智慧能源數(shù)字化節(jié)能監(jiān)管大數(shù)據(jù)平臺建設方案

一、基本情況 -1-1.1概述 -1-1.2用能現(xiàn)狀 -2-1.2.1用電現(xiàn)狀 -2-1.2.2用水現(xiàn)狀 -2-1.2.3用能安全 -2-1.2.4后勤能源管理工作現(xiàn)狀 1.3前期國家級、?。ú浚┘壗ㄔO項目或規(guī)劃建設的現(xiàn)狀 二、項目建設背景 -6-2.1.管理背景 -6-2.1.1.能耗數(shù)據(jù)自動采集分析 2.1.2.節(jié)能管理策略、項目的有效測量和持續(xù)優(yōu)化 2.1.3.滿足政府節(jié)能監(jiān)管要求，為創(chuàng)建示范單位加分 2.2.參考標準 -8-2.2.1.國內技術能力 -8-2.2.2.國內行業(yè)標準 -8-三、項目建設目標 -10-3.1.建設總體目標 -10-3.2.能耗指標降低目標 3.3.監(jiān)管體系建設目標 四、系統(tǒng)設計方案 -13-4.1.平臺總體框架 -13-4.2.平臺設計思路 -15-4.3.平臺組成 -16-4.4.平臺架構 -18-4.3.1.硬件架構 4.3.2.軟件架構 五、系統(tǒng)建設方案 -21-5.1.能源監(jiān)管中心 -21-5.1.1.數(shù)據(jù)中心及校級監(jiān)控中心 5.1.2.網(wǎng)絡數(shù)據(jù)匯聚控制層 5.1.3.設備采集層 -24-5.1.4.系統(tǒng)性能指標 5.2.能耗監(jiān)管系統(tǒng) -26-5.2.1.建設范圍及規(guī)劃 5.2.2.學校分項能耗采集及編碼 能耗計量-電 能耗計量-水 能耗計量-暖 5.2.3.系統(tǒng)功能模塊 -30-.信息的采集與存儲管理 .能耗統(tǒng)計與分析 .能耗分析 -39-.能耗指標 -44-.能耗定額 -45-.用能評估 -46-.設備能耗管理 .能源故障快速響應 5.3.變配電運行動環(huán)監(jiān)控 -49-5.3.1.系統(tǒng)業(yè)務框架 -49-5.3.2.系統(tǒng)主要功能 -50-.實時數(shù)據(jù)采集與處理 .圖形化顯示功能 .事件記錄與事故追憶 .事件報警功能 .電度計量與管理功能 .WEB功能 -51-.統(tǒng)計報表和打印 .諧波分析功能 .自診斷功能 0.監(jiān)控報警 -52-1.權限管理 -52-5.4.網(wǎng)絡預付費系統(tǒng) -53-5.4.1.網(wǎng)絡式預付費的特點 5.4.2.系統(tǒng)功能 -53-5.5.智慧能源云 -58-5.5.1.平臺全景 -58-5.5.2.區(qū)域監(jiān)控 -59-5.5.3.故障搶修 -59-5.5.4.巡檢試驗 -60-5.5.5.電費分析 -61-5.5.6.需求響應 -62-5.5.7.數(shù)據(jù)分析 -62-5.5.8.客服中心 -62-5.6.供水自動化監(jiān)測 -63-5.6.1.硬件架構 -63-5.6.2.實現(xiàn)功能 -63-5.7.供暖節(jié)能優(yōu)化控制 -66-5.7.1.建設目標 -66-5.7.2.分區(qū)分時分溫按需控制 通訊功能 -69-加裝室內溫度采集器及管道溫度、壓力傳感器 -69-加裝熱量表 5.7.3.系統(tǒng)功能 -70-事件管理 -70-實時顯示 -70-數(shù)據(jù)的采集和處理 故障報警和故障處理 統(tǒng)計報表 -71-安全保護 -71-5.8.分體空調節(jié)能管理 -72-5.8.1.空調智能管理 -72-5.8.2.系統(tǒng)功能 -74-空調用能及使用實時監(jiān)控 空調集中控制和節(jié)能管理 空調健康狀態(tài)監(jiān)測及故障實時報警 空調維保及資產管理 5.8.3.空調智能管理平臺 技術指標 -77-用戶登錄 -78-空調運行管理 空調用能統(tǒng)計和分析 5.9.課室照明、風扇管控子系統(tǒng) 5.9.1.建設目標 -84-5.9.2.系統(tǒng)架構 -85-5.9.3.系統(tǒng)功能 -86-.實時顯示 -86-.照明、風扇實時調控 .照明、風扇智能調控 .遠程設置 -88-5.10.路燈節(jié)能 -90-5.10.1.系統(tǒng)介紹 -90-5.10.2.系統(tǒng)特點 -92-5.10.3.效益分析 -94-5.11.電動汽車充電管理 -96-5.11.1.充電監(jiān)控 -96-5.11.2.用電統(tǒng)計 -97-5.11.3.數(shù)據(jù)報表 -97-5.11.4.安全管理 -98-5.11.5.可擴展功能 -98-5.11.6.云平臺功能截圖 5.11.7.微信、支付寶繳費 5.11.8.IC卡刷卡 -99-5.11.9.微信公眾號：派諾快充派 5.11.10.手機APP軟件 六、預期效益分析 -107-6.1.經(jīng)濟效益 -107-6.1.1.智能管理，實現(xiàn)節(jié)能減排目標 6.1.2.提升校園智慧后期管理的規(guī)范性、高效性 6.2.社會效益 -108-6.3.環(huán)境效益 -108-6.3.1.節(jié)電環(huán)境效益 6.3.2.節(jié)水環(huán)境效益 七、項目服務概述 -109-7.1.項目售后服務 -109-7.2.維護保養(yǎng)服務 -111-7.3.數(shù)據(jù)分析服務介紹 -115-八、系統(tǒng)集成 -117-集成建設總體原則 -117-1.1.1系統(tǒng)集成原則 -117-1.1.2系統(tǒng)集成質量保證 1.1.3系統(tǒng)集成服務 -123-1.1.4系統(tǒng)技術支持 -127-1.2本期集成項目集成規(guī)劃思路 1.2.1集成思路 -130-1.3項目成果交付 -143-1.3.1項目建設階段成果交付 1.3.2項目維護階段成果交付 1.4項目質量服務體系 -146-1.4.1項目管理質量控制 1.4.2進度管理 -146-1.4.3人員管理 -146-1.4.4質量管理 -147-1.4.5客戶滿意度管理 1.4.6交付管理 -150-1.4.7運維管理 -151-1.5項目服務承諾 -151-1.5.1服務內容 -151-1.5.2服務流程 -152-九、施工組織設計 -155-1.6工程概況 -155-1.7勞動力計劃、主要設備材料、構件的用量計劃 1.8施工進度計劃及各階段進度的保證措施 1.9施工現(xiàn)場平面布置和臨時設施、臨時道路布置 1.10專項工程施工方案、工程項目實施的重點和難點及技術措施 1.11安全、文明施工及環(huán)保措施 -262-1.12項目管理班子配備 -277-1.13質量保證體系及措施 -287-1.14施工配合及施工界面的劃分 一、基本情況兩個校區(qū)，白鹿原校區(qū)位于灞河之濱的白鹿塬上，長安勤保障工作。學院后勤整體管理水平、制度較為全面，整個負責制與服務社會化相結合的管理形式，即：一般工作人員著學院的高速發(fā)展，學院能耗急劇增加，并且各類能源的基本價格也在日益上漲，院領導將會越來越關注能源的成本問題。同時白鹿原校區(qū)投設備趨于老化，設備存在安全隱患，在不可再生能源日益稀天，僅靠管理制度的完善很難滿足更高層次的要求，這就要基于現(xiàn)狀，校內用水管理方式有待持續(xù)提升，水資源白鹿原校區(qū)以投入多年，水管網(wǎng)趨于老化，供水管道雜，管道破裂導致的水資源流失隱患逐年加大伴隨白鹿原校區(qū)多年使用，且校區(qū)規(guī)模及生源數(shù)量持續(xù)增大，辦學規(guī)模與校區(qū)計，從而不能適時恰當?shù)奶岢龈鼮榭茖W、合理的提升基礎數(shù)據(jù)依據(jù)，嚴重影響了能業(yè)性強，有針對性的建立學院白鹿原校區(qū)節(jié)能監(jiān)管平臺，以提升整體的能耗使用，最終達到能耗使用期間的及時數(shù)據(jù)、信息錄入、報表自動生成，達到合理節(jié)能并對1.3前期國家級、?。ú浚┘壗ㄔO項目或規(guī)劃建設的現(xiàn)狀近年來，在我國政府大力倡導建設“資源節(jié)學校紛紛開始關注和重視學校能源管理問題，在探索降低學校能耗管理的過程中，各類各級學校師生的節(jié)能意識有了很大程度的提高，并付諸于實踐。但不可否認的是，很多學校能源管理中依然存在一些不盡人意的狀況，這些問題嚴重影響到學校眾所周知，我國能源十分緊缺，節(jié)約能源應該成為我們每個人的自覺行為。作出，還有的辦公室、教室等不管有沒有人在，空此外，有的學校在建設和引進能源設備時，沒有將長遠的節(jié)能問題考慮進去，導致一些供水、供電、供暖等基礎設施陳舊老化，甚至一些線路超負荷運轉，能源制度是確保運行的關鍵，然而，很多學校將學校管理的重點放在學生學業(yè)管理方面，忽視了節(jié)能制度的制定。學校節(jié)能制度不健全，缺乏學校節(jié)能綜合監(jiān)管制度但學校能耗管理工作保障體系仍停留在原始配置和設置狀態(tài)，同時，在實際的學校管理中，能源管理往往由后勤部門負責，由源管理制度，后勤部門在能源管理中也僅限與抄表、采購、維修等方面，對于學校就目前陜西省范圍內來說，部屬高?