2023初級-第三章89節(jié)練習(xí)

2023初級---第三章89節(jié)練習(xí)[復(fù)制]您的姓名：[填空題]*_________________________________1.當(dāng)前由（）承擔(dān)我國銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的監(jiān)督管理工作。[單選題]*中國人民銀行公安部銀行業(yè)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)(正確答案)國務(wù)院反洗錢中心答案解析：3.82.《儲蓄管理條例》于（）開始執(zhí)行。[單選題]*1990年1月1日1993年3月1日(正確答案)1999年11月1日2000年4月1日答案解析：3.83.《儲蓄管理條例》中關(guān)于儲蓄機(jī)構(gòu)的設(shè)置，下列說法錯誤的是（）。[單選題]*應(yīng)當(dāng)遵循“存款自愿，取款自由、存款有息，為儲戶保密”的原則(正確答案)有機(jī)構(gòu)名稱、組織機(jī)構(gòu)和營業(yè)場所熟悉儲蓄業(yè)務(wù)的工作人員不少于4人有必要的安全防范設(shè)備答案解析：3.84.《儲蓄管理條例》規(guī)定：儲蓄機(jī)構(gòu)辦理定其儲蓄存款時，根據(jù)儲戶的意愿，可同時為儲戶辦理定期存款到期（）業(yè)務(wù)。[單選題]*自動轉(zhuǎn)賬自動轉(zhuǎn)存(正確答案)定期轉(zhuǎn)活期定期轉(zhuǎn)匯款答案解析：3.85.《儲蓄管理條例》規(guī)定：辦理外幣儲蓄業(yè)務(wù)，存款本金和利息應(yīng)當(dāng)用（）支付。[單選題]*外幣(正確答案)人民幣法定貨幣流通貨幣答案解析：3.86.《儲蓄管理條例》規(guī)定：全部支取活期儲蓄存款，按（）掛牌公告的活期儲蓄存款利率計付利息。[單選題]*結(jié)息日存入日銷戶日(正確答案)開戶日答案解析：3.87.《儲蓄管理條例》規(guī)定：未到期的定期儲蓄存款，全部提前支取的，按（）儲蓄存款利率計付利息。[單選題]*支取日掛牌公告的定期開戶日掛牌公告的活期支取日掛牌公告的活期(正確答案)開戶日掛牌公告的定期答案解析：3.88.《儲蓄管理條例》規(guī)定：部分提前支取定期存款的，提前支取的部分按支取日掛牌公告的活期存款利率計付利息，其余部分到期時按（）掛牌公告的定期儲蓄存款利率計付利息。[單選題]*全部支取日到期日開戶日(正確答案)提前支取日答案解析：3.89.《儲蓄管理條例》規(guī)定：逾期支取的定期儲蓄存款,其超過原定存期的部分，除約定自動轉(zhuǎn)存的外，按（）掛牌公告的活期存款利率計付利息。[單選題]*到期日支取日(正確答案)交易日開戶日答案解析：3.810.《儲蓄管理條例》規(guī)定：定期儲蓄存款在存期內(nèi)遇有利率調(diào)整，按存單（）掛牌公告的相應(yīng)的定期儲蓄存款利率計付利息。[單選題]*開戶日(正確答案)支取日結(jié)息日清戶日答案解析：3.811.《儲蓄管理條例》規(guī)定：在特殊情況下，儲戶可以用口頭或函電形式申請掛失，但須在（）天內(nèi)補辦書面申請掛失手續(xù)。[單選題]*5(正確答案)71031答案解析：3.812.《儲蓄管理條例》規(guī)定：儲蓄存款的所有權(quán)發(fā)生爭議，涉及辦理過戶的，儲蓄機(jī)構(gòu)依據(jù)（）發(fā)生法律效力的判決書、裁定書或者調(diào)解書辦理過戶手續(xù)。[單選題]*人民檢察院人民法院(正確答案)行政部門公安部門答案解析：3.813.《中國人民銀行金融消費者權(quán)益保護(hù)實施辦法》于（）起施行。[單選題]*2020年9月1日2020年10月1日2020年11月1日(正確答案)2020年12月1日答案解析：3.914.《金融消費者保護(hù)實施辦法》規(guī)定：金融消費者是指購買、使用銀行、支付機(jī)構(gòu)提供的金融產(chǎn)品或者服務(wù)的（）。[單選題]*小微企業(yè)和個人自然人(正確答案)有民事行為能力的人小微企業(yè)答案解析：3.915.《金融消費者保護(hù)實施辦法》規(guī)定：銀行、支付機(jī)構(gòu)向金融消費者提供金融產(chǎn)品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則，切實承擔(dān)金融消費者合法權(quán)益保護(hù)的（）。