《管理學(xué)基礎(chǔ)（第2版）》期終考試試卷

無(wú)錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院2011-2012學(xué)年第一學(xué)期

《管理基礎(chǔ)》期終考試試卷

題號(hào)—■二三總分

得分

評(píng)閱人

得分一、判斷題（每題1分，共10題，計(jì)10分）

a]p

於1.管理就是決策。決策貫穿管理的全過(guò)程，決策是管理的核心。（）

2.科學(xué)管理在實(shí)質(zhì)上是一場(chǎng)心理革命，沒(méi)有勞資雙方的這種心理革命，科學(xué)管理就不能存在，）

密

3.決策就是要選擇一個(gè)最優(yōu)的方案以實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。（）

封4.滾動(dòng)計(jì)劃法是根據(jù)計(jì)劃執(zhí)行的情況和環(huán)境變化的情況定期調(diào)整未來(lái)計(jì)劃的一種計(jì)劃方法，其計(jì)劃

工作量較小且連接性好。（）

線5.一個(gè)網(wǎng)絡(luò)圖中可能不止一個(gè)起點(diǎn)事項(xiàng)，但只能有一個(gè)終點(diǎn)事項(xiàng)。（）

非正式組織的存在對(duì)于正式組織總是弊大于利的。（）

內(nèi)6.

然7.管理者是被任命的，他們擁有合法的權(quán)力，進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和處罰，其影響力來(lái)自于他們所在的職位所

不賦予的正式權(quán)力。領(lǐng)導(dǎo)者可以是任命的，也可以是從一個(gè)群體中產(chǎn)生出來(lái)的，領(lǐng)導(dǎo)者也可以不運(yùn)用正

式權(quán)力來(lái)影響他人的活動(dòng)。（）

準(zhǔn)

8.按照菲德勒的權(quán)變理論，在有利情境和最為不利情境時(shí)，任務(wù)導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)方式較為有利。（）

答9.根據(jù)公平理論，當(dāng)獲得相同的結(jié)果時(shí)，員工會(huì)感到他們是被公平對(duì)待的。（）

10.有人說(shuō)，人的身體是“三分治七分養(yǎng)”。這說(shuō)的是事后控制比現(xiàn)場(chǎng)控制更重要。（）

題

藤

得分二、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共70題，計(jì)70分）

11.張總是一家大型企業(yè)新上任的總經(jīng)理，在經(jīng)過(guò)調(diào)查研究后，他發(fā)出了四道指令：一是調(diào)整企業(yè)發(fā)

展方向；二是調(diào)整部門(mén)結(jié)構(gòu)；三是采取激勵(lì)措施，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)員工積極性；四是要加強(qiáng)對(duì)工作績(jī)效的

考核。這四道指令分別對(duì)應(yīng)于企業(yè)管理的（）職能。

A.計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制B.計(jì)劃、控制、組織和領(lǐng)導(dǎo)

C.領(lǐng)導(dǎo)、計(jì)劃、組織和控制D.領(lǐng)導(dǎo)、組織、計(jì)劃和控制

12.在一場(chǎng)足球比賽中，教練員根據(jù)場(chǎng)上的形勢(shì)及時(shí)做了換人，從管理的概念看，這種換人調(diào)整更多

希的屬于（）職能？

A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制

13.“管理體現(xiàn)著生產(chǎn)資料所有者指揮勞動(dòng)、監(jiān)督勞動(dòng)的意志，因此它同生產(chǎn)關(guān)系、社會(huì)制度相聯(lián)系?！?/p>

這句話體現(xiàn)了管理的（）。

A.管理的科學(xué)性B.管理的藝術(shù)性C.自然屬性D.社會(huì)屬性

14.管理者必須因地制宜地將管理知識(shí)與具體的管理活動(dòng)相結(jié)合，這里強(qiáng)調(diào)的是（）?

A.管理的科學(xué)性B.管理的藝術(shù)性C.管理的自然屬性D.管理的社會(huì)屬性

15.某位管理人員把大部分時(shí)間都花費(fèi)在直接監(jiān)督下屬人員工作上，他一定不會(huì)是（）。

A.總經(jīng)理B.車(chē)間主任C.工長(zhǎng)D.領(lǐng)班

16.計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制是管理者的基本職能，但是不同層次的管理者在這四種職能上的側(cè)重點(diǎn)各

不相同。一般認(rèn)為，基層的管理者在（）職能上最為側(cè)重。

A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制

17.作為一名中層管理人員，要肩負(fù)許多方面的管理職責(zé)，下列幾項(xiàng)職責(zé)中哪些通常屬于中層工作的

工作范圍（）。

A.與下級(jí)談心，了解下級(jí)員工的工作感受B.親自制定有關(guān)考勤方面的規(guī)章制度

C.經(jīng)常與上級(jí)部門(mén)溝通，魁1納!,兩自小瞬D.對(duì)下級(jí)的工作表現(xiàn)給予評(píng)價(jià)并及時(shí)反饋給本人

18.管理者在作為組織的官方代表對(duì)外聯(lián)絡(luò)時(shí)，他扮演的角色是以下哪一個(gè)方面（）。

A、信息情報(bào)方面B、決策方面C、人際關(guān)系方面D、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)方面

19.技術(shù)技能、人際技能和概念技能是合格的管理者必備的三項(xiàng)基本技能，但在三者組合比例上，不

同層次的管理者就各不相同。試根據(jù)下表中的數(shù)據(jù)，標(biāo)明左欄中相應(yīng)的管理層次是什么（）。

技術(shù)技能

技術(shù)技能人技技能概念技能

管理層次

(1)274231

(2)183547

(3)473518

A.（1）基層；（2）中層；（3）高層B.（1）高層；（2）中層；（3）基層

C.⑴中層；（2）高層：（3）基層D.（1）基層；（2）高層：（3）中層

20.在組織所面臨的外部環(huán)境要素中，屬于一般環(huán)境中最為活躍、變化最快的環(huán)境要素是（）。

A.政治與法律環(huán)境B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手環(huán)境C.技術(shù)環(huán)境D.供應(yīng)商環(huán)境

21.以下屬于管理的一般環(huán)境的是（）.

A.政府管理部門(mén)B.經(jīng)濟(jì)因素C.社會(huì)組織D.工會(huì)

22.西方早期的管理思想中，（）是最早研究專(zhuān)業(yè)化和勞動(dòng)分工的經(jīng)學(xué)家。

A.亞當(dāng)?斯密B.查爾斯?巴比奇C.泰羅D.大衛(wèi)?李嘉圖

23.一般認(rèn)為“科學(xué)管理之父”、“管理過(guò)程之父”、“組織理論之父”分別是（）。

A.泰羅、法約爾、韋伯B.法約爾、泰羅、韋伯

C.泰羅、韋伯、法約爾D.法約爾、泰羅、韋伯

24.泰羅的科學(xué)管理理論的中心問(wèn)題是（）。

A.提高勞動(dòng)生產(chǎn)率B.配備“第一流的工人”

C.使工人掌握標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法D.實(shí)行有差別的計(jì)件工資制

25.將經(jīng)營(yíng)與管理進(jìn)行明確界定的管理學(xué)家是（）。

A.泰羅B.法約爾C.韋伯D.梅奧

26.韋伯指出，任何組織都必須以某種形式的權(quán)力為基礎(chǔ)才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，作為理想組織體系基礎(chǔ)的純

粹形態(tài)的權(quán)力是（）?

