職業(yè)素養(yǎng)指導(dǎo)與訓(xùn)練（張麗芳第三版）習(xí)題及答案匯 項(xiàng)目1-10 責(zé)任意識-職業(yè)探索與職業(yè)成長

項(xiàng)目一責(zé)任意識一．單項(xiàng)選擇題1．下列哪個不是職業(yè)的特征？A．社會性B．規(guī)范性C．時代和技術(shù)性D．無償性答案：D解析：職業(yè)的特征：（1）社會性（2）規(guī)范性（3）功利性（4）技術(shù)性和時代性，因此，“無償性”不是職業(yè)的特征。知識點(diǎn)：職業(yè)的特征難度級別：12.下列哪個不是態(tài)度的結(jié)構(gòu)類型？A．單維度態(tài)度模型B．雙重態(tài)度模型C．多維態(tài)度模型D．三維態(tài)度模型答案：C解析：態(tài)度的結(jié)構(gòu)：（1）單維度態(tài)度模型（2）雙重態(tài)度模型（3）三維度態(tài)度模型。知識點(diǎn)：態(tài)度的結(jié)構(gòu)類型難度級別：1二、多項(xiàng)選擇題１、下列屬于態(tài)度的功能的是（）。A．適應(yīng)功能B．自我防御功能C．價(jià)值表現(xiàn)功能

D．認(rèn)識和理解功能答案：A、B、C、D解析：態(tài)度的功能包括適應(yīng)功能、自我防御功能、價(jià)值表現(xiàn)功能、認(rèn)識和理解功能。知識點(diǎn)：態(tài)度的功能。難度級別：１三、判斷題１、事業(yè)是終生的，而職業(yè)是階段性的。（）答案：正確解析：事業(yè)是精神層面的，是一生的追求，而職業(yè)是基本的生存需要是一段時間的。知識點(diǎn)：事業(yè)與職業(yè)的關(guān)系難度級別：１四、填空題１、“舉而措之天下之民，謂之事業(yè)。出自（）答案：《周易·系辭》解析：“舉而措之天下之民，謂之事業(yè)。出自《周易·系辭》知識點(diǎn)：事業(yè)的內(nèi)涵難度級別：２項(xiàng)目二一．單項(xiàng)選擇題1．下列表述的“規(guī)矩”中不屬于“禮法、法度”的是（）？A．《史記·禮書》：“人道經(jīng)緯萬端，規(guī)矩?zé)o所不貫，誘進(jìn)以仁義，束縛以刑罰。B．《韓非子·解老》：“萬物莫不有規(guī)矩?！盋．宋代羅大經(jīng)《鶴林玉露》：“強(qiáng)父為相清正，謹(jǐn)守規(guī)矩，自奉如寒士，書卷不釋手。”D．三國魏阮籍《大人先生傳》：“動靜有節(jié)，趨步商羽，進(jìn)退周旋，咸有規(guī)矩。”答案：B解析：《韓非子·解老》：“萬物莫不有規(guī)矩?！敝械摹耙?guī)矩”指的是有一定的標(biāo)準(zhǔn)。知識點(diǎn)：規(guī)矩的內(nèi)涵難度級別：32.下列屬于規(guī)矩的作用的是（）A.規(guī)范作用B.服務(wù)作用C.指導(dǎo)作用D.規(guī)劃作用答案：A解析：規(guī)矩的作用：（1）約束作用；（2）規(guī)范作用；（3）指引作用；（4）評價(jià)作用。知識點(diǎn)：規(guī)矩的作用難度級別：1二、多項(xiàng)選擇題１、規(guī)范是指明文規(guī)定或約定俗成的標(biāo)準(zhǔn)，具有明晰性和合理性，具有以下幾層含（）。A．典范B．規(guī)模、規(guī)格

C．合乎模式

D．約定俗成或明文規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)答案：A、B、C、D解析：規(guī)范是指明文規(guī)定或約定俗成的標(biāo)準(zhǔn)，具有明晰性和合理性，具有以下幾層含義：（1）典范；（2）規(guī)模、規(guī)格；（3）合乎模式；（4）約定俗成或明文規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。知識點(diǎn)：規(guī)范的含義難度級別：１三、判斷題１、行為規(guī)范，是社會群體或個人在參與社會活動中所遵循的規(guī)則、準(zhǔn)則的總稱。（）答案：正確解析：行為規(guī)范，是社會群體或個人在參與社會活動中所遵循的規(guī)則、準(zhǔn)則的總稱。