EAP在護(hù)理職業(yè)壓力管理中的運(yùn)用課件

EAP在護(hù)理職業(yè)壓力

管理中的運(yùn)用

EAP在護(hù)理職業(yè)壓力管理中的運(yùn)用自信自然真誠(chéng)堅(jiān)信感興趣EAP在護(hù)理職業(yè)壓力管理中的運(yùn)用何謂EAP所謂EAP，即EmployeeAssistancePrograms的簡(jiǎn)寫，直譯為“員工幫助計(jì)劃”。它是組織為幫助員工及其家屬解決職業(yè)心理健康問題，由組織出資為員工設(shè)置的一套系統(tǒng)的服務(wù)項(xiàng)目。通過專業(yè)人員對(duì)組織的診斷、建議和對(duì)員工及其直屬親人提供的專業(yè)指導(dǎo)、培訓(xùn)和咨詢，旨在幫助解決員工及其家庭成員的各種心理和行為問題，提高員工在組織中的工作績(jī)效以及改善組織氣氛和管理。

EAP在護(hù)理職業(yè)壓力管理中的運(yùn)用EAP由美國(guó)人發(fā)明，最初用于解決員工酗酒、吸毒和不良藥物影響帶來的心理障礙。

早在10年前的1994年，在世界財(cái)富500強(qiáng)中，就已經(jīng)有90％以上的企業(yè)建立了EAP項(xiàng)目。

EAP在護(hù)理職業(yè)壓力管理中的運(yùn)用美國(guó)的一個(gè)研究發(fā)現(xiàn)，每天都會(huì)有一個(gè)人由于壓力生病，每年支付工資的損失是數(shù)百萬美元。英國(guó)做的工作壓力研究發(fā)現(xiàn)，由于工作壓力造成的代價(jià)，達(dá)到他們國(guó)民生產(chǎn)總值的1%。所以根據(jù)官方統(tǒng)計(jì)數(shù)字，壓力導(dǎo)致的疾病估計(jì)每年會(huì)使英國(guó)的經(jīng)濟(jì)損失是8000萬個(gè)工作日，每年的代價(jià)要高達(dá)70億英鎊。

EAP在護(hù)理職業(yè)壓力管理中的運(yùn)用完整的ＥＡＰ包括：壓力評(píng)估、組織改變、宣傳推廣、教育培訓(xùn)、壓力咨詢等幾項(xiàng)內(nèi)容。具體地說，可以分成三個(gè)部分：第一是針對(duì)造成問題的外部壓力源本身去處理，即減少或消除不適當(dāng)?shù)墓芾砗铜h(huán)境因素；第二是處理壓力所造成的反應(yīng)，即情緒、行為及生理等方面癥狀的緩解和疏導(dǎo)；第三，改變個(gè)體自身的弱點(diǎn)，即改變不合理的信念、行為模式和生活方式等。

EAP在護(hù)理職業(yè)壓力管理中的運(yùn)用如今，ＥＡＰ已經(jīng)發(fā)展成一種綜合性的服務(wù)，其內(nèi)容包括壓力管理、職業(yè)心理健康、裁員心理危機(jī)、災(zāi)難性事件、職業(yè)生涯發(fā)展、健康生活方式、法律糾紛、理財(cái)問題、飲食習(xí)慣、減肥等各個(gè)方面，全面幫助員工解決個(gè)人問題。解決這些問題的核心目的在于使員工在紛繁復(fù)雜的個(gè)人問題中得到解脫，減輕員工的壓力，維護(hù)其心理健康。

EAP在護(hù)理職業(yè)壓力管理中的運(yùn)用對(duì)于絕大多數(shù)的中國(guó)企業(yè)來說，EAP是一個(gè)全新的概念。目前，只有一些跨國(guó)公司如摩托羅拉等在中國(guó)的分支機(jī)構(gòu)以及少數(shù)國(guó)內(nèi)知名大企業(yè)實(shí)施了EAP項(xiàng)目。

EAP在護(hù)理職業(yè)壓力管理中的運(yùn)用據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前在美國(guó)有四分之一以上的企業(yè)員工常年享受著ＥＡＰ服務(wù)，大多數(shù)員工超過５００人的企業(yè)目前已有ＥＡＰ，員工人數(shù)在１００―４９０的企業(yè)７０％以上也有ＥＡＰ，并且這個(gè)數(shù)字正在不斷增加。

