2024年社區(qū)工作者應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)測(cè)試題庫(kù)

2024年社區(qū)工作者知識(shí)測(cè)試題庫(kù)及答案

一、單選題（70題）

1、社會(huì)工作維持社會(huì)秩序的功能主要通過(guò)服務(wù)（A）來(lái)實(shí)現(xiàn)。

A、化解社會(huì)矛盾

B、推動(dòng)社會(huì)互動(dòng)

C、開(kāi)展公民教育

D、促進(jìn)相互關(guān)懷

2、社會(huì)工作者小壽為某社區(qū)困難群體提供服務(wù)，下列小蘇的做

法中，能夠體現(xiàn)建構(gòu)社會(huì)資本功能的是（B）

A為精神障礙人士舉辦公益畫(huà)展，協(xié)助其參與社區(qū)生活

B.策劃公益活動(dòng)，呼吁社會(huì)各界人士關(guān)愛(ài)貧困家庭兒童

C.邀請(qǐng)轄區(qū)醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員，為失智失能老人提供上門(mén)服務(wù)

D建議政府相關(guān)部門(mén)，盡快解決社區(qū)高齡老人用餐難問(wèn)題

3、社會(huì)工作是由社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象等多種要素構(gòu)成的互動(dòng)

過(guò)程。關(guān)于社會(huì)工作基本要素的說(shuō)法，正確的是（A）

A.社會(huì)工作的服務(wù)對(duì)象包括個(gè)人、家庭、群體和社區(qū)

B.社會(huì)工作者是助人行動(dòng)的客體

C.社會(huì)工作價(jià)值觀的核心是助人為樂(lè)

D.社會(huì)工作專業(yè)助人方法在宏觀社會(huì)工作中更為重要

4、某地區(qū)遭遇地震，很多房子被震毀，有關(guān)部門(mén)決定將部分無(wú)

家可歸的受災(zāi)群眾暫時(shí)安排到其他地區(qū)生活。社會(huì)工作者發(fā)現(xiàn)這

些群眾不習(xí)慣新居住地生活，也聽(tīng)不懂當(dāng)?shù)氐姆窖?。這說(shuō)明在開(kāi)

展服務(wù)時(shí)應(yīng)著重考慮（A）

A.為服務(wù)對(duì)象提供生活照顧

B.為服務(wù)對(duì)象爭(zhēng)取更多資源

C.做好服務(wù)對(duì)象的思想工作

D.評(píng)估服務(wù)對(duì)象需要

5、關(guān)于社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的非營(yíng)利性，下列說(shuō)法正確的是（C）

A.社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目須嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算，不得有結(jié)余

B.社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目可以有結(jié)余，但機(jī)構(gòu)不能有結(jié)余

C.社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目可以有結(jié)余，但不能分配給機(jī)構(gòu)內(nèi)部人員

D.社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)結(jié)余可以分配給機(jī)構(gòu)內(nèi)部人員，但不能超過(guò)規(guī)

定

6、某城鄉(xiāng)結(jié)合部房租便宜，吸引了許多外來(lái)務(wù)工人員，由于生

活方式、習(xí)慣和語(yǔ)言差異，本地居民和外來(lái)務(wù)工人員經(jīng)常產(chǎn)生摩

擦和爭(zhēng)執(zhí)，為了讓本地居民和外來(lái)務(wù)工人員融洽相處，社會(huì)工作

者宜開(kāi)展的服務(wù)是（A）。

A、社區(qū)教育

B、社區(qū)矯正

C、社區(qū)照顧

D、社區(qū)救助

7、助人自助是社工工作的重要目標(biāo)。助人自助的含義是（B）

A.社會(huì)工作者在協(xié)助服務(wù)對(duì)象的同時(shí)也幫助自己

B.社會(huì)工作者協(xié)助服務(wù)對(duì)象解決問(wèn)題，促進(jìn)自立

C.社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象互相幫助共同成長(zhǎng)

D.服務(wù)對(duì)象也有潛能反過(guò)來(lái)幫助社會(huì)工作者

8、社會(huì)工作者擔(dān)任這諸多角色，下列角色中屬于社會(huì)工作者問(wèn)

接服務(wù)角色的是（B）

A、服務(wù)提供者

B、資源籌措者

C、支持者

D、倡導(dǎo)者

9、以下關(guān)于社會(huì)工作價(jià)值觀的操守原則的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是

(C)

A.在服務(wù)過(guò)程中，社會(huì)工作者不應(yīng)將自身的價(jià)值觀強(qiáng)加于服務(wù)對(duì)

象

B.社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)尊重服務(wù)對(duì)象的個(gè)體差異

C.在專業(yè)服務(wù)過(guò)程中，社會(huì)工作者要從內(nèi)心接納服務(wù)對(duì)象，在這

里，接納就等于認(rèn)同

D.服務(wù)對(duì)象有權(quán)利在充分知情的前提下選擇服務(wù)的內(nèi)容、方式并

在事關(guān)服務(wù)對(duì)象利益的決策中起到主導(dǎo)作用

10、社會(huì)工作人員給丁某提供了兩條就業(yè)信息，丁某不知道改如

何選擇，向社會(huì)工作者老許尋求幫助，老許和丁某一起分析了兩

條就業(yè)信息的優(yōu)缺點(diǎn)后，丁某說(shuō)：“我現(xiàn)在知道該怎么選擇了?！?/p>

老許的做法主要體現(xiàn)了社會(huì)工作(B)的核心價(jià)值觀。

A、尊重服務(wù)對(duì)象獨(dú)特性

B、尊重服務(wù)對(duì)象自我決定

C、維護(hù)服務(wù)對(duì)象尊嚴(yán)

D、調(diào)整服務(wù)對(duì)象利益沖突

11、某地方政府在制定“十二五”規(guī)劃的過(guò)程中，向公眾廣泛征

求意見(jiàn)，來(lái)自某社區(qū)服務(wù)中心的幾名社會(huì)工作者，聯(lián)名撰寫(xiě)并提

交了有關(guān)提高老年人社會(huì)保障水平及生活質(zhì)量的政策建議，從上

述內(nèi)容看，社會(huì)工作者對(duì)全社會(huì)的倫理責(zé)任要求其能夠（A）。

A.增進(jìn)社會(huì)福利

B.做好專業(yè)研究

C.加強(qiáng)行政管理

D.突出績(jī)效管理

12、小李從戒毒所回到社區(qū)后，下決心重新生活，但家人不相信

他，鄰居也疏遠(yuǎn)他。小李感到很無(wú)助，向社會(huì)工作者小王求助。

小玉對(duì)小李說(shuō)“我認(rèn)為你過(guò)去吸毒是不對(duì)的，不過(guò)沒(méi)關(guān)系，改了

就好，我們聊聊怎么改變家人和鄰居對(duì)你的看法吧?！睆纳鐣?huì)工

作價(jià)值觀的操作原則看，小王的表達(dá)突出體現(xiàn)的是（A）。

A.接納

B.自我決定

C.保密

D.知情同意

13、社會(huì)工作者在分析服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題時(shí)，既要重視服務(wù)對(duì)象的