知識點(diǎn)：行業(yè)規(guī)范定義難度級別：１四、填空題１、“規(guī)矩”一詞出自（）。答案：《孟子·離婁上》解析：規(guī)矩一詞出自《孟子·離婁上》：“離婁之明，公輸子之巧，不以規(guī)矩，不能成方圓?！敝R點(diǎn)：規(guī)矩定義難度級別：２項(xiàng)目三一．單項(xiàng)選擇題1．下列不屬于當(dāng)代大學(xué)生需要具備的質(zhì)量意識的是（）？A．質(zhì)量第一B．預(yù)防為主C．質(zhì)量效益D．收益為先答案：D解析：當(dāng)代大學(xué)生應(yīng)具備的質(zhì)量意識：質(zhì)量第一，預(yù)防為主，質(zhì)量效益知識點(diǎn)：當(dāng)代大學(xué)生應(yīng)具備的質(zhì)量意識難度級別：12.下列哪個是工作中需要注意的細(xì)節(jié)？（）A．悶聲做大事B．減少與人溝通影響C．盡量加班完成工作D．讓工作充滿創(chuàng)意答案：D解析：工作中需要注意的10個細(xì)節(jié)：遵守時間，睡前多幾分鐘準(zhǔn)備，提前5分鐘開始工作，先做最重要的事，主動向上級匯報(bào)自己的工作情況，原諒別人的錯誤，做好分內(nèi)的事，切忌不懂裝懂，反省比辯解更容易令自己受器重，讓工作充滿創(chuàng)意知識點(diǎn)：工作中需要注意的10個細(xì)節(jié)難度級別：2二、多項(xiàng)選擇題１、質(zhì)量意識包含哪三個部分（）。A．質(zhì)量認(rèn)知B．質(zhì)量信念C．質(zhì)量知識

D．質(zhì)量思想答案：A、B、C解析：從構(gòu)成角度來看，質(zhì)量意識包含以下三個部分：質(zhì)量認(rèn)知，質(zhì)量信念，質(zhì)量知識知識點(diǎn)：質(zhì)量意識的構(gòu)成難度級別：１三、判斷題１、質(zhì)量意識就是人們對質(zhì)量的認(rèn)識程度、重視程度和作為程度。（）答案：正確解析：質(zhì)量意識是人類意識總體中的一個方面，它是產(chǎn)品質(zhì)量、工程質(zhì)量、工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量在人們頭腦中的反映。通俗地說，質(zhì)量意識就是人們對質(zhì)量的認(rèn)識程度、重視程度和作為程度。知識點(diǎn)：質(zhì)量的含義難度級別：１四、填空題１、質(zhì)量知識包括產(chǎn)品質(zhì)量知識、質(zhì)量管理知識、（）。答案：質(zhì)量法制知識解析：質(zhì)量知識包括產(chǎn)品質(zhì)量知識、質(zhì)量管理知識、質(zhì)量法制知識知識點(diǎn)：質(zhì)量知識的內(nèi)容難度級別：1項(xiàng)目四一．單項(xiàng)選擇題1．下列不屬于服務(wù)人員應(yīng)具備的素質(zhì)和意識的是（）？A．溝通意識B．產(chǎn)品意識C．質(zhì)量意識D．貪婪意識答案：D解析：服務(wù)人員應(yīng)具備的素質(zhì)和意識形體素質(zhì)，語言素質(zhì)，溝通意識，產(chǎn)品意識，質(zhì)量意識，服從意識，角色意識，營銷意識。知識點(diǎn)：當(dāng)代大學(xué)生應(yīng)具備的質(zhì)量意識難度級別：12.下列說法正確的是？（）A．服務(wù)行業(yè)作為第三產(chǎn)業(yè)，必然涉及服務(wù)意識的問題，“顧客至上”“顧客不一定是對的”這些服務(wù)方面的口號已經(jīng)家喻戶曉，對服務(wù)意識做了很好的詮釋。B．現(xiàn)在的消費(fèi)者越來越看重服務(wù)態(tài)度，他們注重服務(wù)質(zhì)量，維權(quán)意識增強(qiáng)。C．如今的市場競爭越來越激烈，產(chǎn)品供過于求，商品競爭力越來越小，企業(yè)只有提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能留住顧客。D．對于企業(yè)來說，經(jīng)營是前提，管理是關(guān)鍵，服務(wù)是支柱。答案：A解析：服務(wù)行業(yè)作為第三產(chǎn)業(yè)，必然涉及服務(wù)意識的問題，“顧客至上”“顧客永遠(yuǎn)是對的”這些服務(wù)方面的口號已經(jīng)家喻戶曉，對服務(wù)意識做了很好的詮釋。知識點(diǎn)：服務(wù)意識重要性難度級別：2二、多項(xiàng)選擇題１、形體素質(zhì)包含哪幾個部分（）。A．儀容儀表B．面部表情C．個人衛(wèi)生

