產(chǎn)品生命周期管理-后服務(wù)市場解決方案

產(chǎn)品全生命周期管理解決方案（PLM）——后市場服務(wù)篇廣東物語互聯(lián)科技有限公司目錄1.背景背景介紹2.痛點企業(yè)痛點3.解決思路數(shù)字線程統(tǒng)一平臺IOT技術(shù)便捷部署4.方案目標(biāo)目標(biāo)說明5.解決方案通用場景特殊場景價值說明6.方案價值典型行業(yè)說明7.落地行業(yè)8.案例說明廣東優(yōu)信無限設(shè)備運營支撐平臺解決方案背景《中國制造2025》戰(zhàn)略規(guī)劃，加快建設(shè)制造強國物聯(lián)網(wǎng)，云計算，大數(shù)據(jù)，人工智能等技術(shù)的不斷成熟普及企業(yè)智能制造需求不斷增大，傳統(tǒng)制造業(yè)急需向智能制造轉(zhuǎn)型售后服務(wù)需由成本向利潤部門轉(zhuǎn)型，設(shè)備制造廠商的整機銷售需向配件銷售轉(zhuǎn)型廣東物語互聯(lián)科技有限公司痛點缺少設(shè)備檔案，知識不共享服務(wù)過程不能追蹤服務(wù)人員少，處理周期長服務(wù)滿意度低發(fā)現(xiàn)問題過程被動需要人工現(xiàn)場處理缺少專業(yè)維修人員突發(fā)造成經(jīng)濟損失運維成本高售后服務(wù)系統(tǒng)與生產(chǎn)運營流程相對獨立，難以對此進行戰(zhàn)略協(xié)調(diào)數(shù)據(jù)孤島嚴(yán)重大型租賃設(shè)備有丟失風(fēng)險運營數(shù)據(jù)不及時、不準(zhǔn)確，決策缺少數(shù)據(jù)支撐運營風(fēng)險大廣東物語互聯(lián)科技有限公司數(shù)字線程統(tǒng)一平臺IOT技術(shù)便捷部署解決思路解決思路YourTitleHereCompellinglydeliverprospectivecatalystsforchangebeforeeconomicallysoundmeta-services.YourTitleHereCompellinglydeliverprospectivecatalystsforchangebeforeeconomicallysoundmeta-services.YourTitleHereCompellinglydeliverprospectivecatalystsforchangebeforeeconomicallysoundmeta-services.企業(yè)需求產(chǎn)品從生產(chǎn)、安裝使用到售后，各環(huán)節(jié)產(chǎn)生大量數(shù)據(jù)；在適當(dāng)?shù)那榫持性L問準(zhǔn)確數(shù)據(jù)的能力成為企業(yè)的“必選項”數(shù)字線程概念將企業(yè)所有數(shù)據(jù)和流程整合到一個統(tǒng)一的線程數(shù)字線程作用有助于優(yōu)化運營助力產(chǎn)品設(shè)計和制造過程降低成本并增強合規(guī)性為創(chuàng)建數(shù)字孿生的基礎(chǔ)使生產(chǎn)經(jīng)營可預(yù)測、可控制數(shù)字線程廣東物語互聯(lián)科技有限公司解決思路YourTitleHereCompellinglydeliverprospectivecatalystsforchangebeforeeconomicallysoundmeta-services.YourTitleHereCompellinglydeliverprospectivecatalystsforchangebeforeeconomicallysoundmeta-services.統(tǒng)一平臺目標(biāo)：克服孤立、無法連接或連接不當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)途徑：為整個組織提供一個集成和統(tǒng)一的數(shù)據(jù)存儲和處理平臺，將整個價值鏈中的所有流程連接起來作用：企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功的基礎(chǔ)廣東物語互聯(lián)科技有限公司廣東物語互聯(lián)科技有限公司解決思路YourTitleHereCompellinglydeliverprospectivecatalystsforchangebeforeeconomicallysoundmeta-services.YourTitleHereCompellinglydeliverprospectivecatalystsforchangebeforeeconomicallysoundmeta-services.IOT技術(shù)邊緣計算在數(shù)據(jù)產(chǎn)生端就近提供計算、存儲、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)滿足敏感數(shù)據(jù)隱私、安全的需求適用現(xiàn)場數(shù)據(jù)需要快速分析、處理的場景數(shù)據(jù)采集運營數(shù)據(jù)采集運維數(shù)據(jù)采集數(shù)據(jù)傳輸內(nèi)