[單選題]*主體責(zé)任(正確答案)連帶責(zé)任協(xié)調(diào)幫助客戶滿意度答案解析：3.916.《金融消費者保護(hù)實施辦法》規(guī)定：中國人民銀行及其分支機(jī)構(gòu)堅持（）原則，依法開展職責(zé)范圍內(nèi)的金融消費者權(quán)益保護(hù)工作，依法保護(hù)金融消費者合法權(quán)益。[單選題]*公平、公正(正確答案)公開、透明平等、公正平等、自愿答案解析：3.917.《金融消費者保護(hù)實施辦法》規(guī)定：銀行、支付機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)將金融消費者權(quán)益保護(hù)納入（），制定本機(jī)構(gòu)金融消費者權(quán)益保護(hù)工作的總體規(guī)劃和具體工作措施。[單選題]*人事管理、企業(yè)文化建設(shè)和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略公司治理、企業(yè)文化建設(shè)和經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略(正確答案)公司治理、員工績效考核和企業(yè)文化建設(shè)人事管理、員工績效考核和經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略答案解析：3.918.《金融消費者保護(hù)實施辦法》規(guī)定：銀行、支付機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)將（）納入公司治理、企業(yè)文化建設(shè)和經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，制定本機(jī)構(gòu)相關(guān)總體規(guī)劃和具體工作措施。[單選題]*金融消費者權(quán)益保護(hù)(正確答案)消費者資產(chǎn)所有權(quán)保護(hù)投資者投資本金保護(hù)投資者家庭財產(chǎn)所有權(quán)保護(hù)答案解析：3.919.《金融消費者保護(hù)實施辦法》規(guī)定：銀行、支付機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立金融消費者權(quán)益保護(hù)（）部門或者指定牽頭部門，明確部門及人員職責(zé)，確保部門有足夠的人力、物力能夠獨立開展工作。[單選題]*兼職專職(正確答案)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)答案解析：3.920.《金融消費者保護(hù)實施辦法》規(guī)定：銀行、支付機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)每（）至少開展一次金融消費者權(quán)益保護(hù)專題培訓(xùn)。[單選題]*年(正確答案)半年季月答案解析：3.921.《金融消費者保護(hù)實施辦法》規(guī)定：銀行、支付機(jī)構(gòu)處理消費者金融信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要原則，經(jīng)金融消費者或者其監(jiān)護(hù)人（），但是法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的除外。[單選題]*許可默認(rèn)明示同意(正確答案)口頭允諾答案解析：3.922.《金融消費者保護(hù)實施辦法》規(guī)定：銀行、支付機(jī)構(gòu)向金融消費者發(fā)送金融營銷信息的，應(yīng)當(dāng)同時向其提供（）。[單選題]*活動完整信息聯(lián)系人地址拒絕繼續(xù)接收金融營銷信息的方式(正確答案)營銷信息是否收費答案解析：3.923.《金融消費者保護(hù)實施辦法》規(guī)定：銀行、支付機(jī)構(gòu)處理消費者金融信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、（）原則，經(jīng)金融消費者或者其監(jiān)護(hù)人明示同意，但是法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的除外。