EAP在護(hù)理職業(yè)壓力管理中的運(yùn)用中國(guó)的EAP首要任務(wù)是為公司的管理層提供咨詢服務(wù)。當(dāng)經(jīng)理發(fā)現(xiàn)員工的工作表現(xiàn)不能令人滿意，而且懷疑這種不良表現(xiàn)與個(gè)人心理問題有關(guān)時(shí)，就會(huì)向EAP咨詢。EAP通過與經(jīng)理的交談了解所需情況后、初步判斷該員工的業(yè)績(jī)問題是否與心理狀況有關(guān)，如果不是，則將問題退回人力資源部按人事管理制度處理；如是，EAP就要向經(jīng)理提出建議，并制定方案說服該員工與EAP接觸。如果員工同意與EAP交談，EAP就可以進(jìn)一步評(píng)估該員工存在哪方面的心理問題。需要什么樣的幫助，并向員工推薦心理治療師。

EAP在護(hù)理職業(yè)壓力管理中的運(yùn)用員工援助項(xiàng)目是一項(xiàng)為工作場(chǎng)所中個(gè)人和組織提供咨詢服務(wù)的服務(wù)項(xiàng)目，它幫助識(shí)別員工所關(guān)心的問題，這些問題會(huì)影響到員工的工作表現(xiàn)，同時(shí)影響到整個(gè)組織機(jī)構(gòu)的業(yè)績(jī)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，并對(duì)這些問題進(jìn)行解答。EAP在護(hù)理職業(yè)壓力管理中的運(yùn)用員工所關(guān)注的問題通常包括：個(gè)人生活———健康問題、人際關(guān)系、家庭關(guān)系、經(jīng)濟(jì)問題、情感困擾、法律問題、焦慮、酗酒、藥物成癮及其它相關(guān)問題。

工作問題———工作要求、工作中的公平感、工作中的人際關(guān)系、欺負(fù)與威嚇、人際關(guān)系、家庭與工作的平衡、工作壓力及其它相關(guān)問題。

EAP在護(hù)理職業(yè)壓力管理中的運(yùn)用中國(guó)已經(jīng)十分需要EAP，壓力和情緒管理已經(jīng)成為當(dāng)今和未來企業(yè)管理中最緊迫的課題之一。要讓EAP在中國(guó)受到應(yīng)有的重視，首先就要解決領(lǐng)導(dǎo)的觀念問題，建立EAP的最初和最終目的都是在于降低成本、提高效率。

EAP在護(hù)理職業(yè)壓力管理中的運(yùn)用EAP在中國(guó)的發(fā)展將是一個(gè)艱難的過程，困難來自幾個(gè)方面，一是企業(yè)和社會(huì)的觀念還是不夠先進(jìn)，大多數(shù)企業(yè)還沒有足夠認(rèn)識(shí)到心理問題的重要性。二是國(guó)內(nèi)EAP的發(fā)展時(shí)間太短，只有最多不到10年的時(shí)間，而完整意義上的EAP才剛剛起步，研究和實(shí)踐的積累還不足，人才的儲(chǔ)備也很欠缺。目前，雖然社會(huì)上有不少壓力、心理等方面的培訓(xùn)，但是真正心理學(xué)專業(yè)的培訓(xùn)師其實(shí)很少，這必然會(huì)影響到培訓(xùn)的整體水平。而真正研究過EAP，做過EAP、懂得EAP的人那就更少了，所以EAP的道路仍然是一個(gè)漫長(zhǎng)和艱難的過程。EAP在護(hù)理職業(yè)壓力管理中的運(yùn)用國(guó)內(nèi)第一個(gè)完整的EAP項(xiàng)目2001年3月，國(guó)內(nèi)誕生了第一個(gè)完整的EAP項(xiàng)目--聯(lián)想客戶服務(wù)部的員工幫助計(jì)劃。首先進(jìn)行了員工心理狀況的調(diào)查、研究和診斷，對(duì)員工心理進(jìn)行全面和深入地了解，并提出了相應(yīng)組織管理建議。隨后開展大量宣傳活動(dòng)、咨詢式管理者的培訓(xùn)、各種專題小組咨詢，引起管理者和員工相當(dāng)大反響。同時(shí)還開通了心理咨詢熱線電話，心理咨詢師接受了幾十人次的個(gè)人面對(duì)面咨詢。該項(xiàng)目有良好的反饋機(jī)制，定期將培訓(xùn)、咨詢中發(fā)現(xiàn)的與組織管理相關(guān)的問題反饋給企業(yè)，以幫助改進(jìn)管理。EAP在護(hù)理職業(yè)壓力管理中的運(yùn)用國(guó)內(nèi)EAP發(fā)展現(xiàn)狀2000年，深圳市公安局建立了心理服務(wù)中心，為警察提供心理咨詢和其它服務(wù)。

