英語、地理、黨史、服務(wù)、智慧機(jī)場

英語、地理、黨史、服務(wù)、智慧機(jī)場[復(fù)制]"ThecapitalofKenyais（）、[單選題]*A、BangkokB、Nairobi(正確答案)C、ManilaD、Doha""Iamafraidthisboxisconsideredpackedforcarriage、Pleaseyourbaggage、（）[單選題]*A、improperly,repack(正確答案)B、good,packC、properly,repackD、improperly,checkin"pre-boardingAnnouncement是指那種廣播（）。[單選題]*A、登機(jī)廣播B、預(yù)登機(jī)廣播(正確答案)C、最后廣播D、減旅客廣播""Thechargeforexcessbaggageiscalculatedby1、5percentofthestandardticketfarefor（）、[單選題]*A、economyclass(正確答案)B、premiumeconomyclassC、businessclassD、firstclass""ManyInternationalpassengersaremerelypassingthroughanairport、Theyarephysicallybutnotlegallyinthecountrysincetheyhavenothadtheirpassportscheckedandcannotmoveaboutfreely、Theyarecalled“（）”、[單選題]*A、travelersB、transitpassengers(正確答案)C、internationalpassengerD、arrivingpassenger""Fordomesticflights,Themaximumbaggagedeclaredvalueis（）yuan、[單選題]*A、1000B、2000C、4000D、8000"(正確答案)"Fordomesticflights,thecompensationforcheckedbaggageisuptoRMB(orequivalentcurrencies)perone(1)kilogram(2、2lbs)、（）[單選題]*A、50B、100(正確答案)C、150D、200""以下英文詞匯中，表示國際到達(dá)廳的是（）。[單選題]*A、INTERNATIONALARRIVAL(正確答案)B、DOMESTICARRIVALC、INTERNATIONALDEPARTURED、SUPERVIOSOR""Achildwhohasreached2yearsofageandhasnotreached12yearsofageischargedat（）oftheadultfare、[單選題]*A、10%B、50%(正確答案)C、80%D、100%""外交護(hù)照的英文表達(dá)為（）。[單選題]*A、AFFAIRSPASSPORTB、DIPLOMATICPASSPORT(正確答案)C、NOTMALPASSPORTD、OFFICIALPASSPORT""PASSPORTANDOTHERDOCUMENTSACCEPTEDFORENTRYMUSTBEVALIDFORAMINIMUMOF6MONTHSFORMTHEARRIVALDATE,請選擇以上句子正確的翻譯為（）。[單選題]*A、護(hù)照及其它入境可接受的證件必須出境之日起至少6個月有效。B、護(hù)照及其它入境可接受的證件必須入境之日起少于6個月有效。C、護(hù)照及其它入境可接受的證件必須入境之日起至少6個月有效。(正確答案)D、護(hù)照及其它入境可接受的證件必須出境之日起少于6個月有效。"INTERNATIONAL

AIR

TRANSPORT

ASSOCIATION

是（）的英文全稱

。[單選題]*A、國際民航組織B、國際航空電信協(xié)會C、國際航空運輸協(xié)會(正確答案)D、美國航天航空局

""“行李內(nèi)有哪些主要物品?”的英文為（）。[單選題]*A、What

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""簽證上的VisaOnArrival中文解釋為（）。[單選題]*A、簽證類型B、護(hù)照類型C、無效簽證D、落地簽"(正確答案)"“降艙”的英文是（）

。[單選題]*A、UPGRADEB、DOWNGRADE(正確答案)C、ENDORSEMENTD、REFUND

""下列中英文用語正確的是（）。[單選題]*A、安檢---Security

Check(正確答案)B、海關(guān)---ImmigrationC、衛(wèi)生檢疫---CustomsD、邊防---Quarantine""“行李內(nèi)有哪些主要物品?”的英文為（）[單選題]*A、What

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""行李的英文是（）[單選題]*A、baggage(正確答案)B、ickeC、weighD、luggage""民航俗語中無記錄旅客、離港無記錄但訂座有的旅客（）。[單選題]*A.URESB.B.BLNDC.C.NREC(正確答案)D.GRIB""英文縮寫“DEPU”表示（）[單選題]*A.有人押解B.盲人C.無人押解D.拒絕入境"(正確答案)"下列句子中翻譯正確的有（）個

a.Howmanypiecesofbaggagewouldyouliketocarry?您有幾件托運行李?

b.We’renotresponsibleforcompensationifthedelayisduetosevereweatherconditions.由于天氣原因引起的航班延誤，我們不承擔(dān)賠償責(zé)任。

c.Wearewaitingfortheweathertoimprove.We`llkeepyouinformed.