；疽呀?jīng)建立起屬于自己的節(jié)能監(jiān)管平臺，正在逐步完善平臺功能和能源監(jiān)管體系，如西安交通大學，陜西師范大學，西安電子科技大學；其余高校有一部分也建立起來相關的能源監(jiān)管平臺，運行情況各不相同（我公司就曾在2018年上半年為西安理工大學進行了配電自動化系統(tǒng)及監(jiān)管平臺的設計、施工、調試及整體建設施工工作，項目目前處于驗收試運行階段，平定可靠的運行，為學校能耗管理的提升工作創(chuàng)建了非常有利的平臺，得到該校領導二、項目建設背景2.1.管理背景能源管理最基本的需求是，能夠隨時提供各種維度條件下的實時能源消耗數(shù)據(jù)和歷史能源消耗數(shù)據(jù)，對能耗信息、環(huán)境信息、設備信息及運營信息進行統(tǒng)計、分析，得出與能源消耗及能源效率相關的決策性數(shù)據(jù)和信息，因此，能耗數(shù)據(jù)采集是能源管理的最基本也是最重要的需求，能耗數(shù)據(jù)可以提供關于計量對象設備的效率如何、在待機狀態(tài)下會消耗多少能量、每種最終用途對能源消費總量的貢獻是多少和總體消費模式如何隨時間推移變化的信息等，此類知識可以更好為決策者提供信息，以便他們可以規(guī)劃有充分依據(jù)的行動，從而減少后勤部門通過觀察發(fā)現(xiàn)了節(jié)能機會的時候，相關部門可以通過修改操作規(guī)程以及實施節(jié)能改造項目的手段進行管理升級。當升級完成后，由于缺乏有效的測量手段，得到的結果是無法精確的量化的，只能在一個范圍內有效。更進一步，當管理手段出臺后，在一段時間內可能收效顯著，但是因為屬于人為控制，如果不能持續(xù)測量的話，過了一定的時間以后，相關的管理措施可能因為種種原因而中止，而中止之后由于不對教學質量或者環(huán)境造成影響，因此對于能源消耗的影響在相當一段時間內無法被發(fā)現(xiàn)，等能源消耗再次升高時，再重復以前的工作，這樣獲得的節(jié)能成果通常不具有可持續(xù)性，而通過能源管控系統(tǒng)進行規(guī)范、有序的能源管理可以產《西安市節(jié)約型公共機構示范單位創(chuàng)建工作方按照節(jié)約型機關評價導則、節(jié)約型學校評價導則等國家標準，建立健全能源資A.通過本能耗監(jiān)管系統(tǒng)平臺幫助學校建立完善的能源管理B.能耗監(jiān)管系統(tǒng)對學校所使用的能源種類全面覆蓋，實現(xiàn)能耗要求》的要求，能源計量器具的設置不破壞原系統(tǒng)的合理性，不影響原系統(tǒng)的可靠2.2.參考標準能監(jiān)管系統(tǒng)建設技術導則》后，很多高科技公司、軟件公司、集成公司發(fā)展迅速，國內知名院校也陸續(xù)加入節(jié)能系統(tǒng)研發(fā)隊伍。直至目前國單位廠家平臺軟件的開發(fā)都采用當今國際主流的計算機型原則，更提供符合國際標準并滿足國家及行業(yè)最新規(guī)作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)管理等方面的接口與工具。則使系統(tǒng)具備非標MODBUS、IEC101(主/從)、IEC104(主/三、項目建設目標3.1.建設總體目標圍繞國家建設資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會的發(fā)展戰(zhàn)略，踐行生態(tài)文根據(jù)國家相關政策及公共機構節(jié)能管理司建設節(jié)約型校園的總體工作要求，緊跟中監(jiān)管平臺建成后，實現(xiàn)學校能耗可視化監(jiān)測、l形成一種氛圍——把培養(yǎng)具有節(jié)能意識的師生作為節(jié)約型校園建設的重點3.2.能耗指標降低目標通過本系統(tǒng)建設，構建具有特色的節(jié)約型校園建筑能耗監(jiān)管系統(tǒng)，建設能耗監(jiān)管平臺，制定用能定額，開展節(jié)能監(jiān)控，實現(xiàn)單位面積能耗、單位生均能耗達到國內先進水平，其中《高等學校節(jié)約型校園指標體系及考核將其能耗折算為一次能源消耗分攤到所對應的建筑面積上得熱(冷)耗指標[MJ/m2.年]。單位面積能本科生1.0（基準）；學位研究生折算系數(shù)：碩士生2.0；博士生折算系數(shù):將能耗指標按國家統(tǒng)一的碳排放系數(shù)換算成3.3.監(jiān)管體系建設目標l構建能耗監(jiān)測平臺。以校局域網(wǎng)為主要媒介，分校區(qū)、分學院、分建筑、分類分項對學校主要用能建筑、用能設施實施動態(tài)監(jiān)測，構建可靠性強、效率高、共享度高的校園能耗數(shù)據(jù)庫，建立能耗監(jiān)測、統(tǒng)計、審計、公示輔助平臺；實現(xiàn)校內所有建筑物的分類、分項、分戶能耗監(jiān)測、分析、統(tǒng)l制定用能定額，提升管理水平。通過監(jiān)測數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，制定與學校用能定額，符合學校用能特點和管理要求的各類別建筑、設備用能定額，采取節(jié)能管理手段，采用新型節(jié)能設備等措施，規(guī)范用能行為，優(yōu)化內部成本l為開展節(jié)能改造準備條件。通過數(shù)據(jù)挖掘技術，發(fā)現(xiàn)學校建筑用能規(guī)律，l為新建規(guī)劃和科學研究提供數(shù)據(jù)支撐。為符合節(jié)能設計規(guī)范和綠色建筑評價標準的新建建筑規(guī)劃設計提供數(shù)據(jù)支撐；為綠色建筑、能源規(guī)劃等科學4.1.平臺總體框架使用習慣以及用能情況進行合理設計規(guī)劃，對具備能耗數(shù)據(jù)采集條件的設備或系統(tǒng)進行對接，并對其中重點建筑進行精細化的能耗監(jiān)測，根據(jù)現(xiàn)今空調照明系統(tǒng)存在監(jiān)測、變配電動環(huán)監(jiān)控、智慧能源云、電動汽車充電管理、供暖優(yōu)化控制、課室照明及風扇管控、分體空調優(yōu)化控制、路燈節(jié)能控制、網(wǎng)絡預付費系統(tǒng)等子系統(tǒng)，通過多協(xié)議網(wǎng)關實現(xiàn)不同的數(shù)據(jù)接口之間的統(tǒng)一，并通過在線整合，在數(shù)據(jù)庫中建立通用數(shù)據(jù)模型，到達節(jié)能監(jiān)管平臺核心分析層，通過核心分析層進行管統(tǒng)應用設計一個管理中心，多級分布管理方案，管理中心對從能源供給到終端消費的能源流的全方位信息監(jiān)測，通過平臺分析結果對設備進行智慧控制，并進行合理4.2.平臺設計思路節(jié)約型校園建設以校園能源監(jiān)控體系建設為基礎。這是一項涉及面廣、時間跨度長、影響范圍大的系統(tǒng)工程。需要確定正確的方向和明確具體的管理目標，以循設從學校—校區(qū)—建筑—房間（或重要儀器設備、重點用能單位、重點耗能設采用由上至下，由區(qū)域到建筑，由建筑到房間的實施策略，先逐步將校區(qū)下屬建筑的一級能耗（建筑的總能耗）納入到區(qū)域能管平臺，然后按照順序逐步搭建建筑能管系統(tǒng)，將建筑內的二級、三級能耗（層間、房間的能耗）納入到建筑能管系根據(jù)平臺的數(shù)據(jù)，逐步完善不同建筑類型之間的能管數(shù)據(jù)標準，為其他建筑提系統(tǒng)方案通過xx學校智慧校園節(jié)能監(jiān)管平臺的建設，構建“能源流+信息流+業(yè)務流”級聯(lián)控制網(wǎng)絡，通過分層建設，達到平臺能構建能源系統(tǒng)產學研用共享平臺，實現(xiàn)能源的智能化管理、能源的智能供應、能源信息的共享與成果展示、能源相關關鍵技術創(chuàng)新應用示4.3.平臺組成利用，其建設內容包括綜合能源管控平臺（智能應用、數(shù)據(jù)資源、基礎資源）、校園能源物聯(lián)網(wǎng)（網(wǎng)絡通信、控制與傳感）和校園能源基礎設施（水電供用設施）。開放創(chuàng)新的綜合能源管控平臺：以用戶為中心，滿足用戶用能需求，引導用戶增加綠色需求，提供系統(tǒng)綜合用能方案，實現(xiàn)能源供需配置的動態(tài)平衡，大幅提升能源的生產和使用效率，有效提升學校能源管理工作該平臺是整個智慧校園綜合能源體系的核心部分，能夠構建校園區(qū)域自治控制共享互聯(lián)的校園能源物聯(lián)網(wǎng)：強化校園能源系統(tǒng)的智能感知，確保能源數(shù)據(jù)及時完整、準確可靠，實現(xiàn)能源流和信息流的雙向流動，支撐能源供給、傳輸、消費的一體化協(xié)同監(jiān)測與控制。校園能源物聯(lián)網(wǎng)是智慧校園綜合能源體系的信息支撐。