[單選題]*公開承諾許可必要(正確答案)答案解析：3.924.《金融消費者保護(hù)實施辦法》規(guī)定：金融消費者與銀行、支付機(jī)構(gòu)發(fā)生金融消費爭議的，鼓勵金融消費者（）。[單選題]*通過訴訟途徑解決先向銀行、支付機(jī)構(gòu)投訴，鼓勵當(dāng)事人平等協(xié)商，自行和解(正確答案)向銀行業(yè)監(jiān)管部門申請調(diào)解通過人行仲裁答案解析：3.925.《金融消費者保護(hù)實施辦法》規(guī)定：銀行、支付機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)自收到中國人民銀行分支機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)交的投訴之日起（）內(nèi)答復(fù)投訴人。[單選題]*7日10日15日(正確答案)30日答案解析：3.926.《金融消費者保護(hù)實施辦法》規(guī)定：銀行、支付機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)自收到中國人民銀行分支機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)交情況復(fù)雜的投訴回復(fù)，經(jīng)本機(jī)構(gòu)投訴處理工作負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，可以延長處理期限，并告知投訴人延長處理期限的理由，但最長處理期限不得超過（）。[單選題]*10日30日45日60日(正確答案)答案解析：3.927.《金融消費者保護(hù)實施辦法》規(guī)定：銀行、支付機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)妥善保存投訴資料，投訴資料留存時間自投訴辦結(jié)之日起不得少于（）。[單選題]*2年3年(正確答案)5年10年答案解析：3.928.銀行、支付機(jī)構(gòu)違反《金融消費者保護(hù)實施辦法》規(guī)定，有擅自代理金融消費者辦理業(yè)務(wù)行為的，有關(guān)法律、行政法規(guī)有處罰規(guī)定的，依規(guī)給予處罰；若法律法規(guī)未作處罰規(guī)定的，由人民銀行或其分支機(jī)構(gòu)據(jù)情形單處或者并處警告、處以（）罰款。[單選題]*五千元以上三萬元以下(正確答案)一萬元以上三萬元以下一萬元以上二萬元以下五千元以上二萬元以下答案解析：3.929.《儲蓄管理條例》規(guī)定：儲蓄機(jī)構(gòu)設(shè)置應(yīng)當(dāng)遵循（）原則。*統(tǒng)一規(guī)劃(正確答案)方便群眾(正確答案)注重實效(正確答案)確保安全(正確答案)答案解析：3.830.《儲蓄管理條例》規(guī)定：儲蓄機(jī)構(gòu)設(shè)置應(yīng)具備以下（）條件。*有機(jī)構(gòu)名稱、組織機(jī)構(gòu)(正確答案)熟悉儲蓄業(yè)務(wù)的工作人員不少于四人(正確答案)有固定營業(yè)場所(正確答案)有必要的安全防范設(shè)備(正確答案)答案解析：3.831.《儲蓄管理條例》規(guī)定：銀行業(yè)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)對銀行的監(jiān)督管理理具體包括（）。*負(fù)責(zé)儲蓄機(jī)構(gòu)和儲蓄業(yè)務(wù)的審批(正確答案)協(xié)調(diào)、仲裁有關(guān)儲蓄機(jī)構(gòu)之間在儲蓄業(yè)務(wù)方面的爭議(正確答案)監(jiān)督、稽核儲蓄機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)工作(正確答案)糾正和處罰違反國家法律、法規(guī)的行為(正確答案)答案解析：3.832.《儲蓄管理條例》規(guī)定：儲蓄機(jī)構(gòu)可辦理的人民幣業(yè)務(wù)包括（）。*活期儲蓄存款(正確答案)整存整取定期儲蓄存款(正確答案)零存整取定期儲蓄存款(正確答案)定活兩便儲蓄存款(正確答案)答案解析：3.833.