D．舉止風(fēng)度答案：A、B、C、D解析：形體素質(zhì)包含儀容儀表、面部表情、個人衛(wèi)生、舉止風(fēng)度知識點(diǎn)：形體素質(zhì)的構(gòu)成難度級別：１三、判斷題１、服務(wù)意識是發(fā)自服務(wù)人員內(nèi)心的，是服務(wù)人員的一種本能和習(xí)慣，不可以通過培養(yǎng)、教育、訓(xùn)練形成。答案：錯誤解析：服務(wù)意識是發(fā)自服務(wù)人員內(nèi)心的，是服務(wù)人員的一種本能和習(xí)慣，可以通過培養(yǎng)、教育、訓(xùn)練形成。知識點(diǎn)：服務(wù)意識的內(nèi)涵難度級別：１填空題１、提高服務(wù)意識的途徑：擺正心態(tài)，克服心理障礙，服務(wù)發(fā)自內(nèi)心，（）。答案：擁有一顆感恩的心解析：提高服務(wù)意識的途徑：擺正心態(tài)，克服心理障礙，服務(wù)發(fā)自內(nèi)心，擁有一顆感恩的心難度級別：1項(xiàng)目五職業(yè)溝通習(xí)題一、名詞解釋1、傾聽解析：是接收口頭及非語言信息、確定其含義和對此做出反應(yīng)的過程。知識點(diǎn)：傾聽的概念難度級別：1二、單項(xiàng)選擇題下列不屬于拒絕的方法的一項(xiàng)是（）直接回絕法微笑打斷法李代桃僵法巧妙轉(zhuǎn)移法答案：A解析：拒絕的方法有：（1）直接分析法；（2）巧妙轉(zhuǎn)移法；（3）微笑打斷法；（4）拖而不辦法；（5）李代桃僵法知識點(diǎn)：拒絕的方法難度級別：1三、多項(xiàng)選擇題下列哪些選項(xiàng)是溝通的特征（）A．溝通行為的主動性B．溝通對象的多樣性C．溝通過程的互動性D．溝通目的的雙重性答案：A、B、C、D解析：溝通的主要特征包括（1）溝通行為的主動性；（2）溝通對象的多樣性；（3）溝通過程的互動性；（4）溝通目的的雙重性知識點(diǎn)：溝通難度級別：2四、判斷題與人進(jìn)行溝通的過程中，要注意抬頭仰視對方。（）答案：錯誤解析：溝通者既要講究語言的互動，又要進(jìn)行視覺的交流。平視對方是指溝通雙方能夠在同一視線區(qū)域內(nèi)溝通，溝通時盡可能將視線調(diào)整到相同的水平面，這樣的視線體現(xiàn)了溝通雙方的良好狀態(tài)，同時也有利于建立起溝通雙方的平等意識，對于溝通的發(fā)起者與接受者均不會產(chǎn)生不適的感覺。溝通雙方的眼神能夠直觀地反饋出雙方的情緒，是反映溝通效果的第一信號，因此，溝通時保持平視的視線位置是溝通高手需要具備的首要基本功。知識點(diǎn)：溝通技巧難度級別：１五、簡答題請談一談贊美的作用。解析：一個人具有某些長處或取得某些成就，還需要得到社會的承認(rèn)。如果你能以誠摯的敬意和真心實(shí)意地贊揚(yáng)滿足一個人的自我需求，那么任何一個人都可能會變得更令人愉快、更通情達(dá)理、更樂于協(xié)作。（1）贊美能使他人滿足自我的需求；（2）贊美可以讓你獲得友誼和良好的人際關(guān)系；（3）每一次贊美別人時，不僅令對方獲得快樂，同時也會使你獲得滿足知識點(diǎn)：贊美的作用難度級別：３項(xiàng)目六團(tuán)隊(duì)合作習(xí)題名詞解釋1.團(tuán)隊(duì)解析：1994年，組織行為學(xué)相關(guān)學(xué)者首次提出了“團(tuán)隊(duì)”的概念：為實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而由相互協(xié)作的個體所組成的正式群體。團(tuán)隊(duì)是指為了一個共同的目標(biāo)而在一起工作的一些人組成的協(xié)作單位。