A.傳統(tǒng)的權(quán)力B.超凡的權(quán)力C.理性一合法的權(quán)力D.傳統(tǒng)一超凡的權(quán)力

27.梅奧通過(guò)其領(lǐng)導(dǎo)的霍桑試驗(yàn)建立了人際關(guān)系學(xué)說(shuō)，該學(xué)說(shuō)屬于（）。

A.行為管理理論B.古典管理理論C.系統(tǒng)管理理論D.權(quán)變管理理論

28.在現(xiàn)代管理理論學(xué)派中，認(rèn)為企業(yè)管理沒(méi)有什么一成不變、普遍適用的“最佳的”管理理論和方

法的學(xué)派是（）。

A.管理過(guò)程學(xué)派B.行為科學(xué)學(xué)派C.系統(tǒng)管理學(xué)派D.權(quán)變理論學(xué)派

29.經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派的代表人物是（）.

A.巴納德B.德魯克C.西蒙D.孔茨

30.古人云“運(yùn)籌帷幄之中，決勝千里之外”，這里的“運(yùn)籌帷幄''反映的是管理學(xué)中的哪一職能（）。

A.計(jì)劃職能B.組織職能C.激勵(lì)職能D.溝通職能

31.按照計(jì)劃出現(xiàn)的重復(fù)性，計(jì)劃可分為（）。

A.長(zhǎng)期計(jì)劃、中期計(jì)劃、短期計(jì)劃B.程序化計(jì)劃、非程序化計(jì)劃

C.指導(dǎo)性計(jì)劃、具體性計(jì)劃D.業(yè)務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃、人事計(jì)劃

32.目標(biāo)管理的提出者是（）。

A.德魯克B.巴納德C.赫茲伯格D.歐文

33.PERT分析中,所謂“關(guān)鍵線路”指的是（）。

A.占用時(shí)間最長(zhǎng)，寬裕時(shí)間最少的項(xiàng)目活動(dòng)序列B.占用時(shí)間最長(zhǎng)，寬裕時(shí)間最多的項(xiàng)目活動(dòng)序列

C.占用時(shí)間最短，寬裕時(shí)間最多的項(xiàng)口活動(dòng)序列D.占用時(shí)間最短，寬裕時(shí)間最少的項(xiàng)目活動(dòng)序列

34.下列選項(xiàng)中哪一個(gè)最不適干采取程序化決策？（）。

A.車(chē)間作業(yè)安排B.常規(guī)物資的訂購(gòu)C.財(cái)務(wù)報(bào)表的分析D.組織結(jié)構(gòu)的改變

35.決策事件未來(lái)的各種自然狀態(tài)完全未知，各種狀態(tài)出現(xiàn)的概率也無(wú)法估計(jì)，只能憑決策者主觀經(jīng)

驗(yàn)做出決策的是（）。

A.非確定型決策B.確定型決策C.風(fēng)險(xiǎn)型決策D.程序化決策

36.美國(guó)克萊斯勒汽車(chē)公司的總經(jīng)理艾科卡曾諷刺說(shuō)：“等委員會(huì)討論后決策射擊，野雞已經(jīng)飛走了?！?/p>

關(guān)于這句話，正確的理解是（

A.委員會(huì)決策往往目標(biāo)不明確B.委員會(huì)決策的準(zhǔn)確性往往很差

C.群體決策往往不講究時(shí)效，只考慮作出合理的姊D.群體決策往往難以把握市場(chǎng)的動(dòng)向

37.邀請(qǐng)專(zhuān)家、內(nèi)行，針對(duì)組織內(nèi)某一個(gè)問(wèn)題或某一個(gè)議題，讓大家開(kāi)動(dòng)腦筋，暢所欲言地發(fā)表個(gè)人

意見(jiàn)，充分發(fā)揮個(gè)人和集體的創(chuàng)造性，經(jīng)過(guò)盤(pán)腑發(fā)產(chǎn)生港販應(yīng)集利益而后曲獄都?xì)v法是（）.

A.德?tīng)柗欠˙.頭腦風(fēng)暴法C.個(gè)人決策法D.集體決策法

38.某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，銷(xiāo)售單價(jià)為10元/個(gè)，生產(chǎn)該產(chǎn)品的固定成本為5000元，單位產(chǎn)品可變動(dòng)

成本為5元/個(gè)。若企業(yè)目標(biāo)利潤(rùn)為5000元，該企業(yè)經(jīng)營(yíng)該種產(chǎn)品的目標(biāo)利潤(rùn)銷(xiāo)售額是（）o

A.5000B.10000C.15000D.20000

39.某廠生產(chǎn)一種產(chǎn)品。其總固定成本為200000元；單位產(chǎn)品變動(dòng)成本為10元；產(chǎn)品銷(xiāo)售價(jià)格為15

元。該廠的盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量應(yīng)為（）。

A.8000B.16000C.32000D.40000

40.在上題（39題）中，如果要實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)20000元時(shí)，其產(chǎn)量為（）。

A.8800B.44000C.88000D.440000

41.某公司計(jì)劃未來(lái)3年生產(chǎn)某種產(chǎn)品，需要確定產(chǎn)品批量。根據(jù)預(yù)測(cè)估計(jì)，這種產(chǎn)品的市場(chǎng)狀況的

概率是暢銷(xiāo)為0.2；一般為0.5：滯銷(xiāo)為0.3?，F(xiàn)提出大、中、小三種批量的生產(chǎn)方案。

然狀態(tài)

暢銷(xiāo)（0.2）一般(0.5)滯銷(xiāo)(0.3)

大批量4030-10

中枇量30208

小批量201814

則取得最大經(jīng)濟(jì)效益的方案為（）。

A.大批量B.中批量C.小批量D.中批量和小批量

42.某公司計(jì)劃生產(chǎn)一種新產(chǎn)品。該產(chǎn)品在市場(chǎng)上的需求量有四種可能：需求量較高、需求量一般、

需求量較低、需求量很低。對(duì)每種情況出現(xiàn)的概率均無(wú)法預(yù)測(cè)?，F(xiàn)有三種方案：A方案是自己動(dòng)手,

改造原有設(shè)備：B方案是全部更新，購(gòu)進(jìn)新設(shè)備；C方案是購(gòu)進(jìn)關(guān)鍵設(shè)備，其余自己制造。該產(chǎn)品計(jì)

劃生;5年。根據(jù)測(cè)算，各個(gè)方案在各種自然狀態(tài)下5年內(nèi)的預(yù)期損益見(jiàn)下表:

然狀態(tài)

需求量較高需求量一般需求量較低需求量很低

'''''

A方案70503020

B方案1008020-20

C方案8560255

如若采用悲觀法決策，則應(yīng)選擇的方案為（）。

A.A方案B.B方案C.C方案D.以上三項(xiàng)都不對(duì)

43.在第42題中，如若采用樂(lè)觀法決策，則應(yīng)選擇的方案為（).

