙、易疲憊時(shí)間的護(hù)理人力配備，排班做到新老搭配,相互協(xié)作，兼顧人員素養(yǎng)和技術(shù)水平凹凸的合理安排，發(fā)揮其互補(bǔ)性，對(duì)一些家庭有特別狀況，健康狀況差，待產(chǎn)和哺乳期的年輕護(hù)士，班次上給于照看，使她們能工作家庭兩不誤。充分調(diào)動(dòng)護(hù)士的主動(dòng)性和主觀能動(dòng)性，創(chuàng)建工作的和諧氛圍，增加了管理效能，有效提高了護(hù)理群體質(zhì)量。面對(duì)我院各科病人增加，護(hù)理人員緊缺的狀況，護(hù)理部統(tǒng)籌調(diào)配護(hù)理人員10余次,使有限的人力資源得到優(yōu)化組合，滿意了臨床工作須要，確保了護(hù)理平安。

本年度對(duì)全院制度、流程、應(yīng)急預(yù)案等進(jìn)行了重新制定，完善了重點(diǎn)環(huán)節(jié)護(hù)理管理程序及應(yīng)急流程，科室下發(fā)了患者平安十大平安目標(biāo)，組織全院護(hù)理人員學(xué)習(xí)，保證了護(hù)理人員有章可循.

1、制定了防范住院患者跌倒制度及各類導(dǎo)管防脫落、身份識(shí)別腕帶管理等制度。

2、完善了各環(huán)節(jié)交接質(zhì)量：設(shè)計(jì)了急診室與病房、手術(shù)室與科室、產(chǎn)房與母嬰同室病人交接記錄表，規(guī)范了患者身份識(shí)別腕帶管理制度，保證了病人轉(zhuǎn)運(yùn)途中加強(qiáng)病情視察與急救援理，精確記錄了患者在轉(zhuǎn)運(yùn)過程中的用藥、處置、檢查等，強(qiáng)化了護(hù)理人員的責(zé)任心，降低了危重患者轉(zhuǎn)運(yùn)交接過程中的風(fēng)險(xiǎn)，體現(xiàn)了治療處置的連續(xù)性，確?；颊叩牟∏榈玫絼偤糜行У木戎巍?/p>

3、完善了緊急狀態(tài)下護(hù)理人力資源調(diào)配方案，健全了急救體系，提高了急救水平。

4、規(guī)范了護(hù)理文書書寫：護(hù)理部今年完善、規(guī)范了護(hù)理文書書寫規(guī)范，對(duì)運(yùn)行中的病歷和已歸檔的病歷，開展了護(hù)理文書質(zhì)量限制，在仔細(xì)總結(jié)分析的基礎(chǔ)上，梳理共性、特性問題，召開全院護(hù)士會(huì)議，分析緣由，進(jìn)行探討，院內(nèi)統(tǒng)一規(guī)范，達(dá)成共識(shí)，強(qiáng)化督導(dǎo)落實(shí)，使護(hù)理文書質(zhì)量進(jìn)一步提高。

1、年內(nèi)共聘請(qǐng)護(hù)理人員人員15人,護(hù)理隊(duì)伍梯隊(duì)建設(shè)更趨于合理。我們對(duì)護(hù)理人員的培育以“年輕護(hù)士全科化”為導(dǎo)向綜合培育,按安排進(jìn)行科室輪轉(zhuǎn),重點(diǎn)加強(qiáng)基礎(chǔ)理論及基本操作技術(shù)的提高,使年輕護(hù)理人員理論與實(shí)踐相結(jié)合,駕馭多學(xué)科學(xué)問,從容應(yīng)對(duì)緊急狀態(tài)下跨科室人力資源的調(diào)配。

2、為適應(yīng)護(hù)理臨床重點(diǎn)學(xué)科專科建設(shè)特色的須要，有安排地選派業(yè)務(wù)實(shí)力強(qiáng)，仔細(xì)負(fù)責(zé)的護(hù)理骨干外出進(jìn)修學(xué)習(xí)，今年選派icu、急診科等骨干5名，赴醫(yī)學(xué)院進(jìn)修學(xué)習(xí)；有余人次護(hù)理人員參與了省內(nèi)外護(hù)理業(yè)務(wù)和管理培訓(xùn)，完成年安排。聘請(qǐng)外院護(hù)理專家來我院指導(dǎo)講課3次，為醫(yī)院注了入先進(jìn)的護(hù)理管理理念，推動(dòng)了我院護(hù)理理論和技術(shù)的創(chuàng)新。

3、按安排對(duì)各級(jí)護(hù)理人員進(jìn)行三基訓(xùn)練和?？萍寄芘嘤?xùn)：全年共組織護(hù)理業(yè)務(wù)查房4次，護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)12次，?？婆嘤?xùn)考核2次，實(shí)習(xí)生講課12次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論學(xué)問，院內(nèi)感染學(xué)問，護(hù)患溝通技巧和?？茖W(xué)問。組織分能級(jí)理論、制度培訓(xùn)考核8次。年內(nèi)組織全院護(hù)士進(jìn)行了心肺復(fù)蘇、除顫操作等15項(xiàng)護(hù)理技能培訓(xùn)，在強(qiáng)化三基培訓(xùn)的同時(shí)，強(qiáng)化急救意識(shí)，提高搶救水平，對(duì)低年資護(hù)士又特地進(jìn)行了急救學(xué)問技能的強(qiáng)化培訓(xùn)考核，舉辦了兩次應(yīng)急演練，提高了全院護(hù)理人員的整體急救水平。

4、充分調(diào)動(dòng)護(hù)理人員組織參加、競爭爭優(yōu)的主動(dòng)性：今年全院開展了讀書筆記競賽、護(hù)理理論學(xué)問競賽及技能比武，選派優(yōu)秀者參與疆內(nèi)組織的技術(shù)比武。5.12國際護(hù)士節(jié)來臨之際，全院對(duì)評(píng)比出的7名優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)明星，對(duì)理論和技術(shù)操作考核前三等獎(jiǎng)的護(hù)士，進(jìn)行表彰嘉獎(jiǎng)。并且在全院范圍內(nèi)組織了禮儀大賽，提升護(hù)理服務(wù)品質(zhì)。