知識點(diǎn)：團(tuán)隊(duì)的概念難度級別：2二、單項(xiàng)選擇題下列不屬于團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素的一項(xiàng)是（）人員地點(diǎn)計(jì)劃定位答案：B解析：每一個團(tuán)隊(duì)都要具備五個構(gòu)成要素—目標(biāo)（Purpose）、人員（People）、定位（Place）、權(quán)限（Power）、計(jì)劃（Plan）簡稱5P。知識點(diǎn)：團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素難度級別：2三、判斷題團(tuán)隊(duì)成員發(fā)生沖突以后盡量不要及時解決，先拖一段時間，以便大家都冷靜冷靜。（）答案：錯誤解析：團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)“不和諧”后，久拖不決容易對雙方造成長期傷害，對整個團(tuán)隊(duì)的效率產(chǎn)生不良影響。所以，反應(yīng)及時是至關(guān)重要的，以免引起事態(tài)的惡化。團(tuán)隊(duì)內(nèi)必須做到及時溝通，積極引導(dǎo)，求同存異，把握時機(jī)，適時協(xié)調(diào)，求得共識，保持信息的暢通，而不至于導(dǎo)致信息不暢、矛盾積累。知識點(diǎn)：團(tuán)隊(duì)沖突的處理技巧難度級別：2四、簡答題請談一談你認(rèn)為可以運(yùn)用哪些技巧成功融入團(tuán)隊(duì)。答案：（一）處理好與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系（二）處理好與同事的關(guān)系（三）多為他人考慮（四）做個好的聽眾（五）承認(rèn)別人的價(jià)值或成就知識點(diǎn)：融入團(tuán)隊(duì)的技巧難度級別：３項(xiàng)目七現(xiàn)場管理習(xí)題一、單項(xiàng)選擇題7S管理的核心是什么？（）安全素養(yǎng)清潔節(jié)約答案：B解析：通過整理、整頓、清掃、清潔活動，生產(chǎn)現(xiàn)場管理工作得到了改善，在此基礎(chǔ)上，不斷提高人員思想和技術(shù)素質(zhì)，使其養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，培養(yǎng)自覺地遵守各項(xiàng)操作程序、規(guī)章制度和工作紀(jì)律的精神，這是7S管理的核心。知識點(diǎn)：7S管理的核心難度級別：2二、多項(xiàng)選擇題安全的實(shí)施要點(diǎn)有哪些（）遵循基礎(chǔ)安全意識警示標(biāo)識定期檢查答案：A、B、C、D解析：安全的實(shí)施要點(diǎn)有：（1）遵循基礎(chǔ)。進(jìn)行安全管理的基礎(chǔ)是整理、整頓和清掃，以保證通道和休息場所不被占用；物品放置、搬運(yùn)方法應(yīng)考慮安全因素；工作場所寬敞明亮，物流一目了然。（2）安全意識。安全管理的重點(diǎn)在于安全意識的培養(yǎng)。要使員工在日常生產(chǎn)或?qū)嵱?xùn)中掌握安全要領(lǐng)，正確使用保護(hù)器具，自覺杜絕違規(guī)作業(yè)等不安全行為。（3）警示標(biāo)識。警示標(biāo)識（見圖7-8）應(yīng)當(dāng)放置于醒目、危險(xiǎn)系數(shù)較高的場所；消防設(shè)施、滅火器材應(yīng)當(dāng)數(shù)量齊全，具備醒目標(biāo)識；緊急逃生路線務(wù)必明確，一旦突發(fā)意外情況，員工生命安全應(yīng)擺在首位。（4）定期檢查。所有設(shè)備都要定期進(jìn)行清潔、檢修和保養(yǎng)。從檢查中預(yù)先發(fā)現(xiàn)存在的問題，并及時整改，從而消除安全隱患。知識點(diǎn)：安全的實(shí)施要點(diǎn)難度級別：2三、簡答題請簡述7S現(xiàn)場管理的推行目的。答案：1.提升企業(yè)形象2.提升員工的歸屬感3.減少浪費(fèi)4.保障人員與物品安全5.效率的提高6.降低生產(chǎn)成本7.