分期業(yè)務(wù)考試附有答案

分期業(yè)務(wù)考試5[復(fù)制]您的姓名：[填空題]*_________________________________1、不屬于信用卡境外消費(fèi)還款渠道的是（）[單選題]*A境外匯款還款B境外國(guó)際組織轉(zhuǎn)賬還款(Visa/萬事達(dá)C購(gòu)匯還款D支付寶(正確答案)2、光大銀行成立于(D)[單選題]A2003年B2002年C1993年D1992年(正確答案)3、普卡信用卡年費(fèi)為(B)[單選題]A50B80(正確答案)C100D1504、信用額度提升的條件為（）[單選題]*A額度臨時(shí)調(diào)整的時(shí)間原則上不超過45天且不得無審批循環(huán)使用B同一客戶一年內(nèi)額度臨時(shí)調(diào)增頻度原則上不超過5次C客戶名下我行信用卡所有賬戶狀態(tài)正常(正確答案)D客戶名下我行信用卡所有賬戶中當(dāng)前有逾期5、寬限期為到期還款日后延(C)[單選題]*A1天B2天C3天(正確答案)D4天6、卡片正面包括（）[單選題]*A磁條B預(yù)印BIN(正確答案)C簽名條DCVV碼7、對(duì)于《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》說法正確的是（）[單選題]*A處理個(gè)人信息應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要和誠(chéng)信原則，不得通過誤導(dǎo)、欺詐、脅迫等方式處理個(gè)人信息(正確答案)B處理個(gè)人信息不必有明確、合理的目的，只需要采取對(duì)個(gè)人權(quán)益影響最小的方式即aC個(gè)人信息處理者應(yīng)當(dāng)對(duì)其個(gè)人信息處理活動(dòng)負(fù)責(zé)，但不用保障所處理的個(gè)人信息的安全D個(gè)人信息處理者可以公開其處理的個(gè)人信息8、持卡人在到期還款日前全部?jī)斶€當(dāng)期對(duì)賬單上列明的透支余額的還款方式叫作（）[單選題]*A到期還款B逾期還款C全額還款(正確答案)D最低還款額9、賬單分期可選期數(shù)有()[單選題]A10期B11期C12期(正確答案)D13期10、光大銀行信用卡按資金性質(zhì)劃分，不包括（）[單選題]*A美元單幣卡(正確答案)B本外幣雙幣C人民幣單幣卡D外幣單幣卡11、不憑密消費(fèi)的情況下，可享受（）失卡保障服務(wù)[單選題]*A48小時(shí)之內(nèi)(正確答案)B48小時(shí)之外C72小時(shí)之內(nèi)D72小時(shí)之外12、客戶服務(wù)熱線（）[單選題]*A95595(正確答案)B95596C95597D9559813、以下不是和光大銀行有合作的信用卡組織是（）[單選題]*A維薩國(guó)際組織B中國(guó)銀聯(lián)股份有限公司C美國(guó)運(yùn)通國(guó)際股份有限公司(正確答案)D萬事達(dá)卡國(guó)際組織14、金卡信用卡年費(fèi)為（）[單選題]*A100B200(正確答案)C300D40015、光大銀行信用卡按資金性質(zhì)劃分，不包括（）[單選題]*A美元單幣卡(正確答案)B本外幣雙幣卡C人民幣單幣卡D外幣單幣卡16、信用卡發(fā)展歷程不包括（）[單選題]*A市場(chǎng)自發(fā)階段B政府推動(dòng)階段C綜合信用階段(正確答案)D政府全面主導(dǎo)階段17、我行金普卡免年費(fèi)的政策為（）[單選題]*A都不免年費(fèi)B首年免年費(fèi)，首年消費(fèi)3次免次年年費(fèi)(正確答案)C首年不免年費(fèi)，次年免年費(fèi)D都不收年費(fèi)18、辦公電腦的開機(jī)密碼及業