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一站式家庭成長中心招商運營管理流程20XX-CONTENTS目錄一、招商流程011.獲客渠道023.線索跟進044.簽約05065.交接032.客戶線索07二、運營扶持流程PART1一、招商流程PART21.獲客渠道1.獲客渠道A.新媒體矩陣——抖音、小紅書、視頻號、訂閱號、飛魚定點1.獲客渠道B.渠道推薦PART32.客戶線索2.客戶線索0102B.線索錄入系統(tǒng)，分配指定招商顧問A.線索對接，統(tǒng)一答復24小時內會有專屬顧問跟您聯(lián)系！PART43.線索跟進3.線索跟進A.珍惜每一條線索3.線索跟進B.第一時間添加微信/電話回復3.線索跟進C.跟進流程：微信-添加-問候-自我介紹-詢問客戶信息(稱呼、電話、行業(yè)、想創(chuàng)業(yè)還是想改行)-發(fā)送標準項目介紹-客戶基本了解完-電話跟進-判定意向-邀約線上招商會-交定金-邀約線下簽約未交定金-解決異議-再次線上或直接線下(有簽約意向)PART54.簽約4.簽約A.到總部實地考察-現(xiàn)場簽約4.簽約B.到附近門店參觀考察-繳納尾款-遠程簽約-快遞合同PART65.交接5.交接客戶簽約——填寫客戶交接表——交接到運營專員——對接客戶PART7二、運營扶持流程二、運營扶持流程1.交接——明確客戶信息和特別約定事項二、運營扶持流程2.對接客戶--自我介紹(運營扶持由我來對接)--明確扶持流程及籌備個時間節(jié)點二、運營扶持流程3.物料訂購發(fā)送二、運營扶持流程4.選址指導——選址評估表二、運營扶持流程5.設計出圖——功能區(qū)劃分，設計出圖二、運營扶持流程6.對接裝修——結合平面圖和效果圖啟動裝修(各項尺寸說明)二、運營扶持流程7.新媒體對接+培訓+預熱二、運營扶持流程8.人員招聘二、運營扶持流程9.總部培訓—教學、整理、運營、新媒體二、運營扶持流程10.開業(yè)

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