該部分利用互聯(lián)網(wǎng)、專用網(wǎng)等通信網(wǎng)絡實現(xiàn)能源系統(tǒng)各個環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)傳輸與共享，支持能源系統(tǒng)的全面監(jiān)控。其建設內容主要包括網(wǎng)絡通逐步實現(xiàn)能源單一管理向綜合優(yōu)化供能的轉變，建設提供堅實的基礎性支撐。校園能源基礎設施是節(jié)能監(jiān)管平臺的物理支撐。該部分通過擴容改造、終端建設等方面來完善校園用能環(huán)境，確保能源充足可靠供應，為校園能源管理的信息共享與采集提供必要的物理支撐。其建設內容主要包括用能4.4.平臺架構4.3.1.硬件架構量的能源主要包括電、水、燃氣、冷量、熱量等，另有部分數(shù)據(jù)可從原有的若干子為了滿足學校能耗監(jiān)管系統(tǒng)對能耗的在線監(jiān)測計量和運行管理的需求，能耗監(jiān)管系統(tǒng)采用分層分布、開放式結構設計，按間隔單元劃分、模塊化設計。主要分為系統(tǒng)主控層、通信管理層和現(xiàn)場設備層三個層次來實現(xiàn)系統(tǒng)組成結構，在確保系統(tǒng)運行安全性、可靠性的同時，最大化系統(tǒng)的可擴展性以及對各種廠家不同電、水、本項目系統(tǒng)主控層由管理系統(tǒng)軟件、顯示大屏幕、數(shù)據(jù)采集服務器、數(shù)據(jù)庫服Windows、Android、iOS操作系統(tǒng)，各平臺提供相應的功能界面，滿足不同用戶的需求。系統(tǒng)軟件采用組態(tài)化的方式，支持C++、JAVA等語言編程，經(jīng)過功能模塊的庫和OPC/DDE等多種外部通信接口，可實現(xiàn)與外部其他相關專業(yè)應用系統(tǒng)的互聯(lián)互本項目通信管理層主要由智能網(wǎng)關、工控機、路由器、現(xiàn)場計量儀表數(shù)據(jù)通過本項目現(xiàn)場設備層主要由分布在各配電室、高壓室、供水系統(tǒng)、天然氣系統(tǒng)、供暖系統(tǒng)以及建筑內用能單元的智能電表、智能水表、智能燃氣表、智能能量表和控制器等設備組成，實現(xiàn)學校內能耗數(shù)據(jù)的采集、監(jiān)4.3.2.軟件架構通過智能電表、水表、燃氣表、能量表、溫濕度傳感器等設備采集各種能源消耗及環(huán)境數(shù)據(jù)；通過ModbusTCP或OPC等標準接口從第三方BA系統(tǒng)、電力監(jiān)控系數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)采集到的實時數(shù)據(jù)存儲至實時數(shù)據(jù)庫，并由實時數(shù)據(jù)庫根據(jù)預先建立的數(shù)據(jù)模型生成相應的數(shù)據(jù)倉庫，供能應用層主要包含各子系統(tǒng)及功能模塊，涵蓋用電管理、用水管理、燃氣消耗管理、冷熱量消耗管理、計費、計量器具管理、五、系統(tǒng)建設方案5.1.能源監(jiān)管中心智慧校園的建設思路，本中心擬設計成為現(xiàn)代化綜合數(shù)據(jù)監(jiān)控中心。在中心里面可以并行運行兩套系統(tǒng)，同時保證兩套系統(tǒng)的高可靠、高質量、高穩(wěn)定性，可全天候通過網(wǎng)絡傳輸?shù)姆绞綐嫿ǔ鲆粡埧扇@內全網(wǎng)智能監(jiān)控。提供及時優(yōu)質的維護服作為校級的監(jiān)管中心，目的是為學校領導和管理部門提供一個清晰直觀的監(jiān)控平臺，因此本次設計的數(shù)據(jù)中心配置包括服務器管理機箱、服務器、云平臺存儲、云計算管理平臺、虛擬化軟件、激光無縫拼接大屏幕及配套設備、操作終端計算機及監(jiān)控臺、桌椅、打印機等等；采集并存儲其管理區(qū)域內監(jiān)測建筑的能耗數(shù)據(jù)和視頻安防數(shù)據(jù)，并對本區(qū)域內的數(shù)據(jù)進行處理、分析、展示和發(fā)布。具備數(shù)據(jù)實時采臺采用無線激光無縫拼接大屏幕，實現(xiàn)多屏互同時，為了方便學校對各類建筑能耗數(shù)據(jù)和視頻安防進行統(tǒng)一管與各建筑能耗采集點之間的通訊質量和可靠性，平臺網(wǎng)絡的搭建采用獨立專網(wǎng)的形式，每棟建筑都配有專用的光纖交換機，各建筑光纖交換機通過光纖與數(shù)據(jù)中心的網(wǎng)絡數(shù)據(jù)匯聚控制層是連接監(jiān)控層與設備采集層的中間連接部分，接收無線數(shù)據(jù)，負責把分散的能耗數(shù)據(jù)上傳到監(jiān)控管理層，作為監(jiān)控管理層的中間承載載體。同時，該層也是系統(tǒng)與其他智能化系統(tǒng)對接的中間接口，實現(xiàn)系統(tǒng)之間的數(shù)智能網(wǎng)關：主要應用于無線分布式現(xiàn)場管理、智能協(xié)議轉換、人機交互查詢。控制器體積小巧，方便應用于各種類型的開關柜中，節(jié)省投資和使用空間。適合運用于復雜的樓宇環(huán)境，進行部署。提供輪詢和主動上報兩種上層平臺請求模式，支持TCP/IP、UDP、Modbus、D全、壓縮等功能，支持4G/3G/2G及有線Backhaul鏈路，支持藍牙就近無線配置設備采集層是系統(tǒng)的基礎，絕大部分能耗數(shù)據(jù)來自該層。該層設備除具有傳統(tǒng)前支持Modbus、DL/T645_1997、DL/T645_1997、LoRaWAN），將即現(xiàn)場能耗數(shù)據(jù)發(fā)設備采集層主要由分布在各配電站、所需智測控裝置、智能電表、智能水表、空調控制器、人體感應光照入模塊等設備組成，實現(xiàn)各個用電回路或用水管道的數(shù)據(jù)采集第二種是直接接入通訊線（支持RS485），通過通訊線進行數(shù)據(jù)傳輸。5.2.能耗監(jiān)管系統(tǒng)用暖計量監(jiān)測等能源使用連成一體，結合數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)中心、數(shù)據(jù)分析，系統(tǒng)整系統(tǒng)建設階段就是要建立能耗監(jiān)管系統(tǒng)，實現(xiàn)能耗數(shù)據(jù)可視化，實現(xiàn)能源生產過程的管理和消費過程的管理。管理的基礎就是對能源消耗數(shù)據(jù)進行采集。能耗監(jiān)系統(tǒng)包括各個校區(qū)監(jiān)測范圍覆蓋教學樓、辦公樓、圖書館等部分進行所有能源序號樓宇名稱總量能源類型樓層能源類型水量燃氣冷量水量1**教學樓√√√√√所有樓層√√23《用能單位能源計量器具配備和管理通則》GB17167-2006中對于能源計量的種類及范圍做出了明確要求，結合《國家機關辦公建筑和大型公共建筑能耗監(jiān)測系統(tǒng)樓宇分項計量設計安裝技術導則》，并按照實際用能狀況對計量器具進行分類分能耗數(shù)據(jù)是系統(tǒng)運行的基礎，其準確性和可靠性是決定系統(tǒng)運算、分析結果的結合本項目能源供給系統(tǒng)設計圖紙及分類分項計量的要求，我司推薦表計安裝應用場合回路用途功能儀表選型數(shù)量0.4kV低壓變電所進線柜電壓、電流、功率、功率因數(shù)、有功/無功電度（峰谷平）、歷史電度、諧波、開關分合閘狀態(tài)、故障信號、電能質量分析等PMAC770E饋線柜各饋出線回路電壓、電流、功率、功率因數(shù)、有功電度、無功電度、電流不平衡、諧波測量、故障信號等SPM32分類能耗電量應分為照明插座用電、空調用電、動力用電和特殊區(qū)域用電四項于考核的獨立用能核算單元。各分項根據(jù)用能系統(tǒng)的實際情況靈活細分為一級子項分項能耗編碼照明插座用電A空調用電B動力用電C特殊用電D分項能耗分項能耗編碼一級子項一級子項編碼照明插座用電A照明與插座1走廊與應急2室外景觀照明3空調用電B冷熱站1空調末端2動力用電C1水泵2通風機3特殊用電D信息中心1洗衣房2廚房餐廳3游泳池4健身房5其它6分項能耗分項能耗編碼一、二級子項說明（必分項）（選分項）教學A圖書館B行政樓C后勤D宿舍樓E其它F據(jù)學校管理需求、用熱規(guī)模、熱源來源等，可細分為一采集點名稱編碼供熱總1供熱分區(qū)A樓棟供熱1本系統(tǒng)是針對用戶能耗監(jiān)測及運行管理需求，而設計研發(fā)的一款專注于能耗在線監(jiān)測以及能效分析管理的應用型軟件產品。該產品可實現(xiàn)分類能耗（電、水等能能源計費等常規(guī)功能應用以及節(jié)能診斷分析、能效評估、能源成本分析等高級管理功能應用。