解放軍某部也建立了心理咨詢服務(wù)機(jī)制

上海市徐匯區(qū)自去年開始為機(jī)關(guān)公務(wù)員EAP服務(wù)買單杭州市政府今年也啟動(dòng)了EAP服務(wù)項(xiàng)目。

EAP在護(hù)理職業(yè)壓力管理中的運(yùn)用國(guó)內(nèi)EAP服務(wù)需要解決的個(gè)人問題主要應(yīng)是：壓力、情緒和心理問題。中國(guó)的EAP不應(yīng)當(dāng)也不可能僅僅只是解決具體的、現(xiàn)實(shí)的個(gè)人問題，還應(yīng)當(dāng)幫助員工提高心理健康意識(shí)，幫助企業(yè)消除或減少導(dǎo)致心理問題的原因，預(yù)防心理問題的產(chǎn)生。因此，中國(guó)的EAP應(yīng)當(dāng)從更全面的角度來設(shè)計(jì)，包括發(fā)現(xiàn)、預(yù)防和解決問題的整個(gè)過程，主要針對(duì)正常的人而不是出問題的人。

EAP在護(hù)理職業(yè)壓力管理中的運(yùn)用EAP服務(wù)的作用第一，企業(yè)通過EAP，維持員工的身心健康，減少企業(yè)醫(yī)療保健費(fèi)用的支出，降低離職缺勤率，節(jié)省招聘費(fèi)用，從而降低成本。第二，企業(yè)通過EAP提供健康咨詢活動(dòng)及各種健康服務(wù)，培養(yǎng)員工積極健康的生活方式，提高了員工滿意度，提高了勞動(dòng)生產(chǎn)率。第三，EAP服務(wù)有助于建立“以人為本”積極健康的企業(yè)文化。

EAP在護(hù)理職業(yè)壓力管理中的運(yùn)用EAP分類根據(jù)實(shí)施時(shí)間長(zhǎng)短，分為長(zhǎng)期EAP和短期EAP。EAP作為一個(gè)系統(tǒng)項(xiàng)目，應(yīng)該是長(zhǎng)期實(shí)施的，但有時(shí)企業(yè)只在某種特定狀況下才實(shí)施員工幫助。根據(jù)服務(wù)提供者的不同，分為內(nèi)部EAP和外部EAP。

內(nèi)部EAP是在企業(yè)內(nèi)部，配置專門機(jī)構(gòu)或人員，為員工提供服務(wù)。能更貼近和了解企業(yè)及員工的情況，能更及時(shí)有效地發(fā)現(xiàn)和解決問題。

外部EAP由外部專業(yè)EAP服務(wù)機(jī)構(gòu)操作。企業(yè)需要與服務(wù)機(jī)構(gòu)簽訂合同，并安排人員EAP專門負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)和配合。

在實(shí)踐中，內(nèi)部和外部的EAP往往結(jié)合使用。

EAP在護(hù)理職業(yè)壓力管理中的運(yùn)用EAP的四級(jí)服務(wù)模式

調(diào)查、研究與建議宣傳教育針對(duì)性培訓(xùn)心理咨詢與治療EAP在護(hù)理職業(yè)壓力管理中的運(yùn)用企業(yè)心理狀況的調(diào)查研究。是EAP有效開展的前提，旨在發(fā)現(xiàn)和診斷職業(yè)心理健康問題及其導(dǎo)致的因素，并提出相關(guān)建議，減少或消除不良的組織管理因素。宣傳教育即應(yīng)用卡片、海報(bào)、網(wǎng)站、講座等媒介宣傳心理健康知識(shí)，提高員工心理健康和自我保健意識(shí)，同時(shí)也提高對(duì)EAP項(xiàng)目本身的關(guān)注。EAP在護(hù)理職業(yè)壓力管理中的運(yùn)用EAP的四級(jí)服務(wù)模式針對(duì)性培訓(xùn)：就是進(jìn)行咨詢式管理者的培訓(xùn)，讓管理者學(xué)會(huì)心理咨詢的理論和技巧，在工作中預(yù)防和解決員工心理問題的發(fā)生；對(duì)員工開展壓力應(yīng)對(duì)、積極情緒、工作與生活協(xié)調(diào)、自我成長(zhǎng)等專題的培訓(xùn)或小組咨詢。EAP在護(hù)理職業(yè)壓力管理中的運(yùn)用心理咨詢與治療：則是EAP解決員工心理問題的最后步驟，需建立一個(gè)機(jī)制，如開通熱線電話、建立網(wǎng)上溝通渠道、開辟咨詢室等，使得員工能夠順利、及時(shí)地獲得心理咨詢及治療的幫助和服務(wù)。除了上述內(nèi)容外，EAP項(xiàng)目還應(yīng)當(dāng)有良好的監(jiān)控和反饋機(jī)制，保證EAP的正常、正確運(yùn)行，并及時(shí)報(bào)告項(xiàng)目中發(fā)現(xiàn)的企業(yè)管理中的問題，提出相應(yīng)的建議。