個(gè)人原因，也要重視社會(huì)原因，這表明社會(huì)工作者分析問(wèn)題的基

本觀點(diǎn)是（A）。

A.人與社會(huì)環(huán)境是互相依存的關(guān)系

B.人與社會(huì)環(huán)境是互相對(duì)立的關(guān)系

C.環(huán)境是引發(fā)服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的決定性因素

D.能力是引發(fā)服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的決定性因素

14、治療性青少年社會(huì)工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容是（A）

A.矯正服務(wù)

B.控制式教育

C.補(bǔ)償式教育

D.學(xué)歷教育

15、由于存在“代溝”或缺乏溝通技巧而使許多家庭發(fā)生親子沖

突，社會(huì)工作者通過(guò)對(duì)父母的專業(yè)輔導(dǎo)和對(duì)孩子的介入，調(diào)解親

子關(guān)系。這種工作方法是一種(D)。

A.家庭暴力介入

B.婚姻關(guān)系輔導(dǎo)

C.解決特殊困難

D.代際沖突輔導(dǎo)

16、小宋是一名參加工作不久的社會(huì)工作者，在一次接待一名

60多歲、聽(tīng)力有問(wèn)題的老人時(shí)，由于事先沒(méi)有了解到老人的聽(tīng)

力問(wèn)題，因此在與老人的溝通中輕柔細(xì)語(yǔ)地說(shuō)話，老人不耐煩地

大吼起來(lái)，怪罪小宋話說(shuō)得太小聲，此時(shí)，根據(jù)社會(huì)工作專業(yè)的

(D)原則，小宋不僅要道歉而且還要向老人提供服務(wù)。

A.同情

B.保密

C.接納

D.尊重

17、改革開(kāi)放后，中國(guó)人的生活水平不斷提高，價(jià)值觀念多元化,

行為方式多樣化。但是，尊老愛(ài)幼仍被視為美德，不孝敬老人仍

為世人所譴責(zé)。這體現(xiàn)了社會(huì)環(huán)境的(D)。

A.多樣性

B.滯后性

C.動(dòng)態(tài)性

D.穩(wěn)定性

18、老楊自從前年退休后一直很不習(xí)慣，社會(huì)活動(dòng)減少，后來(lái)發(fā)

展成經(jīng)常為小事與妻子爭(zhēng)吵，兩人關(guān)系越來(lái)越緊張。社會(huì)工作者

小王家訪時(shí)，老楊吐露了自己的苦悶。針對(duì)老楊的情況，小王制

訂了服務(wù)方案。根據(jù)老年發(fā)展階段特征，小王最宜提供的服務(wù)是

(A)。

A.引導(dǎo)老楊參與社區(qū)活動(dòng)

B.引導(dǎo)老楊改變個(gè)人性格

C.協(xié)助老楊處理負(fù)面情緒

D.協(xié)助老楊增強(qiáng)獨(dú)立意識(shí)

19、社區(qū)里有一對(duì)外來(lái)務(wù)工人員和他們的孩子居住在出租屋內(nèi)，

鄰居王大媽向社區(qū)工作者反映每天晚上都能聽(tīng)到孩子很大的哭

聲，懷疑父母大孩子。社區(qū)工作者小金通過(guò)想周圍鄰居詢問(wèn)，到

孩子所在的學(xué)校向老師了解情況，但仍未完全搞清楚孩子哭的問(wèn)

題，此時(shí)社會(huì)工作者不宜運(yùn)用(D)的方法，一邊收集更多的

資料。

A.會(huì)談

B.自我陳述

C.觀察

D.直接對(duì)答

20、老鄭喪偶后一直獨(dú)居，生活寂寞。老鄭整天說(shuō)自己身體不舒

服，脾氣也不好，經(jīng)常和周圍的鄰居吵架，社區(qū)工作者小林找到

老鄭的子女大家商量著經(jīng)常輪流來(lái)看望老鄭，緩解老鄭的孤獨(dú)。

小李的做法運(yùn)用了心理社會(huì)治療模式中的(D)技巧

A、現(xiàn)實(shí)狀況反思

B、人格發(fā)展反思

C、直接影響

D、間接治療

21、懷舊是老年人將意義賦予生活過(guò)程的一部分。在對(duì)過(guò)去的緬

懷中，老人會(huì)有一些新的需要。一位老人改變居住環(huán)境后，總是

喜歡談?wù)撨^(guò)去不如意的經(jīng)歷。針對(duì)這種情況，社會(huì)工作者首先需

要做的是(A)。

A.聆聽(tīng)老人生活中的困擾

B.表達(dá)自己對(duì)老人想法的理解

C.將老人界定為有問(wèn)題的人

D.將老人轉(zhuǎn)介給其他社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)

22、小區(qū)里的小玲向社區(qū)里的工作者訴說(shuō)，因?yàn)樽约旱母改付际?/p>

農(nóng)民工，穿不起名牌衣服，班上一些同學(xué)不喜歡自己。她覺(jué)得沒(méi)

法跟這些同學(xué)相處，還覺(jué)得生活在這樣的家庭很不幸。社會(huì)工作

者幫助她認(rèn)識(shí)到其想法過(guò)于絕對(duì)化。該社會(huì)工作者采用的是(A)

模式。

A.人本治療

B.理性情緒治療

C.危機(jī)介入

D.家庭治療

23、社區(qū)工作者小朱發(fā)現(xiàn)社區(qū)中經(jīng)常出現(xiàn)有一群初中生聚集在一

起，欺負(fù)小區(qū)內(nèi)的小學(xué)生。小朱計(jì)劃解決這一問(wèn)題，他運(yùn)用不同

的小組工作技巧幫助他們改變不當(dāng)行為。這時(shí)小朱所扮演的角色

是(A)

A,使能者

B.協(xié)調(diào)者

C.矯治者

D.教育者

24、在處理沖突過(guò)程中，社會(huì)工作者的角色不久是充當(dāng)工作者、

輔導(dǎo)者，而且是(D)

A、領(lǐng)導(dǎo)者

B、使能者

C、決策者

D、調(diào)解者

25、小萍在社區(qū)帶領(lǐng)一個(gè)處理婆媳關(guān)系的小組，對(duì)婆媳矛盾的服

務(wù)對(duì)象開(kāi)展小組。組員們發(fā)言積極主動(dòng)。小萍在每位組員分享經(jīng)

