心理咨詢師咨詢技能培訓(xùn)-角色扮演技術(shù)

第十六章角色扮演技術(shù)

實(shí)用文檔第一節(jié)角色扮演技術(shù)的定義

角色扮演技術(shù)是指在咨詢過(guò)程中，咨詢員為了協(xié)助來(lái)訪者覺(jué)察與抒解情緒、體驗(yàn)相關(guān)人物的感覺(jué)與想法、學(xué)習(xí)新行為與預(yù)演即將面對(duì)的情境，由來(lái)訪者扮演相關(guān)人物，進(jìn)入他們的經(jīng)驗(yàn)中，來(lái)達(dá)到以上的目的。實(shí)用文檔第二節(jié)角色扮演技術(shù)內(nèi)容說(shuō)明

一、理論依據(jù)有些學(xué)者，例如Kipper（1986）將心理劇視為角色扮演的一種形式。因?yàn)楸菊n程論及的角色扮演技術(shù)是適用于個(gè)別咨詢的情境，與團(tuán)體咨詢的角色扮演技術(shù)自然大不相同。角色扮演技術(shù)的使用，在某個(gè)層次上，與空椅法很難區(qū)分。使用角色扮演技術(shù)與空椅法時(shí)，都是將過(guò)去以現(xiàn)在的方式呈現(xiàn)，不過(guò)角色扮演技術(shù)的重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的是在動(dòng)作上的“演出與走位”，而此重點(diǎn)空椅法并未強(qiáng)調(diào)。雖然角色扮演與空椅法是兩種不同的技術(shù)，不過(guò)，兩種技術(shù)可以配合使用。實(shí)用文檔角色扮演技術(shù)之所以被認(rèn)為是一種心理治療的形式，是受到三種治療取向之影響。此三種治療取向分別為心理劇、固定角色治療、行為演練（XiPPer，1986）。心理劇是運(yùn)用動(dòng)作技巧的一種團(tuán)體心理治療，治療的進(jìn)行并不是團(tuán)體成員團(tuán)坐在椅子上討論生命與其問(wèn)題，而是運(yùn)用團(tuán)體成員來(lái)扮演故事中的角色。換言之，心理劇是以戲劇的方法探索“真實(shí)”的一門科學(xué)，處理的是人際關(guān)系及隱密世界（謝佩玲、楊大和譯，1998）實(shí)用文檔固定角色治療由Kelly，G．A所創(chuàng)。在固定角色治療法中，咨詢員要求來(lái)訪者扮演某種人格角色，這種人格角色不同于來(lái)訪者原本的人格特質(zhì)，目的在幫助來(lái)訪者重整與發(fā)展新的概念系統(tǒng)（陳仲庚、張雨新，1989）固定角色治療之所以能夠?qū)⒔巧缪萃葡蛐睦碇委熤校蛴腥海?）角色扮演可以反映出現(xiàn)實(shí)生活狀況，所以在治療中運(yùn)用角色扮演是合理的；（2）即使角色扮演的進(jìn)行是由咨詢員所操控，不是由來(lái)訪者的自發(fā)性所引導(dǎo)，也同樣具有治療效果；（3）角色扮演所呈現(xiàn)的治療效果，是出現(xiàn)在來(lái)訪者扮演他人角色時(shí)，不是來(lái)訪者以真實(shí)身份出現(xiàn)時(shí).行為演練是指咨詢員讓來(lái)訪者在咨詢情境中，使用角色扮演的方式演練新的行為模式。在諸多行為治療技術(shù)中，角色扮演技術(shù)只是其中的一個(gè)技術(shù)。

實(shí)用文檔二、角色扮演技術(shù)的步驟使用角色扮演技術(shù)時(shí)，其步驟如下：（一）來(lái)訪者描述問(wèn)題時(shí)，咨詢員從來(lái)訪者的描述中，找出可以使用角色扮演技術(shù)的情境。（二）確定可以使用角色扮演技術(shù)的情境后，請(qǐng)來(lái)訪者重演事件經(jīng)過(guò)，并且扮演不同的角色。（三）來(lái)訪者進(jìn)入每一個(gè)角色的內(nèi)在世界后，咨詢員需要協(xié)助來(lái)訪者體驗(yàn)該角色的感覺(jué)、想法與行為。（四）如果來(lái)訪者無(wú)法進(jìn)入某一個(gè)角色時(shí)，咨詢員應(yīng)該先處理阻礙來(lái)訪者進(jìn)入該角色的障礙。障礙去除后，來(lái)訪者再扮演該角色。實(shí)用文檔第三節(jié)角色扮演技術(shù)的適用時(shí)機(jī)與注意事項(xiàng)

一、角色扮演技術(shù)的適用時(shí)機(jī)角色扮演技術(shù)可使用在任何咨詢情況與咨詢階段。通常在以下情況下會(huì)使用角色扮演技術(shù)：（一）協(xié)助來(lái)訪者覺(jué)察與抒解情緒，以利來(lái)訪者問(wèn)題的解決。（二）協(xié)助來(lái)訪者學(xué)習(xí)或試驗(yàn)新的行為模式。（三）協(xié)助來(lái)訪者預(yù)演即將面對(duì)的情境、人物。（四）協(xié)助來(lái)訪者體驗(yàn)他人不同的感覺(jué)與想法實(shí)用文檔二、注意事項(xiàng)（一）在角色扮演中，咨詢員要協(xié)助來(lái)訪者覺(jué)察此時(shí)此刻的感覺(jué)。（二）咨詢員須讓來(lái)訪者反覆扮演自己與相關(guān)的他人，不要只讓他扮演某一個(gè)角色。（三）咨詢員須聆聽(tīng)與觀察來(lái)訪者在角色扮演中的語(yǔ)言與非語(yǔ)言行為。（四）本章論及的角色扮演技術(shù)，只是用來(lái)協(xié)助來(lái)訪者從扮演的過(guò)程中，覺(jué)察事件發(fā)生時(shí)未覺(jué)察的感覺(jué)與想法，咨詢員所使用的技術(shù)都是前幾章所談的技術(shù)。換句話說(shuō)，本章所謂的角色扮演技術(shù)，并不是特指某一種技術(shù)，而是將前幾章所談的技術(shù)運(yùn)用在角色扮演的過(guò)程中。在來(lái)訪者角色扮演的過(guò)程，咨詢員的角色只是協(xié)助來(lái)訪者覺(jué)察與表達(dá)未覺(jué)察的感覺(jué)與想法。實(shí)用文檔第四節(jié)角色扮演技術(shù)的功能角色扮演技術(shù)具有以下的功能：l．協(xié)助來(lái)訪者覺(jué)察、抒解情緒。2．修正來(lái)訪者對(duì)他人的了解。3．協(xié)助來(lái)訪者對(duì)自己的行為、感覺(jué)與想法有新的認(rèn)識(shí)。4．協(xié)助來(lái)訪者學(xué)習(xí)與預(yù)演新的行為模式。實(shí)用文檔一、協(xié)助來(lái)訪者覺(jué)察、抒解情緒在角色扮演中，來(lái)訪者重演事件發(fā)生的過(guò)程，籍著咨詢員的催化，覺(jué)察過(guò)去未覺(jué)察的情感。透過(guò)語(yǔ)言表達(dá)與非語(yǔ)言動(dòng)作的釋放，來(lái)訪者內(nèi)在凍結(jié)的情感，得以一泄而出。由于情感得到認(rèn)定與抒解，就不會(huì)干擾來(lái)訪者的認(rèn)知與行為表琨。案例一來(lái)訪者二十多歲，目前沒(méi)有工作，男性。來(lái)訪者因?yàn)闊o(wú)法跟母親溝通，跟母親的沖突迭起，兩人目前不說(shuō)話。一方面，來(lái)訪者受到傳統(tǒng)道德的影響，覺(jué)得孝順母親乃天經(jīng)地義之事，對(duì)自己的忤逆行為感到愧疚；可是，另一方面，母親的無(wú)理要求，喚起他潛在的叛逆，逼得他不得不惡言頂撞。內(nèi)在的矛盾沖突，讓他痛苦不已。實(shí)用文檔咨詢員1：在你的記憶中，那一次的沖突讓你印象很深。我想讓那一次的情況重現(xiàn)，看看你們之間到底發(fā)生什么事？（探問(wèn)技術(shù)，開(kāi)放式問(wèn)題）來(lái)訪者1：當(dāng)時(shí)我已經(jīng)半年沒(méi)有工作，那一次是面試回來(lái)，因?yàn)槊嬖囄瘑T問(wèn)了一些問(wèn)題，我覺(jué)得這些問(wèn)題沒(méi)有什么意義，根本是風(fēng)馬牛不相及，可見(jiàn)他們?cè)缇陀袃?nèi)定的人，我只不過(guò)去陪考，所以當(dāng)時(shí)我對(duì)他們的態(tài)度很不喜氣。我知道我沒(méi)有希望，所以心情很不好。回到家里，媽媽問(wèn)我結(jié)果如何。你知道，我本來(lái)心情已經(jīng)很不好，經(jīng)她這么一問(wèn)，我壓抑不住的憤怒就出來(lái)。媽媽一見(jiàn)我對(duì)她這么兇，就罵我說(shuō)，從我出生到現(xiàn)在，從未孝順過(guò)她，不但如此，這半年來(lái)都是她養(yǎng)我，四周圍的鄰居都四處說(shuō)閑話，說(shuō)我游手好閑，她聽(tīng)了就覺(jué)得丟臉。為了我，她忍氣吞聲，畢竟我是她的孩子。沒(méi)想到我大逆不道，竟敢如此對(duì)她。聽(tīng)了她的話，我故意破口大罵，罵這些鄰居吃飽飯沒(méi)事干，四處造謠生非。同時(shí)，我恨我媽媽落井下石，在我走投無(wú)路時(shí)，還這樣刺激我。實(shí)用文檔咨詢員2：白白被人利用當(dāng)陪考，已經(jīng)覺(jué)得夠窩囊，沒(méi)想到媽媽竟然雪上加霜，用鄰居的話來(lái)刺激你，讓你覺(jué)得很憤怒，也很難過(guò)。（初層次同理心技術(shù)）來(lái)訪者2：我覺(jué)得當(dāng)媽媽的人，要知道體恤孩子的難處。沒(méi)工作又不是我故意的。總之，我覺(jué)得好生氣、好生氣，到現(xiàn)在我仍然可以感受到那種憤怒。咨詢員3：你希望媽媽能了解你的痛苦，體諒你目前的狀況，沒(méi)想到她落井下石，你覺(jué)得傷透了心（初層次同理心技術(shù)）。聽(tīng)起來(lái)卻一次的沖突似乎跟面試有關(guān)。我們來(lái)玩?zhèn)€游戲，就是角色扮演，由你扮演考試委員，演出當(dāng)時(shí)的情景，或許這樣做可以幫助你更清楚當(dāng)時(shí)什么事情，讓你感到如此挫折，最后造成跟媽媽的沖突。（來(lái)訪者點(diǎn)點(diǎn)頭）我們從面試的那個(gè)時(shí)候開(kāi)始。當(dāng)時(shí)有幾位考試委員，他們問(wèn)你那些問(wèn)題？（角色扮演技術(shù)——探問(wèn)技術(shù)，開(kāi)放式問(wèn)題）實(shí)用文檔來(lái)訪者3：當(dāng)時(shí)有三位面試委員，一男一女。女的問(wèn)我為什么半年來(lái)沒(méi)找到工作，沒(méi)工作的這半年我都做些什么？男的告訴我，來(lái)應(yīng)征的人學(xué)歷都比我高，他們不可能選我。既然不可能選我，為什么又要找我去面試，簡(jiǎn)直故意羞辱我。咨詢員4：他們的問(wèn)題讓你覺(jué)得生氣（情感反映技術(shù)）。我要你先扮演那位女面試委員，試著將她當(dāng)時(shí)的表情、動(dòng)作、口氣扮演出來(lái)。還有，當(dāng)時(shí)的座位是如何安排（角包扮演技術(shù)——探問(wèn)技術(shù)，封閉式問(wèn)題）？來(lái)訪者4：當(dāng)時(shí)我們都坐在沙發(fā)上，她跟我面對(duì)面坐著，中間隔著一張矮桌子。她的背靠著沙發(fā)，微笑地問(wèn)我：為什么半年來(lái)沒(méi)找到工作？沒(méi)工作的這半年都做些什么？（語(yǔ)調(diào)緩慢、柔和）（咨詢員依照來(lái)訪者所描述的座位，稍作安排）實(shí)用文檔咨詢員5：現(xiàn)在你來(lái)扮演她，將她的動(dòng)作、姿態(tài)、語(yǔ)調(diào)扮演出來(lái)，就好像你就是她。（角色扮演技術(shù)）來(lái)訪者（女面試委員）5：（來(lái)訪者扮演女面試委員，背靠著沙發(fā)，微笑地問(wèn)）為什么半年來(lái)沒(méi)找到工作？沒(méi)工作的這半年都做些什么？咨詢員6：暫停在那個(gè)角色里，感受一下你在那個(gè)位置的感覺(jué)。（約二十秒后）告訴我作經(jīng)驗(yàn)到的感覺(jué)。