《儲蓄管理條例》規(guī)定，經(jīng)批準(zhǔn)，儲蓄機(jī)構(gòu)可以根據(jù)實際需要辦理以下（）金融業(yè)務(wù)。*外幣兌換業(yè)務(wù)發(fā)售和兌付以居民個人為發(fā)行對象的國債、金融債券、企業(yè)債券等有價證券(正確答案)個人定期儲蓄存款存單質(zhì)押貸款業(yè)務(wù)(正確答案)可辦理代發(fā)工資和代收房租、水電費等服務(wù)性業(yè)務(wù)(正確答案)答案解析：3.834.《儲蓄管理條例》規(guī)定：經(jīng)外匯管理部門批準(zhǔn)，儲蓄機(jī)構(gòu)可以辦理的外幣儲蓄業(yè)務(wù)包括（）。*存本取息定期儲蓄存款活期儲蓄存款(正確答案)整存整取定期儲蓄存款(正確答案)零存整取定期儲蓄存款答案解析：3.835.《儲蓄管理條例》規(guī)定，關(guān)于活期儲蓄存款計息規(guī)定正確的有（）。*活期結(jié)息時，按結(jié)息日掛牌公告的活期儲蓄存款利率計息(正確答案)活期銷戶時，按銷戶日掛牌公告的活期儲蓄存款利率計付利息(正確答案)結(jié)息期內(nèi)，若有利率調(diào)整，則按調(diào)整日分段計付利息活期銷戶時，按開戶日掛牌公告的活期儲蓄存款利率計付利息答案解析：3.836.《儲蓄管理條例》規(guī)定：關(guān)于定期儲蓄存款計息規(guī)定正確的有（）。*未到期的定期儲蓄存款，全部提前支取的，按支取日掛牌公告的活期儲蓄存款利率計付利息(正確答案)部分提前支取的，支取部分按支取日掛牌公告的活期儲蓄存款利率計付利息(正確答案)逾期支取的定期儲蓄存款，其超過原定存期的部分，按支取日掛牌公告的相應(yīng)整整存期利率計付利息定期儲蓄存款在存期內(nèi)遇有利率調(diào)整，按存單開戶日掛牌公告的相應(yīng)的定期儲蓄存款利率計付利息(正確答案)答案解析：3.837.《儲蓄管理條例》規(guī)定：儲蓄機(jī)構(gòu)及其工作人員對儲戶的儲蓄情況負(fù)有保密責(zé)任，除法律法規(guī)另有規(guī)定外，不得向任何單位或者個人提供有關(guān)個人存款賬戶的情況，并有權(quán)拒絕任何單位或個人（）個人在儲蓄機(jī)構(gòu)的款項。*查詢(正確答案)凍結(jié)(正確答案)扣劃(正確答案)掛失答案解析：3.838.《儲蓄管理條例》規(guī)定：儲蓄存款的所有權(quán)發(fā)生爭議，涉及辦理過戶的，儲蓄機(jī)構(gòu)依據(jù)人民法院發(fā)生法律產(chǎn)力的（）辦理過戶手續(xù)。*判決書(正確答案)裁定書(正確答案)調(diào)解書(正確答案)公證證明答案解析：3.839.下列（）行為違反了《儲蓄管理條例》規(guī)定。*擅自開辦儲蓄業(yè)務(wù)的(正確答案)擅自設(shè)置儲蓄機(jī)構(gòu)的(正確答案)儲蓄機(jī)構(gòu)采取不正當(dāng)手段吸收儲蓄存款的(正確答案)擅自停業(yè)或者縮短營業(yè)時間的(正確答案)答案解析：3.840.《金融消費者保護(hù)實施辦法》實施的目的主要是（）。*保護(hù)金融消費者合法權(quán)益(正確答案)規(guī)范金融機(jī)構(gòu)提供金融產(chǎn)品和服務(wù)的行為(正確答案)維護(hù)公平、公正的市場環(huán)境(正確答案)促進(jìn)金融市場健康穩(wěn)定運行(正確答案)答案解析：3.941.《中國人民銀行金融消費者權(quán)益保護(hù)實施辦法》適用于下列機(jī)構(gòu)（）。*商業(yè)銀行理財子公司(正確答案)金融資產(chǎn)管理公司(正確答案)信托公司(正確答案)汽車金融公司(正確答案)答案解析：3.942.《金融消費者保護(hù)實施辦法》規(guī)定：銀行、支付機(jī)構(gòu)向金融消費者提供金融產(chǎn)品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵循（）的原則。*自愿(正確答案)平等(正確答案)公平(正確答案)誠實信用(正確答案)答案解析：3.943.按《金融消費者保護(hù)實施辦法》規(guī)定，以下屬于與金融消費者權(quán)益保護(hù)的業(yè)務(wù)有（）。*與利率管理相關(guān)的(正確答案)與外匯管理相關(guān)的(正確答案)與反洗錢管理相關(guān)的(正確答案)與國庫管理相關(guān)的(正確答案)答案解析：3.944.