【面包果干企業(yè)咚咚食品公司的應收賬款管理分析（6100字論文）】

面包果干企業(yè)昆明咚咚食品公司的應收賬款管理分析TOC\o"1-3"\h\u23353摘要 316738一、研究的目的意義及相關理論綜述 418533（一）研究的目的意義 45716（二）相關理論綜述 45453(1)應收賬款定義 426881(2)應收賬款管理目標 46970二、昆明咚咚食品公司應收賬款管理的現(xiàn)狀 524318（一）昆明咚咚食品公司簡介 57449（二）昆明咚咚食品公司應收帳款管理現(xiàn)狀 515497（1）信用等級管理具體內(nèi)容 512066（2）財務系統(tǒng)支持管理具體內(nèi)容 52568（3）應收賬款管理的措施具體內(nèi)容 612533三、昆明咚咚食品公司應收賬款管理存在的問題 726175（一）內(nèi)部控制過于寬松 75470（二）銷售人員素質不高 729567（三）事前客戶信息調查不充分 719795（四）事后收款管理缺失 732548四、昆明咚咚食品公司應收賬款管理問題改進對策 96136（一）加強內(nèi)部控制應建立內(nèi)部監(jiān)督機構 915892（二）加強培訓人員素質建設 918346（三）強調事前客戶信息調查 103612（四）加強事后催收賬款 1019543五、結論 1227492參考文獻 13摘要隨著經(jīng)濟的發(fā)展，公司應收賬款管理不當，往往導致大量債務無法收回，如果切斷這家公司的資金鏈，它最終將陷入金融危機。解決企業(yè)財務管理中的債務人問題，需要強化應收賬款的管理，面對日趨嚴重的應收賬款問題，加強管理勢在必行。本文解決了昆明咚咚食品公司應收賬款的問題，既是解決咚咚實業(yè)企業(yè)面臨的難題也是為后來的學術研究提供了一定的參考。因此這篇文章采用文獻分析法和案例分析法，深入研究了相關資料并結合昆明咚咚食品公司的實際案例進行了分析，包括各項財務指標，從具體現(xiàn)狀開始分析公司應收賬款管理問題，并結合自身知識提出了事前客戶信息調查、事后催收賬款、加強內(nèi)部控制建立內(nèi)部監(jiān)督機構、加強培訓人員素質建設的應對對策。關鍵詞：應收賬款、昆明咚咚食品公司、財務管理一、研究的目的意義及相關理論綜述（一）研究的目的意義國內(nèi)經(jīng)濟發(fā)展促進企業(yè)之間的競爭。在競爭環(huán)境中，公司需要使用信用銷售來增加銷售額，這對公司應收賬款的管理是一個挑戰(zhàn)(楊曉晨,張雨萌,2022)。在應收賬款生成過程中，事前控制和實時跟蹤的管理屬于應收賬款的管理，但由于市場環(huán)境與公司自身發(fā)展的對比，管理公司應收賬款的問題尚未得到解決，并且一直被公司的管理層所忽視(王宇航,趙子涵,劉思,2021)。公司將應收賬款控制在合理范圍內(nèi)，由于對短期應收款管理缺乏了解，管理方法不正確，大部分公司無法收回巨額債務，這對國民經(jīng)濟的整體發(fā)展極為不利，將導致許多公司出現(xiàn)債務問題，破壞當前良好的經(jīng)濟發(fā)展。因此，本文以昆明咚咚食品公司為例，對應收賬款管管理的理論和實踐進行深入研究，這為后面開展相關研究提供了深層次的參考。相關理論綜述(1)應收賬款定義公司為向另一方提供服務或產(chǎn)品而從買方收取的款項就是應收賬款，采購方需要支付相關的資金。因為多種綜合因素，賒銷或分期付款就是有些公司所用的方式，這樣就會給應收賬款的收取帶來很大阻礙，在管理上應存在很大的不確定性(陳冰潔,周欣雅,吳浩,2021)。(2)應收賬款管理目標建立一個良好的信用管理體系使應收賬款的管理目標，最大化企業(yè)的利益。