保證企業(yè)安全生產(chǎn)知識點(diǎn)：7S現(xiàn)場管理的推行目的難度級別：３項(xiàng)目八自我管理習(xí)題一、名詞解釋1、自我管理解析：自我管理，又稱自我控制，是利用個人內(nèi)在力量改變行為的策略，普遍運(yùn)用于減少不良行為與增加好的行為的情況。知識點(diǎn)：自我管理難度級別：22、職業(yè)形象解析：職業(yè)形象是指與自己職業(yè)相關(guān)的個人形象，注意對個人形象的管理，有助于提升他人的感官印象及評價(jià)。職業(yè)形象包括著裝、氣質(zhì)、言談、舉止、能力、人格等方面形成的綜合印象，是一個人從事職業(yè)工作時表現(xiàn)出來的外在形象。知識點(diǎn)：職業(yè)形象難度級別：2二、多項(xiàng)選擇題下列屬于重職場社交禮儀的是（）A．真誠尊重B．平等適度C．自信自律D．信用寬容答案：A、B、C、D解析:職場社交禮儀包括：真誠尊重；平等適度；自信自律；信用寬容。知識點(diǎn)：職場禮儀難度級別：1三、判斷題1、干工作的正確順序是，先具體去干，隨后確定目標(biāo)。（）答案：錯誤解析：目標(biāo)是個人、部門或整個組織所期望實(shí)現(xiàn)的成果。我們所說的夢想、理想通常是目標(biāo)的另外稱法。人們需要通過自己的努力來實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，目標(biāo)是動力，沒有動力的人就會覺得比較累，正確的順序是先確定目標(biāo)再去干工作。知識點(diǎn)：目標(biāo)難度級別：１2．著裝應(yīng)該符合潮流，什么前衛(wèi)，什么流行就穿什么衣服。（）答案：錯誤解析：著裝應(yīng)符合潮流。既不能太超前，也不能太復(fù)古。知識點(diǎn)：著裝難度級別：1四、簡答題請簡述目標(biāo)管理的方法。答案：（一）先有目標(biāo)，再工作。（二）全面、細(xì)致的分析。（三）行動與目標(biāo)不斷對照。知識點(diǎn)：目標(biāo)管理的方法難度級別：3項(xiàng)目九習(xí)題名詞解釋與概念比較1．解決問題的能力解析：解決問題的能力，是指能夠準(zhǔn)確地把握事物發(fā)生問題的關(guān)鍵，利用有效資源，提出解決問題的意見或方案，并付諸實(shí)施，進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)，使問題得到解決的能力。難度級別：2二．單項(xiàng)選擇題1．（）是解決問題的前提，兩者存在必然性的因果關(guān)系。A．正視問題B．面對C．發(fā)現(xiàn)問題D．尋找問題答案：C解析：發(fā)現(xiàn)問題是解決問題的前提，兩者存在必然性的因果關(guān)系。知識點(diǎn)：難度級別：1三、多項(xiàng)選擇題１、我們主要通過以下幾種途徑培養(yǎng)問題意識的（）。A．

勤學(xué)B．篤行C．

多問D

．慎思答案：A、C、D解析：我們主要通過勤學(xué)、多問、慎思培養(yǎng)問題意識的。難度級別：2四、判斷題１、只要正視問題，尋求突破方法，就能解決問題。（）答案：錯誤解析：只有正視問題，尋求突破方法，才能解決問題。知識點(diǎn)：難度級別：2五、填空題１、解決問題需要正確的方法，如何有效地處理問題，（）、（）是關(guān)鍵。答案：態(tài)度、心態(tài)

解析：解決問題需要正確的方法，如何有效地處理問題，態(tài)度、心態(tài)是關(guān)鍵。知識點(diǎn)：難度級別：1六、簡答題1．解決問題的步驟解析：（一）找出問題、判斷問題這是解決問題的第一步，發(fā)現(xiàn)問題才能去想辦法解決問題，接下來才是自身的進(jìn)步和改善。問題往往并不是明顯地?cái)[在表面，而是需要去尋找和界定。當(dāng)我們覺得事情還能做得更好的時候，就需要思考問題出在哪里，找到主要的癥結(jié)，然后用清晰的語言把它描述出來，切記不能停留在表面，要深入思考。例如：“我的人際關(guān)系不廣，大家都不認(rèn)識和了解我”，這樣的描述比較普通，會讓你感到找不到問題的關(guān)鍵。而經(jīng)過分析和思考之后認(rèn)為“我參加的社會活動太少，所以認(rèn)識和了解我的人不多”，這樣就對問題有一個比較具體的界定，解決的方向和思路也就比較清晰可見了。