淺析我國網(wǎng)絡營銷中存在的問題及對策

淺析我國網(wǎng)絡營銷中存在的問題及對策學校班級14xxxxxxXX指導老師：摘要：隨著國際互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡營銷在我國已經(jīng)成為一種新的經(jīng)營方式。網(wǎng)絡營銷是企業(yè)在網(wǎng)絡迅速普及、經(jīng)濟飛速發(fā)展的條件下，應對嶄新的經(jīng)營環(huán)境所形成的有效營銷手段。網(wǎng)絡營銷相對于傳統(tǒng)營銷具有技術含量高、覆蓋面廣、交易效率高、跨時空等顯著優(yōu)勢，技能使企業(yè)開辟更廣闊的市場，又能引領和改造傳統(tǒng)營銷，是我國企業(yè)正在積極開展的一種新型營銷理念和手段。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展、技術的改進，企業(yè)應以“客戶需求為導向”，樹立客戶服務意識，簡歷健康的網(wǎng)絡營銷渠道，與特定的顧客建立一種相互依賴、相互依存的伙伴關系，使企業(yè)能獲得長期穩(wěn)定的經(jīng)濟收入。隨隨著信息化發(fā)展，網(wǎng)絡營銷的優(yōu)勢已經(jīng)突顯，網(wǎng)絡營銷可以降低企業(yè)的成本，減少企業(yè)的門面費用，同時也能夠通過網(wǎng)絡交流工具及時有效地了解消費者的需求和意愿，調(diào)整企業(yè)的產(chǎn)品和服務，還可以提高消費者的購買效率，節(jié)約消費者時間等。關鍵詞：網(wǎng)絡營銷

問題對策AnalysestheproblemsexistinginthenetworkmarketinginourcountryandthecountermeasuresSchoolclassnumbernameteacherAbstract:withtherapiddevelopmentofInternet,networkmarketinghasbecomeanewmodeofoperationinourcountry.Rapidexpansioninthenetworkmarketingistheenterpriseinthenetwork,therapideconomicdevelopmentcondition,theresponsetothenewbusinessenvironmentcreatedbyeffectivemarketingtool.Comparedwiththetraditionalmarketingnetworkmarketingwithhightechnicalcontent,widecoverage,tradeandothersignificantadvantagesofhighefficiency,acrosstimeandspace,skillsmaketheenterprisestoopenupabroadermarket,andtoleadandtransformthetraditionalmarketing,isoneofChina'senterprisesareactivelydevelopingnewmarketingideasandmeans.WiththedevelopmentoftheInternet,technologyimprovement,theenterpriseshouldtakethe"customerdemandastheguidance",setupcustomerserviceconsciousness,resumehealthynetworkmarketingchannels,withspecificcustomerstoestablishamutuallydependentandinterdependentpartnership,maketheenterprisecangetlong-termstableeconomicincome.Aswiththedevelopmentofinformationtechnology,networkmarketinghastheadvantagesofhighlight,networkmarketingcanreducethecostofenterprise,reducecosts,theappearanceoftheenterpriseatthesametimecanalsothroughthenetworkcommunicationtoolstounderstandtheneedsoftheconsumersinatimelyandeffectivemannerandwillingnesstoadjusttheenterprise'sproductsandservices,alsocanimprovetheefficiencyofconsumerbuying,saveconsumerstimeandsoon.Keywords:networkmarketingcountermeasures目錄序言…………………11.中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷概述…………21.1中小企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

…………21.2網(wǎng)絡營銷概況………………21.2.1網(wǎng)絡營銷的概念……………………21.2.2網(wǎng)絡營銷對傳統(tǒng)營銷的優(yōu)勢………21.2.3網(wǎng)絡營銷對傳統(tǒng)營銷的劣勢………21.3中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷的重要性………………22.我國中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷的現(xiàn)狀及存在的問題…………………22.1我國中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷的現(xiàn)狀……………22.1.1網(wǎng)絡營銷環(huán)境日益改善………………22.1.2營銷手段不斷創(chuàng)新