既可以保證一定的銷售利益，又可以建立高質量客戶群，爭取獲得更大的利潤。相反，必須嚴格執(zhí)行信用政策，或者調整不同客戶的信用等級，以確保公司獲得最大的利益，盡可能減少可能的損失(孫婷婷,李昊天,2018)。企業(yè)資金管理的核心之一就是應收賬款的收取。企業(yè)的應收賬款管理涉及到信用制度和壞賬的處理方式。建立信用制度是針對一般客戶，而特殊的老賴則通過派員催收，嚴格催收，必要時執(zhí)行法律程序(王璐璐,張陽洋,2019)。對超過信用額度的客戶，我們必須使用消極型收賬政策，通過寄信或等待客戶主動還款的方式催促。二、昆明咚咚食品公司應收賬款管理的現(xiàn)狀（一）昆明咚咚食品公司簡介昆明咚咚食品公司是我國面包果干行業(yè)的代表性企業(yè)，深耕面包果干領域多年，昆明咚咚食品在曾經(jīng)在2018-2020年三年連續(xù)獲得我國“國家面包果干企業(yè)榮譽金獎”、“國家優(yōu)質納稅企業(yè)”以及入圍了華潤排行榜排出的“全球優(yōu)質面包果干企業(yè)500強”。昆明咚咚食品的發(fā)展是我國面包果干企業(yè)改革創(chuàng)新的縮影，因此能夠在很大程度上代表著我國面包果干企業(yè)的發(fā)展狀況。（二）昆明咚咚食品公司應收帳款管理現(xiàn)狀昆明咚咚食品公司是一家大企業(yè)，有著自己的方法來應對與應收賬款的管理，該企業(yè)通過各種方式減少庫存，對應收賬款的收回采取了不同的方式，應收賬款的數(shù)量也在一定程度上減少(趙琳琳,劉澤宇,陳欣)。（1）信用等級管理具體內(nèi)容昆明咚咚食品公司只是按銷售額分類，還對客戶的表現(xiàn)進行評估。去年的應收賬款償還情況可以作為來年的參考，尤其是客戶的信用等級方面，承諾的數(shù)量等，通過這些數(shù)據(jù)對于客戶的可信度可以更加精準的進行評估。與昆明咚咚食品公司建立長期合作關系的一般都是A級客戶(周偉豪,吳思宇,2021)。昆明咚咚食品公司客戶對產(chǎn)品的忠誠度和信譽都很高?？偟膩碚f，昆明咚咚食品公司將為依靠信用等級進行分類處理，要么信用好要么準時支付。如果客戶使用信用支付，則沒有現(xiàn)金欠款。確?？蛻糁艺\度并保持戰(zhàn)略伙伴關系。昆明咚咚食品公司把甲類客戶和乙類客戶相比較，乙類客戶的利潤貢獻比甲類客戶低，同時產(chǎn)品的忠誠度也較低。經(jīng)常接觸乙類客戶，了解到客戶財政信息，開展促銷活動，對于咚咚實業(yè)公司不乙類客戶可以提高其忠誠度和信譽度。寬松的政策，適當延長信用期，并在信用期時間到后給予提醒。丙、丁這類客戶都只是一般客戶(孫佳琪,李雨辰,王婷)。信貸客戶只能在其金融系統(tǒng)的信貸限額內(nèi)提取訂單。在訂單簽發(fā)前，超過信用額度或者信用期限的部分必須結算。（2）財務系統(tǒng)支持管理具體內(nèi)容為了讓昆明咚咚食品企業(yè)有更好的發(fā)展，學習是必不可少的。昆明咚咚食品公司面包果干業(yè)務部作為資本流動單獨設置，促進總部的發(fā)展，統(tǒng)一昆明咚咚食品公司資本管理。在財務系統(tǒng)中針對應收賬款建立單獨可以處理的模塊，保證財務系統(tǒng)支持應收賬款管理行為(張瑞寧,趙曉宇,劉欣,2018)。會計業(yè)務系統(tǒng)集中了整個咚咚實業(yè)公司的財務數(shù)據(jù)，采用統(tǒng)一的會計部分。對各個財務指標進行清楚的劃分，使應收賬款系統(tǒng)能夠確保每個企業(yè)檢查賬款。做好信貸管理，完善信用政策，解決可能無法及時收回的客戶(陳心怡,周文杰,吳俊,2021)。