（角色扮演技術(shù)——具體化技術(shù)）來(lái)訪者（女面試委員）6：我覺(jué)得我高高在上，俯視那個(gè)可憐的家伙，他看起來(lái)一身落魄，精神萎縮。我真同情他。我真好奇，這半年來(lái)他沒(méi)有工作，到底是如何度日的？咨詢員7：坐回你的位置，扮演你自己，感受一下她給你的感覺(jué)。（角色扮演技術(shù)——具體化技術(shù)）實(shí)用文檔來(lái)訪者7：（約二十秒后）我覺(jué)得很難受，她讓我好自卑，如果地上有個(gè)洞，我很想鉆進(jìn)去。我覺(jué)得我整個(gè)人萎縮了起來(lái)。咨詢員8：你如何讓自己萎縮起來(lái)，做做看，體驗(yàn)一下，在那個(gè)姿態(tài)的感覺(jué)。（角色份演技術(shù)——具體化技術(shù)）來(lái)訪者8：（來(lái)訪者將整個(gè)身體縮到沙發(fā)上，頭垂下，體驗(yàn)他的感覺(jué)）我覺(jué)得好自卑，我不想讓別人看到我這個(gè)樣子。我現(xiàn)在才察覺(jué)到，這半年來(lái)，我一直在否認(rèn)這種自卑、不如人的感覺(jué)。我不愿意承認(rèn)不斷被拒絕的事實(shí)，所以我試圖欺騙自己，說(shuō)是自已時(shí)運(yùn)不好，是別人沒(méi)有發(fā)現(xiàn)我的才能，等到運(yùn)氣來(lái)時(shí)，我一定可以飛黃騰達(dá)，讓別人刮目相看（哭泣）。實(shí)用文檔咨詢員9：為了不想看到自己的自卑，你試圖用一些話來(lái)欺騙自己。（簡(jiǎn)述語(yǔ)意技術(shù)）來(lái)訪者9：我覺(jué)得活得好羞恥。咨詢員10。：你覺(jué)得活得好羞恥（自述）似乎你已經(jīng)開(kāi)始接觸到自己深層的內(nèi)在。來(lái)訪者10。：（點(diǎn)點(diǎn)頭）咨詢員11：我們將場(chǎng)景拉到你回應(yīng)地的那一幕。告訴我，你如何回應(yīng)她，將你的動(dòng)作跟表情也表現(xiàn)出來(lái)。來(lái)訪者（自己）11：（面對(duì)女面試委員）這半年來(lái)我不斷在各地應(yīng)征工作，可是時(shí)運(yùn)不佳，半年來(lái)一直無(wú)法找到合適的工作。（眼神往旁，身體萎縮。）實(shí)用文檔咨詢員12：重復(fù)你剛剛說(shuō)的話，直到你有感覺(jué)產(chǎn)生。（角色扮演技術(shù)）來(lái)訪者12：（重復(fù)兩次）我心里好慌亂、好緊張，我擔(dān)心她瞧不起我。咨詢員13：讓自己停留在那些感覺(jué)中，看看會(huì)發(fā)生什么事？（角色扮演技術(shù)——覺(jué)察技術(shù)）來(lái)訪者13：（十五秒后，憤怒地）我怎么可以有這種感覺(jué)呢？我是一個(gè)男人，怎么可以那么擔(dān)心。男人是不能這樣的，我真恨我自己。咨詢員I4：誰(shuí)告訴你男人不能膽小？（具體化技術(shù)）來(lái)訪者14：我不知道，我只知道男人是不能這樣的，所以我真恨我自己。咨詢員15：你不允許自己有自卑感，看到自己有自卑感，似乎會(huì)讓你感到害怕。（高層次同理心技術(shù)）實(shí)用文檔來(lái)訪者15：我不知道是不是害怕，不過(guò)，這種感覺(jué)會(huì)讓我覺(jué)得自己不是男人。我不想要有這種感覺(jué)。咨詢員16：這樣聽(tīng)起來(lái)，自卑的感覺(jué)會(huì)讓你覺(jué)得很丟臉。（初層次同理心技術(shù)）來(lái)訪者I6：（點(diǎn)點(diǎn)頭）的確很丟臉。咨詢員17：我先把我們剛剛角色扮演的過(guò)程作摘要，看看在這個(gè)過(guò)程中有什么發(fā)現(xiàn)。雖然你認(rèn)為面試的過(guò)程讓你很生氣，其實(shí)，還有另一種感覺(jué)，就是女面試委員的問(wèn)題與反應(yīng)讓你感到自卑?？墒亲员皶?huì)讓你感到丟臉，所以你不允許自己自卑，也不斷壓抑自卑的感覺(jué)。不知道我摘要的內(nèi)客對(duì)不對(duì)？是否有遺漏其他重要內(nèi)容？實(shí)用文檔來(lái)訪者17：對(duì)。你說(shuō)得很對(duì)，的確是這樣。咨詢員I8：從剛剛的探討中，似乎讓你對(duì)自己有了一些認(rèn)識(shí)，我們?cè)賹?chǎng)景拉到另一幕，看看對(duì)你會(huì)有那些幫助?，F(xiàn)在請(qǐng)你扮演那位男面試委員，告訴我他的座位、姿態(tài)，以及他說(shuō)了那些話（角色扮演技術(shù)——探問(wèn)技術(shù)，開(kāi)放式問(wèn)題）．來(lái)訪者18：他在我的斜對(duì)面懶洋洋地坐著，以不屑的表情看著我，然后說(shuō)：“在所有的應(yīng)征者中，你的學(xué)歷最低，我們不會(huì)錄取你，你要有心理準(zhǔn)備”。說(shuō)完之后，他就停了下來(lái)，看著我。咨詢員19：你現(xiàn)在就坐到他的座位，扮演他，要完全呈現(xiàn)他的表情、口氣，以及他說(shuō)的話。（角色扮演技術(shù)）實(shí)用文檔來(lái)訪者（男面試委員）19：（來(lái)訪者懶洋洋地坐下，帶著不屑的表情、冰冷的語(yǔ)氣）在所有的應(yīng)征者中，你的學(xué)歷最低，我們不會(huì)錄取你，你要有心理準(zhǔn)備（瞪著眼睛看著來(lái)訪者）咨詢員20：再重復(fù)你的扮演，至到你有體驗(yàn)或感覺(jué)時(shí)才停下來(lái)。（角色扮演技術(shù)）來(lái)訪者（男面試委員）20：（重復(fù)了三次）我非常瞧不起他（指來(lái)訪者）他根本不配做這個(gè)工作，他是自取其辱，竟然敢厚著臉皮來(lái)應(yīng)征這個(gè)工作。（來(lái)訪者說(shuō)完話后，臉色鐵青）咨詢員21：剛剛你說(shuō)話后，我注意到你的表精，似乎他的話傷了你的自尊，再度挑起你內(nèi)在的自卑感。（高層次同理技術(shù)）。來(lái)訪者21：或許是這樣，我覺(jué)得好像要窒息，又好像有什么東西要爆發(fā)出來(lái)。實(shí)用文檔咨詢員22：再多描述那種感覺(jué)。（具體化技術(shù)）來(lái)訪者22：（沉默了下來(lái)，約一分鐘，眼眶紅了起來(lái)）咨詢員23：剛剛你突然沉默了下來(lái)，我注意到你眼眶紅了起來(lái)，似乎體驗(yàn)到了什么，告訴我剛剛發(fā)生了什么事？（沉默技術(shù)）來(lái)訪者23：我感受到有個(gè)很深很深的悲哀在我心里。咨詢員24：多說(shuō)說(shuō)那種感覺(jué)。（具體化技術(shù)）實(shí)用文檔來(lái)訪者24：（沉默約十五秒鐘》他在羞辱我，不過(guò)他說(shuō)的沒(méi)錯(cuò)，我是自取其辱。如果我今天有工作就不會(huì)這樣。我不想當(dāng)個(gè)無(wú)業(yè)游民，我不想游手好閑，我也知道那是很可恥的事。我看到別人天天去上班，我好羨慕，也很痛苦。那種毫無(wú)目標(biāo)，沒(méi)有寄托的折磨，真的讓我好痛苦。這些日子來(lái)，我試圖不想去看，不去想，才能讓自己感覺(jué)不到痛苦。那場(chǎng)面試讓我再度看到自己的可悲、可恥。媽媽的話，就象是他們對(duì)我的羞辱一樣，讓我更加羞愧、難過(guò)。我內(nèi)在的苦悶、悲哀與憤怒再也壓不住了，所以就直接發(fā)泄在媽媽身上。實(shí)用文檔咨詢員25：在這段沒(méi)有工作的日子里，你因?yàn)樾邜u、自卑而痛苦不堪。你籍著壓抑讓自己感覺(jué)不到痛苦。面試時(shí)兩位委員的反應(yīng)，再次喚起你內(nèi)在羞恥與自卑的聲音，雖然你試圖用生氣來(lái)掩飾，可是媽媽的責(zé)備與批評(píng)，就像是那兩位面試委員給你的感覺(jué)，讓內(nèi)在的情緒，沖破了壓抑的堤防，直接傾泄在媽媽身上。（簡(jiǎn)語(yǔ)意技術(shù)）來(lái)訪者25：（嘆了一口氣）你說(shuō)的沒(méi)錯(cuò)，我覺(jué)得自己很沒(méi)用、很可恥，我的確是自卑……。從以上的角色扮演中，來(lái)訪者覺(jué)察到自己真正的感覺(jué)，并且承認(rèn)、接受了自己的感覺(jué)。實(shí)用文檔案例二來(lái)訪者二十多歲，大學(xué)生，男性。來(lái)訪者因?yàn)橐玫耐瑢W(xué)誤會(huì)他，認(rèn)為他有意搶他的女朋友，而不愿再跟來(lái)訪者來(lái)往。來(lái)訪者為此難過(guò)、失眠。來(lái)訪者1：既然是好朋友就應(yīng)該相信我的話。當(dāng)初是他跟女朋友不在同一所學(xué)校，沒(méi)有辦法照顧她，所以要我?guī)兔?。我是個(gè)講義氣的人，他既然有需要，我當(dāng)然兩肋插刀，盡我的能力去照顧她。我常常到她那里去，是因?yàn)樗枰獛兔?，或是她需要我留下陪她，我?duì)他的女朋友沒(méi)有非分之想?？墒撬麉s不相信我的話。即使他不相信我，也應(yīng)該相信他女朋友。他寧愿相信其他人，卻不信任我們高中三年的友誼。我對(duì)朋友這樣付出，最后竟落得如此的下場(chǎng)。咨詢員1：你對(duì)朋友真心的付出，竟換來(lái)他的誤解，讓你非常痛心。（初層次同理心技術(shù)）實(shí)用文檔來(lái)訪者2：我家比較富有，我上大學(xué)后，我的父母買一部車給我。因?yàn)槲矣熊?，做起事?lái)比較方面，所以他女朋友生活上的事都是我在張羅。另一方面，他女朋友依賴心重，大大小小的事，都需要人幫忙，就連看部電影，都要我陪她。有時(shí)候她心情不好，需要有人陪，也會(huì)找我去。別人不知道我是受他所托，所以才有一些閑言閑語(yǔ)。我一直不在乎這些，因?yàn)槲艺J(rèn)為他應(yīng)該相信我的為人。沒(méi)想到，他還是像一般人一樣，真讓我失望。咨詢員2：一方面由于你有車較方便，另一方面由于他女朋友依賴心重，所以你常常過(guò)去幫她。因?yàn)槿绱?，就有了一些閑話。因?yàn)槟阏J(rèn)為你的朋友應(yīng)該相信你的為人，所以一直不在意。沒(méi)想到，他竟然是非不明，誤會(huì)了你，讓你很失望。（簡(jiǎn)述語(yǔ)意技術(shù)）實(shí)用文檔來(lái)訪者3：我們吵過(guò)一次架后，他就不再理我，還要跟我絕交。我也下定決心，不再幫他的女朋友。不過(guò)，他女朋友曾向我道歉過(guò)，請(qǐng)求我的原諒。之后，她還是像以前一樣找我?guī)兔?。我本?lái)不想再介入，可是她已經(jīng)開(kāi)口求救，我又怎能見(jiàn)死不救呢？就這樣，我們之間的流言未曾中斷。反正我問(wèn)心無(wú)愧，我也不在乎別人怎么說(shuō)?？墒俏覍?shí)在不愿意就這樣失去一位好朋友。咨詢員3：你無(wú)法見(jiàn)死不救，所以流言不斷，你跟好朋友的關(guān)系也就無(wú)法改善，你覺(jué)得好無(wú)奈（初層次同理心技術(shù)）。我想要進(jìn)一步了解你們之間所發(fā)生的事，把詳細(xì)的情形告訴我（具體化技術(shù)）實(shí)用文檔來(lái)訪者4：是他來(lái)找我，我們?cè)趯W(xué)校校園談話。他當(dāng)時(shí)很氣憤，口氣很不好。他罵我說(shuō)：你這個(gè)混蛋，我把你當(dāng)好人，將女朋友托你照顧，沒(méi)想到你竟然橫刀奪愛(ài)，這種事情你也做得出來(lái)。我真是瞎了眼睛，將禽獸當(dāng)善人，白白地將追了三年的女人送給你。你真是得來(lái)全不費(fèi)工夫。我要看看你今天還有什么話。我告訴他：你誤會(huì)了，我沒(méi)有搶你的女朋友。我只是依照你的意思照顧她而已。然后他罵道：你竟然留在她的房里過(guò)夜。我可沒(méi)有要你這樣做。我倒要看看你今天怎么狡辯。