規(guī)范病房管理，護(hù)理部加大對(duì)病區(qū)管理的檢查力度。全院主動(dòng)開展溫馨周到的護(hù)理服務(wù)，全院開展了多說一句話服務(wù)，即：“治療前多說明一句”，“治療后多勸慰一句”，“出院時(shí)多關(guān)照一句”，以拉近護(hù)患之間距離，降低護(hù)理糾紛的發(fā)生。年內(nèi)護(hù)理服務(wù)滿度調(diào)查，滿足率達(dá)94.7。

護(hù)理部工作總結(jié)

xx年，我院護(hù)理工作在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全院護(hù)士通力幫助下，堅(jiān)持以病人為中心，以質(zhì)量為核心，加強(qiáng)監(jiān)督管理，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍，提升服務(wù)質(zhì)量，團(tuán)結(jié)隊(duì)伍改革創(chuàng)新，圓滿地完成護(hù)理各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)。護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)中有升，病人高滿足度?？偨Y(jié)如下：

加強(qiáng)導(dǎo)診管理，有序支配病人就診。規(guī)范新入院病人流程，為病人供應(yīng)生活上的便利。廣泛聽取病人及陪護(hù)對(duì)護(hù)理工作看法，對(duì)存在問題查找緣由，提出整改措施。對(duì)出院病人進(jìn)行電話隨訪，主動(dòng)詢問病人的康復(fù)狀況并記錄詢問內(nèi)容。

病房內(nèi)外保持寧靜、整齊。治療室、換藥室、處置室工作有秩序，物品存放整齊，空氣簇新。按分級(jí)護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理病人、落實(shí)健康教化，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理及危重病人護(hù)理。

1、保證消毒監(jiān)測和護(hù)理平安。按醫(yī)院內(nèi)感染標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)各科室的治療室、換藥室、產(chǎn)房、手術(shù)室的空氣、物表、運(yùn)用中的消毒劑、護(hù)理人員和手術(shù)人員的手進(jìn)行微生物監(jiān)測，每月對(duì)滅菌鍋進(jìn)行生物監(jiān)測，每次監(jiān)測均達(dá)標(biāo)。對(duì)醫(yī)療廢物規(guī)范管理，組織全院護(hù)理人員和衛(wèi)生員學(xué)習(xí)醫(yī)療廢物的分類及處置。

1、建立了護(hù)理質(zhì)量考核制度，護(hù)理部人員不定期深化科室檢查、督促。

2、組織護(hù)長夜查房每周一次，剛好了解和駕馭全院夜間護(hù)理工作狀況，進(jìn)一步提高夜間護(hù)理工作質(zhì)量。

3、每季度組織全院護(hù)士長大檢查，進(jìn)行學(xué)習(xí)溝通，取長補(bǔ)短，有效的提升全院護(hù)理質(zhì)量的一樣。

1、組織全院護(hù)理人員學(xué)習(xí)《護(hù)士條例》及護(hù)士禮儀。

2、護(hù)理部每月組織支配護(hù)長輪換主持全院性護(hù)理業(yè)務(wù)講座，內(nèi)容為新理論、新技術(shù)及好用性學(xué)問。

3、對(duì)各級(jí)護(hù)理人員進(jìn)行“三基”培訓(xùn)，組織理論考試和技術(shù)操作考試。

4、要求科內(nèi)每月組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，內(nèi)容主要為專科疾病護(hù)理。

5、激勵(lì)護(hù)士參與護(hù)理大專班，扎實(shí)專業(yè)學(xué)問，提高學(xué)歷。

6、派送一名護(hù)長和兩名護(hù)士到上級(jí)醫(yī)院培訓(xùn)，回院后支配院內(nèi)講課。傳授外院的先進(jìn)閱歷、先進(jìn)技術(shù)，并應(yīng)用于臨床工作中，使護(hù)理工作進(jìn)一步提高。

回顧20xx年的工作，雖取得肯定的成果，但也存在一些不足之處，主要是：

1、病房管理有待提高，陪人多、病人自帶物品過多。

2、基礎(chǔ)護(hù)理不到位，未依據(jù)病情剛好幫助病人取正確體位。

3、健康教化不夠深化，缺乏動(dòng)態(tài)連續(xù)性。

4、個(gè)別護(hù)士無菌觀念不強(qiáng)，無菌操作時(shí)不戴口罩。

5、護(hù)理文件書寫有漏項(xiàng)、漏記、涂改等缺陷。

護(hù)理部工作總結(jié)

xxxx年是新世紀(jì)的第一年，是全國衛(wèi)生系統(tǒng)接著深化改革的一年，全體護(hù)理人員在院長重視及干脆領(lǐng)導(dǎo)下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理工作，完成了20xx年護(hù)理安排90%以上，現(xiàn)將工作狀況總結(jié)如下：

一、仔細(xì)落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度。

嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量，確保平安醫(yī)療的根本保證。

1、護(hù)理部重申了各級(jí)護(hù)理人員職責(zé)，明確了各類崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度，如責(zé)任護(hù)士、巡回護(hù)士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象。

2、堅(jiān)持了查對(duì)制度：（1）要求醫(yī)囑班班查對(duì)，每周護(hù)士長參與總核對(duì)1—2次，并有記錄；（2）護(hù)理操作時(shí)要求三查七對(duì)；（3）堅(jiān)持填寫輸液卡，一年來未發(fā)生大的護(hù)理差錯(cuò)。

3、仔細(xì)落實(shí)骨科護(hù)理常規(guī)及顯微外科護(hù)理常規(guī)，堅(jiān)持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本，配備五種操作處置盤。

4、堅(jiān)持床頭交接班制度及晨間護(hù)理，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生。

二、提高護(hù)士長管理水平。

1、堅(jiān)持了護(hù)士長手冊的記錄與考核：要求護(hù)士長手冊每月5日前交護(hù)理部進(jìn)行考核，并依據(jù)護(hù)士長訂出的適合科室的年安排、季支配、月安排重點(diǎn)進(jìn)行督促實(shí)施，并監(jiān)測實(shí)施效果，要求護(hù)士長把每月工作做一小結(jié)，以利于總結(jié)閱歷，開展工作。

