20企業(yè)電子郵箱

《電子商務(wù)基礎(chǔ)》

電子教案

企業(yè)郵箱

1.企業(yè)為什么需要企業(yè)郵箱？

在高度信息化的今天，企業(yè)越來越依賴互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)辦公，而大眾化后綴的免費電子郵箱卻給企業(yè)帶來形象不佳的困擾，同時，雜亂的郵箱使得管理不便，辦公費用居高不下，個別員工惡意刪除商業(yè)資料造成客戶資源流失，垃圾病毒郵件泛濫常常造成系統(tǒng)危機(jī)等。1.企業(yè)為什么需要企業(yè)郵箱？由于免費郵箱、個人收費郵箱功能簡單和安全性低等原因，已不能滿足企業(yè)用戶正常業(yè)務(wù)需求。而企業(yè)郵箱擁有整齊劃一的郵件域名，更有利于客戶根據(jù)郵箱后綴名輕松找到企業(yè)網(wǎng)站，方便業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)的同時，大大提升了公司的企業(yè)形象；其即時性使企業(yè)在日趨激烈的市場競爭中保持高度的敏感和及時的響應(yīng)，并且給用戶提供高品質(zhì)的服務(wù)，在收發(fā)郵件的安全性、穩(wěn)定性、高效性方面都有較高的保障；另外，企業(yè)郵箱擁有獨立的管理后臺，不僅能保證重要業(yè)務(wù)資料不會丟失，還便于企業(yè)管理與操作，從極大程度上為現(xiàn)代化辦公提供了強(qiáng)有力的支持。1.企業(yè)為什么需要企業(yè)郵箱？采用規(guī)范化的企業(yè)郵箱是企業(yè)提高核心競爭力的選擇！2.網(wǎng)易郵箱網(wǎng)易公司作為中國領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)公司，在開發(fā)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、服務(wù)及其他技術(shù)方面，始終保持國內(nèi)業(yè)界的領(lǐng)先地位。十年的郵箱服務(wù)使網(wǎng)易成為您使用企業(yè)郵箱的第一選擇！2.網(wǎng)易郵箱郵件業(yè)務(wù)是網(wǎng)易公司的發(fā)展重點及基礎(chǔ)服務(wù)。10年來，網(wǎng)易以為中國網(wǎng)民提供最優(yōu)質(zhì)的電子郵件服務(wù)為己任，堅持在電子郵件領(lǐng)域不斷投入和創(chuàng)新。至今，網(wǎng)易旗下八大電子郵箱（163.com、126.com、、、、、、）深得用戶信賴與喜愛。用戶總數(shù)已突破4億，免費郵箱和收費郵箱市場占有率均穩(wěn)居世界第一。網(wǎng)易郵箱平均每一分鐘就有240人注冊，每小時新增134萬用戶。2.網(wǎng)易郵箱網(wǎng)易3.6億的免費郵箱和企業(yè)郵箱用戶群體和10年的運(yùn)營經(jīng)驗，幫助網(wǎng)易積累了豐富的垃圾郵件處理技術(shù)，并且掌握了大量的垃圾郵件發(fā)送賬戶。目前，網(wǎng)易反垃圾平臺的病毒郵件過濾已接近100%，垃圾郵件正確攔截率已達(dá)99.95%，誤判率僅有0.001%。10萬封郵件里面才有一次誤判的機(jī)會,這個水準(zhǔn)大大高于國際0.003%的業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)。網(wǎng)易郵箱光榮榜2005年10月，獲得中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)調(diào)查電子郵件類第一名。2006年4月，獲中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會和投資中國共同頒發(fā)的“最佳發(fā)展策略企業(yè)獎”和“最佳用戶體驗產(chǎn)品獎”兩項殊榮。2006年6月，獲得2006年度反垃圾郵件產(chǎn)品推薦品牌獎。網(wǎng)易郵箱光榮榜2006年11月，獲中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會頒發(fā)的2006年度“綠色郵箱”稱號。2008年1月，獲得“中國電子郵件產(chǎn)業(yè)貢獻(xiàn)獎”。2008年，“中國最佳客戶服務(wù)獎”、“中國最佳售后服務(wù)”。網(wǎng)易郵箱光榮榜2009年3月，獲得iReaserch-2009年中國互聯(lián)網(wǎng)年度高峰會議頒發(fā)的“2008-2009中國最佳成長互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)”。