（3）應收賬款管理的措施具體內(nèi)容昆明咚咚食品公司特有的應收賬款的管理核心內(nèi)容一是風險防范管理，對于每一筆應收賬款都要隨時做好事后風險應對準備，并采取風險管理措施；確立應收賬款風險管理目標，昆明咚咚食品公司建立適當?shù)膽召~款風險評估機制。二是完善信貸政策制定和內(nèi)部控制。從制度上建立專門的信用部門，結合昆明咚咚食品公司的客戶信用狀況確定應收賬款管理制度，并制定相對應的信用政策(孫嘉琳,李瑞琪)；第三，對應收賬款應及時進行催收，及時、完整地收回貨物，及時對應收賬款應及時進行催收。在設計不相容部位時，分離確定、監(jiān)控和評估應收賬款的權利。同時，要加強昆明咚咚食品公司的內(nèi)部審計對應收賬款的持續(xù)監(jiān)督，減少舞弊的發(fā)生；第四，對應收賬款催收做好相應的管理，必要時采取訴訟手段使昆明咚咚食品企業(yè)達到成功追回收益或至少使企業(yè)減少到最低的損失(王旭東,張涵予,趙浩,2020)。三、昆明咚咚食品公司應收賬款管理存在的問題（一）內(nèi)部控制過于寬松昆明咚咚食品公司相較美的內(nèi)部管理比較寬松，這樣就降低了應收賬款的周轉率，表現(xiàn)出對于監(jiān)督方面明顯缺乏。昆明咚咚食品公司在整體的財務系統(tǒng)里面設有專門的應收賬款的處理系統(tǒng)，但最終還是需要專門的催收或者法律形式進行實際的收回，在這方面企業(yè)還存在很大的不足(劉陽陽,陳歡歡,周立,2021)。對處理好的應收賬款，需要將應收賬款生成記錄。應收賬款的內(nèi)部控制只是形式上的，不具有真正的價值，在內(nèi)部控制各個部門、各個部門不獨立，沒有明確授權，在執(zhí)行、審計等方面內(nèi)部控制人員的權利受到限制，他們的工作僅限于財務部門(吳心怡,孫俊豪,李涵)。（二）銷售人員素質不高從昆明咚咚食品公司應收賬款金額分析中得知，企業(yè)應收賬款占到銷售收入的一半。昆明咚咚食品公司的銷售人員有60%都受到過高中及以下學歷，員工沒有專業(yè)知識，只執(zhí)行上級分配的任務，他們在現(xiàn)實生活中往往會遇到問題。不能提出專業(yè)意見，尤其是昆明咚咚食品公司的銷售人員最容易忽視對客戶的判斷(王澤林,張思源)。缺乏對問題提出專業(yè)的建議，就會導致咚咚實業(yè)公司后期客戶的分析和調查出現(xiàn)問題。（三）事前客戶信息調查不充分事前客戶信息調查十分缺乏。銷售人員不會過分研究采購企業(yè)的實際償債能力，而且他們對這一方面也不太熟悉，他們對采購企業(yè)的未來發(fā)展幾乎不關心。確保員工和客戶之間的良好合作關系，但有些銷售會為了達成訂單選擇不作為，對于這一類面包果干公司不能及時的了解客戶的發(fā)展情況，其實前期調查只是形式化的(趙瑞婷,劉浩然,陳陽洋,2023)。（四）事后收款管理缺失昆明咚咚食品公司的壞賬準備在過去三年中逐年增加，事后收款管理嚴重缺失。在事前、事中、事后三個方面進行管理這就是應收賬款的管理所要注意的，這樣可以確保昆明咚咚食品公司的應收賬款的安全。催收工作需要專業(yè)人員制定催收程序，確定客戶的有關信息，讓應收賬款有良好的保障(周欣欣,吳偉豪,孫琳,2021)。專業(yè)知識的收集，事后管理難以落實，責任落在昆明咚咚食品公司財務管理體系中在肩膀上。信息時代的分析，依靠昆明咚咚食品公司的金融部門作為收款人的作用，對于昆明咚咚食品公司的應收賬款管理的改進已經(jīng)不能夠適應。四、昆明咚咚食品公司應收賬款管理問題改進對策（一）加強內(nèi)部控制應建立內(nèi)部監(jiān)督機構對于應收賬款的管理如果想要更進一步的提升水平，需要昆明咚咚食品公司強力的內(nèi)部監(jiān)督機構。