2017年11月人力三級(第一章)

企業(yè)人力資源管理師〔三級〕國家職業(yè)資格培訓(xùn)教程〔第三版〕主講：嚴柱桓第一章企業(yè)人力資源管理師三級人力資源規(guī)劃第一章人力資源規(guī)劃第一節(jié)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖的繪制第二節(jié)工作崗位分析第三節(jié)企業(yè)勞動定額定員管理第一單元勞動定額水平第二單元勞動定額的修訂第三單元勞動定額統(tǒng)計與分析第四單元企業(yè)定員人數(shù)核算的根本方法第五單元定員標準的編寫格式和要求第四節(jié)人力資源費用預(yù)算的審核與支出控制第一單元人力資源費用預(yù)算的審核第二單元人力資源費用支出的控制第一節(jié)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖的繪制【學(xué)習(xí)目標】1.掌握企業(yè)人力資源規(guī)劃的內(nèi)容及與企業(yè)其他規(guī)劃的關(guān)系；2.企業(yè)組織機構(gòu)的概念、類型和設(shè)置的原那么；3.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計后實施的要那么；4.組織結(jié)構(gòu)圖繪制的程序和根本方法。一、人力資源規(guī)劃〔一〕人力資源規(guī)劃的概念：廣義：人力資源規(guī)劃是企業(yè)所有各類人力資源方案的總稱，是戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)術(shù)方案〔具體實施方案〕的統(tǒng)一?！?6.11單、07.5單〕狹義：對企業(yè)人力資源需求和供給進行預(yù)測，制定相宜的政策和措施，從而使供給和需求到達平衡，實現(xiàn)人力資源的合理配置，有效鼓勵員工的過程?！局R要求】16.11單38、廣義人力資源規(guī)劃是企業(yè)所有人力資源方案的總稱，是戰(zhàn)略規(guī)劃與〔〕。A.戰(zhàn)術(shù)方案B.組織規(guī)劃C.人員方案D.費用方案長期規(guī)劃：五年以上的方案；中期規(guī)劃：期限在一年至五年；短期規(guī)劃：一年以內(nèi)的方案人力資源規(guī)劃的期限1.戰(zhàn)略規(guī)劃：對企業(yè)人力資源開發(fā)和利用的大政方針、政策和策略的規(guī)定，是各種人力資源具體方案的核心，是事關(guān)全局的關(guān)鍵性規(guī)劃?！?3.5單、07.5單〕2.組織規(guī)劃：是對企業(yè)整體框架的設(shè)計。3.制度規(guī)劃：是人力資源總規(guī)劃目標實現(xiàn)的重要保證?！?5.5單〕4.人員規(guī)劃：對企業(yè)總量、構(gòu)成、流動的整體規(guī)劃，包括人力資源現(xiàn)狀分析、企業(yè)定員、人員需求與供給預(yù)測、人員供需平衡等?！?4.5多、16.5單〕5.費用規(guī)劃：是對企業(yè)人工本錢、人力資源管理費用的整體規(guī)劃，包括人力資源費用預(yù)算、核算、審核、結(jié)算，以及人力資源費用的控制?！?5.11多〕〔二〕人力資源規(guī)劃的內(nèi)容〔16.11多、16.5多、12.11多〕16.11多94、企業(yè)人力資源規(guī)劃的內(nèi)容包括〔〕。A.人員規(guī)劃B.制度規(guī)劃C.戰(zhàn)略規(guī)劃D.組織規(guī)劃E.培訓(xùn)規(guī)劃13.5單38、在人力資源規(guī)劃中，〔〕事關(guān)全局，是各種人力資源方案的核心。A.戰(zhàn)略規(guī)劃B.組織規(guī)劃C.制度規(guī)劃D.人員規(guī)劃15.11單38、〔〕是人力資源總規(guī)劃目標實現(xiàn)的重要保證。A.人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃B.人力資源費用方案C.人力資源培訓(xùn)規(guī)劃D.人力資源制度規(guī)劃〔三〕人力資源規(guī)劃與企業(yè)其他規(guī)劃的關(guān)系人力資源是企業(yè)內(nèi)最活潑的因素，是企業(yè)規(guī)劃中起決定性作用的規(guī)劃?！?3.11單、17.5單〕〔四〕人力資源規(guī)劃與企業(yè)管理活動系統(tǒng)的關(guān)系人力資源規(guī)劃又被稱為人力資源管理活動的紐帶。工作崗位分析、勞動定員定額等根底工作是人力資源規(guī)劃的重要前提。人力資源規(guī)劃各種人力資源管理活動的目標、步驟與方法，作出了具體而詳盡的安排。企業(yè)組織機構(gòu)：保障其生產(chǎn)經(jīng)營活動正常進行所設(shè)置各類職能與業(yè)務(wù)部門的總稱。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)：對組織機構(gòu)內(nèi)涵的性質(zhì)和特點及其存在形式的概況。分為兩個層次：一層——經(jīng)營體制：由經(jīng)營決策者、風(fēng)險承擔(dān)著和收益分享者構(gòu)成的經(jīng)營主體和規(guī)定其相互關(guān)系的經(jīng)營制度所組成的企業(yè)高層組織。二層——職能體制：是負責(zé)籌集和優(yōu)化資源的配置、產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、技術(shù)、銷售、效勞及日常管理職能的機構(gòu)及其相關(guān)的制度?！绑w”與“制”組織機構(gòu)是“體”，指企業(yè)各個層級、各類具體部門的設(shè)置；組織結(jié)構(gòu)是“制”，指具有不同性質(zhì)和特征的組織制度模式在企業(yè)中的實際選擇和應(yīng)用。二、企業(yè)組織機構(gòu)的概念〔一〕任務(wù)目標原那么〔二〕分工協(xié)作原那么〔三〕統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、權(quán)力制衡原那么〔四〕權(quán)責(zé)對應(yīng)原那么〔17.5多〕〔五〕精簡及有效跨度原那么〔六〕穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合原那么三、企業(yè)組織機構(gòu)設(shè)置的原那么四、現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的類型〔一〕直線制又稱軍隊式結(jié)構(gòu)，最簡單的集權(quán)式組織結(jié)構(gòu)形式。自上而下垂直領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)，不設(shè)立專門的職能機構(gòu)。優(yōu)點：1、結(jié)構(gòu)簡單，指揮系統(tǒng)清晰、統(tǒng)一；2、責(zé)權(quán)關(guān)系明確；3、橫向聯(lián)系少內(nèi)部協(xié)調(diào)容易；4、信息溝通迅速，解決問題及時，管理效率比較高。缺點：1、組織機構(gòu)缺乏彈性；2、組織內(nèi)部缺乏橫向溝通；3、缺乏專業(yè)化管理分工，不利于管理水平

提高；4、經(jīng)營管理事務(wù)依賴少數(shù)人，不利于集中

精力研究企業(yè)管理的重大問題。適用范圍：規(guī)模小或業(yè)務(wù)活動簡單、穩(wěn)定的企業(yè)?！捕陈毮苤朴址Q多線制，它是按照專業(yè)分工設(shè)置相應(yīng)的職能管理部門，實行專業(yè)分工管理的組織機構(gòu)形式。優(yōu)點：