A.A方案B.B方案C.C方案D.以上三項(xiàng)都不對(duì)

44.在第42題中,如若采用后悔值法決策，則應(yīng)選擇的方案為（

A.A方案B.B方案C.C方案D.以上三項(xiàng)都不對(duì)

45.在第42題中,如若采用折中法決策，則應(yīng)選擇的方案為（）。

A.A方案B.B方案C.C方案D.以上三項(xiàng)都不對(duì)

46.石墨與鉆石都是由碳原子構(gòu)成的，但兩者的性質(zhì)有天壤之別。同樣地,組織中分工協(xié)作體系的構(gòu)

建不同，其效率也不同，這種作用效果可以用下列哪個(gè)選項(xiàng)解釋?zhuān)浚ǎ?/p>

A.組織戰(zhàn)略B.組織結(jié)構(gòu)C.組織變革D.組織文化

47.政府機(jī)關(guān)中的人事部、司法部、教委、計(jì)委、工商局等機(jī)構(gòu)的設(shè)置是（）。

A.按職能劃分部門(mén)B.按產(chǎn)品劃分部門(mén)C.按地區(qū)劃分部門(mén)D.按顧客劃分部門(mén)

48.?家超級(jí)市場(chǎng)分為以下兒個(gè)部門(mén)：Hffl雜瞅械憐東食品、瓜顆氯乳制品該圈成吩部的用鶻）。

A.職能B.產(chǎn)品C.地區(qū)D.顧客需求

49.在軍隊(duì)組織中，士兵的直接上級(jí)是班長(zhǎng)，其上層組織便是排長(zhǎng)、連長(zhǎng)、營(yíng)長(zhǎng)、團(tuán)長(zhǎng)、師長(zhǎng)、軍長(zhǎng)。

這種組織設(shè)計(jì)的依據(jù)是（）。

A.按職能劃分部門(mén)B.按地區(qū)劃分部門(mén)C.按人數(shù)劃分部門(mén)D.按顧客劃分部門(mén)

50.在以下情況下，管理的幅度可以加寬的是（）。

A.組織各項(xiàng)工作的過(guò)程普遍得到標(biāo)準(zhǔn)化B.工作的相互依賴(lài)程度高，韁颼陶門(mén)協(xié)調(diào)

C.組織環(huán)境很不穩(wěn)定，時(shí)常出現(xiàn)新情況D.下屬的工作單位在地理位置上相當(dāng)分散

51.組織中主管人員監(jiān)督管轄其直接下屬的人數(shù)越是適當(dāng)，就越是能保證組織的有效運(yùn)行，這體現(xiàn)了

組織工作的（）。

A.目標(biāo)統(tǒng)一原理B.管理寬度原理C.責(zé)權(quán)一致原理D.集權(quán)與分I財(cái)睇韻懶E

52.管理層次較少，而管理幅度較大的組織結(jié)構(gòu)稱(chēng)為（）o

A.直線組織形式B.高層結(jié)構(gòu)形式C.扁平結(jié)構(gòu)形式D.職能組織形式

53.一家食品公司有員工84人，假設(shè)管理幅度為9人，該公司的管理人員應(yīng)為（）人？

A.8人B.9人C.10人D.11人

54.部門(mén)劃分主要是解決組織的（）。

A.縱向結(jié)構(gòu)問(wèn)題B.縱向協(xié)調(diào)問(wèn)題C.橫向結(jié)構(gòu)問(wèn)題D.橫向協(xié)調(diào)問(wèn)題

55.如果你是公司的總經(jīng)理，你獎(jiǎng)授予（B）以決策和行動(dòng)的權(quán)利？

A.參謀人員B.直線人員C.咨詢(xún)?nèi)藛TD.一線員工

56.直線職權(quán)、參謀職權(quán)、職能職權(quán)三者之間的關(guān)系是（）.

A.職能職權(quán)介于直線職權(quán)與參謀職權(quán)之間B.直線職權(quán)介于職能職權(quán)與參謀職權(quán)之間

C.參謀職權(quán)介于直線職權(quán)與職能職權(quán)之間D.三種職權(quán)相互獨(dú)立，沒(méi)有聯(lián)系

57.劉教授到一個(gè)國(guó)有大型企業(yè)去咨詢(xún)，該企業(yè)張總在辦公室熱請(qǐng)接待了劉教授，并向劉教授介紹企

業(yè)的總體情況。張總講了不到15分鐘，辦公室的門(mén)就開(kāi)了一條縫，有人在外面叫張總出去一下。于

是張總就說(shuō):“對(duì)不起，我先出去一下?！?0分鐘后張總回來(lái)繼續(xù)介紹情況；不到15分鐘，辦公室的門(mén)

又開(kāi)了。又有人叫張總經(jīng)理出去一下，這回張總又出去了10分神。整個(gè)下午3小時(shí)張總共出去了10

次之多，使得企業(yè)情況介紹時(shí)斷時(shí)續(xù)，劉教授顯得很不耐煩。這說(shuō)明（）。

A.張總不重視管理咨詢(xún)B.張總的公司可能這幾天正好遇到了緊急情況

C.張總可能過(guò)于集權(quán)D.張總重視民主管理

58.若較低一級(jí)管理層次作出決策的數(shù)量越多，卜細(xì)例的雌艘影響I他越尢貝媯幅懶幅（）.

A.職權(quán)剿甲貓幡5B.職權(quán)相妣曦嗝C.授權(quán)越明確D.授權(quán)越具有彈性

59.在某小企業(yè)的一次中高層管理人員會(huì)議上發(fā)生了激烈的爭(zhēng)執(zhí)。生產(chǎn)經(jīng)理說(shuō)：“聽(tīng)著，如果我們不

進(jìn)”行生產(chǎn)，什么也不會(huì)發(fā)生?！澳沐e(cuò)了?！毖芯块_(kāi)發(fā)部門(mén)的經(jīng)理反駁，“如果我們不進(jìn)行設(shè)計(jì)，什么

事也不會(huì)發(fā)生?！澳銈冋f(shuō)些什么呀””營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理反問(wèn)道，“如果不是我們把產(chǎn)品賣(mài)出去，那才是什么事

都不會(huì)發(fā)生呢“最后，一位會(huì)計(jì)師氣憤地說(shuō)：“你們生產(chǎn)、設(shè)計(jì)或推銷(xiāo)什么都無(wú)關(guān)緊要，如果不是我

們對(duì)結(jié)果作了記錄，誰(shuí)會(huì)知道發(fā)生了什么”這段對(duì)話最可能在（）的組織中出現(xiàn)。

A.簡(jiǎn)單結(jié)構(gòu)B.職能結(jié)構(gòu)C.事業(yè)部結(jié)構(gòu)D.矩陣結(jié)構(gòu)

60.采用“集中決策，分散經(jīng)營(yíng)”的組織結(jié)構(gòu)是（)?