最終目標是通過建立該能耗在線監(jiān)測及分析管理平臺，對建筑的能源供給、能源轉換以及能源消耗的全過程實施動態(tài)平衡管理，及時發(fā)現(xiàn)存在的能源浪費以及能源利用效率偏低的問題，依據(jù)詳盡而準確的能耗數(shù)據(jù)幫助用戶掌握詳細地能耗分布狀況和能效水平，實現(xiàn)主動型、精細型的能源管理，以便建立長期、可持續(xù)系統(tǒng)以真實、準確的分類、分項能耗數(shù)據(jù)作為基礎依據(jù)，通過一系列的功能應用來滿足用戶在日常能源運行管理和能耗數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析過程中的實用型需求，通過這一科學量化的管理工具，幫助用戶逐步調整和完善能源運行管理機制，最終實現(xiàn)有效利用能耗監(jiān)管系統(tǒng)對能源數(shù)據(jù)進行處理、加工手動錄入的數(shù)據(jù)與系統(tǒng)采集的數(shù)據(jù)共同為能耗分位營業(yè)收入能耗及環(huán)比、本年/月/日人均能耗及環(huán)比用戶掌握各樓棟、各個樓層、各個區(qū)域及設備針對建筑用能特點建立能耗分析模型，對整體及各環(huán)根據(jù)用戶用能特點，對不同時段的用能進行分別統(tǒng)計針對不同行業(yè)用能特點建立能耗分析模型，對用戶整5.3.變配電運行動環(huán)監(jiān)控5.3.1.系統(tǒng)業(yè)務框架進行定期巡檢。系統(tǒng)提供C/S、B/S及手機三種監(jiān)測方式，系統(tǒng)的主要業(yè)務功能（3）變電所遠程視頻監(jiān)測：通過視頻遠程監(jiān)視變電所的運行狀況，（4）運行環(huán)境監(jiān)測：對配電室溫濕度、煙霧等進行監(jiān)測，對空調、（6）設備管理：配電室設備及庫存管理，可以對配電室各設備主要（7）電費分析：對用戶進行報容報需監(jiān)測服務，實時掌握用電功率5.3.2.系統(tǒng)主要功能圖、趨勢曲線、報表、時間順序記錄（SOE）等，對高、低壓各回路的斷路器進統(tǒng)一記錄了所有的遙信/事故變位、事件記錄、遙測越限、工況投退、開關機上，可任意選擇想要查看的事故追憶數(shù)據(jù)，SCADA采用WEB瀏覽，并可以通過WEB查詢報表，下載EXCEL格式的報表。用電損耗。可以顯示高次諧波數(shù)據(jù)，在線分析電能質量一級告警：動環(huán)環(huán)境等出現(xiàn)的危害性告警定義為一級告警，例如：1、溫升外部原因：停電后可能造成的告警；2、內部原因：通風設備、機房環(huán)境等由于5.4.網(wǎng)絡預付費系統(tǒng)元，以便實時、準確地監(jiān)測和分析由于電能質量引費率電能值可以通訊查看，時段和費率的設置必須機號的關鍵字查找符合條件的賬戶信息，并可選擇最大限度保證系統(tǒng)運行的安全，且同時應對多雙方的WebService接口采用了隨機數(shù)散列的AES值電表ID，充值金額，封裝后加密形成密文，然后再將此密文發(fā)送至預付費系5.5.智慧能源云平臺+線下服務，提前進行故障預警，通過平臺5.6.供水自動化監(jiān)測5.7.供暖節(jié)能優(yōu)化控制改造后，就辦公樓而言，上班時間內電動閥全開（分水為0%），總供水管而此改造后的系統(tǒng)可以對辦公樓進行獨立分時管理余樓宇進入防凍運行下為例圖）室內溫度室內溫度有樓宇公寓住時變化白9876上班時間天供高夜間辦公區(qū)室溫適低教上班時間天供高夜間辦公區(qū)室溫適低教8：0010：0012：0014：0016：0018：0020：0022：0000：0002：0004：0006：0008：00改造后非寒假供暖期24小時室溫變化曲線圖24小時5.8.分體空調節(jié)能管理系統(tǒng)采用了物聯(lián)網(wǎng)最新技術LoRa無線通訊，通常一4）空調用電的統(tǒng)計，并按照區(qū)域（如按房間、樓層、建筑）或時間（如按用狀況、查找節(jié)能潛力、監(jiān)督和控制能源消費2）可預設時間表（或課程表），實現(xiàn)定時自動關機，避免2）對空調典型常見故障進行實時診斷和報警，便于提前統(tǒng)一安排維修，最3）早期發(fā)現(xiàn)隱形故障并及時維保，避免空調長期低效率運行導致的能源浪是維保費用居高不下，維修質量不能掌控，不能避免二次維修重復收費，以及長期帶故障運行導致空l操作系統(tǒng)Centos6.8；數(shù)據(jù)庫Mysql5.6；運行環(huán)境JDK1.7；WEB容器l對高頻率訪問的數(shù)據(jù)采用Redis2.0進行緩存l管理平臺與硬件通信采用UDP協(xié)議；內部指令流轉分發(fā)使用TCP協(xié)議；內部各項目采用httpjson通信l文件日志讀取寫入采用C語言處理。通過JAVA調用SO文件，并將數(shù)據(jù)使用kryo4.0序列化方案l核心算法采用C語言編寫成SO動態(tài)庫，提升計算效率l接收到的硬件指令，用電統(tǒng)計等數(shù)據(jù)按天分表；每天的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析采l對歷史主要數(shù)據(jù)以天為單位存成文件；每天進行一次數(shù)據(jù)分析，結果歸5.9.課室照明、風扇管控子系統(tǒng)集中管控，可根據(jù)課程表的上下課時間對相應課室的程設置節(jié)電控制器參數(shù)：包括人數(shù)、空調及照明照明系統(tǒng)供電對于光照強度比較特殊的教室，系統(tǒng)根據(jù)該教室的光照度參數(shù)判斷是否需要單獨對該照明系統(tǒng)供電；系統(tǒng)可以在下課時間斷開所有教室照（1）從樓層平面圖的視角，羅列了各類控制單元的實時狀況，并可以進行（2）列表控制，主要從樓層和房間的角度，羅列了各個房間控制單元的實程表時間、光照度和是否有人在教室等條件對照5.10.路燈節(jié)能目前，國家正在大力倡導“節(jié)能減排、環(huán)保增效”的行動，實施校園LED項目。LED作為一種安全、環(huán)保新光源越來越受到重視。LED早期方案，智能路燈控制解決方案是是采用GPRS無線通信技術和電力線載（2）電力線載波通信技術，受本身技術的限制，還存在信號質量差，易受基于Lora的智能路燈結合物聯(lián)網(wǎng)技術、科技含量高，控制系統(tǒng)、配件均是而基于LoRA的智能路燈系統(tǒng)可以達到80%；特別適合于綠地景觀燈光配備，室2、雙向通訊：即可對路燈實現(xiàn)開、關、調光控制；也可對巡檢路燈，采集可在適當時間100%亮度保證路面行車安全。本系統(tǒng)照明節(jié)能基于視力與亮度的基于LoraWan的智能LED路燈控制系統(tǒng)拓撲和改造的示意圖如下：低功耗和遠距離傳輸在無線通訊上向來只能二選一，直到將原本軍用的LoRa低功耗廣域網(wǎng)技術（即LowPowerWideAreaNetwork技術的一種，簡稱LPWAN）轉為商用。在發(fā)射功率一定時，通常擴頻因子被設置得越大，模塊可獲得的接收靈敏度就越高，通信距離將越遠，但會同時（2）超強抗干擾，路燈供電電纜及高樓林立的復雜城市路況都會對無線通訊產生很強的干擾作用，LoRa采用ISM頻段無線通信技術，融合了數(shù)字擴頻、數(shù)字信號處理和前向糾錯編碼，有效保證無線有的控制和管理工作均通過LoRa無線網(wǎng)絡完成。3、以主流的道路照明路燈為例，一盞智能LED路燈相對項目100WLED路燈傳統(tǒng)400W鈉燈路燈節(jié)能燈具功率（W）400300實際功率（W）460360燈具數(shù)量40（假設值）40（假設值）燈具年耗電量（按每年365天，每天點燈12小時）度175208059263072燈具年使用電費11510.6452948.9441438.3（電費按0.657元/度算）5年燈具使用電費57553.2264744.7207191.5LED節(jié)能率78.26%實際節(jié)能（含智能控制系統(tǒng)）83.26%大于75%的節(jié)能率5年合同期預計節(jié)約電費（元）220426.445.11.電動汽車充電管理安卓及IOS系統(tǒng)）并商用的；充電運營系統(tǒng)支持支付寶、微信、IC卡刷卡，手表模式生成報表；并可導出Excel,PDF等格式以供用戶查看。/detail/index/soft_id），六、預期效益分析6.1.經(jīng)濟效益通過校園節(jié)能監(jiān)管系統(tǒng)項目的建設，實現(xiàn)校園水電氣能耗數(shù)據(jù)的實時采集，根據(jù)水電氣能耗預測和缺陷分析，可提早發(fā)現(xiàn)由于管理運行的疏忽造成的運行能耗浪費，加強各類設備的科學運行管理，從而大大降低校產生直接的經(jīng)濟效益。綜合運行與管理平臺在設備運推方面有無可比擬的優(yōu)勢通過對各類用能設備的安全運行保障及合理使用，延長設備使用壽命，并減少設備維保費用，節(jié)省設備更新投資等不必要的收入損失，綜合提高設備可用率2％～10%,（4）控制節(jié)能：對每間教室的照明/風扇及空調設備進行監(jiān)管，結合教學和學生使用需求進行科學的管理，合理使用，在滿足使用需求的情況下提高設備使用效率，減少不必要的浪費，提高校園后勤管理水平。