我的女朋友最近對(duì)我很冷淡，如果不是你在搞破壞，怎會(huì)變成這樣子。我回答說(shuō)：你誤會(huì)我了！你誤會(huì)我了實(shí)用文檔咨詢員4：我們暫停在這里，我想把剛剛你提的內(nèi)客用角色扮演的方式進(jìn)行，深入探討你們之間的對(duì)話，看看當(dāng)時(shí)到底是怎么一回事。（來(lái)訪者點(diǎn)點(diǎn)頭）當(dāng)時(shí)你們兩人的位置是怎樣，姿勢(shì)跟表情呢？（角色扮演技術(shù)——探問(wèn)技術(shù)，開(kāi)放式問(wèn)題）來(lái)訪者5：那一天，他到宿舍找我，說(shuō)要跟我談判。一開(kāi)始，我聽(tīng)不懂他的意思，后來(lái)想到那些流言，才猜到是怎么一回事。那時(shí)候我一點(diǎn)也不擔(dān)心，因?yàn)槲蚁嘈潘麜?huì)信任我。咨詢員5：就從這一幕開(kāi)始，你先扮演他，不要忘記他的表情、動(dòng)作。（角色扮演）（來(lái)訪者扮演“朋友”。）來(lái)訪者（朋友）6：（一臉怒氣、聲音低沉）我是來(lái)跟你談判的，我想我們應(yīng)該談?wù)?，沒(méi)想到你是這種人，算我栽在你手上。不過(guò)，我不會(huì)就此善罷甘休。實(shí)用文檔咨詢員7：告訴我，你（來(lái)訪者的好朋友）的感覺(jué)。（角色紛演技術(shù)——具體化技術(shù)）來(lái)訪者（朋友）7：憤怒，恨不得揍他幾拳（雙手握拳）咨詢員7：交換位置，扮演你自己，當(dāng)時(shí)你是怎么回答？（角色扮演技術(shù)一探間技術(shù)，開(kāi)放式問(wèn)題）來(lái)訪者8：我覺(jué)得很不高興。我只是按照他的吩咐。男女兩個(gè)人相處時(shí)間一長(zhǎng)，流言當(dāng)然會(huì)多，既然是流言，當(dāng)然有很多是假的。我跟他這么要好，他應(yīng)該相信我。咨詢員8：他的懷疑與不信任，讓你感到委屈與失望（情感反映技術(shù)）。再讓我們回到剛剛的情境中。你是怎樣回應(yīng)的（角色扮演技術(shù)一探問(wèn)技術(shù)，開(kāi)放式問(wèn)題）？實(shí)用文檔來(lái)訪者（自己）9：（微笑地）你誤會(huì)了，我們的確應(yīng)該找個(gè)地方談?wù)?。咨詢員9：當(dāng)你這樣說(shuō)時(shí)，你的感覺(jué)怎樣？（角色扮演技術(shù)——具體化技術(shù)）來(lái)訪者10：很不舒服。一開(kāi)始，我對(duì)他微笑，當(dāng)時(shí)我以為我一點(diǎn)也不在意他的興師問(wèn)罪?？墒墙?jīng)過(guò)這樣一扮演，我才知道其實(shí)我很生氣，或許我的微笑是為了壓抑我的生氣?？赡苁窃谒奚崂铮也幌氚咽虑轸[大。咨詢員10；你用微笑來(lái)掩飾生氣，以免在宿舍吵鬧，讓大家都知道（簡(jiǎn)述語(yǔ)意技術(shù)）。來(lái)訪者11：或許是這樣。咨詢員11：我們把鏡頭拉回到當(dāng)時(shí)的狀況。然后呢？（角色扮演技術(shù)——探問(wèn)技術(shù)，開(kāi)放式問(wèn)題）實(shí)用文檔來(lái)訪者12：我們兩人走出宿舍，我走在前頭，他在后頭，到校園的某一處后我才對(duì)他解釋。咨詢員12：現(xiàn)在就請(qǐng)你演出那一幕。你們的距離有多少，你的走路姿勢(shì)跟動(dòng)作如何？（角色扮演技術(shù)——探問(wèn)技術(shù)，開(kāi)放式問(wèn)題）（來(lái)訪者低著頭，無(wú)力地走著。他的朋友離他約一公尺。）咨詢員13：當(dāng)你走向校園的那一段時(shí)間，你在想什么？（角色扮演技術(shù)——探問(wèn)技術(shù)，開(kāi)放式問(wèn)題）來(lái)訪者13：（約沉默十五秒）我在想該如何面對(duì)他，其實(shí)我有些慌張。咨詢員14：多談?wù)勀欠N慌張的感覺(jué)。（具體化技術(shù)）來(lái)訪者14：那是一種擔(dān)心、慌亂，很不想跟他談的感覺(jué)。咨詢員15：再多說(shuō)說(shuō)那種感覺(jué)。具體化技術(shù)）實(shí)用文檔來(lái)訪者15：（頭低下，沉默約三十秒）我一直以為自己可以理直氣壯，可以勇敢地面對(duì)他的質(zhì)問(wèn)，所以那一次他憤恨地離開(kāi)，我也覺(jué)得很生氣，認(rèn)為他無(wú)理取鬧。不過(guò)剛剛我發(fā)現(xiàn)我很不想看到他。其實(shí)是我害怕看到他，好像我作賊心虛似地。這件事說(shuō)起來(lái)雖然我也有錯(cuò)，可是我也覺(jué)得很委屈。我跟他女朋友相處得很愉快，雖然說(shuō)是照顧她，可是我發(fā)現(xiàn)自己也期待跟她在一起，他女朋友也好像如此。男女生相處久了，自然容易生情，這本來(lái)就無(wú)可厚非的。我們彼此心里有數(shù)，只是這種事不能說(shuō)破，一說(shuō)破就不可收拾。所以，她對(duì)我老是若即若離地，似乎對(duì)我有情，又似乎無(wú)意。而我呢？雖然有時(shí)候欲望難忍，可是我的理智一直很管用，所以我盡量讓自己不去想，也不敢想，說(shuō)起來(lái)為了朋友，也讓我很委屈。這些日子來(lái)，我對(duì)她一直沒(méi)有逾越的行為，不過(guò)……不過(guò)……不過(guò)……我不知道再繼續(xù)下去的話，……（支支吾吾）會(huì)發(fā)生什么事（頭垂下）。實(shí)用文檔咨詢員16：聽(tīng)起來(lái)好像你跟他女朋友彼此已有情愫，雖然你用理性克制自己，不過(guò)，你也沒(méi)有把握這種事情再繼續(xù)下去，不會(huì)一發(fā)不可收拾。（簡(jiǎn)述語(yǔ)意技術(shù)）來(lái)訪者16：我想或許這就是為什么當(dāng)我跟他談判的時(shí)候，只能很生氣地一再?gòu)?qiáng)調(diào)他誤會(huì)我，然后什么話都說(shuō)不出來(lái)。現(xiàn)在想起來(lái)，我當(dāng)時(shí)其實(shí)好慌亂。或許我知道自己有錯(cuò)，只是不想承認(rèn)而已。（嘆了一口氣）如果我不是對(duì)他女朋友有意的話，我就不會(huì)花了這么多的時(shí)間跟他女朋友在一起，也難怪流言這么多，……。在以上的角色扮演中，來(lái)訪者覺(jué)察到自己真正的感覺(jué)，并且承認(rèn)、接受了自己的感覺(jué)。實(shí)用文檔二、修正來(lái)訪者對(duì)他人的了解在角色扮演中，當(dāng)來(lái)訪者扮演他人時(shí)，會(huì)有機(jī)會(huì)體驗(yàn)別人內(nèi)在的感覺(jué)、想法與行為。這種體驗(yàn)，可以轉(zhuǎn)化他對(duì)別人的態(tài)度，修正他對(duì)別人的了解。案例一來(lái)訪者四十多歲，機(jī)要秘書(shū)，男性。因?yàn)槭懿涣斯灸骋宦殕T的批評(píng)而來(lái)求助。來(lái)訪者1：再怎么說(shuō)我還是董事長(zhǎng)的機(jī)要秘書(shū)，全公司的大權(quán)都在我的手上。她怎么可以這樣批評(píng)我。我向來(lái)對(duì)她客客氣氣的，沒(méi)想到她不知好歹，竟然敢這樣對(duì)待我。如果不是我的良知清明，早就給她好看。實(shí)用文檔咨詢員1：聽(tīng)起來(lái)你似乎很生氣（情感反映技術(shù)）。告訴我發(fā)生什么事（具體化技術(shù)）？來(lái)訪者2：有一天，她的主任讓她的同事來(lái)找我談一件公事，就順便告訴我，說(shuō)她一直在搞破壞，破壞我的名譽(yù)。我聽(tīng)了很生氣。她平時(shí)愛(ài)批評(píng)，跟其他同事相處也不好，不過(guò)，這都是他們之間的事，我也不管?？墒牵裉焖垢胰堑轿翌^上來(lái)，我很想找她理論，他們勸我不要那么沖動(dòng)，要整她，不需要那么辛苦。的確，如果我要整他，卻太容易了。所以，我一直在思考他們的建議，是不是該這樣做。咨詢員2：你覺(jué)得猶豫，不知道是否該接受別人的建議，整整那位愛(ài)批評(píng)的同事。（初層次同理心技術(shù)）實(shí)用文檔來(lái)訪者3：對(duì)??！我在鄉(xiāng)下長(zhǎng)大，本質(zhì)上忠厚老實(shí)。如果要我去整人、害人，我做不下去?？墒?，一想到她這樣詆毀我，我就很生氣。咨詢員3：你想要寬容這位同事，可是又咽不下這口氣，所以左右為難，不知如何是好。（多層次同理心技術(shù)）來(lái)訪者4：是??！咨詢員4：告訴我，你聽(tīng)到她怎么詆毀你？（具體化技術(shù)）來(lái)訪者5：他們說(shuō)，她說(shuō)我跟他們狼狽為奸，故意給他們好處。咨詢員6：他們是誰(shuí)？（具體化技術(shù)）來(lái)訪者6：是主任跟她的同事，就是我給主任跟她同事好處。咨詢員6：她誣賴你，讓你很生氣。（情感反映技術(shù)）實(shí)用文檔來(lái)訪者7：當(dāng)然很生氣，根本沒(méi)有這種事。咨詢員7：我想使用角色扮演的方式，將當(dāng)時(shí)主任、同事跟你交談的過(guò)程重演一遍，或許從這個(gè)過(guò)程中，你會(huì)有另一番的體驗(yàn)，幫助你做決定，（然后，咨詢員對(duì)來(lái)訪者解釋角度扮演的過(guò)程）（角色扮演技術(shù)）。先告訴我，這事情的整個(gè)過(guò)程（具體化技術(shù)）。來(lái)訪者8：試看看也好。那天下午差不多四點(diǎn)多的時(shí)候，我已經(jīng)快要下班了。他們兩人進(jìn)來(lái)，跟我討論一件公事。當(dāng)時(shí)我希望他們趕快結(jié)束，因?yàn)橐呀?jīng)超過(guò)下班時(shí)間，我急著去接我的小孩。結(jié)束時(shí)，主任支支吾吾地說(shuō)。實(shí)用文檔主任：王秘書(shū)，有一件事情我不知道該不該對(duì)你說(shuō)。我不是一個(gè)喜歡說(shuō)人家是非的人，可是你人這么好，受這種冤枉，我實(shí)在為你叫屈（語(yǔ)調(diào)緩慢，表情噯昧）。自己：如果是這樣的話，那么你更應(yīng)該讓我知道到底是什么事（著急）？主任：XX說(shuō)你包庇我們，跟我們狼狽為奸，故意對(duì)我們放水。你是知道的，她這個(gè)人喜歡無(wú)風(fēng)起浪，跟我相處不好也就算了，竟然連你這個(gè)大好人也要冤枉。實(shí)用文檔同事：就是說(shuō)嘛！我進(jìn)來(lái)這個(gè)單位后，也被她批評(píng)得一文不值。雖然以前我沒(méi)有做過(guò)這個(gè)業(yè)務(wù)，可是我很認(rèn)真學(xué)習(xí)，沒(méi)有什么事情可以難得了我的。我是個(gè)很認(rèn)真的人，不用人家告訴我，我都會(huì)主動(dòng)去做。雖然我看起來(lái)很少去辦公室，可是我不是沒(méi)有做事，我是到別的地方去構(gòu)思。因?yàn)檗k公室人多，太嘈雜了，我無(wú)法思考。我最不喜歡的是，她動(dòng)不動(dòng)就要我做這個(gè)、做那個(gè)。她又不是主任，憑什么命令我。如果是主任要我做的事，不用他提醒我會(huì)主動(dòng)去做。不相信的話，你可以問(wèn)主任。說(shuō)到她我真是一肚子的氣，她曾提好幾件事要我做，憑什么由她來(lái)發(fā)號(hào)施令。不過(guò)，我還算聰明，我隨意的—、兩句話就將她的話頂回去，讓她氣得不再提（聲音高亢、急嗓）。實(shí)用文檔主任：這種人就應(yīng)該給她好看。我以前也整過(guò)她幾次，可是她就是不怕死，偏偏要跟我唱反調(diào)。后來(lái)我原諒她年紀(jì)輕，不跟她計(jì)較，沒(méi)想到她現(xiàn)在竟然騎到你頭上來(lái)。自己：她為什么要這樣做？