（二）提出可行性方案我們可以試著創(chuàng)造條件來解決問題，用活躍思維貫穿于自己的頭腦，進(jìn)一步總結(jié)解決方案，確保方案的適用性、合理性和有利性、實(shí)施的可能性和可行性。（三）確定解決方案將可行性方案列出，從中選擇合適的應(yīng)用方案。選擇時要以問題所處的時間和環(huán)境作為參考依據(jù)，同時將所有方案的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)一一評估，盡可能保證在選擇時思考全面，最終作出最合適的選擇。有時會碰到這樣的情況：待選方案都很有特點(diǎn)并具備可行性，難以作出選擇，在這種情況下，要果斷作出決定，以一個方案為主、其他方案備選的形式讓問題盡快得到解決，避免因?yàn)楠q豫不決而造成拖延，造成工作中的損失，得不償失。工作都是為了解決問題，不確定解決方案，前面的所有心血都等于白費(fèi)。（四）制定行動計(jì)劃制定行動計(jì)劃時，要將計(jì)劃的可行性作為考量標(biāo)尺。（五）實(shí)施和評估這是解決問題至關(guān)重要的一步，只有執(zhí)行了行動計(jì)劃，才有可能真正解決問題。不管事先所做的思考多么深入，制定的方案和計(jì)劃多么全面，仍然不可能十全十美。計(jì)劃終歸沒有變化快，在實(shí)施的過程中總會碰到這樣那樣的、沒有預(yù)想到的問題。所以我們不但要執(zhí)行計(jì)劃，還要邊執(zhí)行邊檢查和評估，根據(jù)評估結(jié)果及時修正計(jì)劃，在修正的基礎(chǔ)上繼續(xù)執(zhí)行，如此一來，解決方案會慢慢趨于完美，也將會解決得更加順利。（六）互聯(lián)網(wǎng)的力量互聯(lián)網(wǎng)是一個面向公眾的社會性網(wǎng)絡(luò)，世界各地?cái)?shù)以萬計(jì)的人們可以利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息交流和資源共享。而又有成千上萬的人自愿地花費(fèi)自己的時間和精力螞蟻般地辛勤工作，構(gòu)造出全人類所共同擁有的互聯(lián)網(wǎng)，并允許他人去共享自己的勞動果實(shí)?；ヂ?lián)網(wǎng)不僅反映了人類的無私精神，也使人們學(xué)會如何更好地和平共處。透過網(wǎng)絡(luò)信息的傳播，全世界任何人，不分國籍、種族、性別、年齡、貧富，互相傳遞經(jīng)驗(yàn)與知識，發(fā)表意見和見解。尤其近年來，數(shù)據(jù)資產(chǎn)成為核心競爭力，它帶給我們豐富的內(nèi)容去認(rèn)知世界，并讓世界認(rèn)知我們。當(dāng)我們遇到問題的時候，可以通過互聯(lián)網(wǎng)上的資源找到所需，幫助我們解決碰到的困難，與此同時，互聯(lián)網(wǎng)通過積累用戶常用信息形成了大數(shù)據(jù)庫，為人們提供了無限的信息資源和服務(wù)資源，人們可以運(yùn)用這一資源來解決問題和改善自身的處境。知識點(diǎn)：難度級別：３項(xiàng)目十習(xí)題名詞解釋與概念比較1．職業(yè)能力解析：職業(yè)能力是人們從事某種職業(yè)必須具備的，并在該職業(yè)活動中表現(xiàn)出來的綜合能力，它與個人事業(yè)的發(fā)展之間有著緊密的聯(lián)系。具備相關(guān)的職業(yè)能力，才能進(jìn)入某一職業(yè)領(lǐng)域，職業(yè)能力的高低則是事業(yè)成敗的關(guān)鍵。難度級別：2二．單項(xiàng)選擇題1．（）又稱核心能力，是人們職業(yè)生涯中除崗位專業(yè)能力之外的能力，它適用于各種職業(yè)，能適應(yīng)崗位不斷變換，是伴隨人終身的可持續(xù)發(fā)展能力。A．關(guān)鍵能力B．絕對能力C．學(xué)習(xí)能力D．職業(yè)能力答案：A解析：關(guān)鍵能力，又稱核心能力，是人們職業(yè)生涯中除崗位專業(yè)能力之外的能力，它適用于各種職業(yè)，能適應(yīng)崗位不斷變換，是伴隨人終身的可持續(xù)發(fā)展能力。難度級別：1三、多項(xiàng)選擇題１、職業(yè)能力主要包含以下（）方面的基本要素：A.為了勝任一種具體職