同時，網(wǎng)易擁有國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)首家24小時客戶服務(wù)中心，歷年來曾榮獲“互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)最佳呼叫中心”、“中國客戶關(guān)懷標(biāo)桿企業(yè)”等稱號。3.網(wǎng)易企業(yè)郵箱的技術(shù)優(yōu)勢2009年3月，網(wǎng)易宣布進(jìn)軍企業(yè)郵箱市場，標(biāo)志著網(wǎng)易郵箱不但是中國第一大電子郵件運(yùn)營商，更是國內(nèi)提供最全面郵件服務(wù)的運(yùn)營商。作為國內(nèi)企業(yè)郵箱行業(yè)的領(lǐng)軍者，網(wǎng)易企業(yè)郵箱有如下技術(shù)優(yōu)勢：3.1國家信息安全等級認(rèn)證網(wǎng)易企業(yè)郵箱中國信息安全測評中心主持的郵件系統(tǒng)安全等級二級資質(zhì)評測，評測通過后將成為業(yè)界首家擁有二級安全資質(zhì)的郵件系統(tǒng)。3.1國家信息安全等級認(rèn)證中國信息安全測評中心（以下簡稱測評中心）是中央授權(quán)我國專門從事信息技術(shù)安全測試和風(fēng)險評估的權(quán)威職能機(jī)構(gòu)。網(wǎng)易企業(yè)郵箱預(yù)計將于2011年8月通過中國信息安全測評中心的專業(yè)技術(shù)評估，在安全性、穩(wěn)定性方面具備國家權(quán)威機(jī)構(gòu)肯定。3.1國家信息安全等級認(rèn)證網(wǎng)易作為一個超過10年的互聯(lián)網(wǎng)公司，有著豐富的互聯(lián)網(wǎng)安全防范規(guī)范、經(jīng)驗和措施。在郵件業(yè)務(wù)的系統(tǒng)安全管理上，積累了大量的經(jīng)驗；在系統(tǒng)權(quán)限劃分、管理操作及其他維護(hù)上，都已經(jīng)有一整套完整的操作規(guī)范，指導(dǎo)及限制相關(guān)人員的操作。網(wǎng)易企業(yè)郵箱業(yè)務(wù)，嚴(yán)格按照國家互聯(lián)網(wǎng)信息安全管理第二級安全標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我要求，所有的工作內(nèi)容，包括服務(wù)器上線、系統(tǒng)日常維護(hù)等，均需達(dá)到這一安全標(biāo)準(zhǔn)，杜絕安全隱患的存在。3.1國家信息安全等級認(rèn)證網(wǎng)易企業(yè)郵箱加密技術(shù)基本包括：1）全程SSL郵件加密功能保證通信安全，無須擔(dān)心郵件密碼和通信內(nèi)容被惡意監(jiān)聽。2）擁有服務(wù)器安全認(rèn)證機(jī)構(gòu)Verisign頒發(fā)的服務(wù)器安全證書，用戶可以自由使用客戶端郵件工具（Outlook、Foxmail等）或者用Webmail進(jìn)行加密形式的郵件通訊。網(wǎng)易企業(yè)郵箱加密技術(shù)基本包括：3）服務(wù)器的所有端口均進(jìn)行加密，徹底保證了企業(yè)用戶（管理員和郵箱用戶）的操作安全和郵件安全。4）提供定制的郵箱登錄頁面：，并且讓企業(yè)所有用戶也可通過/的SSL安全連接登錄webmail。5）安全鎖6）郵件內(nèi)容加密3.2網(wǎng)易企業(yè)郵箱采用Coremail郵件系統(tǒng)Coremail郵件系統(tǒng)，是網(wǎng)易擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的國內(nèi)首個中文專業(yè)郵件軟件產(chǎn)品，目前在中國大陸地區(qū)擁有超過3億終端用戶，為移動139.com等提供郵件底層完整支持，同時也為國務(wù)院新聞辦公室、美的集團(tuán)、寶鋼集團(tuán)等500強(qiáng)企業(yè)客戶提供郵件系統(tǒng)整體解決方案，是中國用戶實際使用最廣泛、最頻繁的郵件系統(tǒng)。3.3反垃圾實力根據(jù)2009-2010年艾瑞咨詢調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，2009年中國企業(yè)在選擇外包企業(yè)郵箱時考慮的因素中，“穩(wěn)定性”和“垃圾郵件少”以55.7%和52.2%的比例分居第一和第三，另外，用戶對國內(nèi)企業(yè)郵箱產(chǎn)品最不滿意的地方中，“垃圾郵件”以13.9%的比重排名第一。垃圾郵件問題無疑已經(jīng)成為企業(yè)郵箱發(fā)展中迫切需要解決的重點。