驗(yàn)后對(duì)發(fā)言者給予了反饋。小萍運(yùn)用了小組工作中(A)技巧。

A、積極回應(yīng)

B、專注傾聽(tīng)

C、引導(dǎo)討論

D、示范引導(dǎo)

26、社區(qū)工作者老劉在給社區(qū)內(nèi)的獨(dú)居老人開(kāi)展小組，小組最后

一次活動(dòng)中，組員馬大爺說(shuō)：“我覺(jué)得咱們挺好的，能夠相互信

任。一想到小組活動(dòng)結(jié)束了，咱們就不能聚在一起了，我就特別

緊張，最近都失眠了?！泵鎸?duì)馬大爺?shù)碾x別情緒，老劉最宜采用

的做法是（D）

A、按原計(jì)劃結(jié)束小組，將馬大爺?shù)膯?wèn)題擱置不予處理

B、更改計(jì)劃加開(kāi)小組，將馬大爺?shù)膯?wèn)題及時(shí)妥當(dāng)處理

C、更改計(jì)劃延長(zhǎng)小組，將馬大爺?shù)膯?wèn)題將有組員討論

D、按原計(jì)劃結(jié)束小組，將馬大爺?shù)膯?wèn)題通過(guò)跟進(jìn)解決

27、社會(huì)工作者小周觀察一個(gè)新建小區(qū)時(shí)發(fā)現(xiàn)大多數(shù)居民來(lái)自外

地，居民之間溝通較少，對(duì)社區(qū)建設(shè)也漠不關(guān)心。因此，小周策

劃了一個(gè)題為“社區(qū)家園”的小組活動(dòng)方案，以培養(yǎng)小組成員的

社區(qū)歸屬感。小組內(nèi)容以發(fā)展個(gè)人與社會(huì)環(huán)境的互動(dòng)能力、挖掘

組員潛能及培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)為主。該小組工作模式屬于(A)。

A.社會(huì)目標(biāo)模式

B.發(fā)展模式

C.互動(dòng)模式

D.治療模式

28、在為社區(qū)中的老人秧歌隊(duì)開(kāi)展小組的第三次聚會(huì)中，陳大娘

與趙大爺就如何安排小組內(nèi)部分工產(chǎn)生了分歧，雙方言語(yǔ)激烈。

最后變成了爭(zhēng)吵和人身攻擊，互相挑戰(zhàn)在組內(nèi)的角色和指責(zé)各自

的行為。此時(shí)，社會(huì)工作者介入的焦點(diǎn)應(yīng)該是(C)。

A.請(qǐng)兩人離開(kāi)，讓他們先處理對(duì)抗行為

B.冷靜地轉(zhuǎn)移話題，忽略兩人的對(duì)抗行為

C.包容兩人的對(duì)抗行為，繼續(xù)討論小組內(nèi)部分工

D.重申小組規(guī)范，處理兩人的對(duì)抗行為

29、社區(qū)工作者的目標(biāo)可分為過(guò)程目標(biāo)和任務(wù)目標(biāo)。下列行動(dòng)屬

于實(shí)現(xiàn)過(guò)程目標(biāo)的是（A）

A.增強(qiáng)居民處理社區(qū)事務(wù)的能力

B.改善社區(qū)的衛(wèi)生狀況

C.建立社區(qū)支持機(jī)構(gòu)

D.加強(qiáng)社區(qū)的安全巡邏

30、下列不屬于老年社會(huì)工作方法的是（D）

A、個(gè)案工作

B、小組工作

C、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)照顧

D、社區(qū)建設(shè)

31、社會(huì)工作者小張計(jì)劃采用“由社區(qū)照顧”策略幫助社區(qū)的8

名殘疾居民。現(xiàn)已建立了提供直接服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和社區(qū)緊急支援網(wǎng)

絡(luò)，還可以考慮建立（C）的互助網(wǎng)絡(luò)。

A.殘疾人親友與殘疾人

B.大學(xué)生志愿者與殘疾人

C.殘疾人與殘疾人

D.社區(qū)居民與殘疾人

32、某社區(qū)長(zhǎng)期存在停車秩序混亂的問(wèn)題，居民意見(jiàn)很大。社會(huì)

工作者老林多次聯(lián)絡(luò)轄區(qū)內(nèi)的公安、消防、物業(yè)等部門(mén)協(xié)商解決

問(wèn)題，社區(qū)的停車秩序日趨好轉(zhuǎn)，居民之間因停車問(wèn)題產(chǎn)生的糾

紛也逐漸減少。老林的上述工作實(shí)現(xiàn)了社區(qū)工作中（C）的

目標(biāo)。

A.提高居民社會(huì)意識(shí)

B.推動(dòng)居民參與

C.善用社區(qū)資源滿足社區(qū)需求

D.培養(yǎng)人文關(guān)懷

33、地區(qū)發(fā)展模式比較符合中國(guó)的文化傳統(tǒng)，但在面對(duì)（D）

問(wèn)題時(shí)，這一模式并不能有效地解決問(wèn)題。

A.社區(qū)居民之間關(guān)系疏離，部分鄰里關(guān)系不良

B.社區(qū)居民不熟悉社區(qū)的社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)

C.社區(qū)的公共空間普遍存在堆放雜物、亂搭亂蓋現(xiàn)象

D.新建社區(qū)居民生活用水費(fèi)用過(guò)高

34、社會(huì)工作者準(zhǔn)備采用地區(qū)發(fā)展模式在某“城中村”開(kāi)展服務(wù)。

根據(jù)該模式的特點(diǎn)，下列社區(qū)問(wèn)題中，最宜作為開(kāi)展服務(wù)介入點(diǎn)

的是(D)。

A.部分租房戶對(duì)租金上漲過(guò)快不滿

B.沒(méi)有大型連鎖超市

C.個(gè)別無(wú)人居住的房屋破舊不堪

D.污水垃圾亂潑亂倒現(xiàn)象嚴(yán)重

35、社區(qū)社會(huì)工作者在暑假舉辦一個(gè)提升青少年溝通技巧的小組

活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)有個(gè)女孩經(jīng)常離開(kāi)小組接聽(tīng)手機(jī)。此時(shí)，社會(huì)工作者

適當(dāng)?shù)奶幚矸椒ㄊ?B)o

A.委婉勸她退出小組

B.在小組中討論小組規(guī)范

C.讓她在組員面前檢討

D.和其他組員討論她的行為

36、在社區(qū)照顧模式的實(shí)施策略中，”在社區(qū)照顧”的核心是指

照顧服務(wù)的（D）

A、職業(yè)化

B、正規(guī)化

C、網(wǎng)絡(luò)化

D、非機(jī)構(gòu)化

37某社區(qū)為了更好地服務(wù)于老年人，組織一些有閑暇時(shí)間、身

體健康的居民成立了居家養(yǎng)老互助合作社，無(wú)償或低償幫助社區(qū)