以財務部為核心作為處理中心。監(jiān)督的對象不只是財務部，因為應收賬款出現(xiàn)壞賬并不代表就一定是財務出問題。所以咚咚實業(yè)公司企業(yè)的內(nèi)部監(jiān)督需要針對多個部門包括銷售部門。因為很多壞賬就是銷售人員沒有認真對采購企業(yè)進行核查，而實際該企業(yè)償債能力十分糟糕，這導致了企業(yè)的應收賬收回比較慢，甚至收不回。進行二次對賬審核財務部對應收賬款的處理(李宇航,王嘉琪,張雨辰)。昆明咚咚食品公司各部門之間需要進行信息整合以此保證信息的準確可靠，相互之間溝通交流，使應收賬款管理更加有效。從多方面判斷面包果干企業(yè)應收賬款是否能夠正常收回。在具體實施方面，昆明咚咚食品公司應當聘請專業(yè)人員對合同進行管理，進行會計核算，并記錄合同簽訂情況及金額等信息。銷售人員全權負責為客戶提供合同簽訂服務。他們不負責制定合同條款(孫婷婷,李昊天,2021)。他們應謹慎行事，防止以扣除的方式損害公司利益，合同條款中出現(xiàn)不利于公司利益的條款。另外，銷售部門簽訂銷售合同時，必須明確昆明咚咚食品公司的賒銷有關的細則，最重要的是簽訂該協(xié)議之前需要對該企業(yè)進行深入的調查，償付能力和信譽尤其重要。并且在經(jīng)過各個部門簽字同意之后才能進行簽約(王璐璐,張陽洋)。（二）加強培訓人員素質建設人員素質是企業(yè)的核心。在處理應收賬款方面需要更多高素質的人才，這種人才需要分布在銷售和財務崗位。有了這些高素質的人才支撐，這樣才能使得公司應收賬款的周轉速率達到更高，壞賬情況才會更少。當前的部分員工專業(yè)素質還有所缺乏，所以，我們對昆明咚咚食品公司員工專業(yè)知識的培訓需要加強，減少容錯率，鼓勵員工定期學習，豐富專業(yè)理論，對于參加專業(yè)考試的員工提供證書和獎金(趙琳琳,劉澤宇,陳欣,2018)。經(jīng)過進一步學習和相關考試，如情況屬實，昆明咚咚食品公司將根據(jù)課程的專業(yè)水平制度給予獎金。要想加強培訓人員素質建設具體需要按照三步走：第一，前期做好調查，知曉讓員工培訓的方面，讓培訓人員進行專業(yè)培訓，尤其是銷售人員，針對素質培養(yǎng)方面需要請專門的演講人員和培訓人員來進行訓練和思想指導(周偉豪,吳思宇,2020)；第二，中期考試考核，以試卷的形式讓銷售人員牢記客戶調查，保證昆明咚咚食品公司客戶有還款能力。對于考試不合格的人員進行重新考核，三次不過，立即辭退；第三，后期銷售表現(xiàn)和客戶質量評估和反饋，讓培訓人員的素質能有一個好的提升。（三）強調事前客戶信息調查昆明咚咚食品公司的賒銷企業(yè)必須事先進行顧客信息調查，這樣才能有效減少壞賬。事前的調查內(nèi)容主要包含償債能力和信譽等方面。銷售部負責收集前期客戶的相關信息、包括基本信息和非常關鍵的財務報表，里面包含該企業(yè)的償債能力和盈利情況。過去客戶與昆明咚咚食品公司其他制造商和分銷商之間的往來信函等(孫佳琪,李雨辰,王婷)。對于銷售部收集的信息財務部要進行全面會計分析，杜邦分析法就是其采用的方法，重點分析償付能力和盈利能力；昆明咚咚食品公司信貸控制部整合所有信息，為客戶開發(fā)信用系統(tǒng)，如信用風險、信用風險、信用風險、信用風險等。整理收集到的所有公司信息，做好交易前的準備工作，對客戶的經(jīng)營狀況和償債能力進行深入分析，并結合公司實際情況制定相應的應對策略。在具體實施方面，昆明咚咚食品公司首先需要從購買公司的財務報表開始，即通過其公布的企業(yè)盈利能力、償債能力等方面信息作出正面判斷(張瑞寧,趙曉宇,劉欣)。