2、堅(jiān)持了護(hù)士長例會(huì)制度：按等級(jí)醫(yī)院要求每周召開護(hù)士長例會(huì)一次，內(nèi)容為：支配本周工作重點(diǎn)，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn)，并提出相應(yīng)的整改措施，向各護(hù)士長反饋?zhàn)o(hù)理質(zhì)控檢查狀況，并學(xué)習(xí)護(hù)士長管理相關(guān)資料。

3、每月對(duì)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查，并剛好反饋，不斷提高護(hù)士長的管理水平。

4、組織護(hù)士長外出學(xué)習(xí)、參觀，吸取兄弟單位先進(jìn)閱歷，擴(kuò)大學(xué)問面：5月底派三病區(qū)護(hù)士長參與了國際護(hù)理新進(jìn)展學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)結(jié)束后，向全體護(hù)士進(jìn)行了匯報(bào)。

三、加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。

1、接著落實(shí)護(hù)士行為規(guī)范，在日常工作中落實(shí)護(hù)士文明用語50句。

2、分別于6月份、11月份組織全體護(hù)士參與溫嶺賓館、萬昌賓館的禮儀培訓(xùn)。

3、接著開展健康教化，對(duì)住院病人發(fā)放滿足度調(diào)查表，（定期或不定期測評(píng)）滿足度調(diào)查結(jié)果均在95%以上，并對(duì)滿足度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施，評(píng)比出了最佳護(hù)士。

4、每月科室定期召開工休座談會(huì)一次，征求病人看法，對(duì)病人提出的要求賜予最大程度的滿意。

5、對(duì)新安排的護(hù)士進(jìn)行崗前職業(yè)道德教化、規(guī)章制度、護(hù)士行為規(guī)范教化及護(hù)理基礎(chǔ)學(xué)問、?？茖W(xué)問、護(hù)理技術(shù)操作考核，合格者賜予上崗。

四、提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素養(yǎng)。

1、對(duì)在職人員進(jìn)行三基培訓(xùn)，并組織理論考試。

2、與醫(yī)務(wù)科合作，聘請(qǐng)專家授課，講授骨科、內(nèi)、外科學(xué)問，以提高專業(yè)學(xué)問。

3、各科室每周晨間提問1—2次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論學(xué)問和骨科學(xué)問。

4、“三八婦女節(jié)”實(shí)行了護(hù)理技術(shù)操作競賽（無菌操作），并評(píng)比出了一等獎(jiǎng)（吳蔚蔚）、二等獎(jiǎng)（李敏丹、唐海萍）、三等獎(jiǎng)（周莉君）分別賜予了嘉獎(jiǎng)。

5、12月初，護(hù)理部對(duì)全院護(hù)士分組進(jìn)行了護(hù)理技術(shù)操作考核：病區(qū)護(hù)士考核：靜脈輸液、吸氧；急診室護(hù)士考核：心肺復(fù)蘇、吸氧、洗胃；手術(shù)室護(hù)士考核：靜脈輸液、無菌操作。

6、加強(qiáng)了危重病人的護(hù)理，堅(jiān)持了床頭交接班制度和晨間護(hù)理。

7、堅(jiān)持了護(hù)理業(yè)務(wù)查房：每月輪番在三個(gè)病區(qū)進(jìn)行了護(hù)理業(yè)務(wù)查房，對(duì)護(hù)理診斷、護(hù)理措施進(jìn)行了探討，以達(dá)到提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)的目的。

8、9月份至11月份對(duì)今年進(jìn)院的9名新護(hù)士進(jìn)行了崗前培訓(xùn)，內(nèi)容為基礎(chǔ)護(hù)理與專科護(hù)理學(xué)問，組織護(hù)士長每人講一課，提高護(hù)士長授課實(shí)力。

9、全院有5名護(hù)士參與護(hù)理大專自學(xué)考試，有3名護(hù)士參與護(hù)理大專函授。

五、加強(qiáng)了院內(nèi)感染管理。

1、嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度。

2、每個(gè)科室堅(jiān)持了每月對(duì)病區(qū)治療室、換藥室的空氣培育，對(duì)高危科室夏季如手術(shù)室、門診手術(shù)室，每月進(jìn)行二次空氣培育，確保了無菌切口無一例感染的好成果。

3、科室堅(jiān)持了每月對(duì)治療室、換藥室進(jìn)行紫外線消毒，并記錄，每周對(duì)紫外線燈管用無水酒精進(jìn)行除塵處理，并記錄，每兩月對(duì)紫外線強(qiáng)度進(jìn)行監(jiān)測。

4、一次性用品運(yùn)用后各病區(qū)、手術(shù)室、急診室均能剛好毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促，對(duì)各種消毒液濃度定期測試檢查堅(jiān)持晨間護(hù)理一床一中一濕掃。

5、各病區(qū)治療室、換藥室均能堅(jiān)持消毒液（1：400消毒靈）拖地每日二次，病房內(nèi)定期用消毒液拖地（1：400消毒靈）出院病人床單進(jìn)行了終末消毒（清理床頭柜，并用消毒液擦拭）。

6、手術(shù)室嚴(yán)格執(zhí)行了院染管理要求，無菌包內(nèi)用了化學(xué)指示劑。

7、供應(yīng)室建立了消毒物品監(jiān)測記錄本，對(duì)每種消毒物品進(jìn)行了定期定點(diǎn)監(jiān)測。

六、護(hù)理人員較精彩的完成護(hù)理工作。

1、堅(jiān)持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，深化開展了以病人為中心的健康教化，通過發(fā)放健康教化手冊，以及通過護(hù)士的言傳身教，讓病人熟識(shí)駕馭疾病防治，康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療，護(hù)理及自我保健等學(xué)問。