主任：可能因?yàn)槲覀儽容^有接觸，她就誤以為你跟我們是一伙的，就誣賴你被我們收買。同事：我也這樣認(rèn)為（磬音高亢、急躁）。主任：有些話實(shí)在很難聽(tīng)，我不想說(shuō)，因?yàn)槲也皇悄敲礇](méi)有修養(yǎng)的人，我說(shuō)不出口，也不想造成你們之間的沖突。不過(guò)，你應(yīng)該挫挫她的氣焰，她才會(huì)知道什么叫做服從。因?yàn)檫@件事關(guān)于你，你要不要做是你的事，跟我無(wú)關(guān)。實(shí)用文檔來(lái)訪者9：我回到家后，愈想愈生氣。我對(duì)同事一向很尊重。我對(duì)她也不錯(cuò)，為什么她要這樣誹謗我。我是個(gè)很重視名聲的人，這么多年來(lái)，我的名聲一直很好，才能穩(wěn)坐機(jī)要秘書(shū)的位置。她這樣誹謗我，如果傳到董事長(zhǎng)耳里，我該如何交代。這幾天，為了這件事，我坐立難安。咨詢員8：你靠著好名聲才爬上高位，同事的誹謗可能傷害你的前途，你覺(jué)得很擔(dān)心。（多層次同理心技術(shù)）來(lái)訪者10：（點(diǎn)點(diǎn)頭）咨詢員9：我們將這一幕重演，看看會(huì)有什么新發(fā)現(xiàn)。你們當(dāng)時(shí)的座位如何，你跟他們的表情動(dòng)作又如何？（角色扮演技術(shù)）實(shí)用文檔來(lái)訪者11：我在整理桌面，準(zhǔn)備離開(kāi)。他們就進(jìn)來(lái)，說(shuō)有急事。所以我請(qǐng)他們坐在沙發(fā)。他們兩人坐一起，我坐在他們對(duì)面。咨詢員11：現(xiàn)在把位置擺出來(lái)，你就坐在他們對(duì)面。（角色扮演技術(shù)）（來(lái)訪者擺好座位，坐下來(lái)）咨詢員10：坐下來(lái)后感覺(jué)一下，然后告訴我你的感覺(jué)。（角色扮演技術(shù)——具體化技術(shù)）來(lái)訪者12：有種厭煩的感覺(jué)。我不喜歡快要下班的時(shí)候，才來(lái)談公事。我需要去接我的小孩，所以我不想耽誤下班的時(shí)間。雖然我很努力工作，但是我不希望我的家庭生活受影響。實(shí)用文檔咨詢員12：他們的出現(xiàn)，耽誤了你的家庭生活，所以你感到不高興（初層次同理心技術(shù)）。接下來(lái)發(fā)生什么事，繼續(xù)扮演下去，注意你的肢體語(yǔ)言（角色扮演技術(shù)）。來(lái)訪者（自己）13：（面帶微笑）有什么事？看起來(lái)好像很急。咨詢員13：交換。（角色扮演）來(lái)訪者（主任）14：（嚴(yán)肅地說(shuō)）當(dāng)然很急，否則都已經(jīng)快下班了，干嘛還來(lái)呢？咨詢員I4：交換。告訴我，聽(tīng)到主任說(shuō)的話，看到他的表情動(dòng)作，你有什么感覺(jué)？（角色扮演技術(shù)——具體化技術(shù)）實(shí)用文檔來(lái)訪者15：心里更不高興，想著，既然很急，為什么不早點(diǎn)來(lái)。咨詢員15：他的話讓你覺(jué)得不耐煩（初層次同理心技術(shù)）。接下來(lái)發(fā)生什么事？來(lái)訪者16：他給我看了一份公文，說(shuō)是急件，要我簽名。我簽了名之后，他還是不走。我就問(wèn)他：“你還有事嗎？”咨詢員16：我們繼續(xù)用角色扮演的方式進(jìn)行。（角色扮演技術(shù)）來(lái)訪者（自己）17：主任，你還有事嗎？咨詢員17：你的感覺(jué)呢？（角色扮演技術(shù)——具體化技術(shù)）來(lái)訪者（自己）18：（我當(dāng)時(shí)心里想著：早不來(lái)晚不來(lái)，偏偏在這個(gè)時(shí)候才要找我。有什么事就快說(shuō)吧！我已經(jīng)來(lái)不及了，碰到這種人真到楣！）實(shí)用文檔咨詢員18：交換。（角色扮演）來(lái)訪者（主任）19：（聲音放小、神秘地）有件事情我不知道是否該讓你知道。我不是一個(gè)喜歡說(shuō)人家是非的人，可是你人這么好，受這種冤枉，我實(shí)在為你叫屈。來(lái)訪者（自己）20：（不耐煩地）如果是這樣的話，那么你更應(yīng)該讓我知道到底是什么事？來(lái)訪者（主任）21：（生氣地）XX說(shuō)你包庇我們，跟我們狼狽為奸，故意在某些公事上放水，給我們便利。你是知道的，她這個(gè)人喜歡無(wú)風(fēng)起浪，跟我無(wú)法相處也就算了，竟然連你這個(gè)大好人也要冤枉。咨詢員19：注意，將主任的表情動(dòng)作做出來(lái)。將他內(nèi)在的感覺(jué)表達(dá)出來(lái)。（角色扮演技術(shù)——具體化技術(shù)）實(shí)用文檔來(lái)訪者22：（重復(fù)做了一次）我覺(jué)得主任好像恨死XX，似乎要置她于死地似地。我也發(fā)現(xiàn)到，本來(lái)我對(duì)他們很厭煩了，聽(tīng)到他們說(shuō)的話后，我好似也被主任的憤怒所感染，將厭煩轉(zhuǎn)化為生氣，而且滿肚子火。好像找到一個(gè)可以發(fā)泄的目標(biāo)，那就是XX。咨詢員20：聽(tīng)到主任這么一說(shuō)，原本不耐煩的情緒就轉(zhuǎn)化為生氣，而且找到發(fā)泄的對(duì)象（簡(jiǎn)述語(yǔ)意技術(shù)）。那么再將場(chǎng)景拉到下一幕，繼續(xù)扮演。（角色扮演技術(shù)）。（來(lái)訪者換座位，扮演男一位同事）實(shí)用文檔來(lái)訪者（同事）23：（聲音高亢、急躁）就是說(shuō)嘛！我一進(jìn)來(lái)這個(gè)單位，她沒(méi)有一天不批評(píng)我。雖然以前我沒(méi)有做過(guò)這個(gè)業(yè)務(wù)，可是沒(méi)有什么可以難得了我的。我是個(gè)很認(rèn)其的人，不用人家告訴我，我都會(huì)主動(dòng)去做。雖然我看起來(lái)很少到辦公室去，可是我不是沒(méi)有做事，我是到別的地方去構(gòu)思。辦公室人太多，太嘈雜了，我無(wú)法思考。我最不喜歡的是，她動(dòng)不動(dòng)就要我做這個(gè)、做那個(gè)。她又不是主任，憑什么命令我。如果是主任要我做的事，不用他提醒我會(huì)主動(dòng)去做。不相信的話，你可以問(wèn)主任。說(shuō)到她我真是一肚子的氣，她曾提好幾件事要我做，憑什么由她來(lái)發(fā)號(hào)施令。不過(guò)，我還算聰明，我隨意—、兩句話就將她的話頂回去，讓她氣得不再提。實(shí)用文檔咨詢員21：告訴我，你的感覺(jué)。（角色扮演技術(shù)——具體化技術(shù)）來(lái)訪者（同事）24：很憤怒，想要整XX?；蛟S可以這么說(shuō)，我在扇火，我希望機(jī)要秘書(shū)能替我出氣。咨詢員22：交換。扮演你自己，你怎么回應(yīng)。（角色扮演技術(shù)——探問(wèn)技術(shù)，開(kāi)放式問(wèn)題）來(lái)訪者（自己）25：這件事情我會(huì)處理，我現(xiàn)在急著回去接小孩，我會(huì)再找你們，看看這件事該怎么處理。咨詢員23：你的感覺(jué)是什么？（角色扮演技術(shù)——具體化技術(shù)）實(shí)用文檔來(lái)訪者26：憤怒。不過(guò)，我急著接小孩，沒(méi)有深入思考。我接完小孩回家后，愈想愈生氣。這就是我為什么來(lái)找你的原因。咨詢員24：他們的話，似乎對(duì)你產(chǎn)生一些影響。我要你把剛剛主任跟同事說(shuō)的話，重復(fù)扮演幾次，看看會(huì)有什么體驗(yàn)發(fā)生。注意記得將身體語(yǔ)言傳達(dá)出來(lái)。（角色扮演技術(shù)）。（來(lái)訪者重復(fù)幾次后）咨詢員25：告訴我，你有什么體驗(yàn)。（角色扮演技術(shù)——具體化技術(shù)）實(shí)用文檔來(lái)訪者27：（沉默一下子）我感覺(jué)到他們兩人似乎急著想讓我相信XX很差。其實(shí)，我剛剛重復(fù)扮演他們的時(shí)候，我有一種討厭他們的感覺(jué)，好像他們一搭一唱，似乎在共謀什么。我應(yīng)該早想到，這位主任在公司人人討厭，大家對(duì)他恨之入骨。至于這位同事，我聽(tīng)到一些風(fēng)聲，她只是個(gè)公司里的小職員，擺的架子卻比官還大，口氣比誰(shuí)都差，對(duì)誰(shuí)都不耐煩?；蛟S我早應(yīng)該想到，這兩個(gè)人在一起應(yīng)該不會(huì)有什么好事?；蛟S他們只是想借刀殺人罷了。最重要的是，我體驗(yàn)到，我害怕被別人中傷。我沒(méi)有任何背景，靠的是努力，贏得好名聲，才能往上爬。所以當(dāng)他們說(shuō)XX背后中傷我時(shí)，似乎我也亂了分寸。我擔(dān)心我的前途受到影響，……。

透過(guò)角色扮演，修正了來(lái)訪者對(duì)別人的了解，也對(duì)自己有了進(jìn)一步的看法。實(shí)用文檔案例二來(lái)訪者二十一歲，大學(xué)生，女性。因?yàn)闊o(wú)法跟家人相處來(lái)求助。來(lái)訪者1：我是家中的異數(shù)，我的弟弟妹妹都是乖寶寶，只有我這個(gè)人有自己的意見(jiàn)，因此常常跟媽媽起沖突。因?yàn)榈艿苊妹枚际锹?tīng)話的乖小孩，只要他們看到我頂撞媽媽，就會(huì)責(zé)備我說(shuō)我不孝，甚至不管發(fā)生什么事，都直接罵我說(shuō)我不對(duì)。生活在這個(gè)家，我覺(jué)得很難過(guò)。咨詢員1：因?yàn)槟阌凶约旱囊庖?jiàn)，因而成為全家人的公敵，讓你覺(jué)得好難過(guò)，也很孤單。（初層次同理心技術(shù)）實(shí)用文檔來(lái)訪者2：記得有一次我跟弟弟吵架，是因?yàn)樗３Ｔ谝股钊遂o之后才回家，那時(shí)全家都已入睡。他既然是最晚回家的人，睡前就必須鎖上大門?？墒撬３Ｍ随i門就上床。我發(fā)現(xiàn)幾次這種情形后，因?yàn)閾?dān)心他粗心而睡不著。曾有幾次起床檢查，果然如我所預(yù)料的情形一樣。我告訴過(guò)他好幾次，可是他依然故我，似乎那不是他的事。有一次我終于忍不住，就破口大罵。結(jié)果家人都被我吵醒。媽媽很生氣地罵我，我告訴她弟弟沒(méi)鎖門的事。沒(méi)想到她竟然說(shuō)，他沒(méi)鎖，你鎖就好了，有什么好吵的。我很生氣地反駁，說(shuō)他都是在大家睡著后才回家，睡前又不鎖門，難道你不怕小偷進(jìn)來(lái)嗎？結(jié)果我媽竟然說(shuō)，偷就偷，東西丟了就算了。然后，又開(kāi)始罵我。我覺(jué)得好委屈。弟弟這樣沒(méi)有責(zé)任感，都是她寵出來(lái)的。實(shí)用文檔咨詢員2：媽媽偏袒弟弟，是非不分，讓你受了委屈。（簡(jiǎn)述語(yǔ)意技術(shù)）來(lái)訪者3：大家常說(shuō)，家是個(gè)避風(fēng)港，可是對(duì)我來(lái)說(shuō)，事實(shí)并非如此。咨詢員3：你對(duì)家人好失望。（情感反映技術(shù)）來(lái)訪者4：我曾經(jīng)試著避免介入家中的任何事，以免再跟家人有沖突。可是他們卻偏偏插手管我的事，讓我得不到平靜。咨詢員4：即使你想減低跟家人的沖突，可是你的努力似乎白費(fèi)，你覺(jué)得好無(wú)奈。（初層次同理心技術(shù)）實(shí)用文檔來(lái)訪者5：（嘆了一口氣）有一次因?yàn)榧医虒W(xué)生期中考快到了，家長(zhǎng)希望我在期中考那段時(shí)間多補(bǔ)兩次課。因?yàn)榧议L(zhǎng)給我的補(bǔ)習(xí)費(fèi)很高，所以我一口就答應(yīng)了。沒(méi)想到，在我不知情的情況下，全家決定在我家教那天去看生病的奶奶。妹妹在出發(fā)前一天晚上才告訴我他們的決定，我聽(tīng)了很不高興。我告訴大家家教的事，希望他們能諒解。