以此來決定是否賒銷。然后通過側面進行了解，包括對與該公司有過合作經(jīng)歷的公司進行詢問，判斷其誠信、昆明咚咚食品公司是否拖延還款、昆明咚咚食品公司的資金等信息情況。最后，參考過往的合作經(jīng)歷作出綜合評估，得出一套可靠的客戶信息，在事前做到防患于未然，避免出現(xiàn)壞賬。（四）加強事后催收賬款首先對于逾期的原因進行分析，然后根據(jù)他們不同的原因和不同回收方法的效果和效率，選擇不同的回收方式。昆明咚咚食品公司的事后催款往往是針對已經(jīng)逾期的賒銷客戶，而通常情況下，他們會要求將還款日期往后延伸(陳心怡,周文杰,吳俊)。這種情況下需要綜合銷售部和應收賬款管理部門的意見和批準。從該企業(yè)與昆明咚咚食品公司的過往交易情況來做判斷。如果因為各種原因故意拖欠付款，對方多次要求催收，昆明咚咚食品公司的收款專員必須直接采用和賬戶負責人面談的方式解決問題。相反，如果是優(yōu)質客戶確實是暫時出現(xiàn)了問題，而本企業(yè)暫時沒有大的資金需求，可以考慮適當靈活的變通，這樣不僅對昆明咚咚食品公司自身利益的維護，也能維護好與客戶的關系(孫嘉琳,李瑞琪)。當然，這些需要，應收賬款管理部門和銷售部門相關負責人共同審批之后才行，保證應收賬款管理的嚴謹性和管理方式的靈活性。在具體實施方面，昆明咚咚食品公司的事后催收可以分兩方面進行。一方面是在還款前，給出優(yōu)惠折扣，保證提前還款，這樣可以避免賒銷企業(yè)將資金用到別處或償還其他款項。另一方面是還款期限到時，催收講究循序漸進，從有害到有利充分闡述。當然，道理走不通就只有最后一條法律保障了，準備好合同咨詢律師意見，做好起訴方面的準備。五、結論從最終的對策來看，昆明咚咚食品公司還需要加強內(nèi)部控制應建立內(nèi)部監(jiān)督機構，加強培訓人員素質建設，強調事前客戶信息調查，加強事后催收賬款。這說明企業(yè)要想做好應收賬款管理需要事前事后相結合，而且還要落實到人和制度上。在當前的電器環(huán)境下，競爭必不可少，除了市場的競爭更有內(nèi)部管理的競爭，尤其是應收賬款的管理方面。本文通過實際案例的具體情況，對公司的應收賬款管理進行了分析，特別是昆明咚咚食品公司應收賬款的現(xiàn)狀進行了分析，發(fā)現(xiàn)其應收賬款存在不足的情況，并提出了相關的不成熟控制措施，希望能有所幫助。由于個人所掌握的知識有限，盡管查閱了不少資料以及有老師的指導，但更多是個人想法。因此，對于昆明咚咚食品公司存在的問題的改進建議還不夠成熟，需要進一步的研究來研究和解決各個方面的問題，但總體是一個完整的結構，而且下一步可以從企業(yè)整體財務戰(zhàn)略進行研究，財務戰(zhàn)略不僅包括應收賬款還有很多其他方面的經(jīng)濟指標。希望本文的不足之處能在今后有所改進，也希望本篇文章對于昆明咚咚食品公司的應收賬款管理有著一定的參考價值。參考文獻[1]楊曉晨,張雨萌.面包果干企業(yè)應收賬款管理研究[D].電子科技大學,2017.[2]王宇航,趙子涵,劉思.面包果干企業(yè)應收賬款管理研究[J].經(jīng)貿(mào)實踐,2017(8):98-99.[3]陳冰潔,周欣雅,吳浩.淺析應收賬款管理[J].稅收與企業(yè),2018(5):53-54.[4]孫婷婷,李昊天.關于企業(yè)應收賬款管理問題的探討[J].企業(yè)經(jīng)濟,2017(4):163-166.[5]王璐璐,張陽洋.對應收賬款管理存在的問題的分析[J].現(xiàn)代經(jīng)濟信息,2016(12):123-124.[6]趙琳琳,劉澤宇,陳欣.我國企業(yè)應收賬款管理研究[J]