BPR業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程重組程建模模板

摘要伴隨中國加入WTO，中國企業(yè)面臨市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將比以前愈加猛烈。在這種條件下，企業(yè)迫切需要提升企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)能力。而業(yè)務(wù)步驟重組是企業(yè)改善管理、提升效益有效路徑。這一思想即使已經(jīng)出現(xiàn)了十余年，但迄今還未形成一套成熟理論和方法體系，仍處于起步階段。對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)步驟重組理論進(jìn)行研究，有利于企業(yè)全方面改善本身管理，提升企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)效益產(chǎn)生飛躍式提升?，F(xiàn)在企業(yè)業(yè)務(wù)步驟重組存在關(guān)鍵問題首先在于缺乏對(duì)業(yè)務(wù)步驟定量分析手段，對(duì)于步驟簡(jiǎn)化和集成沒有現(xiàn)實(shí)可行方法和工具。其次，對(duì)步驟進(jìn)行建模和怎樣對(duì)已經(jīng)建立步驟模型進(jìn)行分析及應(yīng)用問題并沒有很好處理。本文試圖從業(yè)務(wù)步驟建模角度出發(fā)，首先對(duì)業(yè)務(wù)步驟分解方法進(jìn)行了研究，給出了活動(dòng)表示方法。并研究了活動(dòng)分類、活動(dòng)之間關(guān)系等內(nèi)容。然后經(jīng)過對(duì)Meta-Model、UC矩陣、PERT圖、GRAI、Petri網(wǎng)模型等建模技術(shù)研究和比較，分析了多種建模方法特點(diǎn)及適用范圍。因?yàn)檫@些建模方法全部來自其它領(lǐng)域，并非專為業(yè)務(wù)步驟所設(shè)計(jì)，所以本文以Petri網(wǎng)模型為例，對(duì)業(yè)務(wù)步驟建模方法進(jìn)行了改善研究。在此基礎(chǔ)上，經(jīng)過仿真系統(tǒng)對(duì)業(yè)務(wù)步驟模型進(jìn)行仿真，在仿真過程中計(jì)算步驟多種參數(shù)，從而為步驟簡(jiǎn)化和集成提供依據(jù)。最終，本文對(duì)仿真運(yùn)行管理和仿真數(shù)據(jù)分析進(jìn)行了研究。為業(yè)務(wù)步驟模型仿真在步驟簡(jiǎn)化和集成過程中應(yīng)用提供了可借鑒方法。關(guān)鍵詞BPR；業(yè)務(wù)步驟；業(yè)務(wù)步驟重組；步驟建模AbstractWithourcountryjoiningWTO,domesticenterprisesarefacingfurtherfiercermarketcompetitionthanbefore.Underthiskindofcondition,enterprisesneedurgentlytoimprovethecomprehensivecompetitiveness.Anditistheeffectivewaythatenterprisesimprovemanagement,increasethebenefitofthebusinessprocessreengineered.thisthought,Thoughhasalreadybeenpresentedmorethantenyears,isstillatthestartingstagesofar,andhavenotbeenformedaripetheoryandmethodsystemyet.TostudythetheoryofBusinessProcessReengineering,willhelpenterprisesimproveone'sownmanagementall-side.Improvesynthesizedcompetitivenessofenterprise,enablebenefitofenterprisestoimproveataleaptype.AtPresent,themainproblemoftheenterprisebusinessprocessreengineering,ononehandlieinlackingquantitativeanalysismeansofbusinessprocess,havingnoavailablemethodstosimplifyandintegratetheprocess.Ontheotherhand,theproblemtomodeltheprocessandtoanalysesandusetheexistingmodelefficientlystillexisting.Thispaperattempttoproceedfromangleofthebusinessprocessmodeling,firsttostudythemethodofresolvingbusinessprocess,presenttheexpressionmethodoftheactivity,andstudiedthecontentsoftheclassificationoftheactivities,therelationbetweenactivities,etc.Thenbystudyingandcomparingofmodelingtechnology,suchasMeta-Model,UCmatrix,PERTchart,GRAI,Petrinetworkmodel,etc,wecananalysethecharacteristicsofvariouskindsofmodelingmethodsandscopeofapplication.Becausethemodelingmethodsallcomefromotherfields,whicharenotdesignedforbusinessprocessspecially,thispapertakesPetrinetworkmodelasanexampletoimprovetheprocessmodelingmethodofthebusiness.Onthisbasis,wecarryonemulationtotheprocessmodelofthebusinesswiththeemulationsystem,calculatevariouskindsofparametersoftheprocedureinthecourseofemulation,thusofferbasisonwhichproceduresimplifiesandintegrates.Finally,thispaperhasstudiedoperationmanagementanddataanalysisofemulation.Theapplicationwhiletheprocessissimplifiedandintegratedofemulationofmodelofprocedureofthebusinesshasofferedthemethodthatcanbedrawnlessonsfrom.KeywordsBPR;BusinessProcess;BusinessProcessReengineering;ProcessModeling目錄摘要 ](參見表4-2)。本章小結(jié)本章首先對(duì)第3章所研究多種業(yè)務(wù)步驟建模方法進(jìn)行了比較研究，然后以Petri網(wǎng)模型為例，經(jīng)過建立模型，進(jìn)行系統(tǒng)仿真方法，研究了Petri網(wǎng)模型在業(yè)務(wù)步驟重組過程中作用。并對(duì)仿真指標(biāo)計(jì)算、仿真運(yùn)行管理、仿真數(shù)據(jù)分析等進(jìn)行了初步研究。提出了對(duì)業(yè)務(wù)步驟模型進(jìn)行時(shí)間和成本分析方法基礎(chǔ)。結(jié)論因?yàn)楝F(xiàn)代企業(yè)所面臨環(huán)境快速改變，企業(yè)所面臨競(jìng)爭(zhēng)也日趨猛烈，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)步驟已經(jīng)不能適應(yīng)該代企業(yè)發(fā)展需要，為了提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，迫切需要對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)步驟進(jìn)行重組。本文關(guān)鍵研究企業(yè)業(yè)務(wù)步驟重組過程中對(duì)步驟進(jìn)行分析工具和對(duì)這些工具應(yīng)用。對(duì)經(jīng)過建模擬真對(duì)業(yè)務(wù)步驟進(jìn)行重組方法進(jìn)行了研究。本文在對(duì)業(yè)務(wù)步驟重組基礎(chǔ)理論基礎(chǔ)上，從對(duì)業(yè)務(wù)步驟分解入手，系統(tǒng)地研究了業(yè)務(wù)步驟建模方法及仿真應(yīng)用。本文關(guān)鍵研究結(jié)果以下：1．本章在對(duì)大量資料分析基礎(chǔ)上，研究了現(xiàn)代企業(yè)實(shí)施業(yè)務(wù)步驟重組必需性，對(duì)業(yè)務(wù)步驟重組理論產(chǎn)生背景、中國外研究現(xiàn)實(shí)狀況進(jìn)行了總結(jié)，在此基礎(chǔ)上，對(duì)業(yè)務(wù)步驟重組進(jìn)行了反思和發(fā)展展望。2．經(jīng)過對(duì)業(yè)務(wù)步驟重組基礎(chǔ)理論研究，總結(jié)了業(yè)務(wù)步驟重組各項(xiàng)特征、實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)質(zhì)，提出了實(shí)施業(yè)務(wù)步驟重組條件。并對(duì)信息技術(shù)和業(yè)務(wù)步驟重組關(guān)系進(jìn)行了研究。最終，對(duì)業(yè)務(wù)步驟重組方法進(jìn)行簡(jiǎn)明概括。3．結(jié)合對(duì)業(yè)務(wù)步驟進(jìn)行建模目標(biāo)、業(yè)務(wù)步驟模型特征。評(píng)述了多種業(yè)務(wù)步驟建模方法，對(duì)Meta-Model等建模方法進(jìn)行了實(shí)例建模，驗(yàn)證了其建?？尚行?。本文還提出了多種建模方法適用范圍，并對(duì)多種建模方法在業(yè)務(wù)步驟重組中應(yīng)用前景進(jìn)行展望。4．本文對(duì)業(yè)務(wù)步驟重組多種建模方法進(jìn)行了比較研究，系統(tǒng)分析了多種建模方法優(yōu)缺點(diǎn)。并以Petri網(wǎng)為例，提出了利用Petri網(wǎng)對(duì)業(yè)務(wù)步驟進(jìn)行建模框架，并在建模基礎(chǔ)上，依靠仿真技術(shù)，計(jì)算步驟多種參數(shù)，為步驟重組提供了依據(jù)。參考文件芮明杰.再造步驟.浙江人民出版社,1997:81~92M.Hammer,J.Champy.ReengineeringtheCorporation:AManifestoforBusinessRevolution.NicholasBrealey,NewYork.1993:113~155M.Hammer.ReengineeringWork:Don’tAutomate,Obliterate.HarvardBusinessReview.1990,(7,8):104~112[美]蘇米特拉·杜塔.過程再造、組織變革和績(jī)效改善.焦叔斌譯.中國人民大學(xué)出版社,:203~249池麗華,姜偉.企業(yè)過程再造和現(xiàn)代信息技術(shù)關(guān)系.