EAP在護(hù)理職業(yè)壓力管理中的運(yùn)用EAP計(jì)劃在徐匯區(qū)政府全面啟動(dòng)

徐匯區(qū)6部門的200余名公務(wù)員成為這一計(jì)劃的首批實(shí)施對(duì)象。

從8月15日開始，參與這一計(jì)劃的200余名公務(wù)員都將免費(fèi)領(lǐng)取一張心理咨詢卡，本人及家屬成員半年內(nèi)均可免費(fèi)預(yù)約3次心理專家咨詢，此外還可通過網(wǎng)絡(luò)與心理專家進(jìn)行視頻心理咨詢。200多名公務(wù)員來自區(qū)政府科委、經(jīng)委、田林街道等6個(gè)不同部門，針對(duì)6部門工作性質(zhì)和特點(diǎn)的不同，他們配備了6名職業(yè)心理咨詢師展開有針對(duì)性的心理咨詢服務(wù)。EAP在護(hù)理職業(yè)壓力管理中的運(yùn)用徐匯區(qū)政府此次買單的EAP計(jì)劃共包括了人際規(guī)劃、戀愛婚姻、親子關(guān)系、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等10項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容。這項(xiàng)為員工提供悉心心理服務(wù)的輔助顧問計(jì)劃在跨國(guó)企業(yè)非常常見，而政府公務(wù)員也有不少心理困惑，有些人處于心理亞健康狀態(tài)，在這項(xiàng)計(jì)劃全面實(shí)施之初，他們?cè)?部門通過領(lǐng)導(dǎo)訪談、問卷調(diào)查、公務(wù)員小型座談等形式了解公務(wù)員的心理狀況。

EAP在護(hù)理職業(yè)壓力管理中的運(yùn)用針對(duì)政府公務(wù)員的特殊職業(yè)背景，EAP登堂入室步入?yún)^(qū)政府之后，按照計(jì)劃，將把這些公務(wù)員的學(xué)齡子女集中起來，通過活動(dòng)觀察的方式考察孩子的學(xué)習(xí)能力，并針對(duì)不同個(gè)體的特殊情況，為他們的家長(zhǎng)提供專門的提高孩子學(xué)習(xí)技能的培訓(xùn)。EAP計(jì)劃希望借此改善公務(wù)員的心理環(huán)境，提高他們的工作主動(dòng)性，帶動(dòng)整個(gè)政府機(jī)關(guān)團(tuán)隊(duì)的工作效率。

EAP在護(hù)理職業(yè)壓力管理中的運(yùn)用員工輔助項(xiàng)目（EAP）培訓(xùn)菜單

EAP在護(hù)理職業(yè)壓力管理中的運(yùn)用EAP在護(hù)理職業(yè)壓力管理中的運(yùn)用EAP拓展性講座

EAP在護(hù)理職業(yè)壓力管理中的運(yùn)用EAP拓展性講座EAP在護(hù)理職業(yè)壓力管理中的運(yùn)用社會(huì)因素與應(yīng)激人格因素與應(yīng)激家庭因素與應(yīng)激工作因素與應(yīng)激環(huán)境因素與應(yīng)激角色模糊人際應(yīng)激職業(yè)發(fā)展組織結(jié)構(gòu)家庭與工作技術(shù)應(yīng)激社會(huì)、科技的飛速發(fā)展剝奪個(gè)性的發(fā)展噪音污染空氣污染過度擁擠缺乏相互獨(dú)立缺乏交流溝通缺乏共同解決問題的能力A類型行為模式高血壓人格抑郁型人格癌癥敏感型人格酒精型人格心理壓力的來源EAP在護(hù)理職業(yè)壓力管理中的運(yùn)用