3.3反垃圾實力網(wǎng)易是中國互聯(lián)網(wǎng)反垃圾郵件行業(yè)協(xié)會的發(fā)起人之一,參與制定了中國反垃圾行業(yè)法規(guī)，并自主研發(fā)了智能反垃圾技術(shù)。針對企業(yè)郵箱可能會收到大量垃圾郵件的問題，網(wǎng)易采取綜合評分策略，從多角度多方位啟發(fā)式評估郵件是否為垃圾郵件，并在國內(nèi)最先應(yīng)用圖片指紋技術(shù)，有效防止圖片垃圾郵件。同時，由于網(wǎng)易的反垃圾技術(shù)為自主創(chuàng)新，能針對國內(nèi)垃圾郵件的特征進(jìn)行專門的屏蔽處理。3.3反垃圾實力網(wǎng)易目前主要的反垃圾技術(shù)有：實時rbl黑名單、發(fā)信方認(rèn)證、發(fā)送者信譽(yù)系統(tǒng)、指紋技術(shù)、bayes評估、發(fā)送行為特征評估、個性化反垃圾等，另外，網(wǎng)易還能實時監(jiān)控國外協(xié)會對于網(wǎng)易企業(yè)郵箱IP地址的認(rèn)可狀態(tài)。網(wǎng)易企業(yè)郵箱對垃圾郵件正確攔截率已達(dá)99.95%，誤判率僅有0.001%，10萬封郵件里面才有一次誤判的機(jī)會,這個水準(zhǔn)大大高于國際0.003%的業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)。3.4云計算基于云計算的企業(yè)郵箱服務(wù)，可將企業(yè)辦公各項必須的軟件服務(wù)集成在云端，實現(xiàn)數(shù)據(jù)同步、存儲信息同步、實時更新等技術(shù)，更加便捷易用，對企業(yè)的價值是非常巨大的。網(wǎng)易企業(yè)郵箱利用云技術(shù)，進(jìn)行了一系列產(chǎn)品創(chuàng)新以服務(wù)于企業(yè)，主要體現(xiàn)在：3.4云計算1）網(wǎng)易企業(yè)郵箱的超大附件功能，利用云存儲技術(shù)，為企業(yè)間實現(xiàn)大型文獻(xiàn)共享，目前正在開發(fā)中的企業(yè)網(wǎng)盤應(yīng)用，未來將與超大附件打通，為企業(yè)提供存儲方面的云服務(wù)；2）網(wǎng)易企業(yè)郵箱的手機(jī)客戶端軟件，與webmail之間保證同步，為企業(yè)用戶提供了隨時隨地的移動化辦公；3.4云計算3）網(wǎng)易即時通，桌面即時通訊軟件，與網(wǎng)易企業(yè)郵箱通訊錄組織架構(gòu)實時同步，支持日程共享、一鍵訪問webmail等功能。在未來網(wǎng)易企業(yè)郵箱將提供集成日程管理、即時通迅、企業(yè)郵箱、企業(yè)文件等多項企業(yè)應(yīng)用于一個完善的云服務(wù)平臺。3.5優(yōu)異的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量高速收發(fā)網(wǎng)易采用大型矩陣式服務(wù)器架構(gòu)，架設(shè)于全國骨干網(wǎng)節(jié)點，并設(shè)有海外服務(wù)器，提供充足的帶寬與優(yōu)異的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，并利用智能DNS解析技術(shù)，使海外郵件收發(fā)快速順暢。同時，針對目前國內(nèi)不同網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商之間的網(wǎng)關(guān)兼容性問題，網(wǎng)易在各網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商的主干網(wǎng)數(shù)據(jù)中心放置郵件服務(wù)器，確保南北方不同網(wǎng)絡(luò)接入的用戶都可以享有同樣快速的郵件收發(fā)速度。3.6頂級殺毒引擎網(wǎng)易企業(yè)郵箱采用國際頂級卡巴斯基殺毒引擎，實時自動更新全球病毒庫，病毒郵件過濾接近100%。其中，郵件查毒選擇、病毒郵件警告、病毒郵件移入病毒文件夾、病毒郵件拒收、病毒數(shù)據(jù)統(tǒng)計、卡巴斯基病毒數(shù)據(jù)庫實時自動在線更新、接受郵件病毒提醒等功能讓企業(yè)辦公遠(yuǎn)離病毒威脅，保障商業(yè)機(jī)密，提供安全保障。4.功能優(yōu)勢網(wǎng)易企業(yè)郵箱除了不斷研發(fā)最新的專業(yè)技術(shù)為客戶保障信息安全，同時也力圖在企業(yè)郵箱功能上持續(xù)改進(jìn)更新，以給予客戶最全面、方便的操作和體驗。網(wǎng)易企業(yè)郵箱的功能可分為管理后臺、webmail和客戶端三大主體部分：4.1管理后臺功能企業(yè)信息設(shè)置方便企業(yè)自定義LOGO、登錄界面的背景圖片，可設(shè)置和編輯企業(yè)介紹、信腳，使企業(yè)郵箱充分體現(xiàn)個性化和專業(yè)化，成為企業(yè)文化的一部分。