1、提高企業(yè)管理的專業(yè)化程度和專業(yè)化水平；2、減輕直線領(lǐng)導(dǎo)的工作負擔(dān)；3、有利于提高各職能專家自身的業(yè)務(wù)水平；4、有利于各職能管理者的選拔、培訓(xùn)和考核的實施。缺點：

1、多頭領(lǐng)導(dǎo)，政出多門；2、直線人員和職能部門責(zé)權(quán)不清；3、機構(gòu)復(fù)雜，增加管理費用；4、不利于培養(yǎng)全面型的管理人才。適用范圍：方案經(jīng)濟體制下的企業(yè)?！踩持本€職能制以直線制為根底，在廠長〔總經(jīng)理〕領(lǐng)導(dǎo)下設(shè)置相應(yīng)的職能部門，是向廠長統(tǒng)一指揮與職能部門參謀、指導(dǎo)相結(jié)合的組織結(jié)構(gòu)形式。優(yōu)點：1、總經(jīng)理對業(yè)務(wù)、職能部門均垂直領(lǐng)導(dǎo)，各直線領(lǐng)導(dǎo)對直接下屬有指揮和命令權(quán)；2、職能部門是總經(jīng)理的參謀和助手。缺點：

隨著企業(yè)規(guī)模的進一步擴大，職能部門也將隨之增多，各部門之間的橫向聯(lián)系和協(xié)作變得復(fù)雜和困難。適用范圍：應(yīng)用廣泛，開展中的企業(yè)及中、小型企業(yè)都比較適合?！菜摹呈聵I(yè)部制也稱分權(quán)制，在直線職能制根底上演變而來，遵循“集中決策、分散經(jīng)營”的總原那么，實行集中決策指導(dǎo)下的分散經(jīng)營，按照產(chǎn)品、地區(qū)、顧客等標志將企業(yè)劃分為假設(shè)干相對獨立的經(jīng)營單位，分別組成事業(yè)部。事業(yè)部獨立核算、自負盈虧，可設(shè)置相應(yīng)的職能部門。總公司負責(zé)三重一大的決策，通過利潤指標監(jiān)控事業(yè)部。優(yōu)點：〔16.11單〕1、權(quán)力下放；2、自主經(jīng)營，自我管理；3、有利于實現(xiàn)專業(yè)化；4、經(jīng)營責(zé)任和權(quán)限清楚，物質(zhì)利益與經(jīng)營狀況緊密掛鉤。缺點：1、容易造成組織機構(gòu)重疊，管理人員膨脹現(xiàn)象；2、容易無視企業(yè)整體利益。適用范圍：規(guī)模大、經(jīng)營業(yè)務(wù)多樣化或具有較強適應(yīng)性的企業(yè)比較適用。五、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計后的實施要那么〔16.11多〕〔一〕管理系統(tǒng)一元化原那么〔二〕明確責(zé)任和權(quán)限原那么責(zé)任：指必須完成與職務(wù)相稱的工作義務(wù)。權(quán)限：指完成職責(zé)時可以在一定限度內(nèi)自行行使的權(quán)力?！?5.11單〕〔三〕先定崗再定員原那么〔16.5單〕〔四〕合理分配職責(zé)原那么【能力要求】一、組織結(jié)構(gòu)圖的繪制〔一〕組織結(jié)構(gòu)圖繪制的根本圖示1.組織機構(gòu)圖2.組織職務(wù)圖〔17.5單概念〕3.組織職能圖4.組織功能圖〔1〕參謀機構(gòu)〔2〕代理機構(gòu)〔3〕降格機構(gòu)〔或人員〕〔4〕由更多機構(gòu)或崗位分擔(dān)上級功能〔5〕脫離組織的機構(gòu)〔如：咨詢參謀機構(gòu)〕〔二〕繪制組織結(jié)構(gòu)圖的前期準備1.明確企業(yè)各級機構(gòu)的職能；2.列出所管轄的所有業(yè)務(wù)內(nèi)容；3.將相似的工作綜合歸類；4.將工作任務(wù)層層分解，劃分出執(zhí)行命令的工作部門和參謀機構(gòu)〔職能部門〕?！踩忱L制組織結(jié)構(gòu)圖的根本方法〔16.5簡答〕1.一般畫4層：1中心層最大，上1層稍小，下2層漸??；2.功能、職責(zé)、權(quán)限相同的機構(gòu)，大小一致、水平并列；3.命令指揮系統(tǒng)線從上一層垂下來，位置高表示級別高；4.命令指揮系統(tǒng)線用實線，協(xié)作效勞關(guān)系用虛線；5.參謀機構(gòu)用橫線與上一層垂線相連，放左右上方。某大型企業(yè)集團主要生產(chǎn)和機營機械電子產(chǎn)品，該集團總部設(shè)立了戰(zhàn)略規(guī)劃部、市場開發(fā)部、技術(shù)創(chuàng)新部、行政事務(wù)部、人力資源部和財務(wù)審計部等六大職能部門，負責(zé)研究和制定集團重大方針政策，掌握投資、重要人事任免。市場經(jīng)營和監(jiān)督檢查等方面的管控。根據(jù)產(chǎn)品的不同，該集團還敲門了六個事業(yè)部：通用機械事業(yè)部、起重設(shè)備事業(yè)部、充電設(shè)備事業(yè)部、化工機械帶來部、家用電器帶來部和農(nóng)用機械事業(yè)部。各事業(yè)部實行獨立核算、自負盈虧，并可根據(jù)經(jīng)營需要設(shè)置相應(yīng)的職能部門，各事業(yè)部下均設(shè)有研發(fā)、生產(chǎn)和銷售三大部門。請根據(jù)該集團上述組織機構(gòu)設(shè)置的情況，繪制出組織結(jié)構(gòu)框圖。案例：(18分)15.5方案題第二節(jié)工作崗位分析【學(xué)習(xí)目標】1.掌握工作崗位分析的根本原理。2.崗位信息的來源；3.工作說明書的內(nèi)容；4.工作崗位分析與編寫工作說明書的程序和步驟。【知識要求】〔一〕工作崗位分析的概念〔15.11多〕