2、八月份在三病區(qū)開展整體護(hù)理模式病房，三病區(qū)護(hù)士除了向病人講授疾病的防治及康復(fù)學(xué)問外，還深化病房與病人談心。

3、全年共收治了住院病人2357個(gè)，留觀125個(gè)，手術(shù)室開展手術(shù)2380例。急診護(hù)士為急診病人供應(yīng)了全程服務(wù)，包括護(hù)送病人去拍片，做b超、心電圖，陪病人辦入院手續(xù)，送病人到手術(shù)室，三個(gè)病區(qū)固定了責(zé)任護(hù)士、巡回護(hù)士，使病員得到了周到的服務(wù)。

4、全院護(hù)理人員撰寫護(hù)理論文30篇，其中一篇參與了全國第三屆骨科護(hù)理學(xué)術(shù)溝通，有3篇參與臺(tái)州地區(qū)學(xué)術(shù)溝通，有2篇參與《當(dāng)代護(hù)士》其次十一次全國護(hù)理學(xué)術(shù)溝通。

七、存在問題：

1、個(gè)別護(hù)士素養(yǎng)不高，無菌觀念不強(qiáng)。

2、整體護(hù)理尚處于摸索階段，護(hù)理書寫欠規(guī)范。

3、由于護(hù)理人員較少，基礎(chǔ)護(hù)理不到位，如一級(jí)護(hù)理病人未能得到一級(jí)護(hù)士的服務(wù)，僅次于日常工作。

4、病房管理尚不盡人意。

一年來護(hù)理工作由于院長的重視、支持和幫助，內(nèi)強(qiáng)管理，外塑形象，在護(hù)理質(zhì)量、職業(yè)道德建設(shè)上取得了肯定成果，但也存在肯定缺點(diǎn)，有待進(jìn)一步改善。

護(hù)理部工作總結(jié)

20xx年，我院護(hù)理工作在院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在深化學(xué)習(xí)貫徹黨的“十八大及十八屆四中全會(huì)”精神指針下，仔細(xì)開展群眾路途教化實(shí)踐活動(dòng)，堅(jiān)持以病人為中心，以護(hù)理質(zhì)量為核心，以加強(qiáng)護(hù)士隊(duì)伍建設(shè)，促進(jìn)護(hù)理服務(wù)“貼近患者、貼近臨床、貼近社會(huì)”為重點(diǎn)，以其次周期醫(yī)院等級(jí)評(píng)審活動(dòng)為載體，緊緊圍繞醫(yī)院年度工作安排，全面提升護(hù)理綜合服務(wù)實(shí)力，圓滿完成了年初護(hù)理工作安排及各項(xiàng)指標(biāo)，現(xiàn)將全年護(hù)理工作總結(jié)如下：

一、接著全力推動(dòng)以病人為中心的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)，促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，提高患者滿足度。

為實(shí)行《中國護(hù)理事業(yè)發(fā)展規(guī)范綱要（20xx-2024）》和河南省衛(wèi)生廳文件精神，依據(jù)我院實(shí)際狀況，全面推動(dòng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)。

1、目前，我院已全面開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)，覆蓋率101%，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。

2、督促各護(hù)理單元不斷完善了優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作，護(hù)理部不定期不定時(shí)深化病房檢查，從查資料、查現(xiàn)場、查病人、查規(guī)范等方面全方位檢查優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作開展?fàn)顩r，對(duì)于發(fā)覺問題當(dāng)場提出，現(xiàn)場訂正。

3、為加強(qiáng)護(hù)患溝通和健康教化，護(hù)理部剛好督促各科室護(hù)理人員健康教化要從患者入院到出院全面開展，包括入院須知、住院環(huán)境、專科疾病的相關(guān)學(xué)問等，并開展護(hù)理延長服務(wù)，如病人出院電話隨訪等，從微小之處體現(xiàn)對(duì)患者的關(guān)愛，全年護(hù)理部共發(fā)放優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)滿足度調(diào)查表千余張，病人滿足度達(dá)96%以上。

4、探究護(hù)士分層管理的工作模式，指導(dǎo)科室依據(jù)護(hù)士層級(jí)、實(shí)力合理分組，將危重患者安排給年資高、實(shí)力強(qiáng)的護(hù)士負(fù)責(zé)，充分體現(xiàn)了能級(jí)對(duì)應(yīng)，更好的為病人供應(yīng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。

5、合理調(diào)配人力資源。護(hù)理部依據(jù)各病房（病區(qū)的）護(hù)理工作量合理調(diào)配護(hù)士人力，推廣彈性排班制，依據(jù)不同的時(shí)間段，護(hù)理工作量來動(dòng)態(tài)支配人力資源，如醫(yī)療高峰時(shí)、發(fā)生突發(fā)事務(wù)時(shí)、危重病人搶救時(shí)等，充溢護(hù)理人員，基本滿意了臨床護(hù)理的工作須要。

6、為了提高護(hù)士整體溝通實(shí)力和溝通技巧，護(hù)理部在強(qiáng)調(diào)日常健康宣教工作的基礎(chǔ)上，護(hù)理部還舉辦了“護(hù)患溝通技巧”講座，例舉一些全國發(fā)生的因溝通不良造成的醫(yī)療糾紛。激勵(lì)全院護(hù)士主動(dòng)參加學(xué)習(xí)的同時(shí)，實(shí)地教化、指導(dǎo)護(hù)士與患者溝通宣教的方式、方法、技巧、留意事項(xiàng)及宣教文本的應(yīng)用等。針對(duì)患者的溝通實(shí)力，文化水平，身體狀況，運(yùn)用適合患者特點(diǎn)的溝通技巧，依據(jù)病人心理、生理等狀況供應(yīng)全方位的護(hù)理服務(wù)。

7、于20xx年5月12日，舉辦了“5·12”護(hù)士節(jié)座談會(huì)，由院領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言慶賀，并對(duì)評(píng)比出的6個(gè)“護(hù)理工作先進(jìn)科室”、7名“優(yōu)秀護(hù)士長”和44名“優(yōu)秀護(hù)士”進(jìn)行了表彰，以旗幟的作用和榜樣的力氣感召廣闊醫(yī)護(hù)人員為護(hù)理事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的聰慧才智，推動(dòng)引申優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作深化開展。

二、增加護(hù)理服務(wù)意識(shí)，提高護(hù)理服務(wù)實(shí)力，從而提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。