通過智能空調控制系統(tǒng)和智能照明/風扇聯(lián)動控制系統(tǒng)實現(xiàn)對空調、照明、風扇的管理節(jié)能，可有效提高管理效率，年信息化應用系統(tǒng)的建設，提供了系統(tǒng)化的應用工具，大大減輕了后勤管理人員的工作強度，使得后勤管理人員能集中更多精力從事創(chuàng)新性的研究和實踐工作時通過應用系統(tǒng)的業(yè)務數(shù)據(jù)分析，為后勤業(yè)務部門的管理決策及業(yè)務流程的改進提6.2.社會效益創(chuàng)新服務管理模式，示范引領的示范效應：全校能管平臺，以設備資源和數(shù)據(jù)基于能源的數(shù)據(jù)分析創(chuàng)新校園管理模式實現(xiàn)能源信息化和現(xiàn)代化，為學院管理節(jié)能起到宣傳我國能源現(xiàn)狀與節(jié)約型社會建設的重大意義，同時也將對社會各界節(jié)能起到示范作用，結合媒體宣傳可以極大的提高學校形象。通過節(jié)能監(jiān)管系統(tǒng)的建設能夠有效地提高院用能效率，大大提高設備運行6.3.環(huán)境效益該項目建成后具有顯著的節(jié)能、節(jié)水和提高資源利用率的效果，在節(jié)能的同時大大低了燃燒礦物燃料而引起的二氧化碳和其他溫室氣體及污染物的排放，充分響=減排0.68千克“碳粒粉塵”＝減排0.0375千克“氮氧化合物”。七、項目服務概述7.1.項目售后服務我司設有專門的系統(tǒng)維護和維修小組，負責設備安裝調試以后的維護和維修服務及技術支持工作。該小組由有經(jīng)驗的、受過設備供應廠家培訓的工程師和技術專家組成。為項目單位提供產品質量保證期和保證期外的技術支持服務。在保證期內保證產品因質量問題的免費更換和免費維護維修服務，在保證期外保證提供技術維系統(tǒng)維護與維修小組的工作分為四種方式：預防性維護；熱線電話、EMAIL支當系統(tǒng)運行確實發(fā)生現(xiàn)場技術人員無法排除的故障，在得到通知后采取應急措產品維修服務：對系統(tǒng)中損壞的產品、部件、材料進行更換、維修，對消耗品系統(tǒng)維護服務：為保證客戶系統(tǒng)的正常、高效運轉，我們?yōu)榭蛻舻南到y(tǒng)提供定時檢查維護服務；每年定期對傳感器（智能電表、流量傳感器、溫度傳感器）數(shù)據(jù)進行抽檢，校驗方法分為軟件故障診斷程序和現(xiàn)場儀表檢測，抽檢比例不少于現(xiàn)場數(shù)據(jù)庫管理維護：我公司定期對數(shù)據(jù)庫進行評估、分析和維護等工作，保障數(shù)數(shù)據(jù)分析和節(jié)能建議增值服務：我公司具備數(shù)據(jù)分析和節(jié)能建議服務能力，定期為用戶提供節(jié)能分析報告，保障能耗、能效平臺發(fā)揮能耗管理、能效管理的實質我公司每年定期配合發(fā)包單位，評估數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)及服務器、工作站、存儲等硬在發(fā)包方升級硬件后我方將第一時間配合管理平臺部署，相應的部署費用包含在長系統(tǒng)擴容、升級服務：可根據(jù)用戶不斷變化的需求提供系統(tǒng)的升級擴充，包括7.2.維護保養(yǎng)服務維護保養(yǎng)服務是派諾科技的基礎服務，也是派諾能源服務體系的第一個層次?！皼]有測量，就沒有管理”，而沒有正確的測量，也無從談到管理了。耗能效平臺長期正常有效穩(wěn)定的運行成為維護保養(yǎng)服務的唯一目標。顯示，設備的可靠性與維護的頻次是緊密相關的，隨年維護次數(shù)的增加，平均無故障時間（MTBF）也顯著增加。同時也發(fā)現(xiàn)發(fā)生設備自身問題的故障。定期的維護，可以提前發(fā)現(xiàn)并消除潛在、正在發(fā)展的故障隱患，避免故障發(fā)生、擴大后的維修成本，由于本系統(tǒng)包含了系統(tǒng)平臺軟件，數(shù)據(jù)網(wǎng)關設備，現(xiàn)和相關的工程線纜安裝，因此整個系統(tǒng)的維護服務工作范圍包含了軟件系統(tǒng)持續(xù)有效性管理，通訊設備定期測試和查驗，現(xiàn)場表計和傳感器設備的校準和檢驗。主要派諾科技“EnergYUNTM”能源服務專家根狀、維護模式和維護政策，對服務項目進行了精心篩選和設計。形成了一系列面向詳細的服務清單如下表所述:子系統(tǒng)分類序號項目工作內容維保標準周期節(jié)能監(jiān)管平臺軟件平臺部分1中央操作站電腦及周邊設備主機、顯示器、鍵盤接口部件供電狀態(tài)、運行狀態(tài)檢查、維護供電正常，系統(tǒng)軟件運行正常，按要求能源監(jiān)管系統(tǒng)所有點位遍歷檢查季度2網(wǎng)絡設備通訊狀態(tài)檢查維護通訊正常季度3機房UPS工作狀況檢查維護和斷電測試工作無異常，能正常逆變季度4打印機打印機功能測試調整能按要求正常打印半年5系統(tǒng)通訊系統(tǒng)通訊狀況檢查維護系統(tǒng)所有設備正常通訊，無Offline現(xiàn)象季度6系統(tǒng)軟件系統(tǒng)軟件、文件檢查維護功能不缺失、路徑正確、清理垃圾文件季度7用戶組授權和密碼保護系統(tǒng)密碼保護功能檢查維護滿足使用功能半年8動態(tài)圖形顯示彩色動態(tài)圖形顯示功能檢查維護按要求動態(tài)顯示，圖形、數(shù)據(jù)不缺失半年9報警實時報警功能檢查維護報警有聲音、短信提示、窗口提示，可實時打印季度子系統(tǒng)分類序號項目工作內容維保標準周期能源消耗記錄歷史記錄功能檢查，并根據(jù)該報告，指導預防性、預測性維保工作的進行，維修處理各種故障，合理調整系統(tǒng)相應部分的運行參數(shù)能夠按操作要求顯示能耗系統(tǒng)每小時數(shù)據(jù)直觀正常，無異常波動出現(xiàn)。實時能耗系統(tǒng)數(shù)據(jù)更新小于季度控制指令控制指令檢查維護按要求執(zhí)行控制指令季度能源消耗趨勢系統(tǒng)點位趨勢顯示功能維護按要求記錄系統(tǒng)點位歷史數(shù)據(jù)季度能源消耗報表系統(tǒng)實時報表顯示功能檢查正確顯示系統(tǒng)歷史數(shù)據(jù)季度能源消耗數(shù)據(jù)備份系統(tǒng)應用程序、歷史數(shù)據(jù)備份按要求備份半年系統(tǒng)故障處理處理運行中發(fā)現(xiàn)的問題，通過系統(tǒng)診斷、歷史報告，進行預防性、預測性維保，將處在萌芽狀態(tài)的故障予正常使用雙月系統(tǒng)設定點系統(tǒng)設定點檢查、調整根據(jù)需要調整季度文件整理工作站文件整理文件存放路徑正確、無垃圾文件季度系統(tǒng)優(yōu)化系統(tǒng)程序優(yōu)化按使用要求進行調整季度控制功能測試控制功能模擬測試能正確監(jiān)視、控制系統(tǒng)所有點位半年通訊管理機和控制器設備工作狀態(tài)檢查數(shù)據(jù)網(wǎng)關電源、通訊情況檢查電源供電、通訊正常，信號線連接可靠月度防雷接地接地連接檢查接地連接可靠季度數(shù)據(jù)網(wǎng)關輸入信號檢查信號正確季度高階接口輸入/輸出信號檢查信號正確季度程序檢查數(shù)據(jù)網(wǎng)關，控制器等的固件程序檢查不缺失，正常監(jiān)控年現(xiàn)場傳感器和儀表設備多功能電表、水表數(shù)據(jù)校正數(shù)據(jù)偏差在正常范圍內季度燃氣流量計變送器檢查、Modbus協(xié)議通信數(shù)據(jù)和溫度補償數(shù)據(jù)校正數(shù)據(jù)偏差在正常范圍內季度溫濕度傳感器變送器檢查、數(shù)據(jù)校正數(shù)據(jù)偏差在正常范圍內季度子系統(tǒng)分類序號項目工作內容維保標準周期冷/熱量計變送器檢查、數(shù)據(jù)校正數(shù)據(jù)偏差在正常范圍內季度備品備件服務對于通訊硬件設備，現(xiàn)場將留存1臺正常使用設備以作備件。對于電表、冷熱量表、溫濕度傳感器探頭留存1只以作備件、冷/熱量計留存1只積算儀以作備件。（選項服務）緊急維修服務當發(fā)生能耗數(shù)據(jù)超過設定警戒線時，系統(tǒng)自動報警，服務團隊將在1小時內響應，2小時內到現(xiàn)場處理。當現(xiàn)場問題如果為系統(tǒng)軟件故障，則8小時內處理完畢。當現(xiàn)場問題如果為硬件故障，則24小時內處理完畢（需批準安裝申請）。7.3.數(shù)據(jù)分析服務介紹能源審計和數(shù)據(jù)分析服務是派諾科技在能耗能效平臺運行期間，基于運營服務之上的高級增值服務。該服務通過監(jiān)管系統(tǒng)的詳細數(shù)據(jù)分析，即時發(fā)現(xiàn)用能的無謂導致建筑能耗和運行成本持續(xù)上升。通過派諾科技供的基于能源數(shù)據(jù)的分析服務，具有針對性與持續(xù)性，建筑能耗能效管理團隊可以從中得到能效專家的建議，以及一系列可執(zhí)行的管理措施，使得設施運營方可以捕理想狀態(tài)下，能耗能效管理團隊的機電工程師通常需要將一些設施運行信息利用起來，通過這些數(shù)據(jù)轉化成對能源，運行以及環(huán)境的優(yōu)化措施。然而，在大多數(shù)情況下，由于各種各樣的原因，相關執(zhí)行層面的工程師可能缺乏背景知識、時間、以及甄別提升設備性能和運行水平的機會，或者尋找優(yōu)先的節(jié)能改造方案。