我們正在等待天氣好轉(zhuǎn)。我們將隨時通知您。

d.Iamsorrytotellyouthatyourflighthasbeenclosed.

很遺憾，您乘坐的航班已經(jīng)取消了。"[單選題]*A.1B.2(正確答案)C.3D.4"TIM中的回顯“COMPANY’SCERTIFICATECANOBTAINABUSINESSORENTERVISAONARRIVAL”，中文意思為:（）。[單選題]*A商務(wù)簽或落地簽均可B旅客只需提供商務(wù)簽或落地簽，二者之一均可C公司證明可在抵達(dá)時辦理業(yè)務(wù)或落地簽證(正確答案)D公司證明可以作為有效簽證入境，無需額外提供商務(wù)簽證或落地簽證"TIM中的回顯“VISAREQUIRED，EXCEPTFORPASSENGERSWITHAMACAO(SARCHINA)PASSPORTANDWITHANINVITATIONLETTERANDPRINTEDCOPYOFINVITINGCOMPANY’SREGISTRATIONCERTIFICATECANOBTAINABUSINESSORENTRYVISAONARRIVAL.THEYMUST:”

中文意思為:（）。[單選題]*A除了持澳門護(hù)照和邀請信和邀請公司登記證件的打印件，可在抵達(dá)時獲得商務(wù)或入境簽證;其余需要簽證。(正確答案)B不需要簽證，持澳門護(hù)照可直接獲得入境簽證C持澳門照和邀請信和邀請公司登記證件的打印件，可在抵達(dá)時獲得商務(wù)或入境簽證D不需要簽證，持澳門照和邀請信和邀請公司登記證件的打印件，可在抵達(dá)時獲得商務(wù)或入境簽證""Passportforpublicaffairs是指（）[單選題]*A、公務(wù)護(hù)照B、公務(wù)普通護(hù)照(正確答案)C、普通護(hù)照D、外交護(hù)照""客票上注明“NOTVALIDBEFORE”則表明客票（）[單選題]*A、在此之后無效B、在此之前無效(正確答案)C、長期有效D、不能簽轉(zhuǎn)"客票上注明“NOENDORSMENT”，意思是（）[單選題]*A、不得簽轉(zhuǎn)(正確答案)B、不得改期C、不得退票D、不得轉(zhuǎn)讓"TIM顯示“VISAMUSTHOLD”表示（）[單選題]*A放行條件不受該條件限制B放行限制條件(正確答案)C該簽證受到系統(tǒng)限制無法辦理D該簽證不受以上條款約束"TIM顯示“VISANOTREQUIREDFORASTAYOFMAX90DAYS”表示（）[單選題]*A該旅客可以免簽停留90天(正確答案)B該旅客可以免簽停留至少90天C該旅客需要短期90天簽證方可入境D該旅客的簽證不受上述條款約束"“ONWARDTICKET”指的是（）[單選題]*A出發(fā)機(jī)票B可持續(xù)機(jī)票C聯(lián)程機(jī)票D續(xù)程機(jī)票(正確答案)"TIM顯示“Alldocumentsrequiredfornextdestinationandproofofsufficientfundstocoverdurationofstay”的意思是（）[單選題]*A旅客需要準(zhǔn)備好所有充足的文件B旅客需要證明有足夠的資金C到達(dá)下個目的地所需的所有文件和足夠的資金證明，以支付停留時間(正確答案)D需要在護(hù)照中寫明自己的目的地和提供銀行流水證明""在航空運輸?shù)乩碇?常說的北歐三國有挪威、瑞典、（）。[單選題]*A、丹麥(正確答案)B、法國C、英國D、德國""下例國家中英文對應(yīng)正確的是（）。[單選題]*A、NIGER尼日利亞NIGERIA尼日爾B、BELARUS比利時BELGIUM白俄羅斯C、ICELAND愛爾蘭IRELAND冰島D、SWEDEN瑞典SWITZERLAND瑞士(正確答案)"下列屬于IATA二區(qū)的有（）。[單選題]*A、伊朗(正確答案)B、百慕大C、澳大利亞D、新西蘭""下列屬于IATA二區(qū)的有（）