工業(yè)工程和管理,1998(4):36~38K.Hayley,J.Plewa,M.Watts.ReengineeringTopsCIOMenu.Datamation.1993,(4):78~88[美]J.培帕羅,P.羅蘭.業(yè)務(wù)步驟再造.中信出版社,1999,(2):251~252T.Davenport.TheNewIndustrialEngineering:InformationTechnologyandBusinessProcessRedesign.SloanManagementreview.1999,(2):37~39T.H.Davenport.ProcessInnovation—ReengineeringWorkthroughInformationTechnology.HarvardBusinessSchoolH.J.Harrington.BusinessProcessImprovement.McGraw-HillLne.1993B.Saul.StrategicDirection:Don’tReengineerWithoutIt:ScanningtheHorizonforTurbulence.PlanningReview.1997,(11):18~19楊洪蘭.現(xiàn)代組織學(xué).復(fù)旦大學(xué)出版社,1997:37~55顏光華,劉正周.企業(yè)再造.上海財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社1998:101~110吳培良,彭劍鋒,吳春波.現(xiàn)代管理制度·程序·方法范例集.中國人民大學(xué)出版社,1995:211~302K.D.Fiedler,V.Grover,J.T.C.Teng.AnEmpiricalStudyofInformationTechnologyEnabledBusinessProcessRedesignandCorporateCompetitiveStrategy.Eur.J.Systs.1995:17~30BarbaraEttorre.ReengineeringTalesfromtheFront.ManagementReview,1994,(6):24~36B.Fisher.ReengineeringYourBusinessProcess.JournalofSystemsManagement,1996,(1,2):46~51從高.企業(yè)步驟再造方法研究.中國管理科學(xué).1999,7(1):77~81J.Maglita,M.Sullivan-Trainor.DotheRightThings.Computerworld.1991,(9):25~28Y.S.Masrek,D.M.Berry,G.E.Kaiser.AnInformationRetrievalApproachforAutomaticallyConstructingSoftwareLibraries.IEEETransactionsonSoftwareEngineering.1997,17(8):371~376崔南方,陳榮秋.企業(yè)業(yè)務(wù)步驟結(jié)構(gòu)化建模.華中理工大學(xué)學(xué)報(bào).1997,(12):59~61崔南方.關(guān)鍵業(yè)務(wù)步驟確實(shí)定和BPR對(duì)象選擇.華中理工大學(xué)學(xué)報(bào).1999,(1):106~108俞東慧.任務(wù)不對(duì)稱對(duì)企業(yè)步驟重組（BPR）影響.復(fù)旦大學(xué)學(xué)報(bào).,(2):171~174彭俊松.BPR決議支持系統(tǒng)分布式求解模型研究.管理科學(xué)學(xué)報(bào).1999,2(4):44~52李鋼.基于BPR理論CIMS企業(yè)組織重構(gòu)研究.計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng).1997,(5):21~24黃麗華.基于規(guī)則企業(yè)過程簡(jiǎn)化和集成方法.計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng).1998,(3):11~17陳亞兵.企業(yè)步驟重構(gòu)Meta-Model建模方法.系統(tǒng)工程學(xué)報(bào).1999,14(2):23~25曾斌.基于Petri網(wǎng)BPR建模方法研究.計(jì)算機(jī)工程和應(yīng)用.,(5):70~73F.A.Leymann.MetaModeltoSupporttheModelingandExecutionofProcess.Proceedingsofthe11thEuropeanMeetingonCyberneticsandSystemsResearchEmcr92,Vienna,Austria,April,1992:21～24喬非.基于高級(jí)Petri網(wǎng)步驟建模支持系統(tǒng)設(shè)計(jì)、開發(fā)和應(yīng)用.計(jì)算機(jī)工程.,26(10):41~43王維平,朱一凡.離散事件系統(tǒng)建模和仿真.國防科技大學(xué)出版社,1997:80~120李建中.企業(yè)過程再造（BPR）生命周期方法論（LCM）及其應(yīng)用.工業(yè)工程及管理.,(1):19~33吳忠.業(yè)務(wù)步驟績(jī)效模糊綜合評(píng)價(jià).西北工業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào).,19(2):186~189閔四清.基于面向步驟柔性可視化BPR定量分析模型研究.中國學(xué)術(shù)期刊文摘.,6(2):244~246楊家本.計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)環(huán)境下步驟工業(yè)企業(yè)管理模式重構(gòu)研究.石油煉制和化工.,31(3):54~57T.A.Aldowaisan,L.K.Gaafar.AFramework