內(nèi)的高齡老人。從社區(qū)照顧模式的實(shí)際策略角度看，上述做法旨

在建立（A）o

A.直接服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

B.社區(qū)緊急支援網(wǎng)絡(luò)

C.間接服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

D.服務(wù)對(duì)象自助網(wǎng)絡(luò)

38、社區(qū)社會(huì)工作者老汪發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有很多外來(lái)務(wù)工人員子女，

由于他們的父母忙于工作，沒(méi)有時(shí)間輔導(dǎo)孩子功課，孩子們的成

績(jī)不是很理想，同時(shí)社區(qū)內(nèi)不少退休老師在家無(wú)事可做。老汪在

居委會(huì)專門(mén)整理出一個(gè)房間，定期組織退休教師輔導(dǎo)流動(dòng)兒童學(xué)

習(xí)。從社區(qū)工作的具體目標(biāo)看，老汪的做法達(dá)到了(C)目標(biāo)。

A、推動(dòng)社區(qū)居民參與

B、提高社區(qū)居民的社會(huì)意識(shí)

C、善于社區(qū)資源，滿足社區(qū)需要

D、培養(yǎng)相互關(guān)懷和社區(qū)照顧的美德

39、某社會(huì)工作者主持召開(kāi)居民會(huì)議，討論社區(qū)內(nèi)的治安問(wèn)題。

居民黃女士首先發(fā)言說(shuō)最近社區(qū)連續(xù)出現(xiàn)自行車被盜的現(xiàn)象，很

令人擔(dān)憂。此時(shí)，社會(huì)工作者宜采用的回應(yīng)是(D)。

A.表明自己也是受害者之一

B.建設(shè)組成居民小組進(jìn)一步了解情況

C.坦誠(chéng)說(shuō)明自己有不同意見(jiàn)

D.詢問(wèn)其他與會(huì)居民對(duì)此問(wèn)題的感受

40、某小區(qū)中養(yǎng)寵物的住戶和不養(yǎng)寵物的住戶之間因?yàn)樾^(qū)衛(wèi)

生、寵物安全等問(wèn)題時(shí)有糾紛。社會(huì)工作者多次組織社區(qū)聯(lián)誼活

動(dòng)，邀請(qǐng)雙方參與，為雙方提供溝通交流的機(jī)會(huì)共同討論如何安

全管理寵物不對(duì)小區(qū)的其他居民產(chǎn)生影響。上述社會(huì)工作者的服

務(wù)運(yùn)用了地區(qū)發(fā)展模式中的（B）策略。

A、促進(jìn)個(gè)人發(fā)展

B、團(tuán)結(jié)鄰里

C、社區(qū)教育

D、發(fā)展資源

41、地區(qū)發(fā)展模式與社區(qū)照顧模式之間的相同點(diǎn)在于（B）

A.較多關(guān)注社區(qū)性問(wèn)題

B.重視發(fā)掘社區(qū)內(nèi)部資源

C.過(guò)程目標(biāo)的重要性超過(guò)任務(wù)目標(biāo)

D.體現(xiàn)自上而下的改變

42、徐阿姨經(jīng)常參加社區(qū)活動(dòng)，辦事負(fù)責(zé)，樂(lè)于助人，因此被社

會(huì)工作者邀請(qǐng)參與社會(huì)組織活動(dòng)，但徐阿姨由于以前從未做過(guò)管

理工作，自我認(rèn)同不高，尤其對(duì)自己的組織能力缺乏信心。社工

工作者針對(duì)徐阿姨的問(wèn)題應(yīng)該（B）

A.放棄讓她擔(dān)任居民骨干的打算

B.鼓勵(lì)和肯定她在實(shí)踐過(guò)程中的表現(xiàn)

C.培養(yǎng)她的民主領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

D.強(qiáng)化她的權(quán)責(zé)分工意識(shí)

43、某社區(qū)工作者推動(dòng)成立了老年合唱隊(duì)，作為隊(duì)長(zhǎng)的孫阿姨一

直精心組織合唱隊(duì)定期排練，多次帶隊(duì)參加社區(qū)內(nèi)外的演出活

動(dòng)，獲得廣泛好評(píng)。最近孫阿姨向社會(huì)工作者透露想辭去隊(duì)長(zhǎng)職

務(wù)，原因是組織排練和演出的頭緒太多，她一個(gè)人難以應(yīng)付。從

培養(yǎng)居民骨干的角度看，社會(huì)工作者應(yīng)協(xié)助孫阿姨（A）

A.增強(qiáng)自我認(rèn)同感

B.增強(qiáng)民主領(lǐng)導(dǎo)能力

C.提升人際關(guān)系技巧

D.提升分工合作意識(shí)

44、某社區(qū)位于城市的繁華地段，不少住在臨街一樓的居民做起

了大排檔生意，經(jīng)常因噪聲、油煙、垃圾等問(wèn)題與樓上的居民發(fā)

生糾紛。社會(huì)工作者組織樓上樓下的居民開(kāi)會(huì)協(xié)商解決問(wèn)題。會(huì)

議結(jié)束時(shí)雖然雙方未達(dá)成一致的解決方案，但彼此加深了了解，

并同意繼續(xù)磋商。這次會(huì)議的結(jié)果是(C)。

A.既實(shí)現(xiàn)了任務(wù)目標(biāo)，又實(shí)現(xiàn)了過(guò)程目標(biāo)

B.僅實(shí)現(xiàn)了任務(wù)目標(biāo)，沒(méi)有實(shí)現(xiàn)過(guò)程目標(biāo)

C.沒(méi)有實(shí)現(xiàn)任務(wù)目標(biāo)，僅實(shí)現(xiàn)了過(guò)程目標(biāo)

D.既沒(méi)實(shí)現(xiàn)任務(wù)目標(biāo)，也沒(méi)實(shí)現(xiàn)過(guò)程目標(biāo)

45、社區(qū)工作者在社區(qū)推行一項(xiàng)“鄰里守望相助”計(jì)劃，目的是

協(xié)助居民向社區(qū)居委會(huì)和媒體表達(dá)對(duì)社區(qū)問(wèn)題的關(guān)注，并鼓勵(lì)居

民組織起來(lái)，促進(jìn)共同目標(biāo)的產(chǎn)生與實(shí)現(xiàn)。上述活動(dòng)中，社會(huì)工

作者所扮演的角色是(D)。

A.教育者

B.倡議者

C.顧問(wèn)者

D.使能者

46、在社區(qū)工作中，社會(huì)工作者在不同工作階段采用的介入策略

有所不同。社會(huì)工作者小王策劃在中秋節(jié)舉辦社區(qū)運(yùn)動(dòng)會(huì)，以創(chuàng)