是對各類工作崗位的性質(zhì)任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動條件和環(huán)境，以及員工承擔(dān)本崗位任務(wù)應(yīng)具備的資格條件所進行的系統(tǒng)研究，并制定出工作說明書等崗位人事標準的過程。一、工作崗位分析概述包括以下三方面的內(nèi)容：1.對崗位活動的內(nèi)容進行分析，即對崗位的名稱、性質(zhì)、任務(wù)、權(quán)責(zé)、程序、工作對象、工作資料等進行比較、分析和描述，并作總結(jié)和概述。2.根據(jù)崗位自身特點，明確崗位對員工的素質(zhì)要求，即具備什么樣的素質(zhì)特征才能勝任崗位的工作。3.將崗位職責(zé)和素質(zhì)要求整合起來，制定出工作說明書、崗位標準等人事文件?！捕彻ぷ鲘徫环治龅膬?nèi)容1.為招聘、選拔、任用合格的員工奠定了根底。2.為員工的考評、晉升提供了依據(jù)?！?6.11單、14.5單〕3.是企業(yè)單位改進工作設(shè)計、優(yōu)化勞動環(huán)境的必要條件。通過工作崗位分析，可以揭示生產(chǎn)和工作中的薄弱環(huán)節(jié)。4.是制定有效的人力資源規(guī)劃，進行各類人才供給和需求預(yù)測的重要前提。5.工作崗位分析是工作崗位評價的根底，而工作崗位評價有建立、健全企業(yè)單位薪酬制度的重要步驟。6.有利于員工量體裁衣地制定職業(yè)生涯規(guī)劃?！踩彻ぷ鲘徫环治龅淖饔谩?6.5多〕16.11單40、〔〕為企業(yè)員工的考核、晉升提供了依據(jù)。A.工作崗位分析B.工作崗位設(shè)計C.人員流動統(tǒng)計D.人員需求方案16.5多95、以下關(guān)于工作崗位分析的說法，正確的有〔〕。A.能夠提高企業(yè)員工的年度績效B.為員工考評、晉升提供了依據(jù)C.能夠分出職務(wù)的上下、職位的優(yōu)劣D.有利于員工“量體裁衣”地制定職業(yè)生涯規(guī)劃E.是進行各類人才供給和需求預(yù)測的重要前提〔一〕書面資料——各類崗位現(xiàn)職人員的資料記錄以及崗位責(zé)任的說明。〔二〕任職者的報告——通過訪談、工作日志等方法得到任職者的報告。〔三〕同事的報告——從同事處獲得資料以彌補其他報告的缺乏。〔四〕直接觀察——到任職者的工作現(xiàn)場進行直接觀察，獲取有關(guān)工作信息?！参濉硜碜灶櫩秃陀脩舻忍?。二、工作崗位分析信息的主要來源〔15.11單〕1.崗位標準的概念〔16.11單〕亦稱勞動標準、崗位規(guī)那么或崗位標準，它對組織中各類崗位某一專項事務(wù)或?qū)δ愁悊T工勞動行為、素質(zhì)要求等所作的統(tǒng)一規(guī)定。三、崗位標準和工作說明書〔一〕崗位標準〔1〕崗位勞動規(guī)那么：企業(yè)依法制定的要求員工在勞動過程中必須遵守的各種行為標準。〔14.5單、14.11多〕包括：①時間規(guī)那么、②組織規(guī)那么、③崗位規(guī)那么〔17.5單〕、④協(xié)作規(guī)那么、⑤行為規(guī)那么?！?〕定員定額標準：〔14.5多〕包括：編制定員標準、各類崗位人員標準、時間定額標準、產(chǎn)量定額標準、雙重定額標準等。〔3〕崗位培訓(xùn)標準：對本崗位員工的職業(yè)技能培訓(xùn)與開發(fā)所作的規(guī)定〔4〕崗位員工標準：對某類崗位員工任職資格以及知識水平等素質(zhì)要求作的規(guī)定。2.崗位標準的主要內(nèi)容〔16.5單、17.5多〕〔1〕管理崗位知識能力標準〔14.5單〕*知識要求：勝任本崗位工作應(yīng)具有的知識結(jié)構(gòu)和水平；*能力要求：勝任本崗位工作應(yīng)具備的各種能力素質(zhì)；*經(jīng)歷要求：勝任本崗位工作應(yīng)具有的一定年限的實際工作經(jīng)驗?！?〕管理崗位培訓(xùn)標準*指導(dǎo)性培訓(xùn)方案*參考性培訓(xùn)大綱和推薦教材〔3〕生產(chǎn)崗位技術(shù)業(yè)務(wù)能力標準*應(yīng)知——專業(yè)理論知識*應(yīng)會——技術(shù)能力*工作實例——典型工作工程3.崗位標準的結(jié)構(gòu)模式〔13.11多〕按崗位標準的具體內(nèi)容，崗位標準有以下幾種根本形式：〔4〕生產(chǎn)崗位操作標準〔16.11多〕*崗位的職責(zé)和主要任務(wù)*崗位各項任務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量要求，以及完成期限*完成各項任務(wù)的程序和操作方法*相關(guān)崗位的協(xié)調(diào)配合程度〔5〕其他種類的崗位標準如：管理崗位考核標準、生產(chǎn)崗位考核標準等1.工作說明書的概念〔16.11單〕是組織對各類崗位的性質(zhì)和特征〔識別信息〕、工作任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動條件和環(huán)境，以及本崗位人員任職的資格條件等事項所作的統(tǒng)一規(guī)定。2.工作說明書的分類——說明對象不同〔1〕崗位工作說明書〔2〕部門工作說明書〔3〕公司工作說明書〔二〕工作說明書〔15.11多、14.11多〕〔1〕根本資料：包括崗位名稱、崗位等級、崗位編碼、定員標準、直接上下級和分析日期等識別信息?！?4.11多〕〔2〕崗位職責(zé)：包括職責(zé)概述和職責(zé)范圍?！?〕監(jiān)督與崗位關(guān)系：本崗位與其他崗位之間在橫向與縱向是上的聯(lián)系?！?7.5單〕〔4〕工作內(nèi)容要求：對本崗位所要從事的主要工作事項作出的說明。〔5〕工作權(quán)限：賦予每個崗位不同的權(quán)限，并且必須與工作責(zé)任相協(xié)調(diào)、相一致?！?〕勞動條件和環(huán)境：工作所涉及的各種物質(zhì)條件。〔7〕工作時間：工作時間長度的規(guī)定和工作輪班制的設(shè)計?！?〕資歷：由工作經(jīng)驗和學(xué)歷條件兩個方面構(gòu)成?！?〕身體條件：包括體格和體力兩項具體的要求。〔10〕心理品質(zhì)要求：結(jié)合崗位的性質(zhì)和特點。〔11〕專業(yè)知識和技能要求〔12〕績效考評：對員工進行全面的考核和評價。3.工作說明書的內(nèi)容〔對照P20-24的例子記憶〕崗位規(guī)范工作說明書從其所涉及內(nèi)容來看所涉及的內(nèi)容要比工作說明書廣泛得多以崗位的“事”和“物”為中心，對崗位的內(nèi)涵進行深入分析從其所突出的主題來看以人為中心在崗位描述的基礎(chǔ)上,解決“什么樣的人才能勝任本崗位工作”，是工作說明書的一個重要組成部分以事為中心；對崗位進行全面,系統(tǒng),深入的說明、解決“什么樣的員工能勝任、該崗位是什么、做什么、什么地點、環(huán)境條件下做、如何做”5W1H從具體的結(jié)構(gòu)形式上看依照標準化原則，統(tǒng)一制定并發(fā)布執(zhí)行不受標準化原則的限制，內(nèi)容可繁可簡，結(jié)構(gòu)形式呈多樣化?！踩硩徫粯藴逝c工作說明書的區(qū)別〔13.11單、15.11單〕【能力要求】一、工作崗位分析的程序〔16.5單〕〔一〕準備階段〔12.11簡答〕具體任務(wù)：了解情況，建立聯(lián)系，設(shè)計崗位調(diào)查的方案，規(guī)定調(diào)查的范圍、對象和方法。1.掌握各種根本數(shù)據(jù)和資料。2.設(shè)計崗位調(diào)查方案?！?〕明確崗位調(diào)查的目的〔2〕確定調(diào)查的對象和單位〔3〕確定調(diào)查工程〔4〕確定調(diào)查表格和填寫說明〔5〕確定調(diào)查的時間、地點和方法3.做好員工的思想工作，建立友好合作的關(guān)系。4.根據(jù)工作崗位分析的任務(wù)、程序，分解成假設(shè)干個單元和環(huán)節(jié)，以便逐項完成。5.組織有關(guān)人員，學(xué)習(xí)并掌握調(diào)查的內(nèi)容，熟悉具體的實施步驟和調(diào)查方法。必要時可先對假設(shè)干重點崗位進行初步調(diào)查分析，以便取得經(jīng)驗。〔二〕調(diào)查階段根據(jù)調(diào)查方案，對崗位進行調(diào)查研究。在調(diào)查中，靈活地運用訪談、問卷、觀察、小組集體討論等方法，廣泛搜集各種數(shù)據(jù)資料?！踩晨偨Y(jié)分析階段對崗位調(diào)查的結(jié)果進行深入細致的分析，采用文字圖表等形式，作出全面的歸納和總結(jié)。最后，撰寫出工作說明書、崗位標準等人力資源管理文件。二、起草和修改工作說明書的具體步驟1、在企業(yè)單位內(nèi)進行系統(tǒng)全面的崗位調(diào)查，并起草工作說明書的初稿。2、企業(yè)單位人力資源部組織崗位分析專家，包括部門經(jīng)理、主管及相關(guān)的管理人員，分別召開有關(guān)工作說明書的專題討論會，對工作說明書的訂正、修改提出意見。工作說明書需由初稿、第一稿、第二稿到送審稿增刪屢次，才能形成工作說明書審批稿，最終交由企業(yè)單位的總經(jīng)理或負責(zé)人審查批準，并公布執(zhí)行。第三節(jié)企業(yè)勞動定額定員管理【學(xué)習(xí)目標】1.掌握勞動定額水平的概念和種類；2.確定勞動定額水平的重要意義和根本原那么；3.衡量勞動定額水平的方法及其本卷須知。第一單元勞動定額水平一、勞動定額管理的內(nèi)容勞動定額是一項生產(chǎn)技術(shù)性和經(jīng)濟性很強的管理工作，它包括四個環(huán)節(jié)：〔一〕勞動定額的制定——P是勞動定額管理的首要環(huán)節(jié)，是搞好定額管理的根本前提?！捕硠趧佣~的貫徹執(zhí)行——D評價和衡量貫徹實施情況，可用以下幾項標準：1.勞動定額面的大小。2.各職能部門是不是按勞動定額足足生產(chǎn)管理。3.車間、班組是不是按勞動定額對工人的勞動量進行考核。4.企業(yè)為了推行新定額是不是采取了有效的措施?！局R要求】〔三〕勞動定額的統(tǒng)計分析——C勞動定額的執(zhí)行效果，新定額存在的問題等，只有通過收集信息，數(shù)據(jù)資料，經(jīng)過匯總、整理和統(tǒng)計分析，才能加以說明。〔四〕勞動定額的修訂——A既是勞動定額管理的最后一個環(huán)節(jié)，又標志著新的定額的產(chǎn)生，使企業(yè)的勞動定額水平向前推進了一步。二、現(xiàn)代勞動定額的開展趨勢〔一〕、巴克制給我們的啟示企業(yè)工作效率分析與控制的制度。特點：1、根據(jù)科學(xué)的標準時間測定員工的工作效率。2、充分發(fā)揮基層管理人員的主觀能動性。3、有具體明確的職責(zé)范圍和崗位責(zé)任。4、定期提出有關(guān)工作效率的分析報告。5、設(shè)立機動部門和人員。揭示的實現(xiàn)高度勞動生產(chǎn)率的秘密：人