1、主動(dòng)為病人供應(yīng)服務(wù)，勤巡察病房，親密視察病情改變，主動(dòng)為病人供應(yīng)最剛好、精確的治療與護(hù)理。各項(xiàng)護(hù)理操作前先向病人說明操作的目的，操作中指導(dǎo)病人協(xié)作，操作后叮囑病人留意事項(xiàng)。做到對(duì)患者有求必應(yīng)，主動(dòng)關(guān)切，熱忱服務(wù)。視病人如親人一般的服務(wù)、摯友式的服務(wù)，讓患者感到到處有親情、到處有溫情。從而擴(kuò)大市場份額，讓老百姓對(duì)醫(yī)院最信任，對(duì)醫(yī)院平安治療最放心，對(duì)護(hù)理工作最滿足。

2、全院各科室組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)護(hù)理工作中的各項(xiàng)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)、護(hù)理操作規(guī)程、護(hù)理工作流程、各項(xiàng)規(guī)章制度、各類疾病護(hù)理常規(guī)、護(hù)士崗位職責(zé)及應(yīng)急預(yù)案等，督促執(zhí)行落實(shí)，做到有章可循，違章必糾。使護(hù)理工作步入制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化軌道，以此達(dá)到工作有目標(biāo)、行動(dòng)有標(biāo)尺、管理有方寸、考核有依據(jù)，使護(hù)理工作步入良態(tài)化，服務(wù)質(zhì)量有了顯著提高。

3、拓展護(hù)理服務(wù)，在搞好院內(nèi)護(hù)理服務(wù)的同時(shí)，多次抽調(diào)護(hù)士服務(wù)南水北調(diào)迎通水工作，適時(shí)調(diào)動(dòng)護(hù)士外出義診和下鄉(xiāng)服務(wù)。

三、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量限制，提高了臨床護(hù)理質(zhì)量。

1、接著實(shí)行護(hù)理質(zhì)量二級(jí)管理體系，運(yùn)用pdca循環(huán)對(duì)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行科學(xué)管理。

2、進(jìn)一步完善調(diào)整了護(hù)理質(zhì)量與平安管理委員會(huì)，每月分組定期對(duì)各科室護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查、評(píng)價(jià)，并由組長做好上報(bào)工作。護(hù)理部再依據(jù)各科室護(hù)理質(zhì)量的檢查考評(píng)狀況每月按時(shí)組稿刊出護(hù)士通訊下發(fā)各科室，對(duì)存在問題運(yùn)用質(zhì)評(píng)工具進(jìn)行分析、評(píng)價(jià)，針對(duì)問題制定整改措施，反饋至各科護(hù)士長乃至全院護(hù)理人員，使大家相識(shí)到自己的不足，并剛好訂正完善工作。

3、護(hù)理部以檢查督促指導(dǎo)為手段，實(shí)行定期檢查與隨時(shí)檢查相結(jié)合，全面檢查與單項(xiàng)抽查相結(jié)合的方法對(duì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行限制，詳細(xì)包括病房管理、消毒隔離、分級(jí)護(hù)理、護(hù)理文書、基礎(chǔ)護(hù)理、技術(shù)操作及各重點(diǎn)部門的管理等，確愛護(hù)理質(zhì)量考評(píng)更加詳細(xì)全面。

4、注意發(fā)揮科室一級(jí)質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，各科室明確護(hù)理質(zhì)控小組的職責(zé)及工作方法，各質(zhì)控小組每月進(jìn)行質(zhì)量檢查和信息溝通，而且質(zhì)控員都有各自的質(zhì)控點(diǎn)。較好的促進(jìn)了護(hù)士參加質(zhì)量管理，激勵(lì)了護(hù)士的工作主動(dòng)性，對(duì)抓好環(huán)節(jié)質(zhì)量限制起到了很大的作用。

5、護(hù)理部帶領(lǐng)六名護(hù)士長于7月30日到南陽醫(yī)專附屬醫(yī)院學(xué)習(xí)“護(hù)理質(zhì)評(píng)工具在護(hù)理質(zhì)量檢查中的應(yīng)用”，完善修訂護(hù)理質(zhì)量與平安檢查標(biāo)準(zhǔn)，把質(zhì)評(píng)工具運(yùn)用到護(hù)理質(zhì)量與平安檢查中，并在全院各科室推廣，目前二級(jí)質(zhì)控及病區(qū)一級(jí)質(zhì)控已嫻熟駕馭并全面實(shí)施，使檢查結(jié)果更具科學(xué)性。

6、每月堅(jiān)持召開護(hù)士長例會(huì)一次，總結(jié)工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn)，對(duì)當(dāng)月的質(zhì)控信息進(jìn)行反饋，把問題找準(zhǔn)，提出整改措施，督促整改，并支配下一步工作重點(diǎn)，從而持續(xù)推動(dòng)護(hù)理工作向良性運(yùn)轉(zhuǎn)。

四、加強(qiáng)護(hù)理平安管理，保證了護(hù)理平安。

1、為強(qiáng)化護(hù)理人員的平安意識(shí)，護(hù)理部于3月、9月份組織召開全院護(hù)理人員平安教化會(huì)議，對(duì)十四項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度與相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行了強(qiáng)化學(xué)習(xí)，并向全院護(hù)理人員傳遞了有關(guān)護(hù)理差錯(cuò)事故的案例警示。使全院護(hù)理人員警鐘長鳴，防范于未然。

2、嚴(yán)格執(zhí)行了各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度，各項(xiàng)護(hù)理工作落實(shí)到位，全年內(nèi)未發(fā)生醫(yī)療事故。