派諾能源服務數(shù)據(jù)分析服務正是因為此類需求的不斷增加而應運而生，長期服務期中，派諾科技將提供基于全面的從能耗監(jiān)管系統(tǒng)運營維護，到數(shù)據(jù)分析，遠程能源管理、能源數(shù)據(jù)分析服務的基礎是數(shù)據(jù)。以上圖為參考，從數(shù)據(jù)時間性來說，來源主要有兩類，一類是實時數(shù)據(jù)，一類是歷史數(shù)據(jù)。從數(shù)據(jù)的分類來說，來源同樣有兩類，一類是樓宇自控系統(tǒng)的狀態(tài)數(shù)據(jù)，一類是能耗監(jiān)管系統(tǒng)的能耗數(shù)據(jù)。這兩類變化的（動態(tài)）數(shù)據(jù)組成了整個能源消耗的全面集合。通過分析這4個不同的數(shù)所有在本期所發(fā)現(xiàn)的數(shù)據(jù)異常和節(jié)約潛力點，往期數(shù)據(jù)分析回顧和未來的執(zhí)行計劃幾個部分。最終形成完整的《設施和能源數(shù)據(jù)分析報告（2）每兩個月根據(jù)月度數(shù)據(jù)分析報表進行初步分析，運用OLAP技術對能源數(shù)據(jù)進行深入分析挖掘，找出設備運行的最優(yōu)方案。同時出具一份分析報告，報告中將提供解決問題的行動方案、用能漏洞分析及定的培訓課程使得能耗監(jiān)管系統(tǒng)得以交付，同時根據(jù)系統(tǒng)的運營維護情況，將按年度與相關管理人員組織開展運行回顧會議。會議深入全面的分析用能系統(tǒng)，對設備的能耗情況、能源峰值時間和地區(qū)進行有效的評估，挖掘用能漏洞。討論提出多層次優(yōu)化方案，對方案進行經(jīng)濟、技術、環(huán)境等方面的評價。最后根據(jù)實際需求，決保養(yǎng)服務”執(zhí)行。當發(fā)生能耗數(shù)據(jù)超過設定警戒集成建設總體原則本期集成項目在工程規(guī)劃、設計和系統(tǒng)實現(xiàn)過程中，遵循以下指導原則：要求系統(tǒng)在70％的負荷下，系統(tǒng)消息處理延遲（從收到請求消息到發(fā)在項目的開展前期，我公司制定好項目實施計劃，包括前期的調研規(guī)劃、集成方案編制、工程實施建設、技術支持、培訓等所需設備位置、主機配置、存儲配置、網(wǎng)絡配置、傳輸配置等信息的調研與主機系統(tǒng)集成、網(wǎng)絡系統(tǒng)集成、存儲系統(tǒng)集成、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)集成、系統(tǒng)壓力測試、系統(tǒng)備份集成。并組織客戶、集成商、服務商、相關軟硬件以現(xiàn)場實施組為主體，按總體方案，詳細分析按設計需求達到最佳所需的現(xiàn)場條件，指導實施現(xiàn)場的準備工作。具體有以下幾個方面的工我公司負責提供包括主機、數(shù)據(jù)庫、中間件、網(wǎng)絡等專業(yè)化的技術在項目進行環(huán)境部署過程中，嚴格遵循客戶的需求及項目的技術規(guī)劃實施，并在實施完成后核查整個系統(tǒng)環(huán)境的全部軟件及所依賴的應用包全部完成部署并測試本次投標項目涉及的系統(tǒng)主機環(huán)境均采用群集部署，通過實現(xiàn)高可用性的軟件將冗余的高可用性的硬件組件和軟件組件組合起來，消除單點故障隱患，使系統(tǒng)環(huán)為保證系統(tǒng)環(huán)境的高可用性，我公司項目組根據(jù)客戶系統(tǒng)環(huán)境的集成經(jīng)驗進行系統(tǒng)環(huán)境的規(guī)劃設計必須具備系統(tǒng)結構、產品系列、系統(tǒng)容量與處理能力等方面的擴充與產品的升級換代的可能，以適應我公司結合公司多年業(yè)務系統(tǒng)維護經(jīng)驗，為系統(tǒng)的設計采用可縱向擴展及橫向例如WAS集群下的同個節(jié)點的AppServer的擴展。用可進行錯開部署或者集群可進行橫向擴展理并發(fā)量。例如在新增主機進行CICSRESION數(shù)量或者應用后臺程我公司具備多年的系統(tǒng)集成經(jīng)驗和系統(tǒng)維護經(jīng)驗。集成項目保存的文檔涵蓋項目管理、項目調研、系統(tǒng)維護、系統(tǒng)測試驗收等多個方面。我公司保證編制的集成方案及各種項目文檔與客戶共同討論、評審，并承諾會把相關文檔階段性的交付給為保障本項目的順利開展以及系統(tǒng)測試工作的順利進行，以提升客戶運營管理團隊的專業(yè)技能為目的，我公司將為客戶提供不低于客戶指定次數(shù)的有關本次集成內容相關的包括系統(tǒng)架構規(guī)劃、主機方面、網(wǎng)絡方面、存儲方面、數(shù)據(jù)庫方針對新系統(tǒng)集成建設要求，我公司分階段進行集成工作開展，并分階段進行文我公司根據(jù)客戶的需求及項目的完成時間制定詳細的項目計劃并根據(jù)項目計劃東誠科技有限公司具有豐富的同類業(yè)務系統(tǒng)集成經(jīng)驗，且項目技術本項目組項目經(jīng)理具備大型或復雜的計算機系統(tǒng)工程管理經(jīng)驗，擁熟悉各個廠家的硬件及軟件，多人有多年的集成實施經(jīng)驗，且具有很強我公司項目組保證項目集成實施的順利進行，做好項目風險控制，規(guī)避最可能項目風險點應對方法備注1供貨商發(fā)錯貨，設備的實收情況與物料單不符，或到貨不及時，沒在計劃時間內到貨，影響設備安裝進度。發(fā)貨之前與供貨商詳細核心對發(fā)貨設備，確保發(fā)貨設備型號等是本次工程設備，加強出監(jiān)理和供貨商的溝通，確保設備到貨正常。項目風險點應對方法備注2項目協(xié)助單位或其它部門配合不力，配套建設進展緩慢，影響整體集成建設進度，比如供電的UPS建設情況、傳輸專線完成情況等。加強與協(xié)助單位或部門的溝通，每天關注他們的工作進度，并向項目經(jīng)理或客戶負責人反饋必要時可由客戶協(xié)調，督促他們加快進度3設計施工圖紙與現(xiàn)場情況不符，影響配套施工進度。提前詳細檢查設計院出的圖紙，盡可能在施工之前確保圖紙是正確無誤4對現(xiàn)場配套安裝施工，沒有詳細檢查，發(fā)現(xiàn)有不規(guī)范的地方，沒有及時指出解決，施工隊或廠家的完成工作，完成情況沒能與集成方案一致。配套施工過程中，加強與監(jiān)理的溝通，提出發(fā)現(xiàn)的問題，并讓在規(guī)定時間內解決問題。廠家的軟調方面的工作，集成商全程跟進，以便及時發(fā)現(xiàn)問題及時處理解決。5項目過程中發(fā)現(xiàn)的項目變更計劃，沒有及時通知到各單位。導致各單位沒能按最新要求開展實施工作，(集成方案、圖紙設計變化等)加強與項目經(jīng)理、客戶、監(jiān)理、施工隊、廠家的密切聯(lián)系，確保相關項目信息同步6項目實施過程中遇到的問題沒能及時反饋相關人員處理，導致問題沒有人關注和推進。從而影響整個項目進度。讓有現(xiàn)場實施經(jīng)驗豐富的工程師跟進，有影響項目進度的問題及時提出并讓相關人員跟進處理7遇到技術難題，暫時無法短時間解決，影響項目進度確保有二線專家技術支持，以及時解決項目實施過程中遇到的技術難題8人員因為其他原因無法再項目中繼續(xù)工作，需要更換人員，影響項目進度確保每個項目人員都有B角，且B角能一樣勝任A角的工作我公司長期與各大設備廠商形成戰(zhàn)略伙伴關系，并有多名員工具有設備廠商工作背景，我公司項目組保證在項目實施過程中，如出現(xiàn)軟硬件異?；蛲话l(fā)的異常情術支持的，也能夠獨立協(xié)調原廠商進行技術支持并直到問題的順利解決，以保證集技術支持工程師高級軟件產品設計工程師技術支持服務組織結構圖專項工程師處于現(xiàn)場支持的一線，直接面對用戶，術支持，對于解決不了的問題，可更加準確提交給根據(jù)項目實施需要，我司將在整個項目集成的過程中在系統(tǒng)設計、實施、性能優(yōu)化分析等方面提出合理化解決建DB2、ORACLE、Sybase、Informix、MSSQLSEDB2、Teradata、ORACLE等IBMTivoli、Veritas、HPOpenVieMQ、TUXEDO、WEBLOGIC、WEBSPHERE、VISIBROKE1.2本期集成項目集成規(guī)劃思路根據(jù)客戶的要求編寫整體擴容建設集成方案，主要包含總體工程設計、主機系統(tǒng)及參數(shù)規(guī)劃、網(wǎng)絡數(shù)據(jù)配置規(guī)劃(包括安全設計、路由交換設計、IP地址規(guī)劃、VLAN劃分等)、存儲設備的網(wǎng)絡及配置規(guī)劃、數(shù)據(jù)庫及相關業(yè)務需求軟件的安裝及配置規(guī)劃，建設過程中風險避規(guī)辦法、建設后系統(tǒng)高可用我公司根據(jù)本期系統(tǒng)集成建設內容以及相關集成規(guī)劃，制定總體的項目實施計劃，包括集成建設前期的調研規(guī)劃、集成方案編制、工程實施建設、集成項目驗收等各個階段的工作事項及項目實施進度進行實施和把控，有力的保證整個集成項目項目實施步驟項目實施描述負責人1項目管理我公司對各系統(tǒng)集成建設進行項目管理，確保建設工作按計劃完成，達到項目建設目標。