企業(yè)信息設(shè)置部門帳號管理為管理員自定義部門結(jié)構(gòu)提供平臺，管理員在部門結(jié)構(gòu)中編輯郵箱用戶，包括增加帳號、刪除帳號等操作。部門帳號管理Maillist管理支持管理員將多個郵箱帳號添加至一個mailist中，并設(shè)置mailist的使用權(quán)限，方便員工使用，則收件人為一個mailist時，郵件可發(fā)送至它所包含的每個帳號。Maillist管理企業(yè)通訊錄樹狀部門結(jié)構(gòu)，便于管理員在企業(yè)內(nèi)部分部門、分系統(tǒng)組建和調(diào)整企業(yè)通訊錄，同時可實現(xiàn)分級管理和維護(hù)。企業(yè)通訊錄公告欄管理支持自定義公告欄內(nèi)容，向本企業(yè)所有用戶發(fā)布企業(yè)信息，用戶登錄郵箱后即可看到公告通知，為企業(yè)公告活動的通知或者企業(yè)文化的宣傳提供了便利。公告欄管理IP登錄管理及登錄日志查詢管理員可查詢或限制任何用戶的登錄IP，為企業(yè)信息安全提供了更多的保障。同時也可查看某個員工在某個時間段的登錄情況。IP登錄管理及登錄日志查詢IP登錄管理及登錄日志查詢部門群發(fā)將郵件發(fā)送與企業(yè)部門結(jié)構(gòu)相結(jié)合，操作簡單，選取部門即可實現(xiàn)對目標(biāo)人群群發(fā)郵件，方便了企業(yè)部門內(nèi)的信息傳遞。部門群發(fā)隨身郵管理管理員可將企業(yè)內(nèi)部的郵箱帳號和手機(jī)進(jìn)行關(guān)聯(lián)，則員工有新郵件到達(dá)時會收到手機(jī)短信通知。隨身郵管理多級管理員允許企業(yè)郵箱有多個后臺管理員，管轄的權(quán)限有所分別，能夠?qū)崿F(xiàn)公司內(nèi)部對郵箱的分級管理。多級管理員企業(yè)自主備份和分級監(jiān)控功能自主備份/自主監(jiān)控是網(wǎng)易企業(yè)郵箱為廣大企業(yè)客戶提供的后臺管理功能之一，企業(yè)管理員可以利用該功能對一些重要帳號的郵件信息進(jìn)行自主備份/自主監(jiān)控，更好的保障企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展和信息安全。企業(yè)自主備份和分級監(jiān)控功能自通過163企業(yè)郵箱的郵件監(jiān)控系統(tǒng)，企業(yè)負(fù)責(zé)人能夠直接看到所管轄員工的業(yè)務(wù)往來郵件，郵件監(jiān)控系統(tǒng)提供自動的郵件復(fù)制功能，可以將特定郵箱收發(fā)的郵件自動復(fù)制到指定郵箱中。具體功能包括指定要監(jiān)控的企業(yè)郵箱,指定監(jiān)控到哪個郵箱，指定監(jiān)控收件或發(fā)件。企業(yè)自主備份和分級監(jiān)控功能管理員操作日志系統(tǒng)日志分為三個部分——管理操作記錄、郵件收發(fā)統(tǒng)計及用戶使用狀態(tài)。管理后臺會自動、客觀的記錄管理員的所有操作及域內(nèi)郵件收發(fā)情況，系統(tǒng)記錄將無法被修改，便于企業(yè)管理者更好的了解企業(yè)員工辦公狀況。管理員操作日志4.2Webmail功能自助查詢：免費為客戶提供最近七天已發(fā)郵件、最近一個月的收信記錄和登錄記錄查詢。使客戶能自主查看到收發(fā)信狀態(tài)，及時了解收發(fā)受阻原因。自助查詢：全文搜索網(wǎng)易企業(yè)郵提供給您強(qiáng)大的全文搜索功能，國內(nèi)首家實現(xiàn)對附件正文搜索，搜索結(jié)果提供多重條件篩選，能夠準(zhǔn)確快速的找到用戶所需要的信息。全文搜索中、英文、繁體郵箱版式網(wǎng)易企業(yè)郵箱不僅支持中文簡體和繁體版，目前也支持用戶界面英文版。該功能為熟悉繁體或英文辦公的用戶提供了方便，更利于不同語言背景的客戶進(jìn)行交流和合作中、英文、繁體郵箱版式企業(yè)+個人通訊錄通訊錄分為企業(yè)通訊錄和個人通訊錄，方便企業(yè)員工在發(fā)信時方便選擇收件人。企業(yè)+個人通訊錄個人網(wǎng)盤商務(wù)版為每個客戶贈送1G個人網(wǎng)盤，為用戶提供私人網(wǎng)絡(luò)儲存，可進(jìn)行上傳/復(fù)制/刪除或轉(zhuǎn)移文檔，實現(xiàn)輕松高效辦公。個人網(wǎng)盤超大附件利用云存儲技術(shù)，為用戶提供總計不超過2G且支持無限次續(xù)期的多個大型文件的傳送服務(wù)，以超鏈接形式支持任何郵箱帳號的收件人下載，不占用發(fā)件人和收件人的郵箱容量和網(wǎng)盤容量。