壓力源壓力結(jié)果個(gè)人因素-角色模糊,角色沖突；-角色負(fù)荷,-責(zé)任心；-個(gè)體控制感--······行為-績(jī)效低下-缺勤,-離職-事故,-物質(zhì)濫用-反復(fù)就醫(yī)團(tuán)體因素-人際沖突,-缺乏認(rèn)同，-缺乏公平，認(rèn)知決策能力降低,-注意力不集中,-挫折感，-冷漠組織因素-環(huán)境,-技術(shù)-管理風(fēng)格,-政策-文化社會(huì)因素-經(jīng)濟(jì)狀況-環(huán)境污染生理-高血壓-高血脂-冠心病壓力感受個(gè)體差異性職業(yè)壓力模型Ivancevich,J.M.&Matteson,M.T.(2002).Organizationalbehaviorandmanagement(6thed.).NewYork:McGraw-Hill.EAP在護(hù)理職業(yè)壓力管理中的運(yùn)用導(dǎo)致護(hù)士壓力的工作環(huán)境-高負(fù)荷.-低待遇.-不良管理風(fēng)格.-缺乏參與性.-角色沖突.-工作不安全感.

EAP在護(hù)理職業(yè)壓力管理中的運(yùn)用導(dǎo)致護(hù)士壓力的特殊壓力源護(hù)－患關(guān)系.醫(yī)－護(hù)關(guān)系.患者及家屬期待.面對(duì)死亡病人.超時(shí)工作.EAP在護(hù)理職業(yè)壓力管理中的運(yùn)用情緒表現(xiàn)1、焦慮、緊張、迷惑2、急躁、易怒3、情緒低落；4、睡眠質(zhì)量差；5、注意力分散；6、退縮，不愿交往；7、厭煩和工作不滿

行為表現(xiàn)1、容易疲勞感覺壓抑；2、自信心不足3、習(xí)得性無望3、退縮和抑郁；4、工作拖拉、效率低；5、與家人和朋友關(guān)系惡化；6、服藥、增加去醫(yī)院7、冒險(xiǎn)行為增加心理壓力的表現(xiàn)EAP在護(hù)理職業(yè)壓力管理中的運(yùn)用40％以上的護(hù)士感到健康危險(xiǎn)性壓力調(diào)查顯示EAP在護(hù)理職業(yè)壓力管理中的運(yùn)用目前我國(guó)對(duì)護(hù)士壓力的研究只側(cè)重于護(hù)士工作中壓力的來源和應(yīng)激過程中護(hù)士的心理健康狀況，并沒有更多地研究如何系統(tǒng)地管理護(hù)士壓力。減壓——不是護(hù)士個(gè)人的事，壓力太大就要學(xué)會(huì)減壓（解壓）。現(xiàn)在各大醫(yī)院基本都沒有開展系統(tǒng)的減壓教育，護(hù)士們的減壓更多基于自發(fā)。要排遣壓力，得從醫(yī)院管理者以及護(hù)士個(gè)體兩方面著手。

EAP在護(hù)理職業(yè)壓力管理中的運(yùn)用我院對(duì)護(hù)士的一項(xiàng)測(cè)查表明：護(hù)士的耗竭程度屬于中等偏高程度，而年輕和初級(jí)職稱的一線臨床護(hù)士，尤其是外科和急診科護(hù)士更為明顯，差異有顯著性意義（P＜0.01）。55.9%的護(hù)士感到職業(yè)緊張和壓力過大，壓力感與EE、DP呈正相關(guān)（P＜0.01），而與PA呈負(fù)相關(guān)（P＜0.01）。81.9%的護(hù)士希望在感到緊張和壓力時(shí)能及時(shí)得到心理援助結(jié)論護(hù)士的職業(yè)緊張與壓力過大，心身耗竭程度處于中等偏高程度，對(duì)EAP的需求高，但EAP的知曉率和普及率低，需引起相關(guān)組織和管理人員的高度重視。EAP在護(hù)理職業(yè)壓力管理中的運(yùn)用護(hù)理人員的職業(yè)壓力現(xiàn)狀