造機(jī)會(huì)讓居民相互認(rèn)識(shí)、彼此交流從而密切鄰里關(guān)系。這一活動(dòng)

屬于社區(qū)工作的(B)階段開(kāi)展。

A.啟動(dòng)

B.準(zhǔn)備

C.鞏固

D.評(píng)估

47、社會(huì)工作者組織居民開(kāi)會(huì)，希望了解居民對(duì)社區(qū)上一年度服

務(wù)的看法和建議，希望了解居民對(duì)社區(qū)上一年度服務(wù)的看法和建

議，結(jié)果有許多居民遲到，此時(shí)，社會(huì)工作者適當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵˙）。

A.等所有與會(huì)者都到齊后再開(kāi)始

B.將重要事項(xiàng)放到會(huì)議最后討論

C.逐個(gè)告知遲到者會(huì)議前期內(nèi)容

D.重申紀(jì)律并進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐u(píng)

48、老周是社區(qū)的居民小組長(zhǎng)，為人熱情，工作積極。但最近社

會(huì)工作者在幫助老周組織了幾次活動(dòng)后，發(fā)現(xiàn)老周的工作積極性

下降，而小組的居民則更喜歡直接找社會(huì)工作者商量事情。這種

情況下，社會(huì)工作者應(yīng)該（C）。

A.組織居民選舉新的居民小組長(zhǎng)

B.委婉地批評(píng)老周的工作態(tài)度

C.鼓勵(lì)和支持老周獨(dú)立組織居民小組的活動(dòng)

D.提醒居民規(guī)范的工作程序是先找老周

49、某社區(qū)計(jì)劃組織治安巡邏隊(duì)，準(zhǔn)備邀請(qǐng)居民錢(qián)先生加入，社

會(huì)工作者為此到錢(qián)先生家中訪問(wèn)。在談話中，社會(huì)工作者說(shuō)：“您

剛才講好幾家都丟過(guò)自行車和晾曬的衣物，你們都覺(jué)得小偷太猖

獗了這里，社會(huì)工作者接觸技巧是(B)。

A.探索感受

B.反映感受

C.分享感受

D.理解體諒

50、小趙是一名社區(qū)工作者，他發(fā)現(xiàn)社區(qū)中有非常多的殘疾人平

時(shí)只能獨(dú)自在家，無(wú)法獲得照顧。小趙決定發(fā)展社區(qū)殘疾人工作,

他首先邀請(qǐng)了高校和本地殘疾人聯(lián)合會(huì)的相關(guān)專家到社區(qū)內(nèi)開(kāi)

展調(diào)研，小趙協(xié)同專家們發(fā)放問(wèn)卷、深入訪談，社會(huì)調(diào)查等方法

收集資料，在此基礎(chǔ)上確定殘疾人的基本需要，做出服務(wù)方案。

其次小趙向街道和相關(guān)的社會(huì)組織和基金會(huì)申請(qǐng)經(jīng)費(fèi)，組織人員

為殘疾人提供服務(wù)。并對(duì)服務(wù)過(guò)程進(jìn)行評(píng)估。在此過(guò)程中，小趙

采用的是社區(qū)工作中的(A)模式。

A、地區(qū)發(fā)展

B、社區(qū)照顧

C、社會(huì)策劃

D、資源整合

51、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)深入社區(qū)調(diào)查研究，一些居民骨干希望有關(guān)部門(mén)能重

視社區(qū)的環(huán)境建設(shè)，但由于不善言辭，無(wú)法清晰地表述自己的觀

點(diǎn)。對(duì)此，社會(huì)工作者計(jì)劃為社區(qū)居民骨干提供培訓(xùn)。下列培訓(xùn)

內(nèi)容中，較適宜的是（D）o

A.會(huì)議主持技巧

B.演講技巧

C.信息收集技巧

D.溝通與游說(shuō)技巧

52、小趙是一名社區(qū)社會(huì)工作者，他發(fā)現(xiàn)社區(qū)中有非常多的殘疾

人平時(shí)只能獨(dú)自在家，無(wú)法獲得照顧。小趙決定開(kāi)展社區(qū)殘疾人

工作，他首先邀請(qǐng)了高校和本地殘疾人聯(lián)合會(huì)的相關(guān)專家到社區(qū)

內(nèi)開(kāi)展調(diào)研，小趙協(xié)同專家們發(fā)放問(wèn)卷、深入訪談、社會(huì)調(diào)查等

方法收集資料，在此基礎(chǔ)上確定殘疾人的基本需要，做出服務(wù)方

案。其次小趙向街道和相關(guān)的社會(huì)組織和基金會(huì)申請(qǐng)經(jīng)費(fèi)，，組

織人員為殘疾人提供服務(wù)。并對(duì)服務(wù)工程進(jìn)行評(píng)估。在此過(guò)程中，

小趙采用的是社區(qū)工作中的（C）模式。

A、地區(qū)發(fā)展

B、社區(qū)照顧

C、社會(huì)策劃

D、資源整合

53、社區(qū)工作中的社會(huì)策劃模式，社會(huì)工作者在其中充當(dāng)?shù)慕巧?/p>

是（A）

A、技術(shù)專家

B、教育者

C、中介者

D、使能者

54、小芬自從在社區(qū)工作后針對(duì)居民間較少往來(lái)情況，組織了一

系列社區(qū)活動(dòng)，消夏晚會(huì)、親子運(yùn)動(dòng)會(huì)、老年人時(shí)尚時(shí)裝表演秀

等，讓大家相互熟悉和交往，并讓部分有積極性的居民承擔(dān)一些

任務(wù)，增強(qiáng)居民處理事務(wù)的能力和責(zé)任感。活動(dòng)結(jié)束后，組織大

家分享經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)居民們的自信心。小芬的這種做法是(D)

A、社區(qū)教育

B、提供服務(wù)

C、團(tuán)結(jié)鄰里

D、促進(jìn)居民的個(gè)人發(fā)展

55、社區(qū)照顧模式中“在社區(qū)照顧”是將一些服務(wù)對(duì)象留在社區(qū)

內(nèi)并向其提供服務(wù)。”在社區(qū)照顧”的核心是強(qiáng)調(diào)(A)

A、服務(wù)的非機(jī)構(gòu)化

B、動(dòng)員社區(qū)內(nèi)的資源

C、不使得家庭照顧者被“耗竭”

D、重新建立支持網(wǎng)絡(luò)

56、老丁為了更好為社區(qū)服務(wù)，經(jīng)常和居民面對(duì)面談話，向居民

們征求社區(qū)需要改善的地方有哪些，需要哪些設(shè)施或服務(wù)可以使

大家生活得更好，社區(qū)目前有哪些急需解決的問(wèn)題等。老丁所采

取的方式是（B）

A、問(wèn)卷法

B、訪問(wèn)法

C、社區(qū)普查

D、小組討論

57、社會(huì)工作者小姚為了解社區(qū)老年人的需求狀況，按戶籍登記

冊(cè)隨機(jī)抽取了200名老年人進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查。為了保證問(wèn)卷的填答