網(wǎng)穿透部署便捷加密通信傳輸安全數(shù)據(jù)清洗存儲本地存儲云平臺存儲數(shù)據(jù)分析云平臺強大AI分析功能，進行數(shù)據(jù)分析處理廣東物語互聯(lián)科技有限公司廣東物語互聯(lián)科技有限公司解決思路數(shù)據(jù)采集外接物聯(lián)盒/傳感器采集系統(tǒng)日志數(shù)據(jù)采集內(nèi)置物語應(yīng)用/芯片采集獲取現(xiàn)有業(yè)務(wù)平臺api接口數(shù)據(jù)按需定制業(yè)務(wù)功能模塊動獲取物語業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)運維數(shù)據(jù)運營數(shù)據(jù)IOT技術(shù)——數(shù)據(jù)采集廣東物語互聯(lián)科技有限公司解決思路部署方案開通系統(tǒng)賬號即可適用服務(wù)，部署快速，按需擴展總套軟件平臺打包在硬件主機中，部署便捷，安全穩(wěn)定軟件+硬件SaaS服務(wù)模式方案一方案二點擊此處更換文本點擊此處更換文本點擊此處更換文本點擊此處更換文本廣東物語互聯(lián)科技有限公司方案目標(biāo)專業(yè)便捷高效安全為中小型設(shè)備制造商打造了一套緊密協(xié)同的端、云一體化設(shè)備運營支撐平臺；使之具有專業(yè)、高效、簡單、安全、可控的設(shè)備管理能力和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù)能力。廣東物語互聯(lián)科技有限公司特殊場景解決方案通用場景數(shù)據(jù)處理遠(yuǎn)程管理運營管理銷售模式組織架構(gòu)解決方案通用場景AI分析數(shù)據(jù)傳輸數(shù)據(jù)采集運營數(shù)據(jù)：業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，流量使用情況等運維數(shù)據(jù)：設(shè)備位置信息、是否在線、硬件基本屬性、應(yīng)用安裝情況、設(shè)置項配置信息使用各種傳感器、設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來實現(xiàn)數(shù)據(jù)傳輸打通各種數(shù)據(jù)傳輸協(xié)議，保證傳輸?shù)目焖?、穩(wěn)定斷奧安全建立設(shè)備檔案，維護知識共享，基于AI數(shù)據(jù)分析實現(xiàn)智能派工——數(shù)據(jù)處理廣東物語互聯(lián)科技有限公司解決方案通用場景——遠(yuǎn)程管理遠(yuǎn)程診斷實時獲取設(shè)備、組件在客戶環(huán)境運行的各項參數(shù)利用智能算法保證故障精準(zhǔn)診斷為設(shè)計工程師及時改善產(chǎn)品的設(shè)計和功能。遠(yuǎn)程控制遠(yuǎn)程OTA升級遠(yuǎn)程應(yīng)用安裝遠(yuǎn)程協(xié)助，操作設(shè)備支撐設(shè)備分組，批量操作遠(yuǎn)程維修系統(tǒng)故障通過物語智能平臺遠(yuǎn)程進行設(shè)備調(diào)試維修。配件故障可提前預(yù)警，給客戶推薦相關(guān)配件，簡單遠(yuǎn)程指導(dǎo)安裝。廣東物語互聯(lián)科技有限公司解決方案通用場景——運營管理建立配件管理數(shù)據(jù)庫，提供智能配件推薦服務(wù)。根據(jù)不同業(yè)務(wù)場景提供多種派單模式：①派單模式②搶單模式角色看板數(shù)據(jù)可視化AI增強分析智能工單BI報表配件管理廣東物語互聯(lián)科技有限公司解決方案特殊場景直營總部企業(yè)創(chuàng)建和管理企業(yè)下所有分廠、設(shè)備、服務(wù)、人員代理代理商可創(chuàng)建門店總部和代理商均可管理加盟門店銷售運營數(shù)據(jù)制定回訪計劃智能推薦產(chǎn)品服務(wù)業(yè)務(wù)扶持出租設(shè)置柵欄，限定區(qū)域遠(yuǎn)程上鎖，防丟失遠(yuǎn)程關(guān)機組織架構(gòu)銷售模式廣東物語互聯(lián)科技有限公司方案價值根據(jù)數(shù)據(jù)精確銷售產(chǎn)品和服務(wù)，增加后續(xù)銷售和服務(wù)的商機商機根據(jù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)，有效改善KPI管理有效提高企業(yè)的聲譽，擴大產(chǎn)品的市場份額形象提升客戶體驗，增加客戶粘性服務(wù)縮短新品研發(fā)上市時間銷量業(yè)務(wù)推動投資決策，減少開發(fā)和運營成本成本廣東物語互聯(lián)科技有限公司落地行業(yè)暖通空調(diào)低能耗、降成本，改變被動維保模式，大數(shù)據(jù)指導(dǎo)參數(shù)配置工程設(shè)備提升研發(fā)，售后，營銷效率，售后驅(qū)動產(chǎn)品快速迭代紡織行業(yè)提高設(shè)備利用率，提高生產(chǎn)效率，縮短訂單交付周期，提高整體產(chǎn)量，實現(xiàn)節(jié)能減排