杭州市第七人民醫(yī)院心理科對(duì)425名護(hù)士進(jìn)行了問卷調(diào)查，包括了解護(hù)士的職業(yè)倦怠水平、工作負(fù)荷等內(nèi)容，結(jié)果顯示，48.7%的護(hù)士有職業(yè)緊張感，55.1%有負(fù)荷感，職業(yè)倦怠水平高于其他職業(yè)的人群。EAP在護(hù)理職業(yè)壓力管理中的運(yùn)用護(hù)理是一項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)大、責(zé)任重、要求高的助人專業(yè)，是衛(wèi)生服務(wù)行業(yè)中壓力最大的職業(yè)之一，她們?cè)跒椴∪思捌浼覍贉p壓的同時(shí)，自身也承受著很大的職業(yè)壓力，尤其在目前醫(yī)患關(guān)系淡化和物化，醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)資源與衛(wèi)生服務(wù)需求極度不平衡，大多護(hù)士感到職業(yè)導(dǎo)致壓力過大，嚴(yán)重時(shí)導(dǎo)致心身耗竭。

EAP在護(hù)理職業(yè)壓力管理中的運(yùn)用EAP在護(hù)理職業(yè)壓力管理中的運(yùn)用護(hù)理人員的職業(yè)壓力及求助策略認(rèn)為職業(yè)導(dǎo)致的緊張和壓力過大和較大占55.9%（127/227），認(rèn)為壓力一般占34.8%（79/227），認(rèn)為壓力不太大或沒有占9.3%（21/227）。當(dāng)感到緊張和壓力時(shí)，能主動(dòng)或較主動(dòng)尋求心理支持的占37.0%（84/227），不太會(huì)或不會(huì)主動(dòng)尋求的占29.5%（67/227），回答不知道的占33.5%（76/227）。

EAP在護(hù)理職業(yè)壓力管理中的運(yùn)用護(hù)理人員對(duì)心理咨詢的認(rèn)知227名護(hù)理人員心理咨詢了解或比較了解占45.4%（103/227），有一些了解30.4%（69/227），不了解或不太了解占24.2%（55/227）；172名對(duì)心理咨詢有所了解的護(hù)士中，她們的知曉途徑為：出版物2.33%（4/172），講座13.37%（23/172），專業(yè)培訓(xùn)1.16%（2/172）例，網(wǎng)絡(luò)20.34%（35/172）例，電視、報(bào)紙等媒體62.79%（108/172）例。

EAP在護(hù)理職業(yè)壓力管理中的運(yùn)用對(duì)EAP服務(wù)的認(rèn)知與需求情況227名護(hù)理人員對(duì)EAP的知曉率為0，即從未聽說過EAP是什么。經(jīng)對(duì)EAP的含義、主要內(nèi)容、國(guó)內(nèi)外開展情況、作用與效果進(jìn)行簡(jiǎn)要介紹后，81.9%(186/227)的護(hù)理人員希望或較希望得到EAP服務(wù)，16.3%(37/227)的護(hù)理人員認(rèn)為無所謂，1.8%(4/227)的護(hù)理人員認(rèn)為不太需要或不需要。

EAP在護(hù)理職業(yè)壓力管理中的運(yùn)用實(shí)施EAP的背景1.外部環(huán)境：EAP已廣泛地應(yīng)用于西方國(guó)家的各種不同類型的組織機(jī)構(gòu)。尤其是組織規(guī)模大、實(shí)力強(qiáng)、人數(shù)多、應(yīng)激強(qiáng)度大、工作壓力大、員工的教育和學(xué)歷水平高的組織實(shí)施EAP的可能性就越大。對(duì)絕大多數(shù)組織和公眾而言，EAP是一個(gè)全新的概念，市場(chǎng)推廣不夠，認(rèn)知度不高。而職場(chǎng)壓力和情緒管理已成為當(dāng)今和未來組織管理中最緊迫的課題之一，應(yīng)當(dāng)設(shè)計(jì)和創(chuàng)造出符合中國(guó)的國(guó)情的EAP應(yīng)用模式和發(fā)展道路。EAP在護(hù)理職業(yè)壓力管理中的運(yùn)用2.內(nèi)部環(huán)境：醫(yī)院是各種專業(yè)人才高度密集的地方，護(hù)理人才也越來越成為醫(yī)院管理者不可忽視的人力資源。EAP是以人為本，人性化管理的一種體現(xiàn)，EAP服務(wù)有助于建立“以人為本”積極健康的醫(yī)院文化。它的核心是對(duì)人的重視和尊重，強(qiáng)調(diào)采用體貼、關(guān)懷的方式構(gòu)筑和諧的氣氛，不僅強(qiáng)調(diào)員工的心理因素，而且把全面關(guān)心員工的身心健康和機(jī)能的正常發(fā)展作為目標(biāo)。EAP在護(hù)理職業(yè)壓力