結(jié)果，這件事情引起了軒然大波。因?yàn)槟棠套钐畚?，所以媽媽搖頭嘆氣，弟妹個(gè)個(gè)怒言相向。實(shí)用文檔咨詢員5：家人沒(méi)看到自己的疏忽，反將責(zé)任推卸給你，你覺(jué)得很難過(guò)〔初層次同理心技術(shù)）。我將我們剛剛所談的內(nèi)容作個(gè)歸納，看看我的了解是否正確。因?yàn)槟阌袀€(gè)人主見(jiàn)，加上媽媽偏袒弟弟，所以你常常跟媽媽起沖突。因?yàn)榈艿苊妹枚际锹?tīng)話的孩子，無(wú)法容忍你的主見(jiàn)，也因此常常責(zé)備你。就像是弟弟沒(méi)鎖門的事，跟看生病的奶奶這件事，錯(cuò)不在你，可是他們卻怪罪你，讓你覺(jué)得好委屈，好難過(guò)。雖然你有心降低跟家人的沖突，可是依然無(wú)效，你對(duì)家人失望極了，真不知道該如何跟他們相處（摘要技術(shù)）。來(lái)訪者6：沒(méi)錯(cuò)。這就是我的問(wèn)題，我不知道該如何跟家人相處，我也懷疑是否該離開(kāi)他們，自己獨(dú)自生活。實(shí)用文檔咨詢員6：為了解決你的問(wèn)題，我想進(jìn)一步看看你剛剛描述的情境中，有什么重要的線索我們沒(méi)有注意到。我想用角色扮演的方式進(jìn)行，也就是由你扮演你自己跟家人，讓你們之間發(fā)生的事重現(xiàn)出來(lái)，看看會(huì)不會(huì)有什么新的發(fā)現(xiàn)可以幫助你解決問(wèn)題。（角色扮演技術(shù)）來(lái)訪者7：只要有幫助，我都愿意試試看。咨詢員7：我們從你妹妹告訴你明天要去看奶奶的那個(gè)場(chǎng)景開(kāi)始。當(dāng)時(shí)你正在做什么、在那里？（角色扮演技術(shù)——探問(wèn)技術(shù)，開(kāi)放式問(wèn)題）實(shí)用文檔來(lái)訪者8：我在我房里看書(shū)，當(dāng)時(shí)我正在品味紅樓夢(mèng)“林黛王葬花詞”的意境，進(jìn)入那無(wú)常的悲哀中，突然妹妹進(jìn)來(lái)告訴我說(shuō)“姐！我們明天一大早要到彰化看奶奶，聽(tīng)說(shuō)她最近身體很不好。我們要搭清晨六點(diǎn)的火車，你要記得早起?！弊稍儐T8：我們就從你正在品嘗紅樓夢(mèng)“林黛王葬花詞”的意境開(kāi)始。（來(lái)訪者扮演“自己”）來(lái)訪者（自己）9：（喃喃自語(yǔ)）“……一年三百六十日，風(fēng)刀霜?jiǎng)?yán)相逼；明媚鮮妍能幾時(shí)，一朝飄泊難尋覓……而今死去儂收葬，未卜儂身何日喪？?jī)z今葬花人笑癡，他年葬儂知是誰(shuí)？試看春殘花落盡，便是紅顏老死時(shí)。一朝春盡紅顏老，花落人亡兩不知”。我覺(jué)得我的生命跟這闋詞很像（哭泣）實(shí)用文檔咨詢員9：這闋詞似乎讓你頗有感觸，告訴我這闋詞跟你相像的地方在那里？（具體化技術(shù)）來(lái)訪者I0：“一年三百六十日，風(fēng)刀霜?jiǎng)?yán)相逼：明媚鮮妍能幾時(shí)，一朝飄泊難尋覓。這四句話就好像我在家里的處境一樣，天天被罵，天天受傷。在這種日子下，我不知道我還能撐多久?；蛟S不知那一天，我真會(huì)像詞里所寫(xiě)的“一朝飄泊難尋覓”一樣?；ǖ纳藷o(wú)常、如此渺小，那么人呢？我想到自己就像花一樣，非常卑微渺?。奁┳稍儐T10：從花的生命讓你體驗(yàn)到自己目前的孤苦與卑微。（簡(jiǎn)述語(yǔ)意技術(shù)）來(lái)訪者11：（點(diǎn)點(diǎn)頭，哭注）（來(lái)訪者哭注了一段時(shí)間后）實(shí)用文檔咨詢員11：我有個(gè)突發(fā)的想法，或許讓你扮演詞中那朵已凋謝的花朵，更能切合你目前的狀況。來(lái)訪者12：都可以。只是，我不知道該如何扮演？咨詢員12：用你的身體跟姿勢(shì)扮演那朵“林黛王葬花詞”中已經(jīng)凋謝的花朵。（角色扮演技術(shù)）（來(lái)訪者扮演「自己一小花」）來(lái)訪者（自己一小花）13：（來(lái)訪者走到角落，雙手雙腳縮起來(lái)，身體面向地面的趴著）咨詢員I3：你現(xiàn)在就是那朵花，告訴我你現(xiàn)在的感覺(jué)？（角色扮演技術(shù)——具體化技術(shù)）實(shí)用文檔來(lái)訪者（自己一小花）14：很難過(guò)。咨詢員14：現(xiàn)在你就是那朵花，讓花說(shuō)話，看看花會(huì)說(shuō)什么話？先這樣開(kāi)始：我是一朵花，然后……。（角色扮演技術(shù)——探問(wèn)技術(shù)，開(kāi)放式問(wèn)題）來(lái)訪者（小花一自己）15：我是一朵小花，我覺(jué)得自己很卑微，因?yàn)槲覜](méi)有任何價(jià)值，所以沒(méi)有人會(huì)在意我?？墒恰墒俏胰匀幌Ｍ腥藨z惜我。咨詢員l5：雖然你覺(jué)得自己沒(méi)有任何價(jià)值，可是你仍舊希望有人疼愛(ài)你。（角色扮演技術(shù)——簡(jiǎn)述語(yǔ)意技術(shù)）來(lái)訪者（小花一自己）l6：可是這是不可能的，這是不可能的（哭泣）。咨詢員16：說(shuō)說(shuō)看不可能的原因。（角色扮演技術(shù)——具體化技術(shù)）實(shí)用文檔來(lái)訪者（小花一自己）17：我已經(jīng)等好久了，可是狀況一直如此。咨詢員I7：你等誰(shuí)來(lái)疼愛(ài)你？（角色扮演技術(shù)——具體化技術(shù)）來(lái)訪者（小花一自己）18：我的媽媽，我的弟妹。我需要他們的關(guān)心，我是他們的親人。咨詢員18：你等了好久，可是他們都沒(méi)來(lái)疼你、關(guān)心你，你好失望。（角色份扮演技術(shù)——初層次同理心技術(shù)）。來(lái)訪者（小花一自己）19：（哭泣約一分鐘）我趴在他們的腳下，他們站在我的周圍看著我，無(wú)動(dòng)于衷（哭泣）咨詢員19：他們的漠視讓你很悲傷。（角色扮演技術(shù)——情感反映技術(shù)）實(shí)用文檔來(lái)訪者（小花一自己）。（大聲哭泣）咨詢員20：（來(lái)訪者哭泣一段時(shí)間后），我現(xiàn)在要你轉(zhuǎn)換位置，讓你扮演你的家人。首先要你扮演媽媽。告訴我，她是如何看著你，她的姿勢(shì)如何？（角色扮演技術(shù)——探問(wèn)技術(shù)，封閉式問(wèn)題）（來(lái)訪者換位置，扮演“媽媽”）來(lái)訪者（媽媽）21：（站起來(lái)扮演媽媽。媽媽左手插腰，右手指著來(lái)訪者）。咨詢員21：你覺(jué)得媽媽會(huì)說(shuō)什么話。讓媽媽說(shuō)話。（角色扮演技術(shù)——探問(wèn)技術(shù)，開(kāi)放式問(wèn)題）來(lái)訪者（媽媽）22：（生氣的口氣）你為什么老是不聽(tīng)話，我對(duì)你失望到極點(diǎn)。咨詢員：再多說(shuō)一些。（角色扮演技術(shù)——具體化技術(shù)）實(shí)用文檔來(lái)訪者（媽媽）22：（悲傷地）所有的孩子中，你讓我最洛C。我真不知道該怎樣對(duì)待你？咨詢員23：角色替換，回到你自己，跟媽媽對(duì)話。你有什么話要回應(yīng)？（角色扮演技術(shù)——探問(wèn)技術(shù)，開(kāi)放式問(wèn)題）來(lái)訪者（自己）24：（趴在地上，生氣地）說(shuō)什么我最讓你擔(dān)心，我看你是最討厭我?？纯茨銓?duì)待弟弟、妹妹的態(tài)度，他們才是你親生的，我不是。你有沒(méi)有看到，我已經(jīng)癱死在地上了，是你害的。咨詢員24：角色替換。（角色扮演技術(shù)）來(lái)訪者（媽媽）25：（難過(guò)地）你怎么可以這樣說(shuō)，每一個(gè)孩子都是我的心、我的肉，你們比我的命還重要。我對(duì)任何一個(gè)孩子都沒(méi)有偏心。實(shí)用文檔咨詢員25：媽媽，告訴她，你的感覺(jué)。（角色扮演技術(shù)——具體化技術(shù)）來(lái)訪者（媽媽）26：我聽(tīng)了比死還難過(guò)。我寧愿死掉，也不要你誤會(huì)我。咨詢員26：角色替換。（角色扮演技術(shù)）來(lái)訪者（自己）27：（趴在地上、生氣地）說(shuō)什么沒(méi)有偏心，難道你對(duì)弟弟沒(méi)有特別寵愛(ài)嗎？我不想再被騙了。咨詢員27：告訴媽媽你的感覺(jué)。（角色扮演技術(shù)——具體化技術(shù)）來(lái)訪者（自己）28：我非常生氣，事實(shí)就是這樣，你明明就偏心還要說(shuō)謊。你沒(méi)有看到嗎？我被你們欺壓倒在地上，爬不起來(lái)了，難道你沒(méi)看到嗎？（叫囂）實(shí)用文檔咨詢員28：角色替換。記得表達(dá)你的感覺(jué)。（角色扮演技術(shù)）來(lái)訪者（媽媽）29：（哭泣）你要我怎么說(shuō)呢？你父親已經(jīng)去世了，你跟小妹將來(lái)都會(huì)嫁出去，小弟是我的依靠。我是不是偏愛(ài)小弟我不清楚，但是，你跟小妹也是我的命根子。你這樣誤會(huì)我，我好難受??！我真的愛(ài)你，我是真的愛(ài)你。咨詢員29：角色替換。（角色扮演技術(shù)）來(lái)訪者（自己）30：我愈聽(tīng)愈生氣。難道只有兒子才能照顧你，女兒就不行嗎？如果你的兒子、你的媳婦不孝順你，那時(shí)你要怎么辦？難道你不需要女兒的照顧嗎？咨詢員30：角色替換。（角色扮演技術(shù)）來(lái)訪者（媽媽）31：（聲音變?。┪也幌肟颗畠旱?，因?yàn)榭颗畠簳?huì)倒楣。咨詢員31：我聽(tīng)不清楚你說(shuō)的內(nèi)容，大聲一點(diǎn)，重復(fù)一次。（角會(huì)扮演技術(shù)——具體化技術(shù)）

實(shí)用文檔來(lái)訪者（媽媽）32：（大聲地）我不想靠女兒的，因?yàn)榕畠翰豢煽?。咨詢員32：告訴你的女兒，你是從那里聽(tīng)來(lái)的。（角色扮演技術(shù)——具體化技術(shù)）來(lái)訪者（媽媽）33：我母親告訴我的。她說(shuō)女兒終究會(huì)嫁出去。難道女婿肯讓我住他家嗎？親家不會(huì)說(shuō)話嗎？鄰居不會(huì)說(shuō)話？他們不會(huì)說(shuō)我的兒子不孝順、沒(méi)長(zhǎng)進(jìn)嗎？所以，我不想靠女兒。咨詢員33：角色替換。（角色扮演技術(shù)）來(lái)訪者（自己）34：（生氣地）那是什么屁話，難道你跟阿姨不是比舅舅他們更孝順外祖母嗎？尤其是阿姨，如果沒(méi)有她，我看外祖母早就餓死了。咨詢員34：角色替換。（角色扮演技術(shù)）實(shí)用文檔來(lái)訪者（媽媽）35：我不知道這句話對(duì)不對(duì)，可是你的外祖母就是這樣對(duì)我說(shuō)的。再說(shuō)，我嫁給你父親時(shí)，受到你祖母的虐待，如果當(dāng)時(shí)不是已經(jīng)懷了你，我早就跟你爸爸離婚了。后來(lái)又生了你妹妹，因?yàn)槟愕膵饗鸲忌鷥鹤樱阕婺妇驼f(shuō)是因?yàn)槲也恍也派畠?，這是報(bào)應(yīng)。天知道，整個(gè)家的家事都是我在做，而且只有我才乖乖聽(tīng)你祖母的話，沒(méi)想到她竟然這么說(shuō)。后來(lái)因?yàn)樯四愕艿埽也拍芏伦∷淖?，你弟弟讓我脫離不幸的污名，讓我有機(jī)會(huì)抬頭。我是很疼你弟弟，可是我也同樣疼愛(ài)你們這些女兒（委屈地）。咨詢員35：我們先停在這里，告訴我，你的體驗(yàn)。（探問(wèn)技術(shù)，開(kāi)放式問(wèn)題）實(shí)用文檔來(lái)訪者36：（嘆了一口氣）在這個(gè)過(guò)程中，我體驗(yàn)到我媽媽是個(gè)悲苦、自卑的人。她是個(gè)養(yǎng)女，當(dāng)然需要聽(tīng)話、認(rèn)命，那是她生存的方式，所以她從小服從性非常高，她的頑固或許也跟這個(gè)有關(guān)?