3、護(hù)理部加強(qiáng)節(jié)前平安檢查，增加護(hù)士防范意識(shí)，杜絕事故隱患。

4、是強(qiáng)化急救藥品、急救器械的管理，做到專柜專人管理有記錄，修理保養(yǎng)有記錄。護(hù)理部和各病區(qū)每月進(jìn)行護(hù)理平安隱患排查，制定并實(shí)施了非懲處性護(hù)理平安不良事務(wù)報(bào)告與管理制度，加強(qiáng)了對(duì)護(hù)理缺陷、護(hù)理投訴的緣由分析；建立內(nèi)部照實(shí)登記報(bào)告制度，對(duì)有意隱瞞不報(bào)者追究當(dāng)事人及護(hù)士長的責(zé)任。截止12月份，護(hù)理部共接到護(hù)理不良事務(wù)10余件。護(hù)理部對(duì)每起護(hù)理缺陷及不良事務(wù)剛好組織探討，分析發(fā)生的緣由，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施，對(duì)同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個(gè)人責(zé)任其深刻相識(shí)，限期整改?？剖易o(hù)理問題與科室護(hù)士長年終考核掛鉤。

5、加強(qiáng)依法執(zhí)業(yè)，對(duì)未取得執(zhí)業(yè)資格的護(hù)士實(shí)行專人帶教，集中培訓(xùn)，今年全院護(hù)士執(zhí)業(yè)考試注冊通過率達(dá)到90%以上，使依法執(zhí)業(yè)得到了保障。

6、注意提高護(hù)理人員整體素養(yǎng)，激勵(lì)護(hù)士參與各種形式的接著教化，拓寬護(hù)士的學(xué)問面，并在院內(nèi)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，仔細(xì)實(shí)施各級(jí)護(hù)理人員的培訓(xùn)安排，使護(hù)士的理論水平和操作技能緊跟學(xué)科的發(fā)展，同時(shí)也要求護(hù)士學(xué)習(xí)心理、人文、社會(huì)科學(xué)等學(xué)問，提高與病人的溝通實(shí)力。加強(qiáng)工作責(zé)任心，轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念，并圍繞護(hù)理質(zhì)量與平安管理要求不斷改進(jìn)各個(gè)環(huán)節(jié)中潛在的問題，從根本上提高護(hù)理質(zhì)量，消退護(hù)理隱患，避開差錯(cuò)事故的發(fā)生，保證病人平安。

五、強(qiáng)化在職教化，提高護(hù)理人員職業(yè)素養(yǎng)，促進(jìn)護(hù)理人才培育和學(xué)科的發(fā)展。

1、護(hù)理部每月組織護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次，全院護(hù)理人員參與，擴(kuò)大學(xué)問面，對(duì)?？茖W(xué)問的駕馭更加全面徹底。為檢測學(xué)習(xí)效果，護(hù)理部于12月底分別對(duì)護(hù)師護(hù)士、主管護(hù)師分層分批進(jìn)行了理論考試，成果合格率達(dá)到101%。

2、護(hù)理部每月組織技術(shù)操作訓(xùn)練一次并進(jìn)行考核，合格率達(dá)到101%。于9月底護(hù)理部組織了百工種護(hù)理技術(shù)競賽及護(hù)理文書評(píng)比活動(dòng)，評(píng)出一、二、三等獎(jiǎng)，充分調(diào)動(dòng)了護(hù)理人員的主動(dòng)性，促進(jìn)了護(hù)理人員技術(shù)操作水平的提高。

3、全院各科室落實(shí)每月兩次的護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及技術(shù)操作，對(duì)新護(hù)士重在輔導(dǎo)基礎(chǔ)學(xué)問、院感學(xué)問、新業(yè)務(wù)新學(xué)問，資深護(hù)士重在專業(yè)學(xué)問和新業(yè)務(wù)、新學(xué)問，充分體現(xiàn)分層培訓(xùn)，并不斷進(jìn)行督導(dǎo)檢查考試。

4、激勵(lì)護(hù)士參與各種形式的接著教化，拓寬了護(hù)士的學(xué)問面，提高了學(xué)歷檔次。

5、選派護(hù)士到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)。全年內(nèi)送出內(nèi)、外重癥監(jiān)護(hù)護(hù)士20名、新生兒重癥監(jiān)護(hù)護(hù)士12名、產(chǎn)房護(hù)士2名、血液透析室1名、供應(yīng)室護(hù)士1名、手術(shù)室護(hù)士1名到省級(jí)培訓(xùn)中心及上級(jí)醫(yī)院進(jìn)行?？茖W(xué)問的學(xué)習(xí)。

6、利用護(hù)士長例會(huì)適時(shí)進(jìn)行管理學(xué)問培訓(xùn)，選派護(hù)士長10余名到省級(jí)培訓(xùn)中心進(jìn)行護(hù)理管理學(xué)問的培訓(xùn)以及國家級(jí)學(xué)術(shù)培訓(xùn)，逐步加強(qiáng)護(hù)士長隊(duì)伍建設(shè)，提升了護(hù)理管理水平。

六、做好教學(xué)、科研工作，提高護(hù)理科學(xué)化水平。

1、激勵(lì)護(hù)士主動(dòng)學(xué)習(xí)，刻苦鉆研新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，不斷總結(jié)閱歷教訓(xùn)，全年內(nèi)我院護(hù)理人員共撰寫專業(yè)技術(shù)論文10余篇。

2、重視實(shí)習(xí)帶教工作，加強(qiáng)對(duì)進(jìn)修實(shí)習(xí)人員的管理。全年內(nèi)共接收大、中專院校護(hù)理實(shí)習(xí)生29名，進(jìn)修護(hù)士2名，篩選具有護(hù)師以上職稱的臨床護(hù)士擔(dān)當(dāng)帶教老師，負(fù)責(zé)帶教，各科護(hù)士長為總帶教老師，并妥當(dāng)支配實(shí)習(xí)生、進(jìn)修生的各項(xiàng)工作，較好做到了出科理論及技術(shù)操作考試和鑒定。合格率達(dá)101%。

七、加強(qiáng)重點(diǎn)部門的管理。

1、手術(shù)室進(jìn)一步完善了各項(xiàng)管理制度，執(zhí)行分類接診，杜絕交叉感染，確愛護(hù)理平安，主動(dòng)協(xié)作完成了手術(shù)任務(wù)。

2、重癥監(jiān)護(hù)室根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格把關(guān)護(hù)理質(zhì)量與平安的管理，仔細(xì)做好危重患者的生活護(hù)理、基礎(chǔ)護(hù)理、心理護(hù)理、各項(xiàng)治療及搶救措施，滿意患者的基本須要。嚴(yán)格執(zhí)行了探視制度，削減了感染的機(jī)會(huì)。