A.直線型組織結(jié)構(gòu)B.職能型組織結(jié)構(gòu)C.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)D.矩陣結(jié)構(gòu)

61.石家莊一廠長(zhǎng)這樣說(shuō)：“走得正，行得端，領(lǐng)導(dǎo)才有威信，說(shuō)話才有影響，群眾才能信服，才能

對(duì)。我行使權(quán)力頒發(fā)‘通行證”'這位廠長(zhǎng)在這里強(qiáng)調(diào)了領(lǐng)導(dǎo)的力量來(lái)源于（）.

A.法定權(quán)力B.獎(jiǎng)懲權(quán)力C.專(zhuān)家權(quán)力D.感召權(quán)力

62.某國(guó)有企業(yè)有一個(gè)不成文的慣例：新分配來(lái)的大學(xué)畢業(yè)生都必須到最艱苦的部門(mén)進(jìn)行兩年左右甚

至更長(zhǎng)時(shí)間的所謂“鍛煉”以消除他們所謂的“消極被動(dòng)”的工作態(tài)度；并且用嚴(yán)格的監(jiān)督和控制手

段，迫使他們?cè)诠ぷ髦休^快地進(jìn)入角色。你認(rèn)為該國(guó)有企業(yè)的做法是基于以下（）人性假設(shè)？

A.經(jīng)濟(jì)人B.社會(huì)人C.復(fù)雜人D.自我實(shí)現(xiàn)人

63.某企業(yè)擬向社會(huì)招聘一名辦公室主任，要求具備的條件是：具有較強(qiáng)的溝通能力，思想活躍，組

織能力強(qiáng)，辦事果斷干練。該公司選聘人員所依據(jù)的理論是（）.

A.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論B.領(lǐng)導(dǎo)行為理論C.領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論D.人性假設(shè)理論

64.總經(jīng)理辦公室的王翔受命組建企業(yè)的信息中心。為此他在企業(yè)內(nèi)挑選了一些人員作為信息中心

的工作人員，包括小陳、小蔡和老林等。其中小陳是王翔的中學(xué)同學(xué)。在王翔看來(lái)，小陳雖然人比較

樸實(shí)，但能力實(shí)在有限，做工作雖然不至于犯什么錯(cuò)誤，但動(dòng)作太慢。盡管如此，王翔覺(jué)得小陳其

它方面，如為人等還是不錯(cuò)的，又是老同學(xué)，便選中他到信息中心工作。據(jù)此可以判斷（）。

A.王翔屬于任務(wù)導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)B.王翔屬于關(guān)系導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)

C.王翔屬于民主型領(lǐng)導(dǎo)。D.王翔屬于專(zhuān)制型領(lǐng)導(dǎo)

65.“有效的領(lǐng)導(dǎo)者不僅取決于他們的行為方式，而且還取決于他（「預(yù)姍的境'，持這種觀點(diǎn)的是（）。

A.領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論B.領(lǐng)導(dǎo)行為理論C.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論D.領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境理論

66.以下是實(shí)際觀察到的某些領(lǐng)導(dǎo)的行為表現(xiàn)：（1）自行作出并宣布決策；（2）強(qiáng)行推銷(xiāo)自己所做

的決策；（3）作出決定并允許提出問(wèn)題；（4）提出可修改的討論計(jì)劃；（5）提出問(wèn)題、征求意見(jiàn)并作

出決策；（6）規(guī)定界限但由集體作出決策；（7）允許下屬在上級(jí)規(guī)定的界限內(nèi)行使決策權(quán)。對(duì)這七種

領(lǐng)導(dǎo)行為的最適當(dāng)分類(lèi)是（）。

A.（1）（2）屬于專(zhuān)制式，（3）（4）（5）屬于參與式，（6）（7）屬于民主式

B.（1）屬于專(zhuān)制式，（2）（3）（4）（5）屬于民主式，（6）（7）屬于放任式

C.（1）（2）屬于專(zhuān)制式，（3）（4）（5）屬于民主式，（6）（7）屬于放任式

D.（1）（2）屬于專(zhuān)制式，（3）（5）屬于民主式，（4）（6）（7）屬于放任式

67.某公司總裁老張行伍出身，崇尚以嚴(yán)治軍，注重強(qiáng)化規(guī)章制度和完善組織結(jié)構(gòu)。雖然有些技術(shù)人

員反映老張的做法過(guò)于生硬，但幾年下來(lái)企業(yè)還是得到了很大的發(fā)展。根據(jù)管理方格論觀點(diǎn)，老張的

作風(fēng)最接近于（）。

A.1.1型B.1.9型C.9.1型D.9.9型

68.根據(jù)菲德勒的權(quán)變理論，對(duì)一個(gè)管理者的工作最有影響的因素不包括（）。

A.職位權(quán)力B.任務(wù)結(jié)構(gòu)C.上下級(jí)關(guān)系D.個(gè)人的特點(diǎn)

69.在利克特假設(shè)的四種管理方法中，對(duì)制定目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)最有成效的方法是（）o

A.專(zhuān)制一權(quán)威式B.開(kāi)明一權(quán)威式C.商議式D.集體參與式

70.處欣物現(xiàn)虻有5年捷II績(jī)4局g頗聞瑜大料遍度王于麒iWSfcb市蒯洽最腦M現(xiàn)了一些宿口

幽冊(cè)&大鈍礴出口給ges好街骸瞅?qū)ψ约旱鸷人膶?duì)自鄙□祚t將預(yù)核老干則避扶詢(xún)新更

了，什么輔都?自漳腐，不（教法瓣新話r.耀領(lǐng)副渝醐黝，茬眩監(jiān)瞰（）蹣筋式t摩洽送

A.高工作一高關(guān)系B.高工作一低關(guān)系

C.低工作一高關(guān)系D.低工作一低關(guān)系

71.上題（65題）中，老王對(duì)大李目前所采用的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）?