；蛟S是這樣，她也會(huì)同樣要求我們服從。這也就是我們沖突所在。我以前很難過(guò)，是因?yàn)槲蚁胍淖兯Ｍ蛹{我的想法?？墒?，從剛剛的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)，她根本不可能改變，她傳統(tǒng)觀念很深，識(shí)字不多，當(dāng)然不知道現(xiàn)在的社會(huì)狀況，要她改變想法，等于剝奪了她的生存方式。我突然覺(jué)得，我的無(wú)力感是來(lái)自于急著去做一件不大可能的事，浪費(fèi)了很多力氣，讓自己痛不欲生。我覺(jué)得很好笑。實(shí)用文檔咨詢員36：聽(tīng)起來(lái)你頓悟到你急著想要改變媽媽，才讓自己感到失望、無(wú)助。你也發(fā)現(xiàn)，媽媽有其成長(zhǎng)的背景，改變她是不可能的。（簡(jiǎn)述語(yǔ)意技術(shù)）來(lái)訪者37：沒(méi)錯(cuò)。說(shuō)媽媽頑固，其實(shí)我也很固執(zhí)，……。透過(guò)角色扮演過(guò)程，修正了來(lái)訪者對(duì)媽媽的了解，也對(duì)自己有不一樣的看法。實(shí)用文檔三、協(xié)助來(lái)訪者對(duì)自己的行為、感覺(jué)與想法有新的認(rèn)識(shí)來(lái)訪者的問(wèn)題常常是過(guò)去未完成事件的反映，角色扮演雖然讓來(lái)訪者重演現(xiàn)在發(fā)生的事件，但是從演出現(xiàn)在事件的過(guò)程中，常會(huì)帶出過(guò)云未完成事件的情境。當(dāng)過(guò)去未成事件與現(xiàn)在事件產(chǎn)生串連時(shí)，來(lái)訪者對(duì)目前事件的行為、感覺(jué)與想法就可以產(chǎn)生改變。實(shí)用文檔案例來(lái)訪者三十多歲，差異，女性，因?yàn)橛H密關(guān)系一直無(wú)法維持長(zhǎng)久，至今無(wú)法結(jié)婚。來(lái)訪者1：看著自己身旁的人一個(gè)個(gè)結(jié)婚，尤其是收到別人訂婚喜餅或喜帖時(shí)，心里真是五味雜陳。全公司只剩下我這一位老姑婆，有人明里稱我為單身貴族，可是暗地里卻罵我老處女。年紀(jì)已經(jīng)這么大，如果說(shuō)別人介紹的話，那些同事一定會(huì)譏笑我。咨詢員1：全公司里只有你還是影單形變。心里已經(jīng)很不是滋味了，偏有同事雪上加霜，增添你的壓力，讓你覺(jué)得好無(wú)奈。（前層次同理心技術(shù)）實(shí)用文檔來(lái)訪者2：我年輕的時(shí)候，追我的人不計(jì)其數(shù)，也談過(guò)幾次轟轟烈烈的戀愛(ài)只是最后都以分手收?qǐng)?。或許我是個(gè)重感情的人，每一次的分手就如同撕裂我的身體一樣痛苦，痛到讓我很想傷害自己。如果不是另一個(gè)男人及時(shí)伸出援手，讓我再度感受到被愛(ài)的話，我真的會(huì)殺了自己。我真搞不懂男人，每一次戀愛(ài)我都全意的付出，他們卻不懂得珍惜，說(shuō)什么我給他們太大的壓力，難道他們就沒(méi)有給我壓力，他們只想到自己，卻從沒(méi)有替我想過(guò)（生氣地）。難道男人都這么自私嗎（難過(guò)地）？咨詢員2：再多告訴我一些，或許告訴我你印象最深刻的戀愛(ài)經(jīng)驗(yàn)。（具體化技術(shù)）實(shí)用文檔來(lái)訪者3：卻是發(fā)生在我二十八歲的一次戀愛(ài)。因?yàn)樽约憾伎烊畾q了，再美麗的花朵，也經(jīng)不起時(shí)間的摧殘，因此跟這次對(duì)象交往時(shí)，我已經(jīng)做好結(jié)婚的準(zhǔn)備，其實(shí)對(duì)方的條件也不錯(cuò)，嫁給他也不算委屈自己。由于一開(kāi)始對(duì)他的感覺(jué)還不錯(cuò)，我想可能緣份到了，所以在心里，已經(jīng)把他當(dāng)成自己的先生看待。我一心一意對(duì)他好，關(guān)心他的工作，關(guān)心他的健康，關(guān)心他的生后?？墒墙煌坏絻蓚€(gè)月，他就開(kāi)始嫌我啰唆，嫌我給他過(guò)多的壓力。我實(shí)在不知道為什么他會(huì)這樣想。我的關(guān)心怎會(huì)變成他的壓力呢？不過(guò)，他的話讓我開(kāi)始擔(dān)心，可是我告訴自己不要再給他太多的關(guān)心，可是我不但做不到，反而因?yàn)樗脑挾硬话?，所以盯他盯得更緊。過(guò)了半個(gè)月，他發(fā)了脾氣，要求我們以后不要再來(lái)往。你想想看，我已經(jīng)計(jì)劃跟他廝守終身，如果他離開(kāi)我，那我要怎么辦？實(shí)用文檔我懷疑，他是另有女朋友，所以才想跟我分手，于是我就跟蹤他，看看到底是那個(gè)不知羞恥的女人破壞我們的感情。果然不出我所料，他跟公司某一位女同事有暖愛(ài)關(guān)系。于是，我打電話告訴他公司的老板，說(shuō)他公司的女職員搶我的男朋友。后來(lái)我男朋友知道這件事，非常憤怒地找我理論，說(shuō)他有交女朋友的自由。我告訴他，我們之間的關(guān)系未了，我要求跟他結(jié)婚。沒(méi)想到他竟然說(shuō)，他從未想過(guò)要跟我交往，是我一廂情愿，如果我再騷擾他，他就要報(bào)警。我聽(tīng)了很生氣，就以自殺來(lái)脅迫他。他卻說(shuō)，自殺是我的事，跟他沒(méi)有任何關(guān)系，然后掉頭就走。我愈想愈傷心，于是，在回家的路上，就從不同的藥房買了四十顆安眠藥?；氐郊遥瑢?xiě)了遺書(shū)，罵他無(wú)情，罵那個(gè)女人無(wú)恥，之后就將所有的安眠藥服下。實(shí)用文檔結(jié)果，我并沒(méi)有死，原來(lái)他離開(kāi)我之后，就打電話給我父母，提到我將自殺的事。我回家時(shí)，我父母早知道我會(huì)做傻事，看到我情況不對(duì)勁，就立刻送我到醫(yī)院。我自殺的事傳出去后，再也沒(méi)有男人敢跟我交往。我是個(gè)需要愛(ài)的女人，沒(méi)有男人愛(ài)我，我的生命就沒(méi)有價(jià)值。這幾年來(lái)，我就是這么沒(méi)有生氣地活著。雖然后來(lái)熟識(shí)我的人—一離開(kāi)這里，不認(rèn)識(shí)的人—一離開(kāi)這里，沒(méi)有人知道我的過(guò)去?？墒俏夷昙o(jì)已大，再也沒(méi)有男人注意我。咨詢員3：你真心的付出，換得的卻是對(duì)方無(wú)情的拋棄，以及青春的蹉跎，覺(jué)得好怨恨。（初層次同理心技術(shù)）實(shí)用文檔來(lái)訪者4：（哭泣）我不甘心，為什么我一心一意地付出，到頭來(lái)卻被無(wú)情地拋棄。我不甘心就這樣無(wú)聲無(wú)息地終老。咨詢員4：你不想讓上一次的戀情耽誤你一生。（簡(jiǎn)述語(yǔ)意技術(shù)）來(lái)訪者5：我不甘心，所以我想要再談戀愛(ài)，尋找依靠。其實(shí)這種心態(tài)早就存在了，可是我擺脫不了那次的創(chuàng)傷，所以無(wú)法給自己一個(gè)新的開(kāi)始。咨詢員5：聽(tīng)起來(lái)要讓你有個(gè)新的開(kāi)始，就必領(lǐng)處理你過(guò)去的那段感情。我有個(gè)建議，你是否愿意將你這段刻骨銘心的愛(ài)情用角色扮演的方式演出來(lái)。或許在這個(gè)過(guò)程中，你會(huì)有新的體驗(yàn)與發(fā)現(xiàn)，這些體驗(yàn)與發(fā)現(xiàn)可以幫助你順利進(jìn)入下一段感情。（角色扮演技術(shù)）實(shí)用文檔來(lái)訪者6：好是好，不過(guò)怎么演？咨詢員6：由你來(lái)扮演你自己，以及相關(guān)的人。（角色扮演技術(shù)）來(lái)訪者7：我又不知道他們的想法，怎么扮演他們？咨詢員7：或許會(huì)有一些困難，不過(guò)當(dāng)你進(jìn)入情境后，如果發(fā)生這樣的問(wèn)題，我們?cè)贈(zèng)Q定如何處理。（角色扮演技術(shù)）來(lái)訪者8：都要怎樣開(kāi)始？咨詢員8：從你們開(kāi)始交往的那一刻，告訴我時(shí)間、地點(diǎn)。還有。你跟他是如何認(rèn)識(shí)的？（角色扮演——探問(wèn)技術(shù)，開(kāi)放式問(wèn)題）實(shí)用文檔來(lái)訪者9：他是分公司的一位科長(zhǎng)，人長(zhǎng)得高大、英俊。我們兩人是因?yàn)橐淮喂镜闹苣陸c酒會(huì)認(rèn)識(shí)的。我那時(shí)剛結(jié)束一段感情，身心都很憔悴，精神狀況很不好?；蛟S當(dāng)時(shí)他看到我這個(gè)樣子，知道我需要幫忙而主動(dòng)過(guò)來(lái)招呼。他的關(guān)心讓我非常感動(dòng)，我覺(jué)得像是無(wú)根的浮萍有了歸宿。后來(lái)，我們就開(kāi)始聯(lián)絡(luò)。他是我交通的男友中，條件最好的一個(gè)。咨詢員9：我們暫停在這里。就從周年慶酒會(huì)你身心憔悴的那一幕開(kāi)始。記得將你的動(dòng)作表情也表演出來(lái)。當(dāng)你的內(nèi)心有感覺(jué)或想法出現(xiàn)時(shí)，要說(shuō)出來(lái)。（角臺(tái)扮演技術(shù)）（來(lái)訪者布置場(chǎng)地）實(shí)用文檔來(lái)訪者扮演自己來(lái)訪者（自己）10：（獨(dú)自坐在酒會(huì)中的一張沙發(fā)上，神情憔悴，眼神滯自言自語(yǔ)地想著）看到這些男男女女愉快地交談著，我真是有點(diǎn)嫉妒。我不知道酒會(huì)結(jié)束后，該如何打發(fā)時(shí)間。我不想回到那間空蕩蕩的房子，獨(dú)自品嘗孤獨(dú)的滋味，我也不想到那些熟悉的地方，那些地方都有他的影子。我該怎么辦？實(shí)用文檔(來(lái)訪者站起來(lái)，扮演科長(zhǎng)?？崎L(zhǎng)從墻角的一方走向來(lái)訪者)來(lái)訪者(科長(zhǎng))11：(關(guān)心地，坐在來(lái)訪者旁邊)小姐，你的臉色好蒼白，是不是生病，需不需要幫忙。我是分公司的總務(wù)科科長(zhǎng)，這次的周年慶酒會(huì)是我負(fù)責(zé)的如果有什么需要，請(qǐng)不要客氣，這是我的職責(zé)。咨詢員10：聽(tīng)了他的話，你的感覺(jué)如何?(角色扮演技術(shù)——具體化技術(shù))來(lái)訪者12：我覺(jué)得好窩心，終于有人注意到我。而且他挺拔的身材，五官分明的臉龐，看起來(lái)令人舒服。其實(shí)，我那時(shí)候就被他的外表跟態(tài)度所激勵(lì)，精神開(kāi)始慢慢恢復(fù)。咨詢員11：然后，接下來(lái)怎樣?(角色扮演技術(shù)——探問(wèn)技術(shù)，開(kāi)放式問(wèn)題)實(shí)用文檔(來(lái)訪者扮演自己)來(lái)訪者(自己)13：(回答科長(zhǎng))我覺(jué)得精神有些恍惚，不過(guò)應(yīng)該沒(méi)有問(wèn)題，謝謝你(靦腆地低下頭)!咨詢員12：我看到你靦腆地低下頭去，告訴我發(fā)生什么事。(具體化技術(shù))來(lái)訪者14：我不知道，只是如果有人這樣關(guān)心我的話，都會(huì)讓我無(wú)以名狀的興奮跟不好意思?；蛟S可以這么說(shuō)，我非常地感動(dòng)。咨詢員13：我要你重復(fù)剛剛那一幕，你說(shuō)謝謝的那一幕。然后體驗(yàn)自己的感覺(jué)跟想法。來(lái)訪者(自己)15：我覺(jué)得精神有些恍惚，不過(guò)應(yīng)該沒(méi)有問(wèn)題，謝謝你(靦腆地低下頭)!咨詢員14：閉上眼睛，看看會(huì)有什么感覺(jué)與想法出現(xiàn)？