(yè)務(wù)平臺(tái)密碼須設(shè)置為獨(dú)立的“大寫字母、小寫字母、數(shù)字以及特殊符號(hào)’中的至少三種類型組合而成（）[單選題]*A8位及以上(正確答案)B8位及以下c9位及以上D以上均可19、只能女士申請(qǐng)的卡片是（）[單選題]*A白金卡B金卡C欽金卡(正確答案)D菁英白金卡級(jí)別20、光大銀行信用卡制卡地不包括（）[單選題]*A廣東深圳(正確答案)B上海C湖北黃石D廣東珠海多選題21、處理個(gè)人信息應(yīng)當(dāng)遵循（）原則，不得通過誤導(dǎo)、欺詐、脅迫等方式處理個(gè)人信息*A合法(正確答案)B正當(dāng)(正確答案)C必要(正確答案)D誠(chéng)信(正確答案)22、根據(jù)儀容儀表相關(guān)規(guī)定做法正確的是（）*A可穿人字拖上班B員工佩帶飾物要得體，上班時(shí)女生應(yīng)將頭發(fā)束起，不披頭散發(fā)(正確答案)C員工坐、站、行應(yīng)保持正確姿態(tài)(正確答案)D女生不涂艷麗的指甲油，化妝應(yīng)以淡妝為宜，不帶夸張首飾(正確答案)23、最低還款額中消費(fèi)類包括（）*A消費(fèi)交易(正確答案)B利息(正確答案)C除取現(xiàn)費(fèi)外的費(fèi)用(正確答案)D現(xiàn)金利息24、關(guān)于信用額度說法錯(cuò)誤的是（）*A雙幣種卡片的信用額度不共享(正確答案)B信用額度按客戶進(jìn)行管理C發(fā)卡機(jī)構(gòu)根據(jù)申請(qǐng)人的資信狀況等為其核定的D持卡人若申請(qǐng)副卡，副卡信用額度可單獨(dú)使用(正確答案)25、質(zhì)量/信息安全方針正確的是（）*A關(guān)注客戶(正確答案)B信息安全(正確答案)C規(guī)范管理(正確答案)D專業(yè)服務(wù)(正確答案)26、取現(xiàn)分期分為（）*A不調(diào)額(正確答案)B固定額度調(diào)整(正確答案)C專項(xiàng)額度(正確答案)D調(diào)臨時(shí)額度27、中國(guó)光大銀行自成立以來，堅(jiān)持（）的審慎經(jīng)營(yíng)理念*A以客戶為中心(正確答案)B以客戶為導(dǎo)向C以市場(chǎng)為導(dǎo)向(正確答案)D以市場(chǎng)為中心28、信用卡按幣種可分為（）*A人民幣單幣卡(正確答案)B外幣單幣卡(正確答案)C美元單幣卡D本外幣雙幣卡(正確答案)29、賬單分期期數(shù)有(BCD)A1期B6期(正確答案)C12期(正確答案)D24期(正確答案)30、光大銀行合作信用卡組織分別是（）*A維薩國(guó)際組織(正確答案)B萬事達(dá)卡國(guó)際組織(正確答案)C中國(guó)銀聯(lián)股份有限公司(正確答案)DJCB日本國(guó)際信用卡公司(正確答案)31、以下哪項(xiàng)屬于尊上白金卡（）*A原鉆石卡(正確答案)B世界之極(正確答案)C無限卡(正確答案)D旗艦白金卡32、提升額度需要的條件有哪些（）*A客戶名下我行信用卡所有賬戶當(dāng)前無逾期(正確答案)B客戶名下我行信用卡所有賬戶狀態(tài)正常(正確答案)C同一客戶一年內(nèi)額度臨時(shí)調(diào)增頻度原則上不超過4次(正確答案)D額度臨時(shí)調(diào)整的時(shí)間原則上不超過30天且不得無審批循環(huán)使用(正確答案)33、信息系統(tǒng)中的軟件、硬件、客戶數(shù)據(jù)以及未披露的企業(yè)信息受到保護(hù)和保密，使其不受偶然的或者惡意的原因而遭到破壞、更改、泄露，保護(hù)其（），保障企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的可持續(xù)及良好運(yùn)行*A完整性(正