A.高工作一高關(guān)系B.高工作一低關(guān)系

C.低工作一高關(guān)系D.低工作一低關(guān)系

根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，低工作一高關(guān)系的情況屬于（）領(lǐng)導(dǎo)方式。

A.指令型B.推銷(xiāo)型C.參與型D.授權(quán)型

72.“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)下的激勵(lì)理論認(rèn)為（）。

A.職工受到尊敬后會(huì)被激勵(lì)B.職工得到足夠報(bào)酬則會(huì)努力工作

C.被激勵(lì)的職工會(huì)感到滿意D.精神上的激勵(lì)比物質(zhì)報(bào)酬更能收到好的效果

73.馬斯洛的，砌黝論'、檄（的的為因素論'、麥鏟的由嫩需費(fèi)嬲混論等激勵(lì)理論屬于（）.

A.內(nèi)容型激勵(lì)理論B.過(guò)程型激勵(lì)理論C.強(qiáng)化激勵(lì)理論D.復(fù)雜激勵(lì)理論

74.“挨餓的藝術(shù)家”與下述哪一理論相矛盾？（）。

A.需求層次理論B.期望理論C.雙因素理論D.強(qiáng)化理論

75.雙因素理論指出：與工作環(huán)境、條件相關(guān)的是保健因素；與工作內(nèi)容和其本身相關(guān)的是激勵(lì)因素。

前者會(huì)產(chǎn)生不滿，后者會(huì)產(chǎn)生滿意。下述哪一項(xiàng)不革保健因素？（）.

A.某工程師刻苦鉆研技術(shù)獲得尤里卡獎(jiǎng)

B.一位MBA學(xué)員在畢業(yè)后找到一份新工作，單位分給他100平米的住房

C.某單位效益較好，全體員工年末人均獎(jiǎng)金1萬(wàn)元

D.某公司為網(wǎng)羅人才決定把在異地的"電腦版"d澤及妻子遍部連公司負(fù)責(zé)代他們^崛市噌容費(fèi)

76.麥克萊蘭的激勵(lì)需求理論認(rèn)為人的三種基本需要是（）。

A.安全、成就、權(quán)力B.生理、成就、權(quán)力C.成就、權(quán)力、激勵(lì)D.成就、權(quán)力、合群

77.你FFW工A操（仔會(huì)噪聲f趺的設(shè)備但沒(méi)有戴瞧違反了公司的安領(lǐng)遞前來(lái)他自己也顯端腦苦，這是你

和倆凡愿繇拴雌果逐幃惜，你蒯種?勒法瑚8鼬讓?zhuān)ǘ?再的武果真戴E矚后這位1人舞」

噪前映戲部執(zhí)行公郝J安線例?另T覲這虹\說(shuō)，物襁腌違反了網(wǎng)的安線例。掰榔后天回

去潴一一鈿經(jīng)畬雕有多鰻'以J娜處勒法（）。

A.分別是正國(guó)I和負(fù)國(guó)七B.分別是負(fù)強(qiáng)?獺1罰C.都是負(fù)強(qiáng)化D.都是懲罰

78.販毒組織中，各環(huán)節(jié)人員間往往只一對(duì)一單線聯(lián)系，這是在使用（）溝通網(wǎng)絡(luò)。

A.輪式B.環(huán)式C.鏈?zhǔn)紻.全通道式

79.在公司生產(chǎn)部與技術(shù)部之間的協(xié)調(diào)是（）。

A.縱向溝通B.橫向溝通C.正式溝通D.非正式溝通

80.為了消除腐敗，廉潔為政,某部門(mén)除了大力提倡工作人員要求嚴(yán)格自律之外，還一直實(shí)行著一種崗位

輪換制度，規(guī)定處級(jí)以上的干部在同一崗位工作不得超過(guò)五年。這種做法可以認(rèn)為是一種（）。

A反饋控制B.前饋控制C.現(xiàn)場(chǎng)控制D.間接控制

得分三、案例分析題（每題1分，共20題，計(jì)20分）

忙碌的生產(chǎn)部長(zhǎng)

金星公司是一家生產(chǎn)住宅建筑用品的企業(yè)。王雷是該廠的生產(chǎn)部長(zhǎng)，他的直接上級(jí)是公司總經(jīng)理。

張立是裝配車(chē)間的主任，歸王雷領(lǐng)導(dǎo)。張立手下有7名工人負(fù)責(zé)裝配住宅中的各種用鎖。

一天，總經(jīng)理打電話對(duì)王雷說(shuō)：“我們收到好幾次客戶投訴，說(shuō)我們的鎖裝配得不好。”王雷很快

作了調(diào)查，向總經(jīng)理匯報(bào)說(shuō)：“那些蹩腳的鎖的裝配，沒(méi)有我的責(zé)任。那是裝配車(chē)間主任張立的失職，

他沒(méi)有去檢查手下的工人是否按正確的裝配程序工作?！?/p>

王雷同時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)了他在這個(gè)星期所做的幾件重要的工作：A.對(duì)工廠的下半年生產(chǎn)進(jìn)度與

人員使用作了初步安排；且在裝卸碼頭指導(dǎo)搬運(yùn)工人們使用一臺(tái)新買(mǎi)的起重機(jī)；C.對(duì)一位求職者進(jìn)

行面試，填補(bǔ)廠里質(zhì)量管理職位的空缺；D.包裝生產(chǎn)線上一位操作工去看病，他頂班在生產(chǎn)線上干

了大半天；E.將生產(chǎn)系統(tǒng)中有關(guān)人員間的關(guān)系作了一點(diǎn)調(diào)整，讓工程師們以后直接向工廠的總監(jiān)匯報(bào)

工作，不必再通過(guò)總工程師。F.與總會(huì)計(jì)師一起查閱報(bào)表檢查廠里上半年的經(jīng)費(fèi)開(kāi)支和生

產(chǎn)情況。

王雷向總經(jīng)理出示了他摘錄的以下幾項(xiàng)數(shù)字記錄：

上半年實(shí)際下半年計(jì)劃

1.經(jīng)費(fèi)開(kāi)支

設(shè)備維修與折舊1000萬(wàn)元

水電等公用事業(yè)費(fèi)100萬(wàn)元

電腦使用與信息費(fèi)300萬(wàn)元

原材料10000萬(wàn)元?