3、供應(yīng)室嚴(yán)格對(duì)洗滌、消毒、滅菌進(jìn)行質(zhì)量把關(guān)，使滅菌物品合格率達(dá)到101%，并完成了下收下送工作，滿意了臨床工作及手術(shù)室的需求。

4、血液透析室嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，工作中盡職盡責(zé)，剛好處理患者透析時(shí)出現(xiàn)的問題，并定期進(jìn)行透析用水、置換液、透析液的檢測，為透析患者供應(yīng)了平安保障，滿意患者的需求，提升了患者滿足度。

5、急診科護(hù)理人員嫻熟駕馭了心肺復(fù)蘇等急救操作及急診患者的搶救工作，主動(dòng)協(xié)作完成了各種急、危重癥患者的搶救任務(wù)。

6、產(chǎn)房嚴(yán)格了“三關(guān)”管理，建立健全了各項(xiàng)操作程序和工作流程，并開展了孕期保健學(xué)問講座，每周一到兩次，不僅為孕媽媽推動(dòng)日常的孕期保健供應(yīng)了很好的示范教學(xué)作用，還讓大家學(xué)習(xí)到更多更新的孕期保健常識(shí)，從而可以降低因孕期保健不當(dāng)所造成的生育風(fēng)險(xiǎn)，提高了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。

7、門診部保證了門診的清潔衛(wèi)生工作，維持了門診秩序，仔細(xì)做好了門診詢問、衛(wèi)生宣教、供應(yīng)茶水等服務(wù)，除做好門診導(dǎo)醫(yī)外，還為各單位健康體檢者進(jìn)行了全程導(dǎo)醫(yī)服務(wù)，衛(wèi)生宣教等工作。

八、院內(nèi)感染與質(zhì)控的管理。

1、接著加強(qiáng)醫(yī)院感染管理質(zhì)量，尤其是重點(diǎn)部門、重點(diǎn)科室。督導(dǎo)全院護(hù)士提高手衛(wèi)生依從性和標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防落實(shí)到位。

2、治療中嚴(yán)格執(zhí)行無菌技術(shù)和消毒隔離技術(shù)。重復(fù)類運(yùn)用醫(yī)療器材定期消毒滅菌，專人管理，有特地的登記手冊。

3、治療室每日兩次常規(guī)消毒，桌面每日用消毒液搽拭，疑難及死亡病人做好終末消毒。

4、醫(yī)療垃圾嚴(yán)格根據(jù)規(guī)范分類處置，防止了醫(yī)療廢物的泄露、擴(kuò)散及醫(yī)務(wù)人員職業(yè)暴露。

5、各科室堅(jiān)持紫外線消毒，在病人眾多的狀況下確保平安，未發(fā)生一例交叉感染。

6、協(xié)作院感科組織全院護(hù)理人員學(xué)習(xí)院感學(xué)問，并進(jìn)行理論考試。

九、相識(shí)不足，不斷完善。

1、護(hù)理科研仍是空白，這與護(hù)理人員整體素養(yǎng)和護(hù)理管理人員主動(dòng)主動(dòng)性不高有關(guān)，有待進(jìn)一步完善、彌補(bǔ)，爭取明年尋求合作伙伴，共同學(xué)習(xí)、共同探討，填補(bǔ)這項(xiàng)空白。

2、病房管理有待進(jìn)一步提高。由于遷建因素，病房個(gè)別設(shè)備破損（如床頭柜、陪護(hù)凳），未剛好配備，建議后勤部門剛好修理更換。

3、護(hù)士禮儀培訓(xùn)未落實(shí)到位，有待于明年請(qǐng)上級(jí)專家來我院培訓(xùn)。

從20xx全年來看，在院領(lǐng)導(dǎo)的重視、支持和幫助下，護(hù)理工作取得了肯定成果，但也存在不足之處?？傊?，我們要針對(duì)全年存在的問題仔細(xì)分析，查找緣由，完善不足。

新的一年即將來臨，我們決心接著在衛(wèi)生局及醫(yī)院的正確領(lǐng)導(dǎo)下，明確工作目標(biāo)，扎實(shí)工作，加強(qiáng)人才培育，更好的服務(wù)于社會(huì)，服務(wù)于群眾，為廣闊患者供應(yīng)更完善的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，把醫(yī)院護(hù)理工作推上更高的一個(gè)臺(tái)階。

護(hù)理部工作總結(jié)

xx年，全院護(hù)理人員在院領(lǐng)導(dǎo)的重視及干脆領(lǐng)導(dǎo)下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理工作，完成了20xx年半年護(hù)理工作安排，現(xiàn)將工作狀況總結(jié)如下：

1、仔細(xì)落實(shí)護(hù)理工作制度，杜絕了病人不良現(xiàn)象發(fā)生。

2、堅(jiān)持了三查七對(duì)制度；堅(jiān)持填寫輸液卡，一年來未發(fā)生大的護(hù)理差錯(cuò)。

3、仔細(xì)落實(shí)護(hù)理常規(guī)，堅(jiān)持填寫各種信息登記本。

4、堅(jiān)持床頭交接班制度及晨間護(hù)理，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生。

1、堅(jiān)持了護(hù)士長手冊的記錄與考核：要求護(hù)士長手冊每月5日前交院領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行考核，并依據(jù)護(hù)士長訂出的適合科室的年安排、季支配、月安排重點(diǎn)進(jìn)行督促實(shí)施，并監(jiān)測實(shí)施效果，要求護(hù)士長把每月工作做一小結(jié)，以利于總結(jié)閱歷，開展工作。

2、每月對(duì)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查，并剛好反饋，不斷提高護(hù)士長的管理水平。

3、組織護(hù)士長外出學(xué)習(xí)、參觀，擴(kuò)大學(xué)問面。

1、接著落實(shí)護(hù)士行為規(guī)范。

2、醫(yī)院定期召開工休座談會(huì)，征求病人看法，對(duì)病人提出的要求賜予最大程度的滿意。

3、護(hù)士行為規(guī)范教化及護(hù)理基礎(chǔ)學(xué)問、?？茖W(xué)問、護(hù)理技術(shù)操作考核，合格者賜予激勵(lì)。