確答案)B可用性(正確答案)C機(jī)密性c(正確答案)D機(jī)要性34、光大銀行信用卡金卡背面有哪些內(nèi)容（）*A簽名條(正確答案)B磁條(正確答案)CCVV碼(正確答案)D客戶服務(wù)熱線電話(正確答案)35、最低還款額計(jì)算公式中包含哪些部分（）*A信用額度內(nèi)一般消費(fèi)類交易未還部分的(2%-15%)(卡片首賬單為10%)(正確答案)B臨時(shí)額度到期后超出信用額度未還部分(正確答案)C信用額度內(nèi)現(xiàn)金類交易未還款部分的100%(正確答案)D分期付款已結(jié)轉(zhuǎn)未還部分50%36、非首月定義有（）*A賬戶發(fā)生了第一筆消費(fèi)或取現(xiàn)交易的下-賬單日所在月份開始(正確答案)B首月交易的定義，包含費(fèi)用、賬務(wù)調(diào)整C交易統(tǒng)計(jì)以賬戶為單位(正確答案)D區(qū)分是大小卡或主副卡產(chǎn)生37、積分兌換功能入口有哪些（）*A信用卡地帶積分商城(正確答案)B陽(yáng)光惠生活A(yù)PP(正確答案)C手機(jī)銀行(正確答案)D中國(guó)光大銀行微信公眾號(hào)(正確答案)38、哪些為正確的取現(xiàn)分期期數(shù)及費(fèi)率(BCD)A1期0.90%B6期5.00%(正確答案)C12期9.50%(正確答案)D18期14.20%(正確答案)39、不列哪類話術(shù)必須告知客戶（）*A核實(shí)身份(正確答案)B確認(rèn)語(yǔ)(正確答案)C工號(hào)(正確答案)D員工姓名40、信用卡制作地是（）*A湖北黃石(正確答案)B重慶C廣東珠海(正確答案)D上海(正確答案)41、中國(guó)光大銀行客戶服務(wù)熱線為95593[單選題]*錯(cuò)誤(正確答案)正確42、賬單分期中12期一次性支付基準(zhǔn)利率為9.00%[單選題]*錯(cuò)誤正確(正確答案)43、鈦金級(jí)別卡片無掛失手續(xù)費(fèi)[單選題]*錯(cuò)誤(正確答案)正確44、中國(guó)光大銀行的客戶積分兌換可通過客服人工渠道[單選題]*錯(cuò)誤(正確答案)正確45、郵編、客戶本人姓名、csr系統(tǒng)內(nèi)手機(jī)號(hào)不作為核實(shí)信息項(xiàng)[單選題]*錯(cuò)誤正確(正確答案)46、中國(guó)光大信用卡按資金性質(zhì)分為借記卡、貸記卡、存貸合一卡[單選題]*錯(cuò)誤正確(正確答案)47、到期還款日是賬單日往后推算19天[單選題]*錯(cuò)誤正確(正確答案)48、信用卡頁(yè)面中無防偽標(biāo)展示[判斷題]*正確錯(cuò)誤(正確答案)49、最低還款額計(jì)算公式由三部分組成[單選題]*錯(cuò)誤(正確答案)正確50、質(zhì)量/信息安全方針為:關(guān)注客戶、信息安全、規(guī)范管理、專業(yè)服務(wù)[單選題]*錯(cuò)誤正確(正確答案)51、同一客戶下如有多個(gè)賬戶，只支持修改為同一賬單日[單選題]*錯(cuò)誤正確(正確答案)52、員工電腦中禁止留存涉及客戶信息的數(shù)據(jù)郵箱、回收站除外[單選題]*錯(cuò)誤(正確答案)正確53、標(biāo)準(zhǔn)白金卡級(jí)別日?？捎?jì)積分交易享受單倍積分，生日當(dāng)月享受雙倍積分[單選題]*錯(cuò)誤(正確答案)正確54、各業(yè)務(wù)身份證為必核項(xiàng)，可提示前六位，與客戶核對(duì)后四位[單選題]*錯(cuò)誤正確(正確答案)55、硬件管理:在未經(jīng)授權(quán)的情況下，USB、軟55驅(qū)、光驅(qū)等通訊接口可以任意開通[單選題]*正確錯(cuò)誤(正確答案)56、光大銀行信用卡制卡地為湖北武漢、江蘇無錫等[單選