超大附件來信分類系統(tǒng)會按照最多30條分類規(guī)則對來信進(jìn)行篩選，方便用戶管理郵件，尤其有助于業(yè)務(wù)繁忙郵件數(shù)多而雜的客戶提高郵件閱讀效率。來信分類高級殺毒及垃圾郵件文件夾系統(tǒng)為客戶提供了高級殺毒的功能，更有效的防范病毒文件帶來的威脅。高級殺毒及垃圾郵件文件夾黑白名單自主設(shè)置黑白名單，能使您的商務(wù)溝通更流暢。在反垃圾設(shè)置的黑/白名單設(shè)置里，您可以將某些地址添加為黑/白名單，系統(tǒng)將為您拒收/收取該名單發(fā)來的郵件。黑白名單多種形式自動轉(zhuǎn)發(fā)該功能可確保用戶使用常用郵箱來接收其他郵箱的郵件。用戶可根據(jù)自身需要，設(shè)置是否將收到的郵件自動轉(zhuǎn)發(fā)到某個郵箱，并選擇是否在本郵箱內(nèi)保存，目前支持轉(zhuǎn)發(fā)到兩個地址。多種形式自動轉(zhuǎn)發(fā)郵箱搬家一鍵搬家功能將為用戶輕松轉(zhuǎn)移舊郵件，通過POP設(shè)置接收，用戶所有的其他郵箱來信，都可以全部轉(zhuǎn)移到網(wǎng)易企業(yè)郵箱中。郵箱搬家4.3客戶端功能網(wǎng)易企業(yè)郵箱支持SMTP\POP\IMAP客戶端收發(fā)郵件，用戶可以通過網(wǎng)易閃電郵、Outlook、Foxmail等客戶端軟件來管理電子郵件，其中閃電郵支持郵箱操作的全程SSL加密，在郵件收發(fā)等環(huán)節(jié)高位加密郵件，確保企業(yè)信息安全。詳細(xì)情況請查詢/intro-function.htm5.平臺化方案網(wǎng)易企業(yè)郵箱在軟件辦公方面給予企業(yè)強(qiáng)力的支持，提供了配套于webmail的四大專業(yè)軟件，助力商務(wù)溝通，提升企業(yè)辦公效率。5.1網(wǎng)易即時通