其他生產(chǎn)用品500萬(wàn)元

工資6000萬(wàn)元6100萬(wàn)元

現(xiàn)金開(kāi)支100萬(wàn)元

總支出18000萬(wàn)元

2.生產(chǎn)結(jié)果

總產(chǎn)量2000萬(wàn)件1900萬(wàn)件

其中：報(bào)廢品200萬(wàn)件50萬(wàn)件

合格品售價(jià)10元件10元件

3.利潤(rùn)額7

王雷還向總經(jīng)理說(shuō)明了他個(gè)人對(duì)企業(yè)盈利情況的分析。他認(rèn)為目前的形勢(shì)已不容樂(lè)觀所以他計(jì)劃

下半年要在監(jiān)督和激勵(lì)工人方面再下點(diǎn)功夫?qū)幙啥嗷c(diǎn)錢(qián)也要確保將廢品控制在50萬(wàn)件以?xún)?nèi)不過(guò)總

產(chǎn)量也許會(huì)跌到1900萬(wàn)件。他估算了一下勞動(dòng)力成本會(huì)從6000萬(wàn)元上升到6100萬(wàn)元但原材料耗費(fèi)

自然會(huì)隨著報(bào)廢品的減少而降低其他開(kāi)支保持不變。王雷認(rèn)為采取這一措施是明智的因?yàn)樗陬A(yù)期的

開(kāi)支與看來(lái)可能達(dá)到的成果之間是均衡的因此此舉將使企業(yè)盈利得到改善。王雷■將自己的計(jì)劃意見(jiàn)交

給了總經(jīng)理由他定奪是否采取新的方案。

那天從總經(jīng)理那里匯報(bào)回來(lái)，王雷抓緊時(shí)間辦妥了事：一是與工會(huì)處理了一樁勞資糾紛；二是向

廠里的基層管理人員解釋了在工傷賠償政策上打算作哪些改動(dòng)；三是同銷(xiāo)售部經(jīng)理討論了產(chǎn)品的更新

換代問(wèn)題；再是打電話給一家供應(yīng)廠商，告訴他們有一臺(tái)關(guān)鍵的加工機(jī)器壞了，無(wú)法修理，請(qǐng)他們速

來(lái)?yè)Q一臺(tái)；最后還考慮了如何改進(jìn)廠里的制造工藝。待辦完理就他一看表才知早巳過(guò)了下班的時(shí)間。

根據(jù)案例所提供的情況，請(qǐng)回答下列問(wèn)題：

81.王雷和張立分別是這家企業(yè)哪一層次的管理人員？（）?

A.高層和中層的B.高層和基層的C.中層和基層的D.都是中層的

82.關(guān)于鎖的裝配不善問(wèn)題，公司總經(jīng)鞭滋首先豳負(fù)起歌責(zé)密這依據(jù)的是什么原則？（）。

A.依據(jù)責(zé)權(quán)對(duì)等原則，沒(méi)人該對(duì)此負(fù)責(zé)B.裝配車(chē)間主任，監(jiān)督職責(zé)明確原則

C.裝配車(chē)間的工人們，執(zhí)行職責(zé)明確原則D.生產(chǎn)部長(zhǎng)，責(zé)任的不可下授原則

83.王雷向總經(jīng)理匯報(bào)說(shuō)他這星期做了幾件重要的工作，請(qǐng)C項(xiàng)工作所體現(xiàn)的活動(dòng)或職能性質(zhì)（）.

A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制

84.依據(jù)王雷所提供的資料分析，金星公司上半年的盈利情況怎樣？如果按照王雷的方案對(duì)生產(chǎn)活動(dòng)

進(jìn)行調(diào)整，下半年的盈利將會(huì)怎樣？（）

A.上半年獲得利潤(rùn)0萬(wàn)元，下半年利潤(rùn)將增加到900萬(wàn)元

B.上半年獲得利潤(rùn)0萬(wàn)元，下半年利潤(rùn)將增加到400萬(wàn)元

C.上半年有微利，下半年將發(fā)生虧損

D.上半年不盈也不虧，下半年將發(fā)生虧損

85.勞資糾紛的處理和工傷賠償政策的解釋都共同需要何種管理技能？（）。

A.技術(shù)技能B.人際技能C.概念技能D.不需任何管理技能

86.產(chǎn)品更新?lián)Q代和制造工藝改進(jìn)都對(duì)管理工作的職能和技能有些什么要求？（）。

A.它們都是技術(shù)方面的問(wèn)題，與管理工作無(wú)關(guān)

B.它們都涉及到管理中的決策職能，所以只要具備概念技能就可做好該類(lèi)工作

C.技術(shù)領(lǐng)域的決策是一項(xiàng)富有挑戰(zhàn)性的工作，要求同時(shí)具備概念和技術(shù)技能，有時(shí)還需人際技能

D.它們是純粹技術(shù)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)決策，做好該項(xiàng)決策需有一定的管理技能，但主要限于技術(shù)技能方面

87.打電話請(qǐng)供應(yīng)廠商來(lái)?yè)Q一臺(tái)同目前用壞的機(jī)器一樣的設(shè)備，這是設(shè)備簡(jiǎn)單替換問(wèn)題，需要的管理

技能主要是（）。

A.人際技能和技術(shù)技能B.概念技能不啦棧能C.人際技能和蛭損豈D.技術(shù)技能

重組中的木材公司

近幾年來(lái)，匹克木材公司獲得了大幅度擴(kuò)展。可它在20世紀(jì)初創(chuàng)業(yè)時(shí)不過(guò)是美國(guó)西北部的一個(gè)

小型鋸木廠（作坊），后來(lái)，得到了森林地，開(kāi)始建造越來(lái)越大的廠房。到了70年代，它已成為世

界上一個(gè)最大的木材制品公司?？墒?，在整個(gè)70年代和80年代初，由于住房和商業(yè)建筑價(jià)格大幅度

地降溫，公司不得不勒緊它的褲帶。這意味著公司總部，還有他的銷(xiāo)售部門(mén)、膠合板廠，都要在組織

結(jié)構(gòu)上大大的調(diào)整一下公司在威斯康星州的膠合板廠，生產(chǎn)過(guò)程已經(jīng)大大自動(dòng)化，但廠里職工的工作

崗位卻基本上還是50年代的樣子。人事部經(jīng)理對(duì)剝皮車(chē)間工作崗位的設(shè)置有新的打算。在過(guò)去，那

里有不少分工非常細(xì)的手工活：一個(gè)工人浸泡原木，一個(gè)工人翻滾原木，然后第三個(gè)工人剝離樹(shù)皮，

再由一個(gè)工人把原木轉(zhuǎn)移到位，等等。而現(xiàn)在，全部過(guò)程都在一個(gè)大盆里進(jìn)行，由一個(gè)操作工在控制

塔里操縱，運(yùn)來(lái)的原木會(huì)沿著輸送帶逐一完成各道工序。只需給那個(gè)操作工配備兩個(gè)非技術(shù)工人就夠

了，在他的指揮下，他們把可能阻塞加工里程的不到為或卡在一起的原木撥正或松開(kāi)即可。對(duì)那個(gè)操

作工來(lái)說(shuō)，他比以前需要更多的知識(shí)、技術(shù)，也負(fù)有更大的責(zé)任。不過(guò)，對(duì)另外兩個(gè)工人來(lái)說(shuō)，除了

像以前那樣又臟又要擔(dān)點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)外，只保留最起碼的一點(diǎn)技術(shù)就行了。

匹克木材公司在它的頂峰時(shí)，頗為自己公司總部的工作效率而自豪。堆積如山的文件里詳細(xì)記載

著成千上萬(wàn)個(gè)客戶與所需產(chǎn)品之間的關(guān)系。工廠將產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái)后便運(yùn)往各地區(qū)倉(cāng)庫(kù)，由它們?cè)谥付?/p>