《金融消費者保護(hù)實施辦法》規(guī)定：銀行、支付機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)將金融消費者權(quán)益保護(hù)納入（），制定本機(jī)構(gòu)金融消費者權(quán)益保護(hù)工作的總體規(guī)劃和具體工作措施。*公司治理(正確答案)合規(guī)建設(shè)企業(yè)文化建設(shè)(正確答案)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略(正確答案)答案解析：3.945.《金融消費者保護(hù)實施辦法》規(guī)定：銀行、支付機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)每年至少開展一次金融消費者權(quán)益保護(hù)專題培訓(xùn)，培訓(xùn)對象應(yīng)當(dāng)全面覆蓋（）。對金融消費者投訴多發(fā)、風(fēng)險較高的業(yè)務(wù)崗位，應(yīng)當(dāng)適當(dāng)提高培訓(xùn)的頻次。*中高級管理人員(正確答案)基層業(yè)務(wù)人員(正確答案)新入職人員(正確答案)外包業(yè)務(wù)從業(yè)人員答案解析：3.946.《金融消費者保護(hù)實施辦法》規(guī)定：消費者金融信息是指銀行、支付機(jī)構(gòu)通過開展業(yè)務(wù)或者其他合法渠道處理的消費者信息，包括（）。*個人身份信息(正確答案)財產(chǎn)信息(正確答案)賬戶信息(正確答案)信用信息(正確答案)答案解析：3.947.《金融消費者保護(hù)實施辦法》規(guī)定：銀行、支付機(jī)構(gòu)處理消費者金融信息，應(yīng)當(dāng)遵循（）、必要原則，經(jīng)金融消費者或者其監(jiān)護(hù)人明示同意，但是法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的除外。*合法(正確答案)正當(dāng)(正確答案)公平公開答案解析：3.948.《金融消費者保護(hù)實施辦法》規(guī)定：銀行、支付機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照中國人民銀行要求，加強(qiáng)對金融消費者投訴處理信息系統(tǒng)的建設(shè)與管理，對投訴進(jìn)行正確分類并按時報送相關(guān)信息，不得（）或者瞞報投訴數(shù)據(jù)。*遲報(正確答案)漏報(正確答案)謊報(正確答案)錯報(正確答案)答案解析：3.949.《金融消費者保護(hù)實施辦法》規(guī)定：中國人民銀行及其分支機(jī)構(gòu)的工作人員在開展金融消費者權(quán)益保護(hù)工作過程中，出現(xiàn)下列（）情形，依法給予處分，涉嫌構(gòu)成犯罪的，移送司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。*違反規(guī)定對銀行、支付機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢查的(正確答案)未按要求使用格式條款的泄露知悉的國家秘密或者商業(yè)秘密的(正確答案)濫用職權(quán)、玩忽職守的其他行為(正確答案)答案解析：3.950.《儲蓄管理條例》規(guī)定：儲蓄機(jī)構(gòu)一經(jīng)成立不得使用不正當(dāng)手段吸收儲蓄存款，應(yīng)按規(guī)定時間營業(yè)，不得擅自停止或縮短營業(yè)時間，絕對不得違反規(guī)定拒付儲蓄存款本息。[判斷題]*正確(正確答案)錯誤答案解析：3.851.《儲蓄管理條例》規(guī)定：除依法設(shè)立的儲蓄機(jī)構(gòu)外，其他任何單位和個人不得經(jīng)辦儲蓄業(yè)務(wù)。[判斷題]*正確(正確答案)錯誤答案解析：3.852.《儲蓄管理條例》規(guī)定：儲蓄機(jī)構(gòu)辦理定期儲蓄存款時，根據(jù)儲戶的意愿，可以同時為儲戶辦理定期儲蓄存款到期自動轉(zhuǎn)存業(yè)務(wù)。[判斷題]*正確(正確答案)錯誤答案解析：3.853.《儲蓄管理條例》規(guī)定：辦理外幣儲蓄業(yè)務(wù)，存款本金和利息應(yīng)當(dāng)用外幣支付。