…………………22.2我國中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷存在的問題

……22.2.1網(wǎng)絡營銷投入不合理，目標不明確

………………22.2.2網(wǎng)絡營銷策略水平不高

……………22.2.3缺乏網(wǎng)絡營銷人才……………………23.我國中小企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡營銷的對策……………33.1注重網(wǎng)絡品牌的推廣，提高網(wǎng)絡營銷服務水平

………33.2拓展網(wǎng)絡營銷渠道

………33.3培養(yǎng)和引進網(wǎng)絡營銷人才

………………34.結論

………………45.參考文獻……………5網(wǎng)絡營銷相對于傳統(tǒng)的營銷手段，企業(yè)所需要承擔的成本更低，但是營銷效果更好。對中小企業(yè)來說，不僅能增加企業(yè)的營業(yè)額，還可以形成企業(yè)的核心競爭力。在網(wǎng)絡平臺下，中小企業(yè)的劣勢（企業(yè)的規(guī)模、經(jīng)濟實力）得到了弱化，消費群體更關心產(chǎn)品的本身，對中小企業(yè)來說，擴大了其生存能力，增加了市場的占有率。在虛擬的網(wǎng)絡環(huán)境下，中小企業(yè)通過網(wǎng)絡平臺上的形象塑造，準確的滿足市場需求，達到企業(yè)宣傳的同時，短期內(nèi)迅速增加企業(yè)的競爭性。2.我國中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷的現(xiàn)狀及存在的問題2.1我國中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷的現(xiàn)狀2.1.1網(wǎng)絡營銷環(huán)境日益改善首先是各種相關的網(wǎng)上銷售服務日益完善，如如阿里巴巴等知名電子商務平臺服務商為企業(yè)網(wǎng)站從信息發(fā)布到在線銷售功能的升級提供了更多的功能支持和更方便的應用，易趣、淘寶等電子商務網(wǎng)站的網(wǎng)上商店受到越來越多企業(yè)的了解，這些服務為企業(yè)從網(wǎng)絡營銷到電子商務的演變提供了便利的條件[6]。再者是在線支付方面同樣獲得了快速的發(fā)展，在線支付平臺越來越多，網(wǎng)上銀行的普及以及支付寶的運用在一定程度上說明，網(wǎng)上支付已經(jīng)為企業(yè)開展在線銷售做好了充分準備，開展網(wǎng)上銷售的基本環(huán)境已經(jīng)具備，網(wǎng)上銷售也將逐漸成為企業(yè)網(wǎng)絡營銷的主要內(nèi)容之一[7]。

同時，網(wǎng)上交易安全問題越來越受重視。目前，網(wǎng)上支付的程序越來越正規(guī)化，要求進行實名認證，有效保證消費者和商家的利益，在進行網(wǎng)上交易的時候商家和銀行的責任劃分鮮明，有利于進行事后處理。2.1.2營銷手段不斷創(chuàng)新

目前，我國的網(wǎng)絡營銷的方法很多，而且不斷創(chuàng)新。主要包括網(wǎng)上調(diào)研營銷、通用網(wǎng)址營銷、網(wǎng)絡黃頁營銷、搜索引擎營銷、電子商務營銷、電子郵件營銷、論壇（BBS營銷）、社區(qū)營銷、分類信息營銷、呼叫廣告營銷、資源合作營銷、網(wǎng)絡體驗營銷、博客營銷、威客營銷、電子地圖營銷、電子雜志營銷、網(wǎng)絡視頻營銷、游戲置入式營銷、RSS營銷、3D虛擬社區(qū)營銷、網(wǎng)絡會員制營銷、手機短信營銷等等，網(wǎng)絡營銷手段和方法層出不窮[8]。