的區(qū)域內(nèi)向各自的客戶提供服務(wù)。再說(shuō)，公司總部的所以記錄已輸入電腦數(shù)據(jù)庫(kù)，可以隨時(shí)調(diào)取。在

匹克木材公司的重組計(jì)劃中，針對(duì)全國(guó)六大地區(qū)設(shè)立了地區(qū)經(jīng)銷(xiāo)辦事處（營(yíng)業(yè)所），每個(gè)辦事處都有

電腦直接與中央數(shù)據(jù)庫(kù)連網(wǎng)。

羅恩是匹克木材公司的總經(jīng)理，他希望維持公司管理系統(tǒng)運(yùn)作上的連續(xù)性。他堅(jiān)持，他的知識(shí)要

逐級(jí)下達(dá)，使每一個(gè)管理層次都清楚明了公司新的政策與工作程序。

總經(jīng)理把產(chǎn)品銷(xiāo)售的責(zé)任委派給一位市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的副總經(jīng)理，由他負(fù)責(zé)所以的地區(qū)經(jīng)銷(xiāo)辦事處。不

過(guò)，由于銷(xiāo)售收入對(duì)財(cái)務(wù)資金至關(guān)重要，總經(jīng)理指示地區(qū)經(jīng)銷(xiāo)辦事處的經(jīng)理把每天的銷(xiāo)售情況直接向

公司總會(huì)計(jì)師匯報(bào)。那位負(fù)責(zé)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的副總經(jīng)理經(jīng)常在傍晚時(shí)親臨觀察，而總會(huì)計(jì)師米爾斯認(rèn)為不

必如此，因此她不得不關(guān)照那些地區(qū)辦事處的經(jīng)理們應(yīng)該把經(jīng)理放在明天打算干什么。有時(shí)候，她的

指示與那位副總經(jīng)理的吩咐相左。

匹克木材公司在重組結(jié)構(gòu)上貨真價(jià)實(shí)的效益是減少了管理的層次，許多中間管理層再也不見(jiàn)了，

留下的經(jīng)理們精神抖擻，結(jié)果呢，每個(gè)人比以前照看更多的業(yè)務(wù)。

在威斯康星州的那家廠里，設(shè)立了?個(gè)質(zhì)量控制部門(mén)，檢查幾道關(guān)鍵工序，以防最終產(chǎn)品出毛病。

質(zhì)量控制部門(mén)的經(jīng)理幾次想把運(yùn)行中的流水線停下來(lái)，而生產(chǎn)部門(mén)經(jīng)理總是不肯這樣干，結(jié)果出了次

品，不能出廠，利潤(rùn)受到嚴(yán)重?fù)p失。

為了解決類(lèi)似問(wèn)題，匹克木材公司的總經(jīng)理派了一個(gè)工作組，有米爾斯?fàn)款^，從公司的工程部、

質(zhì)量控制部、生產(chǎn)部、采購(gòu)部和銷(xiāo)售部抽出一批專(zhuān)門(mén)人才，暫時(shí)脫離日常業(yè)務(wù)，去參加工作組的調(diào)查。

根據(jù)案例所提供的情況，請(qǐng)回答下列問(wèn)題：

88.膠合板廠的剝皮車(chē)間調(diào)整了工作崗位設(shè)置，讓兩個(gè)非技術(shù)工人配合一個(gè)操作工工作。對(duì)那個(gè)操作

工來(lái)說(shuō)，這意味著什么？（）

A.工作擴(kuò)大化了B.組織集權(quán)化了C.工作專(zhuān)業(yè)化了D.部門(mén)劃分形E曲使化

89.在剝皮車(chē)間的新安排中，那個(gè)操作工的崗位更重要了。這是通過(guò)什么途徑來(lái)實(shí)現(xiàn)的？（）

A.擴(kuò)寬了工作范圍B.增強(qiáng)了工作的責(zé)任C.擴(kuò)大了工作的權(quán)限D(zhuǎn).以上三者均有

90.在公司總部，為積累客戶與產(chǎn)品之間關(guān)系的記錄和材料而設(shè)立某個(gè)專(zhuān)門(mén)的部門(mén)，這個(gè)部門(mén)是以什

么為部門(mén)化依據(jù)來(lái)設(shè)置的？（）

A.職能部門(mén)化B.產(chǎn)品部門(mén)化C.地區(qū)部門(mén)化D.顧客部門(mén)化

91.總經(jīng)理要求他的指示要逐級(jí)下達(dá)，這里強(qiáng)調(diào)了什么原則？地區(qū)經(jīng)銷(xiāo)辦事處的經(jīng)理們被要求向總會(huì)

計(jì)師匯報(bào)每天的銷(xiāo)售情況，總會(huì)計(jì)師也直接向享受經(jīng)理們發(fā)出指示，這又違反了什么原則？（）

A.分別為指揮鏈原則和管理工作分工原則B.分別為統(tǒng)一指揮原則和職能職權(quán)原則

C.分別為指揮鏈原則和統(tǒng)一指揮原則D.分別為同意指揮原則和集權(quán)與分權(quán)想結(jié)合原則

92.某地區(qū)經(jīng)銷(xiāo)辦事處經(jīng)理接到一客戶的緊急特殊售后服務(wù)要求，需要膠合板車(chē)間派工人來(lái)幫助，其

溝通經(jīng)過(guò)了這樣一條路線：銷(xiāo)售經(jīng)理一一市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)副總經(jīng)理一一總經(jīng)理一一制造副總經(jīng)理一一膠合板

車(chē)間主任一一某工人。這是采用了何種溝通渠道？（）

A.斜向溝通B.上行溝通C.下行溝通D.縱向溝通

93.匹克木材公司通過(guò)重組減少了管理層次，這意味著管理或控制幅度和組織結(jié)構(gòu)形態(tài)各自發(fā)生了什

么變化？（）

A.幅度擴(kuò)大，結(jié)構(gòu)扁平化B.幅度擴(kuò)大，結(jié)構(gòu)高聳化

C.幅度縮小，結(jié)構(gòu)扁平化D.幅度縮小，結(jié)構(gòu)高聳化和集權(quán)化

94.不管生產(chǎn)部門(mén)經(jīng)理的感覺(jué)如何，質(zhì)量出了毛病就要將運(yùn)行中的生產(chǎn)線停下來(lái)。為此，質(zhì)量控制部

門(mén)的經(jīng)理需要有（）。

A.建議權(quán)

B.職能職權(quán)

C.共同決定權(quán)

D.以上三者都不足以確保質(zhì)量控制部門(mén)經(jīng)理在需要時(shí)停止生產(chǎn)線作業(yè)