工人責(zé)任指標管理者責(zé)任指標1.逐步實現(xiàn)科學(xué)化、標準化和現(xiàn)代化。2.由傳統(tǒng)的單一管理逐步轉(zhuǎn)向以提高效率為中心的

全員、全面、全過程的系統(tǒng)化管理。3.由過去的勞動定額與定員分散管理逐步轉(zhuǎn)向勞動

定額定員一體化管理?！捕场趧佣~的開展趨勢概念：是在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，行業(yè)或企業(yè)規(guī)定的勞動定額在數(shù)值上所表現(xiàn)的上下松緊程度。種類：1.按定額的綜合程度可以分為：〔16.5單〕工序定額水平、工種定額水平、零件或產(chǎn)品定額水平。2.按所考察的范圍可分為：車間、企業(yè)、行業(yè)或部門定額水平。3.按照定額的種類：現(xiàn)行定額水平、方案定額水平、定額標準水平。三、勞動定額水平的概念和種類保證定額水平既先進又合理，使其作用得到充分發(fā)揮，應(yīng)當是確定定額水平的根本原那么。四、勞動定額水平是定額管理的核心〔17.5多〕勞動定額水平不平衡，過高或過低，都會直接影響勞動定額作用的發(fā)揮?？梢詮慕M織生產(chǎn)方面和組織分配方面說明。五、確定勞動定額水平的根本原那么一、用實耗工時來衡量【能力要求】衡量勞動定額水平的方法〔16.11單〕實耗工時反映了生產(chǎn)員工實際完成定額的情況。優(yōu)點：資料獲取方便，可進行綜合分析。缺點：實耗工時統(tǒng)計的準確性、可靠性較難保證。選擇具有平均技術(shù)熟練程度的員工，在正常的生產(chǎn)技術(shù)條件下，經(jīng)過現(xiàn)場測定獲得的工時。優(yōu)點：比較直接和可靠。也容易了解生產(chǎn)的真實潛力。缺點：工作量大。二、用實測工時來衡量選擇經(jīng)過國家有關(guān)部門正式公布或批準的時間定額標準作為依據(jù)。三、用標準工時來衡量優(yōu)點：衡量標準客觀，比較真實，能反映出企業(yè)之間以及企業(yè)內(nèi)部定額水平的上下和先進程度。缺點：工作量大。對定額水平作橫向的綜合考察。計算均衡系數(shù)看現(xiàn)行定額水平的波動性。K值越大，說明現(xiàn)行定額水平波動性越大。四、通過現(xiàn)行定額之間的比較來衡量與條件相同的企業(yè)的定額水平，或本企業(yè)歷史上的先進定額水平相比較。優(yōu)點：使用比較簡便，有利于同行業(yè)的企業(yè)之間開展競賽和評比。缺點：適用面比較窄。五、用標準差來衡量【本卷須知】定額水平是企業(yè)經(jīng)營管理水平、生產(chǎn)技術(shù)、勞動組織、員工隊伍的素質(zhì)、企業(yè)文化建設(shè)等多項工作的綜合反映。勞動定額的幾點要求：1、在每個工作班內(nèi)，使員工充分和有效地利用工作時間，保持適當?shù)墓r強度。2、大多數(shù)員工在多數(shù)情況下，以正常的速度進行操作，其腦力或體力的支出，應(yīng)到達或接近國家或部門的勞動衛(wèi)生標準。3、從定額執(zhí)行的全過程看，某一生產(chǎn)崗位的員工，在定額執(zhí)行初期可能在貫徹新定額時還存在著一些困難，但到了中期、后期，由于員工提高了熟練程度，通過積極努力會到達并超過定額。第二單元勞動定額的修訂〔新〕【學(xué)習(xí)目標】【知識要求】掌握勞動定額修訂的內(nèi)容、步驟和方法。產(chǎn)品現(xiàn)行勞動定額還是時間定額標準，執(zhí)行一個時期后就會落后于生產(chǎn)水平，現(xiàn)行定額就要作相應(yīng)的修改，以便給員工提出新的工作目標。一、勞動定額修訂的內(nèi)容勞動定額修改的間隔期不宜過短，也不宜過長。主要根據(jù)定額完成情況、生產(chǎn)潛力大小以及定額的質(zhì)量來決定。同時，也要考慮企業(yè)生產(chǎn)類型和產(chǎn)品制造的特點。二、勞動定額的定期修訂1、新產(chǎn)品的定額應(yīng)在試制完成以后，隨著圖紙工藝等技術(shù)文件的整頓而進行必要的修訂。修訂后的定額適于小批試制。2、在小批試制后要轉(zhuǎn)入成批生產(chǎn)時，要隨著圖紙工藝技術(shù)文件的定型，再修訂一次定額。3、專業(yè)生產(chǎn)或成批輪番生產(chǎn)的產(chǎn)品，修改間隔期一般是1年。〔15.11單〕4、對某些工藝操作方法業(yè)已定型、生產(chǎn)潛力不很大的老產(chǎn)品或標準件，以及質(zhì)量較好較高、工時定額比較穩(wěn)定的時間標準，可以每年定期迸行一次檢查，全面修改的期限可以適度延長。5、由于定額制定質(zhì)量不高，定額水平參差不齊，可先進行內(nèi)部調(diào)整，這種調(diào)整也應(yīng)列入定期修訂的方案內(nèi)。企業(yè)發(fā)生以下情況，可不受修訂間隔期的限制：1.產(chǎn)品設(shè)計結(jié)構(gòu)發(fā)生變動；2.工藝方法改變；3.設(shè)備或工藝裝置改變；4.原材料材質(zhì)、規(guī)格變動；5.勞動組織和生產(chǎn)組織變更；6.個別定額存在明顯不合理。7.新產(chǎn)品經(jīng)技術(shù)鑒定合格，正式