（具體化技術(shù)）實(shí)用文檔來(lái)訪者16：（閉上眼睛）他的安慰讓我覺(jué)得感動(dòng)，可是也讓我，這是我非常害怕的事。我每次的戀愛(ài)都是這樣開(kāi)始的，可是都沒(méi)有好結(jié)果（流淚）。咨詢員15：他的溫柔，讓你心動(dòng)，可是也讓你害怕，你害怕會(huì)沒(méi)有結(jié)果。（簡(jiǎn)述語(yǔ)意技術(shù)）來(lái)訪者17：（哭泣約一分鐘）咨詢員16：剛剛你很傷心，告訴我發(fā)生什么事？（具體化技術(shù)）來(lái)訪者18：想到當(dāng)時(shí)的狀況我就很難過(guò)。不過(guò)，我可以繼續(xù)下去。實(shí)用文檔咨詢員17：如果你有任何不舒服的話，一定要讓我知道。（角色扮演技術(shù)）（來(lái)訪者扮演科長(zhǎng)）來(lái)訪者（科長(zhǎng)）19：我倒一杯茶或咖啡給你，或許可以讓你舒服些。你想要茶或咖啡？（發(fā)音發(fā)抖，邊說(shuō)邊流淚）咨詢員18：看起來(lái)似乎發(fā)生了一些事？告訴我發(fā)生什么事？（具體化技術(shù)）來(lái)訪者20：（大聲哭泣）我不想再繼續(xù)下去了，我受不了了。我覺(jué)得好痛苦。咨詢員19：告訴我你經(jīng)驗(yàn)到什么，是什么讓你這樣痛苦？（具體化技術(shù)）來(lái)訪者21：（哭泣）這種溫柔體貼讓我覺(jué)得被疼惜，可是，就是這種感覺(jué)，才讓我又掉入痛苦的深淵。實(shí)用文檔咨詢員20：這種被疼惜的感覺(jué)，讓你心動(dòng)也害你受傷。（簡(jiǎn)述語(yǔ)重技術(shù)）來(lái)訪者22：或許吧。當(dāng)時(shí)我有個(gè)很荒謬的想法出現(xiàn)，就是我要他。咨詢員21：聽(tīng)起來(lái)他的溫柔體貼已經(jīng)據(jù)獲了你的芳心（簡(jiǎn)述語(yǔ)意技術(shù)）。我想再回到角色扮演的場(chǎng)景下，從你回應(yīng)科長(zhǎng)的那些話開(kāi)始（角色扮演技術(shù)）。不過(guò)，我想知道你的狀況可以繼續(xù)嗎（探問(wèn)技術(shù)，開(kāi)放式問(wèn)題）？來(lái)訪者23：試試看吧。（來(lái)訪者扮演“自己”）來(lái)訪者（自己）24：（撒嬌地），我想要一杯咖啡，謝謝您。（來(lái)訪者溫柔地看著科長(zhǎng)的背影，心襄想著“我要他”）。（來(lái)訪者換位置，扮演（科長(zhǎng)））實(shí)用文檔來(lái)訪者（科長(zhǎng)）25：（遞給來(lái)訪者一杯咖啡及一些點(diǎn)心）看起來(lái)你的臉色比剛剛紅潤(rùn)些。如果還有任何需要，請(qǐng)你告訴我千萬(wàn)不要客氣。（來(lái)訪者換位置，扮演“自己”）來(lái)訪者（自己）：（靦腆地低下頭）謝謝。（面露微笑）咨詢員22：看起來(lái)你很害羞，可是好像很快樂(lè)。（情感反映技術(shù)）來(lái)訪者27：我覺(jué)得他對(duì)我有意思，所以才會(huì)那么關(guān)心我。（這可能是來(lái)訪者的投射）咨詢員23：你從那里看出來(lái)的？（具體化技術(shù)）來(lái)訪者28：如果不是這樣的話，整個(gè)會(huì)場(chǎng)有那么多女人，為什么只注意到我？咨詢員24：你覺(jué)得有些驕傲。（情感反映技術(shù)）實(shí)用文檔來(lái)訪者29：就是因?yàn)檫@樣，讓我原本消沉的狀況恢復(fù)得非?？臁Ｗ稍儐T25：后來(lái)又發(fā)生什么事？（探問(wèn)技術(shù)，開(kāi)放式問(wèn)題）來(lái)訪者30：隔兩天我故意打電話給他，謝謝他那天的照顧。我覺(jué)得他態(tài)度很親切。這證明了我的猜測(cè)沒(méi)錯(cuò)，他的確對(duì)我有意思。接著，我騙他說(shuō)，我后天有事要到他公司辦事，順便要請(qǐng)他吃飯謝謝他那天的照顧。結(jié)果他沒(méi)有推辭。事實(shí)擺在眼前他對(duì)我意思。咨詢員26：我們來(lái)看看，他是否如你所說(shuō)的那樣。這一次我要你扮演科長(zhǎng)，從他開(kāi)始巡視會(huì)場(chǎng)開(kāi)始，到隔兩天你打電話給他為止。注意他的動(dòng)作、姿態(tài)。（角色扮演技術(shù)）實(shí)用文檔來(lái)訪者31：可是我不知道他是如何巡視會(huì)場(chǎng)，我不知道怎樣演。咨詢員27：你覺(jué)得他會(huì)怎樣巡視會(huì)場(chǎng)，就那樣演。（角色扮演技術(shù)）（來(lái)訪者離開(kāi)座位，站起來(lái)，扮演科長(zhǎng)，四處巡視走動(dòng)）咨詢員28：動(dòng)作慢一點(diǎn)，體驗(yàn)內(nèi)在的感覺(jué)或想法。當(dāng)你有任何感覺(jué)或想法時(shí)，大聲說(shuō)出來(lái)讓我知道。（角色扮演技術(shù)）實(shí)用文檔來(lái)訪者（科長(zhǎng)）32：我覺(jué)得好緊張，有這么多的人來(lái)這里，這次的周年慶酒會(huì)如果辦得好的話，我會(huì)被……被嘉獎(jiǎng)，也可以讓這么多人認(rèn)識(shí)我。如果辦不好的話，恐怕……恐怕領(lǐng)不到今年的年終獎(jiǎng)金。我最好四處看看，以免有任何的差錯(cuò)發(fā)生。??！那邊有位楚楚可憐的小姐好像不對(duì)勁，快過(guò)去看看。最好不要出什么問(wèn)題。咨詢員29：我注意到你剛剛說(shuō)話的聲音很小，我要你大聲地重復(fù)幾次科長(zhǎng)的話，看看會(huì)有什么體驗(yàn)發(fā)生。（角色扮演技術(shù)）實(shí)用文檔來(lái)訪者（科長(zhǎng)）33：我覺(jué)得好緊張，有這么多的人來(lái)這里，這次的周年慶酒會(huì)如果辦得好的話，我會(huì)被……被嘉獎(jiǎng)，也可以讓這么多人認(rèn)識(shí)我。如果辦不好的話，恐怕……恐怕領(lǐng)不到今年的年終獎(jiǎng)金。我最好四處看看，以免有任何的差錯(cuò)發(fā)生。咽！那邊有位楚楚可憐的小姐好像不對(duì)勁，快過(guò)去看看。最好不要出什么問(wèn)題（來(lái)訪者重復(fù)兩次）咨詢員30：告訴我你經(jīng)驗(yàn)到什么？（角色扮演技術(shù)——具體化技術(shù)）來(lái)訪者34：沒(méi)有什么感覺(jué)產(chǎn)生。咨詢員31：如果沒(méi)有感覺(jué)我們繼類接下來(lái)的場(chǎng)景。（角色扮演技術(shù)）（科長(zhǎng)走到來(lái)訪者的面前）實(shí)用文檔來(lái)訪者（科長(zhǎng)）35：（關(guān)心地，坐在來(lái)訪者旁邊）小姐，你的臉色好蒼白，是不是生病，需不需要幫忙。我是公司的總務(wù)科科長(zhǎng)，這次的周年慶酒會(huì)是我負(fù)責(zé)的。如果有什么需要，請(qǐng)不要客氣，這是我的職責(zé)，……（沉默）來(lái)訪者36：不（哭泣），這不是職責(zé)，是他喜歡我，不！我不相信他是因?yàn)槁氊?zé)的緣故照顧我，是他特別注意我，是我吸引他，他才會(huì)來(lái)關(guān)心我。我不相信！我不相信。咨詢員32：你現(xiàn)在的體驗(yàn)跟以前的感覺(jué)不一樣，你覺(jué)得好迷惑（初層次同理心技術(shù)）。不過(guò)聽(tīng)起來(lái)你寧愿相信過(guò)去的感覺(jué)，不愿意相信現(xiàn)在的體驗(yàn)（面質(zhì)技術(shù)）。來(lái)訪者37：我要問(wèn)問(wèn)他！我要問(wèn)問(wèn)他！要不然他怎么愿意跟我出去?？墒恰墒恰ǔ聊耄?。實(shí)用文檔咨詢員33：剛剛你話沒(méi)說(shuō)完就沉默了下來(lái)，不知道沉默時(shí)你想些什么？（沉默技術(shù)）來(lái)訪者38：其實(shí)……其實(shí)我們兩人之間所談的話都是有關(guān)公司里的事。咨詢員34：告訴我你們談的是那些事？（具體化技術(shù)）來(lái)訪者39：有關(guān)總公司的狀況。可是，我覺(jué)得他是不好意思直接談到我們兩人的事情，所以只好采用間接、漸進(jìn)的方式來(lái)接近我。另一方面，我想他是非常上進(jìn)的人，想有一番作為，所以才想多知道公司的事情。其實(shí)，剛剛我有種感覺(jué)，就是它在利用我。這種感覺(jué)也曾經(jīng)出現(xiàn)過(guò)，那是我們?cè)谝黄鹫勈虑闀r(shí)，可是我不相信這感覺(jué)是真的。實(shí)用文檔咨詢員35：一方面你愿意相信他喜歡你而想接近你，可是另一方面內(nèi)在有個(gè)聲音告訴你，他在利用你，所以你覺(jué)得好迷惘。（初層次同理心技術(shù)）來(lái)訪者41：不錯(cuò)，就是這樣。不過(guò)，我還是相信他喜歡我。咨詢員36：我們現(xiàn)在做個(gè)實(shí)驗(yàn)，就是讓你扮演這兩種聲音，看看能不能幫你理清楚。（角色扮演技術(shù)）來(lái)訪者42：我不懂你的意思。咨詢員37：你內(nèi)在有兩個(gè)聲音，一個(gè)是“科長(zhǎng)喜歡我”，另一個(gè)是“科長(zhǎng)利用我”。這兩個(gè)聲音讓你好頭痛，你不知道那一個(gè)聲音說(shuō)的是實(shí)話。我認(rèn)為在每一個(gè)聲音的背后，都隱含有重要的訊息值得我們探討。當(dāng)你扮演每個(gè)聲音，進(jìn)入每一聲音的情境后，或許可以有新的發(fā)現(xiàn)。這些重要的發(fā)現(xiàn)對(duì)外的疑問(wèn)可能會(huì)有幫助。（角色扮演技術(shù)）實(shí)用文檔來(lái)訪者43：我憧你的意思，但是要如何做？咨詢員38：剛剛提到，這個(gè)聲音是在你們談事情的時(shí)候出現(xiàn)的。我要你想想看，在你們那一次的相聚，那個(gè)聲音最強(qiáng)烈。當(dāng)時(shí)你們談那些事？座位是如何擺設(shè)的？（角色扮演技術(shù)——探問(wèn)技術(shù)，開(kāi)放式問(wèn)題）（來(lái)訪者布置場(chǎng)景，將兩張椅子的距離拉開(kāi)，中間隔著一張桌子）咨詢員39：在你們談話的時(shí)候，我會(huì)在某些時(shí)候讓科長(zhǎng)利用我、科長(zhǎng)喜歡我兩種聲音出現(xiàn)。我在你的旁邊擺兩張椅子，這兩張不同顏色的椅子代表你內(nèi)在的兩種聲音。一張是紅色的，一張是藍(lán)色的（來(lái)訪者選擇紅色椅子代表科長(zhǎng)喜歡我，藍(lán)色椅子代表科長(zhǎng)利用我。當(dāng)你內(nèi)在某一個(gè)聲音有話要說(shuō)時(shí)，就請(qǐng)你坐到那張椅子上然后發(fā)言。也就是說(shuō)你可能需要同時(shí)扮演幾種角色，你自己，科長(zhǎng)利用我，科長(zhǎng)喜歡我，科長(zhǎng)，共四個(gè)人。我知道這有點(diǎn)復(fù)雜，需要花點(diǎn)時(shí)間。我這樣說(shuō)你是否清楚？（角色扮演技術(shù)）實(shí)用文檔來(lái)訪者44：當(dāng)科長(zhǎng)利用我?；蚩崎L(zhǎng)喜歡我。部分說(shuō)話時(shí)，是要對(duì)科長(zhǎng)說(shuō)，還是對(duì)我的另一部分說(shuō)？咨詢員40：你自己決定，如果你覺(jué)得這個(gè)聲音是想對(duì)科長(zhǎng)說(shuō)，就讓這個(gè)聲音對(duì)科長(zhǎng)說(shuō)，如果你覺(jué)得這個(gè)聲音是想對(duì)你的另一部分說(shuō)，就讓它這樣做。（角便扮演技術(shù)）來(lái)訪者45：好！這樣我清楚了。（以下將來(lái)訪者的兩種聲音分別以喜歡我。