.5.1網(wǎng)易即時通網(wǎng)易即時通是在POPO基礎(chǔ)上，為網(wǎng)易企業(yè)郵箱客戶提供的企業(yè)級桌面即時通訊平臺，通過企業(yè)組織架構(gòu)的清晰呈現(xiàn)，企業(yè)員工可便捷的進(jìn)行實時聊天，文本傳輸。5.1網(wǎng)易即時通其主要功能有：組織架構(gòu)部署：支持員工上萬級別的企業(yè)通訊錄架構(gòu)完整呈現(xiàn)（不含admin帳號）。即時溝通交流：企業(yè)員工可進(jìn)行實時聊天、文本傳輸。快速搜索帳號：提供帳號、拼音、中文姓名的模糊查找，方便定位帳號。一鍵登錄郵箱：可通過網(wǎng)易即時通一鍵登錄網(wǎng)易企業(yè)郵箱webmail。5.2企業(yè)手機(jī)郵5.2企業(yè)手機(jī)郵網(wǎng)易企業(yè)手機(jī)郵是在網(wǎng)易手機(jī)郵基礎(chǔ)上集成了企業(yè)郵箱的特點，除了pushmail新郵件即時推送、直接預(yù)覽各種附件、多帳號管理等應(yīng)用外，還支持將企業(yè)通訊錄下載至手機(jī)，方便企業(yè)客戶工作使用。5.2企業(yè)手機(jī)郵其主要功能有：便捷郵件收發(fā)：超快pushmail，新郵件到達(dá)即時推送，無需下載即可預(yù)覽各種格式附件，支持郵件群發(fā)、抄送和密送。支持多帳號：支持網(wǎng)易旗下所有郵箱以及gmail、sina等各種常用郵箱，實現(xiàn)多個帳號同時管理，便捷高效。通訊錄備份：可將企業(yè)通訊錄下載至手機(jī)，可將手機(jī)聯(lián)系人備份至網(wǎng)絡(luò)，存儲更安全，再也無需擔(dān)心因手機(jī)丟失導(dǎo)致信息泄露。對話式消息：支持短信收發(fā)和在線聊天，統(tǒng)一管理，均以對話形式顯示，可方便查看歷史消息、回復(fù)消息。5.3企業(yè)閃電郵