楊總經(jīng)理的一天

勝利電子公司是一家擁有200多名員工的小型電子器件制造企業(yè)。除了三個(gè)生產(chǎn)車(chē)間之外，企

業(yè)還設(shè)有生產(chǎn)技術(shù)科、購(gòu)銷(xiāo)科、財(cái)務(wù)科和辦公室四個(gè)部門(mén)?？偨?jīng)理?xiàng)钆d華任現(xiàn)職已有四年，此外還有

兩個(gè)副總經(jīng)理張光和江波，分別負(fù)責(zé)生產(chǎn)技術(shù)、經(jīng)營(yíng)及人事。幾年來(lái)，公司的經(jīng)營(yíng)呈穩(wěn)定增長(zhǎng)的勢(shì)頭，

職工收入在當(dāng)?shù)貙儆谶b遙領(lǐng)先的水平。

今天已是年底，楊總經(jīng)理一上班就平息了兩起“火情”。首先是關(guān)于張平辭職的問(wèn)題。張平是

一車(chē)間熱處理組組長(zhǎng)，也是公司的技術(shù)骨干，一項(xiàng)工作積極性挺高。但今天一上班就氣呼呼的來(lái)到總

經(jīng)理辦公室堤上了一份辭呈。原因是頭天因車(chē)間主任讓他去參加展覽中心的熱處理新設(shè)備展銷(xiāo)會(huì)而未

能完成張副總交辦的一批活，受到了張副總的批評(píng)。經(jīng)過(guò)楊總說(shuō)服后，張平解開(kāi)了疙瘩，撤回了辭呈。

張平剛走有來(lái)了技術(shù)科的劉工。劉工市場(chǎng)里的技術(shù)大拿，也是技術(shù)人員中工資最高的一位。劉

工向楊總抱怨自己不受重視，聲稱(chēng)如果繼續(xù)如此的話，自己將考慮另謀出路。經(jīng)過(guò)了解，劉工是不滿

技術(shù)科的獎(jiǎng)金分配方案。雖然技術(shù)科在各科室中獎(jiǎng)金總額最高，但科長(zhǎng)老許為了省事，決定平均分配,

從而使得自認(rèn)為為企業(yè)立下汗馬功勞的劉工與剛出校門(mén)的小李、小馬等人所得一樣。結(jié)果是小李、小

馬燈歡天喜地，而劉工卻感到受到了冷落。楊總對(duì)劉工做了安撫，并告訴劉工明年公司將進(jìn)一步開(kāi)展

和完善目標(biāo)管理活動(dòng)，大鍋飯現(xiàn)象很快就會(huì)克服的。事實(shí)上，由于年初定計(jì)劃時(shí)，目標(biāo)制定的比較模

糊和籠統(tǒng)，各車(chē)間在年終總結(jié)時(shí)均出現(xiàn)了一些問(wèn)題。

送走了張平和劉工后，楊總經(jīng)理開(kāi)始翻閱秘書(shū)送來(lái)的報(bào)告和報(bào)表，結(jié)果上個(gè)月的質(zhì)量情況令他

感到不安，不合格品率上升了。至6個(gè)百分點(diǎn)。他準(zhǔn)備在第二天的生產(chǎn)質(zhì)量例會(huì)上，重點(diǎn)解決這個(gè)問(wèn)

題。此外，用戶的幾起投訴也需要格外重視。

處理完報(bào)告和報(bào)表后，楊總經(jīng)理決定到車(chē)間巡視一下。在二車(chē)間的數(shù)控機(jī)床旁，發(fā)現(xiàn)青工小王

在操作時(shí)，不合乎規(guī)格要求，當(dāng)即給予了糾正。之后又到了由各單位人員協(xié)作組成的技術(shù)攻關(guān)小組，

鼓勵(lì)他們加把頸，爭(zhēng)取早日攻克這幾個(gè)影響產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)進(jìn)度的攔路虎。并順便告知技術(shù)員小譚，

公司將會(huì)盡量幫助解決他妻子的就業(yè)問(wèn)題。此外，楊總又透露了公司已做出的一項(xiàng)決定：即后無(wú)論是

工人還是技術(shù)人員，只要有論文發(fā)表，公司將承擔(dān)起參加學(xué)術(shù)會(huì)議的全部費(fèi)用。大家感到備受鼓舞。

中午12點(diǎn)，根據(jù)預(yù)先的安排，楊總統(tǒng)一個(gè)重要的客戶共進(jìn)了午餐。下午2點(diǎn)主持了公司領(lǐng)導(dǎo)和

各部門(mén)主管參加年終總結(jié)會(huì)，會(huì)上除了生產(chǎn)技術(shù)科科長(zhǎng)與購(gòu)銷(xiāo)科科長(zhǎng)為先進(jìn)科室的稱(chēng)號(hào)而又一次爭(zhēng)得

面紅耳赤之外，其他基本順利。散會(huì)以后，同?個(gè)外商進(jìn)行了談判，簽下了?份金額頗大但卻讓兩位

副總忐忑不安的訂單，因?yàn)槠渲械囊恍┊a(chǎn)品木公司并沒(méi)生產(chǎn)過(guò)，短時(shí)期內(nèi)也沒(méi)有能力生產(chǎn)。但楊總心

中自由主意，因?yàn)樗?，有一家生產(chǎn)這類(lèi)場(chǎng)品的大型企業(yè)正在四處找米下鍋，而這份訂單不僅會(huì)使

這家大企業(yè)愁眉輕展，也將是勝利電子公司輕輕松松穩(wěn)賺一筆。

根據(jù)案例所提供的情況，請(qǐng)回答下列問(wèn)題:

95.勝利電子公司最有可能采用以下那種組織結(jié)構(gòu)？（）

A.事業(yè)部門(mén)B.直線職能制C.矩陣制D.直線制

96.使張平受委屈的原因在于？（）

A.張平本人過(guò)于斤斤計(jì)較B.車(chē)間主任安排不當(dāng)

C.張副總經(jīng)理違反了統(tǒng)一指揮原則D.張副總經(jīng)理與車(chē)間主任溝通不充分

97.下列那種理論能夠解釋劉工的心理感受？（）

A.雙因素理論B.需要層次理論C.強(qiáng)化理論D.公平理論

98.從管理控制角度來(lái)看，楊總經(jīng)理對(duì)青工小王的操作方式進(jìn)行糾正，可以看作是那種控制類(lèi)型？

()

A.現(xiàn)場(chǎng)控制B.反饋控制C.前饋控制D.預(yù)防控制

99.楊總經(jīng)理通過(guò)報(bào)告和報(bào)表對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的控制屬于何種類(lèi)型的控制？（）

A.現(xiàn)場(chǎng)控制B.反饋控制C.前饋控制D.預(yù)防控制

100.為了使公司的目標(biāo)管理計(jì)劃切實(shí)有效，比較而言，對(duì)目標(biāo)的下列哪項(xiàng)要求最為重要？