輸入標(biāo)題文本請設(shè)備聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)遠(yuǎn)程管理，建立設(shè)備檔案、智能工單提升維修效率智慧礦業(yè)數(shù)字孿生，場景聯(lián)動能效管理，方案優(yōu)化安全巡檢，保障生產(chǎn)故障處理，遠(yuǎn)程協(xié)助烘干設(shè)備提高設(shè)備利用率提高生產(chǎn)效率縮短訂單交付周期廣東物語互聯(lián)科技有限公司案例說明廣東優(yōu)信無限設(shè)備運營支撐平臺解決方案方案背景業(yè)務(wù)流程功能模塊方案效果案例說明痛點一項目設(shè)備運行數(shù)據(jù)不及時，不準(zhǔn)確管理層缺乏有力決策依據(jù)?東優(yōu)信?限聚焦團餐?業(yè)，現(xiàn)業(yè)務(wù)已覆蓋全國29個省級行政區(qū)超150座城市，落地運行超1600個項目，日均服務(wù)超40萬消費者，總服務(wù)超250萬消費者，團餐客戶超過500個。行

業(yè)

智慧團餐

智能餐飲設(shè)備制造

所在地北京、上海、廣州、成都等30多個城市官網(wǎng)

企業(yè)介紹痛點一項目設(shè)備運行數(shù)據(jù)不及時，不準(zhǔn)確管理層缺乏有力決策依據(jù)售后維護難度大，

成本高客戶對售后滿意度低痛點二案例說明——方案背景廣東物語互聯(lián)科技有限公司案例說明01

出廠質(zhì)檢02抽檢入庫03上線安裝06設(shè)備召回05售后工單04

項目驗收案例說明——業(yè)務(wù)流程廣東物語互聯(lián)科技有限公司案例說明案例說明——功能模塊多維度數(shù)據(jù)分析員工績效考核企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃BI數(shù)據(jù)報表客戶檔案

合同管理項目管理

服務(wù)計劃運營服務(wù)平臺客戶報修智能派工進度實時跟蹤服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管工單管理設(shè)備檔案

備件管理歷史數(shù)據(jù)

知識共享設(shè)備綜合管理廣東物語互聯(lián)科技有限公司案例說明提升售后服務(wù)能力設(shè)備運營數(shù)據(jù)實時上傳設(shè)備故障前質(zhì)檢提前發(fā)現(xiàn)問題設(shè)備工單智能派工建立設(shè)備質(zhì)檢，工單臺賬，共享售后數(shù)據(jù)提升設(shè)備數(shù)字化管理能力設(shè)備智能化聯(lián)網(wǎng)打通生產(chǎn)，銷售，運營，質(zhì)檢，售后工單等多個環(huán)節(jié)設(shè)備位置信息，運行數(shù)據(jù)實時上傳案例說明——方案效果廣東物語互聯(lián)科技有限公司關(guān)于物語物語還能做什么？廣東物語互聯(lián)科技有限公司關(guān)于物語物語PLM產(chǎn)品概述物語PLM產(chǎn)品全生命周期管理系統(tǒng)——是面向制造業(yè)產(chǎn)品全生命周期管理業(yè)務(wù)過程，旨在為企業(yè)提供從需求收集、產(chǎn)品設(shè)計、工藝設(shè)計到車間生產(chǎn)的智能制造管理平臺。PLM——集項目管理、產(chǎn)品設(shè)計管理、工藝設(shè)計管理于一體，以產(chǎn)品為中心，以項目計劃為主線，把企業(yè)研發(fā)設(shè)計和工藝制造過程中所有與產(chǎn)品相關(guān)的信息和過程集成起來統(tǒng)一管理，PLM實現(xiàn)數(shù)據(jù)的有序規(guī)范、設(shè)計過程的優(yōu)化和資源的共享和上下游數(shù)據(jù)的一致，從而規(guī)范企業(yè)的研發(fā)流程，提高設(shè)計和工藝工作效率，縮短產(chǎn)品研發(fā)周期、降低成本，為企業(yè)打造智能工廠信息化系統(tǒng)。廣東物語互聯(lián)科技有限公司關(guān)于物語什么是智能工廠信息化系統(tǒng)概念：將現(xiàn)代管理理論、智能制造理論與最新信息化技術(shù)、自動化技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)、信息物理系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)技術(shù)、云計算技術(shù)深度融合，通過科學(xué)規(guī)劃和全面集成企業(yè)設(shè)備單元、生產(chǎn)監(jiān)控、制造執(zhí)行、企業(yè)管理、設(shè)計研發(fā)等各類系統(tǒng)，最終構(gòu)建由智能設(shè)計、智能經(jīng)營、智能生產(chǎn)、智能決策組成的智能工廠。構(gòu)成主要有：（1）ERP（企業(yè)資源計劃系統(tǒng)）：管理銷售、生產(chǎn)、采購、倉庫、質(zhì)量、成本核算等.（2）PDM系統(tǒng)：管理研發(fā)階段物料、BOM、工程變更數(shù)據(jù)，負(fù)責(zé)產(chǎn)品數(shù)據(jù)為主。（3）MES（制造執(zhí)行系統(tǒng)）：負(fù)責(zé)車間中生產(chǎn)過程的數(shù)字化管理，實現(xiàn)信息與設(shè)備的深度融合，為ERP系統(tǒng)提供完整、及時、準(zhǔn)確的生產(chǎn)執(zhí)行數(shù)據(jù)。（4）WMS（倉庫管理系統(tǒng)）：設(shè)備入庫業(yè)務(wù)、出庫業(yè)務(wù)、倉庫調(diào)撥