5.3企業(yè)閃電郵網(wǎng)易企業(yè)閃電郵是在網(wǎng)易閃電郵基礎(chǔ)上，為網(wǎng)易企業(yè)郵箱用戶定制的一款支持“多郵箱同時管理”的郵件客戶端，應(yīng)用網(wǎng)易郵箱專有協(xié)議，使得收發(fā)速度更快，適用于Win2000、WinXp、Vista及Win7系統(tǒng)。

5.3企業(yè)閃電郵其特色功能有：超強(qiáng)同步web郵箱：專有協(xié)議和IMAP協(xié)議，全面支持郵件與企業(yè)通訊錄與web超強(qiáng)同步。多帳戶同時管理：支持所有網(wǎng)易郵箱以及gmail、sina等其他郵箱。新郵件到達(dá)提醒：自動收信、立即提醒，保證及時獲悉重要郵件。精確全文搜索：可根據(jù)主題、收件人、發(fā)件人、時間等各種條件搜索。5.4企業(yè)通訊錄插件

5.4企業(yè)通訊錄插件網(wǎng)易企業(yè)通訊錄插件是為Outlook、Foxmail等常用客戶端同步企業(yè)通訊錄的有力工具，網(wǎng)易企業(yè)郵用戶通過安裝本插件，可將企業(yè)通訊錄完整組織架構(gòu)導(dǎo)入客戶端中，使企業(yè)員工通信更加方便高效。其主要功能有：同步企業(yè)通訊錄：通過登錄網(wǎng)易企業(yè)郵箱，將企業(yè)通訊錄完整導(dǎo)入Outlook、Foxmail、DreamMail及OE客戶端。清晰的組織架構(gòu)：選擇收件人時，顯示企業(yè)完整組織架構(gòu)，便于員工之間辦公聯(lián)系。6.完善服務(wù)團(tuán)隊

網(wǎng)易企業(yè)郵箱自發(fā)布以來，秉承客戶至上的服務(wù)理念，注重服務(wù)團(tuán)隊的不斷提升，目前已形成完善的售前、售中和售后服務(wù)體系，確保企業(yè)客戶的任何問題能在最快的時間內(nèi)得到響應(yīng)和解決。6.完善服務(wù)團(tuán)隊

售前售中支持流程：企業(yè)客戶如果需要開通網(wǎng)易企業(yè)郵箱，可通過在線或電話方式，聯(lián)系網(wǎng)易企業(yè)郵箱7×24小時客服中心，客服中心將在第一時間通過郵件或電話，向相應(yīng)渠道銷售反饋客戶需求，銷售同事會盡快協(xié)助客戶開通郵箱。如果客戶需求比較復(fù)雜，銷售會立即向售前技術(shù)尋求支持，與售前技術(shù)支持一起盡快為企業(yè)客戶提供解決方案。6.完善服務(wù)團(tuán)隊

網(wǎng)易企業(yè)郵箱7×24小時客服中心企業(yè)客戶售前技術(shù)支持銷售解決方案

6.完善服務(wù)團(tuán)隊售后服務(wù)流程：企業(yè)客戶在使用過程中如果遇到任何問題，可通過在線、電話或郵件方式，聯(lián)系網(wǎng)易企業(yè)郵箱7×24小時客服中心，客服中心將在第一時間判斷問題所在，并向相應(yīng)負(fù)責(zé)人員反饋。網(wǎng)易企業(yè)郵箱相應(yīng)工作人員會在工作時間2小時內(nèi)解決，客服中心將以電話或郵件形式聯(lián)系客戶，提供解決方案。6.完善服務(wù)團(tuán)隊企業(yè)客戶網(wǎng)易企業(yè)郵箱7×24小時客服中心

網(wǎng)易企業(yè)郵箱7×24小時客服中心辦公時間2小時內(nèi)解決問題

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