質(zhì)量，最宜采用的做法是（D）

A.聯(lián)絡(luò)居委會(huì)人員發(fā)放問(wèn)卷，在被抽中的老人填完后，居委會(huì)

人員上門(mén)收取。再統(tǒng)一交給小姚

B.通過(guò)郵局，將問(wèn)卷及填好地址、貼上郵票的信封寄給被抽中

的老年人。請(qǐng)他們填完問(wèn)卷后寄回

C.使用一個(gè)場(chǎng)地將被抽中的老年人集中起來(lái)，由小姚當(dāng)場(chǎng)說(shuō)明

如何填寫(xiě)，并回收這些老人所完成的問(wèn)卷

D.招募10位大學(xué)生志愿者，對(duì)他們培訓(xùn)后讓他們上門(mén)拜訪被抽

中的老年人，記錄老年人的回答，并將完成后的問(wèn)卷交給小姚

58、為促進(jìn)矯正對(duì)象恢復(fù)和重建其嚴(yán)重缺失的社會(huì)功能，矯正社

會(huì)工作者通過(guò)介入行動(dòng)，主要應(yīng)滿足矯正對(duì)象(D)的需要。

A.基本生活保障

B.教育權(quán)益保障

C.就業(yè)培訓(xùn)

D.再社會(huì)化

59、社會(huì)工作者協(xié)助社區(qū)成員分析問(wèn)題，發(fā)揮其自主性的工作過(guò)

程，目的是提高他們及地區(qū)團(tuán)體對(duì)社區(qū)的認(rèn)同，

鼓勵(lì)他們通過(guò)白助和互助解決社區(qū)問(wèn)題，這屬于社區(qū)工作的

(D)o

A.社區(qū)照顧模式

B.社會(huì)策劃模式

C.社區(qū)行動(dòng)模式

D.地區(qū)發(fā)展模式

60、社會(huì)工作者的基本功是（C）

A.社會(huì)工作者的素質(zhì)

B.社會(huì)工作者的學(xué)歷

C.專業(yè)助人方法

D.社會(huì)工作者的價(jià)值觀

61、社區(qū)社會(huì)工作者小姚積極開(kāi)展針對(duì)老年人和有特殊需要的居

民的服務(wù)，建立支持網(wǎng)絡(luò)，下列屬于服務(wù)對(duì)象自身的互助網(wǎng)絡(luò)的

是.（A）。

A.癌癥病人互助小組

B.社區(qū)緊急支援服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

C.獨(dú)居老人的電鈴呼叫系統(tǒng)

D.志愿者訪問(wèn)獨(dú)居老人并幫助打掃衛(wèi)生

62、社區(qū)工作較多設(shè)計(jì)社會(huì)層面，牽涉社會(huì)政策分析以及政策的

改變，注重（CJ

A.個(gè)人心理的調(diào)節(jié)

B.組織結(jié)構(gòu)的建設(shè)

C.資源和權(quán)利的分配

D.家庭風(fēng)氣的培養(yǎng)

63、志愿者參與社會(huì)服務(wù)的動(dòng)機(jī)各有不同，下列以自我為中心的

動(dòng)機(jī)的是（D）

A.甲想盡一點(diǎn)社會(huì)責(zé)任，參與環(huán)保志愿活動(dòng)

B.乙受母親的影響，經(jīng)常參與老年人的社會(huì)服務(wù)

C.丙是虔誠(chéng)的基督徒，經(jīng)常參與教會(huì)的賑濟(jì)活動(dòng)

D.丁認(rèn)為參與志愿者活動(dòng)能夠證明自己的專業(yè)能力

64、社區(qū)工作鞏固階段的主要介入策略是（C）和倡導(dǎo)。

A、實(shí)施

B、協(xié)調(diào)

C、策劃

D、溝通

65、社會(huì)工作者小偉今年剛進(jìn)入社區(qū)工作，他積極了解社區(qū)內(nèi)的

轄區(qū)單位、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)管理公司、社會(huì)團(tuán)體，居民互助小

組，在社區(qū)活動(dòng)時(shí)，小偉注意觀察哪些人是社區(qū)內(nèi)的積極分子，

平時(shí)他還注意收集社區(qū)內(nèi)有重要影響的人民代表、政協(xié)委員、社

會(huì)名人等。小偉在努力了解的是（C）

A、社區(qū)的人口狀況

B、社區(qū)內(nèi)的資源

C、社區(qū)內(nèi)的權(quán)力結(jié)構(gòu)

D、社區(qū)的文化特色

66、社區(qū)工作的啟動(dòng)階段，主要的任務(wù)是（D）

A、分析社區(qū)需要

B、工具居民組織

C、確定介入策略和行動(dòng)方案

D、尋找和發(fā)現(xiàn)社區(qū)居民帶頭人并加以培訓(xùn)

67、社區(qū)工作中，準(zhǔn)備階段需要注意的事項(xiàng)是（A）

A、不要將工作分活動(dòng)化和事件化

B、正確處理居民小組內(nèi)部的紛爭(zhēng)

C、不要把注意力過(guò)分集中在居民帶頭人身上

D、提醒居民組織持續(xù)參與社區(qū)活動(dòng)

68、張老伯因中風(fēng)住院，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間治療，病情好轉(zhuǎn)，正在恢

復(fù)之中。張老伯希望能出院回家，并繼續(xù)進(jìn)行康復(fù)治療和訓(xùn)練。

為了讓他出院后既能得到很好的照顧，又能繼續(xù)康復(fù)治療，社會(huì)

工作者小王與張老伯的家屬、社區(qū)的相關(guān)機(jī)構(gòu)聯(lián)系后，為他出院

后的照顧做了安排：張老伯住在家中，每天上午由家屬送他去社

區(qū)康復(fù)中心進(jìn)行康復(fù)治療和訓(xùn)練；下午由康復(fù)中心的工作人員送

他去社區(qū)日間照顧中心；傍晚再由日間照顧中心工作的鄰居順便

送他回家。小王為張老伯所做的照顧計(jì)劃屬于(A)。

A.社區(qū)照顧

B.鄰里照顧

C.機(jī)構(gòu)照顧

D.家庭照顧

69、李濤在一次車禍中喪失了雙腿，由于行走不便，很少與外界

接觸，日常生活和所有開(kāi)支都要靠家人幫助，。在照顧李濤的過(guò)

程中，家人感到缺乏社區(qū)的理解與支持。針對(duì)李濤遇到的難題，

社會(huì)工作者可提供的服務(wù)是(A)。

A.建立社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)