。[單選題]*A、伊朗(正確答案)B、百慕大C、澳大利亞D、新西蘭"在TC1與TC3之間經(jīng)過太平洋的旅行，其旅行兩字代碼為（）。[單選題]*A、APB、EHC、PND、PA(正確答案)"某旅客于8月23日1910從廣州出發(fā)至悉尼，于次日當(dāng)?shù)貢r間1435到達(dá)奧克蘭。則該旅客全程實際旅行時間為（）。（廣州當(dāng)?shù)貢r間為GMT+0800,奧克蘭當(dāng)?shù)貢r間為GMT+1200）[單選題]*A.15小時25分(正確答案)B.19小時25分C.23小時25分D.25小時25分""（）是民航服務(wù)工作中不可缺少的體態(tài)語言之一，是最富有表現(xiàn)力的一種“體態(tài)語言”。[單選題]*A、微笑B、眼神C、手勢(正確答案)D、攙扶"影響旅客知覺的因素包括（）。[單選題]*A、民航企業(yè)的因素、民航服務(wù)人員的因素、旅客自身的因素(正確答案)B、航空公司的因素、民航服務(wù)人員的因素、周圍店鋪的因素C、機(jī)場的因素、周圍居民的因素、民航服務(wù)人員的因素D、民航服務(wù)人員的因素、周圍店鋪的因素、周圍居民的因素"下列不屬于為旅客提供普遍性服務(wù)的是（）。[單選題]*A、安全B、正點C、舒適D、貴賓室服務(wù)(正確答案)"人所受到的內(nèi)部因素影響有哪些?（）[單選題]*A、溫度、光、饑餓B、溫度、光、噪聲C、饑餓、疲勞、噪聲D、饑餓、疲勞、動機(jī)(正確答案)"站立時，頭正肩平，面帶微笑。女員工腳呈（）字型。[單選題]*A、內(nèi)八B、外八C、抖腿D、V"(正確答案)"女員工必須化淡妝上崗，選用紅潤色澤唇膏，妝容（）;應(yīng)及時補妝，避免當(dāng)眾化妝或補妝。[單選題]*A、濃妝艷抹B、端莊大方(正確答案)C、素顏D、邋遢"當(dāng)見到需要幫助的客戶時，應(yīng)及時（）上前詢問并協(xié)助其解決問題。[單選題]*A、主動(正確答案)B、等待C、被動D、詢問"在介紹或指示方向時，切忌用（）手指指點人或物。[單選題]*A、兩個B、三個C、單個(正確答案)D、四個"與客戶目光接觸時應(yīng)（）示意。[單選題]*A、冷漠B、微笑(正確答案)C、點頭D、握手"在值機(jī)柜臺辦理手續(xù)時，旅客提出座位要求，我們應(yīng)該盡量滿足，如無法滿足盡量創(chuàng)造條件滿足或做好解釋工作;這體現(xiàn)了核心價值觀里的（）。[單選題]*A、顧客至上(正確答案)B、追求卓越C、安全高效D、和諧共贏"對于求表現(xiàn)型的旅客投訴處理方式錯誤的是（）。[單選題]*A、贊揚客戶B、巧妙利用“異性效應(yīng)”C、從氣勢上壓到對方(正確答案)D、給旅客臺階為提高民航的運輸服務(wù)質(zhì)量，需要對航空運輸服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行策劃。在進(jìn)行質(zhì)量策劃前，應(yīng)通過（）來準(zhǔn)確地了解顧客的需求。[單選題]*A、質(zhì)量分析B、質(zhì)量檢驗C、工作過程分析D、顧客需求信息的收集和分析(正確答案)"在組織旅客運輸時，要按照（）的原則為旅客提供服務(wù)。[單選題]*A、保證安全第一，改善服務(wù)工作，爭取飛行正常B、保證重點、照顧一般、方便旅客(正確答案)C、安全、迅速、舒適、便利D、清新自然、主動熱情、不溫不火、不卑不亢崗位"民航旅客服務(wù)心理學(xué)要研究旅客在整個服務(wù)過程各個階段的（）[單選題]*A、相同需求和特點B、不同需求和相同特點C、相同需求和不特點D、不同需求和特點(正確答案)"下列屬于旅客乘機(jī)的需要心理是（）[單選題]*A、兩全B、安全(正確答案)C、照顧D、特殊"民航旅客與服務(wù)人員發(fā)生沖突，引起旅客投訴的情況各有不同，因人而異。