2.2我國中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷存在的問題

2.2.1網(wǎng)絡營銷投入不合理，目標不明確

從投入結構上看，我國中小企業(yè)存在“重建設輕維護更新”、“重硬件輕軟件”，“重技術輕管理”等傾向和誤區(qū)。據(jù)有關調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，我國中小企業(yè)在硬件投資上占到了總投資的5l％，維護和軟件投資加起來不過35％，而與國外發(fā)達國家的硬件14％，軟件和維護的63％相比，形成巨大的反差[9]。在具體的網(wǎng)絡營銷方案的選擇上，中小企業(yè)普遍存在很大的盲目性，往往是不論營銷效果，各種網(wǎng)絡營銷手段全上，這樣做不僅僅沒有從企業(yè)實際角度出發(fā)，浪費了大量的財力人力，有時候甚至會產(chǎn)生負作用，對企業(yè)形象產(chǎn)生破壞。

2.2.2網(wǎng)絡營銷策略水平不高

我國中小型企業(yè)對網(wǎng)絡營銷策略缺乏系統(tǒng)的研究，還沒有形成一套適合我國國情網(wǎng)絡營銷策略，沒有專業(yè)化的營銷隊伍。不少企業(yè)只是搬用過去網(wǎng)下營銷策略，不能充分發(fā)揮網(wǎng)絡營銷的優(yōu)勢，不能產(chǎn)生較高的網(wǎng)絡營銷收益。

一些企業(yè)已經(jīng)建立了自己的網(wǎng)站或者在網(wǎng)上發(fā)布了自己的商品信息。但是，企業(yè)往往認為可以“一網(wǎng)無憂”，以為建立了網(wǎng)站、發(fā)布了商品信息就可以坐等貴客光臨。殊不知現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)頁已經(jīng)上百億，不作宣傳，消費者根本就不知道企業(yè)的網(wǎng)站，更不可能瀏覽企業(yè)的網(wǎng)頁。此外，有很多企業(yè)的網(wǎng)頁信息長時間沒有更新，信息陳舊，對消費者來說沒有任何意義。另外，有一些中小企業(yè)由于后續(xù)的管理沒有跟上，網(wǎng)絡營銷的后續(xù)服務嚴重滯后[10]。很多企業(yè)沒有及時對顧客意見或者郵件進行處理，或者根本就沒有安排專門人員負責，嚴重打擊了消費者的積極性，喪失了和消費者互動的機會。也有一些企業(yè)通過濫發(fā)電子郵件的形式進行宣傳，但是，很多企業(yè)沒有了解到，由于互聯(lián)網(wǎng)的日漸發(fā)展，成熟的消費者對垃圾郵件已經(jīng)越來越反感，利用垃圾郵件進行宣傳的方式已經(jīng)收效甚微。

2.2.3缺乏網(wǎng)絡營銷人才

中小企業(yè)要開展真正的網(wǎng)絡營銷，需要有自己的網(wǎng)絡營銷人才。而目前的情況是，中小企業(yè)并不重視網(wǎng)絡營銷人才隊伍的培養(yǎng)和建設，大部分中小企業(yè)的網(wǎng)絡營銷工作是由該企業(yè)市場部門的個別人負責，甚至是企業(yè)總經(jīng)理親自上陣，缺乏系統(tǒng)性和專業(yè)性。無論在大學里還是在市場上，既懂技術又懂營銷的復合型人才很少，有企業(yè)網(wǎng)絡營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗的人才更是市場上的搶手貨[11]。人才的缺乏是我國中小企業(yè)實施與應用網(wǎng)絡營銷的最大障礙之一。3.我國中小企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡營銷的對策3.1注重網(wǎng)絡品牌的推廣，提高網(wǎng)絡營銷服務水平