投產(chǎn)前。三、勞動定額的不定期修訂〔一〕準備階段1.思想準備。做好調(diào)查摸底，了解各類人員的思想動態(tài)。2.組織準備。在廠部和車間分別成立定額修訂領(lǐng)導(dǎo)小組。本階段具體工作步驟：(1)在定額修訂前，定額人員要調(diào)查摸底，提供充足的數(shù)據(jù)資料；(2)在收集資料根底上，確定修改定額的控制數(shù)即調(diào)整幅度?！灸芰σ蟆恳?、勞動定額定期修訂的步驟根底較好的企業(yè)，一般可以采取壓縮率；根底較差的企業(yè)，根據(jù)所屬單位的具體情況，提出定額的修訂方案。16.5單企業(yè)勞動定額管理部門應(yīng)對各車間意見統(tǒng)一審議和平衡匯總后，呈報總經(jīng)理正式批準?！捕承抻嗠A段首先做好思想發(fā)動工作，然后組織員工認真討論，提出修改意見，并匯總上報?！踩硨彶槠胶夂涂偨Y(jié)階段

二、修改勞動定額的方法——簡易修改法第三單元勞動定額統(tǒng)計與分析〔新〕1.掌握勞動定額統(tǒng)計工作的任務(wù)；2.實耗工時的概念和統(tǒng)計方法；3.以及勞動定額完成情況的統(tǒng)計與分析方法?！緦W(xué)習(xí)目標】1.通過各種原始記錄和統(tǒng)計臺賬，取得產(chǎn)品實耗工時的有關(guān)統(tǒng)計資料，為計算勞動定額完成程度指標、對現(xiàn)行定額的狀況進行統(tǒng)計分析以及核算產(chǎn)品本錢提供資料。2.計算勞動定額完成程度各項指標，為考核生產(chǎn)工人以及基層單位的生產(chǎn)成果、進行經(jīng)濟核算提供依據(jù)。3.對現(xiàn)行定額的狀況以及定額水平作出全面評價?！局R要求】一、勞動定額統(tǒng)計工作的任務(wù)概念：指在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，生產(chǎn)工人為完成生產(chǎn)任務(wù)或生產(chǎn)合格產(chǎn)品實際耗用的勞動時間。又稱：實作工時、實開工時、實用工時等按照統(tǒng)計范圍分：總產(chǎn)品的實耗工時、單位產(chǎn)品的實耗工時按照生產(chǎn)單位和工藝過程的不同分：車間或班組的實耗工時工種的實耗工時工序的實耗工時意義：1.有助于考察企業(yè)以及車間、班組和個人勞動定額完成情況，衡量現(xiàn)行勞動定額水平是否先進合理。2.實耗工時的統(tǒng)計資料是企業(yè)核算產(chǎn)品的實際本錢的根本依據(jù)。3.還可以揭示產(chǎn)品生產(chǎn)過程中影響勞動消耗的主要問題，發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)，為進一步改善和調(diào)整勞動組織指明方向。二、實耗工時的概念和意義〔一〕以各種原始記錄為依據(jù)的產(chǎn)品實耗工時統(tǒng)計企業(yè)可以根據(jù)生產(chǎn)工人工時記錄單〔卡〕和產(chǎn)品工時記錄單〔卡〕兩種原始記錄，從不同生產(chǎn)條件和生產(chǎn)類型出發(fā)，采用以下四種方法：【能力要求】一、產(chǎn)品實耗工時統(tǒng)計的方法1.按產(chǎn)品零件逐道工序匯總產(chǎn)品的實耗工時2.按產(chǎn)品投入批量統(tǒng)計匯總實耗工時〔17.5單〕3.按照重點產(chǎn)品、重點零部件和主要工序統(tǒng)計匯總實耗工時4.按照生產(chǎn)單位和生產(chǎn)者個人統(tǒng)計匯總實耗工時在具體核算時可采用倒算的方法，求得本單位或個人加工某產(chǎn)品時的實耗工時：〔15.11多〕實耗工時=制度工時-缺勤工時-停工工時-非生產(chǎn)工時+停工被利用工時+加班加點工時這種方法適合于生產(chǎn)穩(wěn)定、大批大量生產(chǎn)的企業(yè)。在匯總產(chǎn)品實耗工時的根底上，采用以下兩種方法，計算單位產(chǎn)品的實耗工時?！?〕直接計算法單位產(chǎn)品實耗工時=報告期內(nèi)某產(chǎn)品實耗工時總數(shù)/報告期內(nèi)該產(chǎn)品成品總量報告期內(nèi)該產(chǎn)品成品總量=報告期生產(chǎn)合格產(chǎn)品完成定額工時總數(shù)/該產(chǎn)品的工時定額〔2〕間接計算法單位產(chǎn)品實耗工時=∑單位產(chǎn)品各工種現(xiàn)行工時定額/本工種定額完成系數(shù)1.工作日寫實?？梢哉莆找韵聨最悤r間：〔1〕實際用于作業(yè)以及完成作業(yè)所必需工時消耗，如作業(yè)時間、組織與技術(shù)性寬放時間、休息與生理需要寬放時間、準備與結(jié)束時間等?！?〕不必要的工時損失和占用，如停工時間、非生產(chǎn)工作時間等。2.測時。以工序為對象進行現(xiàn)場觀測3.瞬間觀察法。根據(jù)統(tǒng)計抽樣的原理，進行隨機的瞬間觀測，調(diào)查各項作業(yè)活動事項的發(fā)生次數(shù)及發(fā)生率?！捕骋袁F(xiàn)場測定為根底的產(chǎn)品實耗工時統(tǒng)計〔16.11多〕二、勞動定額完成程度指標的計算方法1.按產(chǎn)量定額計算2.按工時定額計算〔15.11計算題〕