項目經(jīng)理2前期調研本期容災集成建設工程涉及客戶機房集成建設工作，我公司集成工程師、系統(tǒng)架構設計師協(xié)同設計院工程師按照計劃到三水機房完成相關機房配套、設備位置、主機配置、存儲配置、網(wǎng)絡配置、傳輸配置、應用環(huán)境等信息的調研與規(guī)劃并形成相關集成硬件、軟件實施方案。系統(tǒng)架構設計師項目實施步驟項目實施描述負責人3項目規(guī)劃及方案編寫我公司根據(jù)公司制定集成方案的流程，并結合本期的系統(tǒng)建設要求編寫整體建設集成方案，主要包含總體工程設計、主機系統(tǒng)集成、存儲系統(tǒng)集成、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、系統(tǒng)軟件集成、工程實施方案等，并分階段進行評審及確認后，整理匯總成本期系統(tǒng)詳細的集成建設方案。系統(tǒng)架構設計師4集成方案及設計圖紙評審我公司編寫完成詳細的集成建設方案后，組織客戶、集成商、服務商、相關軟硬件廠商、設計院對本期系統(tǒng)的集成方案進行評審，并根據(jù)評審結果進行相應的修改，并進行二次或多次評審直到出具最終的集成建設方案。系統(tǒng)架構設計師5機房環(huán)境勘察根據(jù)建設設備的需求評估電源需求，機房環(huán)境指標，設備放置位置，并依據(jù)集成建設方案及勘查情況向客戶提交勘查報告，并根據(jù)客戶系統(tǒng)集成建設流程現(xiàn)客戶提出相關集成建設申請。系統(tǒng)架構設計師6工程實施準備工作檢查根據(jù)集成建設方案和前期機房環(huán)境勘查情況，對機房的各項基礎工程進行檢查，包括機房動力提供、局域網(wǎng)布線測試、傳輸布線測試、機柜位置預留等等。集成工程師7設備到貨驗收我公司組織包括系統(tǒng)建設集成商、系統(tǒng)建設監(jiān)理或者客戶指定設備到貨驗收負責人、設備廠家等設備負責人員的共同監(jiān)督下進行驗收。我公司根據(jù)設備清單進行設備的驗收并確認，最終形成到貨驗收文檔并存檔。集成工程師8系統(tǒng)硬件的安裝與調試我公司集成工程師配合，協(xié)調廠家施工，并負責完成主機系統(tǒng)的安裝實施方案。東誠信息集成工程師主導完成主機系統(tǒng)按規(guī)劃要求與配置調試，完成到貨、分貨和驗貨檢查等。集成工程師我公司集成工程師配合，協(xié)調廠家施工，由原廠商負責完成存儲系統(tǒng)的安裝實施方案。我公司集成工程師根據(jù)存儲系統(tǒng)按規(guī)劃要求配置與調試，完成到貨、分貨和驗貨檢查等工作。根據(jù)工程建設方案的總需求，我公司安排集成工程師制定備份策略并對系統(tǒng)進行集中備份9系統(tǒng)軟件的安裝與調試我公司集成工程師負責完成ORACLE及IBMWebSphere、IBMTXSeries等軟件的安裝實施方案。并負責進行按集成規(guī)劃進行基礎環(huán)境的驗證及出具驗證報告，確保環(huán)境可用。集成工程師10系統(tǒng)的部署與實施我公司應用工程師負責方案制定與編寫。應用工程師我公司集成工程師負責進行按集成規(guī)劃進行基礎環(huán)境的驗證及出具驗證報告，確保環(huán)境可用。集成工程師我公司數(shù)據(jù)庫工程師負責系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫建立。數(shù)據(jù)庫工程師1系統(tǒng)性能和穩(wěn)我公司安排系統(tǒng)工程師、測試工程師對主機進行性能及穩(wěn)測試工程項目實施步驟項目實施描述負責人1定性測試定性測試；我公司安排網(wǎng)絡工程師、測試工程師對網(wǎng)絡性能及穩(wěn)定性測試；我公司安排運維工程師、測試工程師對系統(tǒng)業(yè)務驗證、測試師12系統(tǒng)性能分析我公司安排系統(tǒng)工程師、測試工程師分析各系統(tǒng)性能指標，以及應急項目數(shù)據(jù)同步啟動后各項性能指標，完成分析報告，并制定優(yōu)化方案并執(zhí)行。系統(tǒng)工程師13系統(tǒng)監(jiān)控策略部署我公司安排集成工程師、監(jiān)控工程師部署各系統(tǒng)監(jiān)控策略。監(jiān)控工程師14配合系統(tǒng)上線我公司集成工程師、系統(tǒng)工程師、應用工程師等項目成員支撐保障系統(tǒng)的正常上線使用。項目經(jīng)理15硬件驗收根據(jù)硬件設備到貨清單，核查硬件實際設備到貨情況。硬件設備按客戶現(xiàn)場管理及實施規(guī)范擺放，并可正常加電，硬件設備正常工作。項目經(jīng)理16系統(tǒng)初驗根據(jù)硬件安裝情況，確認各硬件設備可正常使用并確認網(wǎng)絡正常及無性能瓶頸。保證系統(tǒng)軟件的可用及出具核查清單，保證應用業(yè)務處理邏輯正常。項目經(jīng)理17系統(tǒng)終驗系統(tǒng)使用正常穩(wěn)定、處理效率高效。項目經(jīng)理存儲空間符合系統(tǒng)正常使用需要及未出現(xiàn)IO瓶頸。系統(tǒng)業(yè)務處理邏輯正常，未有異常情況。網(wǎng)絡使用正常且未有網(wǎng)絡性能瓶頸。系統(tǒng)可定期備份，測試確認可隨時根據(jù)實際情況進行恢復。系統(tǒng)進行過應急演練，在出現(xiàn)故障導致系統(tǒng)不可用時，系統(tǒng)可以采取應急手段并正常處理業(yè)務。我公司前期組織系統(tǒng)設計師、系統(tǒng)架構師、系統(tǒng)集成工程師、系統(tǒng)維護工程師及客戶分析系統(tǒng)集成建設并組織完成集成建設方案的編寫。并按集成建設方案，詳細分析按設計需求達到最佳所需的系統(tǒng)環(huán)境，指導系統(tǒng)集成工程師準備工作。具體我公司安排系統(tǒng)集成工程師通知系統(tǒng)建設監(jiān)理，并同系統(tǒng)建設監(jiān)理在客戶的相網(wǎng)絡、存儲、數(shù)據(jù)庫、中間件等系統(tǒng)軟硬件的安裝與調試。長期與各大設備廠商形成戰(zhàn)略伙伴關系，并有多名員工具有設備廠商工作背景，我公司項目組保證在項目的問題定位和解決能力，另外確需原廠商進行技術支持的，也能夠獨立協(xié)調原廠商進行技術支持并直到問題的順利解決，以保證集成項及的主機、存儲、網(wǎng)絡等硬件設備供貨廠家，一起對主l獨立完成設備包括AIX、LINUX、windows主機設備的安裝調試的實施工作，詳細勘察機房主機設施工隊進場進行設備安裝的配套施工。主機設備調試過貨廠家及時發(fā)貨，對到達機房的設備貨物必須主機數(shù)據(jù)時效性要求與客戶其他系統(tǒng)保持一致，為確保各個建設系統(tǒng)具有良好的穩(wěn)定性，保證系統(tǒng)上線后性能使用能達到預期對網(wǎng)絡性能執(zhí)行壓力測試，重點關鍵網(wǎng)絡帶寬，可承受的最大業(yè)務量，并根據(jù)網(wǎng)絡系統(tǒng)的健壯性主要測試系統(tǒng)高可用性及冗余性，主要測試當前網(wǎng)絡系統(tǒng)中主備關系的網(wǎng)絡設備其中一臺設備出現(xiàn)故障無法處理業(yè)務數(shù)據(jù)傳送時，另一臺網(wǎng)絡在網(wǎng)絡健壯性測試完成后，出具健壯性測試故障無法處理業(yè)務時，其他主機能否承載其業(yè)務為確保各個建設系統(tǒng)具有良好的穩(wěn)定性，保證預期效果。我公司對于建設的系統(tǒng)在上線割接發(fā)量達最大時，是否可繼續(xù)運行，并結合壓力測試結據(jù)實際的壓力測試結果，提交存儲壓力測試報告占用資源情況，處理效率等，并根據(jù)實際的壓力測試結果，對數(shù)據(jù)同步性能執(zhí)行壓力測試，檢查數(shù)據(jù)庫同步我公司制定各系統(tǒng)運行和數(shù)據(jù)同步的監(jiān)控方案和數(shù)據(jù)同步情況情況進行有效的跟蹤與監(jiān)控，預防故障的發(fā)生我公司有這一支專業(yè)的監(jiān)控團隊，該團隊負責客施完成后，該團隊將會對系統(tǒng)中的新增設備部署監(jiān)控并同時我公司會每周對監(jiān)控收集的告警數(shù)據(jù)進行分析，對主機的軟件規(guī)劃進行監(jiān)控，包括pv、v對網(wǎng)絡的帶寬及網(wǎng)絡延遲情況進行監(jiān)控，保），部署開源監(jiān)控軟件（如ZABIXX），可實現(xiàn)對系統(tǒng)及網(wǎng)絡進行監(jiān)控；通過監(jiān)控系統(tǒng)對系統(tǒng)、業(yè)務進行監(jiān)控，可實系統(tǒng)驗收環(huán)節(jié)是檢驗整個項目結果成效的重要措施，也是項目實施工作中最后的檢驗步驟。