[判斷題]*正確(正確答案)錯誤答案解析：3.854.《儲蓄管理條例》規(guī)定：儲蓄機(jī)構(gòu)可以辦理發(fā)售和兌付以居民個人和企業(yè)事業(yè)單位為發(fā)行對象的國債、金融債券、企業(yè)債券等有價證券。[判斷題]*正確錯誤(正確答案)答案解析：3.855.《儲蓄管理條例》施行前的定期儲蓄存款，在原定存期內(nèi)，依照本條例施行前國家有關(guān)規(guī)定辦理計息事宜。[判斷題]*正確(正確答案)錯誤答案解析：3.856.《儲蓄管理條例》規(guī)定：定期儲蓄存款在存期內(nèi)遇有利率調(diào)整，按存單到期支取日掛牌公告的相應(yīng)的定期儲蓄存款利率計付利息。[判斷題]*正確錯誤(正確答案)答案解析：3.857.《儲蓄管理條例》規(guī)定：儲戶認(rèn)為儲蓄存款利息支付有錯誤時，有權(quán)向經(jīng)辦的儲蓄機(jī)構(gòu)申請復(fù)核；經(jīng)辦的儲蓄機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)及時受理、復(fù)核。[判斷題]*正確(正確答案)錯誤答案解析：3.858.《儲蓄管理條例》規(guī)定：儲戶提前支取定期儲蓄存款，須持存款憑證和存款人的身份證明辦理，可代辦。[判斷題]*正確(正確答案)錯誤答案解析：3.859.《儲蓄管理條例》規(guī)定：在特殊情況下，儲戶可以用口頭或者函電形式申請掛失，但須在五天內(nèi)補辦書面申請掛失手續(xù)。[判斷題]*正確(正確答案)錯誤答案解析：3.860.《儲蓄管理條例》規(guī)定：儲蓄機(jī)構(gòu)違反國家有關(guān)規(guī)定，侵犯儲戶合法權(quán)益，造成損失的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。[判斷題]*正確(正確答案)錯誤答案解析：3.861.《金融消費者保護(hù)實施辦法》規(guī)定：我國境內(nèi)依法設(shè)立的商業(yè)銀行理財子公司、信托公司、汽車金融公司等機(jī)構(gòu)，為購買、使用銀行、支付機(jī)構(gòu)提供的金融產(chǎn)品或者服務(wù)的自然人提供相關(guān)金融消費者權(quán)益保護(hù)工作。[判斷題]*正確(正確答案)錯誤答案解析：3.962.《金融消費者保護(hù)實施辦法》規(guī)定：銀行、支付機(jī)構(gòu)向金融消費者提供金融產(chǎn)品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則。[判斷題]*正確(正確答案)錯誤答案解析：3.963.金融消費者應(yīng)當(dāng)文明、理性進(jìn)行金融消費，提高自我保護(hù)意識，誠實守信，依法維護(hù)自身的合法權(quán)益。[判斷題]*正確(正確答案)錯誤答案解析：3.964.《金融消費者保護(hù)實施辦法》規(guī)定：中國人民銀行及其分支機(jī)構(gòu)堅持公平、公正原則，依法保護(hù)金融消費者合法權(quán)益。[判斷題]*正確(正確答案)錯誤答案解析：3.965.《金融消費者保護(hù)實施辦法》規(guī)定：銀行、支付機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)開展金融消費者權(quán)益保護(hù)工作人員培訓(xùn)，增強(qiáng)工作人員的金融消費者權(quán)益保護(hù)意識和能力。[判斷題]*正確(正確答案)錯誤答案解析：3.966.《金融消費者保護(hù)實施辦法》規(guī)定：對金融消費者投訴多發(fā)、風(fēng)險較高的業(yè)務(wù)崗位，銀行、支付機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)適當(dāng)提高培訓(xùn)的頻次。[判斷題]*正確(正確答案)錯誤答案解析：3.967.《金融消費者保護(hù)實施辦法》規(guī)定：銀行、支付機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)落實法律法規(guī)和相關(guān)監(jiān)管規(guī)定關(guān)于金融消費者權(quán)益保護(hù)的相關(guān)要求，建立