多種產(chǎn)品情況下：采用工時定額的形式三、產(chǎn)品產(chǎn)量和工時定額的統(tǒng)計范圍及要求〔一〕報告期產(chǎn)品產(chǎn)量的統(tǒng)計范圍企業(yè)在統(tǒng)計產(chǎn)品產(chǎn)量指標時，產(chǎn)品經(jīng)過檢驗，到達質(zhì)量要求，合格的產(chǎn)品方能予以統(tǒng)計，廢品不得計算在內(nèi)。但為了全面考察勞動者支付的勞動消耗量，需要將有效勞動和無效勞動加在一起。在統(tǒng)計產(chǎn)品產(chǎn)量指標時，不是一律將廢品排除在外，而是要根據(jù)廢品產(chǎn)生的原因，具體問題具體處理。造成的廢品，均不得計入產(chǎn)品產(chǎn)量。方法如下：1.如是為了反映員工、班組或車間的勞動效率，非因工人、班組或車間過失造成的廢品，應(yīng)統(tǒng)計在內(nèi)。2.當考察整個企業(yè)的勞動定額完成情況時，除外協(xié)件在加工時發(fā)生料廢等情況外，無論何種因素。由于產(chǎn)品設(shè)計結(jié)構(gòu)、工藝加工方法、設(shè)備或工藝裝備、原材料材質(zhì)、規(guī)格，以及勞動和生產(chǎn)組織的變更，使現(xiàn)行定額不能適應(yīng)生產(chǎn)的要求。在這種情況下，應(yīng)追加或補付工時?！捕超F(xiàn)行工時定額的內(nèi)容四、勞動定額完成情況的分析〔一〕利用分組法分析集體勞動定額完成情況〔二〕分析勞動條件不正常和工時利用不充分對勞動定額的影響【學(xué)習(xí)目標】第四單元企業(yè)定員人數(shù)核算的根本方法1.掌握企業(yè)定員的概念、作用和原理；2.企業(yè)核算各類崗位定員人數(shù)的程序和方法。也稱勞動定員或人員編制。指在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，為保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動正常進行，按一定素質(zhì)要求，對企業(yè)配備各類人員所預(yù)先規(guī)定的限額。需要制定企業(yè)的用人標準，即需要加強企業(yè)定編、定崗、定員、定額工作，促進企業(yè)勞動組織的科學(xué)化。但凡企業(yè)進行正常生產(chǎn)經(jīng)營所需要的各類人員，都應(yīng)包括在定員的范圍之內(nèi)。即一般員工、各類初、中級經(jīng)營管理人員、專業(yè)技術(shù)人員、高層領(lǐng)導(dǎo)者等。〔17.5多〕定員范圍與用工形式無關(guān)?！局R要求】一、企業(yè)定員的根本概念〔原〕〔13.11單〕概念：各種機構(gòu)〔國家機關(guān)、企事業(yè)單位、社會團體及其他工作單位〕中，各類組織機構(gòu)的設(shè)置以及人員數(shù)量定額、結(jié)構(gòu)和職務(wù)的配置。編制包括機構(gòu)編制和人員編制兩局部內(nèi)容。機構(gòu)對組織機構(gòu)的名稱、職能、規(guī)模、結(jié)構(gòu)、數(shù)量等限定；人員對崗位數(shù)量、職務(wù)分配、人員數(shù)量及結(jié)構(gòu)所作的統(tǒng)一規(guī)定。按社會實體單位的性質(zhì)和特點分為：行政編制、企業(yè)編制、軍事編制等?！?6.11單、13.11多〕與定員概念密切的概念——編制1.從概念內(nèi)涵上看企業(yè)定員是對勞動力使用的一種數(shù)量質(zhì)量界限。與勞動定額的內(nèi)涵（活勞動消耗量的規(guī)定）完全一致。2.從計量單位上看

勞動定員采取“人·年”“人·月”等。與勞動定額所采用的勞動時間單位“工日”“工時”沒有質(zhì)的區(qū)別，只是量的不同，即長度不同。3.從實施和應(yīng)用范

圍看

常年性工作崗位上的人員都納入定員管理的范圍之內(nèi)，而實行勞動定額的人員約占全體員工的40%~50%左右。定員管理的范圍更大。4.從制定的方法看

制定企業(yè)定員的方法：①按勞動效率定員；②按設(shè)備定員；③按崗位定員；④按比例定員；⑤按組織機構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工定員。

前面三種和勞動定額存在直接聯(lián)系，后兩種是勞動定額方法的延伸。勞動定員與勞動定額的區(qū)別和聯(lián)系〔15.11單、14.5單〕綜述：企業(yè)定員和勞動定額都是對人力消耗所規(guī)定的限額，只是計量單位不同、應(yīng)用范圍不同?？梢哉J為，企業(yè)勞動定員是勞動定額的重要開展形勢。對于企業(yè)人力資源開發(fā)與管理具有以下幾點重要作用：1.合理的勞動定員是企業(yè)用人的科學(xué)標準。在保證員工生理需求的根底上，合理、節(jié)約的使用人力資源，提高勞動生產(chǎn)率2.合理的勞動定員是企業(yè)人力資源方案的根底。按定員標準編制企業(yè)各類員工的需求量方案，是企業(yè)制定人力資源規(guī)劃時應(yīng)遵循的原那么。3.科學(xué)合理的定員是企業(yè)內(nèi)部各類員工調(diào)配的主要依據(jù)。定員可以幫助掌握各個崗位需要多少人、需要什么樣的人。4.先進合理的勞動定員有利于提高員工隊伍的素質(zhì)。合理的定員需要任職員工滿負荷運轉(zhuǎn)，這要求員工必須兢兢業(yè)業(yè)，并具備一定的技術(shù)業(yè)務(wù)水平?？梢约ぐl(fā)員工鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)的積極性，從而提高員工的素質(zhì)。二、企業(yè)定員管理的作用〔原〕〔17.5單〕搞好勞動定員工作，核心是保持先進合理的定員水平。為了實現(xiàn)勞動定員水平的先進合理，必須遵循以下原那么：〔一〕定員必須以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標為依據(jù)定員的科學(xué)標準應(yīng)是能夠保證生產(chǎn)正常運行。〔二〕定員必須以精簡、高效、節(jié)約為目標在保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標的前提下，應(yīng)強調(diào)精簡、高效、節(jié)約的原那么。為此，應(yīng)做好以下工作：1.產(chǎn)品方案設(shè)計要科學(xué)。2.提倡兼職?！?3.11單〕3.工作應(yīng)有明確的分工和職責(zé)劃分?！踩掣黝惾藛T的比例關(guān)系要協(xié)調(diào)要找到各種關(guān)系的最正確數(shù)量比例?！菜摹骋龅饺吮M其才，人事相宜要做到這一點，一方面了解勞動者根本情況，另一方面進行工作崗位分析。三、企業(yè)定員的原那么〔原〕〔13.5多、16.11案例1第2問〕〔五〕要創(chuàng)造一個貫徹執(zhí)行定員標準的良好環(huán)境定員的貫徹執(zhí)行需要有一個適宜的內(nèi)部和外部環(huán)境。內(nèi)部環(huán)境企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和廣大員工思想認識的統(tǒng)一，以及相應(yīng)的規(guī)章制度如：用人、考勤、退職退休、獎懲、勞動力余缺調(diào)劑制度外部環(huán)境企業(yè)真正成為獨立的商品生產(chǎn)者〔六〕定員標準應(yīng)適時修訂在一定時期內(nèi)，企業(yè)的定員應(yīng)有相應(yīng)的穩(wěn)定性。但也應(yīng)做相應(yīng)調(diào)整，以適應(yīng)變化的情況。