B.贈(zèng)送輪椅和支具

C.開(kāi)展殘疾人文化娛樂(lè)活動(dòng)

D.協(xié)助家庭改造起居環(huán)境

70、社會(huì)工作者李芳發(fā)現(xiàn)社區(qū)中不少老人對(duì)太極拳都很有興趣，

于是，她將這些老人組織起來(lái)建立了太極拳小組，讓他們彼此分

享經(jīng)驗(yàn)。李芳的這種工作方法屬于(A)。

A.建立互助網(wǎng)絡(luò)

B.拓展社區(qū)照顧

C.加強(qiáng)社區(qū)團(tuán)結(jié)

D.豐富社區(qū)文化

二、多選題(20題)

1.社會(huì)工作是綜合性的專業(yè)服務(wù)，具有多重社會(huì)功能，下列服務(wù)

中，體現(xiàn)社會(huì)工作“促進(jìn)發(fā)展”目標(biāo)的有()。

A.向貧困地區(qū)兒童捐贈(zèng)生活用品

B.為殘障人士提供網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)

C.為居家醫(yī)學(xué)觀察高齡老人提供心理支持

D.促進(jìn)居民協(xié)商解決社區(qū)“停車難”問(wèn)題

E.協(xié)助單親媽媽增強(qiáng)平衡工作生活的能力

答案BD

2.關(guān)于社會(huì)工作基本過(guò)程的說(shuō)法,正確的有

A.社會(huì)工作是一個(gè)以社會(huì)工作者為主的實(shí)務(wù)過(guò)程

B.社會(huì)工作是漸進(jìn)的、持續(xù)地促進(jìn)服務(wù)對(duì)象改變的過(guò)程

C.服務(wù)對(duì)象基于需求的求助行為往往是社會(huì)工作的起點(diǎn)

D.社會(huì)工作實(shí)務(wù)必須按照社會(huì)工作的基本過(guò)程模式分階段推進(jìn)

E.社會(huì)工作是社會(huì)工作者協(xié)助服務(wù)對(duì)象動(dòng)態(tài)調(diào)適人與環(huán)境關(guān)系

的過(guò)程

答案BCE

3.某養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中居住著一些計(jì)劃生育特殊困難家庭老人，他們

因經(jīng)歷了喪子之痛，普遍比較敏感，情緒容易波動(dòng)。根據(jù)社會(huì)工

作價(jià)值觀的基本信念和實(shí)踐原則，社會(huì)工作者針對(duì)這些老人可

開(kāi)展的服務(wù)有()。

A.讓其他老人分享生命故事，安撫老人的懷念之情

B.向老人了解情緒波動(dòng)的原因，尊重其表達(dá)的意愿

C.建立志原幫扶機(jī)制，協(xié)助老人逐步走出情緒困境

D.尊重老人的自我決定，允許其不遵守機(jī)構(gòu)分規(guī)定

E.與老人分享自己的感受，一起探討改善情緒的辦法

答案ABCE

4.小劉是社會(huì)工作者老李的幫教對(duì)象。當(dāng)老李和小劉談?wù)夜ぷ?/p>

的事情時(shí)，小劉說(shuō)：“你不要整天盯著我，我不想工作，也不用你

幫我找工作，我就喜歡吃低保?！备鶕?jù)社會(huì)工作倫理難題處理的

自由自主原則，老李適宜采取的做法有（）。

A.尊重并接受小劉意見(jiàn)，停止為他提供個(gè)案服務(wù)

B.與小劉溝通，說(shuō)明非自愿服務(wù)對(duì)象應(yīng)服從安排

c.傾聽(tīng)小劉的敘述和表達(dá),清楚說(shuō)明幫教的意圖

D.尊重小劉的意見(jiàn),探尋他不想工作的深層原因

E邀請(qǐng)小劉一起討論幫扶方案，調(diào)動(dòng)他的積極性

答案CDE

5.73歲的李大爺最近中風(fēng)，經(jīng)過(guò)治療，身體轉(zhuǎn)，但仍然不能自理,

雖然家人對(duì)李大爺?shù)恼疹櫉o(wú)微不至，但他仍接受不了自己的身

體狀況，長(zhǎng)時(shí)間情緒低落，經(jīng)常念叨“這樣活著還不如死了算

了”。李大爺面對(duì)的問(wèn)題有()

A.失智

B.精神健康

C.失能

D.死亡問(wèn)題

E.被忽視

答案BCD

6.根據(jù)新冠肺炎疫情防控要求，個(gè)人進(jìn)入某些公共場(chǎng)所需出示

健康碼和行程卡，不少老年人因?yàn)椴皇褂没虿荒苁炀毷褂弥悄?/p>

手機(jī)，生活作常不方便。某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的社會(huì)工作者注

意到這一情況，決定運(yùn)用增能理論為這部分老年人提供服務(wù)，其

可以做的有（）。

A.由社會(huì)工作者教授老年人使用智能手機(jī)的方法

B,讓老年人互幫互學(xué)，掌握智能手機(jī)的相關(guān)功能

C.呼吁手機(jī)廠商開(kāi)發(fā)生產(chǎn)更適合老年人使用的智能手機(jī)

D.建議相關(guān)部門(mén)提供手機(jī)以外的個(gè)人健康信息查詢方式

E建議老年人配合新冠肺炎疫情防大局，盡量不出行

答案ABCD

7.小李下肢殘疾，他從大學(xué)中文系畢業(yè)后，到人才市場(chǎng)找工作,

幾次碰壁后，便一直待在家中不愿出門(mén)，也不和朋友聯(lián)系。社會(huì)

工作者在為小李提供個(gè)案服務(wù)過(guò)程中，對(duì)小李面臨的問(wèn)題進(jìn)行

了分析。下列表述中，屬于問(wèn)題分析的內(nèi)容有()

A.小李社交退縮的行為表現(xiàn)

B.小李能勝任文案類的工作

C.協(xié)助小李參加就業(yè)指導(dǎo)培調(diào)班

D.找工作受挫傷害了小李的自尊

E.安排小李下月參加心理建設(shè)工作坊

答案ABD

8.小軍與父親因就業(yè)問(wèn)題大吵一架，覺(jué)得很委屈，向社會(huì)工作者

老汪求助，老汪與小軍幾次面談后，發(fā)現(xiàn)他言談中前后不一致,

打算采“對(duì)質(zhì)”技巧回應(yīng)。下列回應(yīng)中，符合“對(duì)質(zhì)”技巧的

有()

A.“你有很多話想說(shuō)，這次你最想談的話題是什么？”

B.“你這樣的行為表現(xiàn)和你父親對(duì)你的期望差距較大”