1、對(duì)在職人員進(jìn)行三基培訓(xùn)，并組織理論考試。護(hù)士考核：護(hù)理三基測試，手衛(wèi)生考核。

2、加強(qiáng)了危重病人的護(hù)理，堅(jiān)持了床頭交接班制度和晨間護(hù)理。

3、堅(jiān)持了護(hù)理業(yè)務(wù)查房：對(duì)護(hù)理診斷、護(hù)理措施進(jìn)行了探討，以達(dá)到提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)的目的。

1、嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度。

2、科室堅(jiān)持了每月對(duì)治療室、換藥室進(jìn)行紫外線消毒，并記錄，每周對(duì)紫外線燈管用無水酒精進(jìn)行除塵處理，并記錄。

3、一次性用品運(yùn)用后各病區(qū)、手術(shù)室、急診室均能剛好毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促，堅(jiān)持晨間護(hù)理一床一中一濕掃。

4、手術(shù)室嚴(yán)格執(zhí)行了院染管理要求，無菌包內(nèi)用了化學(xué)指示劑。

1、堅(jiān)持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，深化開展了以病人為中心的健康教化，通過護(hù)士的言傳身教，讓病人熟識(shí)駕馭疾病防治，康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療，護(hù)理及自我保健等學(xué)問。

2、除了向病人講授疾病的防治及康復(fù)學(xué)問外，還深化病房與病人談心。

1、無菌觀念不強(qiáng)。

2、整體護(hù)理尚處于摸索階段，護(hù)理書寫欠規(guī)范。

3、由于護(hù)理人員較少，基礎(chǔ)護(hù)理不到位，如一級(jí)護(hù)理病人未能得到一級(jí)護(hù)士的服務(wù)，僅次于日常工作。

4、病房管理尚不盡人意。

半年來護(hù)理工作，因院領(lǐng)導(dǎo)的重視、支持和幫助，內(nèi)強(qiáng)管理，外塑形象，在護(hù)理質(zhì)量、職業(yè)道德建設(shè)上取得了肯定成果，但也存在肯定缺點(diǎn)，有待進(jìn)一步改善。

護(hù)理部工作總結(jié)

護(hù)理部是醫(yī)院管理中的職能部門，在嚴(yán)峻急性呼吸綜合征疫情突發(fā)期，護(hù)理部快速建立管理網(wǎng)絡(luò)，充分利用自行研制的，今日我給大家找來了護(hù)理部。

希望能夠幫助到大家。

上半年，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和關(guān)切下，護(hù)理部穩(wěn)步完成日常工作，在一手抓管理，一手抓服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，加強(qiáng)了對(duì)護(hù)理隊(duì)伍的素養(yǎng)建設(shè)，接著醫(yī)院管理年活動(dòng)所提倡的以“病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題的服務(wù)宗旨，仔細(xì)執(zhí)行本年度護(hù)理。

工作安排。

按醫(yī)院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的基本要求及標(biāo)準(zhǔn)考核細(xì)則完善各項(xiàng)護(hù)理。

規(guī)章制度。

改進(jìn)服務(wù)流程改善住院環(huán)境加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量限制保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)圓滿的完成了上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)總結(jié)如下：

一、主動(dòng)完成醫(yī)院各項(xiàng)指令性任務(wù)。

1、護(hù)理部作為職能部門，較好地做好上情下達(dá)，下情上遞工作，圍繞醫(yī)院的中心工作，較好的完成醫(yī)院布置的各項(xiàng)任務(wù)。

2、在“醫(yī)院管理年”檢查工作中我院護(hù)理人員精神風(fēng)貌好，健康教化、基礎(chǔ)護(hù)理落實(shí)到位，護(hù)理質(zhì)控有特色，真正體現(xiàn)了護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)，得到了市衛(wèi)生局檢查組的充分確定，獲得了全市第一名的好成果，在全市衛(wèi)生工作會(huì)議上分管護(hù)理工作的院領(lǐng)導(dǎo)曾雄偉書記代表護(hù)理部作了典型發(fā)言。

3、在迎接省“創(chuàng)衛(wèi)”檢查工作中，各科室落實(shí)了病人健康學(xué)問宣教，進(jìn)行了“搬家式”衛(wèi)生清掃，并順當(dāng)通過衛(wèi)生檢查。

4、對(duì)全院護(hù)理人員進(jìn)行了優(yōu)化組合，按雙向選擇的原則，護(hù)理部依據(jù)人員年齡、資質(zhì)進(jìn)行宏觀調(diào)控，保證各科護(hù)理人員合理配備。

5、順當(dāng)完成了中醫(yī)科的搬遷工作，創(chuàng)建了神經(jīng)內(nèi)外科，成立神內(nèi)外監(jiān)護(hù)病房。

6、協(xié)作醫(yī)院防凍救災(zāi)及抗震救災(zāi)工作，成立了醫(yī)療隊(duì)，組織護(hù)理人員為災(zāi)區(qū)人民獻(xiàn)愛心活動(dòng)，自愿獻(xiàn)血者數(shù)名。

7、醫(yī)院進(jìn)行了崗前培訓(xùn)及三基考試考試。

8、仔細(xì)貫徹國家政策，順當(dāng)啟動(dòng)醫(yī)保工作。

9、按醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的支配，5。12護(hù)士節(jié)為每一位在職護(hù)士發(fā)放一份紀(jì)念品并表達(dá)了對(duì)全院護(hù)理人員的關(guān)切和愛戴。

二、加強(qiáng)護(hù)理管理隊(duì)伍內(nèi)涵建設(shè)，提升管理水平。

1、為了更好的促進(jìn)我院護(hù)理事業(yè)的發(fā)展，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)找護(hù)士長溝通思想動(dòng)態(tài)，征求看法，并提出了“你認(rèn)為目前我院護(hù)理工作還存在哪些不足?”“你對(duì)護(hù)理部有沒有好的建議?”“你個(gè)人及你對(duì)醫(yī)院工作有