【能力要求】實際上是根據(jù)工作量和勞動定額來計算。適用于：有勞動定額的人員，特別是以手工操作為主的工種。公式中：工人勞動效率=勞動定額×定額完成率。勞動定額可以分為工時定額和產(chǎn)量定額兩種根本形式，兩者轉(zhuǎn)化關(guān)系為：

所以無論采用產(chǎn)量定額還是工時定額，兩者計算的結(jié)果都是相同的。一般來說，某工種生產(chǎn)產(chǎn)品的品種單一，變化較小而產(chǎn)量較大時，宜采用產(chǎn)量定額來計算?？刹捎孟旅娴墓剑骸?4.11單〕

如果把廢品率考慮進來，那么計算公式為：〔11.11計算題〕

〔二〕按設(shè)備定員〔16.5單〕根據(jù)設(shè)備需要開動的臺數(shù)和開動的班次、工人看管定額，以及出勤率來計算定員人數(shù)。

屬于按效率定員的一種特殊形式，主要適用于機械操作，使用同類型設(shè)備，采用多機床看管的工種。根據(jù)崗位的多少，以及崗位的工作量大小來計算定員人數(shù)的方法。適用于連續(xù)性生產(chǎn)裝置〔或設(shè)備〕組織生產(chǎn)的企業(yè)，以及一些既不操縱設(shè)備又不實行勞動定額的人員。可分為以下兩種1.設(shè)備崗位定員。適用于設(shè)備開動時間內(nèi)，必須由單人或多崗位多人共同看管的場合。〔17.5單概念〕具體定員時要考慮：〔1〕看管〔操縱〕的崗位量〔2〕崗位的負荷。〔缺乏4小時的；三高作業(yè)連續(xù)不得超過2小時〕〔3〕每一崗位危險和平安程度，需走動的距離，可否交叉作業(yè)，設(shè)備儀器的復(fù)雜程度，需要聽力、視力、觸覺、感覺及精神集中度〔三〕按崗位定員2.工作崗位定員。適用于有一定崗位，但沒有設(shè)備，而又不能實行定額的人員。如：檢修工、警衛(wèi)員、收發(fā)員等。這種定員方法和單人操縱的設(shè)備崗位定員的方法根本相似，主要根據(jù)工作任務(wù)、崗位區(qū)域、工作量，并考慮實行兼職工作的可能性等因素來確定定員人數(shù)。〔15.11多〕對于多人一機共同進行操作的崗位，其定員人數(shù)的計算公式如下：〔4〕生產(chǎn)班次、倒班及替班的方法。

〔四〕按比例定員某一類人員總是和另一類人員存在著一定的數(shù)量依存關(guān)系，企業(yè)定員時應(yīng)根據(jù)國家或主管部門確定的比例進行計算某類人員的定員數(shù)＝員工總數(shù)或某一類人員的總數(shù)×定員標準主要適用于：企業(yè)食堂、托幼工作人員、衛(wèi)生保健人員等效勞人員的定員?！?6.5多〕對于企業(yè)中某些非直接生產(chǎn)人員、輔助生產(chǎn)工人、工會、婦聯(lián)、團委等脫產(chǎn)人員也可以比照此種方法?！参濉嘲唇M織機構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工定員主要適用于企業(yè)管理人員與工程技術(shù)人員的定員總結(jié)：上述5中核定人員的根本方法，在具體運用過程中，應(yīng)根據(jù)企業(yè)的的實際情況靈活加以運用?！惨弧尺\用數(shù)理統(tǒng)計方法對管理人員進行定員〔二〕運用概率推斷確定經(jīng)濟合理的醫(yī)務(wù)人員人數(shù)〔三〕運用排隊論確定經(jīng)濟合理的工具保管員人數(shù)〔四〕零基定員法二、企業(yè)定員的新方法〔原〕注意：適合二三線人員的定員以崗位勞動量為依據(jù)對于工作量不飽和的崗位實行并崗或兼崗某大型企業(yè)人力資源部組成了定員核定小組，正在核定該企業(yè)后勤效勞系統(tǒng)的定崗定員標準。該企業(yè)下屬的醫(yī)務(wù)所現(xiàn)有編制定員人數(shù)12人，包括正、副所長各1人，醫(yī)師7人，醫(yī)務(wù)輔助人員2人，勤雜人員1人。此外，該醫(yī)務(wù)所實行標準工時制度，即每周一至周五，每天上午8：00～12：00，下午13：00～17：00應(yīng)診，中午休息。定員核定小組隨機抽取了該所10個工作日每天就診人數(shù)的原始記錄，如表1所示。同時，根據(jù)崗位工作日寫實和工作抽樣等方面采集到的資料，得到以下數(shù)據(jù)：醫(yī)生平均的制度工作時間利用率為90%，每位患者的平均診治時間為20分鐘，醫(yī)務(wù)輔助和勤雜人員崗位的工作負荷量均在85%以上，該兩類崗位人員定員到達先進合理的要求。案例：計算題〔此題共18分，先根據(jù)題意進行計算，然后進行必要分析。只有計算結(jié)果沒有計算過程不得分〕請根據(jù)上述信息資料計算：〔1〕該醫(yī)務(wù)所平均每天就診的患者人數(shù)?！?分〕〔2〕在各種條件正常的情況下，請采用概率推斷法，在可靠性為95%的前提下〔μ=1.6〕，計算該醫(yī)務(wù)所每天必須安排幾名醫(yī)生應(yīng)診?！?0分〕〔3〕根據(jù)該醫(yī)務(wù)所實際工作任務(wù)量，確定該所的定員人數(shù)?！?分〕日/月8/125/215/323/525/78/827/99/108/1121/12就診人數(shù)104106100104101101101100103100表1醫(yī)務(wù)所就診人數(shù)統(tǒng)計表1.掌握定員標準的概念、分類、內(nèi)容和原那么；2.以及起草和修訂定員標準的根本方法。第五單元定員標準編寫格式和要求【學(xué)習(xí)目標】一、定員標準的概念〔原〕定員標準是由勞動定額定員標準化主管單位批準、發(fā)布，在一定范圍內(nèi)對勞動定員所做的規(guī)定。它屬于勞動定額工作標準，以人力〔活勞動〕消耗、占用為對象制定的標準。與勞動定額一樣，具有科學(xué)性、技術(shù)性、先進性、可行性、法定性、統(tǒng)一性等特點?！?3.11單〕【知識要求】〔一〕企業(yè)定員標準的分級按照管理體制分類方法，可以區(qū)分為：1.國家勞動定員標準；2.行業(yè)勞動定員標準；3.地方勞動定員標準；4.企業(yè)勞動定員標準。〔二〕勞動定員標準的分類1.按定員標準的中和程度，可分為：〔1〕單項定員標準〔也稱詳細定員〕〔2〕綜合定員標準〔也稱概略定員〕〔16.11單、14.5單〕2.按定員標準的具體形式分：1〕效率定員標準；2〕設(shè)備定員標準3〕崗位定員標準；4〕比例定員標準5〕職責(zé)分工定員標準二、企業(yè)定員標準的分級分類〔原〕〔一〕定員標準水平要有科學(xué)、先進、合理；〔二〕依據(jù)要科學(xué)；〔三〕方法要先進；〔四〕計算要統(tǒng)一；〔五〕形式要簡化；〔六〕內(nèi)容要協(xié)調(diào)。三、企業(yè)定員標準的內(nèi)容〔原〕〔16.5單〕不同級別的企業(yè)定員標準根本內(nèi)容相同，只是從不同角度對人員使用規(guī)定素質(zhì)要求和數(shù)量界限。四、編制定員標準的原那么〔原〕〔15.11單、14.11單〕一、定員標準編寫的依據(jù)嚴格按照國家標準化工作導(dǎo)那么的要求編寫二、定員標準的總體編排〔13.11簡答、14.11單〕1.概述。包括封面、目次、前言、首頁等要素。2.標準正文。由一般要素和技術(shù)要素構(gòu)成。標準名稱、范圍和引用表注。3.補充。附錄、腳注、條文注、表注、圖注等，按國標GB/T1.1要求編寫。三、定員標準的層次劃分1.層次可按篇、章、條劃分，后跟目錄。2.標準正文框架應(yīng)按一定的邏輯順序編排。3.從內(nèi)容來看，以行業(yè)定員標準為例。〔13.11簡答、14.11多、12.11多〕【能力要求】〔原〕四、勞動定員標準表的格式設(shè)計1、表的編號。2、表的接排。3、表格的畫法。4、表頭的工程設(shè)計。序號。(2)編碼。(3)工種或崗位名稱。(4)主要設(shè)備名稱、型號、規(guī)格、車速、日〔年〕生產(chǎn)能力、有效作業(yè)(臺時〕率等指標。(5)崗位主要工作職責(zé)要求。(6)勞動定額定員的形式、計量單位根本要求，同時可規(guī)定出勤率、作業(yè)率或作業(yè)時間標準。(7)人員素質(zhì)要求，如職業(yè)標準的等級要求。1.了解審核人力資源費用預(yù)算的根本要求；2.掌握審核人力資源費用預(yù)算的程序和根本方法。第四節(jié)人力資源費用預(yù)算的