以及利用我來(lái)代表）（來(lái)訪者扮演科長(zhǎng)）來(lái)訪者（科長(zhǎng)）46：（坐在兩張椅子其中的一張，對(duì)著另一張代表來(lái)訪者的椅子說(shuō)）林小姐！真不好意思每次都是你請(qǐng)我，這次由我請(qǐng)（謙虛地）（來(lái)訪者換位置，扮演喜歡我）來(lái)訪者（喜歡我）47：我知道你喜歡我，故意找機(jī)會(huì)接近我。（來(lái)訪者換位置，扮演自己）實(shí)用文檔來(lái)訪者（自己）48：何必那么客氣呢！真正要感謝的人是我。那天你對(duì)我的關(guān)心讓我很感動(dòng)（頭低下，腆靦地）（來(lái)訪者換位置，扮演科長(zhǎng)）來(lái)訪者（科長(zhǎng)）49：（急促地）這是那里的話！這是我該做的，我是負(fù)責(zé)人，所有的狀況都是我的責(zé)任，是你太客氣了。（來(lái)訪者換位置，扮演喜歡我）來(lái)訪者（喜歡我）50：明明就是喜歡人家，還拿責(zé)任當(dāng)擋箭牌。（來(lái)訪者換位置，扮演自己）來(lái)訪者（自己）51：（溫柔地）你今天找我出來(lái)，就只為了回請(qǐng)我嗎？沒(méi)有別的事？（來(lái)訪者換位置，扮演科長(zhǎng)）來(lái)訪者（科長(zhǎng)）52：我是沒(méi)有其他的事。今天到總公司去，很湊巧地又遇到你。我就告訴自己，應(yīng)該要回請(qǐng)你?！瞾?lái)訪者換位置，扮演喜歡我〕實(shí)用文檔來(lái)訪者（喜歡我）53：可真會(huì)作假，說(shuō)什么湊巧遇到我，如果不是想看我，怎么會(huì)那么巧。（來(lái)訪者換位置，扮演科長(zhǎng)）來(lái)訪者（科長(zhǎng)）54：啊，對(duì)了！聽(tīng)說(shuō)董事長(zhǎng)想調(diào)派人手增援國(guó)外的分公司，這事是不是真的？（來(lái)訪者換位置，扮演喜歡我）來(lái)訪者（喜歡我）55：干嘛盡談道些無(wú)關(guān)緊要的事，喜歡我就采取行動(dòng)呀（來(lái)訪者換位置，扮演自己）來(lái)訪者（自己）56：有呵！聽(tīng)說(shuō)是要從總公司挑選人選。我部門的經(jīng)理也有這個(gè)意愿，只是他太太不同意。聽(tīng)說(shuō)其他部門的人也有這個(gè)意思。反正科長(zhǎng)級(jí)以上的人都是可以申請(qǐng)。（來(lái)訪者換位置，扮演利用我）來(lái)訪者（利用我）57：（暴怒地）你看！他在利用你搜集情報(bào)，你這個(gè)笨蛋！實(shí)用文檔（來(lái)訪者換位置，扮演科長(zhǎng)）來(lái)訪者（科長(zhǎng)）58：可是，為什么分公司的人不能申請(qǐng)？來(lái)訪者（自己）59：你干嘛關(guān)心這個(gè)，難道你也想申請(qǐng)？（來(lái)訪者換位置，扮演利用我）來(lái)訪者（利用我）60：（暴怒地對(duì)著來(lái)訪者自己。）企圖那么明顯，你這個(gè)傻瓜還分辨不出來(lái)嗎？來(lái)訪者（喜歡我）61：（對(duì)著利用我）你給我閉嘴，你怎么可以以小人之心度君子之腹呢？你不認(rèn)為他是個(gè)好對(duì)象嗎？來(lái)訪者（利用我）62：（暴怒地對(duì)著喜歡我）她就是不聽(tīng)我的話，今天才會(huì)淪落到如此悲慘的地步。實(shí)用文檔來(lái)訪者（喜歡我）63：（難過(guò)地對(duì)著利用我。）不！不是這樣的，他一開(kāi)始是喜歡她的，如果不是另一個(gè)女人引誘他，他不會(huì)這樣的。來(lái)訪者（利用我）64：（無(wú)奈地對(duì)著喜歡我。），我不想跟你說(shuō)了，就讓她痛苦死好了。咨詢員41：再回到你跟科長(zhǎng)的對(duì)話。（來(lái)訪者沉默了—、兩分鐘后，坐到科長(zhǎng)的座位，扮演科長(zhǎng)）來(lái)訪者（科長(zhǎng)）65：我當(dāng)然想啊，只不過(guò)董事長(zhǎng)不知道為什么只準(zhǔn)總公司的人申請(qǐng)，而分公司的人不能申請(qǐng)。你知道原因嗎？（來(lái)訪者換位置，扮演自己）實(shí)用文檔來(lái)訪者（自己）66：（一副無(wú)趣的樣子）原因我不知道，反正再怎樣規(guī)定我都沒(méi)有資格，而且我也沒(méi)有興趣。（來(lái)訪者換位置，扮演科長(zhǎng)）來(lái)訪者（科長(zhǎng)）67：你在總公司比較好，不像我在分公司，許多訊息的獲得比較慢。即使個(gè)人有意見(jiàn)，也無(wú)法在決策之前讓董事長(zhǎng)知道，所以總會(huì)失去一些機(jī)會(huì)。（來(lái)訪者換位置，扮演自己）來(lái)訪者（自己）68：那你為什么不想辦法調(diào)到總公司來(lái)？（來(lái)訪者換位量，扮演科長(zhǎng)）來(lái)訪者（科長(zhǎng)）69：不是不想，只是背景不夠、消息不夠靈通，機(jī)會(huì)老是被別人搶走。（來(lái)訪者換位置，扮演自己）來(lái)訪者（自己）70：如果是這樣的話，以后我知道什么重要消息，我會(huì)告訴你。實(shí)用文檔（來(lái)訪者換位置，扮演利用我）來(lái)訪者（利用我）71：（對(duì)著來(lái)訪者自己。）我不是說(shuō)了，他只是在利用你。咨詢員42：讓利用我、喜歡我直接跟科長(zhǎng)對(duì)話。來(lái)訪者（利用我）72：（對(duì)著科長(zhǎng)，生氣地）你明明就是在利用她，幫助你往上爬。為什么不直接告訴她，你只是在利用她。（來(lái)訪者換住置，扮演科長(zhǎng)）來(lái)訪者（科長(zhǎng)）73：（沉默—、二分鐘）我不是在利用她，我只是請(qǐng)她幫忙。人不就是需要互相幫助的嗎？我有需要時(shí)，請(qǐng)她幫忙，當(dāng)她有需要時(shí)，我也幫助她。我沒(méi)有任何背景，要生存，要晉升，就得靠其他人，多結(jié)交一個(gè)朋友對(duì)自己也有幫助。（來(lái)訪者換位置，扮演喜歡我）實(shí)用文檔來(lái)訪者（喜歡我）74：（面對(duì)科長(zhǎng)，急促地）告訴她，你喜歡她，你一直在找機(jī)會(huì)接近她。來(lái)訪者（利用我）75：（冷靜地、自信地）真是這樣嗎？你直接告訴她！（來(lái)訪者換位置，扮演科長(zhǎng)。）來(lái)訪者（科長(zhǎng)）76：（沉默—、二分鐘，驚訝、哭泣）我從未說(shuō)過(guò)我喜歡她。我跟她談的都是公司的事。我討厭她將公事跟她的私事混在一起。她竟然一廂情愿地告訴我的老板跟我女朋友，說(shuō)我們兩人相愛(ài)。真是無(wú)中生有。她有病?。。▉?lái)訪者哭泣約十五分鐘）咨詢員43：你如此傷心，似乎發(fā)生了一些事，告訴我？（具體化技術(shù)）實(shí)用文檔來(lái)訪者77：我好象作了一場(chǎng)夢(mèng)，好長(zhǎng)、好長(zhǎng)的一場(chǎng)夢(mèng)。咨詢員44：那種感覺(jué)好痛苦。（情感反映技術(shù)）來(lái)訪者78：（哭泣）現(xiàn)在想起來(lái)，以前有幾次被拋棄，都是自己一廂情愿的感覺(jué)。咨詢員45：聽(tīng)起來(lái)這次的經(jīng)驗(yàn)，并不是你的第一次？（封閉式探問(wèn)技術(shù)）來(lái)訪者79：我也不記得有幾次，只是這一次的經(jīng)驗(yàn)是讓我心痛。咨詢員46：讓我們……。從角色扮演的過(guò)程中，來(lái)訪者發(fā)現(xiàn)過(guò)去未完成事件與現(xiàn)在事件的關(guān)聯(lián)，因而改變了對(duì)目前事件的行為、感覺(jué)與想法。實(shí)用文檔四、協(xié)助來(lái)訪者預(yù)演與學(xué)習(xí)新的行為、想法與感覺(jué)在咨詢進(jìn)行過(guò)程中，有三個(gè)情況需要協(xié)助來(lái)訪者預(yù)演與學(xué)習(xí)新的行為、想法與感覺(jué)：（一）在咨詢的最后階段，來(lái)訪者已獲知問(wèn)題的根源，對(duì)問(wèn)題有頓悟的了解，同時(shí)想要以新的行為、感覺(jué)與想法來(lái)面對(duì)原來(lái)的舊情境。這時(shí)，咨詢員必須布置來(lái)訪者即將面對(duì)的情境，讓來(lái)訪者預(yù)演與學(xué)習(xí)新的應(yīng)對(duì)方式。（二）來(lái)訪者須面對(duì)類似舊情境的新情境，他不想但是很可能以舊的行為模式來(lái)應(yīng)對(duì)。所以咨詢員需要安排類似的情境，協(xié)助來(lái)訪者演練新的應(yīng)對(duì)模式。（三）來(lái)訪者需要面對(duì)一個(gè)新情境，但是來(lái)訪者不知如何應(yīng)對(duì)，例如面試，以咨詢員需要訓(xùn)練來(lái)訪者應(yīng)對(duì)的技巧實(shí)用文檔案例一來(lái)訪者四十多歲，雇員，男性，因?yàn)楦澄煌碌臎_突來(lái)求助。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的諮裔后，來(lái)訪者發(fā)覺(jué)，同事的某些行為跟他父親對(duì)待他的方式類似，而這些類似的行為觸動(dòng)他過(guò)去跟爸爸未完成的事件，使得他將這些未處理的情緒轉(zhuǎn)嫁到同事身上。來(lái)訪者處理了他跟父親的未完成事件后，抒解了過(guò)去壓抑的情緒，并且對(duì)父親、同事產(chǎn)生新的感覺(jué)與想法。來(lái)訪者l：我沒(méi)有想到，每次跟這位同事意見(jiàn)相左時(shí)，他那一句話，這是你的錯(cuò)，是你不對(duì)，跟他手往上一揮的手勢(shì)，竟然會(huì)觸動(dòng)我對(duì)爸爸的感覺(jué)跟想法。如果不是經(jīng)過(guò)咨詢，我真不知道原來(lái)我對(duì)他的反應(yīng)，其實(shí)跟他的行為無(wú)關(guān)，而是跟我爸爸有關(guān)。如果我跟這位同事再有意見(jiàn)不一樣時(shí)，我想，我不會(huì)再有過(guò)去的反應(yīng)。不適，這樣一來(lái)，我卻不知道該如何應(yīng)對(duì)？實(shí)用文檔咨詢員l：咨詢幫你找到問(wèn)題的根源，讓你不再重蹈覆轍，可是，拿掉畜有的應(yīng)對(duì)方法，卻讓你不知如何面對(duì)原來(lái)情境，心中有些著急。（初層次同理心技術(shù)）來(lái)訪者2：的確是這樣。我一想到下次面臨類似情境時(shí)，我可能不會(huì)有以前大爆的脾氣，可是我仍然不知道該如何應(yīng)對(duì)？咨詢員2：以前的模式再也無(wú)法應(yīng)對(duì)，新的模式卻還沒(méi)有形成，讓你萬(wàn)分著急（初層次同理心技術(shù)）。讓我們重新再回到以前類似的情境，試看看什么方式的反應(yīng)，你覺(jué)得可以接受（角色扮演技術(shù)）。來(lái)訪者3：那要怎么做？實(shí)用文檔咨詢員3：第—，將情境布置出耒，第二，你同時(shí)扮演你自已跟同事，將你們之間的對(duì)話重現(xiàn)，然后，我們?cè)賹⒛氵^(guò)去的反應(yīng)—一修正。（來(lái)訪者在辦公室的某一角落辦公，他的同事坐在辦公室的另一角落。來(lái)訪者與同事共同負(fù)責(zé)某些業(yè)務(wù)，需要一起擬定與執(zhí)行業(yè)務(wù)的進(jìn)行?？墒牵瑑扇藚s常常在這些方面意見(jiàn)相左。來(lái)訪者在辦公桌的兩邊各擺了一張椅子，一張代表自己（國(guó)華），一張代表他同事。以下以小林與同事的代稱）來(lái)訪者（小林）4：（口氣不好）國(guó)華！你不覺(jué)得今天這個(gè)cas