企業(yè)危機處理與突發(fā)事件管理制度

企業(yè)危機處理與突發(fā)事件管理制度第一章總則第一條目的與范圍為了規(guī)范企業(yè)危機處理與突發(fā)事件管理工作，提高企業(yè)應對危機和突發(fā)事件的本領，保障員工的生命安全和企業(yè)的正常運營，訂立本制度。第二條定義危機：指突發(fā)事件或潛在問題對企業(yè)正常經(jīng)營造成重點不利影響的緊急情況。突發(fā)事件：指驀地發(fā)生的、可能引發(fā)企業(yè)經(jīng)濟、生產(chǎn)、環(huán)境等方面或可能對員工生命資產(chǎn)安全造成重點危害的事件。第三條適用對象本制度適用于本企業(yè)全體員工，并在必需時可向外部合作伙伴、相關部門及組織開放使用。第四條領導責任企業(yè)管理負責人負責突發(fā)事件管理工作，對相關決策、資源調(diào)配及應急工作負總責。第二章突發(fā)事件應急機制第五條突發(fā)事件應急組織架構(gòu)突發(fā)事件應急指揮部：由企業(yè)管理負責人擔負總指揮，組織各級應急小組協(xié)調(diào)聯(lián)動，訂立應急預案和決策。應急小組：依據(jù)實際情況設置專業(yè)技術、安全、醫(yī)療、宣傳等應急小組，負責組織應急救援、信息發(fā)布、公關等工作。突發(fā)事件應急專家咨詢組：由具備相關專業(yè)知識和經(jīng)驗的專家構(gòu)成，為應急指揮部供應技術支持和咨詢看法。外部合作機構(gòu)：與企業(yè)簽訂合作協(xié)議的政府機構(gòu)、專業(yè)服務機構(gòu)等，供應必需的支持和幫助。第六條應急預案訂立和修訂企業(yè)應依據(jù)實際情況，訂立突發(fā)事件應急預案，并定期進行修訂和演練，確保預案的實施性、可行性和合理性。應急預案應包含應急組織機構(gòu)、任務分工、調(diào)度指令、應急資源、不安全源防控、應急通信、應急救援和公關措施等內(nèi)容。第七條應急資源保障企業(yè)應建立健全應急資源保障機制，包含但不限于物資儲備、人員培訓、技術設備更新等，確保應急救援工作的順利進行。相關部門應依照職責，做好物資儲備、人員培訓和應急資源更新等工作，并定期進行檢查和調(diào)整。第八條應急演練和評估企業(yè)應定期組織應急演練，檢驗應急預案的有效性和員工應急響應本領，并及時總結(jié)經(jīng)驗，完善應急工作。企業(yè)應建立應急演練評估機制，針對演練情況進行評估，及時發(fā)現(xiàn)問題并進行改進。第三章危機處理機制第九條危機識別與預警企業(yè)應建立健全危機識別與預警機制，通過收集、分析各類信息，提前預判可能發(fā)展成危機的事件或問題，盡早采取措施應對。危機預警機制應包含信息收集、異議檢測、風險評估等環(huán)節(jié)，確保預警信息準確及時。第十條危機處理與應對企業(yè)應建立危機處理與應對機制，依據(jù)危機性質(zhì)和影響程度，訂立相應的處理方案和應對策略。危機處理方案應包含應急響應措施、危機信息管理、危機公關等環(huán)節(jié)，確保危機處理工作有序進行。第十一條危機評估與總結(jié)企業(yè)應及時對危機處理工作進行評估與總結(jié)，分析危機處理過程中存在的問題和不足，并提出改進措施。危機評估與總結(jié)應包含行動評估、危機原因分析、處理效果評價等環(huán)節(jié)，為今后危機處理供應參考和借鑒。第十二條應對媒體及公眾企業(yè)應建立應對媒體及公眾機制，確保對外信息的及時、準確、透亮。企業(yè)在危機事件中應樂觀自動與媒體和公眾進行溝通，做好危機解釋和風險管理工作，維護企業(yè)形象和社會信任度。第四章相關責任與懲罰第十三條相關責任企業(yè)管理負責人對突發(fā)事件管理工作負總責。相關部門和崗位應依照職責，承當相應的突發(fā)事件管理責任。第十四條相關懲罰對于未能依照相關制度和要求履行突發(fā)事件管理職責的責任人，公司將依據(jù)實際情況予以相應懲罰。對于違反突發(fā)事件管理規(guī)定且導致嚴重后果的行為，公司將依法追究相應法律責任。第五章附則第十五條其他制度的銜接其他與本制度相關的制度與本制度相銜接，相互搭配，共同維護企業(yè)安全穩(wěn)定。第十六條本制度的修訂本制度的修訂由企業(yè)管理負責人負責，修訂后的內(nèi)容應及時通知全體員工，并在公司內(nèi)部進行宣貫。第十七條本制度的實施本制度自修訂后立刻生效，公司全體員工都應遵守并執(zhí)行本制度。以上為企業(yè)危機處理與突發(fā)事件管理制度全文。注：本制度內(nèi)容依據(jù)企業(yè)實際情況進行編寫，經(jīng)過很多企業(yè)在危機和突發(fā)事件管理實踐中的總結(jié)，以保證內(nèi)容詳實、符合實際要求。為確保