審核與支出控制第一單元人力資源費用預(yù)算的審核【學(xué)習(xí)目標】【知識要求】一、企業(yè)人力資源費用的構(gòu)成〔新〕〔一〕人工本錢1.工資工程。2.保險福利工程。3.其他工程。〔二〕人力資源管理費用〔17.5單〕1.招聘費用。2.培訓(xùn)費用。3.勞動爭議處理費用。二、審核人力資源費用預(yù)算的根本要求〔原〕確保人力資源費用預(yù)算的合理性確保人力資源費用預(yù)算的準確性確保人力資源費用預(yù)算的可比性二、審核人工本錢預(yù)算的方法〔原〕〔14.5多、17.5簡答題〕〔一〕注意內(nèi)外部環(huán)境變化，進行動態(tài)調(diào)整1.關(guān)注政府有關(guān)部門發(fā)布的年度企業(yè)工資指導(dǎo)線，用三條線即基準線、預(yù)警線和控制下線來衡量本企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況?！?3.11多〕2.定期進行勞動力工資水平的市場調(diào)查。3.關(guān)注消費者物價指數(shù)?！灸芰σ蟆恳弧徍巳肆Y源費用預(yù)算的根本程序〔14.11單〕1、在審核下一年度的人工本錢預(yù)算時。首先要檢查工程是否齊全，尤其是那些子工程。2、在審核費用預(yù)算時，應(yīng)當關(guān)注國家有關(guān)規(guī)定和發(fā)放標準的新變化，特別是那些涉及員工權(quán)益的資金管理、社保保險等重要工程，以保證在人力資源費用預(yù)算中得以表達?！捕吃趯徍讼乱荒甓鹊娜斯け惧X預(yù)算時，先將本年度的費用預(yù)算和上一年度的費用預(yù)算，以及上一年度費用結(jié)算和當年已發(fā)生的費用結(jié)算情況統(tǒng)計清楚，然后比較分析，從預(yù)算與結(jié)算的比較結(jié)果，分析費用使用趨勢?！踩愁A(yù)算人工本錢在企業(yè)經(jīng)營預(yù)算中的額度，以保證企業(yè)的支付能力和員工利益的實現(xiàn)。收入—利潤=本錢算了再干收入—本錢=利潤干了再算生產(chǎn)型企業(yè)的人工本錢比例低于科研生產(chǎn)型企業(yè)。商業(yè)型的人力資源費用低于生產(chǎn)型企業(yè)。本錢領(lǐng)先戰(zhàn)略的企業(yè)，人工本錢比例低于產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略的企業(yè)。產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略的企業(yè)，人工本錢低于市場焦點戰(zhàn)略的企業(yè)。不同類型企業(yè)本錢比較〔14.5多〕三、審核人力資源管理費用預(yù)算的方法原那么：分頭預(yù)算、總體控制、個案執(zhí)行。1.掌握人力資源費用支出控制的作用與原那么；2.掌握控制人力資源費用支出的根本程序。第二單元人力資源費用支出的控制〔原〕【學(xué)習(xí)目標】一、人力資源費用支出控制的作用1.控制本錢。人力資源費用支出控制的實施是在保證員工切身利益，使工作順利完成前提下實現(xiàn)企業(yè)人工本錢目標的手段；2.降低費用。人力資源費用支出控制是降低招聘、培訓(xùn)、勞動爭議等管理費用的途徑；3.防止濫用。人力資源費用支出控制是為了防止管理費用濫用?！局R要求】二、人力資源費用支出控制的原那么〔14.11多〕〔一〕及時性原那么〔二〕節(jié)約性原那么〔三〕適應(yīng)性原那么〔四〕權(quán)責(zé)利相結(jié)合原那么人力資源費用支出控制的程序：〔14.11單〕1.制定控制標準2.人力資源費用支出控制的實施3.差異的處理【能力要求】《課后練習(xí)》1、廣義人力資源規(guī)劃是企業(yè)所有人力資源方案的總稱，是戰(zhàn)略規(guī)劃與〔〕。P1A.戰(zhàn)術(shù)方案B.組織規(guī)劃C.人員方案D.費用方案2、事業(yè)部制結(jié)構(gòu)所具有的優(yōu)勢不包括〔〕。P8A.有助于增強事業(yè)部主管的責(zé)任感，提高企業(yè)適應(yīng)能力B.使企業(yè)組織結(jié)構(gòu)更加合理，減少管理層次和人員配置C.有利于企業(yè)高管集中精力解決全局性的開展戰(zhàn)略問題D.經(jīng)營責(zé)任和權(quán)限明確，物質(zhì)利益與經(jīng)營狀況緊密掛鉤3、〔〕為企業(yè)員工的考核、晉升提供了依據(jù)。P14A.工作崗位分析B.工作崗位設(shè)計C.人員流動統(tǒng)計D.人員需求方案