投訴旅客一般有以下幾種心理:（）、求發(fā)泄的心理和求補償心理。[單選題]*A.求展現(xiàn)自己的心理B.求罵人的心理C.實現(xiàn)自我價值的心理D.求尊重的心理(正確答案)"民航旅客服務(wù)心理學(xué)要研究旅客在整個服務(wù)過程的各個階段的（）[單選題]*A、相同需求和特點B、不同需求和相同特點C、相同需求和不同特點D、不同需求和特點"(正確答案)"標(biāo)志著中國工人階級開始以獨立的政治力量登上歷史舞臺的事件是（）。[單選題]*A、中國共產(chǎn)黨的成立B、五四運動(正確答案)C、二七大罷工""1921年7月下旬至8月初,中國共產(chǎn)黨第一次全國代表大會先后在（）召開。[單選題]*A、上海、天津B、北京、上海C、上海、嘉興(正確答案)"1927年9月，毛澤東和湖南省委領(lǐng)導(dǎo)湘贛邊界秋收起義，革命隊伍稱為（）。[單選題]*A、工農(nóng)紅軍B、國民革命軍C、工農(nóng)革命軍(正確答案)"1929年12月，中國共產(chǎn)黨紅四軍第九次代表大會召開，解決了如何把一支以農(nóng)民為主要成分的軍隊建設(shè)成為黨領(lǐng)導(dǎo)下的新型人民軍隊的問題。這次會議史稱（）。[單選題]*A、黎平會議B、古田會議(正確答案)C、八七會議"1935年1月，在紅軍長征途中，中共中央政治局召開了擴(kuò)大會議，即（），結(jié)束了黨內(nèi)“左”傾教條主義錯誤在中央的統(tǒng)治，確立了毛澤東在中共中央和紅軍中的領(lǐng)導(dǎo)地位。[單選題]*A、八七會議B、遵義會議(正確答案)C、通道會議"1936年12月12日發(fā)生的（），對促成以國共兩黨合作為基礎(chǔ)的抗日民族統(tǒng)一戰(zhàn)線的建立，起了重要的作用。[單選題]*A、西安事變(正確答案)B、華北事變C、兩廣事變"1937年7月7日，日本侵略軍在北平西南的盧溝橋附近，突然向中國駐軍進(jìn)攻，中國官兵奮起抵抗。中華民族全面抗戰(zhàn)從此開始。這一事件史稱（）。[單選題]*A、九一八事變B、一二八事變C、七七事變(正確答案)"解放戰(zhàn)爭時期，人民解放軍進(jìn)行戰(zhàn)略決戰(zhàn)的三大戰(zhàn)役是（）。[單選題]*A、遼沈、淮海、渡江戰(zhàn)役B、上黨、淮海、渡江戰(zhàn)役C、遼沈、淮海、平津戰(zhàn)役(正確答案)"中國共產(chǎn)黨解決民族問題的基本政策是（）。[單選題]*A、民族自治B、民族區(qū)域自治(正確答案)C、民族平等"中國共產(chǎn)黨的三大優(yōu)良作風(fēng)是（）。[單選題]*A、理論聯(lián)系實際，密切聯(lián)系群眾，批評和自我批評(正確答案)B、謙虛謹(jǐn)慎、戒驕戒躁、艱苦奮斗C、實事求是、群眾路線、民主集中制"《黨章》總綱指出，在新世紀(jì)新時代，經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)是，到建黨一百年時，全面建成小康社會;到新中國成立一百年時，全面建成（）。[單選題]*A、社會主義現(xiàn)代化國B、社會主義現(xiàn)代化強(qiáng)國(正確答案)C、社會主義發(fā)達(dá)國家D、社會主義發(fā)達(dá)強(qiáng)國"習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想，明確堅持和發(fā)展中國特色社會主義，總?cè)蝿?wù)是實現(xiàn)社會主義現(xiàn)代化和中華民族偉大復(fù)興，在全面建成小康社會的基礎(chǔ)上，分兩步走在本世紀(jì)中葉建成（）的社會主義現(xiàn)代化強(qiáng)國。[單選題]*A、富強(qiáng)民主B、富強(qiáng)民主文