網(wǎng)絡營銷企業(yè)的品牌效應比傳統(tǒng)企業(yè)更加重要。消費者只能通過品牌來區(qū)分不同的網(wǎng)絡營銷企業(yè)，企業(yè)通過品牌來加強消費者的忠誠度?，F(xiàn)今網(wǎng)絡信息傳播的多維度和廣大網(wǎng)民的參與，使得信息傳播跟辦便，企業(yè)可以利用網(wǎng)民的這種自覺的力量作為自己的網(wǎng)絡營銷的推力，通過博客，各種論壇制造的口碑效應往往更容易被消費者接受和承認[12]。企業(yè)在注重網(wǎng)絡品牌推廣的同時也要提高網(wǎng)絡服務質(zhì)量。3.2拓展網(wǎng)絡營銷渠道

分銷渠道的細化是網(wǎng)絡經(jīng)濟時代一個顯著的特征。渠道各環(huán)節(jié)的主體只有互相合作，才能使各方面的利益共同達到最大化。企業(yè)在分銷渠道方面致勝的關鍵在于創(chuàng)新，構建多樣化、直接分銷為主導的分銷形式，系統(tǒng)推進柔性營銷管理。提高面向市場的反應速度，增強渠道的透明度是絕對不可少的。如：在建立虛擬組織的基礎上形成網(wǎng)絡團體，建立會員網(wǎng)絡。通過會員制。促進客戶之間的相互聯(lián)系和交流，客戶與中小企業(yè)之間的相互溝通和交流，把客戶融人整個營銷過程中，使會員網(wǎng)絡的每個成員互惠互利，共同發(fā)展。

3.3培養(yǎng)和引進網(wǎng)絡營銷人才

人才是中小企業(yè)的短板，企業(yè)必須重視網(wǎng)絡營銷人才的培育和引進。網(wǎng)絡營銷對技術有著很強的依賴性，網(wǎng)絡營銷活動要遵循網(wǎng)絡禮儀，企業(yè)和顧客可以一對一互動式溝通，這都對中小企業(yè)的網(wǎng)絡營銷人員提出了更高的要求[13]。網(wǎng)絡營銷需要復合型人才，他們既要懂的傳統(tǒng)營銷理論知識，還要掌握互聯(lián)網(wǎng)知識，并且還要掌握互聯(lián)網(wǎng)社會的禮儀和具備較高的溝通能力。由此可見，中小企業(yè)如果實施網(wǎng)絡營銷，沒有一支過硬的人才隊伍是遠遠不夠的，中小企業(yè)應努力做到人才知識結構不斷更新，與時俱進。中小企業(yè)應該采取內(nèi)部培養(yǎng)，外部引進，多渠道多方式，對現(xiàn)有人才結構進行升級，以保證網(wǎng)絡營銷能順利實施。4.結論

當然，企業(yè)可用的網(wǎng)絡營銷手段還很多，比如在新聞組中發(fā)布信息，利用特定事件吸引訪問者，開辟熱點或?qū)ｎ}論壇與消費者共同討論，讓消費者共同參與產(chǎn)品的設計，建立友情鏈接，提供免費郵件、免費搜索引擎、免費代理、免費視頻點播等免費網(wǎng)上服務，從而容易引起顧客的認同，提高顧客忠誠度，這些顧客的好口碑將是網(wǎng)站最好的宣傳。最大限度滿足消費者的需求，是現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營核心。要滿足網(wǎng)絡時代消費者的需求，企業(yè)必須適時開展網(wǎng)絡營銷，提供讓消費者滿意的信息和服務，這已經(jīng)成為中小企業(yè)的一種必然選擇。所謂解鈴還需系鈴人，網(wǎng)絡時代出現(xiàn)的消費心理，只有通過網(wǎng)絡手段才能解決。網(wǎng)絡營銷是互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)融入知識經(jīng)濟的基本管理工具和思維方法，傳統(tǒng)企業(yè)只有充分利用網(wǎng)絡營銷，整合傳統(tǒng)營銷和網(wǎng)絡營銷，及時改變市場營銷策略，找到最有利于企業(yè)成長發(fā)展的營銷之路，并實現(xiàn)消消者為中心的戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)變，才能免遭時代淘汰。

展望未來，網(wǎng)絡營銷在我國中小企業(yè)實施的前景是十分