C.“從你的表情看得出來(lái)你非常憤怒，而你說(shuō)你沒(méi)有生氣?！?/p>

D.“你答應(yīng)父親開(kāi)始學(xué)技術(shù)，但你卻沒(méi)有去參加技能培訓(xùn)班

E.”從你的表述中，我的理解是你與父親的矛盾不在就業(yè)上。

答案CD

9.社會(huì)工作者老趙面向社區(qū)志愿者開(kāi)設(shè)了主題為“守護(hù)家園”

的小組，通過(guò)培育和挖掘當(dāng)?shù)刂驹刚哔Y源，盤(pán)點(diǎn)資源并繪制社區(qū)

資源圖，分析和討論社區(qū)疫情防控難點(diǎn)與解決方法，提升社區(qū)

志愿者參與和改變社會(huì)環(huán)境的能力，強(qiáng)化社區(qū)疫情防控工作。下

列老趙的做法中，體現(xiàn)“社會(huì)目標(biāo)模式”實(shí)施原則有（）

A.運(yùn)用跨專業(yè)知識(shí)和技巧，控制小組的發(fā)展方向

B.幫助社區(qū)志愿者重建并適應(yīng)新的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)

C.培養(yǎng)小組帶頭人,提升其推動(dòng)社區(qū)變遷的能力

D.培養(yǎng)并提升小組組員的社會(huì)意識(shí)和社會(huì)責(zé)位感

E.發(fā)展組員社會(huì)行動(dòng)、社區(qū)參與和自我發(fā)展的能力

答案CDE

10.社會(huì)工作者小陳為社區(qū)青少年開(kāi)設(shè)了“性安全教育”小組。

通過(guò)小組活動(dòng)，組員樹(shù)立了正確的性觀念，學(xué)習(xí)了相關(guān)生理衛(wèi)生

知識(shí)，掌握了自我防護(hù)的方法。在小組最后一次活動(dòng)中，有些組

員表示還希望小組能繼續(xù)下去，不舍得與大家分開(kāi)。面對(duì)這種情

形，小陳可采取的做法有（）。

A.協(xié)助組員處理小組即將結(jié)束時(shí)產(chǎn)生的離別不舍情緒

B.引導(dǎo)組員分享之前用過(guò)哪些知識(shí)和方法來(lái)保護(hù)自己

C.模擬現(xiàn)實(shí)情景，幫助組員現(xiàn)固在小組中的學(xué)習(xí)成果

D.回顧小組服務(wù)的過(guò)程，鼓勵(lì)和肯定每位組員取得的進(jìn)步

E.鼓勵(lì)組員澄清自己的問(wèn)題和需求，并一起討論如何應(yīng)對(duì)

答案ACD

11.社會(huì)工作者小趙為社區(qū)精神障礙人士開(kāi)設(shè)了旨在提升自尊

與自我效能感的小組。小組進(jìn)入尾聲時(shí)，需要對(duì)小組成效進(jìn)行評(píng)

估。評(píng)估中可選取的資料有（）

A.對(duì)社區(qū)精神障礙人士的服務(wù)需求調(diào)查表

B.組員參與小組活動(dòng)滿意程度的調(diào)查問(wèn)卷

C.最后一次小組服務(wù)中組員撰寫(xiě)的自我評(píng)價(jià)

D精神障礙人士家屬對(duì)組員行為表現(xiàn)的記錄

E.以往開(kāi)展過(guò)的同類型小組工作的服務(wù)檔案

答案ABDE

12.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)了“小小偵察兵”項(xiàng)目，動(dòng)員社區(qū)

里的青少年找出社區(qū)安全隱患參與社區(qū)治理。在項(xiàng)目執(zhí)行工作

的開(kāi)展階段，該機(jī)構(gòu)需要完成的任務(wù)有（）

A.明確人員的職責(zé)范圍

B.做好危機(jī)情況的應(yīng)對(duì)預(yù)案

C.控制和管理經(jīng)費(fèi)支出

D.依實(shí)際情況靈活處理工作

E.及時(shí)地撰寫(xiě)總結(jié)報(bào)告

答案BCD

13.應(yīng)街道辦事處邀請(qǐng)，某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)駐社區(qū)，協(xié)助其

開(kāi)展議事協(xié)商工作。該機(jī)構(gòu)社會(huì)工作者采取“接觸技巧”與社

區(qū)居委會(huì)建立信任關(guān)系。下列做法中，適宜的有（）。

A.尋找共同感興趣的話題，延伸討論

B.介紹機(jī)構(gòu)為社區(qū)及居民服務(wù)的宗

C.展示專業(yè)的理性和權(quán)威，影響對(duì)方

D.適當(dāng)交流日常生活，莒造輕松氛圍

E.全員投入行政工作，贏得對(duì)方認(rèn)可

答案ABD

14.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)已運(yùn)行10年。面對(duì)“十

四五”規(guī)劃發(fā)展的新形勢(shì)，機(jī)構(gòu)管理層召開(kāi)研討會(huì)，回顧機(jī)構(gòu)成

長(zhǎng)歷程，展望未來(lái)發(fā)展機(jī)遇，并形成決議，啟動(dòng)新一輪機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略

規(guī)劃工作。從社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)規(guī)劃的基本步驟看，下列工作

屬于“準(zhǔn)備階段”的有（）。

A.訪談機(jī)構(gòu)的服務(wù)對(duì)象

B.精確地分析關(guān)鍵的利益相關(guān)者

C.明確機(jī)構(gòu)的使命和定位

D.全面描述機(jī)構(gòu)所處的外部環(huán)境

E.確定參與戰(zhàn)略規(guī)劃的人員

答案ABE

15.社會(huì)工作督導(dǎo)者在社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)中是行政管理的聯(lián)結(jié)

點(diǎn)，在督導(dǎo)的過(guò)程中扮演著多種角色。下列社會(huì)工作督導(dǎo)者的做

法中，體現(xiàn)“倡導(dǎo)者”角色的有()。

A.幫助機(jī)構(gòu)管理者清楚地了解被督導(dǎo)者的利益、問(wèn)題，提出改善

的意見(jiàn)

B.依據(jù)被督導(dǎo)者提供的社區(qū)服務(wù)缺失信息，向機(jī)構(gòu)提出拓展服務(wù)

的對(duì)筵

C.依據(jù)被督導(dǎo)者從直按服務(wù)中獲取的信息，向機(jī)構(gòu)提出改善程序

的建議

D.引導(dǎo)被督導(dǎo)者熟悉機(jī)構(gòu)環(huán)境和服務(wù)環(huán)境，減少不確定性帶來(lái)的

壓力感

E處理服務(wù)對(duì)象的申訴，避免讓被督導(dǎo)者直接面對(duì)服務(wù)對(duì)象的不

滿情緒

答案AC

16.駐村社會(huì)工作者小王為了提開(kāi)服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)能力，主動(dòng)聯(lián)

系其他村的社