為了保證系統(tǒng)上線后能夠高效、安全、可靠地運行，我公司針對本期我公司在系統(tǒng)環(huán)境部署前，向客戶提交以下我公司提交的系統(tǒng)部署申請資料，經(jīng)客戶評審通過后，即可實施軟硬件的正常在系統(tǒng)軟硬件實施期間和安裝完成后，由我公司根據(jù)系統(tǒng)部署測試計劃、系統(tǒng)系統(tǒng)測試過程主要確保系統(tǒng)軟件和硬件能正常運行，系統(tǒng)部署過程完成，我公系統(tǒng)部署測試通過后，即可實施系統(tǒng)初驗，在實施系統(tǒng)初驗前，開發(fā)商提供以初驗測試過程中發(fā)現(xiàn)的缺陷，由客戶接口人提交給我公司項目經(jīng)理，我公司遵定性測試的目的是：通過壓力測試來實施，對系統(tǒng)進行長時間的有周期來進行后的壓力情況，分別對后臺ETL過程和前臺展現(xiàn)模擬生產后的數(shù)據(jù)量來進行長時間系統(tǒng)初驗過程主要確保軟件系統(tǒng)按照規(guī)范要求能正常運行，初驗過程完成，產1.3項目成果交付本期項目集成建設中形成的各類項目集成方案等各類規(guī)劃設計方案、系統(tǒng)配置文檔、操作手冊、各類測試方案和報告、信息安全保障方案等項目成果，涵蓋項目管理、項目調研、系統(tǒng)維護、系統(tǒng)測試驗收等多個方面。對于這些項目涉及文檔資在本集成項目業(yè)務上線后的維護階段中，我公司積極參與相關系統(tǒng)維護問題，系統(tǒng)故障的解決，除了完善項目中的維護文檔外，還會將每次技術服務后的服務報1.4項目質量服務體系我公司有著豐富的項目集成經(jīng)驗，形成了一套針對于集成項目的服務體系。整個服務體系符合客戶對于集成項目的要求，并且依托于該體系我公司為客戶建設的在每個階段計劃完成時間點或每月對完成內容進行評估，根據(jù)實際完成情況提交階段性服務報告或者工作進展匯報。便于雙方估算結果(尤其是在重要里程碑處)應預留buffer，以應對風險和處項目的實施質量很大程度上取決于現(xiàn)場是否有一個高效、負責、團結的團隊。團隊成員的資質、能力、專業(yè)技能的扎實程度以及項目經(jīng)理管控項目的能力、溝通能力很大程度上決定了項目完成的質量乃至成敗。我公司擁有豐富的項目團隊管理運作經(jīng)驗、有資深的項目經(jīng)理、有一套現(xiàn)場項目管理規(guī)章制度和流程，這些都從根年主持和參與過客戶集成項目的人員加入該相關規(guī)定、工作場地、工作習慣都非常熟悉，穩(wěn)定，一旦出現(xiàn)系統(tǒng)問題，將會為問題定位產生很大的難度，也會為問題的解決消在整個項目集成過程中，我公司將從項目初期、中期、后期3項目初期，我公司將對到貨設備進行嚴格的檢查，確保到貨設備不存在包裝不完整或者外觀出現(xiàn)損壞的情況。在設備安裝上架完成后，我公司將會對設備的備件項目中期，我公司會制定詳細的集成方案，然后按照集成方案進行施工，如果遇到在實施過程中集成方案需要變更，我公司相關人員會連同客戶項目負責人、廠家以及其他相關人員進行方案變更評審，審核通過后進行集成方案變更，并按照變項目后期，我公司會對已經(jīng)調試完成的設備進行性能測試和壓力測試，在性能測試和壓力測試過程中，如果發(fā)現(xiàn)指標不能滿足要求，我公司負責人員會在第一時間組織技術人員，進行設備調試和參數(shù)調整，在規(guī)定時間內完成整改，同時也會實時向客戶該項目負責人匯報進展，以便客戶該項目負責人了解處理進展和做出相應的決定。我公司會按照客戶生產系統(tǒng)變更要求，將本項目擴容或者新增的設備加入到已有的生產系統(tǒng)中。在整個過程中，我公司會嚴守客戶的生產系統(tǒng)變更流程，在不影響現(xiàn)有業(yè)務的情況下，完成在擴容設備或者新設備的業(yè)務部署。由于我公司對客戶現(xiàn)有生產業(yè)務非常熟悉，一旦在部署過程中出現(xiàn)系統(tǒng)故障，也能第一時間將故另外我公司會為整個項目配置專職的質量經(jīng)理，由獨立的質量保證人員對項項目質量保證的目標是以獨立審查方式，從第三方的角度監(jiān)控項目實施任務的執(zhí)行，就項目實施是否遵循已制定的計劃、標準和規(guī)程給項目實施人員、項目經(jīng)理和管理層提供反映項目過程質量的信息和數(shù)據(jù)，提高項目透明度。主要包括以下四在項目策劃階段同時進行質量保證的策劃，指導質量保證活動。質量保證活動質量保證活動主要交付物A.啟動階段協(xié)助項目經(jīng)理處理項目啟動前的相關準備工作《質量保證規(guī)劃》質量保證活動主要交付物與項目團隊一起制定項目質量目標、定義項目目標的統(tǒng)計來源和方法；依據(jù)項目特點，結合組織過程裁剪指南，對項目執(zhí)行的過程進行剪裁；編寫質量保證規(guī)劃；參加項目啟動會議；參加項目計劃評審會議。B集成方案參加集成方案評審會議；制定集成方案階段審計列表；執(zhí)行集成方案階段審計活動；編寫審計報告并提交；跟進審計發(fā)現(xiàn)的問題直至解決。《審計列表-集成方案階段》《審計記錄-集成方案階段》《審計報告-集成方案階段》《項目質量周報》C項目實施參加項目方案評審會議；制定測試階段審計列表；執(zhí)行測試階段審計活動；編寫審計報告并提交；跟進審計發(fā)現(xiàn)的問題直至解決。《審計列表-測試階段》《審計記錄-測試階段》《審計報告-測試階段》《項目質量周報》D驗收參加項目總結會議；制定交接階段審計列表；執(zhí)行交接階段審計活動；編寫審計報告并提交；跟進審計發(fā)現(xiàn)的問題直至解決?！秾徲嬃斜?交接階段》《審計記錄-交接階段》《審計報告-交接階段》《項目質量周報》我公司是一直致力于真誠地提高服務水平的公司，有誠心和魄力去認真聽取客戶的聲音。對于客戶，我公司除了常規(guī)式的電話回訪以及郵寄問卷調查的方式外，還會有客戶經(jīng)理和項目經(jīng)理對客戶的項目進行貼身服務，定期主動詢問項目的進展情況，對項目參與人員的滿意程度，以及在項目中的配合程度。對于客戶方面的項目參與人提出的問題、意見或者建議，我公司方面的項目經(jīng)理會安排專人專項進行跟進處理，爭取在最快的時間給予解決或者回復我公司在整個項目的實施過程中，一直把安全保障放到非常重要的位置。整個系統(tǒng)安全保障主要是通過在系統(tǒng)建設中后期定期檢查系統(tǒng)安全設置，以防止對根據(jù)確定的客戶支持服務作業(yè)計劃，定時進行系統(tǒng)安全性檢查，定期進行系統(tǒng)密碼回收和檢查，定時對系統(tǒng)的補丁、漏洞等進行檢查，對發(fā)現(xiàn)或受理的問題進行預防性的維護作業(yè)，消除故障隱患，防止客戶必須及時通知業(yè)務支持中心系統(tǒng)管理員并將情況列我公司一直重視項目過程中文檔的產出，并有完整的文檔管理規(guī)范。在項目開始初期會制定詳細的集成實施計劃和方案，并會按照計劃和方案進行實施。如果在實施過程中遇到問題需要進行變更，我公司相關人員會連同客戶項目負責人、廠家以及其他相關人員進行方案變更評審，審核通過后進行集成方案變更，并按照變更對于整個項目實施過程中，會生成兩種文檔，一種是過程性文檔，一種是總結對于過程性文檔，我公司要求要和所有的重大操作一一對應，對于在實施前經(jīng)過評審的文檔，要按照跟客戶約定的時間，將根據(jù)評審意見修改后的文檔交付給客對于總結性文檔，是在該項目完成后提交給客戶的方案類文檔、計劃類文檔、工程類文檔、測試類文檔、割接類文檔、運維類文檔。在此基礎之上，如果客戶有其他一些要求，我公司也會根據(jù)客戶的要求完善文我公司有一支專業(yè)的監(jiān)控團隊，該團隊負責客戶核心系統(tǒng)的監(jiān)控，本項目實施完成后，該團隊將會對系統(tǒng)中的新增設備部署監(jiān)控并同時組織人員進行監(jiān)控。監(jiān)控我公司會每周對監(jiān)控收集的告警數(shù)據(jù)進行分析，按照及時率和完成率對監(jiān)控團大故障，值班人員應立即通知開發(fā)部相關維護和制定方案，如果需要其它廠家的協(xié)助，由項目主管協(xié)調，故障確定解決后，由項制定方案，如果需要其它廠家的協(xié)助，由項目主管協(xié)調，故障確定解決后，由項目1.5項目服務承諾我公司作為業(yè)界領先的集成廠商，有著一套高質量的服務標準。公司承諾對技術支持服務中的完善性、適應性和改正性需求分別進行響應，保證為用戶提供全方位的、高效的、及時的技術支持?？杉皶r、迅速地為用戶解決項目過程中出現(xiàn)的問我公司將為該項目配置兩名項目經(jīng)理，兩名項目經(jīng)理分別負責項目管理和項目問題的處理，保證項目中的任何問題（不限于技術問題）都能我公司有著多年集成項目的經(jīng)驗，培養(yǎng)和造就了一批既精通專業(yè)技術且具備過硬工作作風的員工隊伍。本項目公司將投入客戶指定人員包括資深的技術專家，一旦在項目進行過程中遇到技術問題，我公司將保證可以在短時間響應，如果技術力量無法解決，我公司可以安排國內其他地方協(xié)調技術專家進行問題處理，如果有必要協(xié)調原廠商技術人員，我公司可以負責協(xié)調原廠商技術人員